O型消費時代來臨，消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟，都能自由線上線下切換時，把握消費者接收線上品牌及商品資訊的前10秒鐘，將是新零售時代行銷關鍵。CYBERBIZ解析其中必備元素，讓老闆們透過品牌實例掌握行銷訣竅！

數據統計，現代人一天接收的資料量高達3.6萬GB，當資訊流超出負荷範圍時，大量的資訊將被忽略。不掌握內容行銷，預算等同於丟到水中！

【老闆們必知的內容行銷型式】

電商自備流量時代，「產品需求」不再是影響消費者決策的唯一因素，當消費者提高對品牌發布內容的標準時，只有透過不斷提供優質內容，才能提升自身流量。內容行銷，不只是文字和故事，圖片、影片都是關鍵，部落格、粉絲團、YouTube、短視頻，全部都是內容行銷！

【老闆們為什麼要做內容行銷】

Content Markting Institute, CMI (美國內容行銷機構)指出，消費者至上、用戶為導向的時代，要抓住用戶的注意力，只能靠內容脫穎而出。當企業清楚傳達品牌理念時，將更輕鬆蒐集潛在客戶群名單，建立顧客信任，培養忠實顧客，長期拉升銷售量。

以內容為主的集客行銷，到底如何超越推播行銷？

利用內容行銷邏輯，達到口碑行銷的成效！

【老闆們要怎麼切入內容行銷】

品牌企業想要透過內容行銷，以更低的成本達到更有效的銷售，必須先以消費者旅程(Customer Journey)角度切入，在4大階段：覺察(Awareness) > 思考(Consideration) > 消費(Purchase) > 忠誠度(Advocacy)解決消費者的痛點，「深度同理並提供消費者渴望的有效資訊」，現在就來看看以內容行銷著稱的綠藤生機，如何在這5個階段，緊扣消費者需求，抓住消費者的心！

第1階段：察覺(Awareness)

內容行銷切入點：觀察消費者日常生活產生需求的痛點，推敲搜尋商品時考量的因素。

綠藤生機策略：點出消費者選擇洗髮精時常遇到問題，如：洗髮精是否起泡、清潔力如何、是否致痘搔癢，進而連結相關文章，為消費者解惑。

第2階段：思考(Consideration)

內容行銷切入點：延伸相關議題，讓消費者在購買商品前增加商品相關知識，藉此點出商品特色。

綠藤生機策略：分享相關文章，傳達洗頭髮用意、正確洗髮觀念、如何選擇合適洗髮精……等。

第3階段：消費(Purchase)

內容行銷切入點：在消費者最後決策時，釐清消費者購買前的疑慮，進一步承諾功效及服務。

綠藤生機策略：打造一頁式網頁呈現商品敘述及優惠方案，消費者可直接點擊至購買頁面完成下單。

第4階段：忠誠度(Advocacy)

內容行銷切入點：消費者完成購買後，透過提供消費者有「效益性」的內容，進行「更深度的溝通與互動」。

綠藤生機策略：發送EDM，傳達綠藤為對環境友善的社會企業，加深消費者對於品牌的印象，刷「存在感」。

點我看看綠藤生機EDM發送策略！

【老闆們要如何打造自己的內容行銷】

看完綠藤生機的例子，老闆們是否對於內容行銷躍躍欲試？還不知道怎麼著手的老闆們，現在小編帶妳看看國際大牌在不同行銷管道上都怎麼做！

行銷管道1：部落格

效益優勢：品牌企業可以在部落格中分享教育性、知識性等資訊，共享至FB粉絲團等社群平台，提高品牌聲量之外，更能提高SEO成效。

優質案例：文案的美

行銷管道2：社群平台(Facebook, Instagram)

效益優勢：品牌透過社群平經營內容行銷，不但可以提升搜尋引擎排名，更能有效蒐集潛在客戶名單。

優質案例：Intrepid Travel (無畏旅遊)

行銷管道3：影音行銷

效益優勢：品牌可以透過影片吸引消費者目光，不僅影片傳達的情感大於資訊，強烈的感受能讓觀眾久久不忘品牌想要傳達的理念

優質案例：World Down Syndrome Day

更多優質內容行銷案例，立即點我看！

內容行銷趨向普及化及精緻化，想要導入故事說出動人品牌力，老闆們快學以致用CYBERBIZ電商小學堂歸納的小撇步吧，瞄準對的客群，讓預算花在刀口上，成功提升銷售量！

這篇文章 讓更多消費者看見你！3分鐘看完2019內容行銷策略剖析，精準打中目標客群 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

下筆前，請先問自己這 3 個問題：

• 為什麼要選這個商品呢？
• 這個商品的具體優點是什麼？
• 這個商品適合什麼樣的人、可以如何被使用呢？

「為什麼要選這個商品呢？」

試想我們平常在跟親戚朋友推薦自己買過的商品時，一定是先講自己為什麼買了這個商品，引起對方的興趣後，才繼續講解細節。因此在寫商品介紹的時候，引言也是不可或缺的。

實例：

• 又濕又冷的天氣裡，機車族一定都需要防風又防水的外套。
• 3/14的白色情人節，回禮用的巧克力買好了嗎？
• 新年新氣象，換個皮夾祈求一整年財運亨通吧！
• 鞋櫃裡總是少一雙鞋嗎？新型的省空間鞋櫃讓你擺下更多鞋！

「這個商品的具體優點是什麼？」

接著就是傳達商品細節的部分了，除了一般的顏色、尺寸 、材質等等內容外，可以敘述商品獨一無二的特徵或者實際使用時的情境。尤其是無法用圖片傳達的細節如觸感、香味、口感等等優點，一定要用文字寫出來。

實例：

• 外套使用的布料是專為此產品開發的〇〇布，穿起來非常舒適貼身，解決了傳統防雨材質較為粗糙的缺點。
• 這系列的巧克力全部使用甜點師遠赴非洲迦納嚴選的巧克力豆，吃起來超級滑順！
• 為了滿足不同的需求，無論是零錢包、短夾、長夾都有 3 種顏色。
• 省空間鞋櫃每一層可以放 7 雙跟鞋或 4 雙運動鞋，比起一般寬度同為〇〇公分的鞋櫃，容量提升了50%。

敘述具體優點的時候，通常需要實際商品圖佐證，關於商品圖的選擇方式，歡迎參考CYBERBIZ的其他文章：遵循 3 大要點，選出商品的奇蹟美照！

「這個商品適合什麼樣的人？」
「可以如何被使用呢？」

最後，為了讓消費者加強購買的慾望，要讓消費者實際上想像使用商品的情境！ 在撰寫這一部分的文章時，不同的產品需要提到的內容會有些微差異。

＜服飾類商品＞
適合什麼體型的人？
適合平常的穿衣風格是怎麼樣的人？
可以在什麼場合穿著？
可以搭配什麼一起穿？

＜食品 & 健康食品＞
可以用在什麼樣的料理中？
可以與什麼一起吃？
可以送給什麼樣的人？
在什麼時候最適合吃？

＜家用品 & 傢俱＞
幾人的家庭適用？
多大的房子適用？
喜歡什麼風格的人適用？
可以擺在哪一些地方？

實例：

• S尺寸適合女性或身材較瘦的男性，M尺寸和L尺寸適合身材較高大的男性。平常喜歡穿深色褲子的人，這一款可以選卡其色或軍綠色來搭配。
• 賣場中的所有巧克力皆可加購禮物包裝，不管是用來送白色情人節回禮，或是當作生日禮物都很適合！
• 新款長夾會附上鍊條背帶，因此也可以在喜宴或正式場合裡當成晚宴包使用。
• 省空間鞋櫃不因為機能性而犧牲美觀，我們出了黑色、白色、木頭原色三款，放在什麼風格的裝潢都零違和感。

以上就是電商賣場的商品敘述快速上手訣竅，即使對自己的文學造詣沒有自信，只要遵循這 3 個重點，就可以寫出清楚易讀的商品敘述囉！

也歡迎老闆們參考以下更多與撰寫商品文案相關的好文！
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這篇文章 超快速上手！商品敘述就這樣寫！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。