經營事業也是一個道理，最近的疫情衝擊了許多實體店家的生意，但常常危機就是轉機，實體業績好的時候，要老闆們分神去考慮是否佈局網路生意，成本相對比較高，因為我們更想把時間投入在更好的商品和實體服務上。但現在，由於外在因素，導致實體門店的生意變差，那就肯定是利用時間強化自身商業模式的最佳時機了。客人不上門，我們就設法找到更多方式接觸他們。

我們已經看過很多疫情推動宅經濟的新聞，所以這裡就不再重複，畢竟老闆們要賺的，不會只是機會財（更何況是在這種災難下），而是要在長久的未來，無時無刻都能穩定成長。因此在這篇文章中，我們會說明店舖老闆能夠透過延伸佈局網路電商，獲得怎樣的優勢與機會。並根據我們過往與客戶互動的經驗，告訴你從實體到電商，老闆們常會有的疑慮與困難，並嘗試提供解決方案。

機會一：增加與顧客的接觸機會

網路電商的優勢在店舖生意好的時候，很難有感覺，但在像這樣的疫情衝擊下，就顯露無遺，特別是連一些老客戶們上門的頻率也變少時，在實體店才能購買到商品就成了一個很嚴重的問題。

開門做生意，我們當然都希望客人多多上門，但只有實體店舖時，非但離家較遠的客人沒辦法時常造訪，而且一旦鐵門拉下休息，當天的生意也就告一段落。網路電商的好處就是，讓你的客戶隨時隨地都能向你訂購商品，即使你在睡夢中，網站的訂單系統也還是叮叮咚咚的在替你收單。

機會二：更精準的分眾會員經營

當你的客人進到實體店面消費，順利結完帳也留下會員資料了，之後呢？

我們遇過的多數老闆通常都是在做活動時，才用群發訊息或 EDM 告知會員活動資訊。雖然說不上是個錯誤，但也實在有點可惜了這些珍貴的會員。若是能把線上品牌官網與店舖的 POS 做很好的整合，便可以對不同特質的會員做很好的分群，例如更精準地找出高單價會員的消費週期，並在對的時間提供他們可能需要的資訊，如此一來，再加上可以直接線上購物的便利性，便可以有效提高會員回購率。

一般來說文章列點都希望能夠湊齊至少 3 點才算完整，但看到這邊，一些老闆應該已經要跳起來了。

「這些優勢當然知道，不需要什麼該死的肺炎我也明白！」

這讓我覺得應該趕快要來談談，多數實體店舖老闆們，在進入網路電商領域時，常會有的疑慮，並根據我們的經驗提供回答，當然我們的答案無法涵蓋所有的情境，所以也歡迎讀者透過最後的連結與我們聯繫，告訴我們您的個別情況，我們很希望能夠為您解題。

疑慮一：做網路電商常要靠折扣，破壞價格導致品牌變廉價

若是店舖的商品在大型通路商城例如 momo、pchome 等販售，有時確實很難避免要靠折扣促銷來吸引顧客，畢竟商城就如同百貨公司，同類型的商品擺在同一個樓層賣，直接的價格比較是無法避免的。

所以我們建議店舖老闆建置自家的品牌官網（畢竟 CYBERBIZ 就是做智慧架站系統的嘛），擁有品牌官網就如同自己的店面，你因此非但不必擔心過度折扣打壞品牌，還能營造高質感的氛圍，偶爾還能推出「官網限定商品」，透過稀少性強化買氣，或反過來，在官網上推出「店鋪限定商品」提高實體店鋪的造訪，讓顧客更能親身感受商品的質感。而不論何種做法，都可以幫助店家打造自己的品牌。

疑慮二：網路會打到實體業績，並可能造成店員反彈

許多店舖老闆擔心，一但開始做電商，會造成實體商店的業績萎縮。但事實是，我們更常見到客戶因為做了電商，開拓了與原本接觸不到的客戶接觸的機會，反而為實體店鋪帶來龐大的業績。如同在上述機會中所說到的，線上線下可以做到很好的互補與整合，互相拉抬彼此業績。

而另一項現實的顧慮是來自店舖店員，他們比起老闆更害怕客人都跑到線上買，導致自己業績減少，拿不到獎金或遭受責難。這是很實際的問題，但 CYBERBIZ 運用獨家的分潤機制，有效的整合線上線下的銷售機制，讓店員不但不排斥，反而更樂於讓顧客在線上做消費。運作方式在本文不細說，有興趣的讀者們，可以閱讀這篇文章，看我們的客戶生活工場，如何透過分潤機制，達成完美整合線上線下的成功案例。

疑慮三：公司沒有專門人手負責電商營運

建置一個品牌官網的確不容易，除了網站本身，官網活動與各種庫存對帳事宜，就讓老闆覺得需要增添額外人力。然而 CYBERBIZ 能夠協助我們客戶的，也正是替老闆們把額外支出降到最低。例如除了一般網路開店系統都具備的外觀與金物流等基本元素外，我們因為擁有業界最完整的行銷模組與會員經營功能，所以可以讓官網活動的管理非常容易，並且具有彈性。而許多客戶因為運用了商品大量批次上下架等後台功能，讓新品上架、庫存撥補和對帳一類的麻煩事，在幾分鐘內就被搞定。

整體而言，由於多年電商經驗的累積，以及來自眾多客戶的反饋，讓我們很清楚各類型產業在從毫無經驗到佈局電商，最常遇到的困難點和額外支出，我們則持續協助客戶建立自動化的經營模式，幫助老闆們用更有效率的方式做電商營運。即便公司短時間內沒有專門人手，仍能開始線上生意的佈局。

結論：危機經濟學 佈局新零售最佳時機

透過佈局線上電商與新零售市場，可以讓自家的商品在更多時間和更多潛在顧客接觸，同時可以更好的經營會員。用好工具就能輕鬆撐起大生意，小團隊也能扛出驚人業績。如果對於進軍電商，你還有更多疑問或想法，或者除了上述 3 點，你還有更多的顧慮，我們都很希望能夠知道，請點擊下方連結留下相關資訊，我們的專業顧問會與您聯繫，直接解答您的疑惑：

這篇文章 疫情黑天鵝襲來，實體店鋪進軍電商的機會與疑慮 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。