回顧疫情爆發3年期間，面臨各國程度不一的防疫政策，民眾泰半選擇以零接觸線上購物取代實體購買，也帶動全球電商產業的快速成長。根據研究報告指出，2021年全球9家代表性電商企業合計營業規模約8,688億美元，與2019年疫情爆發前相較漲幅高達 78.1%。2021年台灣6家代表性電商企業合計營業規模約新台幣1,786億，相較2019年疫情前增幅為 43.8%，儘管成長幅度相對較低，但基本上與國際趨勢相同。

CYBERBIZ（順立智慧）觀察，疫情期間不光加速企業推動數位轉型的速度，實體零售業者在等不到客戶上門的狀況下，也將發展電商業務列為數位轉型的重要工作。尤其原本對於數位科技接受度較差的中小企業，於疫情期間更是加快轉型腳步，除開始與大型電商品牌配合外，也意識到要需有自己的官網，才能透過自有品牌與消費者互動，做好顧客關係管理的工作。

成立於2014年的順立智慧，致力成為新零售時代的專家，以SaaS平台提供零售業者必備的品牌官網、電商倉儲、智能POS等三大核心功能，讓人力與資金有限的中小企業，能以最合宜費用、簡便方式，打造自有品牌的電商平台，因而成為眾多企業打造自有電商品牌的首選。

截至目前為止，順立智慧已協助不同產業超過35,000個品牌順利進軍電商領域，如台灣正官庄（保健食品）、Bio essense 碧歐斯（美妝保養品）、FILA（服飾配件）、美若康（隱形眼鏡）、Canon（3C用品）等知名業者。另外，該公司也有專業的開店顧問團隊，協助客戶解決設立品牌官網、產品行銷等問題。

一站式完整服務 企業輕鬆進軍電商新零售

因應近年全球吹起的跨境電商浪潮，2021年順立智慧成立開創海外事業部CYBERBIZ GLOBAL，正式推出跨境電商服務，提供金物流等全方位整合平台與完整生態系統，積極輔導台灣品牌進軍國際海外市場，搶攻龐大的線上購物商機。順立智慧跨境電商服務首站選定北美市場，2022年底進軍日本市場，2023年則鎖定東南亞市場，第一波以馬來西亞跟新加坡為主。

CYBERBIZ指出，不同的電商通路並沒有互斥性，企業甚至可以透過通路之間的搭配，提高自有品牌的銷售業績。CYBERBIZ很多耕耘美國、日本市場的跨境電商客戶，都有在Amazon電商平台上成立銷售專區，利用該品牌流量爭取新客源。進一步，在我們協助下建置官網，並開始在Amazon電商平台上銷售專區新增官網連結，以便將客戶導流到自有品牌官網上，除了提升品牌形象、提供更多元化的產品與購物優惠，同時做好會員經營與管理的工作。

鑑於電商產業競爭日趨激烈，CYBERBIZ也為品牌業者推出全新的物流服務 -CYBERBIZ NOW機車外送。中小企業僅需支付每趟外送費，就能享受此快速送貨的服務，創造線上線下虛實整合的情境，除可讓消費者享有最佳購物體驗外，也能為公司創造更高收益，門市只需負責出貨部分，能大幅減少人力成本與負擔。

善用OMO服務 輕鬆整合多通路經營

儘管疫情爆發初期，帶動全球電商產業呈現爆發式成長，然而隨著疫苗與治療藥物問世，加上各國政府鬆綁相關法規，民眾又紛紛回流到實體門市購物，也讓不少品牌業者再度面臨營運上的挑戰。如不知道從何著手，才能讓官網上的會員，持續到門市進行消費。又或者欠缺可整合線上、線下點數的工具，以至於無法提供消費者最好的購物體驗。

CYBERBIZ表示，我們推出的智能POS服務，具備將線上商務與線下門市整合的能力，可協助企業啟動OMO（Online Merge Offline）轉型之旅。品牌用戶透過我們解決方案可將通路銷售、實體門市POS、品牌官網商品、會員資料庫整合，並可提供整體和通路區隔的分析功能，達到掌握消費商機並提升業績的目的。此外，品牌官網加上智能POS整合數據後，也可以透過分眾模型搭配AI自動化行銷功能，可讓實體或線上的銷售數據與業績發揮最大效益，企業可享有更精準、個人導向的行銷資料，有助於達到全方位提升品牌業績的目標。

CYBERBIZ Automation 功能強大 協助企業實現自動化行銷

因應AI浪潮席捲全球，擁有強大自主研發能力的順立智慧，也將該技術運用於電商平台之中。考量到近來企業面臨營運成本上升、人力不足等衝擊，唯有進一步了解消費者的購物行為、制定更精準的行銷活動，才能達到降低營運成本、擴大整體營收來源。CYBERBIZ為協助企業解決前述挑戰，推出以AI智慧為核心的自動化行銷工具「CYBERBIZ Automation」，訴求可將複雜行銷活動轉化成為各個情境和步驟，徹底實現一站式經營。

CYBERBIZ提到，CYBERBIZ Automation可將所有電商營業銷售、行銷活動，透過自動化機制轉換成依照情境執行的步驟，如從觸發排程、對會員做出篩選，平台會依照預先設定自動進行執行。企業只需針對每次結果進行檢驗，再依此結果進行微調即可，除可讓行銷活動效率提高、管理更方便之外，也可解決人力不足的問題。

在持續提供各種電商工具之外，CYBERBIZ也積極與第三方合作夥伴共同建立生態圈「CYBERBIZ APP MARKET 」（擴充服務市集），平台工具將涵蓋網路購物的消費過程，如行銷、銷售通道、商店設計、成交轉化和商店管理等。目前已有70個以上的Martech夥伴加入，提供近200項的工具服務，可滿足企業發展電商業務的全方位需求。

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CYBERBIZ自2021年起發布「CYBERBIZ GLOBAL」計畫以來，北美、日本相繼開站，看準東南亞市場潛力，今（21）日CYBERBIZ東南亞站正式上線，並從新加坡和馬來西亞率先落地展開。CYBERBIZ相信台灣新零售的下一步在「跨境電商」，因此主打「在地全球化」一站式跨境方案，就是希望讓有好商品的台灣品牌商家可以賣向全球，簡單跨境、成功落地。

從北美、日本到東南亞，CYBERBIZ以消費市場為依歸，北美、日本兩地市場規模大、民眾消費力道強，至於東南亞市場，則有「3高」：高成長、高消費潛力以及高網路滲透率。根據《The e-Conomy SEA 2022報告》指出，東南亞網路使用人口從2019年到2022年成長1億、達4.6億人，整體的網路滲透率已達 76.6%，對比台灣超過9成的滲透率，顯見仍有相當大的成長空間；至於東南亞電商規模，2022年約為1,300億美元（相當於台灣電商市場的8倍多），預計2025年約將達2,100億美元。

東南亞總人口高達6億，其中網路使用人口就佔了4.6億，4年成長超過60%，網路人口規模更是台灣的21倍，伴隨東南亞網路使用人口持續提升，未來也將會持續驅動東南亞數位經濟市場的成長。正是看好未來東南亞電商市場的蓬勃發展，因此CYBERBIZ繼日本站開站後，下一站選擇東南亞，希望串接東北亞到東南亞，以整合並提供亞洲品牌跨境的更多想像。

跨境東南亞CYBERBIZ選擇先從新加坡和馬來西亞開站，執行長蘇基明（Jimmy）表示，東南亞包含6國：新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼及菲律賓，其中新馬的經濟發展相較於其他市場來得早，華人比例高，網民滲透率也更高，更重要的是，新馬兩國的獨立站電商消費已佔20%，為東南亞6國之首，預估2025年可提升至35%以上，顯見D2C官網需求潛力大。

其中，馬來西亞電商消費在近年發展尤其迅速，主要得利於當地政府的大力支持，積極推動電商發展與網路消費，不僅由政府推出網路消費活動，發放電子優惠券，更結合電子支付業者，共同推動發展電子錢包消費，以完善電商發展的基礎建設。因應馬來西亞網路消費的普及和需求快速增長，再加上文化語言相近及地理位置，皆促使馬來西亞成為跨境東南亞市場的起步點。

觀察當地市場特性，由於具有文化相近性，因此東南亞對於MIT（Made In Taiwan）產品有一定的喜好與接受度，也提高台灣品牌進軍東南亞市場的成功機率。本次參與CYBERBIZ GLOBAL SEA計畫的潑寶總經理劉凱葳（Jerry）指出，看好未來10年東南亞快速發展的契機，對於經營母嬰用品的潑寶來說相當有機會，再加上經濟高成長帶動人均所得提升，家長對於孩子的用品更捨得花錢，對於台灣品牌或定位較為高階的產品，絕對會有市場。

至於台灣已經有品牌購物官網，為何需要在東南亞再設置一個？劉凱葳提到，雖然文化相近性讓產品接受度有機會提升，但文化上的差異還是會影響官網內容的編排與設計，從產品名稱、文案撰寫與關鍵字的設定，再到宗教信仰是否有冒犯等，縱使是國外品牌，但跨境建置的官網就是要盡可能的融入當地，以貼近民眾生活。

對於決定經營跨境電商，劉凱葳笑說：「跨出去就對了！」他分享到，「跨境電商最大的痛點通常是在於金、物流，以及因為文化差異所產生不同的行銷方式和消費習性。」而CYBERBIZ一站式跨境方案，已經協助品牌成功串接金、物流，發揮整合優勢建立完整生態系，從跨境物流、金流支付到攜手在地行銷團隊等，幫你找到最合適的Influencer或KOL來介紹品牌，因此才能提供跨境品牌最接地氣的整合行銷方案與落地官網建置，降低跨境門檻並成功出海。

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另外，大家都聽過的Amazon，它是最早開始賣書的線上百貨，也因其過去20多年的服務，讓美國已經有非常完善的電商支付和物流服務的環境。加上美國的政策監管相對穩定、人民的消費水平高，消費者在網路購物的客單價跟金額也比較高。還有美國是民族熔爐，文化包容度高，他們容易接受來自其他國家的商品。

若希望透過自有品牌官網經營跨境市場銷售，建議可以找一家有布局美國跨境電商的開店平台合作，讓你事半功倍。CYBERBIZ GLOBAL除了協助架設品牌官網，也能解決跨境金流、物流問題，幫助品牌跨足北美市場更順利，接著我們就來談談2023年美國電商的趨勢，掌握基礎輪廓之後，讓你做生意更簡單！

美國電商市場狀況

根據美國市場研究機構eMarketer資料顯示，2022年全球零售電子商務銷售額約為5.7萬億美元，預測2023年將達到約6.3萬億美元，其中2022年全球零售電商市場巨頭TOP10中，有一半都出現在歐美地區，美國、英國、德國、法國、加拿大五國躋身前10，美國占居歐美第一。

根據PYMNTS美國新聞評論網站的2022年終報告資料，自疫情解封以來，雖然消費者開始回歸實體店面，但是並沒有影響線上購物的發展。研究指出，美國消費者仍持續在線上購物，而且每個月都在增加。截至2022年底，美國平均每月有1.31億人在網路上消費，其中2022年11月，有64%的消費者在線上平台購物，對比去年同期還增長3%。

在美國有70.4%的人口在過去一年（2022）間曾經透過網路消費，在這當中57.8%為頻繁的電商消費者，平均每週都會透過網路消費。根據Statista Digital Market Outlook資料顯示，在美國的線上消費者，每週使用電商的情形如下：

57.8% 購買服務或產品
23.1% 購買雜貨與日用品
11.7% 購買二手商品
17.3% 每週使用線上比價網等服務
8.7%  每週使用現在購買後取貨服務

美國電商平台龍頭觀察

Amazon是美國主要的電商平台，2021年在北美的營收就高達1,613億美金，而美國本土則在1,258億美金左右，佔比約78%。同時，Amazon更是佔了整體電商流量的33.2%。

緊跟在Amazon後面的就是沃爾瑪（Walmart），沃爾瑪在FY 2022年的整體營收高達4,703億美金，線上部門的營收則估計約在478億美金，雖然僅佔比6.6%的全美電商流量，但快速增長的線上交易，以及強大的實體零售基礎，也成為Amazon的最大競爭對手。

2023美國電商趨勢

隨著線上購物日益興盛，未來美國零售電商市場具有龐大潛力，那麼2023電商市場有哪些趨勢呢？

2023美國電商趨勢1：擴展全渠道

購物旅程不會從品牌網站開始，也不會在品牌網站結束。近75%的買家在購買前會使用多種渠道，不論是從線上通路平台、Facebook、Instagram社群或是實體店面，消費者能從更多元的渠道發現或購買商品。

多渠道和全渠道的關鍵差別在於顧客體驗。傳統的多渠道零售商可能有網站和實體店面，兩個渠道通常是孤立的，商店擁有自己的庫存，直接向客戶銷售，而網站也有自己的庫存。在實體店購買的商品只能在實體店退​​貨，有時線上訂單不能在實體店退​​貨。作為顧客，你和零售商的線上與線下互動完全分開。而全渠道則是將這些觸點連接在一起，無論顧客選擇何種購物旅程，不分線上和線下，體驗都是一致的，達到無縫體驗，並且商家會以消費者為中心，覺察消費者需求，提供滿足消費者的服務和產品。

2023美國電商趨勢2：手機/行動購物

網路消費不再只能坐在電腦桌前，透過智慧手機或平板電腦等移動設備在線上購物可說是越來越方便。根據Statista提供的數據，移動設備佔零售流量的 71%，並產生61%的線上購物訂單。到2024年，全球零售移動商務銷售額預計將達到近4.5萬億美元，佔據零售電子商務總銷售額的69.9%。

2023美國電商趨勢3：社群媒體佔要角

社群媒體成為電子商務領域中越來越重要的一環。根據報導指出，預計到 2023 年銷售額將達到 307.3 億美元，佔全球零售電子商務銷售額的20%。

2023年將有更多消費者進入電子商務購買領域，尤其是Z世代的消費者，Z世代指的是在1990年代末至2010年代前期出生的人，屬於數位原生世代。研究顯示，55%的Z世代每天使用智慧手機超過5小時，超過40%的Z世代寧願丟掉錢包也不願丟掉智慧手機，更有97%的Z世代將社群媒體作為他們購物靈感的首要來源，社群媒體包含Instagram、TikTok、Snapchat、Spotify 和 Twitter 等，並且Z世代使用TikTok搜尋產品或推薦產品比Google更多。

於是結合有影響力的網紅或KOL，將成為善用社群媒體平台的一種優勢，藉由這些人的介紹或銷售，提高潛在客戶的參與度和轉單率。

2023美國電商趨勢4：客戶服務

客戶服務也就是客服，通常是消費者與品牌的聯繫關鍵，以服飾業者為例，當顧客對於衣服尺寸有疑問、追蹤包裹或是申請退款時，都會與客服聯繫，客服能讓顧客在第一時間獲得解答與幫助，因此建議品牌老闆將客戶服務擺在首位。

2023美國電商趨勢5：通膨影響消費

通貨膨脹對消費者支出的影響恐持續到2023年，消費者可能因此減少購物預算，理性購物逐漸興起，消費者變得節儉，並且更加注重商品的長期使用價值。

根據消費者研究平台Attest發布《2023年美國消費者趨勢報告》顯示，有43.3%的消費者購買的東西和消費都在減少，比去年增加了9.6%。這種趨勢，在40歲以上的消費族群最為明顯。

對於品牌來說，除了價格之外，也不能忽視品質，因為消費者希望購買少量的商品並延長其使用的時間。

2023美國電商趨勢6：個性化購物體驗

大多數消費者都希望有一個足夠了解他們的品牌，來提供個性化的購物體驗，數位行銷公司Dot Digital曾做過一項調查，49%的顧客會因為出色的個性化體驗而產生購買的衝動。

品牌商可以考慮建立自有品牌官網，藉此搜集會員瀏覽、加入購物車和購買紀錄，推薦顧客可能感興趣或是相關商品，例如在顧客買完牙刷之後推薦牙膏、漱口杯等商品，讓他們在消費、互動之下知道這個品牌懂得他的喜好，進而提升品牌黏著度與忠誠度。

2023美國電商趨勢7：BOPIS提高營業額

BOPIS是「Buy Online，Pickup In Store」，意指在線上購物，店內取貨。BOPIS結合網購和實體店面的便利性，顧客在品牌官網選購商品時，可以先搜尋商品資料再下單，顧客在網站已經確認訂單，就能降低流失顧客的機會。也可以透過顧客在官網的瀏覽紀錄，知道哪些商品較受顧客關注，最終買的商品是什麼，來調整進貨或行銷策略。

當顧客線上下單後，實際到店面取貨時，可以確認商品狀況，檢查是否有瑕疵，如果不滿意也可以直接在店面退換貨，減少網購的宅配運送和退換貨成本，也降低網購看不到實際商品的疑慮和風險。門市人員也可以藉著顧客在店時推薦其他商品，提高營業額。

2023美國電商趨勢8：支付方式

當消費者將商品加入購物車，卻遲遲沒有結帳，會有哪些原因呢？其中之一便是付款或結帳過程困難複雜，根據Statista指出，電子錢包佔全球電子商務支付交易的一半，使電子錢包成為迄今最受歡迎的線上支付方式。

PayPal是美國消費者於線上購物時最常見的支付方式，市佔率高達60%，PayPal擁有超過4.26億的用戶，並能簡化多種貨幣的使用方式。

2023美國電商趨勢9：UGC行銷

UGC的英文是User Generated Content，指的是使用者原創內容，是讓消費者主動對品牌產生回饋的方式，藉由品牌短期的行銷活動，提供獎品或優惠等誘因，促使消費者替品牌達成宣傳效果，讓品牌的使用者自行產出內容並且分享到網路，提升品牌知名度，而不是出自品牌本身。

消費者通常會因為親友或是網紅的推薦見證，進而購買該品牌商品，所以透過使用者的照片、評論或影音等內容，提高消費者對品牌的好感與信任度，其中在TikTok上，UGC影音比品牌影音有效22%。

2023美國電商趨勢以顧客體驗為優先

我們討論許多2023年的電商趨勢，不論放眼北美市場或是回到國內市場，都可以發現OMO（Online Merge Offline）成為必然，OMO意即線上和線下整合，不會刻意區分線上消費者和線下消費者，而是如何讓同一個消費者，在線上或線下消費，都能獲得相同的購物體驗，並針對不同的消費族群提供貼近需求的銷售服務。

那麼擁有消費者輪廓就很重要，透過CYBERBIZ GLOBAL協助你建立品牌官網，便能掌握會員數據，藉此展開不同消費族群的行銷規劃，因為做電商無論如何，以顧客為中心的體驗是不變的硬道理，品牌老闆做電商有任何疑問的時候，可以先換個角度想想，今天我是消費者，我會想要什麼，我在瀏覽官網時，會想先看哪些類別或商品，從消費者的立場著想，在制訂2023年的行銷策略將更有方向和幫助。想要了解更多 CYBERBIZ GLOBAL跨境電商專案，歡迎填寫下方表單，我們將有專人為您解答關於跨境電商的任何疑惑。

關於CYBERBIZ GLOBAL

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL專案，就是希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以最少的資源、最低的門檻讓商家能輕鬆做全球生意。2021年推出北美站點，2022年推出日本站點，2023年將上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就可使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓世界各地消費者都能享受到最優質的商品。

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這幾年受疫情無法出國的影響，加上近一年日幣的急速貶值，越來越多人透過網路購買日本的商品。因此本篇內容將聚焦在日本的電商市場，帶你一窺究竟。

高度發展成為日本的包袱？經濟先進國家，電商滲透率卻還在辛苦追趕

在進入網路世代前，日本就已經是一個高度發展且成熟的經濟體，在上個世紀90年代起，日本邁入所謂的「失落10年」（甚至有20年或30年一說），再加上新生兒逐年減少、人口成長邁入停滯且快速老化的現象。過往年輕世代向來是新事物接受度較高的群體，因為人口成長停滯，可能也就間接造就日本在數位化、網路化的速度，相較其他國家更為緩慢的原因之一。

根據日本經濟產業省（相當於台灣經濟部）的調查，2021年日本B2C零售電商市場的EC化率（電商滲透率）尚不足9%（見下圖，2021年僅8.78%），也就是說，零售市場發生的每100元交易，其中只有不到9元是透過線上完成交易。雖然經過這兩年疫情影響，電商有較大幅度的成長，但相對於中國、美國、韓國等，動輒15%、甚至是20%以上的電商滲透率，日本相對而言還是比較落後。

但換個角度長期來看，整體電商市場持續成長趨勢不變，日本的零售電商市場仍有巨大的發展潛力，從過去五年成長超過60%的幅度即可驗證。

雖整體市場來看，日本零售電商還有許多可成長之處，但若將數字攤開來看，其實不難發現網路上購物這件事，對日本人來說已經習以為常。像是電器類商品、書籍、影視相關商品等，電商滲透率都已達近4成或甚至更高，而生活日用品、雜貨、服飾等品項，也有20%至30%的交易額發生在線上。加上各種無現金支付方式的推波助瀾，相信日本在電商市場的發展只會越來越快。

各種付款方式如雨後春筍般冒出，但短期內仍難以撼動信用卡的主流地位

各國對於金融法規的鬆綁，推升了FinTech領域的快速發展，日本近年也逐漸跟上這股風潮。除過去既有的支付方式，如透過銀行匯款、便利商店列印繳費單等仍存在一定程度的擁護者，近年各種手機支付，如PayPay、樂天Pay也逐漸抬頭，並且從接受度較高的年輕族群開始逐漸拓展其市占率。

但就各年齡層整體來看，既有知名品牌且消費者具有一定信任程度的信用卡，仍有超過7成的使用率，若扣除不易申請到信用卡的年輕族群，甚至有超過8成的使用率。儘管近年有逐步下滑的趨勢，但短期內仍會是電商市場最主流的支付方式。

平均一個月網購約2次，男性較女性更愛在線上購物

根據Glossom公司針對日本全國10至70歲男女共10,000名的調查結果，調查發現日本人平均一個月大約會在線上購物2次左右（見下圖），而男性顯著多於女性，進一步，越年輕族群有網購次數越頻繁的趨勢；但相反的，年齡層較高者，在單次消費金額上，明顯高出年輕族群達2倍或更高。這份市調跟一般大眾認知並無太大出入，年輕人對於網路、數位接受度更高，但經濟消費能力明顯低於40歲以上族群。

綜合以上，就電商消費金額來看，60至69歲這個年齡層，反而是貢獻最多消費金額的族群。年紀較長的長輩雖然對於新事物接受度沒有年輕族群快，但一旦成功說服他們消費，通常也會是最死忠的一群人。

這次簡單帶大家初步認識日本的電商市場，就是希望讓大家對這個既熟悉又陌生的日本市場，能有更多一層的了解。之後CYBERBIZ也會在各個主題上，帶大家認識更多的日本市場，敬請期待。

關於CYBERBIZ GLOBAL

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL專案，就是希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以最少的資源、最低的門檻讓商家能輕鬆做全球生意。2021年推出北美站點，2022年推出日本站點，2023年將上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就可使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓世界各地消費者都能享受到最優質的商品。

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聯合新聞網｜發布日期 2022年10月5日

中時新聞網｜發布日期 2022年10月5日

跟隨數位工具的演進，零售時代也從C2C、B2C、D2C ( Direct To Consumer ) 演進到OMO（Online merge Offline），然而OMO已經是現在進行式，那麼新零售的下一步呢？答案是「跨境電商」，也就是走出台灣「Go Global！」CYBERBIZ 自2021年起發布「CYBERBIZ GLOBAL」計畫，賣向「北美」，經過1年籌備，也在今（5）日宣布將觸角延伸到「日本」！

CYBERBIZ執行長蘇基明認為，零售業走向全球，勢在必行！「走出台灣，世界很大！」蘇基明說。CYBERBIZ希望幫助商家經營跨境電商更簡單，目前已成功整合UI、金流、物流、稅務等環節，提供跨境電商落地的一站式解決方案，協助多家零售業將商品銷售到消費力強勁的國家，像是北美地區和現在正式開站的日本。

優先選擇北美和日本開站，就是看好這兩地市場的消費潛力。美國市場規模是台灣的45倍，產值有6兆美金；而日本，根據來自2021年日本經濟產業省的報告顯示，日本B2C零售電商商品交易總額已超過 13 兆日圓（約台幣 3 兆元），並持續穩定成長，相較於台灣EC零售規模約7倍，電商滲透率超過8%，再加上近年台日友好，日本人對於台灣商品有興趣，接受度高，有助產品銷售機會。

參與CYBERBIZ GLOBAL計畫的奧本電剪，創辦人林雷鈞指出，像自家電剪工具的汰換率不高，新舊客比例約為7：3，若想維持營收動能，除了不斷推出新產品外，也需要不斷開發新的市場。經營該品牌超過10年的他說：「在台灣如果你的產品夠好，為什麼不會想去介紹給全世界。」有趣的是，伴隨不同市場的消費特性，也會讓不同的產品類型獲得熱銷機會，但要讓當地的消費者找到你，最好就要有自己的品牌官網。

同時經營北美和日本等海外市場，林雷鈞說，對美國人走的就是要比較實用面一些，就是要強調功能，商品拍攝必須清楚，呈現出每個規格細節；到了日本市場，奧本電剪原先品牌強調的生活質感LIFESTYLE和小清新，產品及包裝都受到日本人青睞，再加上日本男性相當注重自己的儀表外貌，也讓男性電剪系列產品在日暢銷。如今日本市場銷售，已成長到公司營收占比的10%。

CYBERBIZ GLOBAL日本站開店，就是希望能協助更多商家輕鬆赴日，不用成立日本法人就可以架設自己的品牌官網，好讓品牌經營可以落地，並開始累積品牌知名度，同時開始蒐集當地會員的消費足跡和規劃各式行銷活動，出貨物流可以整批貨入日本當地倉庫，由當地配送；亦可透過國際快遞直送消費者，靈活調整。金流也可依照當地習慣支付方式進行，省去跨國手續費。

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