近年來，人工智慧技術的突破性發展，讓各行各業都在積極尋找與AI深度整合的創新解方。在電商領域，這波AI浪潮不僅重新定義了消費者的購物體驗，更成為品牌突破競爭紅海、建立差異化優勢的關鍵武器。

作為長期服務台灣電商產業的從業者，我觀察到一個明顯趋勢：那些能夠熟練運用AI技術的電商品牌，正在市場競爭中展現出顯著的領先優勢。這不僅僅是技術升級的問題，而是一場關乎企業生存與發展的戰略轉型。

基於我們服務超過35,000家電商客戶的實戰經驗，我認為AI正在從三個核心層面重塑電商生態：全方位在地化能力、智能風險管控機制，以及個人化體驗革命。

第一個轉變：從語言翻譯到文化在地化的全面升級

跨境電商的傳統困境

長期以來，台灣品牌在拓展海外市場時，總是面臨「三道高牆」：語言隔閡、複雜的報關流程，以及跨時區的客服挑戰。這些障礙不僅增加了營運成本，更限制了品牌的國際化速度。

以語言翻譯為例，傳統流程需要外包翻譯、反覆校對、修改細節，不僅耗時費力，最終得到的內容往往是機械式的直譯，缺乏在地語感與文化脈絡，難以真正打動當地消費者。

AI驅動的在地化革命

然而，AI技術的介入正在徹底改變這個局面。現在，我們不僅能透過AI生成貼近母語者語感的自然文案，更能同時產出多種版本進行A/B測試，讓品牌快速找到最能引發目標市場共鳴的溝通方式。

更令人驚豔的是AI在後端流程的表現。以我們近期協助的一家跨境電商客戶為例，該客戶需要為超過3,000筆商品完成海關報關作業。傳統流程不僅要人工核對各品項的海關歸類代碼、逐一翻譯商品規格說明，還要手動填寫多份申報表件，往往耗費數週甚至數月時間。

導入AI系統後，系統能自動辨識並翻譯各國語系的商品名稱與規格，精準填寫國際商品統一分類代碼（HS code），並批量生成報關文件。最終，僅用一天時間，AI系統就完成了1,500筆商品的資料整理，整體處理時間從數週縮短至2-3天，為客戶節省了至少兩週的人力成本。

第二個轉變：從被動客服到主動風險管理的智能升級

重新定義客服的價值定位

AI客服的價值遠不止於24小時在線回應。在我們的實際應用中，AI客服更像是一位「品牌風險管理專家」，具備即時偵測對話情緒強度的能力。

當AI系統察覺消費者語氣出現強烈情緒時，會立即提醒真人客服介入，或自動切換至預設的安撫話術，有效減少前線人員的情緒勞動負擔。

主動風險預警機制

更重要的是，AI客服能在與客戶的對話中識別潛在的法規風險。例如，當客戶詢問涉及特定法規的問題時，系統會主動提醒真人客服「此議題涉及特定法規，回應時須格外謹慎」，從而降低企業被投訴或受罰的風險。

這種從被動回應到主動風險管控的轉變，正在重塑品牌與顧客互動的底層邏輯。AI不再只是回答問題的工具，而是保護品牌聲譽、降低營運風險的戰略資產。

第三個轉變：從標準化網站到「一人一站」的個人化革命

現行電商模式的局限性

在目前的電商模式下，所有消費者進入品牌官網時，看到的都是同一套版面設計。然而，消費者的審美偏好千差萬別，購買決策往往在瀏覽的第一瞬間就已決定。因此，營運團隊必須不斷進行A/B測試、微調版型，努力找到能獲得最多消費者認同的「最大公約數」。

AI驅動的個人化體驗

但AI技術正在顛覆這套邏輯。未來，我們有望根據消費者的瀏覽足跡、購買記錄與標籤屬性，即時生成專屬的網站版面。從版型設計、色調配置、Banner圖片、商品排序到文案語氣，全部都能依據個別消費者的喜好進行客製化調整。

舉例而言，透過購買記錄分析，我們發現某位消費者在選購咖啡機或瑜珈墊時都偏好粉紅色商品。當她再次造訪官網時，系統便會自動將網站配色切換為粉紅色主調，同時將首頁橫幅更換為粉紅系的瑜珈球、運動服等商品，創造完全個人化的購物環境。

這套機制的運作邏輯類似Facebook與Instagram透過演算法推送用戶偏好的內容，差別在於這次演算法服務的對象是品牌官網本身。當消費者每次造訪都能看到量身訂做的網站時，自然更難將注意力轉移到競爭對手身上。

台灣電商產業的AI轉型契機

全球競爭下的策略思考

在全球電商競爭日益激烈的環境下，台灣品牌面臨來自各方的挑戰。中國大陸的製造成本優勢、東南亞的市場規模潛力、歐美的技術創新能力，都對台灣電商造成不同程度的競爭壓力。

然而，AI技術的普及為台灣電商提供了「彎道超車」的機會。透過智能化的營運流程、精準的風險管控，以及深度個人化的客戶體驗，台灣品牌完全有能力在全球市場中建立獨特的競爭優勢。

產業升級的緊迫性

值得注意的是，AI技術的迭代速度極快。雖然「一人一站」的個人化體驗仍需突破諸多技術難題，但以目前AI的發展速度來看，這只是時間早晚的問題。

因此，對於台灣電商企業而言，現在的關鍵不在於觀望，而在於行動。那些能夠搶先佈局AI應用的企業，將在未來的競爭中佔據明顯的先發優勢。

結語：AI從輔助工具升級為決勝關鍵

回顧電商產業的發展歷程，每一次技術革新都會重新洗牌市場格局。從早期的網站建置、行動商務的興起，到現在的AI智能化浪潮，技術始終是推動產業進步的核心動力。

在我看來，AI正在從輔助工具逐步升級為決定品牌勝負的關鍵因素。未來的電商競爭，將不再只是產品力、價格力的比拼，更是AI應用能力的較量。

唯有那些能夠深度理解並善用AI技術的電商品牌，才能在競爭日益白熱化的市場中站上制高點，真正掌握市場話語權。

天下未來城市: https://futurecity.cw.com.tw/article/3699

這篇文章 AI如何重塑電商生態？三大關鍵轉變決定品牌未來 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第5集，直接告訴你如何挑選電商網站，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前一篇文章「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」，分享了不同網路開店的經營模式，並且提到了3大電商未來趨勢。這次我們要直球對決，告訴你挑選電商網站的關鍵要點。要記住，不是最貴的就是最好，只有最適合你的才能幫你賺到最多的錢。本文將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗全面解析開店平台功能比較、如何選擇開店平台，以及開店平台比較3大重點，助力品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

電商興起，如何透過網路開店賺錢？

早期網路開店通常會選擇大型綜合電商平台，像是我們熟知的網拍、Yahoo!拍賣、露天拍賣等。然而，隨著網路越來越普及，眾品牌商都想成立自有品牌網站，對於大型綜合電商平台的依賴性逐漸降低。

電商正值百家爭鳴時期，零售業者除了綜合電商平台，還可以選擇網路開店系統架站，如透過 CYBERBIZ、Shopline、91APP 等系統商建置品牌官網。部分系統商也提供平易近人、操作直覺的後台系統，讓品牌商家能輕鬆在網路開店，並擁有專屬於自己風格的品牌網站。

時至今日，經營網路事業的門檻不如以往高不可攀，人人都可以擁有自營品牌，不過因為網路開店系統商繁多，電商人第一步會遇到的選擇難題是：要從哪個平台開始經營？是大型綜合電商平台，還是直接找開店平台架設客製網站呢？以下分享大型綜合電商平台與開店平台系統商的差異，協助品牌商家找到最適合自己的選項！

網路開店平台：大型綜合電商有哪些？

2020 年受到 COVID-19 疫情影響，各產業紛紛轉型線上提供零接觸服務，迫使消費者養成在網路上購物的習慣，而且各個年齡層都是如此。因此越來越多的品牌業者願意在網路開店、經營事業，各大網路開店平台也紛紛推出優惠活動吸引消費者，電商產業可說是因禍得福。

推薦延伸閱讀：【電商百問01】你該不該做電商?直接幫你分析電商的5大優勢跟1個致命劣勢。

目前台灣較知名的大型綜合電商平台有：Shopee蝦皮購物、PChome網路家庭平台、momo購物平台、露天拍賣、Yahoo奇摩平台、博客來、Rakuten台灣樂天購物網、生活市集等。

想在台灣網路開店，第一個想到的不外乎是蝦皮、PChome 等大型知名電商網站入口，上面有各式各樣的商品，舉凡家電、生活、美妝、3C 通通都找得到，也可以一目了然比較各個品牌的價格，再從中挑選自己喜愛的商品。

大型綜合電商對於消費者是一個很好的購物管道，且平台商也會時不時推出免運優惠，甚至是提供24小時物流到貨等便民服務。然而，對於剛成立自有電商品牌的店家們，一開始若直接選擇這類大型開店平台，通常會遇到許多經營難題，包括價格難以與大品牌競爭，以及品牌知名度不高，難以讓消費者主動找到商品。

另外，成為大型綜合電商平台的賣家之一，也難以拓展品牌知名度。原因在於消費者只會記得自己在蝦皮、PChome購物，品牌認知還是建立在這些電商平台身上，難以撐起自有品牌聲量。此外，商家還需要繳交手續費給這些平台，並且要遵守許多規範，彈性度較低，難以自創優惠活動。

基於上述種種原因，目前大多數品牌網路開店第一步，通常是先建立自有品牌網站。且隨著開店平台系統越來越成熟，現在要架設自有網站已經變得越來越容易，只要選擇自己喜愛的網站風格與版型，輕鬆拖拉就可以完成網站架設，功能模組也非常齊全，幾天內就可以開始在網路上販售商品了。

推薦延伸閱讀：【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人。

大型綜合電商平台與網路開店平台比較表

	大型綜合電商平台 如：Pchome （類似一間「百貨公司」）	網路開店電商系統 如：CYBERBIZ （開一間線上「直營店」）
優點	擁有較高流量 參與平台活動 壓低行銷預算	專屬品牌網站 自有行銷活動 累積會員資料
缺點	產品同業較多 會員經營較難	行銷成本較高 自建品牌流量

10家網路開店平台比較

開店平台選擇1：CYBERBIZ

CYBERBIZ 成立於 2014 年，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務，是全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合合一的本土系統商。2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL跨境電商計畫，目前已成功跨境北美與日本等國家。在CYBERBIZ開店的知名企業用戶包括正官庄、FILA、碧歐斯、Canon、OPPO等。如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，CYBERBIZ提供免費開店顧問諮詢，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！在開店之前還能免費試用30天！過程中不需要支付費用或是綁定信用卡，試用過程超安心！

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

開店平台選擇2：Shopline

Shopline 2013年成立於香港，2015年進軍台灣，非台灣本土企業。Shopline 的知名企業用戶包括宏佳騰、Volkswagen、綠藤生機等。較特別之處是 Shopline 用戶可先儲值廣告金，不需要另外登入 Google 廣告後台，就可以直接在 Shopline 後台進行串接，簡化廣告投放流程。

開店平台選擇3：91APP

91APP 成立於 2013 年，提供店家專屬 APP，強化消費體驗。通過SOC 2資安驗證，品牌網站可具有更高等級的防護機制。知名企業用戶包括 Timberland、The North Face、全家等。

開店平台選擇4：WACA

哇寶資訊於 2015 年打造的電商系統平台，強調租約自由、自主性高，擁有8年 EDM 經驗，可做會員再行銷。知名企業用戶包括 Lativ、法雅客、特力屋等。

開店平台選擇5：meepShop

meepshop 成立於 2013 年，擁有 Yahoo商城、momo 等男裝電商銷售經驗，後台功能簡單易懂，提供各式加值 API，支援中、英、日、越南文四種語言，強調無論何種方案，都能享有後台全功能，不會依方案費用限制功能。知名企業用戶包括達芙妮、年代購物、德國小甘菊等。

開店平台選擇6：QDM

QDM 成立於 2011 年，是原生於台灣的網路開店平台，宗旨是「讓您無論何處總有歸屬感的家！」希望藉由品牌自建官網的方式，令品牌電商感覺到歸屬感，而不只是在拍賣平台上經營不具有辨識度的官網首頁。

開店平台選擇7：Easystore

相較於絕大多數網路開店平台，有所謂的年費、月費以及交易手續費，EasyStore 只需要支付開店費用。EasyStore 也提供各式各樣的網頁版型，從運動、時尚、科技、旅遊、到美食等等都有，將近有 40 款。

開店平台選擇8：Shopify

Shopify 是一個適合中小型和大型品牌的國際知名電商平台，適合有意拓展全球市場的商家。特色包括簡易操作介面、強大的電商軟體生態系、豐富的三方套件支援與前台佈景主題、以及高頻率更新的開源API。Shopify 提供強大而靈活的店鋪設計與管理工具，支援多國語言與支付方式，並擁有超過一百萬家商店使用者。

開店平台選擇9：WooCommerce

WooCommerce 是基於 WordPress 的免費電子商務插件，適合自建跨境電商網站的賣家。優勢包括操作簡單、功能強大、中英系統、支付串接容易，以及購物車設定簡便。使用 WooCommerce 可以累積自己的客戶，方便日後行銷，並且完全控制品牌走向。

開店平台選擇10：Wix

Wix 是一個以色列的網站構建平台，適合用於官網、部落格和電商網站。其特色包括多樣的主題模板、易於使用的拖放式編輯器。Wix 的所有方案無抽成（僅販售門票類商品抽 2.5%），並擁有豐富的 APP 生態系以擴充功能。儘管在 SEO 上不夠友善，Wix 的價格方案多樣，適合各種預算的使用者。

如何找出最適合你的網路開店平台

部分電商業主過去可能曾在蝦皮與 Pchome 購物平台上架開店，但大多經驗是商品放了幾個月後，成交量未見明顯起色，只能跟著平台商進行制式行銷活動，且每次成交都要抽手續費，也無法蒐集累積精準會員資料。 因此，業主可能會轉而尋找其他適合的電商網站，在搜尋引擎上找到幾家開發較完善的電商系統，比較哪一家電商後台是適合自己目前需求，以下羅列假設業主需求評估：

從需求分析，找到最適合自己的開店平台

【需求1】初期成本管控，網站預算希望抓在每月5,000元內，未來獲利穩定後再升級更高規格
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / WACA
考慮平台：91APP / meepShop因有另外抽成，預算不一定可以控制在每月$5,000內

【需求2】有合作的設計師，希望在套版外有些許客製空間，創造品牌差異化
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / meepShop

【需求3】後台有部落格可以發布文章，並操作 SEO 設定
符合平台：CYBERBIZ
考慮平台：1. 91APP提供內容編輯系統，但沒有額外設定SEO的功能；2. Sopline / WACA / meepShop可以設定SEO，但未提供內容編輯系統

【需求4】想找找看是否有倉儲搭配的系統商，降低前期成本
符合平台：CYBERBIZ

綜合評估後，針對以上4種需求，會選擇 CYBERBIZ 網路開店系統，因為有部落格可以發布專業資訊文章，也有配合的倉儲可以先存放貨品，並且可以自主編輯 CSS    設定，在套版網站中找到不一樣的呈現方式，更好的是預算也能控制在預期範圍內。

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

10家開店平台費用比較表

以下分享10家網路開店系統平台的簡易比較表：

	CYBERBIZ專業級	Shopline網站新手	91APP旗艦方案	WACA輕量版	meepShop銀神燈	QDM 5%方案	Easysotre標準版	Shopify Basic	WooCommerce	Wix
成立年分	2014	2013	2013	2015	2013	2011	2013	2013	2014	2013
最低月費	2,500 NTD	4,375 NTD	4,167 NTD	599 NTD	2,500 NTD	0	1,299 NTD	25 USD	–	–
試用天數	30 天	14 天	30 天	30 天	15 天	無	14 天	14 天	–	–
抽成	—	—	3-5.5%	—	1.5%	5%	—	—	–	— (門票商品2.5%)
會員管理	O	O	O	–	O	O	O	O	O	O
開放CSS	O	加購	O	O	O	—	O	O	O	—
SEO設定	O	O	O	O	O	O	O	O	O	— (不友善)
部落格	O	O	O	—	O	—	O	—	O	O
簡訊	O	—	O	—	—	—	—	—	—	O
商品件數	無限	1,000 加購無上限	30,000	500	無上限	25	無上限	無上限	無上限	無上限
倉儲	O	–	–	–	–	–	–	–	–	–
POS	O	O	O	—	—	—	—	—	—	O
跨境	O	O	—	—	—	—	O	O	O	O

開店平台推薦哪些功能最重要？

開店平台重要功能1：免費試用不綁約

提供免費試用不綁約的功能，讓商家在開始使用平台之前能夠充分體驗其特色，避免長期合約的風險。這有助於商家更好地評估平台是否符合其需求，提升使用者滿意度。

免費試用30天

開店平台重要功能2：頁面自訂排版設計

具有頁面自訂排版設計功能，使商家能夠根據品牌風格和市場需求自由調整店面外觀。這種彈性的排版設計有助於提升品牌形象，吸引更多顧客，並提供更好的購物體驗。

延伸閱讀：一鍵完成官網視覺設計：CYBERBIZ 獨家主題版型，全台唯一非套版！

開店平台重要功能3：多元的行銷工具

擁有多元的行銷工具，如促銷代碼、折扣活動、分潤機制等，幫助商家更有效地推廣商品，吸引潛在顧客，提升銷售業績。

開店平台重要功能4：開店平台客服品質

提供優質的客服服務，快速回應商家的疑問和需求，確保在使用平台的過程中商家能夠得到及時支援。良好的客服品質可以增強商家的信心，提高平台的可靠度。

開店平台重要功能5：台灣創立企業

平台由台灣創立的企業經營，這意味著溝通順暢，更了解當地市場需求。同時，台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，使商家能夠更安心地在平台上經營生意，建立信任關係。

開店平台的3大比較重點

上述內容比較了各家產品的功能差異，但光是如此還是很難挑選到最適合的電商網站，因此整理3個一定要列入考量的指標，幫助大家針對品牌現況與未來展望，找到最符合自身需求與預算的開店平台。要記住，功能最多或是最便宜的系統商，不一定就是首選！

1. 平台的拓展性
2. 開店平台是否會抽成
3. 資安問題是聲譽問題

開店平台比較重點1：平台的拓展性

建議你在考慮不同的開店平台時，先請各家的開店顧問提供每家平台最高階的範例網站供參考，幫助評估平台的未來拓展性。即便你一開始只打算使用最低階版本也沒關係，因為你如果未來因為拓展性問題，要轉移到其他開店平台，就一定會有掉資料的風險。舉例來說，A平台的會員資料有200個欄位，B平台的會員資料有50個欄位，所以你如果打算從A平台換去B平台，就一定會掉資料。

再舉一個實例案例，我之前的公司是請IT公司架設系統，之後要換到開店平台的時候，因為訂單資料無法串接，導致商品全部都要重新上架。我還記得因為商品有1,000多種，同事每天都加班到凌晨，才能趕在系統上線前做到至少能看的程度。

不管怎麼說，換電商網站就一定會傷筋動骨，所以我更建議你把眼光放遠，在挑選平台系統的時候，就要先看看未來會不會有需要用到最高階功能，以及最高階功能是否符合你的需求。如果未來有機會用到，頂多就是版本功能升級而已，不需要為了一個功能更換系統商。

還有一個要考慮的重點就是：能不能透過電商網站加速實現，你對於這個品牌的未來規劃？舉例來說，CYBERBIZ 是全台唯一有串接智能 POS 與倉儲系統的電商平台，因此非常推薦已經有實體門市，或是未來打算經營實體門市的品牌店家，優先選擇CYBERBIZ，方便未來無痛串接這些後勤系統。另外，如果你有打算經營跨境電商，或是想把自己的商品賣去國外，CYBERBIZ 也有優秀的跨境團隊可以協助。

當然這些事情也可以分別找協作廠商，但如果同一間公司就可以處理，肯定更好辦事。有時候系統串接問題，在同一間公司用一兩句話就可以弄清楚，但不同公司在資訊不對稱的情況下，光是釐清問題就要花費大量時間了。因此建議你優先選擇有未來拓展性的開店平台，把時間花在賺錢上，而不是解決系統串接問題。

延伸閱讀：CYBERBIZ APP MARKET 一鍵啟動CYBERBIZ「2024零售未來勢」

開店平台比較重點2：開店平台是否會抽成

我這邊先說結論，建議你選擇會抽成的開店平台。原因有兩個，第一個是「利益綁定」，如果這個平台有抽成，代表它可以從你的每筆交易賺到錢，這樣的平台自然更願意幫助你賺錢，因為你賺越多它也跟著賺。而不抽成的開店平台，他們會把開發新客戶放在更重要的位子，因為這才是它們的獲利來源。然而，如果你已經對電商系統很熟悉，也知道如何操作行銷工具，你就可以考慮使用不抽成的開店平台。

另一個建議你使用會抽成的開店平台的原因是「功能開發速度」，就像我們前面說的，如果這個開店平台可以從每筆交易賺到手續費，那它就會願意拿出更多的時間開發新功能，只要這項新功能可以幫助客戶獲利，平台也會跟著獲利，所以坊間開發新功能速度最快的，一定是有抽成的開店平台。

推薦延伸閱讀：【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台？

另外也建議你去聽聽看這兩種類型開店平台舉辦的講座，比較看看他們會用哪一種角度推薦自家的商品，以及如何解釋抽成與不抽成的優缺點。也歡迎來聽看看CYBERBIZ的開店說明會，有任何問題都會有人現場解答。

開店平台比較重點3：資安問題是聲譽問題

資安問題非常重要！任何品牌發生過資安事件，消費者的信任度就會下滑，而且近乎無法修復。如果不重視資安問題，等於拿品牌聲譽去賭博。

過去受到資安問題影響最深的例子之一就是讀冊網路書店，有許多消費者收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話。這件事情延燒多日，讀冊除了透過FB粉絲專頁發出聲明，也在官網設置防詐騙公告，並且寄信提醒全部的註冊會員。

 

如果我是消費者，點入這個網站的時候，就會擔心自己付款後，會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面包含了姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。

詐騙事件之所以一再發生，就是因為它被盯上了。光是讀冊在2016年、2017年以及2020年，都有發生過會員資料外洩的新聞，如果我們站在駭客角度去思考，這個網站之前有人攻破過，就代表我也有機會攻破，相對於其他沒有被攻破過的網站，攻擊這個網站更有機會。

優先找沒有發生過資安件的開店平台

然而，要怎麼挑選資安有保證的網站？這個問題拿去問任何開店顧問，不會有人敢跟你保證它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是在騙你。但是我們可以從另外一個角度切入，如果這家開店平台已經上線一段時間，還沒有發生過任何資安問題，只有兩個可能：一個是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是它們家的資安很強。

一旦發生資安事件，消費者只會認為是品牌的問題，而不會去釐清根本原因。舉例來說，先前有一些在嘖嘖募資上架的商品，被爆出商品有瑕疵或是出貨太晚，就算根本問題出在工廠身上，名譽受到傷害的終究還是品牌。那麼，我們究竟要怎麼避免類似狀況？根據我跟多家廠商合作的經驗：會出包的工廠，就是會出包，不會出包的工廠就是不會出包，因此在決定要不要跟某家廠商合作前，我會跟同行多方打聽這家廠商有沒有出包過，再來考慮要不要合作。

把問題拉回來，我們要怎麼評估這家開店平台的資安做得好不好？我的建議是先打聽看看這家開店平台過往有沒有發生過資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像是CYBERBIZ成立至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。另外，由於台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，也建議盡量選擇台灣創立企業，才能有效保障網路購物安全！

延伸閱讀： 打造電商生態圈！ CYBERBIZ透過中華電信導入AWS雲端資源 為商家牽起7×24全球化商機

挑選開店平台常見問題 FAQ

Q1. 網路開店平台要怎麼挑選？

挑選平台時，建議先釐清自身需求（如商品數量、是否需要跨境、行銷工具多寡），再比較各平台的費用、抽成、功能完整度與後續擴展性。這樣才能避免日後轉移平台的麻煩。

Q2. 開店平台收費方式會影響獲利嗎？

會。不同平台有不同收費機制，有些按月收費、有些抽取成交手續費。若長期銷售金額高，抽成模式可能造成利潤流失，建議選擇不抽成、月費透明的平台。

Q3. 為什麼資安是選擇開店平台的關鍵？

因為開店平台需要處理會員資料與金流交易，若資安防護不足，可能導致資料外洩或被盜刷。選擇重視資安的電商平台，不僅保護商家，也能提升消費者信任度。

延伸閱讀：網路資安不能少！電商平台怎麼選！？

開店平台比較，不只看功能，還要思考未來性

我自己在挑選開店平台的時候，其實不太看重功能面的比較，因為開店平台現在沒有的功能，可能只是正在開發而已。如果這間開店平台很適合你，卻只因為目前沒有提供某項功能，而去選擇另一個不是那麼適合你的開店平台，這樣是很可惜的。

所以我的建議是，你可以先去問看看這個平台的開店顧問，目前是否有某項功能的開發計畫。這裡有一個小技巧，你要直接問他預計開發完成的時間，如果開店顧問敢直接跟你說一個時間，那就代表這個功能是已經快要完成了。如果他跟你說，已經排入開發排程裡面，那就代表這項功能何時會完成，他目前也沒有把握。

除了從功能面選擇開店平台，我更建議你往前一步看這間開店平台的策略布局，像是 CYBERBIZ 有自己的 POS機、倉儲系統，現在還推出 CYBERBIZ NOW，幫助有實體店面的商家，可以提供更好的服務給消費者。若你想要做跨境電商，CYBERBIZ還可以協助你直接布局亞馬遜和落地開站，迎接北美潛在6兆美金的廣闊市場。

若是你未來想要開發更多市場，或是準備好擴大規模賺更多錢，CYBERBIZ 也攜手 Martech 合作夥伴，致力建構智慧新零售完整生態圈，並在2023年啟動 CYBERBIZ APP MARKET，集結 70 多家夥伴、提供 200 種以上行銷科技，助攻品牌商家全面發展智慧零售。

延伸閱讀：OMO新零售共贏生態圈成型！CYBERBIZ推出APP MARKET，打造MarTech夢幻戰隊！

如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

這篇文章 2026【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，網路開店必看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

直播平台是什麼？直播紅什麼？

直播平台是指提供即時影音傳輸和互動功能的網絡平台，用戶可以透過這些平台進行實時的影視直播。這些平台允許主播與觀眾在直播過程中即時互動，透過聊天、投票等功能增加觀眾的參與感。直播之所以受到熱捧，主要是因為它的即時性和互動性，讓觀眾能夠即刻與主播互動，感受到更真實、更親近的體驗。此外，直播平台也成為品牌行銷和產品推廣的重要工具，許多企業利用直播進行新品發布、活動宣傳和即時銷售，極大地提高了消費者的參與度和購買意願。因此，直播平台迅速成為現代網路行銷的重要管道。

主流網路平台現況

當品牌商家開啟直播前，一定要先瞭解各大主流網路平台現況，以及掌握閱聽者的使用習慣，並進一步瞭解顧客的年齡層分布、活躍時間、男女性別比等等的資料，當這些資料夠充足的時候，在設計直播的主題或方向，較能接近受眾的喜好。

台灣用戶最常使用的社群平台

2022年，台灣用戶最常使用的社群平台第一名是LINE，第二名是Facebook，第三名是Instagram，LINE目前在台灣的社群媒體佔居主導地位，而其實台灣越來越多的年輕用戶傾向到TikTok、小紅書、Dcard等潮流更新快速的平台。

使用社交軟體的動機

台灣用戶使用社交軟體的動機，透過圖表的橘色框，代表與電商導購有關的項目，像是瀏覽Facebook、Instagram的人，除了用來殺時間之外，也有蠻多人會尋找自己有興趣的品牌，例如品牌有發布新品或是促銷活動，他們就會去瀏覽逛逛，或是想買東西卻不知道買哪個品牌，消費者也會使用社交軟體，在瀏覽的過程中，極有可能被品牌的貼文或是直播等行銷手段吸引而購買，這就突顯出我們操作社群平台的重要性。

網路開店平台商家常見痛點

網路開店平台商家常見狀況，也就是常遇到的痛點有3點：

第一點是商品頁大部分是文字介紹加商品圖片，較少以影音方式呈現，這也較難讓買家產生購買衝動。

第二點是多數消費者在看到新品的時候，沒有看到相關評價，可能卻步不敢下單，我們可以透過KOL推薦或是社群的口碑操作等方式宣傳新品，創造評價，讓消費者對於陌生的品牌或新品，產生信任感、進而增加購買意願。另外商家也可以鼓勵消費者評論，引導顧客收貨後評價，例如五星好評就送優惠券。

第三點是商家針對自家產品或是品牌形象，缺乏直接和消費者溝通的管道，所以藉由直播就是很好的管道，讓你和消費者、潛在客戶互動，透過他們的提問，瞭解他們對於商品的疑惑或興趣，你也更能知道目標受眾期待的產品價格或服務是什麼，即時做出回應和調整。

4大直播平台評比

直播平台－Facebook

2022年統計Facebook在台灣共有2,151萬的活躍用戶，男性占約47.32%，女性占約52.68%。

Facebook常被拿來運用的功能有經營粉絲團／私密社團、發布貼文和限時動態、舉辦活動和直播。Facebook直播適合給粉專人數多者、Facebook社團活躍者的品牌商家。

Facebook 直播優勢

Facebook直播的優勢有3點：

1. 大家都有Facebook帳號
2. 直播後影片會變成一般影音
3. 用戶會主動追蹤有興趣的粉專

Facebook直播優勢1：大家都有Facebook帳號

人人都有Facebook帳號，閱聽人的門檻較低，品牌商家就有機會接觸到更多元的受眾，不過同時也是雙面刃，因為Facebook用戶量提高，商家需要花更多心力觸及目標受眾，否則很容易淹沒在廣大人海之中。

Facebook直播優勢2：直播後影片會變成一般影音

Facebook直播結束後會變成一般的影音，商家可以在粉絲團再去利用這支直播影片，例如釘選在粉絲團的首頁，讓消費者知道我們昨天有直播，直播優惠價延續到哪一天，讓來不及收看直播的消費者，也能享有直播優惠價。

Facebook直播優勢3：用戶會主動追蹤有興趣的粉專

用戶會主動追蹤有興趣的粉專，這也有利於品牌培養鐵粉，加強互動。

Facebook 直播劣勢

Facebook直播的劣勢有2點：

1. 互動性較弱
2. Facebook審查內容嚴格

Facebook直播劣勢1：互動性較弱

Facebook直播功能面的互動性比較薄弱，目前只能透過留言按讚在直播間做互動。

Facebook直播劣勢2：審查內容嚴格

Facebook的審查規範比較嚴格，容易被取締，如果商家今天直播的內容有不妥的地方，違反社群政策的話，很可能直接被關播，無法繼續直播。

你適合在Facebook經營直播嗎？

想在Facebook經營直播，可以從3個方向思考，首先是Facebook粉絲專頁是否有穩定且足夠的粉絲量體，如果有的話就適合直播閒聊談話的方式，拉近與粉絲的距離，盡可能推薦產品。其次思考既有粉絲的忠誠度高不高，發文的互動率都不錯的話，就適合用Facebook經營直播。第三點是初期不想花太多金額買設備的品牌，手機就可以簡單開播，對於比較小或還不確定自己適不適合做直播的品牌來說，建議先從Facebook直播開始，用手機或電腦就能進行簡單的開播。

想了解更多Facebook直播經營手法？歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的智慧零售經驗，能傳授你許多電商行銷密技！

直播平台－Instagram

Instagram在台灣共有1,087萬位用戶，男性占約44.96%，女性占約55.04%，年輕人的占比又比中壯年來得高。

Instagram常被品牌拿來運用的功能是經營官方帳號，建立品牌形象，將IG首頁排版做得非常精緻，加強發布Post、Story、Reels觸及更多潛在用戶。再來是蠻多品牌會運用Instagram做一般直播或是聯合直播。Instagram直播適合有一定粉絲數量、在社群有聲量、受眾為年輕族群，像是流行服飾、3C周邊等等。

Instagram 直播優勢

Instagram直播的優勢有3點：

1. 年輕族群多且黏著度高
2. hashtag觸及未追蹤者
3. 直播開播優先顯示在限時動態

 Instagram直播優勢1：年輕族群多且黏著度高

使用者量體大，加上使用Instagram的年輕族群多，黏著度也高，基本上只要是年輕人，每天都會瀏覽Instagram。

 Instagram直播優勢2：hashtag觸及未追蹤者

hashtag和探索頁可以接觸到更多未追蹤者，例如經營初期的Instagram品牌帳號，就可以透過貼文的hashtag觸及相關受眾。

 Instagram直播優勢3：直播開播優先顯示在限時動態

直播開播會優先顯示在限時動態前面，更直觀地讓用戶點擊進去看直播，利於推播。

 Instagram 直播劣勢

Instagram直播的劣勢有2點：

1. 用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
2. 分析資料有限

Instagram直播劣勢1：用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣

當用戶量體大，需要想辦法新增追蹤者，用戶收看直播的習慣也需要花時間培養，例如有些服飾品牌直播時間較不固定，就難讓消費者事先排程。品牌商家若要直播的話，就要花更多心力及更明確的指令讓消費者知道。

Instagram直播劣勢2：分析資料有限

Instagram中針對直播所提供的分析資料相較Facebook來得有限，數據資訊較沒有那麼豐富。

你適合在Instagram經營直播嗎？

當你的品牌女性受眾占比高、目標受眾年輕，以及擅於分享內容和製造話題，就很適合在Instagram經營直播。假設還不擅長發布貼文的話，可以觀察蝦皮或是Netflix如何進行社群操作，作為參考和學習。

直播平台－LINE

LINE 直播的功能優勢，分為以下4點：

1. 開播通知
2. 直播畫面
3. 商品清單
4. 官網下單

LINE直播功能優勢1：開播通知

LINE直播對品牌商家來說，第一個功能優勢是你在私領域直播，你可以把它想像成是一個包廂，你的好友會一直進入這個包廂，只要他們沒有封鎖你，基本上你開直播就會有推播，100%觸及到用戶。

LINE直播功能優勢2：直播畫面

LINE的直播畫面清楚明瞭，若商家有製作圖卡的話，直播時也可以將圖卡壓印在畫面上，像是上圖的第二張圖片，畫面下方就有呈現圖卡。

LINE直播功能優勢3：商品清單

LINE的商品清單像是釘選方式呈現在直播畫面中，只要點擊你有興趣的產品，就會跳進商品清單，而你的直播畫面不會消失只會縮小，讓⽤⼾可以⼀邊觀看商品直播，⼀邊完成商品的下單、購買與結帳。

LINE直播功能優勢4：官網下單

當用戶觀看直播時，點擊商品清單，直播畫面不會消失只會縮小，縮小之後，用戶可以瀏覽商品清單，針對自己喜歡的產品點進去，再進到官網做更多瀏覽並且下單。進到官網的同時，用戶不主動將直播畫面點掉就不會消失，他就可以達到邊看邊買的使用情境。

LINE 直播優勢

LINE直播的優勢有3點：

1. 會員累積可以做直播也可以做推播
2. 使用頻率高
3. LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買

LINE直播優勢1：會員累積可以做直播也可以做推播

LINE直播適合超過2,000以上好友數的商家做開播，但如果你的品牌好友數未達2,000的話，仍可透過直播慢慢累積，因為只要有直播就是很好的露出方式。LINE直播優勢是可以累積好友，再透過直播做更多的商品推播，而且推播的用戶都是對你們品牌有興趣的人，不是亂槍打鳥。

LINE直播優勢2：使用頻率高

大眾使用LINE的頻率很高，不會刪APP，若要去另外下載APP開播的話，有些用戶會覺得麻煩或是沒興趣後就會刪掉APP。

LINE直播優勢3：LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買

LINE與CYBERBIZ有串接「邊看邊買」的技術，當品牌在LINE官方帳號上進行購物直播活動，消費者可在直播中(邊看邊買模式)導購至官網進行下單訂購。

想了解更多LINE直播經營手法？歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的智慧零售經驗，能傳授你許多電商行銷密技！

LINE直播劣勢

LINE直播的劣勢有2點：

1. 好友數不多，開播成效有限
2. 新加入好友看不到過往直播影片

LINE直播劣勢1：好友數不多，開播成效有限

品牌初期好友數不多的話，開播成效不會很好，但是不要灰心，品牌慢慢累積好友，定期直播，就能培養用戶收看直播的習慣。

LINE直播劣勢2：新加入好友看不到過往直播影片

當用戶新加入某品牌的LINE官方帳號，用戶看不到品牌過往發布的促銷貼文，而直播也是如此，新好友就沒辦法回放看到之前的直播影片。

你適合在LINE經營直播嗎？

品牌商家要先去申請LINE藍盾帳號，若已經申請的話，則可以填寫LINE直播的申請表單做開通。

我們建議LINE好友數超過2,000位再進行LINE直播，如果還沒有超過的話，可以在官網或社群平台加強宣傳導流，門市也可以祭出只要消費者加入LINE官方帳號，便贈送優惠券的方式，讓品牌快速累積LINE的好友數。

你可能有興趣：如何挑選開店平台？10大開店平台比較，教你3個挑選重點

直播平台－YouTube

YouTube直播優勢

YouTube直播的優勢有2點：

1. 用戶量體大，觸及人數高
2. 平台黏著度高

YouTube直播優勢1：用戶量體大，觸及人數高

YouTube直播適合新聞媒體、影片創作者和電視節目經營嘗試，優勢是用戶量體很大，觸及人數有機會比較高。

YouTube直播優勢2：平台黏著度高

平台使用者已經習慣在YouTube看影音，平台黏著度高，品牌商家運用YouTube直播和用戶溝通的話，效果會比其他平台來的好。

延伸閱讀：YouTube Shopping 是什麼？解鎖全新電商機會，將粉絲變成顧客！

YouTube直播劣勢

YouTube直播的劣勢有2點：

1. 創作者多，難觸及目標群眾
2. 互動性弱

YouTube直播劣勢1：創作者多，難觸及目標群眾

YouTube裡創作者多、題材廣，當你在Youtube搜尋不同題材的影片，大多能找到相關影片，所以要直接觸及到目標群眾難度較高。

YouTube直播劣勢2：互動性弱

互動性較其他平台弱，只能透過留言、超級感謝在直播間做互動，相比其他平台是比較限縮的互動方式。

你適合在YouTube經營直播嗎？

如果你有經營自媒體或是有經營YouTube頻道，再者像是大型知名企業、品牌粉絲黏著度高或是穩定產出分享題材，都可以透過YouTube來直播，拓展品牌的深度與廣度。

準備直播的4大必備元素

準備直播的4大必備元素有：

1. 人格魅力
2. 專業知識
3. 價格認知
4. 品牌好感

準備直播的4大必備元素之1：人格魅力

人格魅力具有三個特色，分別是：表達力、風格展現、節奏掌控。我們要先提醒品牌商家不是每個元素都要齊全成熟才能開始做直播，它必須不斷的摸索，才能找到適合自己品牌的直播模式，讓觀眾願意留下來觀看。

表達力除了口條順暢之外，適當的肢體語言和掌控聲調也重要。如果品牌不善於在鏡頭前表達，可以慢慢練習，因為觀看直播的用戶不求你講得好，只要你講清楚他想要知道的事情，能夠回答問題即可。或是另外尋求媒合公司的直播主幫忙品牌進行直播，讓更多觀眾了解品牌價值與產品內容。

直播的風格展現不一定要外形很漂亮或很帥的人，才能當主持人，直播主要擁有獨特風格才能吸引觀眾，外型讓人有印象或有特定口頭禪，讓人有記憶點之外，再來就是直播風格調性是否和品牌一致，若是肌肉猛男販售媽媽用品，落差太大恐就不太合適。

直播時，節奏的掌控也很重要，如果今天安排限時下單的環節，但是倒數時間超長，倒數了10分鐘，中間介紹又太多廢話，容易讓觀眾轉移注意力，因此忘記下單。再者是互動反應，儘量保持像跟朋友講話一樣情緒自然，不要像機器人制式回應，或是當觀眾提問A，你卻回答B。例如常常有觀眾想知道價格能不能再便宜一點，你不能直接說不行，而可以採圓融的方式解釋，這次的活動搭配什麼樣的東西會更划算，或是註冊會員獲得紅利點數即能折抵，用其他方式向觀眾溝通划算的買法，讓觀眾較能接受。

你可能有興趣：電商直播行銷腳本怎麼寫？7步驟手把手傳授，2種腳本模板

準備直播的4大必備元素之2：專業知識

我們在品牌領域內要塑造專業形象，具備職人精神和專業態度，懂得自家品牌理念和故事，並且要了解自己產品吸引人的賣點是什麼？記得要做功課，當越熟悉產品，講話時就會越有自信，顧客就會越買單。

再來是看你直播的消費者，除了帶走產品之外，還能帶些什麼？例如保健食品業者在直播販售產品時，觀眾順帶了解許多保健知識。不同產業也可以分享其他知識型內容或是冷知識，讓觀眾有不一樣的收穫。

準備直播的4大必備元素之3：價格認知

不是低價就是王道，訂價要合理，做出專屬直播優惠，直播價格盡量保持獨一無二，就有機會讓觀眾感到值得，進而買單。

但我們也要檢視折扣太深或太少，會造成哪些影響？折扣太深會讓人有種清倉感，破壞新品行價；折扣少的話，觀眾看看就走，容易無感，所以建議品牌商家反覆嘗試，試出你們專屬的直播價格。假設產品原價是1,000元，最低底價只能到850元，那麼直播價就可以從950元或900元開始。有個小提醒是本身好賣、有潛力的商品，儘量避開使用過度下殺的手段來做商品推廣。

準備直播的4大必備元素之4：品牌好感

將觀眾當成你的朋友，固定的開播時間和頻率，透過直播主持人的魅力留住觀眾，進行更高的轉換的導購。我們直播販售商品時，可以帶入親身使用心得或是人生經驗，拉近與觀眾的距離。另外主攻擅長的品類，不要隨意橫跨領域操作其他品項，例如原本販售服飾，但突然介紹起海鮮，就不符合品牌調性和形象。

如何選擇直播平台？電商直播熱潮 帶動消費力道

消費者透過直播，即使不出門，也能近距離了解商品特性，並從中獲得專屬的直播優惠價格。反觀對品牌來說，不僅增加消費者對品牌的忠誠度，也能提升業績，但是商家在開始直播之前，可先檢視自家商品是不是適合直播？該運用哪些平台直播？才能找到最符合品牌形象的方向。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ專業的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

延伸閱讀：

【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商直播5大流程！不容忽視的行銷力！電商直播躋身流量主流

這篇文章 直播平台怎麼選？4大直播平台優劣比較，3分鐘看懂哪一個適合你！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天，要繼續延續雲端POS系統的主題，告訴各位電商老闆，雲端POS系統可以翻轉傳統經營思維，提供給您的客戶以及您，更多、更全面、更貼身的服務！

但是，問題來了！雲端POS系統廠商百百種，到底要怎麼挑？各家長處不一樣、資訊好多好複雜，有沒有解？有問題就有解，就讓我來告訴你！

5大雲端POS系統比較

POS系統廠商1：CYBERBIZ POS系統

CYBERBIZ POS系統專為零售業者設計，提供全方位的雲端解決方案。其系統不僅支持銷售管理、庫存控制，還整合了行銷工具，幫助商家進行會員管理和促銷活動。此外，CYBERBIZ強調操作簡便，用戶只需透過平板或手機即可完成各項銷售作業，適合需要靈活移動的業者。

POS系統廠商2：CMT POS

CMT POS提供功能強大的雲端POS解決方案，專注於提高商家運營效率。其系統包括銷售點管理、庫存追蹤、客戶管理等功能，並支援多種支付方式。

POS系統廠商3：WA POS

WA POS致力於提供簡便且強大的雲端POS系統，特別適合中小型企業。其系統包含了基本的銷售、庫存和客戶管理功能，並提供詳細的報表分析，幫助商家了解銷售趨勢和庫存狀況。

POS系統廠商4：Shopify POS

Shopify POS系統整合了線上與線下銷售功能，讓商家能夠輕鬆管理多渠道的銷售。其雲端系統可以實時同步庫存、訂單和客戶數據，並提供強大的銷售報表分析工具。Shopify POS特別適合那些已經使用Shopify電商平台的商家，因為其無縫整合能大幅提升運營效率。

POS系統廠商5：iCHEF

iCHEF POS系統主要針對餐飲業設計，提供專門的功能如菜單管理、桌位安排和訂單處理。其雲端系統能夠即時更新庫存和銷售數據，並提供強大的報表分析，幫助餐廳經營者提高服務效率和顧客滿意度。iCHEF還提供完整的技術支援，確保系統運行穩定。

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

5大零售POS系統比較表

接下來用雲端POS的功能來談，第一個要談的重要功能就是「會員管理」。擁有會員資料庫，是雲端POS系統的基礎功能，這5大家都有。但是，各家能夠提供的進階功能各有千秋。例如，CYBERBIZ POS可以對會員進行分層、並加以標籤管理，甚至也可以使用會員篩選器。Shopify POS的進階版也可以使用標籤管理。至於iCHEF可以提供熟客結帳。

第二個功能是「介面使用」。CMT POS系統類似ERP的系統介面，所以畫面較雜。因iCHEF主要用於餐飲業，他的外場及內場可以串接，也可以隨時捕捉店內桌位，介面也算簡易。至於，其他家例如WA POS、Shopify POS、CYBERBIZ POS都算簡潔、清楚、易懂好操作。

第三個功能是「行銷功能」。除了Shopify POS、CMT POS沒有「組合行銷功能」之外，其他的大部分有，例如CYBERBIZ POS和WA POS都有多種商品行銷組合。比較特別的是iCHEF，雖然它沒有組合行銷功能也沒有多種商品行銷組合，但是有價格折扣行銷。此外，CYBERBIZ POS可以搭配簡訊再行銷、Shopify POS可以提供電子郵件的再行銷。

第四個功能是「銷售報表」。銷售報表百分百是雲端POS系統的精髓，也是傳統POS機做不到的。在這一個功能上，雲端POS系統商也可以高下立判。例如：CMT POS，就是裡面最基礎的，只提供簡易資訊的版面，沒辦法把資訊轉為圖表。Shopify POS、iCHEF能夠提供最基礎的銷售報表與簡單的統計。WA POS呢，厲害一點，可以利用13種圖表套版讓客戶選擇。至於我們家CYBERBIZ POS，就是真的很服務各位電商老闆，不僅有詳細的圖、表資訊（沒錯，是圖和表都有！），在呈現資料的時候，因為時常有客戶反應，有個要看特定時間、特定商品、特定門市的銷售額，所以，CYBERBIZ POS支援篩選功能，可以讓各位電商老闆自行設定多個層次，檢視自己想要看的資訊。

第五個功能是「庫存管理」。庫存管理是雲端POS系統的第二個精髓，絕對可以幫各位電商老闆省時省力。還記得片頭一開始講的客戶嗎？他就是忙著出柚子禮盒，出到昏天黑地，完全無法好好的掌握銷售狀況與庫存。如果他有購買雲端POS系統，就會有不一樣的結局囉！只要是雲端POS系統，無論是哪間系統商，都有進貨、銷貨、存貨、管貨的功能，簡稱進銷存管。各位電商老闆可以百分百放心。

雲端POS廠商如何挑選？4大重點一次掌握

好的，言歸正傳，那究竟你要選哪家雲端POS系統？

在這邊一定要跟各位電商老闆分享四個挑選重點，請大家就自身的產品類型、業態，去做規劃與選擇，千萬不要盲從。

我之前聽過一個慘痛案例，有一個客戶被業務誤導購買了不適合的POS系統。他就賣一些小零食、餅乾、巧克力的那種乾貨店，上網爬文後發現，覺得POS系統理貨方便，於是就輕信業務嘴，被推薦了一款POS。哪知道，他被推薦的POS系統，比較適合餐飲業。這套系統不僅不能滿足他的需求，還讓他越用越火大。

到底是哪四個挑選重點，這就來分享！

延伸閱讀：雲端POS機是什麼？掌握5大優勢，快速衝高營業額！

雲端POS挑選重點一：自動庫存管理

使用雲端POS系統最主要的精髓之一，就是庫存管理。

所以各位電商老闆挑選的時候，一定一定要特別看重這一塊。不強的就不要用了。真的不要鬧。

我之前就有個客戶就是這樣。

她是百貨的櫃姐，她們賣組合優惠、算業績這些行政事項，都需要「手動」抄寫登錄：賣了幾組、哪些商品。聽起來超復古，你別校，現在很多百貨也都還是這樣。他寫了幾十年，寫習慣了，後來也會把顧客的相關資訊紀錄上去。但是沒想到，這本珍貴的小本本，不小心被他弄丟。這個櫃姐的客人的詳細資料、預購名單、商品組數通通不見，搞得她的業績沒了。業績沒了事情算小條，最可怕的地方是，這件事情如果沒處理好，變成品牌危機，事情就大了。

所以，在看這項重點的時候，請記得，我們是現代人，麻煩的事情就交給電腦去做，一個能夠自動幫各位電商老闆進行庫存管理的系統，才有值得被使用的機會！請你好好的確認，你所挑選的雲端POS系統庫存管理功能是不是足夠完善。

雲端POS挑選重點二：銷售報表資訊

另一個雲端POS系統的精髓，就是提供銷售報表資訊。

這一點前面有提到過，是雲端POS系統必備的基礎功能，也是各家系統商高下立判的判斷基準。

並不是每一間系統商都能夠提供精美的報表，有一些系統商的銷售報表非常陽春，介面跟ERP系統看起來差不多。最誇張的地方是，他主張自己可以「顯示營業額資訊」，其實就是直接把營業額的數字即時顯示出來而已。請問，一個會顯示數字的系統，可以主張自己具有銷售報表資訊嗎？是有報告沒錯啦，但是沒有表呵呵。而且，甚至不能匯出EXCEL表，只能採用網頁列印。換句話說，你如果想要自己來製圖，你要怎麼把資料匯進Excel？你要自己用眼睛看，然後對照到那一格，然後把數字填進去。原本3秒鐘的事情，現在你要花30分鐘。所以，這邊有一個重點，請各位電商老闆不要被虛浮的「功能名稱」所欺瞞。這些名稱大同小異，但實際上相差甚遠。

別人家的狀況，我已經說完了，不夠強就沒什麼好說。

來說說我們CYBERBIZ的POS系統。包準你大吃一驚。

我們家的POS系統，除了能夠最基本的數據資料，也可以幫各位電商老闆把死板板的數據資料直接轉換成圖表資訊。此外，更厲害的是，你可以自己設定時間區段，設定你要塞選的層級，是日、月、還是年？甚至也可以挑出某幾天、某幾月。領外你也可以針對不同門市進行資料的塞選。塞選完之後，一鍵點選確定之後，就可以變成精美的圖表。如果各位電商老闆有需要向別人展示你的公司的營業額狀況，不用度腦設計圖表，我們直接幫你做完功課，你整包可以拿走。

這個塞選功能，除了讓各位電商老闆有精美的報表、圖表資訊之外，有一個很重要的背後意義，就是他能夠幫助你，去看單一門市的銷售狀況，也就是說，你可以清楚得知每一間門市的滯銷庫存、活動成效。當有了這些資訊的時候，你就很容易去判斷，應該要怎麼配置你的貨品到不同的門市去。

雲端POS挑選重點三：完善的行銷功能

雲端POS系統，不是每一間都有支援行銷活動。為什麼呢？不是系統商偷懶不想做，最主要的原因是客戶不一定用得到。

請各位電商老闆在考慮「行銷活動」時，請考慮兩點。

第一：你是不是很常做行銷活動？

第二：你是不是需要對單一商品或某些特殊商品做折扣優惠？

如果你平常就不會做行銷活動，又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品)，那你就不需要關注雲端POS系統有沒有支援行銷活動的功能，因為你根本用不到。

但，如果你平常就有做行銷活動，而且這些行銷活動比較複雜。就請你要特別注意。因為有些雲端POS系統無法支援你的需求。

那我就開門見山，直說自己家的功能。我們家CYBERBIZ POS可以做出很多樣化的行銷活動，例如：紅配綠、任選兩件八折後第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等。另外，因為我們的品牌官網和POS系統也可以串接、同步更新，所以，如果消費者在門市消費時報自己的手機登入會員，就可以直接使用線上行銷活動的優惠卷。

這件事情非常厲害！

過往，如果想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式，讓消費者到門市消費。主要會利用三個方式，第一：讓消費者喊口號(EX:到櫃檯喊大麥克的口號)、第二：讓消費者出示線上的活動畫面、第三：讓消費者念出優惠卷編號。這三件事情，都是要讓消費者「主動」進行，若消費者不記得，這些行銷活動的技法就派不上用場，也無法衡量線上投放的廣告成效是不是有真的落實到線下商店。但這個問題，對我們CYBERBIZ來說就很簡單，因為我們已經有串好官網的會員系統，所以我們只要先把折價卷提供給消費者，就可以直接讓店員去選優惠卷，你也不需要消費者去幫你記一堆資訊。

雲端POS挑選重點四：簡易的操作介面

介面操作簡易，是一件很重要的事情。

請不要讓你的門市員工，因為複雜的POS介面而影響整體結帳時間，冗長的等待過程會讓你損失更多的消費者。選擇操作簡易的介面，才能讓新來的員工更快上手，不容易有遇到卡關的問題。

零售POS系統成功案例分享

日青優格是一家專注於健康飲品的零售商，致力於將優質的優格文化引入台灣市場。在創立之初，創辦人張晴雅（Jean）和梁荃瑋（Stacy）受到健康飲食理念的啟發，於2017年共同創立了日青優格，目標是提供健康、美味且無糖的優格產品，以改善人們的飲食習慣。

隨著日青優格業務的成長，他們發現整合線上線下的運營模式（OMO）是提升顧客體驗的關鍵。日青優格選擇了CYBERBIZ的雲端POS系統，以支援他們的全通路策略。這一選擇讓他們能夠有效管理線上和線下的庫存、銷售及顧客資料，從而在短短一年內活躍會員數增長了30%。

• 高效的庫存管理：透過CYBERBIZ的智能POS系統，日青優格能夠隨時查詢各門市和倉庫的庫存狀況，減少了人力成本並提高了銷售準確性，避免因庫存錯誤造成的損失。
• 強化顧客關係管理：整合線上官網和POS系統後，日青優格能夠統一管理會員資訊，提供一致的服務體驗。顧客無論是在線上還是實體店面都可以方便地累積和使用紅利點數，從而提升顧客忠誠度。。

日青優格的成功案例顯示了雲端POS系統如何助力品牌實現線上線下整合，提升顧客體驗與業務成效，為未來的發展奠定了堅實的基礎。

你可能有興趣：CYBERBIZ助攻「日青優格」整合線上線下，活躍會員數一年增長30％

雲端POS系統整合

CYBERBIZ的POS系統憑藉其雲端特性，實現了與各類硬體設備的無縫整合，包括平板、筆記型電腦及其他周邊設備。這一特性不僅提升了商家的運營靈活性，還大幅度增加了使用的便利性，使得商家能在任何時間和地點進行業務操作。

在當前的市場環境中，企業對於軟硬體整合解決方案的需求日益增加。根據研究，無論是零售、餐飲還是服務業，能夠快速整合硬體和軟體的系統，往往能提供更高效的業務管理和客戶服務。這種整合使企業能夠及時獲取關鍵數據分析，幫助他們快速應對市場變化和顧客需求，從而在激烈的競爭中保持優勢。

此外，這種整合不僅提升了用戶體驗，還使零售商能夠專注於業務發展，而不必煩惱於技術問題。這不僅簡化了操作流程，還有效促進了企業的增長和競爭力，讓商家能夠更好地應對市場挑戰和機遇。

零售必備！雲端POS系統有效節省經營成本

現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫瞎忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

創立於1981年的大漢酵素，於2020年開始採用CYBERBIZ系統建立品牌官網，並在2023年6月整合CYBERBIZ POS系統。導入後，大漢酵素實現了線上線下會員數據的整合，會員數在短短兩個月內增長了45%。CYBERBIZ的簡便操作界面和多元行銷工具，幫助大漢酵素提升業績，並提供更好的客戶互動體驗。此外，CYBERBIZ的POS系統也深度整合LINE OA，讓消費者可以一鍵加入輕鬆成為會員，並在線上線下享受一致的購物優惠和體驗，進一步鞏固品牌忠誠度。

如果你也有興趣導入智能POS，歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的，會有神秘的報價優惠歐！另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友，救人一命，肯定會有好事發生！

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統
延伸閱讀：【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！
延伸閱讀：線上 POS 系統推薦：零售業者最常使用的 8 家 POS 系統比較！

這篇文章 雲端POS廠商4大挑選重點，5大常見的零售POS系統，挑對生意就成功至少一半 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

這是成立於1983年的台灣領導營養品牌「益富」，四十年來第一次找代言人做廣告。

過去從來不做廣告的「益富」，卻廣受國內外醫藥界與營養學界推崇，其針對糖尿病、腎臟病、肺部疾病等病患推出的營養食品，陪伴了許多慢性病患者走過對抗疾病的漫漫長路，是支撐國人營養的重要力量。

益富能夠走過四十個年頭屹立不搖，最重要的關鍵就是專注和堅持。益富策略長宗家瑋表示，「從創立之初，為國人研發營養食品就是我們的使命，是深深烙印在血液裡的DNA，也是我們一直以來的堅持。」

深耕台灣營養四十年，專為國人研發的營養品牌

「益富」是由營養界權威張仙平博士於1983年創立。回首1983年的台灣，是個連營養師都尚不存在、國人對營養觀念仍停留在「吃飽就好」的年代。當時的張仙平博士剛從美國唸完營養教育博士，回國後投入三總、中興醫院服務病患，卻發現國人普遍搞不清楚什麼是營養，往往因為營養不足導致體力不佳、恢復速度慢，加上當時的營養食品選擇少之又少，因而決定創立「益富」，致力解決國人的營養問題。

「當時張仙平博士創立益富，是因為看見需要被解決的問題，腦中想著不是創業這件事，」宗家瑋接著分享，「一心想著要為國人製造真正所需的營養品，即便已經四十多歲的年紀、生了兩個小孩，她還是毅然決然跑到美國哥倫比亞大學念營養教育博士。」即便已經說了很多次張仙平博士的故事，宗家瑋的語氣仍充滿了敬佩。

堅持創立初衷，成為領導品牌的關鍵優勢

益富作為本土營養品牌，面對的競爭對手是資源豐富的百年級外商，卻能一步一腳印發展成為台灣領導品牌，箇中關鍵就是這四十年來，從來沒有改變過的品牌初衷。

相較於外商進口的是已經存在的產品，且研發數據不是以台灣人為主，益富的產品完全由自己的營養研發團隊，針對國人臨床真正所需打造。反映到產品上，益富打造了樂活保養，糖尿病、腎臟病、管灌、與特殊需求適用的產品配方，都是因為看見國人的需求。

宗家瑋分享，「表面上看起來各系列配方大同小異，但實際回到營養原理，就會發現魔鬼藏在細節裡，包含蛋白質含量、元素的多寡都是我們很在意的細節。」舉例來說，益富針對糖尿病患打造的配方，其添加的維生素B12是市場最高，就是因應台灣糖尿病友長期治療容易造成缺乏B12的問題。

全新「樂活」系列：針對台灣高齡化社會開發

除了針對病患營養補充的產品系列，益富近幾年也因應台灣步入高齡化社會，全新推出了講究蛋白質的樂活系列：給力、美力、順力。宗家瑋說明，「健康樂活的關鍵就是好好吃飯，補充優質蛋白質，但偏偏熟齡不愛吃肉。」為了幫助熟齡補充優質蛋白質，樂活系列中的「給力」添加了兩顆蛋的優蛋白，並以「增強體力」為核心開發配方。

「至於『美力』，是我的心頭肉，也是益富的堅持。」宗家瑋表示，「台灣女性其實很辛苦，要扮演好太太、好媽媽、好女兒、好媳婦，身上背負了很多角色，同時她們也是家庭中購買成人營養品的主要決策人物。」為了照顧這些女性，「美力」除了含有膠原蛋白與維他命C，也特別添加高鈣、維生素D解決女性比男性更容易產生的缺鈣問題，以及不愛曬太陽較少運動導致的維他命D缺乏，另外也添加了芝麻素與色胺酸幫助入睡。

發展電商的契機：針對消費者需求提供彈性選擇

深耕台灣四十年，益富目前已獲得逾500家醫療院所肯定使用，也是逾1900家藥局醫材指定銷售的品牌，年銷售配方甚至可以蓋出6900座以上101大樓。在線下通路經營得有聲有色，益富卻也不放棄數位轉型的腳步，積極發展線上通路。

「益富積極發展電商的最主要原因，是想要直接跟消費者互動，」宗家瑋表示，「由於台灣有健保和慢性病處方箋，我們服務的客群幾乎每個月都會去藥局，加上目前法規規範只能實體領藥，其實消費者很難快速移動到線上，但我們還是希望可以透過電商，直接跟消費者接觸，了解他們的實際需求，進一步提供彈性服務。」

宗家瑋舉例說明，「在實際情境中，被照顧者需要每天補充營養品，但照顧者因為需要上班，只能仰賴幫手協助提供營養品。但這時挑戰就來了，幫手是不是會每天遵守規定的份量，這是照顧者會擔心的問題。」看見這個需求，益富針對沖泡營養品，在官網上推出份量固定的小袋裝，照顧者就不用擔心幫手會搞錯。另外像是200入一箱的特殊規格，由於需求受眾並非很大，不易在實體通路上架，透過益富官網就能彈性提供給有在固定使用的消費者做選擇。

從自建官網轉戰CYBERBIZ，訂單增長149％

一開始，益富是透過系統商自建官網，但版面陽春、功能也不齊全，宗家瑋解釋：「我們想要的功能系統商都有辦法做出來，但問題是系統商不會幫我們想得更遠，我們得完完全全靠自己發想，除了開發速度慢，做出來的東西也不一定符合消費者需求。」

為此，益富決定轉戰開店平台，並且在評估多家開店平台後，選擇透過CYBERBIZ開設品牌官網。

延伸閱讀：如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點

選擇CYBERBIZ的原因1：滿足消費者的互動需求

與消費者互動是益富發展電商的主要目標之一，會選擇CYBERBIZ就是因為平台提供了豐富的遊戲模組，包括抽獎、紅包和扭蛋等，滿足了與消費者互動的需求，「有很多當時我們想過，甚至從來沒想過的互動模組，都可以在CYBERBIZ上找到。」宗家瑋說。

選擇CYBERBIZ的原因2：彈性、便利與完整的金物流

益富選擇CYBERBIZ的另一個重要原因，就是串接完整的金物流服務，提供多家金物流夥伴彈性選擇，「尤其益富消費者特性的關係，對於服務品質特別敏感，提供快速、便利、優質的服務非常重要。」宗家瑋說。

選擇CYBERBIZ的原因3：採用「定期購」給照顧者最方便的服務

「定期購」功能對於固定有在補充營養品的消費者來說，是一項便利的服務，也是益富選擇CYBERBIZ的原因之一。採用CYBERBIZ「定期購」功能後，消費者也可以享受到穩定且便利的產品供應，尤其對於年長者而言，可以省去至實體門市搬運重物的風險。

延伸閱讀：量身打造品牌「訂閱制」 5大優勢創穩定營收！

選擇CYBERBIZ的原因4：部落格傳遞正確的營養知識

回歸品牌創立初衷，益富希望國人都能擁有正確的營養觀念，透過CYBERBIZ的部落格功能，能夠幫助消費者獲得正確的營養資訊，並在購買過程中做出更明智的選擇。

隨著消費者線上線下行為模糊化，益富認為官網除了能傳遞資訊，也可以是促進線下消費的管道，「即使消費者未在官網消費，他們也可能通過官網獲取產品資訊，並最終在藥局或其他實體通路購買。」宗家瑋說。

消費者都用手機上網！CYBERBIZ與LINE OA深度整合，加入會員更方便

為了共同把生態圈做大，益富也期待未來有更多同業夥伴加入電商行列，「如果同業也想經營電商，建議要想清楚官網的定位，想透過官網達到什麼目的，進而去選擇適合的工具。」宗家瑋接著大方分享，「我們的經驗是要以手機為主，以前我們都以為我們的消費者不會用手機，但其實他們都是透過行動裝置上網。」

除此之外，若觀察LINE使用者年齡層，60 多歲族群的使用率達76.4%，70 多歲族群也有69%，透過CYBERBIZ官網與LINE OA的深度整合，也能讓他們加入會員更簡單、獲取產品資訊更方便，「舉例像是我們前陣子去白沙屯媽祖擺攤，很多信眾跟著媽祖走根本沒有時間多停留，但又想了解更多，透過掃碼加入LINE好友，就能為消費者省下很多時間。」宗家瑋說。

展望品牌的未來發展，宗家瑋表示，「緊扣益富創立的初衷，我們希望未來能持續學習最新科技，尤其是透過AI提供精準、不間斷的服務，包含產品的使用方式、營養衛教資訊等等，藉此24小時不間斷接觸更多消費者，改善更多國人的營養問題。」

開店首選CYBERBIZ，助攻穩固電商基礎

發展電商的歷程中，益富也是一路摸索一路學習，更在CYBERBIZ的陪伴與支援下，打下穩固的電商營運基礎。除了益富之外，目前在CYBERBIZ開店的保健食品品牌包含享食尚、悠活原力、正官庄、昂萃等。

如果你也想經營電商，歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的品牌電商輔導經驗，能幫助你快速打造品牌官網，建立穩固的電商營運基礎！

延伸閱讀：保健食品電商怎麼做？解析5大市場現況，經營路上不踩雷！（觀念篇）

這篇文章 台灣營養領導品牌「益富」，採用CYBERBIZ訂單數大幅增長149％！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

在過去，At the Venue在場是一家接單生產的針織工作室，服務客戶以時裝周設計師為主，透過精緻的工藝將設計師概念編織成形，登場於各大時裝伸展台。然而，「實際上卻很少有消費者能夠穿上這樣的衣服，所以我們想把這些精緻的工藝與技術延伸到自己的品牌上，讓台灣消費者可以認識到針織的變化性，於是創立了At the Venue在場這個品牌。」At the Venue在場紐約暨台北地區總監郭志文回憶說道。

目前At the Venue在場除有台灣品牌官網，全台包含大稻埕總店在內，共有4家線下門市，另因服務時裝周客戶，在紐約也設有據點。

以「共享」資源為品牌概念　致力推廣傳統針織工藝　

創立於2018年的At the Venue在場，除了以推廣針織工藝為初衷，品牌核心更圍繞著「共享」這個概念打轉，「在技術方面，At the Venue在場培訓了許多專業的針織工程師，這些工程師除了可以透過 At the Venue在場的平台，打造出專屬於他們的設計，若其他品牌有需求，我們也可以透過工程師的專業，為他們打造出精緻的織品設計，」郭志文接著說，「我們想要強調的是，好的設計資源應該要被『共享』，讓這些好的織品能被穿到每一個人身上。」

從「共享」為核心概念延伸，與At the Venue針織工作室連棟的空間中，一樓是門市總店、二樓是咖啡廳客座區、三四樓則是共享空間，郭志文解釋說：「技術共享這件事一般消費者比較難感受到，所以我們將共享概念做延伸，提供咖啡廳、共享空間這些服務項目，舉例像是獨立設計師、手做職人需要空間發想設計，就可以到咖啡廳來坐坐、跟其他設計師交流；如果需要辦展、異業合作，也可以善用我們的空間，甚至可以跟我們的品牌合作。」

從紗線到衣服、從台灣到紐約　針織工藝發揚光大

受限於針織工藝的製程，雖然新品推出速度比不上快時尚，但一件件美麗的織品，都在傳遞著針織工藝的美好，郭志文表示，「At the Venue在場的織品都是從一條紗線變成一塊布，再從一塊布變成一件衣服，每一個設計工序都是親自把關，製作速度也相對較慢，這是缺點但也是優點，在面對消費者的時候，我們對自己產品的把關很有信心，不論是成份、售後維修、版型建議等，都可以根據我們的設計想法，以及在製作過程中體會到的感受，完整的傳遞給消費者。」

在打造產品的過程中，At the Venue在場也不斷將「共享」的概念納入，讓設計師可以更完整地參與開發過程，舉例像是近期與餃貓、馬卡龍腳趾、子仙三位插畫家的合作，就是一個技術共享與共創的過程，「針織工藝與一般印花不一樣，印花可以完整轉印圖像，但針織是把圖片編織出來，有點像是把圖片點陣化，所以圖像轉成針織時，會需要透過工程師進行調整，並且雙方要多次溝通圖案的成品效果。」郭志文說。

目前At the Venue在場在台灣推出的服飾主要走「少淑女」路線，包含像是夢見花碎系列的針織背心、蘇格蘭紋針織包等都是長銷熱賣的單品，另外皮尺造型的圍巾更是創意感十足，是設計同行看到都會會心一笑的產品。至於在紐約，除了部分長銷商品外，當地的設計師則會根據當地需求，為紐約消費者打造更有都會感、實穿性更高的款式。

導入CYBERBIZ官網＋智能POS 會員人數翻倍成長

At the Venue在場堅守傳統工藝的同時，卻也積極擁抱創新與數位，揉合出迷人的品牌意象，更善用數位工具養出了一群死忠粉絲。

2018年創立後的隔年，At the Venue在場與許多企業一樣，遭遇到了COVID-19疫情的衝擊，加速他們數位轉型的腳步，事實上，「我們在品牌創立的當下，就有意識到需要走電商通路，讓我們可以用更多管道與消費者溝通。」郭志文說。

一開始，At the Venue在場也曾經考慮過使用通路平台，「但我們最在意的是擁有可以直接跟消費者溝通的管道，通路平台上太多競品與雜音，擁有自己的品牌官網，能夠確保我們跟消費者之間的溝通，也能讓喜歡我們的消費者更專注在我們的產品和想要傳達的理念。」

郭志文表示，「我們最在意的是消費者，也就是會員。」在過去，實體會員、線上會員、LINE OA好友等各個通路上的會員都是忠實顧客，卻因為會員資料四散各地，導致服務不夠全面。他接著說，「最後會選擇CYBERBIZ開店的最大原因，就是因為CYBERBIZ的官網、智能POS系統，可以幫我們整合這些資料，讓消費者不管在哪一個平台都可以獲得一致的服務，有助於建立品牌忠誠度。」

由於CYBERBIZ已經完成與LINE OA的深度串接，At the Venue在場導入CYBERBIZ官網與智能POS系統後，消費者只要一鍵加入LINE OA會員，就會同步成為線上官網會員，門店POS系統也可以同步抓取到會員資料，郭志文說，「自從導入CYBERBIZ系統後，會員數就倍數成長，也幫助我們後續『再行銷』更有效益。」

OMO線上線下整合 品牌成功的關鍵

在當今競爭激烈的市場環境下，OMO線上線下整合已成為品牌成功的關鍵之一。對於At the Venue在場而言也是如此，郭志文表示，「OMO整合能夠滿足消費者的各種需求，無論是在品牌官網上購物，還是親臨實體門市體驗服務，都要確保消費者能感受到品牌的一致性和專業性，從而建立起品牌與消費者之間的長期關係。」他接著說，「起點是哪一個都沒有關係，從實體或電商都可以，但都不要放棄另外一塊，因為OMO是把服務做完整的關鍵。」

延伸閱讀：【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！

發展多樣化產品線　推廣針織工藝魅力

談到At the Venue在場的未來願景，郭志文緊扣品牌創立初衷，表示說道：「我們希望持續透過技術共享，把傳統的針織工藝推廣給更廣泛的消費群體。」未來，At the Venue在場將不斷發展出多樣化的產品線，包括男裝、女裝、童裝等，以滿足不同人群的需求。在海外市場，特別是紐約，也將推出童裝和針對特定族群的服飾系列，例如專為黑人女性設計的服飾，進一步拓展品牌的影響力和市場占比，讓更多消費者有機會體驗到針織工藝的魅力。

延伸閱讀：服飾品牌電商怎麼做？5大市場現況＋5大必備觀念，開網店前必讀聖經！

選用開店平台CYBERBIZ，打造服飾品牌電商王國

想要打造成功的服飾電商，不只品牌定位重要，更需要有強大的工具輔助，包含會員管理系統、會員自動化再行銷、精準的物流庫存等等，才能在競爭激烈的電商領域中，築起獨具特色的線上時尚王國！CYBERBIZ擁有多種服飾品牌電商必備的行銷功能模組，能滿足多種行銷操作的需求，除了At the Venue在場，目前也有多家知名服飾品牌選擇CYBERBIZ開店，包含棉花糖女孩愛逛的Ciiao瞧我、藝人JJ 林俊傑創立的服飾品牌SMG、知名義大利運動休閒品牌FILA等。

您也想經營服飾品牌電商嗎？若想知道更多銷售秘密，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

延伸閱讀：服飾品牌電商怎麼做？4大實戰技巧，打造服飾品牌電商王國（實戰篇）

這篇文章 針織工藝品牌《At the Venue在場》透過CYBERBIZ整合線上線下，實現會員數翻倍成長！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

在這一集，我會告訴你，在一出生就有電腦、smart phone使用的現代社會，「做」電商，到底要「做」什麼？想在網路當老闆不能單單只是個念頭，我們一定要付諸實現，各位所花的時間才有意義。

我身旁曾有個朋友，年紀很輕就出來創業做生意，在電商和實體店面之間選擇了先投入電商，後來成功做起來，身邊很多人看她年輕，都說她幸運。

不過能成功一年賺超過一百萬，真的是幸運就做得到嗎？

如果你不是特別好運的人，可不可以做得到？說真的，可以！這個客戶其實從小到大也不是特別好運的人，當我們問她一路走來有什麼心得，她第一個反應就說，首先，你得先做好網路開店的功課，才有成功的可能！

想電商創業4大原因

會踏入電商領域的人，據我觀察，可能有以下幾個原因：

電商創業原因1：工作薪水太低

身為一個新鮮人，一個月兩、三萬，每個月扣掉吃喝拉撒，就算不想到月光族，到了月底還是一毛都存不了。

好不容易拿到一個工作機會，做，還是不做？接受了薪資條件不甚滿意的工作機會，期待之後的升遷、加薪，沒想到等來等去，加班有你的份，加薪門都沒有！除了少數人，到了中年後，一個月三、四萬塊的大有人在，這樣低的薪資，不僅是社會問題，也是國安危機。

這時候，有生意頭腦、或有強烈不服輸性格的人、或已經觀望電商領域一陣子的人，就會想，那為什麼不自己來經營？如果成功了，每個月的薪水就可以倍數成長，有試有機會，沒試只能繼續抱怨，to do or not to do?

電商創業原因2：不想被老闆壓榨

馬雲說過，會想離職的原因不超過兩個，一個是薪水委屈了，一個是心裡委屈了。

即使薪水很高的人，當心情在職場受挫，想出來自己創業做生意的，不外乎就是「不想被老闆壓榨」。

這不只在台灣，在整個亞洲都太常見了，表定六點下班，但是六點下班之後叫你加班，或者明明已經讓你回家，卻還用各種通訊軟體傳新訊息給你、叫你就算離開公司也要處理顧客的問題，假日的時候打給你跟你說禮拜一要多交一份簡報，諸如此類，如果你現在正看得心有戚戚焉，那你大概能明白那種心情－－「好想辭職」、「好想自己當老版」。

沒錯，也有很大一部份的人，是受夠被老闆壓榨，不想再當可憐的員工了，於是決定辭職不幹了，自己出來打拼一番。

那麼，為什麼他們想自己當老闆，是選擇把店開在網路上？這就是第三個大家對電商領域的意願極高的理由：不管什麼時候想做，隨時投入的門檻都不高。

電商創業原因3：投入門檻不高

如果想開一間實體店面，除了必須先找幾個預計開設的理想地點，分別花至少三個月到半年蹲點，計算與觀察不同季節一整天的人流狀況，還需要準備一大筆錢，裝潢店面、買設備、付租金押金，通常算下來，都要至少將近百萬，數目還不小，也不是說投入了就一定成功，投入之後賠光光還負債的也大有人在。

但假設你是想開一間網路店面，情況就不一樣了。首先，網路店面不用蹲點，因為網路店面不像實體不同的地方會有不同的人潮，你只要花時間比較不同的開店平台、通路平台，哪個最符合你的需要，想好你要把你的網路店面開在哪裡就好；網路開店也不用貴鬆鬆的裝潢費，不用鋪地板裝電燈買裝飾，雖然會有做網頁的費用，但零零總總的錢加起來，其實也不多，可以說創業投入的門檻真的非常低，就算是出社會不久的新鮮人也可以負擔！

電商創業原因4：失敗了也沒關係

最後一個最重要的，就是心理素質，「失敗了也沒關係」。

稍微查一下就會發現，做電商成功的很多，失敗做不起來的其實也不少。

但是那些做不起來的人，不像開一間店，倒了就負債幾十幾百萬，做電商的人，如果做失敗了，其實頂多就是貨賣不出去，囤在家裡加減賣一下，感覺有點佔空間。或者網站做了，生意零零落落，一個月多幾萬塊，其實也已經比很多月領23k的人好，只是沒有做到爆紅，沒有百萬訂單，有點可惜而已。

失敗了，真的不會怎麼樣，再加上前面那些理由，難怪現在越來越多的人會願意投入電商，可以說現在是電商正在崛起的時代。

電商創業經營要賣什麼？

決定好要在網路開店之後，電商新手碰到的第二個問題通常就是：我要賣什麼？

除非是已經有實體店面，營業許久的店家，不然要在眾多商品之中做抉擇，總是讓人十分困擾。如果你也正在煩惱要賣什麼，我建議你可以從這些方向去想看看：

1. 手工文創商品
1. 時下熱門商品
2. 自營工廠、產地直送商品

電商經營推薦販售商品1：手工文創商品

說到該賣什麼商品，最容易讓消費者願意買單的，就是「特別的」、「他又剛好會需要的」商品，而手工文創商品，恰好很符合這個標準。

你有沒有類似這樣的經驗，和朋友相約去逛街買鞋子，原本有一雙看起來還不錯的鞋，但你有點猶豫不決要不要買，結果店員跟你推銷說，「這是我們家獨家的商品，穿出去不會撞款唷！」，聽到完全不會跟別人撞鞋，你腦波一弱，就下單買了？就像這樣，消費者喜歡「自己最特別」的感覺，對於「特別的商品」，也特別的沒有抵抗力。所以如果你剛好會有一點才藝，會製作手工商品，不妨從這裡下手試試看。

例如插畫貼紙、手工飾品、手繪筆記本等等，都是不錯的選擇，只要有品質、有抓到消費者胃口，不僅願意買單的人不少，而且單價也可以抓得比較高。

電商經營推薦販售商品2：時下熱門商品

如果你不會手工藝，也沒有什麼特別的想法。

那我建議你可以上大型的通路平台觀察看看最近的流行，像是蝦皮、momo購物網的推薦商品，看看每個月大家瘋狂在購買的，都是哪些產品，又是走怎樣的風格；或是你也可以上大型的社群論壇看看，像Dcard、PTT，上面會有各種不同的分享文，可以靜靜觀察被網友廣大討論、迴響度很高的是哪些產品，加以統整，從中找到符合創業預算、自己也感興趣的試試看。

雖然參考時下熱門產品，看似沒有自己的主見，但是換個角度想大家都在討論的，就代表大家其實都有一定的意願想購買，沒購買只是還沒有受到足夠的刺激、誘惑，這時候就是要看你行銷與圖文創作的本事，想辦法展現出商品誘人的一面了！而這些商品的挑選標準、行銷方式，也都處處是你必須自己思考的，也能在這個地方作出區別度！

電商經營推薦販售商品3：自營工廠、產地直送商品

最後一種容易上手、買賣獲利高的商品，則是不用透過批發商、中盤商，可以直接找到工廠跟產地做合作的商品。

如果你有門路可以找到這種商品，直接跟第一手產地做接洽，那樣就不用被層層剝削，有什麼製作、生產品質上的問題，也比較好溝通，不管是在維持品質，還是賺取的利潤上，都是比較好的。

更重要的是，因為是自營工廠，產品也更容易做出區別度，能夠加入一點自己的小巧思，不會被別人覺得都跟其他店家賣一樣的商品，搞不好多花一點心思，弄一弄，就火紅了，然後就爆單直接狠撈一筆，這樣的大成功，就看你願不願意投入多一點時間給自己多一個機會，說真的，是我我就衝了！

電商賣什麼的4大策略

掌握最重要的兩個開店成功必備訣竅之後，對於網路開店躍躍欲試的你一定會想知道，接著然後呢？我畢竟是個新人，從頭開始，我可以怎麼做？別著急，我現在就來告訴你一些用了一定見效的基礎策略，跟著做，你的網路開店之路一定會順利很多！

1. 良好的客服態度
2. 品牌風格明顯
3. 網站有一定質感
4. 看出顧客購買背後的需求

電商經營策略1：良好的客服態度

第一件網路開店要做到最容易、也最困難的事，就是「良好的客服態度」。

對於每個客人來說，面對無法親自到場確認品質的商品，總是有很多的問題想要詢問，材質如何、下單之後什麼時候會出貨、是否會有色差、甚至是適合什麼樣的風格搭配……一天之中可能就會遇到五花八門的問題，這時候你用什麼態度回應，就顯得很重要了。

我們知道，客人都喜歡自己很「尊榮」的感覺，在詢問問題的時候也一樣。所以如果在對話的時候，店家能夠有良好的客服態度的話，那就好像在實體店面的時候以親切的微笑和語氣接待顧客一樣，會給人滿滿的好感，也能降低顧客感到焦躁的機會。

不僅要語氣親切，用字客氣，還有回覆的速度，最好也要能越快越好。畢竟人都喜歡有問必答的感覺，更別說那些沒有耐心的人，送出問題的時候就恨不得馬上收到回覆！

電商經營策略2：品牌風格明顯

除了良好的客服態度以外，網路開店要想成功，還有一件非常關鍵的事情，是在一開始就必須做的，那就是有明顯的品牌風格！

為什麼呢？試想今天如果你是消費者，想要買一套床包，在通路平台上滑呀滑，發現大家的款式都長的差不多，正在感到疲乏的時候，突然看到一則廣告，是一間在賣床包、風格獨特的店，這時候你會不會眼睛一亮，覺得很不賴、感覺可以買？

我們做生意最重要的一點，就是找到自己的目標客群，把這群消費者抓下來，好好賺一筆。而你的品牌風格越明顯，越能夠吸引目標客群的眼光，甚至有時候，你的商品照片拍得夠好，還能吸引原本不是你的目標客群的路人停下來購買。所以，在開始做你的網路商店生意之前，先確立好一個明確的品牌風格吧！

電商經營策略3：網站有一定質感

你有沒有這樣的經驗，在和朋友家人逛街的時候，比起破舊昏暗的小店，是不是通常更有意願走進一間裝潢明亮、有設計感的店家，即便原本並沒有打算要買什麼？有時候走進去逛一逛，一不小心就買了？

有質感的店面，會在潛意識給人一定的好感，網站也是一樣的道理，版型老舊的網頁容易讓人感覺沒有在維護、營運，相反地，質感好的網站會讓顧客感覺這個店家很用心，進而願意相信商品的品質，相信這家店東西一定品質比較好之後，心態和在菜市場撿便宜不同，也會願意花較高的價格購買。

因此，網路開店想要成功，請務必在你的預算內，盡可能地將網站做得有質感。那可是你的門面呢！

若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎免費諮詢開店顧問。依照你的實際狀況量身規劃最合適的開店計畫。

電商經營策略4：看出顧客購買背後的需求

第四點，也是我覺得很重要的，「看出顧客購買背後的需求」。

不知道大家有沒有聽過這個很著名的案例，已故的哈佛商學院教授李維特在解釋要看到顧客真正的需求時，曾說過一句很經典的話，「購買鑽孔機的人想要的並不是四分之一英吋的鑽孔機，而是牆上四分之一英吋的那個孔。」

這句話通用於任何做生意的人身上，時時刻刻提醒著你思維的轉換，以及不要短視的心態。做網路開店亦是如此，所以當你在思考你的網站店面要如何設計造型、要進什麼貨、要下什麼標語、寫什麼文案時，不妨試著將自己帶入消費者的角色，想想如果自己是要購買的顧客，真正希望獲得的是什麼東西。

例如購買衣服的顧客們，真正希望的，是打造出一個漂亮有風格的自己，出門能夠讓人眼睛一亮；那麼你的網頁就可以特別設一個穿搭專區，給大家參考如何用你們家的商品穿搭。這樣的小用心，做起來不會太耗時間，卻可以在顧客的心中大大加分，也會提高顧客們的購買意願唷！

無論電商網站賣什麼都要知道的3個成功條件

講完要賣什麼商品的大致方向，接下來我要跟你講一些網路開店比較容易成功的訣竅跟策略。畢竟做生意嘛，大家都一定想知道有沒有門路可以比較不容易失敗，才不會賠錢啊。我們也整理了三個賣家前輩的血淚教訓，讓你快速邁向成功道路：

1. 你要對自己的商品有愛
2. 必須找到便宜又高品質的流量
3. 不要一開始就找代操公司

電商經營成功條件1：你要對自己的商品有愛

第一件最重要的秘訣，其實是做什麼生意都一樣的，就是要對自己的商品有愛。

有做過生意就知道，要能讓顧客喜歡你的產品，那你自己也要喜歡自己的產品，這並不只是什麼聽起來很芭樂的口號而已，而是真的。

為什麼？你想想看，如果你都不喜歡自己的商品，當顧客在問你這個商品哪裡好的時候，你要如何回答得讓人感覺真誠又被說服？如果顧客問了一些你原本沒想到的商品問題，你會不會偶爾覺得懶得細究，沒有動力想仔細探究想答案？

更重要的，如果你的產品其實有再研發、再進步的可能，但你對他沒有愛，你會願意花很長的時間去優化他、研究他嗎？更遑論剛開始投入的時候，你的網路店面可能有很多事情必須處理，又要面對一個自己不怎麼愛的商品，這時候你會不會被搞得很焦躁、心情很差？對自己的商品有愛，在面對所有狀況的時候，才能夠拿出百分之一百的精神去處理、去讓他變得更好，對於想在網路開店做電商的人，真的是一定必須遵守的一條鐵則。

電商經營成功條件2：必須找到便宜又高品質的流量

電商不像實體店面，只要地點選得對，就保證一定會有人走過。假設你是選擇把店開在像是蝦皮這類的通路平台上，就算平台本身有一定數量的消費者，但是上面的店家那麼多，大大小小的都有，你一個新手，要如何讓人看到你的店？基本上就是要花錢跟通路平台買曝光、買廣告、做促銷活動。這個地方就是通路平台聰明的地方了。你賣商品，他賺你手續費。你想賣商品，他賺你廣告費。不管你怎麼賺，他就能賺到你的錢。

而如果你選擇的是做品牌官網，不管是自架網站，還是在開店平台上架設，那你必須要優先考慮的就是如何**引流量**，引流量是做電商必須要擁有的技術，我們前面有提到電商不像實體店面，只有找對地點就會有人來，而引流量就是讓你的電商變成黃金店面的關鍵。如果想要知道如何做好引流，我建議你可以看我們的部落格：開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章，裡面有提到流量的分類，並且分享一個依靠免費流量達到每月百萬業績的真實案例。

電商經營成功條件3：不要一開始就找代操公司

如果你認為做電商，就是躺著就會有錢賺，那我還是勸你回去好好上班吧。

這個是未來你的品牌起來之後，才有可能發生的事情，在品牌剛開始的時候，你必須要先理解市場，才能夠讓消費者願意買單，或許你已經在這一行幹了很久的時間，對於哪一些客戶會買什麼樣的商品都已經了然於心，但我得提醒你一點，去實體門市消費的人跟上網購買商品的人的購買動機和方式是不太一樣的，你的過往經驗依然有效，但你必須要做一些修正，而這個就是一個大家容易掉入陷阱的地方。

會這樣說是因為，當你的品牌官網上架之後，一定會有一些行銷公司聯絡你，說可以幫你做行銷，讓你把時間省下來去做賺錢的事情。這句話的邏輯是沒有錯，但是會有一些地方是他沒有講的。

舉例來說，這些人就像是你的外聘員工，那他同時也會是別人的外聘員工，一般來說會做這種行銷代操的人，手上都會要有五到十個客戶同時操作，不然他就是會虧錢。那問題來摟，你今天花了多少時間來了解你的產業和學習相關的知識，你才知道消費者的需求和如何解決他們的問題。

那這些行銷代操的人，我們就算每個月代操五個客戶就好，那他就是要同時瞭解五個產業，然後平均分攤一個禮拜裡面只有一天能夠專注在你的品牌上。如果你是代操公司，你會怎麼做?我聽過的解法就是他手上會有很多種的行銷模板，像是可能有三十種的FB發文範例，需要發文的時候就直接模板套一套修改一下就發出去了。這個就是問題，你看歐，現在的消費者每天都在滑FB，一天就要看好幾百則的動態。那他潛意識裡就會把這類型的套版廣告忽略，這也是為什麼現在很多葉配文都要寫的很有趣的原因，你已經不能夠就是很簡單的說，我用過某某某商品覺得很棒，建議大家來買。你必須要用很有趣的方式才能夠吸引到消費者的注意，就像是這篇二師兄的貼文。

所以如果行銷公司都是發那種一看就是廣告文的內容，是很難有曝光效果的。另外這類的行銷代操公司會有的另一個話術是它每個月代操了幾百萬的FB廣告，然後還可以直接聯繫到FB的客服，所以你自己廣告投的要死要活，還不如讓他們來幫你處理。這個部分的論述也是沒有問題的，但就像我們前面講的魔鬼藏在細節裡。我們先說一個前提，行銷代操公司能夠經營下去，就代表他有某方面的技術和能力，至於是賺錢的技術還是賺你錢的技術，這個就比較難考究，我們先撇開不講。我們先講一般的廣告代操公司的收費方式，大概就是一筆開辦費加上每個月的廣告費用抽趴。開辦費用依各家不定，廣告費用抽趴大概會落在10~20%。如果你的廣告費是30000元，然後抽10%，那你要付給行銷公司33000元，3000元就是你的廣告代操費用。OK，問題來了，這個其實就跟銀行的理財專員一樣，你們並沒有做到利益掛勾。什麼意思呢?很簡單，一般的理財專員是收交易手續費，那對他來說，交易次數越頻繁，他就能賺到越多的錢。所以說，他會去找一些能夠短期獲利的標的物，快速的買進買出，這樣能幫客戶賺錢，也可以幫公司賺到錢。這個看起來沒有問題，但是股神巴菲特在《雪球》這本書說過「最好的投資就是瞄準一間好公司，並且長期持有他的股票」而最好的案例就是巴菲特持有可口可樂的股票已經長達33年了。那我們把問題再拉回來，如果理財專員幫你選了一支可以持有33年的股票，那就等於他這33年之內都賺不到錢，因為他的業績來自於你的交易手續費，所以這件事情就不符合他的利益，也不符合公司的利益。他如果做了這個選擇，大概會被公司FIRE掉。同樣的，當今天行銷代操賺的是你的廣告費用抽趴的時候，他的就會更傾向讓你付出更多的廣告費，又或是去接更多的廣告代操案件。那你說有沒有能夠幫你賺錢的那種很厲害的代操公司，那一定有，就像是我們說理財專員裡面一定也有那種讓你賺的盆滿缽滿的理財專員，但你能確定是你合作的這位嗎？

而我更建議你的作法是自己去市面上一些評價還不錯的『網路投放課程』，之後自己投廣告，因為現在無論是FB或是GOOGLE的自動廣告優化技術都已經做的很好了，只要你知道正確的投放邏輯，自己投廣告的成效也不會太差，而這個事情是許多廣告代操公司不會跟你說的秘密。那如果你還是會擔心自己的廣告投放效果的話，我建議你可以找專業的顧問來幫你看廣告成效，一個月大概抓個一萬元的顧問費就可以找到還不錯的顧問了。那你哪時候要招募廣告投手呢？我的建議是當你的月營業額超過300萬以上時再找廣告投手。因為廣告投手能夠提升廣告的ROAS效益，但一次都是零點幾零點幾的在提升，如果你的營業額本來就不高，那你付給廣告投手的薪水可能還會比你提升的業績還多。你看歐，我們剛才講的兩個方法都有跟你做到「利益掛勾」，業績沒有變好，你就不會繼續聘這個顧問，投放效益沒提高，你也會考慮廣告投手的去留。那無論是顧問或是你聘請的廣告投手，都會跟你站在同一條船上，這樣你的品牌才能更有越做越大的機會。

電商創業案例分享：做好4個重點，不到三十歲年賺百萬

網路開店的風氣近年來掀起一股熱潮，尤其今年遇上疫情，實體店人潮減少，更使大眾紛紛對電商產業躍躍欲試。在前人後人都爭先恐後投入市場之際，我前面提到的客戶，這個二十幾歲的女孩，選擇先給自己一點時間做好功課再出發，成功為自己賺來月月十幾萬的營收。

她做的其實就像是現在一般的微商，賣一些能夠促進身體消化吸收的產品，這類東西在蝦皮上多得不得了，但她為什麼可以做得比別人更好、自己出來做一間品牌官網，甚至自己當起老闆？

很簡單，她就是秉持著對自己產品的熱愛，事先做了我前述告訴你的四個基礎策略，做了極有質感的可愛網頁，並特別設計可愛的品牌包裝，打造了一個少女心的虛擬空間，讓少女們一逛到這個網頁就覺得很舒服，同時，想到來購買的人可能是在意自己的體態，也提供了許多顧客的回饋照片，再加上親切的服務態度，使得來購買的女性顧客都很滿意，也很願意回購，甚至介紹給身邊的親朋好友。

同時，她也很努力的在做行銷、引流量，以及不斷提升自己商品的質感等等，短短兩年的時間，她的業績就飆到每個月固定有十幾萬，年年超過百萬！

小結：只要電商創業策略對，電商賣什麼都可以

我們這一篇文章分享了電商的銷售策略，你應該可以很清楚的知道，並不是商品上架就會自動銷售了。在這之前會有很多的細節需要考慮，無論你想要賣什麼商品，又或者是你需要什麼廠商合作，我都建議你先思考利益掛勾的問題。就像是我們上一集提到的，當你合作的架站平台會從你的交易抽趴的時候，他會更思考到你的利益，因為你獲利就是他獲利。同樣的，無論你是跟廠商合作，或是想要賣商品給消費者，都應該要先思考到對方的利益是什麼。當我們釐清這件事情的時候，80%的問題都會迎然而解，你如果想要靠隱瞞或欺騙消費者來獲取利益，那當東窗事發的時候，你就會一蹶不振，相關的案例太多了，這我就不另外舉例了。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

你可能有興趣：
如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，教你3個挑選重點
電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

這篇文章 電商創業新手不能不知！一次掌握4大策略和3個成功條件 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天這一集，我會告訴你零售業到底該如何用POS系統來賺錢？POS系統+品牌官網，讓各位電商老闆的利潤至少可以多20%！

POS系統+品牌官網客戶案例

開宗明義跟各位電商老闆分享客戶案例，讓你馬上知道，只要「POS系統+品牌官網」操作得當，絕對會讓你數錢數到手軟！

有一個客戶，是由第二代接手的老品牌，不可避免的，老品牌遇到了數位轉型的問題。

這個客戶的商品通路廣大、資金雄厚，是有進百貨專櫃的類型。

但是，他們那時的POS機很陽春，只能記錄賣了什麼商品、賣多少錢。誇張的地方是，所有的商品庫存跟對帳資料，都需要櫃姐手寫，然後拍照上傳公司LINE群，由會計每天收到照片並回報無誤之後，大家才能下班。但是，資料是人寫的，怎麼可能不出錯，所以大家常常加班點貨對帳。

夠誇張了吧？！什麼年代了，還在用這個古老的方式做生意。各位電商老闆不要覺得誇張，說不定你現在正在偷偷膽戰心驚，因為同樣的事情也發生在你的公司裡！

後來，這個二代接班人接手之後，二話不說，直接跟我們合作POS機還有架設品牌官網。

先說結論，這麼品牌本來是已經要收掉的老品牌。沒想到，現在年營收超過3000萬，而且90%的訂單是來自於原本的線下客戶貢獻的。

這家客戶的二代接班人在疫情爆發前一年就找上我們，直接把pos系統跟品牌官網換掉。

這件事情對客戶的幫助非常的大，我們家的pos系統跟電商系統都是自己開發的，所以會員資料跟會員的消費紀錄絕對是完美同步！

百貨的業態大家應該都明白，就是靠過年跟周年慶兩檔活動，雖然兩檔活動看起來不多，但是客戶的營業額就夠他撐半年！

另外，更厲害的是，真的是時勢造英雄，一定要分享。大家都知道，疫情期間，很多消費者不敢到百貨去購物。

但是因為這個客戶，提前一年換成我們的POS系統跟品牌官網，他所有在線下消費的會員，都同時註冊成線上會員。另外，這個客戶很聰明的請櫃姐打電話給客人，然後直接用LINE把商品的購買網址發給客人，讓客人直接透過網路下訂單，所以完全不用擔心會員不來逛百貨的問題。

通常請線下（也就是實體門市的人員）去推動線上購物，會引起不滿，因為櫃姐就抽不到業務獎金了！但是我們的系統具有「分潤功能」，業績可以直接掛回到櫃姐身上，消費者無論是透過網路買、實體通路買，業績都算那個櫃姐的，櫃姐自然就不會抗拒打電話。

不誇張，疫情期間每月月底結算的時候，月營業額都直接超過1300萬。雖然比不上疫情前的月營業額來得高，但這個客戶也不用怕。

這邊補充一個百貨業態讓各位電商老闆有感覺，在百貨公司開設櫃位的話，百貨公司會對你的每筆訂單進行抽趴，抽趴比例不等，但比較常聽到的說法是25趴以上。自從我們這個客戶進行數位轉型之後，也意外替他降低成本，因為線上販售的商品，賣多少賺多少，不用被百貨公司抽趴。

POS系統+品牌官網具體操作

聽完客戶案例，想必大家對「POS系統+品牌官網」的商業模式有一點點興趣，那我就來說得更仔細！

套句馬雲的話，「實體不能死，虛實整合才是未來王道」。

如果各位電商老闆只有開設網店，那就代表要持續地進行各種行銷活動來導流；如果各位老闆只有實體門市，那你就會受限於開店地點和營業時間的限制。網店有網店的好，實體門市有實體門市的好，人家都說小朋友才做選擇，身為大人的各位電商老闆，有沒有辦法可以魚與熊掌同時兼得？

你只要利用「品牌官網＋POS系統」的商業模式，就可以讓你兩者兼顧！當各位電商老闆在線上建立好自己的品牌官網之後，就可以24小時開門營業，歡迎任何時段，對你有興趣的消費者。 接著，利用品牌官網的網路訂購、門市取貨功能，把網路的客人導進實體門市裡。

這時候會產生兩大好處：

1. 讓消費者知道家附近有實體店面可以逛！

   這時候就是抓住業績和眼球的重要時刻！趁顧客來店取貨的時候，提供他更多的優惠，例如：新客初次來訪成為會員折50元，或是訂單打9折等等。有網購經驗的大家都知道，便利超商有配合通路電商協作門市取貨，為什麼這些便利超商要這麼想不開？讓店員放下正在忙碌的事情，跟來店的客人和對末三碼、再去找包裹？原因就是因為，人流等於錢流。當消費者前來取貨的時候，通常也會在便利商店裡面走走逛逛，說不定就順手買了東西。

   回到這個話題，把線上的客人導入你的實體零售門市，也具有類似的效果。或許客人在網路上挑挑選選，猶豫許久沒有下訂單。但是在門市走走晃晃的時候，就意外被放火燒到，逛著逛著買起來！

   另外，如果顧客知道他家府附近就有你的這間店，想要買東西的時候，就床上躺著下訂單，出門買飯的時候順便來門市帶走就好。有沒有覺得這個方式比起過往的消費方式來的友善非常多。

2. 在結帳前利用加價購，提高客單價！

   此舉可提高客人加價構慾望，藉此拉抬你單筆訂單的成交金額（術語叫做，提高客單價）。去過屈臣氏嗎？他們POS收銀結帳台上會有一張本月加價購型錄，店員後面則會有一整櫃的加價購商品，結帳的時候總是會問你一句：「今天牙刷加價購只要10元，需要嗎？」都是為了讓這筆客單價能夠提高、業績更好的準備。

利用網路行銷把人流導入零售門市

除了這兩大好處之外，利用網路行銷把人流導入零售門市，也是一個常見的操作手法。

據Google資料顯示指出，台灣72%消費者會因手機上出現的資訊，而購買以前從未考慮過的品牌。如果你是白牌的店家，就更該考慮這樣的方式，利用網路把人流帶進你的店家。

做法很簡單，就像有些美妝保養品的FB廣告常常會有立即免費兌換的字樣，點進去填完選項，顧客滑到最後發現領取方式要臨櫃領取。那這件事情就是為了利用網路行銷的手法，提升實體店面的客人數與營業額。

另一個操作手法，是利用「品牌官網＋POS系統」幫你做精準行銷！

精準行銷的概念是，讓你的行銷能有效發揮應該要分門別類鎖定好目標族群。

聽起來很複雜？不會啦！

請你利用標籤，來將你的會員分層，根據你的會員資料庫，你可以快速的掌握這些會員每次購買的商品、單筆訂單的金額、消費的次數等等，那這樣你就可以快速的掌握到他們對哪些商品有興趣，也可以對他們投放更精準的活動訊息。

挑錯POS系統+品牌官網麻煩就大了

各位電商老闆聽完之後，有沒有躍躍欲試！？

但是，有沒有找對系統商，影響很大！

對公司而言，不分線上與實體，唯一就是希望消費者多多下單，通司才有最大獲利機會。但是，有人的地方就會有江湖，就像一開頭提到的客戶案例，如果實體通路的櫃姐不能分潤，為什麼他要幫公司的線上商城拉業績？客人到網路上買了，不就代表實體的業績掉了？

所以，現在要來跟各位電商老闆說說，如果找到不對的系統商，會如何讓你搬石頭砸自己的腳！

問題1:門市跟品牌官網的會員系統不同步

比方說，消費者之前曾有在線上網站上消費過，但是，到門市的時候，還得重新註冊一次帳號。而且顧客主張，自己買了很多很多，是ＶＩＰ客人。但是店員無法看到這個消費者的過往消費紀錄。不曉得要怎麼推薦他商品。

又或是這個客人是實體門市的大客戶，結果在網站裡面只是一個小小的普通會員。客人登入網站的時候覺得不開心，從此不愛你的品牌。

或者，你從來沒有發現，在網站裡有一個含金量超級高的VIP會員。

問題2:門市跟品牌官網的行銷活動不同步

比方說，消費者剛好收到網站寄出來的EDM，因為家附近剛好就有店面，就想說順道去逛一下。結果發現，他收到的「買2000送500的活動」是線上活動跟實體店面毫無關係。消費者除了撲空之外，還獲得一肚子氣，然後店員也只能頻頻跟消費者道歉。

對消費者來說，他才不分線上或線下。他只會認為，「我明明就是你們家的會員啊，為什麼要因為你們的系統問題，讓我損失了會員權益！」。或是「阿我明明就在門市可以直接付款取貨，你就叫我要回家用網站訂購才可以享優惠，什麼意思！」

當他們開始產生「到底為什麼你們品牌的問題要拿來懲罰消費者?」這類的控訴的時候，這時候不是狀況劇，已經是鬼故事了。

問題3:門市店員跟電商同仁容易吵架

為什麼會吵？就是為了剛才我提到過的線上跟線下會競爭業績這件事情。再說一次歐，對店員來說，如果把客人帶去了線上購物，客人如果之後都在線上買，店員就沒有業績了。另外，在現場教3C小天才下載和註冊又很花時間，所以弄到最後，公司每次要推 「線上線下的通路整合」都窒礙難行，也是可想而知了。

你可能有興趣：零售POS系統推薦！6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

挑對POS系統+品牌官網就會很賺錢

剛剛提到的這三個問題，對我們CYBERBIZ來說只是一塊小蛋糕。

解法很簡單，當你使用POS系統+品牌官網這個解法，問題一和二都直接被秒殺。現在來說說第三個問題，我推薦利用「分潤制度」。

例如，今天店員去推線下的消費者到線上購物的時候，你可以讓系統，認列這位會員帳號的分潤店員是誰。未來，這位會員任何的線上消費，都可以直接歸列在店員的身上。

換個立場來想，如果你是店員，你會不會先把手上的大客戶都拉去註冊線上會員？無論你有沒有上班、有沒有拉休，這些客戶只要想消費，都可以讓你吃到這筆業績。

店員只要動動手指，網站連結傳給客人，客人不需要來門市，也可以購物。店員也可以把時間省下來服務其他客人，然後照算業績。

透過這個方式，你就可以提高「實體門市的店員幫忙引流客戶到線上」的意願。

但是，這個真的就是要系統夠強大，你才能輕鬆。

像我們家的系統都是自己開發的。客人直接報電話號碼就可以串接官網系統查會員資料、過往的購物紀錄、VIP等級或客服的備註都一目了然。

有一些系統還需要會員報出他的會員編號(EX:AER0058741)這樣一長串超難記的數字，然後也只能查到會員的基本資料，然後因為購物記錄不同步，你也沒辦法看到這些會員之前的購物紀錄等等的，更不要提其他的行銷策略了。

小結：啟動全通路時代，擴大銷售渠道

隨著市場變動，實體店面經常受到外部環境的影響，例如疫情讓許多業者業績大幅下滑。但如果像我們的客戶一樣，提前佈局「全通路」策略，則能有效降低風險，確保穩定營收。

現代的POS系統早已不只是記錄銷售數據的工具，它還能幫助商家全面提升會員管理效率、精準掌握顧客消費習慣，並大幅減少營運成本。借助全通路模式，無論是線上還是實體，消費者都能享受到無縫整合的購物體驗。同時，這也為老闆們提供了靈活應對各種市場挑戰的能力。擁有這樣的工具，不僅讓您的業務脫離低效重複的困境，還能真正推動企業突破現有僵局，邁向更高的成長階段。

我們CYBERBIZ提供功能強大的全通路POS系統，能夠讓您輕鬆實現線上線下整合。如果您對此有興趣，歡迎與我們的開店顧問聯繫！

你可能有興趣：新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！
延伸閱讀：雲端POS廠商4大挑選重點，5大常見的零售POS系統，挑對生意就成功至少一半

這篇文章 POS系統+品牌官網，利潤至少多20% 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

川衣見擁有製造技術背景，從採購布料到製成商品、產品測試、認證證書皆符合國際標準，在第三方的驗證確認下，確保產品符合預期，能夠安心地交到消費者手裡。川衣見從面料、印花、單件袋及郵務袋皆採環保設計，目標在於減少、再利用，延續商品壽命，盼讓環保回收的概念，不再侷限於單一品項，而是走進大家的日常，實踐環境永續。

為了推廣環保理念，川衣見以線上為主要銷售管道，選擇CYBERBIZ建立品牌官網，接觸更多年輕族群，並且串接CYBERBIZ的倉儲服務，協助品牌進貨、揀貨到出貨配送，一條龍完成作業，從官網到倉儲，隨時可查看訂單狀況，讓新手店家在網路開店也能很放心。

實踐綠色永續 台灣環保服飾品牌：川衣見

「推動環保品牌這條路很不容易，但我們堅持並持續創新，讓越來越多人知道川衣見。」川衣見行銷暨設計總監 Nikki 說。

「川衣見」以「穿著舒適」、「環保價值」、「具有吸引力的價格」為經營理念，其母公司「唯運企業」擁有超過40年的成衣製造外銷經驗，近年接觸外銷市場時，發現環保將成為未來主流，希望顛覆一般民眾對於環保是價格昂貴、塑膠製品的印象，於是在2021年創立「川衣見」品牌，將環保回收融入日常，選擇高品質的材質，結合可持續性、功能性與舒適性，延長服飾使用壽命，並以平易近人的價格推廣給消費者。

川衣見3大服飾類型 回收、天然、機能性

「川衣見」的服飾類型主打3大類，回收、天然和機能性。回收是將寶特瓶再製而成的紡織品，分為兩大品項，一是Thread社會公益環保紗，透過一家B型企業「線國際」（Thread International），結合當地回收業者和紡織業者，將寶特瓶轉化為再生聚酯纖維，同時為海地、宏都拉斯與台灣偏鄉提供工作機會。

川衣見服飾類型1：回收保特瓶製作環保紗

行銷暨設計總監Nikki說，「對川衣見來說，我們不僅做環保回收，也為社會責任盡一份心力，這是非常有意義的事。」川衣見的經典款T-shirt和經典帽T款便是以Thread社會公益環保紗製作而成。

▲川衣見經典帽T款，圖片來源：川衣見

其次是Repreve回收寶特瓶聚酯纖維紗，它是有保證、可追蹤的再生纖維，川衣見經典夾克款運用Repreve紗線達到吸濕排汗、防潑水的效果。

川衣見服飾類型2：天然素材為基底

第二大類以天然素材為基底，像是川衣見的原創設計圖T以100%有機棉製成。另一種是莫代爾棉，從天然的樹木精煉出木漿，再以環境友善工法製成，屬於木漿纖維，吸濕性達12%，比起棉質的8%要來得強，且光澤性好於普通棉。

川衣見服飾類型3：滿足現代人所需的豐富機能性

第三大類為機能性，川衣見的經典夾克款具有吸濕排汗、防潑水與防曬係數50+的機能。晚安T則含有漢麻和石墨烯的成分，促進身體微循環，使人感到放鬆舒適。而談到晚安T，因其漢麻的獨特性，當初光是研發設計、測試就耗費半年，Nikki回憶道：「我們做了一系列相關認證測試，並且通過衛福部的確認為『非醫療商品』，我們才敢開始市售推廣，這也是對自我商品的要求及負責的態度。」

川衣見考量現代人壓力大，希望運用服飾讓人放鬆並幫助睡眠品質，遂與體態美學中心聯名合作開發出晚安T，將含有漢麻成分的微膠囊嵌入織物纖維中，當人體穿上晚安T與皮膚接觸摩擦，微膠囊外殼會破裂釋放，經由皮膚接觸而被吸收，便能有助紓壓，舒緩情緒。

▲川衣見晚安T系列，圖片來源：川衣見

草創品牌的挑戰 靠聯名解決起訂量

舉凡要做環保成份的服飾皆屬特殊性材質，多半紗織都需要定紡訂製，光紗織的起訂量，動輒幾千公斤，相當於一、兩萬件的訂單量，才有辦法製作環保材質的商品，對於當時剛起步的內銷品牌川衣見來說，龐大的起訂量成為一道困難的考題。

幸運的是，川衣見遇到有著相同ESG理念的「SKR陶山音樂公司」，當時SKR陶山音樂公司想製作服飾回饋粉絲，但發現這並非他們的強項，於是雙方一拍即合，進行聯名合作，共同推出環保材質的商品，同時也解決了起訂量的問題。

▲陶山音樂TATTOO TEE，圖片來源：川衣見

川衣見後續延伸訂製SKR陶山音樂公司的系列商品，甚至將商品全數上架到川衣見的電商平台販售，包含倉儲出貨到售後服務。Nikki補充，「記得當時老闆告訴我，『一般來說沒有人會願意幫客戶做如此完整的包攬，但當我們有意願這麼做，相信這會是一個好的開始。』我也相信一件微不足道的小事，只要我們願意撿起來做的那一刻，就是一種成就，堅持做對的事情，將是成就川衣見未來的基石。」川衣見因此包辦陶山音樂每年演唱會的週邊商品，透過彼此互助合作，增加品牌知名度，激盪出更多火花。

川衣見運用CYBERBIZ 建立品牌官網

川衣見的目標是希望打造永續經營的環保服飾品牌，建立品牌官網，分享環保商品的製程和資訊，透過網路觸及關心環保議題的消費者，漸漸擴大品牌影響力，讓更多人一起愛護地球。

川衣見在評估多家網路開店平台後，發現CYBERBIZ除了架設網站之外，可以串接金流、物流和倉儲服務，讓新手店家能夠得心應手的開店。Nikki說：「當顧客從下單到出貨的訂單貨態，我們在後台就能一目了然，並且從後台也能清楚看到所有報表。再加上CYBERBIZ不定期推出新功能以及安排各式行銷課程，讓店家完整豐富學到許多行銷模式，我真心覺得CYBERBIZ是非常友善的平台。」

▲川衣見官方網站

CYBERBIZ多元行銷功能 提升會員互動性

川衣見在2021年透過CYBERBIZ成立品牌官網，藉由CYBERBIZ多元的行銷功能帶動客單價，例如使用優惠券、全館折扣、滿額贈、免運活動以及輪盤遊戲，加強品牌和顧客之間的互動性。Nikki說：「不論任何年齡層都對輪盤遊戲感到新穎有趣，消費者也能在遊戲中獲得優惠，品牌從中提升與會員良性的互動。」

另外CYBERBIZ與Facebook串接，消費者能在商家官網右下角的Facebook圖樣傳遞訊息，聯繫商家客服，Nikki提到此種回饋機制，能夠即時知道顧客的反應，並且即時回應，不容易漏掉訊息，串接功能相當完善。

川衣見運用網紅行銷 擴大環保影響力

為了推廣ESG與導流，看準現今自媒體當道，川衣見結合網紅合作拍攝影片，就是希望讓環保服飾的理念能夠吸引更多年輕人關注。Nikki說：「不同網紅詮釋產品的方式都不一樣，有的人介紹穿搭，有些人強調素材質地，另外也有人鼓勵做環保，這也是我們為什麼想要多元經營網紅的原因。」對於挑選網紅的標準，Nikki坦言並不會特別要求粉絲追蹤數，而是要找到有共鳴的夥伴，認同環保回收的想法，這樣才能手心向下，一起守護地球。

川衣見串接CYBERBIZ倉儲 訂單出貨一條龍

川衣見除了使用CYBERBIZ架設官網之外，還有串接CYBERBIZ的倉儲服務，由子公司峰潮物流進貨、出貨。以出貨來說，當消費者在官網下單，後續的訂單配送流程會交由峰潮物流的人員進行揀貨、包貨和寄送，品牌不用擔心出貨問題，更可以更專注在品牌經營。

「不管是官網或是峰潮物流的客服，都是不厭其煩且精準地回答問題。而且出貨機制非常快速，當我收到商品時，單件袋沒有破損或是皺巴巴的，商品相當完好，所以我覺得CYBERBIZ有一條龍的服務，讓我們很放心。」Nikki說。

 想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 環保服飾品牌《川衣見》 透過CYBERBIZ解決倉儲運輸 打造綠色永續購物官網 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

▲曼巴科技從創立初期就鎖定經營跨境電商，主要提供渦輪整機、機芯、葉片、修理包、油水管等汽車零配件。

鎖定跨境電商，保持市場彈性、布局全球

曼巴科技的創業之路並非一路順暢，「草創初期我們沒有資金，也沒有品牌知名度。」曼巴科技執行長陳峻維回憶說道；因此大膽選擇走向跨境電商的經營道路，陳峻維表示，「因為我們沒有資源四處參展，加上曼巴創業初期就鎖定經常改裝車、想要升級渦輪增壓機的車友為目標客群，汽車零配件『專車專用』的特性，使得市場敏銳度成為我們必備的重要特質，而經營跨境電商就是幫助我們直接面對終端消費者的渠道。」

▲曼巴科技秉持以客為尊的服務理念，提供全球客戶一站式購足的服務。

他接著說，「我們發現，經營跨境電商不但門檻低，產品直接上架就可以開始賣，還能夠面向全球市場，對於新創拓銷海外市場幫助很大，更重要的是可以直接在第一線服務顧客，傾聽顧客需求，強化我們的市場敏銳度，確保投入資源研發的產品，符合市場需求。」於是，曼巴科技選擇進駐電商平台eBay，並以澳洲站作為第一步，因為eBay長期聚焦汽車零配件市場，聚集了曼巴科技的目標客戶，澳洲市場也相較歐美國家競爭較少，有機會以最少的資源打開市場。

在多年的努力經營下，曼巴科技建立了強大的電商營運團隊，為了接觸到更多潛在消費者，積極投入多國通路布局，陸續開設了eBay英國、美國、加拿大等站點，此外也從eBay拓展至Amazon，開設Amazon日本站，打入過往難以突破的日本市場，更藉由贊助當地日本國際飄移賽事（Japan International Drift Challenge, JIDC），從線上到線下落實虛實整合，讓更多的改裝愛好者看見曼巴科技這個品牌。

▲曼巴科技藉由贊助當地日本國際飄移賽事（Japan International Drift Challenge, JIDC），從線上到線下落實虛實整合，增加在日本市場能見度。

曼巴科技採用CYBERBIZ架設官網 營收破百萬

然而，採用平台賣場卻有諸多限制，除了難以塑造品牌形象，也無法清楚掌握消費者輪廓樣貌，大幅影響後續再行銷效益，也較難提供優質的售後服務與保固。

曼巴科技因此決定建立自家品牌官網，但考量到自建官網工程浩大，在評估多家網路開店平台後，決定採用CYBERBIZ建立品牌官網，原因主要有2點：

1. 完整的跨境金流以及稅務服務
2. 工程團隊坐落台灣，溝通即時

選擇CYBERBIZ建立官網原因1：完整的跨境金流、稅務服務

跨境交易的金流作業非常複雜，牽涉到幣值波動、目標國家的付款規範、買賣雙方使用的幣別不同等問題，CYBERBIZ除了不斷優化支付流程，也提供當地刷卡收單方式，像是串接美國最大金流支付服務，協助建立符合當地消費者付款習慣且安全的機制。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

選擇CYBERBIZ建立官網原因2：台灣團隊，溝通更即時

陳峻維解釋，「CYBERBIZ是台灣廠商，工程與客服團隊都坐落於台灣，相較於過去使用美國開店平台時，團隊四散各地，除了需要用英文，還要花費很多人力與時間成本，但現在跟CYBERBIZ溝通就很簡單，有任何問題都可以快速獲得解決。」

CYBERBIZ 2大功能提高轉換率

CYBERBIZ系統內建超過20多種行銷工具，如紅利點數、優惠券、滿額贈、滿額免運、任選折扣、VIP免運、生日禮、IG購物等，能幫助企業推動全館活動、檔期活動、結帳前促銷等，進而提高轉換率、增加客戶下單量。其中，曼巴科技最推薦使用的功能有以下2個：

推薦使用CYBERBIZ功能1：經銷商分類下單

曼巴科技的客戶有終端消費者、一般企業或是經銷商，價格與下單條件都略有不同，透過CYBERBIZ後台系統，可以簡單分類不同的身分，讓客戶下單更簡單。

推薦使用CYBERBIZ功能2：網紅分潤機制

CYBERBIZ的網紅分潤機制也很方便，只要事先完成設定，網紅協助引流客戶進來官網下單後，後台就可以自動完成分潤。曼巴科技表示，分潤機制不但讓我們與網紅合作更有效率，也能清楚知道網紅的帶貨效益，此外也有利於後續客戶資料分析，進行再行銷。

陳峻維表示，「CYBERBIZ不同於我們過去的官網，不但搜尋產品的功能強大，結帳流程也非常方便，在客戶有購物衝動的瞬間，只要簡單按幾下就完成付款了，這對我們經營電商來說非常重要。」他接著說，「我們使用CYBERBIZ自建官網後，第三個月營收就已經破百萬了（超過之前官網的月營業額）。我相信，只要介面操作簡單、產品搜尋方便、交易流程順暢，再加上本身產品線夠強、價格合理，營業額提升對各大品牌來說，都是指日可待的。」

▲曼巴科技採用CYBERBIZ自建官網，第三個月營業額就破百萬。

深耕電商，打造OMO虛實整合

談及未來展望與面臨的挑戰，陳峻維表示：「跨境電商的成長空間還很大，未來的道路會越來越競爭，更多的挑戰會接踵而至，但我相信，跨越障礙，才能看見更高的風景。」他接著說，「所以未來，曼巴科技除了持續深耕電商，OMO虛實整合也是非常重要的一環，線上線下所有可以接觸到消費者的環節，我們都要進行強化。」展開第一步，曼巴科技預計明年在澳洲設立自有倉儲，提供在地化服務，從線上延伸到線下，打造更好的消費體驗。曼巴科技的美好未來，我們拭目以待。

CYBERBIZ GLOBAL幫你開啟海外銷售市場

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL，希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以「最少的資源、最低的門檻」，讓商家能輕鬆出海，做全球生意。CYBERBIZ GLOBAL於2021年推出北美站點、2022年推出日本站點、2023年4月上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就能輕鬆使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓全球消費者都能接觸到最優質的商品。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

這篇文章 用CYBERBIZ架設官網和2大功能，《曼巴科技》汽配供應商玩轉跨境電商營收破百萬 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。