台灣開店零售平台進軍北美市場！CYBERBIZ於今(14)日推出「CYBERBIZ Global計畫」，宣布攜手台灣品牌前往海外市場，可與Amazon網站對接之外，還提供客戶官網串接金流、物流，讓北美消費者輕鬆下單結帳，並最快在一天內收到台灣產品。

CYBERBIZ執行長蘇基明表示，CYBERBIZ Global計畫首站插旗北美市場，即是看中世界第一大經濟體的市場潛力。根據市場研究公司eMarketer資料，2020年美國零售市場擁有近6兆美元的實力，是台灣市場的45倍。Covid-19疫情大力衝擊實體零售業績，卻開啟線上通路的發展機會，雖然目前北美電商市場占整體零售市場不到兩成，卻擁有18%的成長動能，預估至2022年，電商佔比會持續提升，創造近8600億美元的產值。

 

不僅如此，在後疫情時代，全球供應鏈重組的變局中，防疫有功的台灣大大提升國際能見度，CYBERBIZ也相信在指標性的北美市場取得成功後，更有機會創造品牌外溢效果，打開國際知名度，再次擦亮「MIT」的招牌。

蘇基明說，台灣品牌跨境到海外市場發展，會遇到對當地市場不熟悉以及語言不同所帶來的「市場隔閡」問題，付款方式與銷售稅繁雜的「金流稅務」問題，以及存放貨品與配送時間漫長的「倉儲物流」問題，但CYBERBIZ Global計畫都能解決這些問題。

市場隔閡方面，CYBERBIZ結合第三方代營運團隊，CYBERBIZ的品牌官網可以與Amazon網站做搭配，除了多通路提升銷售與增加品牌可見度，品牌官網有助於台灣商家解北美當地的消費習慣與偏好，進而建立品牌忠實會員，並且提升品牌形象，增加消費者對品牌的信心。此外，透過前台英文、後台中文的系統，滿足在地化消費習慣的同時也方便台灣商家操作，減去了語言隔閡的溝通成本。

金流稅務則CYBERBIZ串接當地金流包括信用卡與電子錢包，消費者可以多元支付，並且不需再支付昂貴的跨境刷卡手續費。此外，CYBERBIZ Global提供北美銷售稅代收付的服務，讓美國各州繁瑣的銷售稅事務不再是阻礙。

倉儲物流則是透過DHL國際快遞 (DHL Express)等物流夥伴，協助台灣商家批次將大量產品送往北美市場，以節省國際物流成本，再透過當地Amazon的倉儲物流系統FBA (Fulfillment By Amazon)作為總倉貯藏與出貨，無論在品牌官網或是Amazon上賣出商品，最快一天即可送到消費者手上，大大縮短物流配送時間。

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台灣電商平台大多缺乏一體式整合服務，CYBERBIZ 則補足市場缺口。CYBERBIZ 執行長蘇基明說，該公司自 2014 年成立，早期僅提供當前市場常見的電商服務平台，經客戶及市場反饋，已是台灣電商界少數能提供一站式線上銷售、會員資料管理、金流、數位廣告投放、倉儲再到智慧商店服務的業者，目前合作客戶從運動知名品牌 FILA 再到相機大廠 Canon。

零售市場面臨數位轉型之際時，讓電商服務競爭更為激烈，但多數業者僅能提供部份服務，無法滿足現今多變新零售趨勢，但 CYBERBIZ 打通求環節，讓客戶一次將當前投入新零售所需的工具做各別或全面的導入外，更是當市場少數具備倉管理儲服務的電商平台，以 FILA 為例，該公司在台線上銷售平台再到物流均由 CYBERBIZ提供。

同時，CYBERBIZ 是電商平台中，能從線上走到線下的業者，日前結盟中華電信、研華、振曜及創利空間等業者，推出智慧商店方案，以協助客戶打通線上及線下的資訊流問題，提供更多元的線下購物經驗，以提高消費者提袋率及店員競爭力。

CYBERBIZ 的智慧商店以 POS 系統為核心，整合人臉辨識、互動廣告、數位看板、電子標籤，最重要的是後台和倉儲、分店、客戶及加購管理做到完全即時外，透過模組化的軟體平台，導入客戶可與消費者在店內做到互動式遊戲，簡單說，超商等大型連鎖門式才擁有的會員互動遊戲，CYBERBIZ 也能提供。

蘇基明說，CYBERBIZ 的服務多以訂閱為主，連智慧商店也不例外，會選擇月租、年約在於提供客戶更彈性的付費模式，也造就目前 CYBERBIZ 擁有 1.2 萬家會員客戶，不少客戶是一路與 CYBERBIZ 一路成長，因此就算市場有多競爭，CYBERBIZ 的一站式服務可提供頭家差異性的選項，讓公司營收動能年年成長。

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經濟日報A15版 | 發布日期 2018 年 07月 14 日

隨著新零售的時代來臨，純電商的時代已經過去，唯有將線上與線下零售完全整合，才是掌握關鍵市場的成功要件。國內電子商務平台整合專家CYBERBIZ順立智慧，特地推出能與購物官網完全整合的門市POS系統，以協助零售業者轉型與整合。讓實體門市也能擁有像電商賣家一樣完善的顧客關係管理系統。

門市POS系統　解決資料管理難題

CYBERBIZ順立智慧表示，隨著線上購物的普及化，人們的消費習慣漸漸改變了，來自各個領域的專家紛紛就未來零售市場的發展，提出了不同的看法與預測，因此，新零售、OMO、O2O等等新名詞也如雨後春筍般地冒了出來，細細梳理後，可以發現所有內容都聚焦在虛實整合這一點，未來實體與虛擬的邊界將徹底消失。意即純電商必須要進入實體門市或專櫃，而線下通路，也都應該要到線上開設官網，藉此提供給消費者更一致且更便利的購物體驗。在這樣的趨勢下，主打購物官網、門市POS系統、倉儲物流配送一站服務的開店平台CYBERBIZ 順立智慧，在服務過數千個電商賣家後，深刻了解到整理破碎的資訊流，對業者來說是最耗費時間與精力的事，於是特地推出能與購物官網完全整合的門市POS系統，協助實體零售業者輕鬆整合線上與線下通路，更獨家提供智慧倉儲系統，解決業者揀貨、出貨以及庫存管理的困擾；再運用數據分析、CRM顧客關係管理系統，以及多種行銷工具，讓業者的訂單數與業績大幅提高。

深度經營品牌　提高顧客回購率

CYBERBIZ順立智慧分享，長久以來，實體通路多為顧客資料的管理所苦，多的是消費一次後，就找也找不回來的無名消費者，在這樣的情形下，不但難以掌握顧客的輪廓，更遑論要分析，或進一步深度經營了。之所以產生這樣的問題，就是因為未對顧客與訂單資料進行數據化與雲端化的管理。CYBERBIZ提供的門市POS系統，能讓門市在結帳同時，為消費者註冊購物官網的帳號，將官網與門市的會員、訂單、紅利、優惠等所有資訊統一管理，不再發生線上與線下資料不同，破壞消費者購物體驗的情形。除此之外，還能強化對線下消費者的再行銷。過去傳統零售通路多使用電視廣告、店頭發放紙本傳單等命中率較低的行銷方式接觸客戶，但將消費者資料拉到線上後，則可精準投放數位廣告、發送簡訊與EDM，讓線上與線下的交叉導流更容易，有效提高顧客回購率。

在零售市場不停重新分配版圖，且競爭日趨激烈的現在，業者無所不用其極地推出新的經營與促銷方式，都是希望在瞬息萬變的戰局中站穩腳步，對於零售業者來說，除了要儘速選對工具，以利整合線上與線下通路之外，深度經營品牌與會員分眾，以提升消費者各種購物體驗的手段，更是不容小覷的優化重點。

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實體門市也要有像電商賣家一樣的顧客關係管理系統

隨著新零售時代來臨，線上與線下零售的完全整合，成為掌握市場的要件。國內電子商務平台整合專家CYBERBIZ順立智慧，推出與購物官網完全整合的門市POS系統，以協助業者轉型，讓實體門市擁有像電商賣家一樣完善的顧客關係管理系統。

主打購物官網、門市POS系統、倉儲物流配送一站服務的CYBERBIZ 順立智慧，服務過數千個電商賣家後，深刻了解到整理破碎的資訊是最耗費時間與精力的事，於是推出了POS系統，協助零售業者整合線上與線下通路，更獨家提供智慧倉儲系統，解決業者揀貨、出貨以及庫存管理等問題；再運用數據分析及多種行銷工具，讓業者的訂單數與業績大幅提高。

電商讓交叉導流更容易，有效提高顧客回購率

CYBERBIZ順立智慧分享，許多實體通路因為未對顧客與訂單資料進行數據化與雲端化的管理，導致難以掌握顧客的輪廓。而CYBERBIZ提供的門市POS系統，能讓門市在結帳同時，為消費者註冊購物官網的帳號，將官網與門市的會員、訂單、紅利、優惠等資訊統一管理，不再發生線上與線下資料不同，破壞消費者購物體驗的情形。除此之外，將消費者資料拉到線上後，則可精準投放數位廣告、發送簡訊與EDM，讓交叉導流更容易，有效提高顧客回購率。

在零售市場不停重新分配版圖，且競爭日趨激烈的現在，零售業者除了要儘速選對工具，以利整合線上與線下通路之外，深度經營品牌與會員分眾，以提升消費者各種購物體驗的手段，亦是不容小覷的優化重點。

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