想要運用一頁式商店達成高銷售，成敗與否全靠內容是否有促購力。那麼如何可以快速的產出具有促購力的一頁式內容？本文試圖將過往成功經驗整理成原則，希望能讓電商經營者或內容產製者們直接套用，快速產出有效內容。

有效的銷售腳本激發購買慾望

成功的業務都有自己的一套銷售腳本，也就是一系列的推銷台詞，讓業務可以漸進式勾起客人的購物慾望。銷售腳本要有效，就必須抓住客人在不同的購物流程中，心裡浮出的各種問題，並提供對應的答案，以此讓客人感覺到你的確能夠解決他們的問題，抓住客人們的心。

而一頁商店就像是你的專屬業務，銷售內容就是一套銷售腳本，需要緊抓線上客人購物時的心理模式。本文根據多年電商經驗，發展出 5 大區塊，分別對應消費者在整個頁面瀏覽過程中不同心理狀態，給予有效的資訊，依序套用就能快速做出具有高轉換率的一頁式銷售頁面：

五大區塊公式

第一區塊：簡潔介紹產品，建立正面聯想

建立第一印象，是第一個內容區塊的任務，用很少的文字，告訴消費者產品的獨特賣點，並營造整體氛圍，引導消費者的潛在感受。

何謂營造整體氛圍？舉例來說，如果你是賣食品的，務必確保一開始就引發強大的食慾感，或者如果你賣的是沙發，賣點是坐上去很軟很舒服，用蓬鬆柔軟的物體作為背景是個好主意。

第一區塊的角色其實類似於廣告，目的是吸引消費者注意，並植入與產品優勢有關的意象聯想。

第二區塊：提出問題，點出需求

所有的產品都應該能解決某些問題，即使是賣吃的，也是為了解決人們對某種類型食物的渴望。不過你的顧客不一定都能明確的感受到需求，所以需要由你來提醒他們。

這一區塊的任務是引起消費者的共鳴，要引起共鳴，就要把問題說到客人心坎裡。描述問題不應只有表面，而要像剝洋蔥一樣，將問題一層一層剝開，從表面到內在，最後直達價值觀層面，例如像下面。

網路開店平台
外部問題：我需要架設一個購物官網
內部問題：廣告成本昂貴，電商怎麼做才有賺頭？
價值觀：做電商，就要把資源花在刀口上，用小成本槓桿出大業績。

當你把消費者的痛點表達得越明確，他們便越有誘因往下瞭解你能如何解決他們的疑問。

第三區塊：端出解決方案，產品特色如何滿足需求

忍了這麼久，終於到了介紹產品的時候，不過在你熱血激昂的要對產品優勢大書特書之前，還容我們提醒一聲，產品不是主角。

主角必須是消費者，所以在這個區塊，我們的產品特點仍須緊扣上個區塊提出的問題點，針對每個問題提出解決方案。也就是說，當你在宣傳你的產品時，重點是使用產品後的終極利益，產品功能只是幫助使用者達成目標的過程。

我的意思是，以銷售像 CYBERBIZ 這樣的智慧電商平台來說，或許「紅配綠多組合優惠」是很不錯的系統功能，但我們的客戶想要的，說到底還是方便他們操作行銷活動，達到「有效提高客單價」的目的，千萬別忘記訴求消費者的終極利益點。

第四區塊：提供證明，降低不確定性

好的產品力加上上述三個區塊的鋪陳，消費者握著手機的那隻手，應該已在微微顫抖，產生想要按下購買鍵的衝動了。不過在這個不實廣告盛行的資本主義社會中，要讓消費者願意花錢，你還需要提供更多證明。

降低消費者的不確定性，有兩種方式可以做到這點：大眾認可與權威認可。

大眾認可最常見的方式是使用者見證：請滿意的顧客為你寫上一段評論，讓他們為你背書。而使用者背書的形式，我個人認為，找 3 個到 4 個使用者，寫上一串對你產品的真心感受，要比貼上一堆照片的照片牆更能讓人信賴。

權威認可指的是讓領域的權威來背書，最常見的包括醫師或營養師，值得一提的是，白袍加持除了給說服消費者產品具有功效外，更重要的，其實是讓消費者潛意識裡認知到，你的產品至少無害。

第五區塊：有吸引力的購買招喚（Call to Action）

如果你的內容做到第四區塊，覺得很不錯了，於是就上 trivago 找度假飯店，準備讓你的一夜是商店自動帶來大筆訂單，那你還是會有點小失望。千萬不要高估消費者的決斷力。若是不信，可以到後台看看你有多少消費者，把商品加入購物車後卻沒有完成結帳（要是你的後台無法做到這點，建議你換成 CYBERBIZ）。所以如果可能，最好讓消費者有立即回應的誘因，例如提供限時折扣。

以上，一頁式商店的 5 個超有效區塊公式，依序套用，就能幫你做出不錯的銷售腳本，那之後，就像擁有了一位 24 小時替你工作的超級業務員，即使在睡夢中，還是不斷在替你完成銷售，讓你的訂單後台叮叮咚咚響個不停。

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這篇文章 衝高電商轉換率的秘訣 一頁式商店5大區塊公式 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

自2011年品牌創立開始，即以官網與實體門市的經營模式，營運至今的陽光康喜，在2018年，捨棄原本自建官網，選擇CYBERBIZ架設官網，至2019年止，迎來品牌開創至今最快的新客成長速度，自稱電商新手的他們，如何開創自家品牌電商新局面？

「人力財力都有限的狀態下，自建官網要跟上電商平台頻頻新增的功能，實在是有些吃力」品牌大使吳聲甫、李盈君，是陽光康喜主要的電商負責人，表示「我們必須把人力及預算等資源挹注在核心上 – 產品優化及品牌經營，而電商就交給專業的來！」自品牌創立以來同步經營實體門市與線上官網的陽光康喜，於2018年有感於電商市場變化快速，若為趕上市場需求，而將有限資源投注在功能開發，則無法深化產品力及品牌力，因此決定與CYBERBIZ開店平台合作，運用專業團隊的資源，打造新一代品牌官網。究竟陽光康喜如何在轉換平台後達到總官網訂單量成長近127%、總業績成長92%的佳績？快跟著CYBERBIZ的「直擊！品牌電商的成功故事」看看陽光康喜品牌大使 吳聲甫 及 李盈君 怎麼說！

產品力溝通 x 會員優惠，「健康生活實踐家」成功打造高客戶黏著度！

「舊客頻頻回購以外，新客在自營門市體驗後購買的比例也很高呢！」品牌大使吳聲甫笑道，陽光康喜在產品體驗這一塊，可是非常大方不手軟的，「只希望我們的產品，能夠真的協助到消費者，讓他們在步調快速的生活中，儘管用餐時間緊湊、餐點高油高鹽，也能健康。」陽光康喜用心經營的產品，不僅連續三年獲得榮獲國際品質大賞Monde Selection，更深受消費者肯定。

「客源流量增加了，如何經營會員提升Customer Lifetime Value便是重要課題！」CYBERBIZ的會員標籤功能，能讓我們針對不同消費習慣、購買力、回購頻率的會員貼標籤，再以簡訊、LINE@及FB、IG官方社群……等管道，發送會員壽星優惠、活動訊息……等行銷訊息，完整網羅消費者，不僅新客戶業績成長了162%，舊客戶業績也成長了27%！

堅守初衷推廣台灣農業價值，耕耘內容行銷深化品牌力

「延續關係企業的初衷 – 推廣台灣農業價值，是我們一直以來努力的方向。」品牌大使李盈君表示，陽光康喜希望能將農業價值極大化，讓多元運用台灣農作物，讓優質的產品能被更多人發現及享用。「為了提升品牌知名度與增加曝光，我們可是做足了努力。」盈君接著說，不僅運用媒體及數位廣告增加流量，陽光康喜更在社群經營上費足苦心，透過結合保健知識與生活經營的方式，自然地增加與消費者的互動，達到內容行銷與社群經營相輔相成的目標。

重視顧客體驗，結帳流程順暢x多元金流支援有效提升購物車轉換率

「不只深化品牌力及產品力，電商基本功也要顧好！」聲甫說道，品牌官網介紹頁、商品頁、部落格及結帳頁，都要不斷優化，才能提供絕佳的消費者體驗，其中讓消費者下單的最後關鍵，便是結帳頁及金物流選項。CYBERBIZ的結帳頁面直覺性高易操作，不僅結帳金額、優惠碼和會員登入區塊簡單明瞭，連金物流選項都在同一個頁面，能夠零跳轉完成購物，流程相當順暢。此外，支援信用卡刷卡、超商取貨付款及宅配貨到付款……等多金物流，也能有效提升消費者滿意度。

跨境電商企劃中，海外粉絲有福啦！

有鑑於產品深受海外市場消費者喜愛，陽光康喜將於2020年進行跨境電商，進軍泰國及菲律賓等市場啦！盈君表示，在深入研究海外市場後，鎖定對於保健食品接受度高的及生活飲食多油炸物的消費者組群商機，希望能輔以以往經驗，推廣陽光康喜產品於廣大的海外市場。想要深入瞭解鳳梨酵素等產品，關注陽光康喜海外動向嗎？讓我們一起鎖定品牌官網及Facebook粉絲團，掌握最新消息！

小團隊也能經營品牌官網！深入了解CYBERBIZ功能，寫下訂單翻倍的新歷史→免費開店研討會

這篇文章 【案例分享】陽光康喜，新手迷你團，創造新客訂單成長183%的大效益！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

第一買 – 很好買

第一個法則很直白，就是讓你的顧客「很好買」，這又分成兩個面向，首先是品牌官網應該提供順暢的購物流程，再來，商家必須了解顧客需求，讓他們能以最舒適的方式完成購物：

順暢網站購物流程

人生道路的困難常能使人成長，但若你的購物網站使顧客遭遇困難，那你的麻煩就大了。每讓消費者多做一個動作，就是一面消耗他們的耐心，一面也給他們「再想想」的機會。

最好能讓消費者在不知不覺中就完成結帳，而我們建議商家最起碼要能做到，讓顧客從加入購物車到結帳，跳轉不超過 2 個頁面，最理想的，是在 1 個頁面就能完成結帳。千萬不要小看縮短結帳歷程的潛力，我們有顧客光憑做到這點，就讓轉換率大幅提升了 50％ 之多。

貼心的購買體驗

直接舉個例子，我們有個客戶是賣生鮮食品的，曾經有一款商品上架不久，就發現許多顧客都是 60 歲以上的長輩，他們不使用購物車系統消費，而是直接找到位在網站 Footer 的公司資訊，打電話到客服詢問要如何購買產品。當我們客戶發現這件事，便在網站最明顯的地方，放上一鍵撥打電話的按鈕，業績因此成長了 1 倍以上。

而我們特別建議像是保健食品的賣家，最好能在網站顯眼的地方放上私訊管道，例如 Messenger、Line 或其他的 IM 應用。由於此類攝入性的產品，消費者常會有許多私人的疑惑，不方便再公開留言處詢問，這時有個人的諮詢管道，將能夠大幅提高消費者的消費意願，更好的是，建立這樣的管道，等同於獲得最直接的客戶聯繫資訊，便利賣家後續做再行銷或取得寶貴的消費者回饋。

第二買 – 買很多

開門做生意，當然就希望顧客進門多多消費，不得不承認的是，「促銷折扣」還是最能夠刺激消費者購買更多商品的手段。然而常見的問題是，商家產品的毛利不高，能做的折扣很有限，我相信當你看到「95 折優惠」也是很難興奮起來。這種情況下，我們建議商家可以透過「交叉銷售」、「紅配綠」等方式結合高低毛利單品，在有限折扣額度內，還是能刺激消費者加購意願。

交叉銷售

所謂的交叉銷售，就是透過發現顧客的多種需求，進而說服他們購買更多商品，簡單來說就是消費者購買了 Ａ 商品，商家再說服他們再加購 Ｂ 商品。例如服飾類商品由於講求搭配，透過交叉銷售往往可以獲得不錯的成效。但千萬別誤解交叉銷售，如果只是胡亂搭配拼湊，硬塞一些消費者不需要的搭配品項，那就是交叉悲劇了。

我們建議商家深入了解過往消費者的消費記錄，找出時常被搭配購買的品項。而如果你的系統無法幫助你輕鬆地做到這一點，換掉它。

紅配綠

商家的主力商品毛利不高，無法做出誘人折扣時，運用紅配綠加價購的方式就能有效解決這個問題。最理想的應用情境，是將高單價、低毛利的單品與低單價、高毛利的單品搭配販售，試想若你已經花了幾千塊買一台電腦螢幕，多加個 150 元加購一組螢幕清潔組，在心理上就不會有太大的負擔，這種巧妙運用心理錨點增進銷售額的方式，能夠有效提高顧客消費的客單價。

第三買 – 一直買

花了無數廣告成本，好不容易喚來了一位新客戶，如果就這麼讓他消失在茫茫人海中，連你阿嬤都不會原諒你。在後流量紅利時代經營電商，會員經營的重要性是再怎麼強調都不為過的，新零售講堂過去就曾經寫過非常多會員經營的文章，例如：

《 一分鐘看懂新零售時代的會員經營 3 大優點 》這篇文章中，我們介紹了如何透過會員分析來提升選品的準確度以及分眾溝通的執行參考。

《只有廣告能導流量嗎？試試顧客忠誠計劃吧！》告訴你怎麼透過紅利或會員卡等誘因來促進會員再消費。

《新零售時代會員經營， 3 件你決不該做的事》告訴你許多店家在會員經營時容易犯的錯。

這裡則是簡單替大家整理有效會員經營的兩個重點：「有效分群」和「有效內容」：

有效分群

假設在你的辛勤耕耘之下，品牌累積了 1,000 個會員名單，千萬不要只是對這 1,000 名會員發送一樣的資訊，因為不論郵件伺服器或是大部分會員，都只會將這類資訊視作垃圾訊息看待，一旦你讓對方對你的無效促銷資訊感到疲乏，就等同是在將寶貴會員資料從你的會員列表裡頭刪除。

我們建議商家一定要針對會員做有系統的分群，最起碼應針對「消費客單價」、「商品類型」、「消費頻次」做會員分類。除此之外，針對將商品加入購物車卻沒有完成結帳的顧客，也建議設計合適的提醒機制，推動他們完成消費。

有效內容

將會員做好有效的分群後，再來就是提供正確的內容給正確的受眾，我們建議商家不要只發送促銷訊息，而是應該多花點心思，找到對你的顧客有價值的資訊內容，並以正確的頻率發送，讓會員認定品牌所發送的資訊能夠對他們產生幫助，他們自然就願意閱讀你的每一封訊息。

除此之外，邀請會員們一起參與品牌建構也是個好主意。例如我們曾有一位客戶，針對將商品放入購物車但卻未完成結顧客，發送了一封情感真摯的問卷，詢問他們沒有完成結帳的原因，希望獲得他們的回饋進而調整產品定價或內容，結果這封信的成效非常好，獲得超過七成的開信率，其中甚至有高達六成的人最終完成了結帳。這個案例證明，比起不斷發送促銷訊息的強力推銷，讓顧客覺得自己有被認真看待，就能夠獲得他們同等的回饋。

回歸電商經營基本面

在後流量紅利的今天，我們認為電商經營必須回到基本面，更認真地對待每一位進站的顧客，提供極好的購物體驗、細心挖掘他們的潛在需求，使他們願意購買更多商品，並且持續提供有價值的資訊，讓他們可以深切感受到身為會員，所擁有的「特殊待遇」。而有效的工具可以幫助商家輕鬆獲得消費者洞見，並據此提供優質的策略與內容，提供更好的顧客體驗。

CYBERBIZ 智慧開店平台提供一頁式結帳，讓消費者順暢走完購物流程。系統強大的報表功能和行銷模組，則能夠有效協助店家挖掘顧客需求，並透過搭配活動提高客單價。最重要的，還是 CYBERBIZ 擁有業界最完整線上線下會員經營功能，讓您可以有效分群、精準行銷。讓您的顧客「很好買」、「買更多」、「一直買」。

關於電商經營套路，若想要了解更多，歡迎點擊下方連結，來聽我們的電商研討會：

這篇文章 不怕廣告昂貴，電商經營「3 買法則」幫你把過路客變熟客 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。