因應全球企業數位化經營與競爭，為協助中小企業加速推動數位轉型，臺北市政府於今日（16）宣告啟動「台北數位企業發展中心（Digital Business Center@Taipei）」，做為推進各行各業走向數位應用與發展的關鍵行動，並集結資訊服務業界及學界跨領域專業人才，組成「數位轉型百大顧問團」，提供一站式專業顧問諮商及導入輔導服務，並透過創新營隊工作坊及產業分享交流會等活動方式，引導臺北市中小企業勇於數位創新以強化競爭力並開拓市場商機。

臺北市副市長林奕華表示，中小企業是台灣經濟成長的火車頭，而臺北市企業中97%為中小企業，面對數位時代的來臨，企業需加速數位工具的應用，從中找到獨特的競爭力，才能因應環境變化。因為疫情關係，企業數位應用與轉型已為臺北市重要的工作之一，北市府為協助本市中小企業導入數位應用服務，於今年成立「台北數位企業發展中心」，透過集結整合產、官、學，提供多項數位轉型資源與解決方案，規劃最精實、經典的培訓課程，全力協助中小企業邁向數位化及提高競爭力，為臺北市企業數位轉型發展定錨。

為加強本市中小企業產業數位競爭力，產業局長陳俊安表示，「台北數位企業發展中心」提供一系列諮詢與數位應用工具服務內容，支持初踏入、想精進或有轉型需求的企業。在今年推出「數位轉型諮商室」協助企業找問題、握資源；組成「數位轉型百大顧問團」提供專業諮詢服務；「數位轉型導入計畫」提供輔導資源及最高20萬元的經費，並指派專業學者擔任陪跑顧問；「數位創新工作坊」提供15小時的共學，外加專屬導師指導，讓企業建立數位競爭策略、創造新商業模式；「數位補給站」則以網路商務、數位客服、行銷推廣、內部管理、數據決策及製造營運等6大範疇，建立超過200個以上數位應用或轉型方案，讓企業找尋合適的資源與方向。

今日啟動記者會邀請16家知名資訊服務業者，包括：CYBERBIZ、AWS、台灣富士軟片、台灣易思資訊DXC、北祥科技服務、叡揚資訊、beBitTECH、Super8、QSearch、亞馬遜全球開店等共同參加，現場規劃數位應用導入展示交流區，促進企業相互合作契機。產業局補充，緊接記者會後舉辦的「2023台北產業數位應用高峰會」，以「應用數據創造商業新思維」為主題，由台灣服務科學學會理事長、黃三益教授主講AI對產業的影響與創新，深入解析AI在產業應用的前景和挑戰，可樂旅遊和萊爾富分別分享了百億級企業的數位運營模式和500萬會員帶來的服務商機，共吸引200多家企業到場聆聽與取經。

臺北市政府因應數位時代的來臨，積極推動產業的數位化轉型工作，「台北數位企業發展中心」將扮演數位轉型過程中的重要角色，協助企業實現數位應用與轉型。更多數位轉型相關訊息，請上「台北數位企業發展中心」網站查詢（https://dbc.gov.taipei/），或鎖定北市產業局官網（https://www.doed.gov.taipei/) 、FB粉絲專頁「臺北市產業局－創業台北 StartUp Taipei」（https://zh-tw.facebook.com/StartUPTaipei/)查詢。

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當一家企業要將自身品牌或產品賣向國外，需要的不只是人才還有技術，面臨的困難猶如排山倒海而來，要如何解決？從哪裡著手？以下文章我們將會告訴你方法，以及跨境電商為什麼會成為現在各家企業選擇的新商業模式。

台灣跨境電商報告 估電商出口5年內達2,777億元

跨境電商的全名是跨境電子商務(Cross Border E-Commerce)，指的是買家和賣家透過網路進行交易和支付，並且完成配送商品，等於我們在台灣將商品透過電商網站賣向不同的國家，提供交易的平台，我們就會稱作跨境電子商務平台，像是Amazon、eBay、蝦皮等平台。

根據亞馬遜公布《在地供應、國際銷售：抓住台灣跨境電商出口機會》調查報告，顯示B2C跨境電商已經成為電商成長的重要驅動。調查報告顯示，中小微企業在出口跨境電商的發展迅速增長，2021年，台灣賣家出口收入30%來自中小微型企業。根據目前電商出口趨勢，電商出口的整體收入將在5年內，以每年14%的速度成長，達到2,777億新台幣（約97億美元）。如果將「B2C電商」當作一個出口類型，預計在2026年，將成為台灣第5大的出口類型，成長速度十分可觀。

電商出口有明顯的成長趨勢，從台北市進出口商業同業公會(IEAT)與亞馬遜全球開店台灣(Amazon Global Selling)聯合發布的《2022跨境電商焦點報告》中，針對近350家台灣企業的調查發現，有60.6%的企業對外貿電商化與品牌化表示認同，尤其走向B2C模式更為可行，但是仍有39.6%，也就是近4成企業尚未啟動或準備電子商務，數位化程度還是落後，顯示出台灣企業想要搭上跨境電商的浪潮，必須加速企業本身的數位轉型。

跨境電商是企業轉型的創新模式

跨境電商擁有成長潛力和創新，跨足貿易、物流、通路、品牌行銷、數據分析等多種領域，這對於過去以代工製造和講究產量的台灣企業來說，的確有不小的挑戰。台灣許多中小企業過去20多年以代工電子零件起家，依靠參展、型錄廣告等等方式獲得歐、美、日訂單，再出口委製的產品，深耕多年並且不斷改良品質，慢慢奠定穩固的基礎，創造出不錯的銷售佳績，不過近年面臨中國和東南亞的削價競爭，代工利潤微薄，企業不得不做出選擇，一方面得面臨將工廠遷移到其他低成本國家，二方面是從原本OEM或ODM的代工模式，朝向建立自有品牌，拓展自身知名度，進行新的商業模式和企業轉型。

如今人手一機，網路購物變成生活日常，在數位轉型的路上，除了在台灣市場販售商品之外，「跨境電商」已經成為現在商業模式的創新工具，只是許多企業談到電商還有概念，提到跨境電商，卻不知道該從哪裡下手，因為光是語言和文化就是一大考量，這項商品在台灣賣得很好，但是賣到美國或日本，銷售量不一定跟著好，需要了解當地市場的文化和消費者需求，也要因地制宜建立銷售策略。

其次是物流和運送問題，跨境電商需要處理國際運送和海關手續等問題，需要找到可信賴的物流廠商合作，並且了解當地的法律和法規，避免貨物滯留或沒收的問題。再者是跨境電商市場競爭激烈，要明確了解自己的市場定位和差異化，才能與其他國家的電商平台和賣家競爭。

企業從事跨境電商 面臨的3大挑戰

台灣本土企業望將內需商品透過電商模式銷售到全球，根據《2022跨境電商焦點報告》顯示，面對外貿新型態的挑戰，台灣企業數位轉型的前三大痛點為：59.2%是因為「欠缺電商人才與技能」，屬於中小企業則高達6成(60.3%)。第二痛點是35.1%「建立發展藍圖」，第三則是33.6%「欠缺資金支持」。

如前面所述，有6成企業認同要做跨境電商，但是卻面臨以上棘手的問題，也因為對市場不熟悉，籌備期企業在物流、金流、平台內容翻譯等項目多半仰賴第三方夥伴協助，而部分發展期的企業考量營運成本和規模經濟，逐漸轉為自主營運。

如何開始跨境電商？

企業要如何開始進行跨境電商呢？根據《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》觀察跨境電商銷售管道，發展期企業大多選擇第三方電商通路平台（例如Amazon、eBay等）或是品牌官網，他們也是中小企業投入最多資源、獲得最多營收的銷售模式。

中小企業認為第三方電商通路平台和品牌官網能產生互補的作用，第三方電商通路平台在前期協助獲取流量，省去自己架站及維護網站的費用，品牌官網則是幫助企業建立品牌形象、掌握顧客數據和行銷宣傳方式。其中品牌官網可以幫助品牌商家在蒐集消費者數據的時候，取得掌握性、即時性、非匯聚性等優勢，提高對市場的敏感度和顧客忠誠度。

根據報告指出，第三方電商通路平台能滿足中小企業進入新市場時的營運需求，而品牌官網能進一步幫助企業創造品牌差異、了解消費者的購物習慣，立足市場。

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關於CYBERBIZ GLOBAL

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