當一家企業要將自身品牌或產品賣向國外，需要的不只是人才還有技術，面臨的困難猶如排山倒海而來，要如何解決？從哪裡著手？以下文章我們將會告訴你方法，以及跨境電商為什麼會成為現在各家企業選擇的新商業模式。

台灣跨境電商報告 估電商出口5年內達2,777億元

跨境電商的全名是跨境電子商務(Cross Border E-Commerce)，指的是買家和賣家透過網路進行交易和支付，並且完成配送商品，等於我們在台灣將商品透過電商網站賣向不同的國家，提供交易的平台，我們就會稱作跨境電子商務平台，像是Amazon、eBay、蝦皮等平台。

根據亞馬遜公布《在地供應、國際銷售：抓住台灣跨境電商出口機會》調查報告，顯示B2C跨境電商已經成為電商成長的重要驅動。調查報告顯示，中小微企業在出口跨境電商的發展迅速增長，2021年，台灣賣家出口收入30%來自中小微型企業。根據目前電商出口趨勢，電商出口的整體收入將在5年內，以每年14%的速度成長，達到2,777億新台幣（約97億美元）。如果將「B2C電商」當作一個出口類型，預計在2026年，將成為台灣第5大的出口類型，成長速度十分可觀。

電商出口有明顯的成長趨勢，從台北市進出口商業同業公會(IEAT)與亞馬遜全球開店台灣(Amazon Global Selling)聯合發布的《2022跨境電商焦點報告》中，針對近350家台灣企業的調查發現，有60.6%的企業對外貿電商化與品牌化表示認同，尤其走向B2C模式更為可行，但是仍有39.6%，也就是近4成企業尚未啟動或準備電子商務，數位化程度還是落後，顯示出台灣企業想要搭上跨境電商的浪潮，必須加速企業本身的數位轉型。

跨境電商是企業轉型的創新模式

跨境電商擁有成長潛力和創新，跨足貿易、物流、通路、品牌行銷、數據分析等多種領域，這對於過去以代工製造和講究產量的台灣企業來說，的確有不小的挑戰。台灣許多中小企業過去20多年以代工電子零件起家，依靠參展、型錄廣告等等方式獲得歐、美、日訂單，再出口委製的產品，深耕多年並且不斷改良品質，慢慢奠定穩固的基礎，創造出不錯的銷售佳績，不過近年面臨中國和東南亞的削價競爭，代工利潤微薄，企業不得不做出選擇，一方面得面臨將工廠遷移到其他低成本國家，二方面是從原本OEM或ODM的代工模式，朝向建立自有品牌，拓展自身知名度，進行新的商業模式和企業轉型。

如今人手一機，網路購物變成生活日常，在數位轉型的路上，除了在台灣市場販售商品之外，「跨境電商」已經成為現在商業模式的創新工具，只是許多企業談到電商還有概念，提到跨境電商，卻不知道該從哪裡下手，因為光是語言和文化就是一大考量，這項商品在台灣賣得很好，但是賣到美國或日本，銷售量不一定跟著好，需要了解當地市場的文化和消費者需求，也要因地制宜建立銷售策略。

其次是物流和運送問題，跨境電商需要處理國際運送和海關手續等問題，需要找到可信賴的物流廠商合作，並且了解當地的法律和法規，避免貨物滯留或沒收的問題。再者是跨境電商市場競爭激烈，要明確了解自己的市場定位和差異化，才能與其他國家的電商平台和賣家競爭。

企業從事跨境電商 面臨的3大挑戰

台灣本土企業望將內需商品透過電商模式銷售到全球，根據《2022跨境電商焦點報告》顯示，面對外貿新型態的挑戰，台灣企業數位轉型的前三大痛點為：59.2%是因為「欠缺電商人才與技能」，屬於中小企業則高達6成(60.3%)。第二痛點是35.1%「建立發展藍圖」，第三則是33.6%「欠缺資金支持」。

如前面所述，有6成企業認同要做跨境電商，但是卻面臨以上棘手的問題，也因為對市場不熟悉，籌備期企業在物流、金流、平台內容翻譯等項目多半仰賴第三方夥伴協助，而部分發展期的企業考量營運成本和規模經濟，逐漸轉為自主營運。

如何開始跨境電商？

企業要如何開始進行跨境電商呢？根據《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》觀察跨境電商銷售管道，發展期企業大多選擇第三方電商通路平台（例如Amazon、eBay等）或是品牌官網，他們也是中小企業投入最多資源、獲得最多營收的銷售模式。

中小企業認為第三方電商通路平台和品牌官網能產生互補的作用，第三方電商通路平台在前期協助獲取流量，省去自己架站及維護網站的費用，品牌官網則是幫助企業建立品牌形象、掌握顧客數據和行銷宣傳方式。其中品牌官網可以幫助品牌商家在蒐集消費者數據的時候，取得掌握性、即時性、非匯聚性等優勢，提高對市場的敏感度和顧客忠誠度。

根據報告指出，第三方電商通路平台能滿足中小企業進入新市場時的營運需求，而品牌官網能進一步幫助企業創造品牌差異、了解消費者的購物習慣，立足市場。

跨境電商最佳夥伴是CYBERBIZ GLOBAL

為了協助台灣企業建立自有品牌進入全球跨境電商產業，CYBERBIZ GLOBAL不只跨境，更要落地，幫助企業架設自己的品牌官網，解決跨境的金流和物流問題，加速處理金流程序，像是串接海外當地金流，買家在地支付、賣家台灣收款。在地消費順暢體驗，省去賣家國際收退款麻煩！免設外國公司，跨境銷售低負擔。

在北美與日本站點，物流串接亞馬遜FBA倉儲&物流服務，實現自動拋單出貨。同時CYBERBIZ跨境夥伴生態圈能支援如產品認證、當地市場合規、頭程物流等服務，讓你跨境無煩惱。CYBERBIZ系統支援多國語系，簡易設定，能觸及多元消費族群；後台中英文介面，提升台灣及外國團隊協作效率，內建多種促銷工具，能協助企劃以及營運北美、日本在地品牌行銷與官網導流，讓你面對跨境電商不再傷腦筋，跟上B2C的電商趨勢，提升企業的成長動能，讓全世界看見你。

關於CYBERBIZ GLOBAL

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL專案，就是希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以最少的資源、最低的門檻讓商家能輕鬆做全球生意。2021年推出北美站點，2022年推出日本站點，2023年將上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就可使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓世界各地消費者都能享受到最優質的商品。

想要了解更多CYBERBIZ GLOBAL跨境電商專案，歡迎填寫下方表單，我們將有專人為您解答關於跨境電商的任何疑惑。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

這篇文章 跨境電商成為外銷新主流 B2C電商將是台灣第5大出口類型 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

這幾年受疫情無法出國的影響，加上近一年日幣的急速貶值，越來越多人透過網路購買日本的商品。因此本篇內容將聚焦在日本的電商市場，帶你一窺究竟。

高度發展成為日本的包袱？經濟先進國家，電商滲透率卻還在辛苦追趕

在進入網路世代前，日本就已經是一個高度發展且成熟的經濟體，在上個世紀90年代起，日本邁入所謂的「失落10年」（甚至有20年或30年一說），再加上新生兒逐年減少、人口成長邁入停滯且快速老化的現象。過往年輕世代向來是新事物接受度較高的群體，因為人口成長停滯，可能也就間接造就日本在數位化、網路化的速度，相較其他國家更為緩慢的原因之一。

根據日本經濟產業省（相當於台灣經濟部）的調查，2021年日本B2C零售電商市場的EC化率（電商滲透率）尚不足9%（見下圖，2021年僅8.78%），也就是說，零售市場發生的每100元交易，其中只有不到9元是透過線上完成交易。雖然經過這兩年疫情影響，電商有較大幅度的成長，但相對於中國、美國、韓國等，動輒15%、甚至是20%以上的電商滲透率，日本相對而言還是比較落後。

但換個角度長期來看，整體電商市場持續成長趨勢不變，日本的零售電商市場仍有巨大的發展潛力，從過去五年成長超過60%的幅度即可驗證。

雖整體市場來看，日本零售電商還有許多可成長之處，但若將數字攤開來看，其實不難發現網路上購物這件事，對日本人來說已經習以為常。像是電器類商品、書籍、影視相關商品等，電商滲透率都已達近4成或甚至更高，而生活日用品、雜貨、服飾等品項，也有20%至30%的交易額發生在線上。加上各種無現金支付方式的推波助瀾，相信日本在電商市場的發展只會越來越快。

各種付款方式如雨後春筍般冒出，但短期內仍難以撼動信用卡的主流地位

各國對於金融法規的鬆綁，推升了FinTech領域的快速發展，日本近年也逐漸跟上這股風潮。除過去既有的支付方式，如透過銀行匯款、便利商店列印繳費單等仍存在一定程度的擁護者，近年各種手機支付，如PayPay、樂天Pay也逐漸抬頭，並且從接受度較高的年輕族群開始逐漸拓展其市占率。

但就各年齡層整體來看，既有知名品牌且消費者具有一定信任程度的信用卡，仍有超過7成的使用率，若扣除不易申請到信用卡的年輕族群，甚至有超過8成的使用率。儘管近年有逐步下滑的趨勢，但短期內仍會是電商市場最主流的支付方式。

平均一個月網購約2次，男性較女性更愛在線上購物

根據Glossom公司針對日本全國10至70歲男女共10,000名的調查結果，調查發現日本人平均一個月大約會在線上購物2次左右（見下圖），而男性顯著多於女性，進一步，越年輕族群有網購次數越頻繁的趨勢；但相反的，年齡層較高者，在單次消費金額上，明顯高出年輕族群達2倍或更高。這份市調跟一般大眾認知並無太大出入，年輕人對於網路、數位接受度更高，但經濟消費能力明顯低於40歲以上族群。

綜合以上，就電商消費金額來看，60至69歲這個年齡層，反而是貢獻最多消費金額的族群。年紀較長的長輩雖然對於新事物接受度沒有年輕族群快，但一旦成功說服他們消費，通常也會是最死忠的一群人。

這次簡單帶大家初步認識日本的電商市場，就是希望讓大家對這個既熟悉又陌生的日本市場，能有更多一層的了解。之後CYBERBIZ也會在各個主題上，帶大家認識更多的日本市場，敬請期待。

關於CYBERBIZ GLOBAL

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL專案，就是希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以最少的資源、最低的門檻讓商家能輕鬆做全球生意。2021年推出北美站點，2022年推出日本站點，2023年將上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就可使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓世界各地消費者都能享受到最優質的商品。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

這篇文章 熟悉又陌生？CYBERBIZ 帶你一窺日本的電商市場 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

聯合新聞網｜發布日期 2022年10月5日

中時新聞網｜發布日期 2022年10月5日

跟隨數位工具的演進，零售時代也從C2C、B2C、D2C ( Direct To Consumer ) 演進到OMO（Online merge Offline），然而OMO已經是現在進行式，那麼新零售的下一步呢？答案是「跨境電商」，也就是走出台灣「Go Global！」CYBERBIZ 自2021年起發布「CYBERBIZ GLOBAL」計畫，賣向「北美」，經過1年籌備，也在今（5）日宣布將觸角延伸到「日本」！

CYBERBIZ執行長蘇基明認為，零售業走向全球，勢在必行！「走出台灣，世界很大！」蘇基明說。CYBERBIZ希望幫助商家經營跨境電商更簡單，目前已成功整合UI、金流、物流、稅務等環節，提供跨境電商落地的一站式解決方案，協助多家零售業將商品銷售到消費力強勁的國家，像是北美地區和現在正式開站的日本。

優先選擇北美和日本開站，就是看好這兩地市場的消費潛力。美國市場規模是台灣的45倍，產值有6兆美金；而日本，根據來自2021年日本經濟產業省的報告顯示，日本B2C零售電商商品交易總額已超過 13 兆日圓（約台幣 3 兆元），並持續穩定成長，相較於台灣EC零售規模約7倍，電商滲透率超過8%，再加上近年台日友好，日本人對於台灣商品有興趣，接受度高，有助產品銷售機會。

參與CYBERBIZ GLOBAL計畫的奧本電剪，創辦人林雷鈞指出，像自家電剪工具的汰換率不高，新舊客比例約為7：3，若想維持營收動能，除了不斷推出新產品外，也需要不斷開發新的市場。經營該品牌超過10年的他說：「在台灣如果你的產品夠好，為什麼不會想去介紹給全世界。」有趣的是，伴隨不同市場的消費特性，也會讓不同的產品類型獲得熱銷機會，但要讓當地的消費者找到你，最好就要有自己的品牌官網。

同時經營北美和日本等海外市場，林雷鈞說，對美國人走的就是要比較實用面一些，就是要強調功能，商品拍攝必須清楚，呈現出每個規格細節；到了日本市場，奧本電剪原先品牌強調的生活質感LIFESTYLE和小清新，產品及包裝都受到日本人青睞，再加上日本男性相當注重自己的儀表外貌，也讓男性電剪系列產品在日暢銷。如今日本市場銷售，已成長到公司營收占比的10%。

CYBERBIZ GLOBAL日本站開店，就是希望能協助更多商家輕鬆赴日，不用成立日本法人就可以架設自己的品牌官網，好讓品牌經營可以落地，並開始累積品牌知名度，同時開始蒐集當地會員的消費足跡和規劃各式行銷活動，出貨物流可以整批貨入日本當地倉庫，由當地配送；亦可透過國際快遞直送消費者，靈活調整。金流也可依照當地習慣支付方式進行，省去跨國手續費。

這篇文章 新零售發展下一步！跨境電商CYBERBIZ GLOBAL日本站開站 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。