此時無聲勝有聲 以消費者需求出發開啟耳酷新商機

在2014年成立品牌官網的耳酷點子，最初其實是想要販售「聲音」相關的產品，以喇叭音響為主要的產品，然而在營運了一段時間後，從消費者的反饋中發現，現代人追求聲光音響效果之外，生活中更多時刻，反而更需要阻隔一切擾亂的噪音，享受寧靜的片刻。因此2017年，便調整方向另推出耳塞系列產品，看似不起眼的生活小物，其實在不同的生活情境下都有機會使用，不論是晚上睡覺怕吵，或是想趁午休在公司小憩的忙碌上班族、需要專心但住家附近正進行道路施工的考生、居家辦公卻得伴隨小孩嬉鬧的父母…使用的消費族群也比想像中更廣泛，「默默」地創造可觀的商機，網站最高單月可以創造百萬的業績。相較於市面上大品牌販售的耳塞，耳酷的耳塞不僅可重複使用具防水功能，可塑性也更高，能夠貼合不同耳型，從居家工作到游泳運動都能派上用場，

從產品到銷售面面俱到，流暢購物體驗成功累積品牌粉絲

除了產品體貼消費者需求，耳酷點子也十分重視消費的體驗，看中CYBERBIZ系統簡單直覺的操作介面，且一條龍包辦了收單、出貨及客服等功能服務，讓每一個銷售環節都暢通不漏接，方便消費者購買，並透過CYBERBIZ後台觀察會員資料，除了進行再行銷也作為營運方向的調整參考，像是在推行新品時，透過後台銷售數據，觀察新舊客比例，隨之調整推廣方向跟廣告素材。

線上串聯線下通路 快速到貨滿足隨買即用消費需求

在線上官網逐漸站穩腳步後，為了服務更廣大的消費族群，耳酷也將觸角延伸至實體通路，如今在各大藥局與樂器行，都可以看到耳酷的蹤影，也特別開設耳酷試聽據點，線上線下一網打盡。耳酷為了帶給消費者更好體驗隨時調整腳步，樂於嘗試新的做法，因此當CYBERBIZ推出全新CYBERBIZ NOW!快速到貨服務時，便搶先開通使用，為的就是帶給消費者更即時方便的消費享受。不囿於現況發展，未來也將持續挖掘消費需求，開拓新的產品線，創造新點子！

這篇文章 【客戶案例】以消費者需求出發的酷點子！ 耳酷打造貼心產品與流暢購物體驗 成功累積品牌鐵粉 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。