ChatGPT 在跨境電商行業應當如何使用呢？在本篇文章中，我們就為跨境電商人和外貿人整理了 10 個比較常用的 ChatGPT 使用案例，幫助你透過 ChatGPT 提升跨境電商工作效率，獲得更多的電商銷售額的增長。

ChatGPT 跨境電商人使用案例

SEO 關鍵字調研

SEO 關鍵字調研在海外各個平台的應用都非常廣泛，無論是 Google、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube  等常見的海外網站，還是部落格、獨立站、跨境電商平臺，關鍵字的使用無處不在。以往 SEO 關鍵字調研都需要專業的 SEO 專業人士，但現在 ChatGPT 就可以輕鬆幫助你完成調研工作。

以欠款催收 (Debt Collection) 主題為例，在提示語中，我們把 ChatGPT 的角色定義為 SEO 專家，讓它幫助我們進行欠款催收 (Debt Collection) 關鍵詞的資料調研，並讓它給我們整理好資料表格，以上是 ChatGPT 給我們的結果。

商品描述

商品描述對於跨境電商平台來說非常重要，它直接會影響到消費者是否會下單購買商品。優秀的商品描述不僅可以有效提升消費者的消費體驗，同時還可以有效的激發消費者的購買慾望，最終達成成交。不過，對於電商商品描述來說，一方面要結合使用者的搜尋意圖，另一方面也要充分利用銷售漏斗。

以公司註冊 (Compnay Registration) 服務為例，當然你也可以直接告訴它具體的商品名稱和商品服務的特色，我們把 ChatGPT 的角色定義為專業的商業文案策劃，讓它幫助我們撰寫一份專業的商品服務描述。

谷歌廣告

Google Ads 是目前許多中國大陸 B2B 外貿商家會選擇獲客的流量渠道，同時也是跨境獨立站商家們的必爭之地。每一次廣告點選就代表廣告成本的增加，而出色的廣告文案可以有效提升廣告點選率，從而幫助廣告獲得更多曝光和點選，也在一定程度上有效提升轉化。

以商品狗糧 (Dog food) 為例，我們把 ChatGPT 的角色定義為谷歌廣告專家，讓它幫助我們撰寫一些廣告文案和相關的描述，在提示語中還可以根據谷歌廣告的要求提出字元數限制。如果你對廣告文案不是很滿意，還可以要求 ChatGPT 重新撰寫高質量的廣告文案。

創意點子

無論是外貿跨境電商創業，還是跨境電商營銷，往往都離不開好的創意和點子，如品牌名稱、網站域名、社交平台貼文、郵件營銷、商品名稱、網站部落格文章、YouTube 影片內容等等，這些領域往往都需要好的思維創意。

以品牌名稱 (Brand Name) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為營銷專家，當然你也可以選擇其它你希望的角色，同時我們還會在提示語中告訴 ChatGPT 關於品牌的定位，你給它提供的資訊越多，它給出的創意往往就越接地氣。

Facebook 廣告

Facebook 廣告雖然和 Google 廣告一樣同屬於海外廣告平台，但這兩個廣告平台存在一些差別，Google 廣告更偏向於搜尋和展示，而 Facebook 廣告更偏向於社交。另外，在廣告形式上，Facebook 廣告主要以社交貼文為主，Google 廣告主要以搜尋和展示廣告為主，所以在撰寫廣告文案時，兩個平台還是存在一些差別。

以移民服務 (Immigration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 Facebook 廣告專家，同時我們會在提示語中新增更詳細的資訊，你也可以根據自己的需要設定語氣、語調以及字數限制。同時對於 Facebook 廣告使用的貼文圖片或影片，你也可以透過 ChatGPT 獲得對應的建議。

部落格文章提綱

由於透過搜尋引擎帶來的流量是免費的，所以許多商家除了花錢砸廣告之外，搜尋引擎自然流量也成為了各大公司和商家的必爭之地。而為了獲得搜尋引擎更高的排名，這就需要公司或企業結合自身的產品服務和目標受眾的需求輸出優質的內容。在透過搜尋引擎獲得自然流量的同時，為公司或企業帶來商業價值的增長。

以美國公司註冊 (US company registration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的部落格寫作專家，文章內容以如何註冊一家美國公司為例。如果你有其它的要求，還可以給它更詳細的提示，比如讓 ChatGPT 幫助你列出文章主題相關的常見問題、文章標題等等。

郵件營銷

電子郵件營銷是海外數字營銷中十分常見的一種營銷方式，你甚至經常會聽到 ‘Money is in your list’ 的說辭，所以作為出海企業或公司來說，電子郵件營銷應該是受到重視的一個獲客渠道。尤其是對於海外電商公司來說，電子郵箱不僅可以直接與消費者溝通交流，甚至還可以針對消費者的不同需求進行再營銷。

以亞馬遜解封服務 (Amazon seller account unbanning) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的電子郵件營銷專家，並讓 ChatGPT 幫助我們建立一個亞馬遜解封服務的電子郵件營銷序列。如果你有什麼特殊的需求，也可以給 ChatGPT 提供更詳細的提示語。

社交媒體

社交媒體同樣是海外數字營銷的重要方式之一，不過，海外社交媒體平台眾多，這就需要你根據公司或企業自身的產品或服務獲得目標受眾，然後根據目標受眾的偏好和業務需求輸出有價值的內容。社交平臺的內容形式和部落格文章相比略有不同，而且現在社交平台支援的內容媒介也比較多樣，如短影片、短文章、圖片、動圖等等。

以軟體開發服務 (IT developement Service) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的社交平台營銷專家，你甚至可以根據自己的目標受眾給出具體的社交平台或網站，讓 ChatGPT 根據你的提示語輸出對應平台的內容。

跨境電商選品

對於跨境電商行業來說，選品是一個十分重要的環節，在外貿或跨境電商行業中甚至流傳著 “七分靠選品，三分靠運營” 這樣一句話，因此對於電商人來說，選品是重中之重。其實，目前網路上有非常多的電商選品工具，你既可以透過廣告進行反查，也可以透過選品工具進行市場調研。

以亞馬遜選品 (Amazon product selection) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的亞馬遜平台電商選品專家，你可以讓 ChatGPT 幫助你選擇最流行的商品，也可以給出詳細的資料和對應的商品目錄。同時，在提示語中你也可以詢問 ChatGPT 的選品理由。

影片腳本企劃

隨著現在短影片和網路直播的火熱，每個品牌人或營銷人都希望可以透過影片的形式將自己的商品或服務推廣出去。不過，如果希望讓你的影片更專業更吸引人，一個好的影片指令碼顯得非常重要。影片指令碼的好壞直接決定了最終影片成品的優劣，對於專業性更強的知識博主來說，影片指令碼就需要包含更多的專業知識。

以 YouTube 影片指令碼 (YouTube Script) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 YouTube 影片指令碼專家，在提示語中告訴 ChatGPT 我們的影片主題是如何僱傭一名專業的欠款催收專家。另外，你也可以根據自己的需要給 ChatGPT 撰寫的指令碼定調，讓影片互動性更強。

ChatGPT 使用常見問題

ChatGPT 有 APP 嗎？

沒有。ChatGPT 是一個基於 GPT-3.5 架構的大型語言模型，它是由 OpenAI 訓練，它使用機器學習演算法來理解和生成自然語言，以模擬人類的思維和語言能力。它目前只有網頁版，並沒有推出手機 APP，不過有很多基於 ChatGPT 語言模型開發的應用程式。

ChatGPT 在跨境電商中都有哪些使用場景？

ChatGPT 目前在跨境電商行業有非常多的使用場景，包括品牌起名、網站起名、電商選品、文章 SEO 標題、文章提綱、商品描述、郵件溝通、社群營銷、Google 廣告、Facebook 廣告等等。

總結

ChatGPT 的誕生可以說讓跨境電商人又多了一個生產力工具，它不僅幫助電商人提高了生產效率，同時也大大降低了跨境電商的運營成本，因此，掌握 ChatGPT 的使用可以讓你事半功倍。

在本篇文章中我們簡單的介紹了一些 ChatGPT 的基礎使用場景，而它其實還有更多實際的場景應用。如果你在使用過程中有新的使用案例，也歡迎留言或分享。

【本文由作者 Chris Wu 授權刊登，原文標題為《跨境電商人應該知道的 10 個 ChatGPT 使用案例！》】

這篇文章 【投稿】跨境電商人應該知道的10個ChatGPT使用案例！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

內文開始之前，還是先來了解一下什麼是ChatGPT？ ChatGPT主要指的是它使用了大型語言模型「自然語言處理技術」（Natural Language Processing, NLP）中的一種模型（Generative Pre-Trained Transformer, GPT），再加上深度的人類互動學習技術，這些技術透過訓練大量的語言數據和模型，可使ChatGPT能夠更好的理解和自然生成人類語言，好根據用戶的問題或指令生成回答，進而提高其回答的準確性和流暢度。

舉例來說，ChatGPT可以透過NLP技術解讀並理解用戶輸入的問題或指令。如果用戶輸入「我想買一件紅色的T恤」，ChatGPT可以解讀這個問題，在理解用戶想要購買一件紅色的T恤，並提供其相關的回答和建議。

善用ChatGPT的5個建議

接著我們就開始來採訪ChatGPT機器人。首先，我們先請ChatGPT進行自我介紹，它說：

「我是一個由OpenAI訓練的大型語言模型，可以使用多種語言與人進行互動。我能夠回答各種問題，提供相關資訊和建議，以及進行自然對話。我很高興能夠為您提供幫助。」

接著，我們提到該怎麼讓更多人善用ChatGPT，它回答5個建議，希望可以幫助更多人善用它，並享受它所帶來的好處。

善用ChatGPT的優勢1：推廣ChatGPT的能力

可以向他人介紹ChatGPT的能力，例如能夠回答問題、提供建議、寫作輔助等，讓他們知道如何善用ChatGPT來滿足自己的需求。

善用ChatGPT的優勢2：分享使用經驗

將使用ChatGPT的經驗分享到社交媒體上，這樣其他人可以看到如何使用ChatGPT，以及它如何幫助您解決問題。

善用ChatGPT的優勢3：提供使用指南

可以撰寫一篇關於如何使用ChatGPT的指南，例如如何提出問題、如何處理ChatGPT的回答等，讓其他人可以輕鬆地上手使用ChatGPT。

善用ChatGPT的優勢4：教育大眾

可以透過演講、短片或其他形式，向大眾介紹ChatGPT的技術、應用和可能的發展，以便他們更好地了解和使用ChatGPT。

善用ChatGPT的優勢5：建立使用者社群

可以建立一個ChatGPT使用者社群，讓使用者能夠互相交流使用經驗、分享知識和技巧，以便更好地善用ChatGPT。

進一步，我們想了解更多ChatGPT的能力時，它自己的回答是：

ChatGPT是一個人工智慧語言模型，最近因其能夠以對話方式與用戶互動並提供多種功能而受到歡迎，如編碼和提供建議。作為一個人工智慧語言模型，ChatGPT透過分析大量的文本輸入數據集，可以生成人類般的回答。其先進的自然語言處理能力使其能夠理解並回答用戶提出的複雜查詢。

就其功能而言，ChatGPT可以用於多種應用，例如「語言翻譯、內容生成、問答和聊天機器人開發」。它不斷地通過最新的人工智慧技術進行改進和更新，使其成為企業和個人希望改善與客戶或用戶的線上互動的強大工具。

清晰具體的提問 才是與ChatGPT的最佳互動

至於與ChatGPT互動的最有效方法，建議提供清晰且具體的查詢或提示。這將使人工智慧模型能夠理解用戶的意圖並提供更準確和相關的回答。此外，提供對ChatGPT的回答的反饋以幫助其學習並提高其表現也很重要 。

由上可得知，與ChatGPT互動是一種雙向學習的過程，在我們獲得想要資訊內容文本的過程中，ChatGPT也不斷在吸收與學習，藉此才能不斷提高準確性和正確性的內容與知識。

我們繼續追問，這邊提到【與ChatGPT互動的最有效方法，建議提供清晰且具體的查詢或提示】，是否能夠提供範例，它的說明如下：

「當提出查詢或提示時，清晰具體的意思是指提供足夠的細節和上下文，讓ChatGPT 能夠更好的理解使用者的意圖。」

以下它也舉了一些例子，來幫助大家更好的理解：

• 不清晰的查詢： “天氣如何？”
• 清晰具體的查詢： “明天台北市的氣溫和降雨機率是多少？”

在第二個例子中，使用者提供了更具體的資訊，讓 ChatGPT 可以提供更相關和精確的回答。

以下也舉了更多範例：

• 不清晰的查詢： “如何減肥？”
• 清晰具體的查詢： “我想減少10公斤的體重，有哪些飲食和運動方案可以建議？”

• 不清晰的查詢： “如何學習英語？”
• 清晰具體的查詢： “我是初學者，想找一個線上英語課程，每週可以花費5小時以上的時間學習。您能否推薦一些適合的網站或應用程式？”

• 不清晰的查詢： “澳洲旅遊建議？”
• 清晰具體的查詢： “我們計劃在8月初前往澳洲，有10天左右的時間，有哪些城市或景點可以建議？我們喜歡戶外活動和美食體驗。”

透過這些具體的例子說明，使用者可以更清楚的傳達他們的意圖和需要，這樣才有助於 ChatGPT ，透過上下文的爬梳整理預判，提供更準確和相關的回答。

ChatGPT協助電商經營的3種方式

當然，既然是CYBERBIZ採訪，還是要回到相關主題「電商經營」上。因此，我們也詢問了ChatGPT的建議，詢問它「品牌商家能怎麼使用ChatGPT，或是透過ChatGPT事半功倍？」

對此，ChatGPT的答覆是，作為一個語言人工智能模型，ChatGPT可以成為品牌商家簡化電子商務操作和提高整體網路存在感的有力工具。以下是它認為品牌商家可以使用ChatGPT加強提升電子商務的3種方式：

ChatGPT協助電商經營的方式1 ：內容創造與建立

ChatGPT可用於為品牌官網或社群媒體，去產製更多高質量的內容。品牌商家可以向ChatGPT提供有關其產品、目標受眾和所需口吻的信息，那麼ChatGPT就可以依據模型，為他們產出引人入勝且訊息豐富的內容。

ChatGPT協助電商經營的方式2：客戶服務

ChatGPT也可用於自動化客戶服務任務，並為客戶提供即時服務。品牌商家可以使用ChatGPT開發聊天機器人，藉以回答常見的客戶問題，並提供有關購買、退貨和其他查詢的幫助。這可以為品牌節省時間和資源，同時為客戶提供方便和高效的體驗。

（註：關於此點，網路上也有不少人提出，認為ChatGPT應用在聊天機器人的開發上相當可行，也是目前文字產出模式的延伸，不過，要怎麼讓 AI 了解公司產品並成功扮演起客服？那就是後面實行的挑戰。）

ChatGPT協助電商經營的方式3：市場行銷

ChatGPT可以針對特定客戶群體的個性，開發對應的市場行銷活動。品牌商家可以向ChatGPT提供客戶數據，例如購買歷史、偏好和人口統計資料或消費者輪廓等，那麼就可以依據不同模組去產出各種不同客製的行銷訊息內容，並與那些客戶產生共鳴。這可以幫助提高轉換率，並推動品牌的銷售。

整體而言，使用ChatGPT可以幫助品牌提高效率、改善客戶滿意度並推動電子商務運營的銷售。但是，需要注意的是，雖然ChatGPT可以成為有價值的附加工具，但不應將其作為人類互動和客製客戶服務的替代品。也就是說，品牌商家還是應該不斷努力，在擁抱科技應用與實際客戶互動中取得平衡，特別是在維持「人性化」的重要性。

另外，就目前看來，ChatGPT的強項還是在文本生成，因此對於品牌商家較為顯著的幫助應該還是僅止於上述第一點：內容創造與建立。但我們認為光是第一點的幫助已不小，因為你已經可以拿來嘗試撰寫文宣、產品文案、腳本、社群貼文、新聞稿等等，但別忘了使用上的小祕訣：就是不停的「追問」。

問對ChatGPT問題，事半功倍！

前面已經提過，ChatGPT之所以強大，是它背後難以數計的資料庫，再加上能夠語意分析和深度互動學習，因此在使用它的時候，也是一段教學相長的歷程。因此，「問對問題」不僅能夠幫助你獲得更好的回答，ChatGPT也會藉此不斷精進優化，在討論的主題上持續堆疊累積。

但對於剛開始接觸它而言，你還是可以透過不同的階段去認識它，進而使用它，因此對於使用ChatGPT的使用者而言，我們也有3個「不停」的建議。

問對ChatGPT問題方法1：不停追問

反正ChatGPT就是一個AI智慧聊天機器人，不管你有什麼疑難雜症，你都可以詢問它，但會建議你慢慢去養成前面提及，將你的問題”清晰”和”具體”結構化，然後再由它的回答中去追根究柢，好完成一個題目收束的歷程。

問對ChatGPT問題方法2：不停碰撞

在詢問ChatGPT的同時，它時常會以列點的方式回答，當然你也可以嘗試以量化的方式提問，但不管是它列點的回答或是你量化問題的答案，都可以從中去找尋及整理一些不同的元素，再投入問題串中，這樣有時候也能激盪出不同思考與具有創意的內容。

問對ChatGPT問題方法3：不停改寫

當數位相機問世的時候，相片的成本近乎零，因此喜好攝影的人可以恣意的按下快門，再從中挑選喜愛的相片。ChatGPT的發展亦然，因為它不停的優化與吸收，再加上並未完全收費，目前Plus付費版本享「不受流量限制、更快的回應速度，以及可以優先接觸ChatGPT的新功能。」

所以使用免費科技的同時，就是要讓ChatGPT為你的內容不停的延伸和改寫，直到你覺得特別及滿意。

善用ChatGPT 經營電商更省力

寫到這邊，筆者腦海浮現當年知名手機廠商 Nokia 很有名的一句廣告 slogan：「Connecting People」，中文翻譯成「科技始終來自於人性」。也就是AI機器人縱使學習再快，但可能還是無法完全取代人類，也就是在於人性/性格的學習表現上，因此才有「微軟Bing」AI的瘋狂示愛事件的發生。

因此，我們也好奇ChatGPT是否也有個性或星座屬性等？並問它期待如何跟人互動？

它說，我ChatGPT是一個基於人工智慧技術的自然語言處理模型，我沒有個性或是星座屬性，因為我只是一個電腦程式。我的目的是為使用者提供有用的資訊和解決問題。我沒有情感或意識，只是一個工具，但我期待能與人互動並且為他們提供幫助和支援。無論是回答問題、提供建議或是與人聊天，我都期待能夠成為一個有用的資源，讓人們的生活更加便利和豐富。

上述的回應就相當”機器人”，但是不是覺得ChatGPT的應用很有趣呢？建議所有人都可以趕快來嘗試與應用，並保持開放的態度擁抱科技，相信未來AI的應用絕對不只如此，而且善加利用，一定能有助於電商經營事半功倍喔！

這篇文章 關於ChatGPT二三事 讓 ChatGPT自己告訴你 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。