如果問「半導體晶片與智慧流通兩件事，除了兩者都會用到電之外，還有什麼一樣的地方？」這時的你會想到什麼？這問題對目前在國內幾乎已經是線上與線下電商及流通的龍頭的順立智慧總經理蘇基明來說，他的回答是兩者相同的地方就在於「整合」。

的確，目前在國內已經使用過順立智慧物流 CYBERBIZ 一站式解決方案的企業已經超過了 12,000 家，包括「正官庄」、「生活工場」等知名廠家都已經是順立智慧的客戶。而且，自 2014 年成立公司以來，除了前兩年因努力耕耘市場，積極進行相關投資而尚未獲利之外，自 2016 年損益兩平開始，公司至今就一直保持獲利的狀態。對這樣一個成立 5 年時間的新創公司來說，亮麗的成績令人刮目相看。對此，蘇基明謙虛的指出，「一切都是水到渠成，跟上潮流的腳步」。

事實上，與其說 CYBERBIZ 的運氣好，倒不如說是看到了整體的發展趨勢。因為，曾經是知名 IC 設計公司韌體主管的蘇基明，因為一次到美國出差的機會，看到了當地 App 的發展趨勢，想到過去台灣的 IC 設計業也是因為美國科技產業的發展，之後才有後來台灣科技業的榮景。而如今，美國 App 的流行，這或許就是未來台灣產業的成長契機。因此，蘇基明就毅然決然地離開了 IC 設計業，一頭栽進 App 軟體的開發事業。

只是，一開始透過開發 App 以進行電商交易的模式並沒有帶來想像中成功。因此，創業的前兩年幾乎處在摸索階段。直到全球電商平台的興起，再加上台灣每年電商有數百億元市場規模的支撐下，才發覺可以透過平台的建置，針對品牌或企業客戶進行服務，來建立自己特有的商業模式。蘇基明表示，2014 年就已經成立的 CYBERBIZ，當時就已經建立了線上結合線下的運作架構，只是大家在當時線上電商當紅的情況下，沒有人會來做這方面的投資。直到 2016 年底中國阿里巴巴創辦人馬雲提出「新電商」的概念，加上當時電商面臨轉型的瓶頸時，這才使得 CYBERBIZ 的平台開始受到關注。

蘇基明解釋，CYBERBIZ 的平台就是結合線上與線下機制，服務大中小型的各個品牌廠商。從線上的方面來說，CYBERBIZ 平台可以為客戶架設官方網站，而這網站不再只是過去的形象網站而已，而是透過 CYBERBIZ 所架構好的資訊流與金流基礎，可以真正進行電商交易。甚至，廠商如果需要物流服務， CYBERBIZ 也已經與物流企業談好物流方式，甚至還完成倉儲的建置。企業只需將產品送到 CYBERBIZ 的倉儲中，然後進行接單作業，其他後續的金流與物流都由 CYBERBIZ 負責，不但簡單方便，而且相較其他電商平台中開店，企業更能掌握客戶數據。

蘇基明強調，CYBERBIZ 平台針對已經建立品牌，而且有實體店面的企業來說，除了能透過各個社群平台或的曝光之外，實體店面就成為消費者的體驗場所，讓消費者更加深度了解產品之外，在實體店面內消費的優惠也能轉到線上消費使用，這樣能夠增加消費者 24 小時隨時透過行動裝置的消費意願。另外，如果客戶是剛成立的品牌，可藉由 CYBERBIZ 平台更可連接社群媒體曝光，建立品牌網站電商銷售之外，還能進行物流與金流的處理。這些對於這些準備起步的電商品牌來說，不但節省下許多的成本，還能夠快速完成所有的基礎準備工作。

針對 CYBERBIZ 不論是在實體通路上所提供的各項設備，包括 POS 機、人臉辨識、智慧看板、智慧標籤等，還是透過網路上所建立的品牌官網，蘇基明強調都是針對企業收集消費者最重要的消費資訊而設立，這些資料最後都將協助企業做好精準行銷的工作。因此，蘇基明強調，CYBERBIZ 可說是一個實實在在的大數據公司，因為這些數據都是實際來自於顧客的消費資料，而這也會是公司未來在「數據經濟」時代最大的價值所在。

對於 CYBERBIZ 當前的成績，蘇基明謙虛的表示，距離真正的成功還有著很大的距離，因此將會在現有的基礎上繼續努力。至於，下階段的發展方向，順立智慧物流則會選擇客戶在哪裡，就會往哪個方向發展模式發展，因此「跨境電商平台」將會是下一個瞄準的目標。屆時，將會協助台灣的企業把好的產品藉由這平台銷到國外去，使企業真的能因此更加便利之外，也會有更大的獲利。

(首圖來源:科技新報攝)

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看準零售產業從傳統邁入智慧化階段，在商品規劃、會員經營、通路行銷、金物流管理等各事業環節對數位轉型的需求漸增，一站式電商系統平台 CYBERBIZ 於 10 月 4 日在世貿一館智慧零售科技暨開店設備展，聯手中華電信、研華、振曜、創立、FansPlay 等知名軟硬體夥伴推出智慧商店，結合蓬勃發展的人工智慧（Artificial intelligence）、大數據（Big data）、雲端運算（Cloud computing）關鍵技術，串連硬體設備（Device），用集結「ABCD」優勢的獲利平台，幫助實體零售業者達成數位轉型任務。

市調機構 E-Marketer 指出 2023 年全球電商交易金額將達 6.5 兆美元，線上交易佔整體零售業比重也將從 2018 年 12% 增長至 22%，而根據經濟部資料，2018 年台灣零售業營業額逼近 4.5 兆，線上電商交易額僅佔 6.4%，預期 2023 年台灣電商交易額佔比將達 9.4%，顯示台灣零售業者仍高度依賴實體通路經營。

然而，近年實體零售的營運每況愈下，經營者面臨人力成本上升，庫存管理困難，難以滿足消費者個性化要求等重重考驗。2017 年，縱橫零售市場 19 年的大潤發創辦人黃明端在中國面臨被電商龍頭阿里巴巴收購命運，離職時有感而發，「我戰勝了所有對手，卻輸給了時代！」這句話中的畫面如今在各大零售市場重演。

Coresight Research 發現美國零售門市今年上半年倒閉家數已經比 2018 全年增加 20%，預期 2019 倒閉家數將達 1.2 萬，為去年的 2.4 倍。瑞銀證券（UBS Sercurities）更推估 2026 年美國關店數將達 75,000 家，Forever 21、JC Penny、Sears 等大型零售與百貨業者都已瀕臨破產，台灣今年也傳出 39 年老牌服飾業者沒落的消息。

6 大優勢瞄準數位變革需求

由 Amazon、淘寶帶頭發展的無人商店風光不過 2 年便淡出市場，主因在於捨棄銷售當下的人力，犧牲了零售業核心的服務和體驗，卻沒有節省最費工的清潔、補貨、調貨、換貨換標人力，還額外增加設備維護成本。

有鑑於此，CYBERBIZ 聯合軟硬體合作夥伴推出智慧商店，以智慧 POS 為控制中樞，擁有 6 大特點：提高營運效率、最佳化使用者經驗、精準行銷、節省營運成本、高效人員管理、靈活策略運用。商家可從 POS 後台全盤掌握線上線下數據並從雲端佈達營運指令，從 AI 客流分析、進銷存動態管理、電子標籤變價、數位電子看板及 NFC 互動廣告機內容更新，完整串連商家服務與消費者體驗。

商家導入智慧商店將能減少重複繁瑣的工作，並可藉由收集和分析消費者行為資訊，達成「省人、省力、省成本」的營運效益，進而做到吸引新客和保留舊客的「精準行銷」。

友達集團子公司創利空間觀察，「智慧商店搭配不同技術創造多元化應用，提升零售通路廣度與深度，是將台灣製造實力延伸至服務加值的良好案例。」

2020，用合作帶來共贏

Grand View Research 預估至 2025 年底全球智慧零售市場商機將會達到 582.3 億美元，受惠產業包括 RFID、人臉辨識、大數據分析、機器學習等軟硬體應用，其中又以亞太市場成長動能最強。

研華表示，「研華提供 15 吋雙顯觸控電腦（型號：USC-250）POS 一體成形結帳機，產品提供模組化設計可讓使用者靈活安裝，並提供 WISE-PaaS / RMM 遠程管理軟體，提供業者遠端管理，而這樣的硬體設計搭配 CYBERBIZ 強大軟體系統，在串接金流、物流、資訊流方面皆已有豐富經驗，此次智慧商店善用軟硬體夥伴資源，深入實體通路，向線上線下垂直整合推進一大步，不僅為產業需求提供解決方案，更展現提升產業價值的決心。」

順立智慧總經理蘇基明認為，「台灣擁有成熟的軟硬體研發基礎和 94% 實體零售業者亟待轉型的市場潛力，專注線上線下融合的智慧商店將成為未來 10 年的剛需，CYBERBIZ 身為系統整合商，將持續發揮善用資源和擁抱改變的態度，幫助企業加速數位轉型。」

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OMO（Online-Merge-Offline）線上線下融合的消費型態成為主流，為打造更完善的購物體驗，各家企業積極布局全通路，純實體門市和純電商新零售轉型，如何第一步就做對？

為解決企業迫切的需求，新零售專家 CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司，提出了一站式的解決方案，整合品牌官網、線下 POS 收銀機及倉儲物流服務，讓企業更輕鬆且有效地達到虛實整合。這次 CYBERBIZ 在未來商務展會場打造了新零售經營場景，讓企業深度體驗「線上線下一體化」的商業模式。

「我們接觸過許多企業，在實體門市 POS 機和品牌官網分別找了不同廠商合作，彼此之間資訊無法即時整合，經營管理上耗費了許多資源，相當沒有效率。」點出大部分企業痛點的同時，開店顧問一邊展示 CYBERBIZ 的開店平台服務，如何幫企業完成資訊整合，「透過官網以及門市共用的系統後台，行銷活動、商品、訂單及會員資訊可以完全同步，並且被良善地管理及運用，能夠優化消費者購物體驗，做到真正的虛實融合。」

深化會員管理，大數據精準行銷搶攻商機

「除了幫企業完成資料整合，獲客成本飆升的時代，累積會員數據、會員經營及再行銷更是品牌的決勝關鍵。」CYBERBIZ 在線上提供 LINE 與 FB 快速登入，線下 POS 機讓消費者用手機號碼快速註冊，搭配現領優惠券功能，強化消費者成為會員的意願，實體門市也能 3 秒圈粉，把過路客變會員。

「累積大量會員數據後，依據會員消費次數、回購率及平均消費額等等重要指標分析出不同類型的會員，針對每一個類型的會員，量身訂製行銷活動，達到精準再行銷的目的。」開店顧問展示 CYBERBIZ 圖表分析功能後，接著導覽 CYBERBIZ 開店平台串接的網路廣告、 EDM 及簡訊發送……等行銷資源。透過深化線上線下 CRM（Customer Relationship Management）系統，能讓企業輕鬆分眾溝通，提高再行銷效率。

持續導入數位行銷工具，驅動線上線下業績成長

「CYBERBIZ 以電商起家，能夠感同身受企業在不同活動檔期，需要配合市場趨勢及消費者需求，彈性訂定行銷策略的需求，因此持續推出一頁式商店、分潤機制及定期定額等等新功能，幫助企業深化促購行銷，有效吸引消費者下單。」

針對爆款企劃和直播購物推出的「一頁式商店」，讓消費者在單一頁面瀏覽商品資訊完即可直接結帳，透過簡化下單步驟，縮短購物猶豫期，提升轉換率。CYBERBIZ 獨家功能「推薦分潤」，更是企業打造成功網紅行銷的利器，企業與網紅或 KOL 合作導流時，能透過後台統一管理每一個網紅的分潤方案，計算報酬及衡量導購成效；線下實體門市店員協助顧客註冊會員，即可得到「註冊分潤」獎金，讓店員不再擔心網路商店搶走業績，能有效提升店員動力，達到虛實整合交叉導流成效。

金物流無縫整合，滿足顧客智慧消費體驗

「CYBERBIZ 每天定時自動拋轉品牌官網的訂單資料到自建的倉儲子公司 – 峰潮物流，理貨員緊接著揀貨、包貨與配送，系統化處理訂單能大幅降低配送錯誤的風險。」開店顧問回答問題的同時，展示了 CYBERBIZ 後台金物流設定頁面，「最後一哩路物流（Last Mile Delivery）是影響消費者滿意度的關鍵，當企業時間、空間及人力有限時，CYBERBIZ 代為處理繁瑣的倉儲物流事項，能夠大幅減少企業成本。」同時，企業可依據消費者需求，提供宅配通、黑貓及超商取貨等配送方式，也能設定商品出貨、到店及未取提醒，讓消費者隨時追蹤貨態，實現新零售服務化物流（指以滿足消費者的需求為目標，組織貨物的合理流動）。

CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司從品牌購物官網、實體門市 POS 機到倉儲物流，持續深化系統與服務，協助企業降低營運成本；數據分析功能及完善 CRM 系統，幫助企業優化消費者購物體驗，提升業績。期望在 OMO 虛實整合時代，能讓企業無痛踏出新零售轉型的第一步。

錯過四月未來商務展的零售業者們也能在 5/28~6/1 的 COMPUTEX 台北國際電腦展體驗 CYBERBIZ 的服務，除了新零售消費場景外，CYBERBIZ 將加碼展示智慧商店設備，現場亦有開店顧問的免費諮詢服務。

CYBERBIZ COMPUTEX 展出資訊

時間：5/28（二）～6/01（六）09:30～17:30
地點：南港展覽館二樓 R0111
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　　當實體零售成長放緩，而國人的消費習慣更加多元，普遍對於網路購物不陌生時，是否由「線下」轉往「線上」銷售，成了許多企業思考轉型的出路。如今線上開店門檻低，由順立智慧股份有限公司推出的 CYBERBIZ 開店平台以及一條龍電商解決方案更適合企業採用，使業者能更專注在核心的產品開發與服務推廣上。順立智慧總經理蘇基明以及合作品牌商曜亞國際行銷公關經理邱怡靜接受《科技新報》專訪，分享線上開店經驗談。

投入電商資源有限，選對平台更是重點

由醫美儀器代理商曜亞國際與韓國生技公司 CAREGEN 合資，並推出主打髮胜肽的美髮保養品牌 DR CYJ，著眼於醫學美容市場漸趨飽和，期望藉由新品牌轉型投入生活美容市場。屬於專櫃等級的 DR CYJ 專業髮品定價較高，能上的通路有限，於是在 2014 年決定採取品牌電商模式投入網購市場。

電商大抵分成資訊流、金流、物流三大部分，邱怡靜指出公司評估了產品特色以及有限人力後，並不打算一家一家洽談串接金流收款方式，也無力處理大量物流，而是決定選用某家開店平台，將重心放在網站營運與行銷推廣兩大層面。

然而，團隊初入電商領域碰上許多難處，例如受限於原先採用的系統架構，可使用的行銷功能很少，甚至同時只能進行一項行銷活動；再者，系統無法嵌入程式碼來追蹤買家的購物流程，也就無法分析數據以深化品牌電商的經營。於是在 2018 年 7 月 DR CYJ 改與 CYBERBIZ 合作，使用 CYBERBIZ 的平台，繼續提供 DR CYJ 品牌官網的服務。

▲ 邱怡靜表示，公司在有限人力下，將電商發展重心放在網站營運與行銷推廣兩大層面。

建立品牌官網而生，持續加入創新功能

CYBERBIZ 的系統架構是為快速建立品牌官網而生，前台網頁可依 DR CYJ 的需求彈性調整外觀，做出品牌的獨有風格；加上採用 RWD（Responsive Web Design）響應式網頁設計，使網頁在手機、平板或電腦瀏覽時能對應不同解析度的呈現。DR CYJ 員工只需依照指示上傳商品圖片、填寫商品資訊，就能上架官網開賣。CYBERBIZ 內部更具備 CSD（Customer Success Department，客戶成功部門）團隊，協助 DR CYJ 快速上線官網，並進一步提供系統操作與行銷導流的資源。

在金流方面，市面上常見的信用卡、LINE Pay、支付寶等付款方式，過去業者需要每家洽談，但現在 CYBERBIZ 提供了完整的串接方案，DR CYJ 不再需要一家一家去談，只要評估啟用哪些方式，而 CYBERBIZ 的多元金流方案預計也將不斷新增。

一個開店平台的成功關鍵還包括是否持續加入創新功能，CYBERBIZ 擁有強大的研發團隊並身處電商與零售資訊的最前端，無論針對國內不同品牌客戶的行銷需求，或者是國外的最新趨勢都能全盤掌握，提供多種優惠方式以及行銷工具，幫助 DR CYJ 吸引新客、經營舊客，進而創造大量訂單。

消費模式正在改變，決勝關鍵在於倉儲

現在消費者購物的行為與體驗正在改變，過去只在線下的實體店面，現在多了線上的購物網站，動動手指就能完成交易。順立智慧總經理蘇基明指出，這樣的購物體驗關鍵在於何時拿到商品，這時倉儲就扮演重要角色。中型規模的品牌通常無自有倉儲，也沒有多餘人力處理出貨事宜，像 DR CYJ 就將品牌官網商品的庫存管理以及配送全部委託給順立智慧子公司峰潮物流所提供的倉儲服務。

順立智慧在 2014 年成立 CYBERBIZ 的隔年就設立倉庫，累積管理客戶的上萬件 SKU（Stock Keeping Unit，庫存單位），而倉儲工作重點在於「快速」且「準確」地進行理貨與出貨，面對一天出貨幾千件訂單，如何從倉庫快速找出正確的商品並配送出去，亟需仰賴系統，而系統技術開發正是 CYBERBIZ 的強項之一。

如 DR CYJ 擁有洗髮、護髮、養髮 3 種商品類型，依品項整箱存放於倉庫，搭配促銷手法能有多種不同的銷售組合，例如顧客欲購買洗髮、護髮、養髮液的三合一組合，DR CYJ 無需事先將 3 瓶的組合包好再進倉，而是倉儲人員可分別揀貨再包裝成一組，彈性的作業方式有別於其他傳統倉儲業者；此外，每件訂單都以系統串連至倉庫確認存貨，有貨才會成立訂單，過去如果沒有系統即時連結，可能發生超賣狀況而遭客訴。

接下來，配送方面包括黑貓宅急便、宅配通、順豐速運等，CYBERBIZ 也提供完整的串接方案，就待買家下單、商品包裝完成就能送上貨車寄出。不只如此，企業還能將峰潮物流的倉庫整合作為總倉，不只協助線上電商直接出貨給消費者（B2C 模式）、也能以棧板出貨給線下門市（B2B 模式），例如屈臣氏、康是美、寶雅、誠品或者其他實體通路等，比過去單純只出貨給買家或門市的模式更加便利。

▲ 蘇基明表示品牌電商需要的是產品力與行銷力，繁雜的倉儲或物流事務交由我們搞定。

看好企業轉型需求與電商熱度，持續推出更多功能服務客戶

2018 年雙 11 的整體買氣更勝過往，也反映在業績數字上。DR CYJ 在 CYBERBIZ 的系統與倉儲等各方面支援下，獲得創公司新紀錄的佳績，11 月業績即是平常月份的 3 倍之多。而即便面臨雙 11 當天官網湧入的大量訂單，網站承載仍舊穩固，商品更全部如期出貨。

隨著 2019 年到來，網購市場交易額逐年攀升可望再創新高，加上愈來愈多企業選擇投入電商，看準此一趨勢的順立智慧，也已經準備好以更多功能來服務客戶：

首先，2018 下半年就推出的「一頁式商店」，針對直播購物、主打商品或廣告投放所設計，顧客瀏覽完商品資訊即可直接結帳，簡化下單步驟，藉以增加轉換率、減少跳出率。此外，第四季上線的「分潤」功能，又分成線上與線下兩個層面來應用，線上可提供給合作部落客或網紅代言商品、導流回賣場，再依銷售狀況分潤；線下則能針對門市店員協助顧客註冊會員等情形分潤獎金，提高門市店員動力，進而整合線下與線上的顧客名單。還有針對保健、美妝業者所開發的「定期定額」功能，可讓買家一次下單一年份商品，往後再自動定額扣款並定期寄出，省去不斷回購的麻煩。

今年 CYBERBIZ 著重數據分析與 CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理）兩大面向，欲幫助客戶提升回購率；CYBERBIZ 也將協助客戶發展智慧商店，將陸續推出相關硬體設備，蒐集更多顧客的消費行為。在倉儲方面，第二季將導入 25 度 C 以下的恆溫倉，提供如保健、美妝商品更好的存放環境；此外，還要串連系統加入多重購物車功能，可從常溫、恆溫不同倉庫分別出貨，簡化業者處理訂單的程序。

▲ 蘇基明宣示 CYBERBIZ 將幫助客戶提升回購率，並發展智慧商店等創新服務。

（首圖由左至右為曜亞國際行銷公關經理邱怡靜、順立智慧總經理蘇基明；圖片來源：科技新報）

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只要做出好商品，就一定會大賣嗎？在這個優質商品隨處皆是的時代裡，想要自己的商品獲得消費者青睞，甚至在消費者心中長期佔有一席之地，推出優質商品僅是最低門檻，擁有獨一無二的「品牌力」才是讓商品脫穎而出的關鍵。

提到提升品牌力，大部分的店家都會想到要經營內容，刺激消費者的感性動機，突顯與競品不同之處，以培養客戶忠誠度，但事實上提供比其他競品更好的消費體驗，也是提升品牌力的一大關鍵。因此察覺到消費體驗重要性的店家，都越來越重視客戶關係管理系統，也就是所謂的 CRM 系統（Customer Relationship Management），一套良善的 CRM 系統，不僅是要記錄消費者資料，更要能將該記錄作為優化的素材，進而達到有效留存舊客，提高每位顧客的終生價值的功效。

服務過數千個台灣在地電商賣家的開店平台 CYBERBIZ，主打購物官網架設、實體門店 POS 結帳、倉儲物流配送一站服務，歸納了無數店家的客戶關係管理需求，持續深化開店平台中的 CRM 功能。

消費者資料雲端化，完整掌握線上、線下消費行為

第一步在於整合全通路會員與交易資料，實體門市的消費者只要提供手機號碼，就能註冊成為購物官網的會員，優惠券或紅利積點等皆可綁定在該帳號中，有效協助門市將過去難以取得的消費者資料雲端化，進一步掌握會員在線上與線下的消費行為，而透過圖表分析功能，店家可以清楚得知會員輪廓與結構，如會員的購買次數占比、平均消費額、回購率等等。

善用分眾溝通，為每位顧客量身訂製行銷活動

而 CRM 功能的第二步則在於分眾溝通，CYBERBIZ 提供會員標籤與篩選功能，店家可將第一步獲得的會員按照消費特性或商品喜好等等篩選為各種類型，例如消費總額較高、即將流失、曾購買特定群組商品、甚至是有即將到期折價券者等等，並在篩選之後能直接在店家後台進行各種量身訂製的行銷活動。

再行銷手段不可少，有無簡訊發送是關鍵

最後來到第三步的再行銷活動進行時，CYBERBIZ 除了提供一般電商系統常見的 EDM 發送以及 Facebook 與 Google 廣告串接功能外，還獨家提供了簡訊發送功能，店家能夠使用簡訊通知最新的活動，因為簡訊開封率高，投資報酬率相當好，很適合用於喚醒沉寂客戶，當然也能用於經營活躍客戶。

在這個優質商品隨處皆是的時代裡，獲取客戶的成本非常高，因此在最合適的時機，推出最合適的廣告與活動，達到與客戶間的精準溝通，提升溝通品質就愈發重要。CYBERBIZ 建議店家都應致力於打破虛實界線，以利描繪整體會員輪廓與結構，規劃更全面的線上線下行銷活動與成效追蹤，藉由提供更好的消費體驗，有效提高每位顧客的終生價值。

（首圖來源：Flickr/Elaine Smith CC BY 2.0）

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行動導購為電商寒冬後的台灣市場帶來新生機

全台擁有 1800 萬用戶的通訊軟體 LINE，近期推出全新購物商城「LINE 購物」，開展台灣電商業務。看好其發展模式，開店平台 CYBERBIZ 以跨國企業正官庄為首例，推出串接 LINE 購物的服務。而這股由行動導購、跨域企業和品牌網站所組成的新勢力，似乎也正為電商寒冬後的台灣市場帶來新生機。

2017 年，當全球電商市場正以穩健的步伐成長，台灣電商卻因面臨流量導入艱難、境外電商入侵和消費品類成長趨緩，導致不少小店家面臨倒閉或被併購，各種形態的電商也轉以結盟的方式經營，台灣市場儼然進入「電商寒冬」時代。

考慮隱形成本，多角化深度經營，開闢存活道路

協助過上千家電商和企業架設品牌官網的開店平台 CYBERBIZ，觀察大大小小的商家從起家到訂單爆量，或蓬勃一時卻突然面臨危機。發現最終挺過電商寒冬的業者，大多懂得從一開始就選對適合自己的開店系統、考慮所有隱形成本，並以多角化方式深度經營。才能從競爭激烈的電商紅海中，開闢出存活的道路。

正官庄與 CYBERBIZ 開店平台合作，進軍台灣電商市場

以這次韓國企業正官庄選擇與 CYBERBIZ 開店平台合作，進軍台灣電商市場的案例來看。除了藉由建立自有品牌官網，充分展現品牌價值之外，還能為流量導入逐漸昂貴的電商市場，帶來行動裝置和社群軟體端的龐大用戶。讓一般用戶只要打開 LINE，就能逛到正官庄產品，不僅成功將產品拓展至更多購物平台、提升品牌能見度，也能進一步從多個面向經營各種消費族群，深度累積消費者忠誠度。

解決了流量問題並多方拓展產品通路後，如何接合後端的倉儲、配置也至關重要。打通後端物流，支撐前端的銷售，提供正確和高效率的購買體驗，也是影響消費者回購的關鍵因素。因此，CYBERBIZ 開店平台不但為品牌客戶串接線上與線下的會員資訊，並接合宅配、超商取貨等物流服務，甚至提供代客管理的倉儲系統，為賣家省下隱形成本，不再因為揀貨、包貨及運送的過程勞心勞力。

多方串連布局，締造業績高峰

而此合作模式也有助於品牌電商打破虛擬與實體的隔閡。像是正官庄看準節日商機，即將於母親節檔期推出滿額好禮活動，不僅於各大超商及零售商場販售，也曝光於各網路平台，無論虛擬和實體通路都能見到產品，希望透過多方的串連布局，為業績締造高峰。

綜觀上述，可見電商寒冬後，結合行動導流、品牌經營和線上線下整合的新勢力已然崛起。不過在瞬息萬變電商市場中，創業就像是場馬拉松競賽，比的是誰能撐得久、跑得遠，不但要看準趨勢實施行銷策略，技術層面也必須隨時更新以跟上市場脈動，更要即時掌握先機，才能乘著順風、扶搖直上。

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