Tiimec探覓刻在經營上，除了實體百貨專櫃之外也建置品牌官網，選擇CYBERBIZ系統在網路上開店，透過CYBERBIZ的行銷模組，有效拉升客戶黏著度，讓官網銷售業績貢獻逐步成長。以下讓我們來看看Tiimec探覓刻的經營心法！

探覓刻代理潮流腕錶 風格鮮明工藝細膩

時間不留痕跡的漫步，看著手上腕錶的指針滴答地走，配戴手錶成為許多人的習慣，不論配戴的是金屬或皮革錶帶、圓形或方形錶盤，風格鮮明的手錶彷彿流露出每個人的個性、時尚與態度。1988年創立的派迪爾鐘錶，成立迄今逾30年，專門代理經銷全球的潮流腕錶和配件，在台灣做批發跟零售，主要在實體通路進行銷售。

不過近年隨著消費者購物習慣改變，從線下轉往線上購物，於是2014年另闢全新的通路品牌「Tiimec探覓刻」，同時布局線上和線下通路，線上建立品牌官網，線下則進駐百貨專櫃，從原本的B2B轉向B2C的銷售模式，接觸更多民眾。「Tiimec探覓刻」代理經銷許多年輕族群喜愛的腕錶品牌，像是Knot、Olivia Burton、TOMMY HILFIGER、DW、KLASSE14等，提供世界各地充滿巧思的優質設計師腕錶。

談到Tiimec探覓刻的品牌名稱，其實別具匠心，Time是時間，在Time的字母裡多加一個「i」，意即每個人都有「自己」的時間和回憶，屬於個人的專屬時光，最後的「c」代表「create／creation」，品牌將會不斷創新並創造美好故事，希望消費者尋找並發現生活中每個值得珍惜的記憶時刻。Tiimec探覓刻的執行副總 JOSEPH提到：「我們的品牌理念是提供嚴選的好物，以及有質感的消費體驗給台灣的消費者。」

突破傳統框架 嚴選各國特色腕錶

為了實現品牌理念，JOSEPH尋覓各國特色的腕表品牌，回想一開始代理日本的Knot，它是將手錶的錶頭跟錶帶分開銷售的品牌，因為一直以來消費者購買手錶的印象，都是買一支完整的手錶，不過當我們今天買衣服的時候，不一定會買成套的套裝，而是會有另外搭配的上衣或褲子，這也成為吸引JOSEPH代理進來的關鍵，他回憶道：「我們是全球第一個跟日本Knot洽談做代理的公司，因為我們覺得這樣的自由搭配在流行鐘錶市場，是個完全不一樣的消費體驗。」

Tiimec探覓刻認為質感生活是人人都值得擁有的，因此不斷挖掘世界各種好物，他們發現德國的PAUL HEWITT是少數將飾品和手錶結合在一起銷售的品牌，用船錨時尚打造全方位腕錶、飾品、配件、手環穿搭，簡約卻不失獨特，配戴出屬於自己的百變風貌。「早期在手錶品牌裡面不會看到這種組合，PAUL HEWITT當時吸引我們代理和販售，就是因為它把手錶跟配飾結合的概念非常特別。」JOSEPH說。

英國的設計師品牌Olivia Burton，目前也是Tiimec探覓刻專櫃銷售上的主力，它融合大自然、花卉、動物的圖樣，成就華麗的夢幻造型，錶面呈現不同的自然景象，每件腕錶宛如藝術品，有別於市場上傳統鐘錶的設計。

Tiimec探覓刻積極發掘各國工藝細緻的腕錶品牌，不過JOSEPH坦言，代理品牌的經過有許多困難需要克服，首先要和國外建立起聯繫，近幾年受到疫情影響，無法參與國際錶展，只能依靠網路搜尋，加上每個品牌對於市場的要求有不同的期待，有些品牌認同你，願意成為共同經營品牌的夥伴，他可以接受循序漸進、按部就班的經營模式，但是有些品牌則要在短時間衝出銷售量，經營策略完全不同，所以如何在國外要求跟國內市場取得平衡，對JOSEPH而言，是代理品牌最艱難之處。

另外一個挑戰是公司在業界的信譽也占有舉足輕重的角色，JOSEPH說：「因為要獲得國外原廠的信任，將品牌交給你操作，你就必須在業界累積一定的經驗跟實戰記錄，國外的好品牌才願意給予代理權，所以這也是我們公司多年來，我們一直堅持把每個品牌做好的重要原因，因為我們把一個品牌做得好，才有機會找到下一個更好的品牌。」

JOSEPH在與品牌洽談過程中，令他印象深刻的是Daniel Wellington，也就是DW這個品牌，因為在DW尚未走紅時，JOSEPH就和DW談代理權，記得當時參加瑞士鐘錶展的時候，DW只是小小的攤位，沒有太多人留意，JOSEPH這麼說道：「甚至我們認識的一些國外知名代理商是看不起這個品牌的，他們覺得一支這麼簡單的手錶為什麼可以賣到美金200多元，但我們那時候看中的不是這支錶生產的成本和價格，而是他在行銷上和其他品牌做出區隔。」

過往傳統鐘錶的行銷多半找代言人拍攝形象照片放在店面，你走進店裡看到名人加持，就會增加購買的慾望，反觀DW的操作是搭上社群媒體的趨勢，那時候剛好是KOL、網紅剛崛起的年代，他們沒有走大品牌走的路，請知名明星當代言人，而是廣泛運用社群媒體具有影響力的人，為品牌背書，與眾不同的操作方式也成為JOSEPH代理DW的原因。

成立官網 銷售彈性吸引年輕客層

Tiimec探覓刻成立之初，深感線上和線下通路缺一不可，一方面藉由線下進駐百貨專櫃，讓消費者感受品牌的溫度，能夠體驗試戴以及提供調整錶帶或是簡單的維修服務。另一方面現在大家手機、網路不離身，藉著線上官網能在第一時間接觸消費者，JOSEPH補充：「有自己的官網對我們來講是最有彈性的銷售渠道，我可以很自由的嘗試我想要嘗試的東西，如果今天是在百貨公司設櫃或是和購物平台合作的時候，我想嘗試或販售的東西，可能會有所受限。」Tiimec探覓刻的品牌初衷就是希望帶給消費者國外新的商品，所以擁有自己的通路，才有彈性發揮的空間，並且吸引更多年輕受眾。

使用CYBERBIZ建立官網 具5大優勢

Tiimec探覓刻官網先前使用其他網路開店平台的系統，在金流、物流需要面對多個窗口，例如要自行找黑貓或新竹貨運等貨運商對帳，手續流程繁瑣，於是在2018年改選擇具有完整開店功能的CYBERBIZ建立品牌官網，整合金流、物流，並提供多元的行銷模組。

Tiimec探覓刻選擇CYBERBIZ建立官網的優勢：

1. 整合金流、物流
2. 掌握會員數據，會員標籤化
3. 發送EDM維護舊客關係
4. 遊戲行銷提高業績
5. 官網多元彈性版型

電商優勢1：整合金流、物流

CYBERBIZ整合串接金流與物流，並且協助處理逆物流，品牌商家不用另外面對廠商，大幅減低人力負擔。

電商優勢2：掌握會員數據，會員標籤化

Tiimec探覓刻藉由CYBERBIZ後台的會員數據，清楚掌握消費者的購買輪廓，並且將會員標籤化。

Tiimec探覓刻電商品牌企劃 潘基諾提到，例如這位消費者曾經買過手錶，一年內未再消費，就會下一個標籤，我們可以透過這個標籤發送簡訊或EDM電子報，提醒他的購買紀錄以及推薦新品或最新優惠，促使他再到Tiimec探覓刻購物。

電商優勢3：發送EDM維護舊客關係

CYBERBIZ每月免費提供5000封EDM發送則數，潘基諾分享發送EDM對舊客的維護非常好，像是有生日禮或是配合檔期促銷有會員專屬優惠等，都是透過EDM的發送將資訊傳達給顧客。

電商優勢4：遊戲行銷提高業績

在品牌官網進行輪盤遊戲或是紅包抽獎，增加與消費者的互動，都顯著提升消費者在官網的黏著度和回購率。潘基諾提及讓消費者點擊紅包參與抽獎的遊戲行銷，業績和去年同期相比就多了10萬元。

電商優勢5：官網多元彈性版型

CYBERBIZ的拖拉式版型，活化品牌官網頁面。官網腕錶分類也從原先的品牌類別改為依消費者需求來做調整。潘基諾說：「一開始我們把主力品牌放在上面，發現首頁很少人點擊，所以改以消費者需求為主，假設我今天逛網站，第一個想知道的是什麼，例如現在的活動、新品，再來是分類分成男錶、女錶或送禮推薦銷售Top10，讓消費者瀏覽頁面時有更多參與感。」

Tiimec探覓刻運用CYBERBIZ建立品牌官網，讓消費者有一個搜尋資訊的平台，也能作為售後服務的媒介和管道，值得一提的是官網銷售占總體業績的占比逐年提升，成效十分顯著。

因為擁有線上官網和線下通路，要怎麼虛實整合也成為Tiimec探覓刻的目標之一，過去實體專櫃名稱有些稱作派迪爾，有些叫Tiimec探覓刻，現在則統一名稱為Tiimec探覓刻。另一方面，同步線上與線下的活動優惠，例如金卡會員統一享有多少折扣，避免線下門市人員會受到消費者價格差異上的質問和困擾。

網紅行銷 堆疊口碑宣傳效益

潘基諾觀察，Tiimec探覓刻的客層年齡約落在24到42歲的消費者，為了吸引這些年輕族群，積極與網紅合作拍攝腕錶開箱影片，根據節慶或產品特性搭配不同粉絲數量的KOL進行宣傳，不論是粉絲數量10萬以上或是1萬以下的奈米網紅都會嘗試，達到口碑堆疊，促進業績成長。

Tiimec探覓刻下個階段希望成立自有品牌，過去都是代理國外的腕錶，累積多年的實戰經驗後，深知台灣消費者的需求，盼能做出符合台灣消費者接受並喜歡的腕錶及配件，讓Tiimec探覓刻繼續帶領消費者探索人生的燦爛時刻，珍藏每段美好時光。

這篇文章 5大電商優勢 官網業績屢創新高！《Tiimec探覓刻》質感腕錶秘技大公開！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。