經營電商賺錢公式，一次搞懂

營收 = 流量 X 轉換率 X 客單價

經營電商一定要知道的賺錢公式，品牌老闆想要提高營收的話，這三項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，瀏覽你的網站的消費族群，他們的消費能力在哪邊，這是做電商必備的成長公式。

成功經營電商3大指標

成功經營電商3大指標，分別是流量指標、轉化指標和用戶指標，以下就讓我們好好談談為什麼它們會是成功的關鍵。

成功經營電商要素1：流量指標

經營電商的數據指標有三，第一個流量，多少人走進你的網站，我們可以從三個關鍵數據去判斷你有多少流量，分別是：

1. Session
2. UV（Unique visitor）
3. Page views

「Session」指的是「工作階段」，也就是今天不論是會員或是陌生消費者，他進出你的商場次數，代表網站吸引使用者到訪的能力，像是你的網站外觀設計非常亮眼或是最近舉辦了活動，促使很多人造訪你的網站，訪客與你的網站互動程度就稱為Session。

UV（Unique visitor），逛商場的不重複造訪數。前面提到的Session是觀測進出的次數，UV就是扣除有重複造訪過的，也就是真正造訪到網站的用戶數，你必須觀察UV有沒有成長，如果數字持平或是往下掉的話，表示這個網站對於用戶不再有吸引力。因為你的網站一定是不斷的精進優化，理當數字要一直往上才對，所以要注意不重複的人數有多少，網站要能吸引新用戶才能持續成長。

Page views，意指訪客逛過多少跟你品牌相關的東西，這也可以反映出哪些商品將會是明星商品，商品本身的吸引力程度，通常被視為電商平台上商品的熱門程度。

成功經營電商要素2：轉化指標

轉化意指有沒有成功轉換成訂單，你必須瞭解產品有沒有準確釋出產品信息，商品介紹吸不吸引人、充不充足之外，還有一個考量點是，雖然你的信息豐富，但你的網站消費路徑，無法讓消費者快速地找到商品，也會降低轉換率。如果一位陌生消費者進到網站，光要找一件外套或是某款餅乾，就得瀏覽很久繞很久，消費者最後就會缺乏耐性，跳離網站。所以品牌老闆可以檢視你的網站，當你今天要找某項商品，能不能很快搜尋得到。

轉化指標可以分成兩個層面，一個是「信息流」，一個是「任務流」。信息流是以商家的角度提供資訊，例如商品的規格、評價或是文案等。任務流則是從用戶需求，也就是消費者的角度出發，品牌老闆要去思考如何讓陌生消費者，迅速找到他所需要的產品，像是運用搜索篩選器、熱銷排行榜、猜你喜歡等功能。

為什麼這樣可以降低消費者跳出的機率？因為他今天進到網站，完全不認識你，在熱銷排行榜看到具吸引力的明星商品，當他的目光停留在你的網站，他就很有機會再去逛其他類別的商品，提升你的轉換率。

猜你喜歡的功能，則是當消費者看到這件牛仔褲覺得不夠滿意，可能會跳出，但如果在頁面上多一個猜你喜歡的列表，他當下購買的欲望還在，下面又有連結其他版型的牛仔褲或服飾，他目光又能繼續停留在你的網站，增加購買機會。上面提到的都跟最後他有沒有要進入結帳頁有關係，你要如何引導消費者成立訂單，每項都是細節。

成功經營電商要素3：用戶指標

當我們做完轉化之後，如何持續運營這些流量，讓流量變成有價值的。與用戶指標相關的數據有三個：

1. 客單價（AOV）
2. 用戶黏性
3. 用戶留存

第一是客單價（AOV）；第二是用戶黏性，消費者是否常來你的網站互動，這個互動不一定是購買，他有瀏覽你的網站就算在用戶黏性的範疇。第三是用戶留存，最常見的是會員機制的設計，通常經營電商到最後，最需要花時間和精力去經營的是，已經購買過你的商品的人，後續要如何和他們維持良好關係，讓他願意回來你的網站或是加入購物車購買等等，這就是為什麼你必須建立一套完善的會員制度。

提到會員經營，在CRM(客戶關係管理)中，經常會用到RFM模型，衡量會員對我企業主的價值，帶來多少的利潤能力，我們會透過會員最近一次消費、消費頻率與消費金額，這三個面向讓企業了解會員的價值狀況。

創造免費流量3大重點

如何創造免費流量呢？大家都知道要下廣告，但是大家也知道廣告很貴，是不是有其他成本較低或是免費的事情可以先做呢？以下這三點，品牌老闆們可以檢查看看你有沒有做好呢？

1. SEO網站優化
2. 社群經營維護
3. 第三方合作經驗

創造免費流量方式1：SEO網站優化

SEO網站優化有用嗎？我們先講三個數據給大家參考，第一個是根據國外網站的統計，44%以上的人在網路購物前會使用搜尋引擎，他們不會直接上品牌官網或蝦皮等電商平台，而是習慣先去搜尋引擎，搜尋商品關鍵字或是相關資訊。第二個數據由美國大型行銷軟體的「年度電商研究報告」顯示，超過50%以上的電商網站流量，都是來自自然搜尋，而不是付費廣告。第三個依據國外網站的報導表示，23.6%的電商訂單是來自自然搜尋。

SEO是什麼？就是「搜尋引擎優化」，當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字，你的網站會根據這個關鍵字，被排名到多前面，我們稱作SEO。像是我們在Google引擎輸入「尿布」，Google會根據用戶輸入的字，進行爬蟲，當講到尿布，哪些網站會是這位用戶最需要、最好的資料，例如顯示的第一個選項是幫X適的網站，所以你得盡可能SEO，讓Google認為你的網站對消費者來講極具價值。

檢視你的SEO，有幾個重點：

1. 關鍵字
2. 簡潔的網站結構
3. 站內SEO
4. 電商技術面SEO
5. 內容行銷

第一個是關鍵字，請想像你是一位陌生消費者，如果我要找賣場上的商品，我會在Google搜尋引擎輸入什麼字，例如想買牛仔褲的話，輸入刷破牛仔褲推薦、小資女牛仔褲推薦，你得思考他可能會輸入什麼，才能找到你的網頁，這也是你要讓Google爬蟲知道原來你的網站和這個關鍵字有所連結，提高你的網站曝光率。

第二個簡潔的網站結構，讓你的網站結構易於搜尋和使用，簡單來說就是讓消費者好逛好看到你們家的商品，讓他很快地找到商品分類。

第三是站內的SEO，請優化你的商品頁跟分類頁，該寫的內容和關鍵字要能清楚明瞭。

第四是電商技術面的SEO，例如可以請你們的工程師編碼埋下關鍵字，目的也是讓Google搜尋引擎，能率先向消費者推廣你的網站。

最後是內容行銷，這是超級外掛加分題，各位老闆的文案要好好寫，文字的力量非常重要，畢竟消費者在網路上只能透過圖片、文字認識你們家的商品。舉例來說，在搜尋引擎輸入「耳機推薦」，頁面便出現耳機型號和簡短的文字介紹，讓消費者快速分辨此款耳機型號的功能和賣點。內容行銷不論任何產業領域都適用，假設你的內容寫得豐富，就會養出一批粉絲，定期造訪你的網頁，你可以在部落格文章裡面，置入你的產品，同時讓粉絲吸收相關知識，長期經營下來，便能提升你的品牌形象和品牌魅力。

創造免費流量方式2：社群經營維護

你有沒有經營Facebook或是Instagram？有些品牌老闆會說我有建立Facebook粉絲專頁，但是點進去貼文數少之又少，甚至連Facebook粉絲專頁都沒有建立。或許有些品牌商家因為目標消費者的年齡關係，只有建立Facebook粉絲專頁，沒有使用Instagram，但是現在兩個社群平台都是同一家公司，所以其實可以一起經營，在Facebook粉絲專頁發布貼文，同時也能在Instagram曝光。

社群口碑行銷指的是網路弱連結的影響，什麼是強連結、弱連結？強連結是和你關係密切的對象，像是家人親友，是你信任的人，他們的口碑影響性比較大。反之，弱連結就是和你的關係比較疏遠的人。社群經營的重要性就是把握弱連結的人，例如Facebook好友或是Instagram好友，他們跟你的生活上沒有太頻繁的接觸，影響力較弱，但是擴散性更強。

社群電商有4種類型，分別是拚團、分銷、團媽、內容，前面三種成本較高，內容則是品牌老闆不用花錢，但要花的是時間和心力，定期產出內容，自然會養出一批忠實粉絲。因為Facebook或Instagram等社群媒體觸及越來越低，就得投入大筆的廣告預算，該怎麼辦呢？回到最原始的想法，運用自家品牌或產品優勢，「內容創造需求」，像是寫創業故事、商品小知識，解決消費者的生活痛點，給予消費者價值，而不是大打價格戰，因為長期做折扣或促銷，並不利於品牌發展，所以請拿出創意和人情味，和消費者「搏感情」，讓他信任你的品牌，對品牌印象更加分！

創造免費流量方式3：第三方合作經驗

現在Y世代、Z世代的族群，逐漸對企業發布的銷售廣告感到不信任或是反感，反倒是Instagram帳號粉絲數1,000到1萬之間，被稱為「奈米網紅」的意見領袖，在這波帶貨風潮異軍突起，比起擁有百萬粉絲的網紅更具有信任感和說服力。

通常粉絲數介於1,000到1萬之間的網紅，合作價格沒那麼高，他們知名度較低，更需要品牌主與他們合作，以提升自己的曝光和聲量，相對來說是互利的，你給他產品，讓他產出好文章好內容，他將帶來既有的粉絲流量，甚至提高轉換率。

奈米網紅如何創造免費流量？有哪些優勢？

1. 真實性高
2. 廣告投放精準
3. 影響力比例高(61%)
4. 現金流節省

奈米網紅第一個優勢真實性高，通常他寫的文章平易近人，不會太官腔，讓消費者感受到他是實際體驗，真實性跟著提高。第二廣告投放精準，因為旗下粉絲數沒那麼多，他更能針對某個族群進行曝光和宣傳。第三是影響力比例高，根據國際網站的數據報導指出，現在網紅市場具有一定影響力的人，有61%的人是奈米網紅，並非我們一般想像的百萬網紅定能帶來高效益。第四是現金流的節省，品牌老闆可以先用產品互利，像是產品換文章的方式合作，就不用一次投入大筆預算。

第三方合作要做嗎？建議雙管齊下，滾動式調整預算才是上策，保持一定的彈性，自家的社群內容還是要做好，建議品牌老闆可以從部落格開始。另一方面，尋找奈米網紅，注重品牌的「心占率」，而不單只是在意粉絲數量，才能在這波網紅經濟熱潮創造不凡。

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何謂一頁式商店

用最白話的解釋來說明一頁式商店，就像是保養品 ALL IN ONE 的概念。將保濕、抗老化、美白功能集於一身，一抹就是三效齊下，事半功倍。一頁式商店也是同樣的概念，將行銷文案、商品頁說明、購物車三個部分全部納進同一個頁面，讓消費者能在最短的時間內被商品吸引，進而下單。

為什麼我需要一頁式商店

購物官網相當於一個品牌的門面，可以幫住建立品牌形象、建立品牌忠誠度，進而獲得營收的基本盤。但當你發現品牌形象還不夠穩固，且需要特定的商品或是行銷活動來衝高銷量的時候，這就是建立一頁式商店的好時機。

一頁式商店有下面這些優點，幫助電商老闆贏得漂亮營收：

-減少購物車未結率

轉換率起不來的關鍵點可能起在購物車身上。要怎麼讓消費者把購物車的商品完成結帳動作，而不是放在車子裡遲遲未下單，這是電商經營者必須面對的課題。

有了一頁式商店的行銷活動頁面，消費者不需要再過三關才能完成結帳動作。只需要在同一個頁面上進行消費，等同於逛完即下單。

-縮短購物猶豫期

除了讓消費者能將購物車裡的商品一次結清，一頁式商店還能夠讓處於猶豫階段的顧客在更快的時間內消費。購物猶豫期的產生，背後包含很多因素，像是消費者自己的需求、商品本身的產品質量、推銷的時間是否正確，等等。

如果你希望同一個商品，能夠在行銷包裝上更吸引人、更讓消費者認識這個產品，那麼你可以選擇建置一頁式商店。將關於商品的所有行銷訊息與內容，都置於同一個頁面，消費者不用再從官網搜尋特定商品再點進商品頁。只要一個頁面，就能夠完成商品介紹、選購、結帳的動作。

如此集中火力的銷售方式，是一頁式商店最具特色的一點。

CYBERBIZ 一頁式商店

CYBERBIZ 希望能帶給電商老闆更便捷的操作體驗，我們將一頁式商店賦予全新的操作樣貌，用四大特色帶你簡單建置自己的一頁式商店：

商品智慧篩選，直接搜尋商品，不再東抓西找

建置一頁式商店的第一步，無非是選品。不管是要單做一項商品還是一系列的同質商品，您都可以在智慧篩選的功能上，將商品直接加入活動頁。

促銷要走什麼風格，由你自己來決定

CYBERBIZ 的一頁式商店特別開發「文字背景色塊」，不管您的活動想要走文青風、少女風、夜市風，都能藉由相對應的配色，傳達您理想中的商店風格給您的顧客。

活動頁必備！製造刺激感，優惠活動倒數計時

一如之前提過的有限行銷，一頁式商店除了集中火力在特定商品，更需要有時間或是數量的限制，來更引起消費者的興趣。CYBERBIZ 提供電商老闆在後台設定開啟活動倒數時間，不僅能提高活動熱度、還能提升下單率。

超多元銷售內容讓你選，圖文影音一鍵在手

除了基本的活動時間設定、商品選擇，別忘了可以讓電商老闆自由發揮的銷售內容。CYBERBIZ 不僅提供文字編輯器與圖片編輯，您還可以選擇嵌入影音，跟上潮流來一波影音行銷。不只如此，在銷售內容撰寫的文案，都可以是廣告投放的素材，或是投放簡訊及 EDM 的文案。

更重要的是，消費者能在同一個頁面觀賞到所有關於商品的精采介紹，資訊不再分散，成功贏得注意力。

CYBERBIZ 一頁式商店正式上線，想知道更多獨家功能，別忘了鎖定 CYBERBIZ 新零售講堂！

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