網路商店經營賺錢公式

業績=流量 × 客單價 × 轉換率

這個就是網路商店經營一定要知道的賺錢公式，關於這個公式各部份如何計算，我們在開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章裡面有詳細說明，也歡迎你先看一下。現在我會先簡單的帶過這個公式的各要素觀念，幫助你理解接下來的文章。

網路商店經營賺錢要素1：業績

這個應該就不用多解釋了吧，就是你賺了多少錢。

網路商店經營賺錢要素2：流量

流量非常的簡單，多少人會來你這間店，就是你的流量，也就是實體門市中的客人數。那流量還會分成「免費流量」跟「付費流量」，前者指的就是你不用花錢就會跑來多少客人，後者則是你要花錢發DM才會進來的客人。關鍵是你的產品受眾習慣接受訊息的媒體是什麼，就像是菜單研究所，它拍食譜教學的影片很適合給需要煮菜的人看，但如果他去錄Prodcast就可能不是那麼適合，你不管口才再怎麼好，再怎麼會形容如何判斷魚煮熟，都比不上觀眾直接看影片，然後你說當魚肉呈現這個色澤就是煮到恰到好處來得直接和清楚。

所以當我們確認流量來源之後，下一步就是依自身的狀況去考慮，你要花多少的力氣在免費流量和付費流量上。另外也建議你閱讀這篇文章這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢，避免自己進入流量盲區。

網路商店經營賺錢要素3：客單價

客單價也非常容易理解，就是你的客人平均每次購物會花多少錢，而計算的邏輯就是「整個月的營業額」÷訂單數量」。客單價之所以重要的地方是，我們可以透過提高客單價的方式獲取龐大業績。很簡單的邏輯是，你一個月會有兩百筆訂單，如果你的客單價從1000元變成1100元，只是提高了100元，但你的業績卻會提高200筆訂單x100元=20000元，你看你只是提高客單價也不用多花錢，就可以白賺兩萬元的業績，有沒有很心動。

網路商店經營賺錢要素4：轉換率

轉換率，這個就會比較難一點了。如果先前提到的鞋店來說，就是有進店裡逛得人數除以最後有達成交易的人數。假設說你這間店平均一個月會有500個人來逛，並且你會達成100筆交易。那你的成交率(轉換率)就是100/500*100%=20%。

這樣應該就懂轉換率的計算公式了。但是我得先跟你說一個很殘忍的事實，電商的平均轉換率是落在0.5%~5%。也是說，來到你網站的人，如果一百個裡面有5個人願意買，那就是很厲害的電商了。但這個也合理啦，你想想這就像是你去逛街，走了二三十間也不一定會買東西。而電商就是彈指之間，你連腳都不用邁，也不會像店家跳出來直接服務你或是給你優惠。那成交率(轉換率)低也是很正常的事情。

網路商店的6大經營策略

當我們理解了賺錢公式之後，下一步就是你要怎麼去經營這間網路商店，我這邊歸納了許多初入網路商店能夠營利的關鍵策略。分別是：

1. 產品要少，內容要足
2. 經營小眾才是勝利法則
3. 只做一次生意會讓你虧本
4. 不會導流就賺不到錢
5. 自己做客服才能理解消費者
6. 先做品牌讓你死更快

網路商店經營策略1：產品要少，內容要足

電商就是賣商品，但賣什麼商品就是大學問。而最重要的選品邏輯就是你不要賣太多也不要賣太雜。對，我知道這個說法很不符合直覺，畢竟電商的一大優點就是你可以一次賣一萬件商品，擴大打擊面的成功率不是更高嗎?所以這個就是一個重要的眉角，我們如果從消費者的角度去看，一間剛新開的店，賣了一萬件商品，但只有兩三筆成交訂單。如果你是消費者會不會覺得這間店不靠譜。如果賣的商品是屬於大家都有的，價格又不是特別殺，消費者是不是會換一間買?

 還有另外一個角度是，當你今天看到這間店賣了一萬種商品，版面設計也是五花八門，跟另外一間只賣五樣商品，然後介紹寫的很詳細。你會不會覺得這一間專業很多。所以說，我不建議你在一開始賣的多，你還不如好好的研究產品跟你的目標用戶喜好、銷售規劃等等的，讓你的網站弄得跟專賣店一樣，消費者一看到就想到你，這樣還更容易提升你的回購率跟客單價。

網路商店經營策略2：經營小眾才是勝利法則

這個概念其實跟前面一樣，我們就算只賣三五樣產品，也要賣對人。你要找到那些願意買，然後會買很多、或是願意推薦出去的人。這個觀念很簡單，如果你現在有一萬塊的行銷費可以用，你如果用在一個五十萬人的市場，一個人平均就分到0.02元。那如果你只專注在1萬人的市場，至少每個人能分到1塊錢的行銷費。不要小看這個差距，這個差距將近五十倍。就算你做廣告投放的效果也會比較好。就像有一本行銷必讀的書叫做《小眾，其實不小》這本書有提到一個很重要的事情，「網路的出現，讓人們能更精準地找尋自己想要的東西，也有更多商品可供選擇。每個人都可以用一種老鷹般的姿態，在網路上精準抓取自己想要的資訊。」也就是說，過往電視廣告會有效果的原因在於，我們不曉得消費者會哪時在哪裡出現，但是許多人都定時收看八點檔，或是世界盃足球賽等等，所以我就瞄準這個時間段播放廣告，而也是因為這樣，所以這種熱門時間的廣告費都是以秒計算，一秒就好幾十萬。

但你想歐，現在這個世界已經變了，如果你對什麼東西有興趣，那你的第一步一定是去google這個關鍵字，而如果你剛好看到這個廣告是你需要或是有興趣的，你就會去點擊。這件事情已經是大家都習慣了的，但這個代表什麼，這個代表的是，現在的廣告可以直接在你需要的時候就被看到，那對於行銷主來說，就不需要花大錢去買八點檔的廣告了，還有更精準的方式，也更便宜。所以你也不需要care大眾市場，因為現在的廣告追蹤技術已經可以讓你吃飽飽的了。

網路商店經營策略3：只做一次生意會讓你虧本

回購這件事情，過往許多電商都不重視，但是因為fb廣告費日益攀升，這件事情也變得非常重要了。許多電商在做第一筆訂單的邏輯是「不虧錢就好」  他們期待的是第二筆之後的訂單讓他慢慢賺到錢。而回購在拚的就是LTV(顧客終身價值) ，指的是計算顧客在與商家維持買賣關係的時間內，能夠貢獻多少的收益。白話的說法就是「你的客人總共會在這裡花多少錢?」。

舉例來說，如果你固定每個禮拜一、五都會去星巴克買咖啡和早餐，那你的LTV計算如下：

LTV＝每週平均消費2次 x 一年總週數(52) x 平均貢獻區間200元＝2 x 52 x200＝$20800元

也就是說，對於星巴克來說，你每年可以為他貢獻20800元的營業額，而這個觀點和我們過往會計算的平均客單是截然不同的。如果你只想著這一張單只有200元，那你想到能增加利潤的方法可能只停留在如何拉高客單價或是降低成本這兩事情身上。但我們如果今天計算出我們客戶的平均LTV是20800元時，你的眼光就會放得更遠，如果我們可以在前期給顧客更好的服務，增加他留下來的機會，那我們就可以賺到更多的錢。

網路商店經營策略4：不會導流就賺不到錢

網路商店的流量由店家決定。這句話請把他刻到心裡，這句話的意思就是，如果你不會導流量，那就不會有客戶上門，你也賺不到錢。網路商店跟實體店面的最大差異就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。

而引流這件事情又分成兩個模式「免費流量」跟「付費流量」，這兩個模式我們簡單的做劃分就是你要花錢還是花時間，免費流量要花時間累積，付費流量要花錢才會有。要如何選擇，我建議你可以參考開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章。而我給你的初期開局建議是先找含金量高的KOL網紅與團媽，因為現在你如果訂單還不夠多，你也很難去針對受眾做廣告優化，甚至誇張的說，這些人搞不好只是來看看熱鬧，順便帶走產品而已。那如果你針對這些人去投廣告，反而是走錯了方向。所以我們的解題邏輯是你可以直接找一批本來就有購物習慣的人(通常掌握在團媽手上)，然後你讓利出去，讓團媽願意帶流量進來。這樣你就會有第一批含金量高的會員名單，你也能夠同時驗證自己的產品能不能動。如果人流進來了，你的產品卻都沒動，那代表一定是有地方出錯了，有可能是頁面的設計又會是你的產品根本就不吸引人等等的。

我們做這件事情的邏輯是，驗證自己的產品賣不賣的動，如果賣的動，你自己卻賣不掉就代表你之前的導流方式有問題。透過這種種方式就可以找出你的標準商業模式。

網路商店經營策略5：自己做客服才能理解消費者

另外還有一個重點是，你必須要知道會對你的品牌、你的產品有興趣的消費者長什麼樣子，要怎麼跟他互動與溝通。這也是我建議你一開始回客服的原因，

自己回客服才能知道消費者遇到的真正問題是什麼，可以從客服的疑問中優化自己的網站、產品、甚至找到下一支產品開發的方向。這件事情雖然不是件輕鬆的事情，但卻是我們經營品牌時一定要先做的事情。

因為你現在在網路做生意，不像是平常在外面做生意，你可以透過對方的穿著打扮、說話口氣或是跟你交談的種種話語中去判斷消費者的需求。消費者在網站上購物通常是一種逛逛不用錢的心態，那你怎麼讓他在逛逛的時候覺得你跟他是同一掛的，如何用他習慣的文字或溝通方式跟他講話，如何設計出他會使用的消費動線等等的這些問題，都必須要仰賴你經營社群行銷跟客服經驗所累積出來的手感，這樣你才能讓自己立於不敗之地。雖然前面會比較辛苦，但長年在河邊走，哪有不溼鞋的。

網路商店經營策略6：先做品牌讓你死更快

對，我不建議你在一開始就先做品牌。這可能會跟你過往聽過的行銷公司說法不一樣。行銷公司的話術大概就是「好的品牌才會有記憶點、做好品牌才會有源源不斷的顧客流入」然後就開始提像是可口可樂、蘋果、NIKE這類的大品牌，描繪出一個很棒的願景，然後請你掏錢。

但我必須說一個很真實的事情，活下來才是最重要的。我舉一個我之前在出版業的經驗，如果你是一間新開的出版社，想要先拿外國版權來出書賺錢。那你最好一開始不要想跟日本的出版社合作。因為大家都知道日本人是比較謹慎的，我前輩說他們之前拓展日本的市場做法是每年都在版權交易會的時候認識出版社，然後逢年過節都要簡單的拜會對方。直到第三或四年的時候，對方的版權人員才會試著給你幾本在他們那邊銷量普通的出版品試試。如果未來成效還不錯的話，他才會考慮把暢銷書給你。而我的前輩在跟對方熟了就私底下問他為什麼要在第三年才願意跟他們合作。對方就說，因為不曉得你會不會倒。

對，就是這個「會不會倒」。這個事情是消費者會擔心，合作方會懷疑的事情。

你跟消費者說的你的品牌精神是永遠為消費者服務，終身保固。消費者只會下意識覺得他也不知道你這個牌子會活多久，終身保固到時會不會有用都還是兩說。

而小公司更應該認真做產品，品牌是未來的事情。如果以我的出版經驗來說，讀者並不會在意這本書是哪一間出版社出的，他更在意的是這個作者是誰，這一本書對他有沒有幫助。你也可以想一下，你擺在書櫃的書，你能說出是哪間出版社出的嗎?又或是說，你能說出哪幾間出版社的名字?能夠說出口的大概都是像天下、遠見、商周這種已經做了好幾十年的老牌大型出版社。

所以，我才會說品牌是未來的事情，做好品牌是一本萬利沒錯，但如果你沒有好幾百萬來燒，你的品牌印象是很難達成的。就像是提提研為了塑造品牌印象與跟讀者溝通，直接辦一個展覽讓消費者去理解他們的品牌精神，這樣的事情也不是一個初生品牌能做到的。(當然如果你的銀兩很足，就是另一回事了)

與其花大錢(如果你只有幾萬塊的預算，不叫大錢)去做品牌，還不如老老實實的把這個錢讓利給消費者，或是提升商品品質。不要小看商品品質這件事情，現在有許多品牌都還是吃單一商品的銷售業績。就像是說我們聽到三洋就是威士比，聽到大西洋就是蘋果西打，聽到麥當勞就是薯條跟漢堡。之前美國也有發生可口可樂一改配方之後，消費者就拒喝和遊行等等的事件，最後可口可樂只能銷毀新配方的可樂和包裝，損失好幾百億美元。

 也就是說，對於你的營業額來說，產品是一，品牌是後面的零。如果你的品牌強，讓你有很多個零，但是產品很弱，沒有前面的一，那你的營業額就是無數個零，最後還是零。所以我們還是要回過頭來說，只有產品強，做出爆品，你才有持續下去的機會。

結語:掌握策略，就能穩定發展

想要在網路賣嚇嚇叫並不困難，只要不斷的檢驗自己的網站並落實優化我們前面提的基本策略，你就一定能佔有一席之地。許多消費者也因為疫情的關係，習慣上網買東西。如果你認同這個觀點，歡迎點擊下方圖片，填寫表單，讓我們的開店顧問跟你討論。他們都有許多輔導店家的經驗能夠跟你分享，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 經營者必看！網路商店賺錢的六種策略 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

在我們找出會員的需要跟想要之前，我們要先花一點時間來釐清「什麼是需要」跟「甚麼是想要」。

什麼是需要

需要，在經濟學的觀點中，屬於「有了會很高興」的範疇。也就是說，我們所服務的需要並不是消費者必要的選擇。舉例來說，如果一個人餓了三天沒吃飯，他的必要是餵飽肚子，吃什麼東西並不重要。而我們今天中午要吃雞排便當還是排骨便當，這個就是需要。

所以我們在做電商，要服務的不是消費者的立即需求(必要)，就像是你肚子痛一定是馬上去7-11買衛生紙，不會忍到衛生紙大特價才去買衛生紙。我們要做的是，在衛生紙大特價的時候，讓消費者願意選擇我們，就像是雙11是全台灣的電商都會做大特價的日子，那這麼多家的商品可以選，如何讓你成為消費者的首選，那你就要先掌握消費者需要什麼。

什麼是想要

而想要就是比需要更上一層的需求，你也可以解釋成消費者「渴望擁有」。如果以剛才的吃飯來舉例，那就是你看到一間很有名的米其林三星餐廳，吃一頓飯要好幾千塊，然後現在預約要半年之後才吃的到。但你還是願意花大錢並且等上半年的時間。

如果以購物的心態就是，那一些我其實不需要，但只要我花錢買了就會很爽的東西。而如果用剛才雙11的例子來說，就是我平常就會買這個牌子的商品，遇到雙11這種大日子，我刷爆卡來買都可以。

 在我們釐清了需要跟想要的定義之後，接下來我們就可以回答如何掌握消費者的需要跟想要，這件事情其實非常的簡單。

會員經營之需要：讓消費者需要的時候想到你

OK，以我們剛才提到的「午餐吃什麼」這個上班族最難的問題來說，如果你是排骨飯的賣家，那你要怎麼讓消費者知道中午可以吃這間排骨飯?最簡單的方式，就是你直接去這間公司的門口叫賣或發傳單，這個就是廣告。或是你可以經營出口碑，讓同事一聽到這個問題，就想到可以吃你們家的排骨飯。而我們所謂的口碑並不僅僅是排骨飯好吃，而是還有其他方面的條件也都能夠讓消費者覺得欣賞。就像是你的餐廳擺設的很有氛圍、你會多送一罐飲料、你的服務態度很好、或是你的廁所很乾淨等等的。

就像是我以前讀大學的時候，在新店有吃過一間很厲害的牛肉麵，一百出頭，肉又大塊又嫩，現在想到還是口水直流。但這間店我只有去過一次，因為我去第一次的時候，門口聚集了一整地的蒼蠅!真的不誇張，是一整地的蒼蠅，礙於有礙觀瞻，我就不找給各位看了。而那時候是朋友帶我去的，為了不要駁他面子，我還是硬著頭皮進去麵攤。味道是真的不錯，不然我也不會記到現在，但衛生環境實在是讓人無法恭維。

好，那我們把話題拉回來，我們說的口碑雖然是一個很形象的名詞，但其實就是許多的細節匯集而成的印象。就像是你的電商網站怎麼設計、消費者好不好找到商品、你的商品頁怎麼介紹等等的都會影響消費者對你的口碑。在往外面說一層就是消費者是怎麼進來到你的網站的，是看到你投放的FB廣告、IG廣告、GOOGLE關鍵字、你拍攝的影片、或是你寫的文章等等的，這些也會影響消費者對你的想像。

而我們要怎麼讓消費者對我們有一個好印象呢?最簡單的方式就是成為這個領域的話語霸權。只要讓消費者認為這個領域，我一定要聽聽某某的意見，最具代表性的就是IKEA。

如果我們上網搜尋IKEA的目錄會發現他們和你過往看過的產品目錄完全不一樣，他並不像一般的產品目錄，裡面只有照片、規格和價錢等等的內容，他是把他當成一本雜誌在做，裡面講述許多居家佈置的理念，而這些內容在淺移默化之中打造了你對於居家佈置的審美，你也可以看關於型錄的有趣影片。

那我就想問一句，他們幹嘛做這麼「搞工」的東西?把一本DM做到280頁，還找了一大堆的設計師來分享他們的設計理念或是如何做好居家布置?如果我們以單純銷售的角度來看，這是一個很花錢又沒有意義的事情，消費者才沒有時間去看這麼多內容。這個講法是沒有錯，但是這個想法就僅限縮在想要購物的消費者心態，當我們對於某項產品的需求是立即性的，例如我的椅子壞了要買一張新的。我絕對不會先去看哪一些椅子的設計理念符合我的需求，才下單購買，而是馬上找到一張划算且實用的椅子就好。

但消費者不會一直都是處於需要馬上買椅子的心理狀態啊!這個雜誌也可能成為他平常無聊時的消遣讀物，那你不就是占據了消費者除了購物之外的時光了。而且如果消費者平常沒事就看你的這本免費雜誌，他是不是容易對你有好印象?

當我們先讓消費者對你有個好印象時，才能在消費者需要的時候，第一個想到你。也只有當我們跟消費者建立信任關係之後，才能建立心占率。而心占率就是讓消費者從需要變成想要的關鍵。如果想了解更多，可以參考讓更多消費者看見你！3分鐘看完2019內容行銷策略剖析，精準打中目標客群。

會員經營之想要：讓會員時時刻刻想要你

好的，我們在談心占率之前，還是要先釐清一下觀念。我們說的想要，建立的前提是這個消費者已經跟你買過商品或是至少你有聯繫的到他的方法。我們才能讓消費者的需要變成想要，而這件事情就是透過會員系統跟設計，讓消費者進到店裡或網站之後，被動線中的訊息或促銷吸引而買更多。對，買更多就是我們想要達到的目的，也是我們要想辦法挑起消費者慾望的地方。我們如何在不打擾客戶的前提之下，進一步觸動他的慾望，透過分享好康或是優惠，讓客戶心癢癢並且願意掏出更多的錢來購買我們的產品。

而我們前面舉的雙十一例子中，讓消費者想買更多，甚至是刷爆卡也無所謂的原因，就在於他已經為了你而瘋狂，也就是我們心心念念的鐵粉。想要讓消費者變成鐵粉，至少要做到兩件事情vip客戶經營跟客戶分級。如何做好這兩件情我們在做好VIP會員經營讓顧客不僅死忠，還能貢獻百萬業績這篇文章有詳細的介紹，所以我這裡只會簡單提及核心概念。

做好VIP經營的最重要觀念就是創造差異化跟塑造尊榮感。前者指的是你必須讓你的會員感覺他和一般消費者的不同。就像是小米會暱稱他們的粉絲較做米粉，這個稱呼不僅會拉進你與消費者之間的距離，還可以將你的會員跟一般消費者做出區別。而塑造尊榮感也不是嘴巴說說，你是我的VIP客戶，而是真的讓消費者感受到這件事情。

就像是每年農曆新年之際，小米會組織小米家宴宴請來自全國的百名米粉代表在小米總部團聚，並請雷軍等高管親自出席。另外在小米科技園內，有一座由100個用戶ID所組成的MIUI（小米操作系統）鏤空雕塑，這座雕塑正是為了致敬MIUI系統的第一批用戶。

當小米做了這兩件事情之後，每年舉辦的米粉節都能為他帶來無數收益，就像2021的米粉節期間全通路總收入46.1億人民幣，相較去年同比增長59.5%，而小米智能家居產品銷量超過116萬台。這個就是我們說的讓消費者買爆，在節慶的時候更是買到傾家蕩產也在所不惜。而消費者會願意做到這些事情是因為前面我們說的，你可以跟雷軍吃飯跟你的用戶ID被建在小米科技園區這兩件事情所凝聚的向心力。

所謂的向心力指的是「一損皆損，一榮皆榮」我不一定要是其中的一員，但有這件事情發生我也與有榮焉。這就像是每四年一次的奧運比賽，很多人本來都是不大看運動的，但是奧運一到他就是會願意熬夜去看比賽。最簡單的就是很多台灣人平常不太關心足球運動，畢竟台灣足球風氣不大盛行，但每四年一次的世界盃出來的時候，就會有很多的一月球迷跑出來。你也會看到很多平時不談運動的朋友滿肚子的足球經，或是很多酒吧會舉辦球迷之夜等等的。

而在我們做這些事情的時候，掌握分寸也是很重要的。你利用紅利點數、購物金，都可能會幫你抓住消費者。但如果你三不五時就發購物金或是下殺五折，只會讓產品掉價，然後消費者會下意識認為反正你常打折，我等下次有打折的時候再買就好。先不要論他的下次是哪時候，我們在他心中已經失去了「心占率」。

什麼叫「心占率」?很簡單，講到某類產品的時候，你會先想到哪個產品，那就是他在你心中的心占率高。舉例來說：講可樂就是可口可樂，講手機就是蘋果手機，講工作軟體就是OFFICE等等的，這些你第一印象能想到的品牌就是心占率高的品牌。而且有趣的是，當我們講到這些品牌的時候，你的第一印象不會是打折打很兇，雖然很多人常嘲笑OFFICE和微軟的系統有多差有多不穩定，但你很難會看到他們官方跳出來說「我們為了回饋消費者，現在五折起」。也就述說心占率高的品牌是不需要依靠折扣來吸引消費者的，如果我們只會打價格戰，消費者就很難對我們有印象。

 那要如何破局？我的建議是，跟IKEA一樣，談除了錢之外的事情。認真的經營內容，經營消費者需要的內容，我也建議你看內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容這篇文章。當你成為消費者的訊息來源之後，要把消費者捏圓還是捏扁都是看你的心情而定。就像是我們小時候在讀書，沒有網路之前，你的訊息來源就是爸媽、老師，你的同學也是跟你一樣的狀況。而老師或爸媽那時候說什麼都會被你奉當聖旨，堅信不已。這就是我們說的話語霸權，只要你能成為消費者想要了解某件事物的第一選擇，消費者自然就離不開你，也就時刻想要你。

做好會員經營之前要解決的問題

那我們如果想要做好會員經營，有什麼前提條件嗎?有，最基礎的一個條件就是，你能不能連絡上你的會員。如果你賣了一百件商品，卻聯絡不上任何一個會員，那你就永遠做不好會員經營。

你可能會想說，在momo購物網、PChome這些地方我也可以連絡上會員阿。對，但是你都是出事了才能聯絡上會員，就像是消費者在購物的時候發現問題來聯絡你，等問題解決了之後，他也很難對你產生印象或是好感。而扣除這些因為問題能聯絡上你的會員，你也只能在購物網站的後台看到一筆筆的訂單跟成交紀錄。除非你手動計算，不然你根本不曉得哪一個消費者是VIP客戶或是對你品牌有好感的人。

想要解決這個問題，一般來說只有兩種解法，一個是自架官網，另一個是找開店平台。

會員經營解法一：自架官網

自己架設官網，就是從網域設定、介面排版、金物流串接到安全維護等等，一切網站的細節都自己親力親為，網路上很多「免費架設網站」的教學，就是在教你怎麼自己架一個網站，而不用麻煩其他人。如果你可以自幹，那就可以省去很多費用。但我必須要提醒你，如果你今天要做的是電商系統，除非你能力真的很強，不然我是不建議你去做這個的。你想歐，無論是讀冊、MOMO購物或是PChome都發生過駭客攻擊、會員帳戶資料被盜或是信用卡盜刷等等的事件。而我有問過專門搞資訊安全，在台灣年薪超過兩百萬的高階工程師。他跟我說過，所有的系統都會有漏洞，問題只是駭客要花多少時間去破解漏洞而已。所以對駭客來說，問題不在於要不要破解，而是破解這個網站的漏洞划不划算，如果很麻煩的話，我就直接破解別間公司的就好。所以他們在做資安，其實在做是增加駭客的破解難度。

所以，如果你是自架站，然後用免費的安全外掛。在駭客還沒有盯上你前自然是相安無事，等他盯上你的時候就好笑了。就像我以前有幫前公司用wordpress架站，後面被駭客攻擊。我就請教工程師，工程師說這個只是暑假到了一些學生無聊在練習駭客技術的時候，剛好拿我們的網站來做練習，只是很低端的攻擊方式而已。他就建議我直接回朔前兩天的資料，再加裝物理防火牆來避免攻擊。後面雖然解決了問題，但我就是直接損失了這兩天的顧客名單和資料，也幸好沒有發生會員信用卡盜刷的事情，不然還可能會吃上官司。

會員經營解法二：開店平台

開店平台顧名思義，就是協助店家在網路開店的平台，平台擔任的是一個輔助者的角色，會事先做好各種不同的網站模板，以及開店方案，供不同需求的顧客選擇，像我們家CYBERBIZ都是屬於開店平台，而開店平台的好處就是可以讓你不用煩惱物流、金流和資安這些問題，讓你把精力放在經營好會員這件事情上。

而你在不同的階段可能會需要不同的功能，更要選擇能完善提供你解決方案的開店平台，像我們提供的開店方案，是依照顧客的預算不同，去製作出月繳金額不同的方案，每一種方案則根據金額的高低有不同的功能。當然了，月繳金額越高的，各方面的功能也就越齊全，隨著店家的生意越做越大，一般都會選擇較高級的方案來使用。

結語:你要專注，才能讓會員想要你

如果你還在使用通路平台做生意、還沒有自己的官網，我建議你可以先了解一下開店平台的各項功能，我們不需要為了想吃雞蛋，而養一隻雞。只要你找到適合的開店平台，能夠支援到你想要的功能，那又何必花時間自幹呢?你一個人的實力能抵過十個人，但你經營電商時面對的對手可不是十個人而已，使用我們CYBERBIZ的服務就會有很多人可以幫忙你打贏這場仗，我們的開店顧問也能夠跟你分享很多他們輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 掌握想要跟需要，才是會員經營中把會員變成鐵粉的關鍵 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。