台鹽成立至今70年，即便是老品牌，受到疫情的影響，線下門市生意直直落，於是決定透過CYBERBIZ系統建立「台塩線上購」，開拓線上通路，增加客源，選用CYBERBIZ企業版方案，擴增行銷功能，業績因此有了顯著提升，平均月營業額成長50%、訂單數成長70 %，就連會員數也成長了80 %，成為傳產台鹽數位轉型的最佳合作夥伴。

台塩生技力拚數位轉型 成立「台塩線上購」

鹽，廚房裡最常見的調味料，拌炒青菜、熬燉湯品，只要撒點鹽，乏味的菜色頓時披上風采，令人吃得津津有味，在台灣，產製鹽的大功臣，非「台鹽」莫屬了。

1952年台灣製鹽總廠成立，從傳統海鹽起家，70年來，閃閃發亮的雪白結晶，伴著台灣人一起成長，成為珍貴的美味記憶。歷史悠久的台鹽，因為民營化逐漸轉型，「鹽品的部分，國人一年的使用量是10萬公噸，因應民營化的話，有營收成長的壓力，我們必須要有突破，內部決議往生技領域發展。」台鹽生技事業處處長蔡良義說。

於是台鹽公司從肩負全國民生用鹽的製鹽公司，開始拓展海洋科學和生物科技領域，成立「台塩生技」，開發出美容保養品、保健食品和清潔產品等，豐富的種類，滿足許多消費者的喜好。

近兩年，受到疫情影響，消費者降低出門意願，很多實體店面的生意大受影響，台塩生技的實體門市也沒有例外，眼看消費者紛紛轉往線上購物，台鹽決定開拓線上通路，2021年開始使用CYBERBIZ的系統架設官網，成立「台塩線上購」，以利增加客源。

不過數位轉型的過程中，線上和線下通路卻時常面臨衝突。實體門市擔心消費者透過「台塩線上購」購物，而不前往店面消費，該怎麼解決並讓線下門市安心？台鹽發現，透過CYBERBIZ的功能，即能達成OMO虛實融合場景，也就是讓消費者在「台塩線上購」的官網下單，門市結帳的服務，將客戶引導到線下實體門市結帳和取貨，藉由門市人員的服務，提高會員的黏著度。並且在客戶結帳的時候，可以多加推薦主打商品或優惠商品，提高客單價。

另一方面，在線上購物的消費者，因為無法親臨門市體驗產品，「台塩線上購」運用CYBERBIZ提供的一頁式商店，將產品的特色、用途，使用上可能會遇到的問題，做更完整的說明，讓消費者對產品更加清楚明瞭，彌補無法到實體門市的缺點，能夠整合線上和線下通路的會員消費資訊。

台塩生技線上線下整合 月營業額翻倍成長

蔡良義說，「隨著我們公司注重電商發展，官網也跟著成長，我們發現需要更多的功能來達成業績目標，因此我們決定升級為『企業版』。」台塩線上購使用CYBERBIZ，從原本使用一般版到升級為企業版後，行銷功能變得更多元，讓品牌能見度也跟著大幅提升，「例如紅配綠、一頁式商店以及商品的滿額贈等，都讓我們在行銷配合上有更多發展。」蔡良義也坦言，版本升級後，業績跟著大躍進！版本升級後，平均月營業額成長50%，訂單數成長70 %，會員數更成長了80 %，營運表現非常亮眼！

扶植在地農業 推廣「小農直送專區」

在台灣超過一甲子的台鹽，為善盡企業社會責任，在台塩線上購成立之後，以紮實穩健的品牌力號召，積極推廣在地小農的農作物，成立「小農直送專區」，牽起台灣小農與消費者的橋樑，像是嘉義的天德柚園，秉持友善土地的精神，和台鹽理念不謀而合，進而合作，在台塩線上購銷售柚子，讓更多人一起支持在地農業。

八月的早晨，太陽毫不留情地吐露光芒，嘉義天德柚園的園主林樹雲，在偌大的柚園間穿梭，早已流了滿身大汗，這片柚園栽種著15年甚至是30、40年以上的老欉，林樹雲從小就看著阿公、爸爸栽種柚子，傳到他手裡已是第三代了，以草生栽培、自然農法的耕作方式，不用化學除草劑，堅持友善環境，採收柚子的時候，每個步驟也得小心翼翼。

「手不能用力抓，柚子的精油油包會破掉，賣相會很難看，所以要用兩手，一手捧著柚子，另一手的大拇指在蒂的地方往外一壓輕輕折斷，就能保持柚子的完整性，不會受到磨損。」天德柚園園主林樹雲耐心地說。

林樹雲以往只在自家門口販售柚子，銷售的管道很有限。「我想說只要種出好吃的柚子，銷售上就不會有問題，但是我後來發現只是一個區域的銷售，真的不行！還要靠行銷。台鹽跟我們合作，我很高興，很希望可以推廣出去。」林樹雲說。嘉義的文旦柚，或許不如台南麻豆、花蓮鶴岡來得出名，但是他們種植柚子的用心從來沒有減過，期盼透過台塩線上購的宣傳，增加在地小農的知名度。

台塩線上購套用CYBERBIZ提供的版型，在台塩線上購的首頁就能直接點擊「小農直送專區」進入頁面，讓小農可以運用台鹽的線上資源，把專注盡心的好產品，新鮮直送到消費者的家裡，也把對土地永續經營的精神，打造一個善的循環。

台鹽這塊老招牌，歷久彌新，隨著時代更迭，加速數位轉型的腳步，透過CYBERBIZ建立官網，應用嶄新的數位工具，整合線上網站與線下門市的會員資訊，貫徹OMO虛實融合的場景，不僅讓專業的品牌印象深植人心，也讓品牌有機會以不同面貌來吸引消費者青睞，讓營收成功翻倍！同時，台鹽也發揮企業永續的精神，從海洋到陸地，回饋給這塊孕育企業品牌的土地。

《台塩生技》如何落實線上線下整合影片

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