打造線上線下一致性體驗，POS功能升級助力品牌新零售轉型

主打購物官網、門市POS系統和倉儲物流配送一站式服務的CYBERBIZ，深刻了解到整理破碎的資訊流，對電商賣家來說是最耗費時間與精力的事，於是不僅推出能與購物官網完全整合的門市POS系統，為了協助實體零售業者輕鬆整合線上與線下通路，更不斷優化POS系統，在金物流串接、商品訂單管理和會員經營分析上都能使用到最完善的功能。2019第三季還做了甚麼優化，跟小編一起來看看👉

【POS新功能上線】多付款方式功能

功能目標：因應百貨公司需求，CYBERBIZ推出多重付款方式，可結合現金、禮卷、會員卡及信用卡支付同一筆訂單的金額。

【POS新功能上線】收貨短少/盤營虧/店長改價異常通知

功能目標：加強總公司對於POS店的資訊掌握度，CYBERBIZ推出收貨短少/盤營虧/店長改價異常通知功能，出現異常時便能立即解決。

【POS新功能上線】進倉單部分驗收功能

功能目標：為提供提供分批進倉的操作情境，CYBERBIZ推出進倉單部分驗收功能，提升商家操作的效率。

【POS功能優化】POS結帳流程優化 – 支援加價購、滿額贈介面功能

功能目標：為加速結帳的流程與提高店員對於行銷活動的掌握度，CYBERBIZ推出POS結帳流程優化升級，加入加價畫面及滿額贈禮門檻提醒。

品牌官網行銷大全，LINE@推播優化轉換率

【企業版新功能上線】企業版用戶可申請開通 LINE@ 功能

2019下半年度社群平台的劇變，莫過於 LINE@ 的收費制度革新，對於想深耕 LINE@ 品牌經營的商家，可以透過分群制度，做個人化的訊息推播，打造更加完善的用戶體驗。

想要使用 LINE@ 經營會員的商家，必須先了解兩大類型的訊息差異：

1. 系統交易通知
   舉凡出貨、訂單、貨態、收退款、回購及密碼……都屬系統程式化發送的訊息，品牌可善用此類訊息通知優化顧客體驗，提升顧客黏著度。
2. 行銷訊息推播
   促銷通知、訂閱通知、商品推薦、新品上架、年節特惠……等都屬推播訊息，若要精準再行銷、個人化行銷，電商老闆需留意花費及成本。

現在就來看看，電商賣家提出串接 LINE@ 申請後，能夠達到哪些功能⁉

1. 自動回覆商品訊息  
   Step 1. 串接完畢MESSAGING API 
   Step 2. 設定自動回覆商品訊息
2. 通知消費者訂單狀態
3. 由LINE@做行銷推播

‼此功能LINE官方需額外收費, 收費標準詳見官網「方案介紹」

LINE 2.0 改版身為行銷者你必須知道的 5 件事！

LINE 行銷策略 — 3個利用會員數據的方法，優化 LINE 轉換率和 ROI！

【企業版新功能上線】指定商品加價購、滿額贈、滿件贈、贈紅利、優惠券 5 重奏！

以電商起家的 CYBERBIZ ，感同身受企業在不同活動檔期，需要配合市場趨勢及消費者需求，彈性訂定行銷策略的需求。除了商家愛用的一頁式商店、分潤機制及定期定額，CYBERBIZ也不斷推出新功能，希望能有效幫助企業深化促購行銷，吸引消費者下單！趕緊來瞧瞧🔜

1. 指定商品滿件贈功能
   功能目標：可依商品標籤進行加價購金額累積計算，實現買A商品消費滿N件 送B商品(可執行買一送一) 的情境
2. 指定商品滿額贈功能
   功能目標：可依商品標籤進行滿額贈金額累積計算，實現買A商品 消費滿N元 送B商品 的情境
3. 指定商品加價購功能
   功能目標：可依商品標籤進行加價購金額累積計算，實現買A商品消費滿N元  可優惠加購 B、C、D商品的情境
4. 指定商品贈紅利功能
   功能目標：除了原有訂單購物紅利外，可綁定商品來贈送更多紅利回饋金，藏價好幫手！
5. 指定商品優惠券設定
   功能目標：優惠券可依商品標籤設定專用，讓商品價格操作更具彈性。

✨同場加映✨【企業版新功能上線】紅配綠多組合優惠功能

功能目標：可依商品各自屬性、高低毛利自由搭配，提供組合價/組合折扣的行銷活動，實現買A、B、C組合價或打折的情境。

品牌實用技巧- 電商不可不知的 7 種折扣形式

電商賣家都在用的「向上銷售」和「交叉銷售」

【企業版新功能上線】部落格上架排程功能

功能目標：在公開文章的情況下設定未來的文章時間, 文章即會在設定的未來時間做上架。

【新功能上線】簡訊支援縮短網址功能

功能目標：文字訊息中夾帶短網址，活動訊息和品牌官網連結都能夾帶進簡訊中，產生強大感染力。

直覺化商品進階分類，系統化管理商品、營運效率翻倍！

上下架商品、商品分類、行銷檔期換價、庫存管理…….管理商品瑣事千萬件，電商賣家最在意的 – 在短時間內快速且毫無差池的管理商品，CYBERBIZ新功能幫助您達成！

【企業版新功能上線】商品進階分類活動功能

功能目標：可大量將商品群組依館別來設定促銷活動、降低大量商品活動上下架時間，提供打折及折金額情境。

【企業版新功能上線】限購商品群組&不適用折扣群組

年節檔期時，電商老闆推出限量商品經常引發搶購潮，若被少數會員搶購一空，龐大客服可是會吃不消；還在擔心低毛利的商品賠本賣出嗎？老闆們的困難，CYBERBIZ新功能解決😎

1. 限購商品群組功能
   功能目標：可依會員帳號指定商品限購數量，如有限量商品、搶購活動再也不用擔心被少數人搶光！
2. 不適用折扣群組
   功能目標：低毛利或破價商品放入此群組，可排除全館折扣/優惠券/分類活動折扣功能。

電商物流大躍進，電商賣家的痛點搖身也能變獲利關鍵

經營電商不外乎金流、物流及資訊流，其中「最後一哩路」的物流，可是電商之戰的決勝地。從訂單成立管理、商品進倉出倉、揀貨包貨出貨、到貨退貨通知……等，每一個環節都能是獲得消費者青睞的關鍵，CYBERBIZ 自建峰潮物流子公司，為的就是協助商家節省成本，能專注在營運及行銷優化上。今天就來看看，CYBERBIZ 如何優化物流解決痛點！

【企業版新功能上線】超商/黑貓宅配通貨到付款 關閉外島配送選項

功能目標：因如不希望超商(7-11) 及 黑貓貨到付款/宅配通貨到付款被配送到外島，可關閉支援選項。

看完 CYBERBIZ 2019第三季功能統整，老闆們是不是躍躍欲試呀？趕緊操作後台優化營運！別忘了定時追蹤 CYBERBIZ 新上線/優化的功能唷！

想要跟進電商趨勢，卻不知道怎麼開始嗎？立即報名免費開店研討會，讓專業顧問為您解惑😎

這篇文章 CYBERBIZ 2019Q3 功能優化大進擊，不可不知的電商趨勢，老闆們跟上了嗎？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

根據2018年6月 RBC Capital  Markets 全球投資銀行研究指出，用戶在 Instagram 上所花費的時間幾乎跟上 Facebook 一樣多，Facebook 的用戶每天花大約58分鐘在臉書上，而 Instagram 用戶則是花了平均53分鐘，比2017年同期的28分鐘還多將近一倍。

用戶花越多時間在 Instagram 上，品牌行銷資訊也更有可能傳達給消費者，品牌電商老闆們如何順應趨勢，抓緊商機把人流變金流？CYBERBIZ 整理出4招全攻略，趕緊跟著小編看一看🔜

老闆們還記得Part1分享的攻略嗎？10秒複習一下👉

【2步驟建立獨特品牌風格，粉絲追蹤立即翻倍】

1. 主題鮮明分門別類，吸引目標族群、提升粉絲黏著度！
2. 視覺色調統一，建立專屬品牌識別，讓粉絲一眼就認出！

【掌握2大關鍵，搞定IG SEO優化，行銷效益事半功倍】

1. 品牌 Instagram 姓名及用戶名稱精簡有力
2. 建立專屬 Hashtags ，抓出屬於品牌的關鍵字！

品牌風格、SEO 都搞定後，今天來上洞察報告和粉絲經營訣竅班，老闆們趕緊打開 Instagram 一起操作優化經營🏃‍♂

【開始經營 Instagram 不難！10秒將現有帳號轉為商業帳號】

• Step 1. 開啟 Instagram APP 後，點選右上角的「設定」，再點入 「帳號」，就可以在選項中找到「切換到商業帳號」

• Step 2. 點選「繼續」將 Instagram 帳號連結到 Facebook
  ‼貼心小提醒：必須要有 Facebook 粉絲專頁才能切換到商業檔案

• Step 3. Instagram 的公司檔案會與 Facebook 粉絲專頁連結，同步 Email、電話和地址……等資訊，可以編輯及修改

• Step 4. 點選「編輯個人檔案」後，即可設定「公司資訊」中連結的粉絲專頁、類別及聯絡選項（包括 Email、電話號碼和地址）

【商業帳號洞察報告怎麼看？觸及、曝光及粉絲資訊全掌握】

1. 貼文、限時動態統計互動率，優化內容吸引忠粉

品牌電商老闆們想要掌握每一篇貼文的數據嗎？沒問題！商家檔案帳號針對每一篇貼文都有洞察報告，不僅統計了按讚、留言、分享、儲存、瀏覽和觸及數，就連互動也有數據！根據貼文互動率便可觀察粉絲向性以優化內容，吸引更多粉絲唷！

同時，每一篇限時動態上滑，一樣可以看到洞察報告唷！同時，也可以觀察上一篇、下一篇和離開率，得知最受歡迎的限時動態，藉以調整趨勢和即時資訊分享的形式！

‼「 互動率 」怎麼算？互動次數總和 ÷ 粉絲人數

2. 商業帳號洞察報告，Instagram 健檢為長期成長鋪路

針對整個帳號的「洞察報告」，可以說是商業檔案最好用的功能之一，點選主頁右上方的「更多」圖示後點入「洞察報告」，系統即會提供多種帳號互動相關數據，並且拉出與上星期比較後的數字！同時，「廣告受眾」中針對粉絲的熱門地點、年齡範圍、性別、粉絲活躍時段……等等都有詳細資訊，讓品牌電商以數據為基礎，訂定 Instagram 經營長遠計畫！

3. 建立推廣活動，為商業帳號網羅更多潛在粉絲

老闆們可以選擇想建立成廣告的貼文，選擇「Automatic」讓系統自動鎖定目標受眾或選擇「建立自訂廣告受眾」，指定「到達網頁」及「預算與期間」，確認付款資訊後，審核通過廣告即上線，不僅提升貼文曝光率，更增加了受眾追蹤帳號的機率。

【破百萬追蹤者的 Instagram 都怎麼經營？5 個你不能不知道的訣竅】

1. 多元產品應用情境，消費者想不到的老闆們都先想好了！

Instagram 圖片為主的呈現方式，能夠讓電商老闆給予追蹤者更多「產品使用情境」的想像，包括如何使用、產品組合、與其他產品搭配效益……等，都能在納入考量，融入多變原素在照片中，傳達更多產品的優勢資訊。

2. 圖片創意呈現，抓住目標客群目光

市場調查機構 Statista 數據指出，十億月活躍用戶中，高達71%的用戶是35歲以下的年輕人，其中又以25-34歲的年齡階段為最愛用 Instagram 的用戶群，品牌電商目標客群在此區段內的老闆，不妨多加嘗試多元創意素材，讓追蹤者耳目一新！

3. 主題標籤抽獎活動，話題行銷輕鬆做

老闆們可於不同活動檔期中，運用特定主題標籤發布抽獎活動貼文，除了讓更多追蹤者「主動」參加活動分享訊息，更曝光給更多人知道！不少實體活動也能藉此達到 OMO 線上線下交叉導流的效果。

4. ALT Text 自己定義替代文字，友善視障者

上傳照片時除了可以標註人名，現在更支援PO文頁面右下角的「Aa」即可編輯 ALT 關鍵字，讓視覺障礙 Instagram 使用者，可以更簡便的方式獲取內容資訊。

5. SEO大優化，Google搜尋成效UP

當用戶在  Google 搜尋的關鍵字，商家 Instagram 的貼文中也有發布相對應的內容，並且加上 ALT Text，那麼此貼文照片即有很高的機會能出現在用戶搜尋的結果上。同時，也可使用 Google 的圖像工具 Google Image 上傳自己的圖片，讓 AI 判定內容，確保 ALT Text 文字精準到位，更有效率地讓貼文觸及到最精準的 TA / 粉絲。

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👉國外部落客都怎麼經營IG！26項重點細節一次公開😉
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CYBERBIZ Instagram 電商小教室4大訣竅，老闆們都學起來了嗎？2020也公布全新IG Shopping購物功能，趕緊著手調整吧，別忘了定期追蹤部落格，最新趨勢不漏接😎

你正在經營電商嗎？想要了解更多電商生意訣竅和 CYBERBIZ 強大的系統功能嗎？歡迎點擊下方連結，免費報名 CYBERBIZ 開店研討會，用一個下午，讓你從同業競爭中脫穎而出👇

這篇文章 2019 IG 必學 4 招全攻略，貼文觸及翻倍，從零開始打造品牌成為人氣王！- Part2 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

【2步驟建立獨特品牌風格，粉絲追蹤立即翻倍】

1. 主題鮮明分門別類，吸引目標族群、提升粉絲黏著度！

電商品牌經營IG時，首要目標是訂出目標族群，以目標族群會感興趣的圖片及內容為依據，訂出鮮明的主題，讓主題內的圖文有高度的關聯性及一致性，是非常加分的，也會讓粉絲期待每一次的PO文！

優秀範例看一看👉

生活 – 余惟、文章 – 樂擎、電影-那些電影教我的事、時尚 – Massimodutti，頁面主題一目了然，不僅凸顯個人風格，更彰顯品牌核心。

2. 視覺色調統一，建立專屬品牌識別，讓粉絲一眼就認出！

老闆們經營IG，讓粉絲一眼識出、直覺聯想到品牌是很重要的。想要有效提升品牌識別度，我們可以在頁面視覺風格上下功夫，圖片底色色調、外框、設計及排版都是重要因素！

✨貼心小提醒：避免失去新鮮感及視覺疲勞，可以定期變換樣式，刺激粉絲想像！

優秀範例看一看👉

現代名詞釋義 – hipdict、教學訂閱平台 – pressplay、咖啡地圖 – whosming，主題視覺明確、色調一致十分吸引人，也讓人過目不忘！

好文共享👏如何讓IG粉絲秒追蹤？五大IG排版技巧，定義專屬品牌風格吧！

【掌握2大關鍵，搞定IG SEO優化，行銷效益事半功倍】

品牌電商老闆當然想要每篇文章觸及越高越好，不僅粉絲能夠看到，更要大利轉發達到宣傳效果，根本基礎 – 優化SEO沒有這麼難，來看看關鍵小細節吧😉

1. 品牌Instagram姓名及用戶名稱精簡有力

命名也是大學問！建議老闆們品牌的姓名及用戶名稱能有所不同，名字中可以包含一個與品牌企業類別有關的關鍵詞，如此一來，粉絲一搜索就能知道品牌的所屬(產業)類別。同時，避免使用emoji、不易辨識的字體、底線及其他特殊符號，以簡潔易辨識為原則。

2. 建立專屬Hashtags，抓出屬於品牌的關鍵字！

限時動態、圖片、文字下Hashtags下得到位，才能為品牌有效爭取曝光，過多反而會造成搜尋者的困擾，反倒為品牌扣了分！標題、店名、品名、slogan……等都是品牌電商最有力的hashtag，不僅貼文能被判定為有效貼文，在搜尋引擎中較容易被找到，觸及及互動率也會因而提高！

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台灣美食 – howsayhow、全球旅遊 – skyscanner

好文共享👏INSTAGRAM商業終極指南

今天CYBERBIZ的IG電商小教室4大訣竅，老闆們都學起來了嗎？趕緊著手調整吧，Part2再跟著小編一探洞察報告怎麼看、粉絲經營大絕招🤝

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這篇文章 2019 IG 必學 4 招全攻略，貼文觸及翻倍，從零開始打造品牌成為人氣王！- Part1 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

👏Apple、Netflix 都在用！「訂閱經濟」夯什麼？可行嗎？

訂閱經濟是什麼？

訂閱經濟是一種以服務為核心的商業模式，企業透過向消費者提供定期收費的服務或產品，創造穩定的收入來源。不同於傳統一次性銷售的模式，訂閱經濟更加注重建立持續的客戶關係，藉由定期交付價值來提高客戶的忠誠度和滿意度。

這種模式在多個行業中得到了廣泛應用，例如在影音娛樂領域，Netflix 和 Spotify 等平台透過訂閱服務讓用戶無限訪問影音內容。此外，訂閱經濟也廣泛運用於教育與軟體行業，例如線上學習平台 Coursera 和提供軟體即服務的 Adobe Creative Cloud。

訂閱經濟的核心特點包括重視客戶體驗、以數據驅動決策以及專注於客戶終身價值。透過不斷創新和更新，訂閱模式能持續為客戶提供價值，同時企業也能更精準地根據用戶行為和偏好提供個性化服務，最終實現雙贏的效果。

固定時間收取固定費用，與客戶建立長期關係

新形態的訂閱制度，與傳統商業模式經營上的差異到底在哪？以往賣產品給客戶後，交易關係即結束，即便掌握了品牌和產品，也無法有效率地追蹤顧客，因此顧客溝通及管理的成本相當高，這樣「被動」的互動型態，成為顧客持續回饋的最大阻礙。

現今的訂閱制度，打破了以往的限制，以「提供價值，而不只是賣產品」為核心理念，讓顧客以最快的速度獲得高品質的服務，持續蒐集回饋與數據以提供更個人化的選擇，長期維持關係以優化顧客體驗，是企業推動新商模成功的關鍵。

相關好文👉《訂閱經濟》企業進行數位轉型的最強商業模式

為什麼消費者愛訂閱？為什麼電商賣家急著推？

訂閱制度在電商中的應用，以定期定額最廣為應用。然而，信用卡刷卡、信用卡分期、LinePay、超商/宅配取貨付款……等等多元金流盛行的台灣，定期定額支付到底有甚麼優勢？讓我們深入分析「消費者端」與「品牌端」誘因，知己知彼訂出最佳策略！

消費者端 – 省時省力享折扣，化繁為簡超輕鬆

消費者定期定額好處 1：不需重複訂購

美妝品、保養品、健康食品、日用品和軟體服務……等快消及日常必備的商品，最適合採用定期定額制，消耗品遲早會用完，訂閱的軟體服務更是隨時都有可能到期，三不五時就要下單相當麻煩。透過定期配送制，消費者只需要下單一次，爾後指定時間內就能收到商品。

消費者定期定額好處 2：取得特別折扣

對於電商賣家而言，定期定額訂單意味著長期穩定的客源及收入，因此，針對此類客人，自然可以給予更多優惠。對於消費者來說，商品單買原價為1500元，透過定期定額訂購價格為1300元，省下的錢累積下來又能多訂一期，多麼划算！

品牌端 – 經營高效率，會員營收同時飆升

品牌定期定額好處 1：精準預測營收、庫存及成本

電商賣家能夠更明確得知未來出貨內容，制定營運策略將更容易，同時降低無效庫存。

品牌定期定額好處 2：經營高效率，省時又省力

由於系統會自動成立訂單、發送e-mail及進行信用卡請款，能省下手動作業工時。

品牌定期定額好處 3：提升顧客黏著度與顧客終身價值

對於消費者而言，省去訂時下單作業及填入信用卡資訊……等時間，還能拿到特別折扣，長期以來降低顧客流失率，提高終身價值。

更多電商定期定額小撇步，立即點我看👆
你可能有興趣：量身打造品牌「訂閱制」 5大優勢創穩定營收！

訂閱經濟案例：解析企業訂閱制商業模式

新型態訂閱制度市場中，以提供「商品」為主的訂閱制新創公司占大部分，而這些公司幾乎都是電商出生，除了定期定量定額提供商品外，更透過科技發想更多「服務」，為消費者創造超出商品的價值。電商賣家急需掌握的，是如何讓消費者獲得更好的體驗，現在就來看看，這些企業如何打造正向循環的關係，稱霸訂閱市場！

1. 「軟體使用權服務」：Netflix、Apple

此類型訂閱制度，讓消費者擁有軟體使用權的服務，與以往一次性購買最大差異在於，價格依照訂閱期數長短而異，同時，消費者可隨時享有軟體最新功能，不必花大錢還得擔心軟體版本老舊而無法更新。此外，訂閱制度最短期可以是一個月，讓消費者在軟體規格不合需求時能隨時停止訂閱。

採用此類訂閱制度的大企業，包含著名的 Netflix、Spotify、Dropbox、AWS、Salesforce……等等不勝枚舉。

👍蘋果想當內容訂閱的最大玩家，但出版商、Netflix等串流廠商買單嗎？

2. 「商品使用權服務」：Gogoro

採用此模式的企業共同特性為，商品單價或服務價格偏高、分期付款年限較久、持有商品須花費心思維護……等，使得消費者考量與研究時間較長。訂閱方式可讓消費者在下購買決策前，仍然享有商品及服務。

汽車即是市面上常見的例子，許多企業提供每年換不同車型的新車服務，同時提供保險、稅務及汽車保養維修……等服務，讓消費者隨時享有最新及最到位的服務，也不受租賃合約限制，選擇較為彈性的訂閱方案。

3. 「商品擁有權服務」：歪國零食嘴

即「產品即服務」（Product as a Service）的概念，是電商B2C市場上最常見的訂閱類型，從以往的報章雜誌訂閱，到現今的零食、化妝品、鮮食、家電、甚至寵物用品……等，都可以訂閱。許多企業也會透過訂閱制度，讓消費者取得高於商品價值的服務，長期建立客戶關係，提高黏著度！

運用行銷工具 打造訂閱經濟

零售電商也能透過訂閱商業模式獲得長期發展的機會。透過行銷工具的應用，企業可以提供定期配送的服務，不僅提升用戶的購物體驗，還能帶來穩定的收入來源。例如，鮮乳坊是一個成功運用訂閱經濟的案例。他們提供每週或每月配送新鮮乳品的服務，讓消費者不用擔心重複下單的麻煩，還能確保每次收到的產品都是最新鮮的。

2015年創立後，鮮乳坊逐步拓展線上及非典型線下通路。2022年開始運用CYBERBIZ建構官網，採用「定期定額」功能，讓消費者輕鬆訂閱每週配送的鮮乳，提升購買便利性及忠誠度。同時，官網搭配會員分群、分析報表等行銷工具，有效追蹤消費行為並精準行銷，進一步提升顧客黏著度與下單率。此外，藉由提供首購禮和LINE OA整合活動，鮮乳坊快速吸引新客，並增強品牌與消費者之間的互動。

延伸閱讀：《鮮乳坊》善用線上訂閱制 電商業績翻倍成長！

這篇文章 訂閱經濟正夯！Apple、Netflix 都在用！剖析5大要點，打造最強商業模式！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

什麼是AFTEE 後支付？

日商恩沛（Net Protections） 提供 以「消費者體驗」為核心的支付方式，免綁卡免儲值，只需輸入手機號碼即可「先收到商品　後支付費用」，日本合作店家達 23,000 家，平均營業額增加 26%！

為什麼 CYBERBIZ 幫企業版店家串接 AFTEE 後支付？

消費者可以在付款前先取得商品，收到繳費通知後再於期限內至四大超商 / ATM 付款，能有效吸引無卡族群、提高營業額、降低超商未取率！且不論消費者是否繳費，店家都能在原對帳週期 100% 回收款項！

結帳頁面的流程也非常簡單，可以避免消費者放棄結帳！15 秒就能完成結帳 3 步驟：

1. 輸入手機號碼
2. SMS簡訊認證
3. 確認訂單金額

CYBERBIZ × AFTEE後支付專屬優惠活動

企業版商家即日起 ~7/31 至 CYBERBIZ 後台申請開通 AFTEE 後支付金流，即享「開通當天 ~ 10/31」全部訂單金流手續費半價優惠！企業版商家千萬不要錯過這個好機會囉！

到 AFTEE 後支付官網了解更多：https://aftee.tw/
用一張 DM 看懂 AFTEE 後支付服務：http://bit.ly/2Z4yYLr
登入 CYBERBIZ 後台看公告：https://www.cyberbiz.co/login

這篇文章 導入店家營業額平均增加26%－《AFTEE後支付》正式上線！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

O型消費時代來臨，消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟，都能自由線上線下切換時，把握消費者接收線上品牌及商品資訊的前10秒鐘，將是新零售時代行銷關鍵。CYBERBIZ解析其中必備元素，讓老闆們透過品牌實例掌握行銷訣竅！

數據統計，現代人一天接收的資料量高達3.6萬GB，當資訊流超出負荷範圍時，大量的資訊將被忽略。不掌握內容行銷，預算等同於丟到水中！

【老闆們必知的內容行銷型式】

電商自備流量時代，「產品需求」不再是影響消費者決策的唯一因素，當消費者提高對品牌發布內容的標準時，只有透過不斷提供優質內容，才能提升自身流量。內容行銷，不只是文字和故事，圖片、影片都是關鍵，部落格、粉絲團、YouTube、短視頻，全部都是內容行銷！

【老闆們為什麼要做內容行銷】

Content Markting Institute, CMI (美國內容行銷機構)指出，消費者至上、用戶為導向的時代，要抓住用戶的注意力，只能靠內容脫穎而出。當企業清楚傳達品牌理念時，將更輕鬆蒐集潛在客戶群名單，建立顧客信任，培養忠實顧客，長期拉升銷售量。

以內容為主的集客行銷，到底如何超越推播行銷？

利用內容行銷邏輯，達到口碑行銷的成效！

【老闆們要怎麼切入內容行銷】

品牌企業想要透過內容行銷，以更低的成本達到更有效的銷售，必須先以消費者旅程(Customer Journey)角度切入，在4大階段：覺察(Awareness) > 思考(Consideration) > 消費(Purchase) > 忠誠度(Advocacy)解決消費者的痛點，「深度同理並提供消費者渴望的有效資訊」，現在就來看看以內容行銷著稱的綠藤生機，如何在這5個階段，緊扣消費者需求，抓住消費者的心！

第1階段：察覺(Awareness)

內容行銷切入點：觀察消費者日常生活產生需求的痛點，推敲搜尋商品時考量的因素。

綠藤生機策略：點出消費者選擇洗髮精時常遇到問題，如：洗髮精是否起泡、清潔力如何、是否致痘搔癢，進而連結相關文章，為消費者解惑。

第2階段：思考(Consideration)

內容行銷切入點：延伸相關議題，讓消費者在購買商品前增加商品相關知識，藉此點出商品特色。

綠藤生機策略：分享相關文章，傳達洗頭髮用意、正確洗髮觀念、如何選擇合適洗髮精……等。

第3階段：消費(Purchase)

內容行銷切入點：在消費者最後決策時，釐清消費者購買前的疑慮，進一步承諾功效及服務。

綠藤生機策略：打造一頁式網頁呈現商品敘述及優惠方案，消費者可直接點擊至購買頁面完成下單。

第4階段：忠誠度(Advocacy)

內容行銷切入點：消費者完成購買後，透過提供消費者有「效益性」的內容，進行「更深度的溝通與互動」。

綠藤生機策略：發送EDM，傳達綠藤為對環境友善的社會企業，加深消費者對於品牌的印象，刷「存在感」。

點我看看綠藤生機EDM發送策略！

【老闆們要如何打造自己的內容行銷】

看完綠藤生機的例子，老闆們是否對於內容行銷躍躍欲試？還不知道怎麼著手的老闆們，現在小編帶妳看看國際大牌在不同行銷管道上都怎麼做！

行銷管道1：部落格

效益優勢：品牌企業可以在部落格中分享教育性、知識性等資訊，共享至FB粉絲團等社群平台，提高品牌聲量之外，更能提高SEO成效。

優質案例：文案的美

行銷管道2：社群平台(Facebook, Instagram)

效益優勢：品牌透過社群平經營內容行銷，不但可以提升搜尋引擎排名，更能有效蒐集潛在客戶名單。

優質案例：Intrepid Travel (無畏旅遊)

行銷管道3：影音行銷

效益優勢：品牌可以透過影片吸引消費者目光，不僅影片傳達的情感大於資訊，強烈的感受能讓觀眾久久不忘品牌想要傳達的理念

優質案例：World Down Syndrome Day

更多優質內容行銷案例，立即點我看！

內容行銷趨向普及化及精緻化，想要導入故事說出動人品牌力，老闆們快學以致用CYBERBIZ電商小學堂歸納的小撇步吧，瞄準對的客群，讓預算花在刀口上，成功提升銷售量！

這篇文章 讓更多消費者看見你！3分鐘看完2019內容行銷策略剖析，精準打中目標客群 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

「多通路」vs.「全通路」

「Forrester調查報告顯示，美國線上購物族群中約有33%的人，線上蒐集資訊後至線下商店購物，在近三個月以跨通路的方式消費，創造超過一千億美元的消費額，約為全美線上購物市場的規模。」十年前的數據，非常驚人。商家以多管道曝光商品資訊，讓消費者在不同場域購物，稱為「多通路」(mullti-channel)。然而，不管實體或虛擬，都是單一且獨立接觸消費者，無法紀錄完整的消費者行為，更不用說達到O2O虛實整合的效益。

現今不論是訊息傳遞、會員行為紀載、會員資料分析等，每個通路間緊密整合，以 C2B (Customer to Business) 的角度，致力營造完美的顧客體驗，就是全通路(omni-channel)。根據Invesp統計，全通路策略零散的公司留客率僅33%，而全通路策略成熟完整的公司留客率竟可高達89%，且同時在線上線下購物的消費者LTV比只在單一通路購買商品的消費者高出30%。無法掌握全通路零售趨勢，注定在競爭激烈的市場中，未戰先敗。

?看原文！讓你一秒抓住重點的全通路零售數據

2019全通路佈局，打造極致智慧體驗，銷售獲利翻倍！

「純電商的時代將過去，無論是純電商或是傳統實體零售業，兩者都必須朝向 O2O（online to offline）發展。未來十年到二十年間，電子商務會退場，零售業+將會成為主流。」阿里巴巴創辦人馬雲說。想要布局全通路，掌握「優化並打造一致性的體驗」就對了！結合2019的3大趨勢，借鏡企業成功案例，應用到自己的商業模式中！

關鍵1. 語音搜尋驅動行銷時代，SEO帶動品牌官網流量！

語音搜尋、語音助理、智慧喇叭、智慧音箱，一路從2016年底紅到現在，短短幾年間，精準度從2013年語音助理首次上市的75％，大幅提高到95％；同時，quoracreative數據預測，截至2024年底，全球智慧喇叭市場價值可達到300億美元。廣大的語音搜尋市場，經營品牌電商，要如何在線上滿足消費者搜尋需求，導入流量呢？

搜尋內容客製化，與消費者距離近了，流量轉換就不遠！

套入消費者對話情境，自然優化語音搜尋
留心生活的每一個交談情境，融入商業模式中都可能是領先他人的關鍵，例如：「大同區好吃評價高的薑母鴨」的語音搜尋量，一定會比「大同區 薑母鴨 推薦」更自然也更有人味。交談式句子搜尋一定比關鍵字組合來得有效！

掌握消費者意圖，「主動」搶先滿足需求
比起消費者，商家肯定熟悉商品許多，但比消費者更了解他們的需求，是要下功夫的！數據分析出高潛力消費者後，在規劃網站時套用受眾人物誌 (Target Audience Persona)，設想消費者最想「問甚麼」、「說甚麼」，將這些句子加入文案中，就更對消費者的胃，不用被動等待數據，「主動」爭取網站流量！

? 看原文！語音搜尋趨勢太驚人！

關鍵2. 劃時代新零售，攻佔AR新戰場，開闢銷售機會！

Retail Perceptions一份應用AR在零售業的報告指出，61%的消費者傾向在有提供AR服務的店家消費。宇萌執行長白璧珍更說：「傳統零售只是純粹的購物行為，AR則讓購物當下延伸出更多的互動性、娛樂性，甚至虛實通路的導流經驗全都能彙整進來。」可見AR在虛實整合與全通路扮演不可或缺的腳色。如何線上線下整合AR，先來看看幾個指標性的應用！

? 看原文！點我看更多AR在新零售的搶眼表現！

AR – 行銷引爆點，完美消費者體驗提升品牌效益！

經營電商做行銷，一直高喊的「消費者體驗個人化」，有了AR的輔助，就不再只是口號，而是能導入流量及提升銷量的工具。

案例 1. 讓消費者走進「銷售情境」，玩出產品「競爭力」
AR在產品端最常見的應用就是產品試穿戴，不用到實體通路，更不用耗費時間穿穿脫脫，就能感受商品穿戴在身上的效果，衣服、手錶、帽子、眼鏡、耳環，只要你想得到，AR都能做到！

同樣讓消費者身歷其境的應用竟是出版與唱片業。宇萌為國家交響樂團設計的AR體驗，消費者只要掃瞄樂團手冊的文字或照片，樂曲立刻環繞耳邊，搭配影像宛若live band，還有團長現身介紹！

視覺吸引力和互動性的設備，AR讓消費者最大限度且更直覺地模擬真實效果，提升體驗滿意度、節省空間時間成本、體驗完即刻下單，不僅帶動銷售，更大幅凸顯品牌優勢。

案例 2. AR風潮帶動品牌零售，打造消費全通路好EASY！

熱度不退反增的Pokemon Go!，背後運用的科技，基於地理位置的服務 (Location Based Service)，能用來辨認一個人或物的位置，進而提供客戶目前所在位置的廣告推播或天氣訊息的服務。當AR結合LBS，就能讓消費者使用手機，直接在真實街道看到附近吃喝玩樂資訊，甚至賣場中也能顯示商品資訊和優惠訊息。

AR利用手機高使用頻率，讓消費者即刻獲得充分資訊，真實感受商品，行銷活動也更有趣味性、互動性及娛樂性，凸顯品牌力及商品力，更讓消費者忠誠度爆表！AR運用沒有設限，分析你的品牌定位、商品取向、顧客愛好，就能在全通路時代下，輕鬆打造你的銷售通路。無所不在的AR，讓生活每個細節，在未來都是消費者的入口，金流的出口！

? 看原文！AR+新零售=消費入口無所不在！

關鍵3. 2019全通路零售革命，決勝數據搶商機！

預測式購物、個性化推薦、會員分眾行銷、打造不同客群店型，只要掌握數據分析趨勢，一切好搞定！為什麼不說「大數據」呢？聽起來肯定比「數據分析」還要吸引人呀。沒錯，大數據是趨勢，在這我們先談能真實應用在新零售場域中，讓你不論線上轉換或線下經營都能應用的密技！

數據分析讓你開實體店展店無壓力，損平還能獲益！

「不是自己決定我要哪些店型，而是回歸顧客，由不同的客人與環境，來決定要提供什麼服務。」台灣屈臣氏總經理弋順蘭說。在傳統零售業一片哀鳴中，突破困境締造營收佳績的屈臣氏，就是完美例子。透過長期累積的數據資料庫分析客群，依據跨店面的消費數據統計出商品對特定會員的吸引力，進一步設計分眾化的店型。透過數據分析，還能觀察特定商品的銷售趨勢，不論是暢銷商品的補貨進貨或滯銷品庫存或櫃位調整，都能提前掌握機會或預測危機。新零售時代下，實體店面並不會被取代，然而要頂住壓力，實體店面必須找出自己的優勢 – 數據，以往實體店面的弱點，翻身也能是大小企業致勝的利器。

? 一分鐘看懂新零售時代的會員經營 3 大優點

2019全通路新零售，你準備好了嗎？

ＯＭＯ虛實整合是趨勢，掌握語音搜尋、AR、數據分析等2019關鍵，現在開始經營全通路新零售，提供消費者完美體驗！

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這篇文章 掌握2019新零售趨勢，無痛經營會員，營收翻倍！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。