在台灣，從電子製造業跨足軟體服務業的創業故事並不少見，但能像順立智慧（CYBERBIZ）執行長蘇基明這樣，將半導體產業講求極致效率與整合的DNA，成功移植到軟體新零售領域，並打造出服務超過55,000家品牌客戶的智慧零售生態系，實屬少數。憑藉著對市場趨勢的精準洞察，以及「軟硬體整合」的獨特商業模式，蘇基明榮獲素有「企業界奧斯卡」之稱的2025《安永企業家獎》殊榮，這不僅是對其個人創業韌性的肯定，更象徵著台灣軟體服務產業（SaaS）已具備走向國際的堅實實力。

美國旅居震撼  見證軟體就是未來

蘇基明的創業起點，源於一場對未來的深刻頓悟。出身成大電機系的他，曾在瑞昱半導體、晨星半導體（MStar）等一線IC設計公司任職多年。在那個台灣電子業的黃金年代，處理的訂單動輒數億、數十億台幣。然而，2011年的一趟美國灣區（Bay Area）Long Stay，徹底改變了他的職涯軌跡。

當時，正值智慧型手機與3G網路基礎建設完善後的應用爆發期。蘇基明在舊金山親眼目睹軟體如何重塑人們的生活，Google Maps取代了傳統紙本地圖；OpenTable讓訂餐廳變得輕而易舉；Yelp上的評論，成為消費者的決策依據。

「那時候我受到很大的衝擊，深刻感受到『軟體就是未來』。」蘇基明觀察到一個歷史規律：當美國的PC產業崛起，台灣的PC供應鏈就跟著起飛；當美國的半導體獨領風騷，台灣的半導體產業也隨之壯大。依此邏輯，當美國的軟體服務開始滲透全世界，台灣的軟體產業也終將迎來爆發時刻。這股強烈的信念，讓他在38歲這年，放棄高薪厚職，跳入充滿未知的軟體創業紅海。

技術賦能品牌 499元訂單修煉

然而，從硬體轉戰軟體的路途，遠比想像中崎嶇。蘇基明坦言，台灣資本市場長期偏好硬體製造，對於看不見實體產品、初期需要大量燒錢研發的軟體SaaS模式，難以有想像力與耐心。在創業初期的2014年至2017年間，是順立智慧CYBERBIZ最艱難的低谷期。

「在台灣募資非常困難，投資人會問你『工廠在哪裡？』、『產能在哪裡？』，但軟體公司只有人與程式碼。」蘇基明回憶，那幾年他幾乎沒有外部資金挹注，全靠過去在電子業累積的積蓄與幾位志同道合夥伴的投入苦撐。

除了資金壓力，商業模式的摸索更是一場煎熬。最初嘗試過賣茶葉、也評估過旅遊平台甚至美食外送等B2C項目，但很快發現B2C市場需要巨額資金補貼來換取流量。經過無數次的試錯，蘇基明確立了B2B的方向，用技術賦能品牌，協助零售業進行數位轉型。

轉型初期的陣痛劇烈，蘇基明必須調整心態，彎下腰來賺取每個月僅499元的系統訂閱費，甚至在公司最慘澹的時候，團隊人數銳減。「那時候真的覺得自己是在『求生存』。」蘇基明說。但也正是這段經歷，他更深刻理解客戶真正的痛點是什麼，進而解決痛點。

築競爭護城河 獨創一條龍商模

不同於市面上單純提供架站服務的軟體公司，蘇基明深知，電子商務的本質終究要回歸到「商業」與「物流」。因此，2014年成立初始他就清楚定調「網路、IoT、大數據」三大發展方向，並做了跌破眾人眼鏡的決定；自建倉儲物流。

「軟體人通常不願意碰硬體和倉儲，覺得太重、太累、毛利太低。但我來自電子業，知道『整合』才是王道。」蘇基明指出，就像IC設計最終走向SoC（系統單晶片）整合一樣，電商服務若不能解決客戶最頭痛的庫存與出貨問題，服務就不完整。

CYBERBIZ領先業界打造了整合「品牌官網（EC）、智慧倉儲（WMS）、智能 POS」的一站式新零售生態圈，讓品牌商能夠在一個後台即時掌握線上訂單與線下門市庫存，解決傳統零售業OMO（Online Merge Offline）轉型時資訊斷層的痛點。

這項極具前瞻性的布局，在2016年馬雲提出「新零售」概念後，也得到市場的驗證。當其他競爭對手還在思考如何串接第三方物流時，CYBERBIZ已能夠串聯品牌門市與快遞系統提供「當天快速到貨」的高效服務，透過一站式平台的完整整合應用，建立最堅實的護城河，也吸引超過55,000家品牌客戶採用。

「我們的使命是，讓全球有好產品的人，做生意更簡單。」蘇基明強調，這不僅是口號，更是CYBERBIZ存在的價值。從2021年進軍北美，到近年深耕東南亞市場，正逐步將這個生態系複製到全球，協助台灣優質的供應鏈與品牌實力輸出世界。

展望未來，蘇基明表示，IPO上市將是CYBERBIZ的下一個里程碑，但這不是終點，而是加速全球布局與長期成長的關鍵過程。透過資本市場的力量，希望尋找更多策略合作夥伴，並導入AI技術進一步優化零售效率。

他認為，在AI時代，企業必須先完成全面的「數位化」，累積足夠的數據燃料，才能真正駕馭AI的力量。

對於獲頒2025《安永企業家獎》，蘇基明認為，這是榮耀，更是責任。這位曾經的半導體韌體工程師，正用他的程式碼與生態圈，編織著台灣軟體產業通往世界的新航道。他想要證明，台灣不只有台積電這樣的硬體護國神山，在軟體服務的領域，同樣能孕育出世界級的獨角獸。

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這篇文章 2025 安永「智慧縱橫企業家獎」，順立智慧蘇基明打造新零售生態圈 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。