內文開始之前，還是先來了解一下什麼是ChatGPT？ ChatGPT主要指的是它使用了大型語言模型「自然語言處理技術」（Natural Language Processing, NLP）中的一種模型（Generative Pre-Trained Transformer, GPT），再加上深度的人類互動學習技術，這些技術透過訓練大量的語言數據和模型，可使ChatGPT能夠更好的理解和自然生成人類語言，好根據用戶的問題或指令生成回答，進而提高其回答的準確性和流暢度。

舉例來說，ChatGPT可以透過NLP技術解讀並理解用戶輸入的問題或指令。如果用戶輸入「我想買一件紅色的T恤」，ChatGPT可以解讀這個問題，在理解用戶想要購買一件紅色的T恤，並提供其相關的回答和建議。

善用ChatGPT的5個建議

接著我們就開始來採訪ChatGPT機器人。首先，我們先請ChatGPT進行自我介紹，它說：

「我是一個由OpenAI訓練的大型語言模型，可以使用多種語言與人進行互動。我能夠回答各種問題，提供相關資訊和建議，以及進行自然對話。我很高興能夠為您提供幫助。」

接著，我們提到該怎麼讓更多人善用ChatGPT，它回答5個建議，希望可以幫助更多人善用它，並享受它所帶來的好處。

善用ChatGPT的優勢1：推廣ChatGPT的能力

可以向他人介紹ChatGPT的能力，例如能夠回答問題、提供建議、寫作輔助等，讓他們知道如何善用ChatGPT來滿足自己的需求。

善用ChatGPT的優勢2：分享使用經驗

將使用ChatGPT的經驗分享到社交媒體上，這樣其他人可以看到如何使用ChatGPT，以及它如何幫助您解決問題。

善用ChatGPT的優勢3：提供使用指南

可以撰寫一篇關於如何使用ChatGPT的指南，例如如何提出問題、如何處理ChatGPT的回答等，讓其他人可以輕鬆地上手使用ChatGPT。

善用ChatGPT的優勢4：教育大眾

可以透過演講、短片或其他形式，向大眾介紹ChatGPT的技術、應用和可能的發展，以便他們更好地了解和使用ChatGPT。

善用ChatGPT的優勢5：建立使用者社群

可以建立一個ChatGPT使用者社群，讓使用者能夠互相交流使用經驗、分享知識和技巧，以便更好地善用ChatGPT。

進一步，我們想了解更多ChatGPT的能力時，它自己的回答是：

ChatGPT是一個人工智慧語言模型，最近因其能夠以對話方式與用戶互動並提供多種功能而受到歡迎，如編碼和提供建議。作為一個人工智慧語言模型，ChatGPT透過分析大量的文本輸入數據集，可以生成人類般的回答。其先進的自然語言處理能力使其能夠理解並回答用戶提出的複雜查詢。

就其功能而言，ChatGPT可以用於多種應用，例如「語言翻譯、內容生成、問答和聊天機器人開發」。它不斷地通過最新的人工智慧技術進行改進和更新，使其成為企業和個人希望改善與客戶或用戶的線上互動的強大工具。

清晰具體的提問 才是與ChatGPT的最佳互動

至於與ChatGPT互動的最有效方法，建議提供清晰且具體的查詢或提示。這將使人工智慧模型能夠理解用戶的意圖並提供更準確和相關的回答。此外，提供對ChatGPT的回答的反饋以幫助其學習並提高其表現也很重要 。

由上可得知，與ChatGPT互動是一種雙向學習的過程，在我們獲得想要資訊內容文本的過程中，ChatGPT也不斷在吸收與學習，藉此才能不斷提高準確性和正確性的內容與知識。

我們繼續追問，這邊提到【與ChatGPT互動的最有效方法，建議提供清晰且具體的查詢或提示】，是否能夠提供範例，它的說明如下：

「當提出查詢或提示時，清晰具體的意思是指提供足夠的細節和上下文，讓ChatGPT 能夠更好的理解使用者的意圖。」

以下它也舉了一些例子，來幫助大家更好的理解：

• 不清晰的查詢： “天氣如何？”
• 清晰具體的查詢： “明天台北市的氣溫和降雨機率是多少？”

在第二個例子中，使用者提供了更具體的資訊，讓 ChatGPT 可以提供更相關和精確的回答。

以下也舉了更多範例：

• 不清晰的查詢： “如何減肥？”
• 清晰具體的查詢： “我想減少10公斤的體重，有哪些飲食和運動方案可以建議？”

• 不清晰的查詢： “如何學習英語？”
• 清晰具體的查詢： “我是初學者，想找一個線上英語課程，每週可以花費5小時以上的時間學習。您能否推薦一些適合的網站或應用程式？”

• 不清晰的查詢： “澳洲旅遊建議？”
• 清晰具體的查詢： “我們計劃在8月初前往澳洲，有10天左右的時間，有哪些城市或景點可以建議？我們喜歡戶外活動和美食體驗。”

透過這些具體的例子說明，使用者可以更清楚的傳達他們的意圖和需要，這樣才有助於 ChatGPT ，透過上下文的爬梳整理預判，提供更準確和相關的回答。

ChatGPT協助電商經營的3種方式

當然，既然是CYBERBIZ採訪，還是要回到相關主題「電商經營」上。因此，我們也詢問了ChatGPT的建議，詢問它「品牌商家能怎麼使用ChatGPT，或是透過ChatGPT事半功倍？」

對此，ChatGPT的答覆是，作為一個語言人工智能模型，ChatGPT可以成為品牌商家簡化電子商務操作和提高整體網路存在感的有力工具。以下是它認為品牌商家可以使用ChatGPT加強提升電子商務的3種方式：

ChatGPT協助電商經營的方式1 ：內容創造與建立

ChatGPT可用於為品牌官網或社群媒體，去產製更多高質量的內容。品牌商家可以向ChatGPT提供有關其產品、目標受眾和所需口吻的信息，那麼ChatGPT就可以依據模型，為他們產出引人入勝且訊息豐富的內容。

ChatGPT協助電商經營的方式2：客戶服務

ChatGPT也可用於自動化客戶服務任務，並為客戶提供即時服務。品牌商家可以使用ChatGPT開發聊天機器人，藉以回答常見的客戶問題，並提供有關購買、退貨和其他查詢的幫助。這可以為品牌節省時間和資源，同時為客戶提供方便和高效的體驗。

（註：關於此點，網路上也有不少人提出，認為ChatGPT應用在聊天機器人的開發上相當可行，也是目前文字產出模式的延伸，不過，要怎麼讓 AI 了解公司產品並成功扮演起客服？那就是後面實行的挑戰。）

ChatGPT協助電商經營的方式3：市場行銷

ChatGPT可以針對特定客戶群體的個性，開發對應的市場行銷活動。品牌商家可以向ChatGPT提供客戶數據，例如購買歷史、偏好和人口統計資料或消費者輪廓等，那麼就可以依據不同模組去產出各種不同客製的行銷訊息內容，並與那些客戶產生共鳴。這可以幫助提高轉換率，並推動品牌的銷售。

整體而言，使用ChatGPT可以幫助品牌提高效率、改善客戶滿意度並推動電子商務運營的銷售。但是，需要注意的是，雖然ChatGPT可以成為有價值的附加工具，但不應將其作為人類互動和客製客戶服務的替代品。也就是說，品牌商家還是應該不斷努力，在擁抱科技應用與實際客戶互動中取得平衡，特別是在維持「人性化」的重要性。

另外，就目前看來，ChatGPT的強項還是在文本生成，因此對於品牌商家較為顯著的幫助應該還是僅止於上述第一點：內容創造與建立。但我們認為光是第一點的幫助已不小，因為你已經可以拿來嘗試撰寫文宣、產品文案、腳本、社群貼文、新聞稿等等，但別忘了使用上的小祕訣：就是不停的「追問」。

問對ChatGPT問題，事半功倍！

前面已經提過，ChatGPT之所以強大，是它背後難以數計的資料庫，再加上能夠語意分析和深度互動學習，因此在使用它的時候，也是一段教學相長的歷程。因此，「問對問題」不僅能夠幫助你獲得更好的回答，ChatGPT也會藉此不斷精進優化，在討論的主題上持續堆疊累積。

但對於剛開始接觸它而言，你還是可以透過不同的階段去認識它，進而使用它，因此對於使用ChatGPT的使用者而言，我們也有3個「不停」的建議。

問對ChatGPT問題方法1：不停追問

反正ChatGPT就是一個AI智慧聊天機器人，不管你有什麼疑難雜症，你都可以詢問它，但會建議你慢慢去養成前面提及，將你的問題”清晰”和”具體”結構化，然後再由它的回答中去追根究柢，好完成一個題目收束的歷程。

問對ChatGPT問題方法2：不停碰撞

在詢問ChatGPT的同時，它時常會以列點的方式回答，當然你也可以嘗試以量化的方式提問，但不管是它列點的回答或是你量化問題的答案，都可以從中去找尋及整理一些不同的元素，再投入問題串中，這樣有時候也能激盪出不同思考與具有創意的內容。

問對ChatGPT問題方法3：不停改寫

當數位相機問世的時候，相片的成本近乎零，因此喜好攝影的人可以恣意的按下快門，再從中挑選喜愛的相片。ChatGPT的發展亦然，因為它不停的優化與吸收，再加上並未完全收費，目前Plus付費版本享「不受流量限制、更快的回應速度，以及可以優先接觸ChatGPT的新功能。」

所以使用免費科技的同時，就是要讓ChatGPT為你的內容不停的延伸和改寫，直到你覺得特別及滿意。

善用ChatGPT 經營電商更省力

寫到這邊，筆者腦海浮現當年知名手機廠商 Nokia 很有名的一句廣告 slogan：「Connecting People」，中文翻譯成「科技始終來自於人性」。也就是AI機器人縱使學習再快，但可能還是無法完全取代人類，也就是在於人性/性格的學習表現上，因此才有「微軟Bing」AI的瘋狂示愛事件的發生。

因此，我們也好奇ChatGPT是否也有個性或星座屬性等？並問它期待如何跟人互動？

它說，我ChatGPT是一個基於人工智慧技術的自然語言處理模型，我沒有個性或是星座屬性，因為我只是一個電腦程式。我的目的是為使用者提供有用的資訊和解決問題。我沒有情感或意識，只是一個工具，但我期待能與人互動並且為他們提供幫助和支援。無論是回答問題、提供建議或是與人聊天，我都期待能夠成為一個有用的資源，讓人們的生活更加便利和豐富。

上述的回應就相當”機器人”，但是不是覺得ChatGPT的應用很有趣呢？建議所有人都可以趕快來嘗試與應用，並保持開放的態度擁抱科技，相信未來AI的應用絕對不只如此，而且善加利用，一定能有助於電商經營事半功倍喔！

這篇文章 關於ChatGPT二三事 讓 ChatGPT自己告訴你 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。