線下通路成績亮眼，線上官網表現不凡，歷經自架網站的繁瑣和更換3次的系統商，T-STUDIO最終在2016年選用CYBERBIZ系統建立品牌官網，在多元的行銷促購下，半年內電商業績成長30%，透過會員再行銷，成長幅度更是達到50%以上。

傾聽顧客需求 T-STUDIO從消費者角度出發

「像這款彈性是很夠的，你穿上去的時候肩膀不會拱，可以非常舒適的伸展。」魏明秋仔細向顧客介紹束胸內衣，她不諱言，每當顧客進到門市，她總會詢問至少3個問題，才能向顧客推薦合適的束胸，魏明秋說：「我會問客人為什麼要穿？因為每個人需求不同，有些想隱藏胸部弧度，有些是運動避免胸部晃動，再問她的職業，如果是跑外面或比較熱的情況下，就會介紹吸濕排汗或網布的布料，最後再了解她喜歡排扣、拉鍊還是魔鬼氈的款式。」魏明秋站在顧客角度著想，非常在意顧客需求，不僅僅因為自己是T-STUDIO的創辦人，同時也是束胸的使用者。

T-STUDIO在地生產 改善傳統束胸不適感

魏明秋將品牌取名T-STUDIO，代表T的工作室，希望打造更多屬於T的商品。打扮中性、個性活潑的她，回顧2002年創立T-STUDIO的原因，想法很簡單，單純想做一件舒適、功能性強的束胸內衣，她提到早期民國60年代想要隱藏胸部特徵，只能用束腹帶或膠帶捆綁胸部，是非常痛苦的事。

民國70年代第一件束胸內衣問世，是用醫療型的鬆緊帶製成，質感粗糙並不舒適，為了替自己也讓更多有相同需求的人，穿到舒服的束胸，遂萌生創業念頭。

魏明秋回顧創業歷程，她苦笑地說：「關關難過關關過。」畢業於資管系，非服裝設計背景出身，一切得從零開始，從衣服的設計、打版一步步學起，幸好曾在布行打工，能向老闆和前輩請益，建立專業知識。擔任裁縫師的媽媽也成為創業的一臂之力，T-STUDIO的第一件束胸就是魏明秋和媽媽一起研發出來，她回憶道：「那時候我沒有跟媽媽說這是什麼東西，我只說護住胸部，像是歌仔戲或運動員會穿的貼身衣物，避掉一些敏感字眼，媽媽就可以理解，因為她也看歌仔戲，知道楊麗花扮小生的時候該怎麼辦，了解功能性才能設計出好的束胸內衣。」

媽媽義不容辭支持創業，是魏明秋最堅強的後盾。事業慢慢有了起色，因應量產，魏明秋開始尋找台灣在地成衣廠，不過面對產品特殊性，光是溝通就花費一番心思，她說：「我一開始接洽很怕被打槍，所以先跟成衣廠合作運動內衣，再來是內褲，最後才是束胸內衣，我都會跟他們介紹這是強效版的運動內衣，那時候你沒有辦法完全把需求告訴配合的布行或成衣廠，直到有一間合作多年的工廠突然說：『我知道，這是給同志穿的啦！』我聽到當下蠻感動的，原來他們默默知道我的難處，但是不會戳破，之後溝通就很方便。」創業20年來，魏明秋和廠商彼此都培養出絕佳默契。

T-STUDIO嚴選品質 穿出自然、自在、自信

為了測試束胸品質，魏明秋一個月都穿同一款束胸，只要稍不舒服，一律打掉重練！回想當初開發防駝束胸時，尋訪各種可使用的扣環，歷經反覆試驗，做出一款肩帶上有扣環，可以調節長度的束胸，沒想到第一次打樣出來就被客人打槍，因為肩帶扣環被嫌「太女孩了」、「有肩帶扣環的不行」，於是只好重新發想，將部分肩帶改為鬆緊帶，才能保持彈性。

魏明秋提到，通常成衣廠一次打樣結束，就得決定要或不要，頂多一、兩次的修改，但她足足修改了一年，「我很在意那1公分，因為1公分的增減和舒適度，都會影響到駝背或是緊度。」魏明秋補充。

她只願意開發出舒適、機能性足夠的商品，運用各式機能性布料和織布技巧，設計出束平效果佳、透氣排汗、穩定度高的束胸內衣，希望讓中性女孩穿出自然、自信、自在。T-STUDIO漸漸做出口碑，從1間小小的工作室發展成擁有3間門市，全台都有經銷代理商，甚至進駐90間以上的寶雅連鎖門市，除了在線下購買商品，也能在線上官網消費。

掌握會員數據 T-STUDIO運用CYBERBIZ建立官網

魏明秋在2002年創立T-STUDIO，當時是YAHOO拍賣最興盛的時期，品牌成立之初便進駐YAHOO拍賣，但是考量到YAHOO拍賣無法獲得消費者的購物資訊，難以做再行銷或售後服務，遂決定成立品牌官網。

起初她運用資管背景，自己架設簡易官網，上架商品讓客人可以下單，但成立品牌的同時，又難有多餘時間鑽研程式擴充功能，於是改在市面上尋找買斷型的購物網站，當要寫進更多功能時，卻發現讀寫速度緩慢，也被顧客反饋官網速度慢。後來又選擇買斷年費型的官網，發現該系統公司無法做到響應式網頁。細數創業15年來，前前後後換了4個網站，後來魏明秋決定放過自己，認真做好商品、專注經營，將網頁交給專業，她透過CYBERBIZ重新建立T-STUDIO品牌官網。

T-STUDIO使用CYBERBIZ的 2大原因

2016年，T-STUDIO使用CYBERBIZ建立品牌官網的原因有2：

1.     開店顧問專業性足夠
2.     購物介面直覺人性化

T-STUDIO使用CYBERBIZ原因1：開店顧問專業性足夠

魏明秋向CYBERBIZ開店顧問詢問任何問題，不論是金流、物流串接或是廣告投放的問題，CYBERBIZ開店顧問都能立即回答，即便當下無法立刻回覆，也能在短時間內收到回應。魏明秋重視服務品質，她說，畢竟官網未來會交由CYBERBIZ處理，對口的服務速度就很重要。

T-STUDIO使用CYBERBIZ原因2：購物介面直覺人性化

魏明秋試用CYBERBIZ後台，並將自己當作消費者到其他使用CYBERBIZ系統的品牌官網下單，她發現購物介面非常人性化，在顧客結帳時出現即時提醒或是促購優惠，增加消費者的客單價，她認為使用過程相當直覺化，遂在2016年決定使用CYBERBIZ成立T-STUDIO品牌購物官網。

T-STUDIO推薦CYBERBIZ的7大功能

T-STUDIO推薦CYBERBIZ主要有以下7個功能：

1.     紅利優惠
2.     互動遊戲
3.     會員篩選器
4.     發送EDM
5.     一頁式網頁
6.     CYBERBIZ NOW! 快速到貨
7.     線上課程教學

T-STUDIO推薦CYBERBIZ功能1：紅利優惠

藉由紅利回饋提供顧客再次購買的誘因，達到吸引新客下單以及舊客回購的目的。顧客結帳時可以使用紅利點數來折抵訂單中的商品金額。讓長期支持品牌的顧客，享有獨特尊榮感。

T-STUDIO推薦CYBERBIZ功能2：互動遊戲

T-STUDIO在過年期間推出輪盤遊戲，讓顧客進行紅包抽獎，增加顧客和品牌的互動，彼此不單只是買賣的距離，反而會更貼近，進而產生忠誠感。

T-STUDIO推薦CYBERBIZ功能3：會員篩選器

透過CYBERBIZ的會員篩選器，品牌商家可以根據會員狀態、消費習性、購買經驗和基本資料，將顧客設定好標籤，日後進行會員搜尋時，便能找到相對應的客戶發送正確需要的訊息，而非廣撒，影響會員對品牌的好感度。

T-STUDIO推薦CYBERBIZ功能4：發送EDM

若為CYBERBIZ企業版客戶，CYBERBIZ提供每個月5,000封的免費EDM讓品牌商家發送，魏明秋提到透過EDM推廣品牌最新消息或是促銷活動，可以充分達到效果，提高轉換率。「你可以知道今天發了一封EDM出去，有幾個人開，幾個人沒開，我可以再針對沒開信的人，發送不同內容的EDM給他，鼓勵他來開啟，我覺得CYBERBIZ後台有太多功能可以運用。」魏明秋說。

T-STUDIO推薦CYBERBIZ功能5：一頁式網頁

魏明秋提到，現在的一頁式網頁容易讓人聯想到是詐騙網站，但早期詐騙尚未興起的時候，一頁式網頁可以吸引到不少訂單，由於一頁式網頁內容可以寫得更清楚詳細，並針對某項特定商品或是新品上市製作一頁式網頁推薦給顧客，方便下單結帳。

 如今詐騙猖獗，若要運用一頁式網頁進行活動時，魏明秋則補充會在一頁式網頁將消費者引導回官網，讓消費者知道這個一頁式網頁單純在介紹商品，而我們是有公司行號、有官網，並非詐騙，藉此釐清消費者的疑惑。

T-STUDIO推薦CYBERBIZ功能6：CYBERBIZ NOW! 快速到貨

T-STUDIO全台有3間直營門市，藉由CYBERBIZ NOW! 快速到貨的功能，門市半徑5公里內，最快30分鐘就能送達，魏明秋說：「有些客人很緊急，晚上就要搭飛機，我們就可以利用快速到貨的服務，將客人訂購的商品送到他的手上。」CYBERBIZ NOW! 快速到貨同時滿足「即時下單，即時享受」消費需求。

T-STUDIO推薦CYBERBIZ功能7：線上課程教學

CYBERBIZ提供許多電商相關的線上課程，不論是線上線下銷售的課程，或是與其他社群平台串接應用，都能透過每個月的線上課程補充新知。魏明秋提及：「我在新聞看到什麼樣的流行趨勢，CYBERBIZ就有相關課程，我覺得CYBERBIZ一直在進步，當我品牌進步的同時，我也需要一起進步的官網。」

T-STUDIO運用CYBERBIZ成立官網 業績激升5成

T-STUDIO的官網自2017年3月正式上線後，短短半年內，電商業績成長2成到3成，明顯看出效益，並且透過CYBERBIZ的行銷模組工具，例如紅配綠、多件折扣等促購優惠，加上會員再行銷，增加會員回購意願，後續業績提升4成到5成。

CYBERBIZ串接LINE OA 查詢訂單更方便

現今人手一機，LINE成為必備的通訊軟體，T-STUDIO使用CYBERBIZ串接LINE OA(官方帳號)，當顧客在T-STUDIO的官網下單，便能透過LINE OA查看訂單狀況，品牌商家後續也能透過LINE OA推播訊息，藉此進行更多元的行銷活動。

魏明秋說：「我們會針對LINE會員給予紅利點數，或是限定LINE會員就送優惠等等，我們也會在LINE VOOM發布貼文跟顧客互動，像是端午節吃粽子這些平常的問候，當客人滑LINE的時候，就可以看到T-STUDIO，便會聯想到是不是要買T-STUDIO了。」因此再次喚醒消費者對T-STUDIO的品牌意識。

透過CYBERBIZ與LINE的串接以及行銷推廣，三個月內業績成長2成以上，並且獲得許多顧客的正面反饋，「他們不用開E-mail就能看到訂單狀況很方便，也都很願意加入LINE好友會員。」魏明秋說。

T-STUDIO將邁向跨境電商 拓展市場知名度

T-STUDIO每年還有一個大活動就是參加同志遊行，除了線上官網和線下門市推出活動，也會參與擺攤，拉升業績也增加曝光度。除此之外，魏明秋每年捐款給NGO平權團體，滿足女同志的物質需求之餘，更想保障同志權益，提倡社會平權。

未來，T-STUDIO希望朝跨境電商的方向前進，進軍北美、日本市場，拓展知名度，為T-STUDIO帶來新的里程碑。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ專業的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 《T-STUDIO》專業束胸 運用會員再行銷 電商業績成長5成 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。