在台灣電商界，CYBERBIZ（順立智慧）這個名字代表著創新與堅持。而背後的靈魂人物蘇基明，從晨星半導體的IC韌體工程師，一路走到今天成為電商系統開創者，這段創業路充滿了挫折與轉機。

蘇基明帶領團隊打造的一站式電商解決方案，涵蓋金流、POS到倉儲管理，成功陪伴台灣品牌邁向數位轉型與國際市場。然而，這段看似光鮮的創業歷程，背後隱藏著團隊曾經縮編到僅剩4人的艱困時期。

「沒有做不到，只有怎麼做」——這句話不只是蘇基明的座右銘，更是他從失敗中重構方向，最終打造出深耕亞洲電商生態系統的核心信念。

晨星歲月奠定創業DNA

全球第一的數位電視控制晶片背後推手

2005年，蘇基明加入晨星半導體，這個決定改變了他的人生軌跡。晨星在當時堪稱台灣科技業的傳奇，憑藉創新與高效執行力，成功讓七條產品線中的五條登上全球第一，甚至在關鍵市場擊敗一向被視為無敵的聯發科技。在晨星的歷練中，蘇基明親身參與了一個足以載入史冊的技術突破。當時團隊專注於顯示器控制IC（Controller Display IC）的開發，面對激烈的市場競爭，所有廠商都在追求降低成本（Cost Down）的目標。IC封裝的腳位數量直接影響製造成本——腳位越多，成本越高。當時一顆IC需要多達256隻腳才能完整支援顯示功能，業界競爭激烈，大家努力將腳位從256降到208，再進一步降到160。

「不可能」的技術突破：256腳位降至128腳位

「當時，全世界幾乎沒有人相信可以再減少腳位」，蘇基明回憶道。然而，晨星半導體秉持「創新優化」與「執行力」的精神，最終成功地將腳位數降至128 Pin，這個創舉大幅降低了IC及系統板的生產成本，在業界創下里程碑。這段經歷讓蘇基明深刻體會到：「只要用心，沒有做不到的事。沒有大吃小，只有快打慢。」

領導文化的深度學習

在晨星，蘇基明學到了相當重要的領導文化。當一件事情卡住時，晨星的領導者往往親自投入，先釐清問題、迅速推進解決，事後再檢視並優化流程。「很多時候，我們習慣先去問『問題出在誰身上？』光問這個問題就耗了一個禮拜」，蘇基明指出，「並不是說責任歸屬不重要，而是花了太多時間在這上面並沒有好處。」

人生轉折點的自我探索

併購風暴下的人生思考

2012年，晨星創辦人因身體因素退居幕後，聯發科併購晨星、部門面臨解散危機。儘管蘇基明並無經濟壓力，但生活過於平穩讓他失去了人生目標。「我內心對自己仍有期待」，38歲的蘇基明對人生仍有想像，不想就此停下腳步。在事業轉折的關鍵時刻，他於2011年展開了三個月的舊金山自我探索旅行，這趟旅程成為他從硬體跨足軟體領域的重要契機。

App革命的敏銳洞察

2010年前後，隨著iPhone 3GS問世、3G手機普及率迅速攀升，行動應用App在市場上全面爆發。美國的智慧型手機帶動App產業高速成長，這讓蘇基明首次深刻感受到軟體對生活與產業的顛覆性影響。「Google Map能夠即時顯示路況，導航工具改變人們的行為模式」，他敏銳地察覺，當美國軟體市場高速發展，台灣勢必也會迎來軟體的成長契機。儘管過去的專業背景屬於硬體領域，他仍憑藉直覺與長期觀察，堅信軟體將成為未來趨勢。

創業初期的血淚教訓

茶葉電商的慘痛經驗

2013年，蘇基明踏上創業路，選擇從茶葉電商品牌投入市場實戰。然而，To C（直接面對消費者）的經營方式，與他熟悉的To B（企業對企業）模式截然不同。為了確保產品品質，團隊會進行嚴格的茶品試喝，甚至會比較「兩克烏龍搭配一克桂花」與「兩克烏龍搭配0.5克桂花」的口味差異。但蘇基明坦言：「我根本喝不出其中的細微差別。」「就像很多人開餐廳要試菜一樣，這對我來說真的沒有感覺」，他進一步說明，「當時只是想要把網站做好，把商品賣出去，但品牌與產品細節，真的不是我擅長的領域。」

To C vs To B：思維模式的天壤之別

蘇基明深刻體悟到，To C的消費產品需要大量訴諸情感、故事與消費者體驗；而過去在電子產業長期習慣的To B產品則更重視成本結構、商業邏輯與效能，兩者的思維完全不同。「就像設計，我可以馬上知道這東西我喜不喜歡，但要我去分析顏色、比例、結構，我真的沒有感覺。」認清自己的優勢後，蘇基明選擇回歸熟悉的工程與B2B領域，繼續在適合的賽道上深耕。

CYBERBIZ的創始之路與低潮

從一人公司到20人團隊

2014年CYBERBIZ成立，最初公司僅有一人，為客戶開發App起家。他以技術為核心，鎖定平台型產品，目標是整合手機網頁、PC網頁與App，打造全台第一個跨裝置後台整合系統。公司積極投入電商平台、數位廣告顯示系統以及倉儲管理三大產品線，團隊一度擴編至20人。然而，蘇基明低估了軟體銷售的難度，過去在電子業隨手可做出幾億營收的經驗，讓他誤以為「產品做出來就會賣」。

生死存亡的4人時期

現實卻是完全不同的市場結構。即便產品市場擁有潛力，但礙於團隊缺乏電商經驗，業績難以突破。公司每月虧損逼近百萬元，最終僅剩兩位創業夥伴與一位同仁苦撐。蘇基明坦言自己不懂軟體商業模式，也不知道應該如何投入廣告或操作市場。但危機當前，他沒有選擇退縮。

永不放棄的創業精神

「創業最重要的是熬得過去，活下來」，蘇基明說，「先走的人很容易成為先烈，但只要撐下來，就是新的機會。」他從不輕言放棄，親自下場學習業務，逐步摸索產品的銷售節奏，重新打開現金流，慢慢穩住公司。

逆轉勝的關鍵轉捩點

2016年起的獲利奇蹟

CYBERBIZ自2016年起損益兩平，一直保持獲利狀態。另一位創辦人葉隆斌帶領五人小團隊，在不到一年的時間內，以「整合、創新、智能」（Integration, Innovation, Intelligent）為核心，將軟體產品從單一工具提升為完整的生態圈。團隊成功開發出一套金流系統，成為公司後續獲利的重要支柱。面對其他企業可能需要十人、甚至兩倍時間才能完成同樣規模的產品，蘇基明說：「人有三種，一種是先相信才看見、一種是看見才相信、一種是看見了還不相信。我們選擇相信，並努力讓它成真。」

搶先布局倉儲與POS 領先全球競爭對手的前瞻部署

這個信念結合過往累積的技術經驗，讓他們快速整合金流、POS（銷售時點資訊系統）、出貨、倉儲等服務，為客戶提供一站式解決方案。值得一提的是，像Shopify這樣的國際巨頭在POS機與倉儲系統的佈局上，速度甚至比CYBERBIZ還慢一步。蘇基明指出，團隊從2014年便明確訂下公司發展方向，並隨市場需求不斷優化細節。

大數據公司的前瞻視野

更在2018年便看見商業數據的重要性，自詡為「大數據公司」，掌握消費者的購買歷程與行銷成效。蘇基明坦言，蒐集數據容易，但如何有效應用才是企業競爭力。他也提醒，數據變現是一場「錢坑」，需要大量工程師與資源投入，從金礦到金紙，中間還有許多挑戰。

創新策略與國際化挑戰

差異化競爭的創新思維

在創新方面，CYBERBIZ擅長透過跨領域整合或細節改造，從相似的市場需求中找到差異化。例如他們在開發金流時，選擇只為自家系統量身打造，省去大量溝通與相容性成本。同時，在與銀行合作上，積極接觸多方窗口，從中找出最佳解決方案。

台灣軟體產業的結構性挑戰

蘇基明指出，台灣軟體產業難以走向國際，核心問題在於「市場太小」。他舉例，美國或中國的企業，只要做到國內前三大，走向全球自然具備規模與競爭力，但台灣即使做到前三大，放眼全球仍是名不見經傳的小品牌。「就像金錢樹被困在小盆栽裡，盆器的大小限制了它的高度」，要突破困境，唯有「走出去」。

跨境電商的征途

目前，團隊積極投入跨境電商，協助台灣廠商拓展海外市場。這過程充滿挑戰，不僅需要深入了解當地市場與消費者行為，還必須投入大量行銷與資源。蘇基明指出，相較於追求快速擴張，台灣企業更傾向穩健經營，通常會從小規模的獲利模式開始，逐步嘗試與調整。他強調，唯有持續踏出去、邊走邊修正，企業才能真正找到屬於自己的國際化之路。

AI時代的數位化思考

數位化是AI導入的前提

面對AI浪潮，蘇基明說台灣目前最急迫的課題是「數位化」。若企業連數位化都尚未完成，便難以進一步導入AI，因為「AI沒有資料可以讀。」這個觀點突顯了他對產業發展階段的深度理解——在追求最新技術之前，必須先打好基礎建設。

每個人都能抵達自己的羅馬

創業的真實告白

回看過往，蘇基明語帶幽默地表示：「建議不要創業，太辛苦了！如果你真的選擇這條路，就不要後悔。」他強調，創業沒有標準路徑，重點是「你是否真能抵達你的羅馬」，支撐自己走過困難的關鍵，是找到讓自己相信的價值與使命感。

這篇文章 CYBERBIZ執行長蘇基明創業實錄：從晨星工程師到電商推手的逆風成長路 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

新冠疫情引爆網購訂單激增，卻也導致全台物流嚴重塞車，成為電商業者與民眾最大痛點。看準市場需求，網路開店平台CYBERBIZ今（30日）搶先所有平台業者，推出全新「CYBERBIZ NOW!」快速到貨服務，消費者凡在品牌官網完成購物，最快30分鐘就可送到家，滿足消費者隨買即用的需求，也為商家創造更大收益。

CYBERBIZ執行長蘇基明表示：「網路購物量因疫情提升，各地物流壓力大增，解決配送卡關問題已刻不容緩。CYBERBIZ領先所有開店平台推出革新性的CYBERBIZ NOW!快速到貨，提升消費者網路購物體驗，讓商家與合作夥伴獲利。」

告別物流塞車煩惱 CYBERBIZ NOW!極速送到家

根據CYBERBIZ調查，64%消費者在防疫期間曾遇到網購商品延遲到貨，而到貨速度也成為消費者網購時的決定性因素之一，有7成受訪者於網購時特別在意配送速度，且46%的受訪者希望在1天到3天內收到商品，33%的人甚至希望在8小時至1天內拿到貨。

有鑑於此，CYBERBIZ與全台最大即時外送平台foodpanda合作，推出CYBERBIZ NOW!快速到貨服務，只要在品牌官網的快速到貨專區選擇配送地點4公里內的門市或發貨點，挑選商品完成結帳，最快30分鐘內即可配送到家，且全台皆可外送，滿足消費者「隨買即用」的需求。對商家而言，CYBERBIZ NOW!提供的快速到貨服務，可避免消費者因配送時間過長而棄單，還能透過品牌官網累積會員優惠，培養品牌忠誠度。另外，商家可依銷售策略自由制定運費，省去通路或平台抽成的成本，強化品牌官網競爭力。

蘇基明表示：「CYBERBIZ NOW!快速到貨有兩大目標，一是提供新的配送方案，疫情期間讓商家『有貨賣得出』，讓消費者『有錢買得到』。二是CYBERBIZ觀察到『即時消費，即時享受』是未來電商的新主流，因此推出快速到貨服務，以提升網路購物體驗與效能。」CYBERBIZ NOW!快速到貨合作夥伴、全台最大即時外送平台foodpanda表示：「CYBERBIZ NOW!快速到貨透過與foodpanda共享車隊pandago的合作，為商家直接解決物流痛點，也成為消費者急速到貨的新選擇。我們期待與CYBERBIZ一起為商家與消費者帶來更好的購物體驗，也為電商市場創造新的供給與需求。」

一之軒、金車食品、四海遊龍率先啟用CYBERBIZ NOW! 各路品牌持續投入

因疫情影響，實體店面來客數下滑，知名糕點品牌一之軒因為超前部署經營品牌官網，疫情期間官網增加了約7成來客數，達到6位數的造訪人次。為了服務居家防疫的消費者，一之軒更率先啟用CYBERBIZ NOW!快速到貨服務，以麵包、蛋糕、西點等明星商品，推出3款限定的專屬餐點，包括熔岩丹麥菠蘿堡、鮮蔬培根三明治和新餐肉QQ活力堡套餐，並採用可防止飲料倒塌的全新外送盒，讓消費者最快30分鐘就能品嚐新鮮現做的美味，用即食烘焙品搶攻中餐與下午茶市場，後續一之軒也將加入伴手禮、零食等品類，讓消費者享受快速到貨服務的便利。

除了一之軒，國內食品大廠金車旗下柏克金餐酒也將參與CYBERBIZ NOW!快速到貨，提供多元豐富的食材選擇。知名連鎖餐飲業者四海遊龍則以超人氣的水餃與湯品等美饌佳餚加入快速到貨的行列。CYBERBIZ指出，未來將陸續有甜點蛋糕、食品、生鮮、3C、美妝保健、運動用品等多元類型的商家，參與CYBERBIZ NOW!快速到貨，以極速配送滿足消費者食衣住行育樂全方位的網路購物需求。

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