「索樂生活Solar Life」當初以網路銷售起家，為了打造專屬的品牌形象，考量功能、價格與售後服務，2018年選擇CYBERBIZ建立品牌官網，運用多元的行銷工具、互動遊戲，帶動整體業績成長30%！

網路銷售起家 從「捷運新埔站」到「索樂生活」

「我們品牌初衷就是我要好生活，不論居家或旅遊的時候，你會感到很方便、很開心、很溫暖。」索樂生活Solar Life創辦人 許承宇這麼說道。

「索樂生活」的品牌名稱是從英文翻譯而來，取自Solar「太陽」的意思，象徵陽光、戶外，這也符合他們銷售的商品，主要代理、經銷國內外的露營登山用品、野炊餐具以及居家生活用品，例如Coleman美國戶外露營、Turk德國鑄鐵土克鍋、SOTO日本戶外用品等，並且成為Keith鎧斯鈦的台灣總代理商，販售純鈦製品。

回憶「索樂生活」的創業過程，其實歷經一連串的轉型，2002年以運動、自行車用品起家，採線上銷售，創立品牌「捷運新埔站」，但為什麼會將品牌名稱取作「捷運新埔站」呢？早期對於轉帳、匯款後會寄出貨品的方式信任度尚低，而是以面交最為興盛。

當時公司就在台北捷運新埔站附近，許承宇回想道：「當時坐捷運不出站的面交方式非常火紅，人家還一度誤會我是站長。當顧客快到站的時候，打個電話進來，我們就能到捷運站交貨給他，對顧客來講很方便，所以我們乾脆取名『捷運新埔站』。」不過後來因為品牌名稱容易造成混淆，以及單車用品消耗率低，銷售逐漸面臨瓶頸，於是他們調整商品類型，轉向戶外露營生活用品，並在2017年將品牌名稱為「索樂生活」至今。

索樂生活嚴格選品 親身體驗把關品質

若要想走得更遠，就必須與眾不同！索樂生活擺脫一般賣家的既定印象，堅持不僅只是賣商品，而是傳遞美好的生活方式，每個環節都必須親身體驗，替顧客把關，在篩選品牌或是選品都持以嚴格標準，挑選知名度高且耳熟能詳的大品牌或是具有藍海市場，每年都會固定推出新品。

許承宇提到，像是有些韓國品牌推出的帳篷，款式、顏色選擇多樣，就很受到年輕人喜愛。尋找品牌過程中，印象最深刻的就屬Keith 鎧斯，Keith鎧斯從研發、設計到生產銷售一條龍作業，產出鈦金屬製品，例如純鈦餐具、鈦杯、鈦鍋等等。

由於當時台灣已有其他人代理，許承宇花了五年才拿下台灣的總代理，他說：「你必須要讓對方信任你，你不會打價格戰，你會好好的經營他的品牌。」許承宇看準市場商機，認為Keith 鎧斯鈦的製品，重量輕、強度高、耐腐蝕，很適合露營、登山者的需求，於是和Keith 鎧斯長期合作，期盼為消費者提供良好品質且無毒的商品。

選品的樣品費更是佔了大宗成本，例如從國外購買回來的樣品，照片看起來漂亮，實際的商品質感卻不如預期，「例如我買了5家杯墊，大家開始進行打槍會議，最後這個品項完全不賣都有可能。」許承宇補充。

索樂生活使用CYBERBIZ建立官網 為品牌創造一個家

「嚴謹把關品質」為許承宇的創業路墊下基石，曾經獲得PC Home年度最佳10大賣家以及Yahoo!奇摩拍賣熱門商店賣家，在網路購物電商平台獲得佳績，但對從事電商20多年的許承宇來說，雖然這些平台擁有一定的銷量，但宛如流離失所，消費者其實很難找到你，所以要擁有自己的家，建立品牌官網是非常重要的，於是考慮各家的網路開店平台，從功能性、價格、售後服務的便利性等通盤考量之後，在2018年選擇CYBERBIZ來架設索樂生活的品牌官網。許承宇提到：「CYBERBIZ的促銷活動有很多種方案，很有彈性，我們有多少預算做多少事，不論在導購、遊戲，林林總總的排列組合，蠻符合我的需求。」

他也談到，「CYBERBIZ是一個有在進步的公司」，進化得很快，尤其是開發許多新功能和行銷工具，像是CYBERBIZ的互動遊戲中有「紅包抽獎」的活動，會員可以透過抽紅包獲得紅利點數或是優惠券，提升會員的購買率進而加強對品牌的黏著度。

索樂生活官網提升品牌忠誠度 帶動業績成長30%

當初建立品牌官網很大的原因是要有家的感覺。許承宇觀察在零售洪流中，現在消費者對品牌忠誠度越來越低，於是要讓顧客清楚認識公司品牌，專注銷售的是哪些商品，當你進到「索樂生活」的品牌官網，便能感受到獨特的風格質感，將實用精美的商品，透過圖片傳遞出去，吸引消費者駐足瀏覽。

另外，經營官網還有一個很重要的優勢就是能夠掌握會員數據，了解會員輪廓及消費路徑，後續進行促銷活動的時候，就能清楚傳達信息並推播給特定族群，達到有效的廣告內容，例如顧客過往的消費紀錄是購買戶外商品，那麼就不會發送居家用品的廣告給顧客，避免造成顧客的困擾。

許承宇坦言，索樂生活透過CYBERBIZ建立官網，業績至少提升30%以上，他說：「我們以前官網業績從0%、1%、2%慢慢走，以去年（2022)12月的業績來看，官網銷售已經佔公司營業額的17%，其實以官網來講這件事情不太容易，到目前為止有這樣的成績蠻不錯的，效果很好。」

索樂生活運用LINE官方帳號 有效推播會員訊息

索樂生活另外也透過LINE建立官方帳號（Line OA），顧客可以藉由LINE官方帳號獲得優惠資訊和最新商品的訊息，掌握第一手消息，並且透過LINE的自動回應訊息的功能，顧客可以在第一時間獲得解答，除了使用AI自動回覆，許承宇為了提升電商溫度，還是會請專人客服解決客人對於品牌或商品的需求，增加與品牌的連結度。

為了提高顧客回購意願，索樂生活運用LINE的會員標籤，做分眾管理，就能夠更明確的推播訊息，發送給特定族群，例如從交易的客單價、露營咖、居家咖來分門別類，精準發放訊息，許承宇說：「現代人信息量太大了，如果不夠精準，它會是一種干擾，對品牌形象也不好，如果要減低這種干擾，我們就必須要做好分類。」

許承宇從事電商銷售至今二十餘年，站在消費者的立場，謹守選品標準，自己不滿意的商品絕不上架，從登山健行用品、露營炊具再到居家餐具，持續深耕品牌，熱情洋溢每一個時刻，帶給大家溫暖美好的生活體驗。

立即聯繫 CYBERBIZ開店顧問，開啟免費30天試用，了解完整開店方案！

這篇文章 《索樂生活Solar Life》看準戶外商機 擴大會員「留」量池 業績成長30%！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。