電商名詞釋義
LTV/CLV：顧客終生價值 (CLV：Customer Lifetime Value/LTV：Lifetime Value)，指的是每個用戶（購買者、會員、使用者）在未來可能為該服務帶來的收益總和。

隨著廣告費用大幅上漲，導致每位顧客的獲取成本提高，提升每位顧客的終生價值LTV就越來越受到電商經營者重視。以下CYBERBIZ想以獨家功能「定期定額」為例，提供給電商經營者們一些可以使用的靈感！

定期定額是什麼？
消費者在下單時選定出貨週期
往後系統自動按照該週期成立訂單

定期定額功能能帶給電商經營者什麼好處？

• 精準預測營收、庫存、成本，因為能明確得知未來的出貨內容，訂立計畫時將更容易，也能降低無效庫存
• 經營效率化，由於系統會自動成立訂單、發送e-mail、進行信用卡請款，能省下手動作業工時
• 加強顧客黏著度，並提高LTV，協助顧客省去下單作業，降低顧客流失率

適用對象：

• 化妝品 & 保養品
• 健康食品
• 日用品（衛生紙等等）
• 護理產品（紙尿布等等）
• 食品（氣泡水、米等等）
• 定期更新之商品（雜誌、食玩等等）

首次購買前的操作方式：

重點在提高顧客的下單意願
以增加定期會員為目標

• 為定期購買方案設定比單次購買低的價格
• 設定多種適合此商品的週期，例如每個月一次或每幾週一次，提高訂購彈性
• 明確告知定期訂單取消的方式，減少顧客疑慮

定期購買開始後的操作方式：

重點在避免顧客失去新鮮感
以延長訂購期數與提高LTV為目標

• 不定期變更商品包裝
• 不定期贈送不同的試用品或贈品
• 不定期關心顧客的使用情況

讀完上面的建議後，是不是很想立刻嘗試定期定額功能呢？
趕快聯繫您的開店顧問吧！也可以告訴我們你覺得定期定額還能怎麼玩喔！

這篇文章 如何善用定期購買功能提高電商客戶LTV？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。