翻開你的信箱裡，數數有幾封是來自電商的優惠券EDM?

為什麼電子商務要使用優惠券?

在網路上販賣商品，取代進入店鋪在結帳台前拿到實體優惠券，消費者拿到是虛擬的優惠券或一串代碼。商家可以在系統後台設定優惠券功能，讓消費者在網路上也能夠享有相同的消費體驗。

使用優惠券執行行銷活動常有的問題?

但是優惠券到底該怎麼發，才能確實對轉換率產生效果？又會常常有人問，為什麼我的優惠券發了，但卻沒有多少人在使用？今天我們將針對 CYBERBIZ 後台擁有的行銷功能，來告訴你優惠券該怎麼發。

發送給全館的優惠券

發送給全館的優惠券，不外乎會經由以下途徑讓消費者知道，這裡有優惠可以使用：

• 社群小編來貼文
• EDM 發送給全部會員
• 視狀況會再發簡訊進行促銷

以上講的都是常見的作法，但如果你發現大家都沒有被吸引來進行消費，使用你的優惠，可以就以下幾點進行改善：

• 幫你的優惠券取個好記的名字
• 跟上熱門議題來推銷優惠活動
• 配合檔期主題來推廣優惠券

例如，你的優惠券不必是一串難記的代碼，可以是詼諧又對應主題的名稱。如果今天是父親節檔期，你可以在後台將代碼改為「我愛爸爸」、「付清節」、「ILOVEDAD」，等等這樣好記又會讓人會心一笑的名稱。

另外，假如不是特定的檔期，而是剛好碰上熱門議題，這時候你也可以趕上議題熱度，進行優惠券促銷。像是前陣子的世足賽，就有各種優惠券代碼映如眼簾，例如「我愛法國」、「法國哭哭」、「我愛阿根廷」。

大量發送個人優惠券

發送個人優惠券，代表你的優惠活動可以鎖定特定的族群，像是以下這些：

• 活躍會員
• 沉寂會員
• Top 100 會員
• 購買一次會員
• 購買二次會員
• 購買三次以上會員

這些特定的族群，都可以在企業版獨家功能圖表分析裡，得到會員名單，並且匯出名單進行精準的優惠券發送。個人優惠券的重點在於利用同樣多的優惠券數量，跟不同的客群進行溝通與互動，達到分眾行銷的目的。

例如，沉寂會員須要相對大的促銷誘因，優惠券的面額或許就要比活躍會員分到的優惠券面額來得更大ㄧ些；針對消費力前 100 名的會員，優惠券使用的重點就在於要針對這 100 個人最喜歡買的商品進行折價。

會員註冊贈送優惠券

針對會員註冊贈送的優惠券，主要目的為鎖定新客，讓他們一註冊就能拿到優惠券進行第一次的消費，縮短消費猶豫期。

很多商家在引導消費者轉往自己的官網消費時，會在一開始倒入大量的會員資料，這時候就會出現非常多尚未購買的會員。但當我們以為開啟此功能，就會讓這些會員購買時，卻發現成效不如預期。

這時候可以針對以下幾點進行改善：

• 縮短註冊送優惠券的有效期限
• 降低兌換門檻
• 限制使用次數

針對第一次來官網進行消費的會員，你可以把兌換的門檻降低，可以不需要滿任何金額就能使用優惠券。但降低金額門檻的同時，可以選擇在其他方面把限縮範圍，製造緊張感，讓消費者覺得「僅此一檔，要換要快」。

例如你可以將會員註冊優惠券的使用期限縮短，至於要縮多短，建議商家可以至圖表分析功能，觀看優惠券兌換的時間區間，決定使用期限。目的是要讓沒有兌換的人，都在時效內兌換完畢。

另外，為了讓未購買的會員感受到「專屬感」、「首次嘗鮮感」，可以將此類的優惠券限制只能使用一次。藉由這樣的活動走法，來成功引起這個消費族群的興趣。

別忘了還有生日禮

當然，除了今天介紹的以上幾種優惠券活動玩法之外，之前提過的生日禮也是一個與顧客互動很好的活動方式。詳細了解這些功能之後，就快來進行你的第一次優惠券活動吧！

這篇文章 優惠券該怎麼發？運用 CYBERBIZ 行銷功能提高轉換率 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

來看看 7 月 CYBERBIZ 更新了哪些行銷功能，讓你一指完成精準行銷！

CYBERBIZ 希望能夠提供更符合電商老闆的行銷方案，讓大家在開店的過程中都能夠藉由系統，獲得完善的輔助。不管是企業版的獨家功能，或是 EDM、簡訊等行銷功能，CYBERBIZ 都在 7 月做了優化及更新，快來看看我們的新功能吧！

用戶限定！企業版獨家電商行銷功能

首先我們要來介紹 CYBERBIZ 企業版限定的電商行銷功能，分別是針對熱賣品的補貨提醒、以及針對電商行銷功能打造的生日禮。

安全庫存低水位功能

你一定曾經遇過這種狀況，做了一檔行銷活動，把熱賣商品拱出來銷售。一開始銷售直線上升，但卻從某一個時間點開始往下掉。這時候你會去檢查廣告有沒有開、檔期時間設定有沒有錯，但回歸到最基本的問題可能是：「熱賣商品是不是賣完了，而你沒有去補貨？」這時候回頭檢查才發現，原來熱賣商品庫存已經 0，而這中間我們已經不曉得掉了多少本該進來的訂單。聽起來很扼腕對吧？恨不得自己能夠在商品快賣完前就趕快補貨。

顧客是因為商品沒貨才選擇不購買、不下單的現象，我們會稱它做缺貨損失。缺貨損失相對其他無法預期的損失，是每個電商經營者都要去顧好的基本盤。明明是最簡單的問題，卻往往最容易忽略。為了把細節裡的魔鬼抓出來，CYBERBIZ 針對企業版推出了安全庫存低水位功能，希望協助所有電商經營者全面降低缺貨損失。

電商老闆們可在商品款式設定安全庫存水位提醒，系統在每日的 5:10 am 會檢查一次庫存，當庫存少於你所設定的數字時，我們會立即發送信件通知管理員。

生日禮行銷功能

精準行銷很重要，這道理大家都懂；鎖定新客跟舊客的行銷活動，會是截然不同的樣貌。CYBERBIZ 針對企業版的行銷功能，現在已經有可以提高客單價的分期功能。

除了提高客單價之外，要怎麼提升消費者的流存率、增加回購率，也是另一個很重要的課題。在經營忠誠客戶的過程中，除了不停釋出行銷折扣之外，更重要的是融入顧客情境，讓消費者有「你懂我」的心情。

針對忠誠客戶的經營，CYBERBIZ 在 7 月推出了企業版限定的「生日禮」行銷功能，讓您可以針對舊客來經營忠誠度、提高回購率。在生日禮功能中，您也可以自由選擇，是否可以與其他優惠活動併行。生日禮的禮物形式，您可以自由選擇要以優惠卷或是紅利積點（購物金）的形式來發送。

電商行銷功能再優化

除了企業版限定的行銷功能之外，其他相關的行銷工具，CYBERBIZ 也在 7 月進行更新，針對簡訊及 EDM 都有更細部的功能可以使用。

EDM 可以為你做得更多

我們曾經在之前的文章討論過 EDM 的重要性，尤其是針對內容及主旨的部份都列出幾大製作的重點。除了內容本身之外，發送的對象也非常重要。CYBERBIZ 在 7 月針對 EDM 的發送功能進行優化，現在您可以在後台進行特定群組的發送。

•  全數發送

老樣子，如果你的行銷活動是像雙 11、年中慶這種超大的檔期，那麼一開始可以選擇全數發送，來進行行銷宣傳。

• 特定名單發送

如果接下來你想進行精準行銷，可以將您要進行再行銷的 EMAIL 名單上傳 Excel 並發送。EDM 的分群發送功能，不只可以讓不同的消費者看到各自適合他們的行銷訊息，也能夠讓你 EDM 的發送數在一樣數量的情況下，達成更好的成效喔！

簡訊優化三步驟

在簡訊的發送，我們也為電商經營者做了各種優化步驟。

• 簡訊可以分顧客群組發送

簡訊部份除了全數發送之外，現在可以分成自己的顧客群組來發送。簡訊比 EDM 更有即時性，如果能針對不一樣群組進行精準發送，電商經營裡的顧客關係會更緊密。消費者打開手機看到簡訊，就不會覺得這是垃圾訊息直接略過。

• 簡訊支援字數檢查、國碼

簡訊一封 70 字，如您想將訊息精簡在一封訊息內，我們提供字數統計在簡訊欄下方，提供您隨時檢查。簡訊的字數精簡跟 EDM 的主旨有異曲同工之妙，訊息在精不在多，學會把亮點凸顯出來，才能讓消費者更想點開你的促銷訊息喔！除了字數檢查，簡訊現在也支援國碼，如有在海外的消費者，也可以用國碼來寄送簡訊。

部落格自訂置頂文章

說到部落格，就是有關 SEO 的優化與內容的經營了。CYBERBIZ 在 7 月針對部落格，開啟置頂文章自訂的功能。您可以選擇哪一篇文章要置頂在您的首頁，讓消費者可以在點進您的內容頁面，可以第一眼看到您最希望他們看到的內容。

 電商行銷，在精不在量

CYBERBIZ 7 月主要針對了電子商務的行銷工具，做了更多細部的優化與更新。在資訊爆炸、內容百家爭鳴的時代，電商的行銷法則已經在精不在量。電商的行銷之戰，比的是誰能夠更切中要點、抓住精準客群，而不是鋪天蓋地散佈促銷訊息，卻只回收少少的營收。未來 CYBERBIZ 也會繼續提供優質的服務，希望每個功能都能夠幫助到電商老闆，成功提高電商營收！

這篇文章 CYBERBIZ 七月最新電商行銷功能，一指完成精準行銷！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。