為何跨境電商是一個人也能做的生意模式

對於沒有做過跨境電商的人來說，很多人都認為跨境電商必須要很雄厚的資本或是很充裕的人力才能處裡，但其實很多賺得盆滿缽滿的跨境電商的團隊都只有在5人以下，甚至還是個人或夫妻在做，或是一邊在公司上班，下班後再經營跨境電商。而之所以不需要太多仍力還能夠順利經營跨境電商這件事，主要有兩個原因：一、整體的電商環境跟上下游間的合作已行之有年，二、文化不同，美國的消費者不太會去詢問客服意見，他們更傾向自己做判斷。

我們應該要這樣思考，美國亞馬遜1994年創立至今已逾25年，也就是說線上購物對美國的消費者來說是一件非常自然的事情，這就像是便利商店來台灣已經30餘年，難道你需要教別人怎麼去7-11買東西嗎?而回到剛才講的產業成熟，無論是你今天要在亞馬遜銷售商品又或是要自架品牌官網銷售，都只需要你先把產品寄到亞馬遜的FBA倉庫，一有訂單，亞馬遜就直接幫你出貨，所以我們只平常只需要不時的注意一下倉庫的庫存和記得及時補貨，再來就是一個禮拜查看一下自己的信箱，看有沒有需要回復的客服信件即可。也就是說跨境電商的前期需要比較多投入，在整個系統跑順之後就只需要把精力放在選品跟行銷上面即可。不過雖然話說的輕鬆，想要讓系統跑順這件事情其實就有很多的眉眉角角，你可以回想一下在你剛進入一個陌生產業的時候，花了多少時間和努力才讓你現在做甚麼事情都游刃有餘?同樣的，想要在跨境電商這個新領域混的風生水起也會需要一番功夫，但是你不需要太過擔心，因為我們已經幫你先做好了功課，無論你在未來遇到什麼樣的問題，我們都可以幫助你一同解決，那我接下來就分享跨境電商時，讓你順利發育的三個步驟：

1. 選擇平台
2. 如何選品
3. 做好在地行銷

跨境電商怎麼做步驟一、選擇平台

一說到跨境電商，大家都會很直接地想到要在Amazo或是eBay上架銷售，這當然是一個很好的方法，關於這兩個平台要怎麼選擇的問題，我們也做好功課了，你可以參考【電商百問22】哪間跨境電商平台比較好?幫你比較美國兩大跨境電商平台，找到最快賺到百萬美金的商業模式這篇文章。另外要提醒你一點，在這類地方銷售，其實就像我們在做蝦皮或PCHOME一樣，同時也會有很多競品在跟你對打，最後就會變成大家都在壓低成本打價格戰，除此之外，你還會有另外一個隱藏的可怕對手在虎視眈眈，那就是亞馬遜的自有品牌。對，亞馬遜除了智慧音箱外還搞了四百多種的自有品牌，就算他現在不是你的競爭者，未來也會成為你的競爭者。

現在主流做法是「亞馬遜+品牌官網」

而也是因為這個原因，現在許多在美國做電商的人都開始弄WIX、shopify等平台來架設自己ˋ的品牌官網，然後除了在亞馬遜販售之外，也在品牌官網販售並且透過一些技法將亞馬遜的客戶吸引成自己的會員，也就是說「亞馬遜+品牌官網」是現在最流行的打法。

這種打法的好處有非常多的好處，除了可以降低未來對亞馬遜的依賴程度外，還有一個很重要的關鍵是美國的消費者很習慣在亞馬遜購買商品前，先看一下有沒有品牌官網，如果你的品牌連自己的網站都沒有的話，他就會懷疑你的商品品質，畢竟現在有太多的賣家進駐亞馬遜，商品的品質也都參差不齊。

不推薦使用WIX、shopify的原因

如果你也想要用這個打法的話，我會建議你不要用WIX、shopify這類的系統，原因有兩個，第一個是他們只是單純的架站平台，很多你需要的行銷功能都需要串接第三方服務，而串第三方的問題就會複雜很多，像是系統的相容性或是更新速度外，也有發生第三方服務商直接倒閉的情況。

而另一個不推薦的原因是，你要使用在地金流就需要先註冊美國公司，而註冊美國公司除了手續繁瑣外，你還會需要另外聘一位會計師幫你對帳和報稅，這些都會花去你很多的時間和精力，又需要承擔不必要的風險。

所以我會建議的作法是找一間台灣的架站平台合作，像我們的CYBERBIZ Global計畫，行銷功能就嵌在系統裡，完全不會有相容性的問題。而金流的問題，我們也可以透過系統依造各州稅率自動算出需付金額，並且直接跟消費者收取再代付給美國各州。物流也可以透過亞馬遜的FBA系統出貨，實現隔天到貨的快速服務。

到底該如何選擇電商平台

那你在選擇的時候，到底該選擇大型綜合平台還是自架平台時，我覺得思考這個問題的時候，應該要先思考另一個問題是，你有多少的心力可以投注在這件事情上?

會這樣問是因為，大型電商平台的優點就是他會有自主流量，系統是非常完善跟穩健的，但缺電就是他沒有那麼的彈性，如果你只是想要單純上架銷售，而且你的產品也不怕低價競爭，那這個會是一個適合你的選擇。

而自架平台因為自己架的品牌官網，所以彈性是相對來說充裕很多的。你可以自己決定要打多少折扣、舉辦什麼活動、給誰優惠等等的事情，而且最重要的是你可以拿到客戶的資料，可以讓你的過路客變成回頭客。而也是因為有了很多選擇，你會需要花費比上架大型電商平台來得更多時間。但是不要忘了，亞馬遜商店說封你號就封你好，你當然可以上訴，但如果上訴失敗你就一切歸零，這也是大家會做「亞馬遜+品牌官網」的原因，如果雞蛋放在同一個籃子裡，破掉就是一起破掉。

跨境電商怎麼做步驟二、掌握選品技巧

在我們決定好要在哪邊上架之後，要解決的第二個問題就是選品了！選品是一件非重要的事情，你要想歐，今天我們光是出貨這件事情就要經過海關報關、寄送到第三方倉庫、倉庫保存在透過當地的貨運出貨。而美國的國土面積約是272個台灣大小，他的寄送貨物的複雜程度遠比台灣的郵局、黑貓或是宅配通都來的複雜許多。對於美國人來說，兩個禮拜收到包裹都是很正常的事情。但台灣的PChome號稱雙北可以8個小時內到貨，如果在三天內都沒有收到，你可能就會打客訴電話了。光是這件事就知道兩邊的地域差異了。所以我們在做跨境電商的時候，就要謹慎選品，關於如何選品，我有以下幾點建議:

1. 把握產品品質
2. 產品獨特性
3. 成本利潤分析

跨境電商怎麼做選品01:把握產品品質 

好的產品品質是長久經營的關鍵，尤其是現在的網路傳播非常的快，以前有一句話叫「好事不出門，壞事傳千里」，在網路時代甚至會傳遍全世界。而尤其是現在的消費者非常依賴使用者的評價，台灣就會直接搜尋「某某某商品 開箱」或是「某某某商品 評價」，看一下網路上的的用戶評價或是部落客的開箱文，再決定要買不要購買。

而北美市場的消費者已經習慣再收到或使用過商品後打星星留言評價、分享使用經驗，無論好的或壞的北美消費者都不吝於讚揚或批評，而其他消費者更是會仔細參考評價而決定是否要購買你的商品。也就是說，如果我們的商品品質有問題或是容易引起爭議性的話，就很有可能會在網路上被大肆討論。反過來說，如果我們的商品非常優秀，受到很多消費者的推薦時，就會無形中減少了自己的行銷費用。只要消費者的口碑一出來，就會有更多的消費者願意購買。

而想要做好這一點，有一個非常重要的提醒是，不建議販售容易引發客戶爭議的商品，就像是保值期較短的商品(比如咖啡豆存放兩個月後的風味就會慢慢地改變)，或個體體驗差異大的商品(例如之前很紅的藍黑白金裙事件，你看是藍黑色，別人看是白金色，或是有特殊剪裁的衣服)。因為當消費者對這件商品有疑慮的時候，他往往會直接去購買其他的商品，而不是跑來跟你釐清他的疑惑。又或是當他收到商品覺得與想像中落差太大時，往往都會直接上網發表評論而不是好好地跟你溝通。

所以我們要減少收到負面評價的一個好方法就是，不要進那些可能會造成負面評價的商品。

跨境電商怎麼做選品02:產品獨特性

加入北美電商市場的這個戰局，我們要面對的是數以萬萬計的競爭對手，而如果你賣的商品ˋ是一般人在超市就能買到的東西(例如:可口可樂)，那你只能夠賣的市場上的所有人都還要便宜，不然誰會去買你的產品呢？

而為了避免加入這種削價競爭的泥沼，我們必須要推出有獨特性的產品，你的產品獨特性越高，消費者越容易在眼花撩亂的選擇中，看到你的產品。這也是為什麼當主流設計都走絢麗風的時候，蘋果堅持要走簡潔路線的原因。這種作法，可以在消費者一眼望去的時候，脫穎而出。當然，我們並不是要建議你走簡潔化的設計，而是不要隨便跟隨市場的潮流。

不要忘了，線上購物跟實體購物的差別是，消費者無法實際接觸到你的產品。而當他搜尋電熱水壺的時候，他會同時看到一百種的電熱水壺，如果你的產品就長得跟其他電熱水壺一樣，那他也很難區分出你的電熱水壺在哪裡。

而我們要解決產品獨特性的問題，建議你可以在幾個主流電商平台如Amazon、eBay等搜尋你的商品關鍵字，仔細觀察搜尋結果中競品的共通性，無論是顏色、樣式、材質、附贈商品等等。我們在看過這些競品後，作出一些小調整，可能是多送你一個刮痧板、給你更符合人體工學的設計又會是市面上沒有過的顏色等等的。這類的調整，可以讓你更快脫穎而出。

跨境電商怎麼做選品03:成本利潤分析

經營電商，最重要的當然還是利潤。不要忘了相對於台灣電商，我們會需要多付海外的運費和倉儲成本以及各州的稅率，而且在一開始還沒有品牌知名度的時候，我們也需要花資源去建立品牌認知。所以我們在選品的時候，不建議以售價少於20美金的產品為首批商品，如果低於ˋ這個數字扣掉生產成本、頭程物流(即從出口地進口美國這段的物流)、倉儲、電商平台費用、配送物流等等的，會幾乎無利可圖。

所以我們作跨境電商的時候，必須要謹慎地去計算我們的成本，而且要記得非常重要的一點是要先把耗損跟退貨的運費攤平在價格裡面，這個費用會因你的商品屬性有所差異，就像是一件衣服的運費跟一台電腦的運費或是耗損率是天差地遠的。但很多人在初次作電商的時候，忽略了可能會有退貨的這件事，最後作年終結算的時候，才發現自己的利潤都被退貨給吃掉了，最後自己變成白忙一場。

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跨境電商怎麼做步驟三、做好在地行銷

1. :先做好品牌定位與風格
2. 找對社群做導流
3. 會員經營增加互動
4. 努力優化產品與消費者體驗

跨境電商怎麼做行銷01:先做好品牌定位與風格

品牌是指個人對產品、服務、與組織的直接感受，所以，品牌經營不是你覺得你的品牌是什麼，而是消費者認為你是什麼。我們想要做好品牌經營，必要要完整同步消費者的體驗及你的品牌意象。

這句話的意思是，讓你的品牌保持一致性，就像是你不會聽到保時捷大降價或是LV的包包一折大出清一樣，當我們想要營造品牌印象的時候，就需要大至商品設計、活動企劃，小至小編發言都要有統一的風格。就像是可口可樂主打年輕人跟快樂，所以它的廣告影片都會出現快樂的年輕人，活動企劃也是盡量作的新奇有趣。但其實這個品牌是1982年創立，至今已經129年了，但我們現在還是認為可口可樂是年輕人在喝的飲料。

而要做到這件事情，除了我們剛才提到的風格統一之外，另一個要注意的問題就是品牌定位是否能夠吸引受眾。就像前面說的，品牌經營是消費者認為你是什麼，那我們要讓他認同我們的理想才能吸引他們願意購買。以台灣來說，一般人都會認為保力達B跟維士比是做工的人在喝的飲料，而維士比主打的概念就是疼惜勞工朋友，在廣告的最後面出現的一句話「大家福氣啦」也盡顯鄉土情，讓勞工朋友產生認同。

圖片來源：三洋維士比液-做工的人篇(李銘順、柯叔元代言)

跨境電商怎麼做行銷02:找對社群做導流

選擇適合的行銷工具是跨境電商操盤中非常重要的一件事情。台灣的社群環境和美國是不太一樣的，FB、Google跟YouTube是我們台灣人近乎每天都會使用的網路媒體，但像是Twitter、Pinterest跟TikTok這些媒體在台灣用非常的少，但在美國卻又是非常常見的社群媒體。

又或是我們以FB為例，FB在美國約有73%的人有在有使用，台灣則是接近93%。如果我們要做社群經營的話，在台灣你用FB可以接觸到超過九成的人，但如果我們把場景換去美國，你你只能接觸到七成的美國民眾。如果你的產品剛好是另外這三成的人需要使用的話，很抱歉，你FB做得再好都沒有用。

所以我們在作社群經營的時候，不能夠按之前自己的喜好來作，而是要去思考你的產品使用者習慣出現的場景跟社群媒體是什麼，這個社群媒體的屬性更偏好哪一種類型的發文。例如，IG喜歡的就是明亮、美麗的風景照或是人物照，而Twitter喜歡的是簡潔有力又有趣的文字。不同的媒體喜歡不同的對話方式，而我們要吸引消費者，就應該要用他們喜歡的方式去跟他們構通。「【電商百問17】你想做跨境電商嗎?幫你比較6種跨境電商需求，找出賺100萬美金最快的劇本」這篇文章中，也有分享美國習慣使用的社群工具跟溝通方式。

跨境電商怎麼做行銷03:會員經營增加互動

首先我們要定義什麼是會員，並不是有註冊帳號、你有留下顧客資料或是有填寫加入會員表之類的人都是你的會員。這個只是廣義的會員，他們可能只是因為某項優惠(像是打8折、折50塊或是多送你一盤肉等等的)而填寫資料，甚至他怕被你打擾還填假資料。這些人在享用完折扣或是踏出門之後就忘記你的，都只是「廣義的會員」。

而我心目中的真正會員是那些，因為喜歡我們的產品、喜歡我們的品牌理念，而發自內心支持我們的人，這些人通常願意消費的金額都比一般的過路客更高，同時，他們也比較容易被推銷、不太會殺價，還會主動跟親朋好友推廣你的產品，對於一個店家來說，這樣的顧客就是服務起來最快樂、也最需要把握的。

而所謂會員經營，就是我們要竭盡所能，剛才我們提到的「廣義的會員」變成真正喜歡你的產品的人。而我們除了提供折扣之外，也要竭盡所能地幫助會員解決問題。這個道理其實非常的簡單，我們會逃離那些想要賣我們產品的人，卻很難拒絕那些想要幫助我們更好的人。當我們在幫助會員解決困難的時候，就會同時增加他們的認同感。

而當我們的會員經營得很成功的時候，顧客會願意大力推薦給身邊的親朋好友，你也不用花大錢買廣告，每個月就不停地有新顧客來購買，不但省下大筆行銷費用，而且賺得更多，這樣的影響力，是不是真的很可怕、很讓人心動？

跨境電商怎麼做行銷04:努力優化產品與消費者體驗

你一定去過星巴克買過咖啡，你的咖啡杯上通常都會寫上某某先生、某某小姐，偶爾還會有個小小的笑臉符號。這個並不是一件困難的事情，但卻是星巴克可以風靡全世界的一個小細節。你想想，這件事情其實只會多花店員2秒鐘的時間，卻讓它從一般的咖啡店脫穎而出。而這個的小細節就是我們說的消費者體驗的優化。

我另外舉一個日清拉麵的例子，日清拉麵宣布從2021年6月起，一改原本的泡麵蓋設計，將杯底的封口塑膠貼紙移除，並採用全新、有兩個開口的W型（Wタブ）杯蓋設計。這樣的一個設計並不需要多花費多少成本，卻能夠讓買到這個杯麵的人變得非常好撕(你有吃過杯麵的話，一定知道上層的這個貼紙超級容易撕到破掉的)又能夠讓消費者看到貓臉的時候心情變得很好(有貓我就給讚)。

也就是說，優化商品並不是一件需要花很多錢的事情，你只要多用心觀察和思考就可以做得很好。而你或許會想說，但你現在經營的並不是實體通路呀，你在商品上面的用心，消費者又無法直接感受到……

我只能說，大家對優化這件事情其實想得太複雜，當我們能夠從消費者的角度出發的時候，你就是已經在做優化這件事情了。就像是說你有沒有好好的去你的網站下單過你的商品呢?你想要找到某個特定商品的過程是不是很複雜?又或是你想要了解某一項產品的功能時，是不是需要另外再goolge搜尋才能理解呢?你的商品介紹是否已經優化到完美程度了嗎?

又或是你的商品包裝上面可以多做哪些設計呢?能不能跟Apple一樣做到消費者不需要閱讀產品說明書就可以使用的程度呢?無論是線上的商店或是產品的設計都有非常多可以做的事情，但說實話，因為這些事情並不是短期能夠見效的，它不像投廣告，你廣告費多下個5000塊，流量就會馬上有所提升。你做的事情可能需要兩三個月才能見效。所以很多人都懶得做這些事情，而這正是我們的致勝關鍵。

想知道跨境電商怎麼做會賺錢，要先解決這五大跨境電商問題

Q1：跨境電商怎麼做跨境物流的選擇

根據Google發布的《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》，有77%正在籌備跨境電商的企業認為跨境最大痛點為物流、金流、客服等營運管理問題，其中又有78%選擇尋求第三方倉儲物流夥伴協助，可見「跨境物流」是籌備期企業最需要協助的部分。

圖片來源：《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》跨境物流又可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，前者是由亞馬遜的倉庫直接出貨，後者則是由廠商自行出貨。這個其實可以對比台灣常用的pchome，我們常使用的24小時到貨服務就是直接由Pchome的倉庫出貨，對於消費者來說會很快到貨。而如果我們買的是Pchome商店街的產品，就是由廠商自行出貨的。

如果你有買過這兩種就會知道，對於消費者來說，後者是非常麻煩的。不僅出貨時間慢，如果有問題的話還需要特別花時間去連絡廠商。所以大部分的消費者都會直接選擇可以24小時到貨的Pchome購物，除非這個商品在Pchome購物上沒有販售，才會考慮到Pchome商店街下單。

而美國的消費者也是一樣的購物心態，就像我們前面說的，我今天要買一個商品晚收到就很麻煩了，我還要花時間去連絡廠商，等它派人上門收貨，自然會自退避三舍。所以我的建議是你要找一間可以配合FBA出貨的系統商，像我們家有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 就可以幫你省去很多力氣，所以找到一間足夠完整並有彈性的系統商是非常重要的。

另外也分享你一個物流的眉角，亞馬遜的FBA倉庫收貨是有限制的，他不是你有一千件庫存商品他就會收一千件進倉庫，所以會建議你另外找一間第三方倉儲公司來放庫存，不然如果你臨時要補貨，從台灣寄過去走海運就是兩個月起跳，如果賣到斷貨，那消費者就很有可能直接去買你的競品。

Q2：跨境電商怎麼處理外國退貨

做跨境電商時，不免會遇到客戶想退貨，實際上不管是國內也好，國外也罷，線上也好，線下也罷，遇上客戶退換貨是很正常的事情，那我們做跨境出口電商該如何呢？我以下列舉幾個可會讓客戶退貨的原因:

跨境電商會讓客戶退貨的原因01:客戶主觀不喜歡

比如，客戶買了一件紅色襯衫，到貨後客戶覺得不太好看，想換別的顏色，這種情況我們一般是沒辦法換的。來回的運費都夠買兩件了，所以如果是低價格的商品，建議用一些說服技巧建議客戶重新下單。

跨境電商會讓客戶退貨的原因02:我們造成的問題

比如是我們寄錯貨，如果不是真的非常高價的商品就送給客戶吧，沒有理由是我們犯的讓客戶承擔，他們也可能會因為這件事到我們的網站留下負評。

跨境電商會讓客戶退貨的原因03:物流派錯

客戶在留收貨信息時填錯，或者物流終一直聯繫不到客戶。這種情況，物流一般會把商品直接再寄回到我們的手中，你也只會損失掉運費而已。

跨境電商會讓客戶退貨的原因04:物流過程中貨品壓壞

如果是在運送途中造成貨品毀損的問題，那就直接退款退貨吧。會惡意退貨的消費者是非常少數的，我們也不要需要多花時間和精力去釐清這件事情。

還記得我們在最前面提到的成本計算裡面要囊括退貨跟耗損的費用嗎?這個就是用在這裡的。而你也可以把這些退貨先寄到合作的第三方倉儲公司，不然每次一有退貨就寄回台灣，光是運費就嚇死人了。

Q3：跨境電商怎麼做精準的庫存管理

不想追求爆單的電商，不是好電商。但對跨境電商來說，爆單不完全是一件好事情。如果報單就可能斷貨，斷貨就意味著會有消費者買不到或是很久才會到貨。而這段時間的等待，每一分鐘都可能造成差評，你也不要想說消費者收到貨之後會記得把差評改好評。真的這麼主動的消費者是雞毛鳳爪而已。

而對於跨境電商來說，因為運送需要時間，生產商品也要。所以可能我們在過海關的時候，商品的熱潮就消失了，那你多進的貨就必須要花更多的時間來消化，而如果你是跟第三方倉儲租倉庫的話，就變成你又要多一筆倉儲的費用了。數據顯示，由於沒有有效地管理庫存，跨境電商每年的損失超過1.75萬億美元。關於如何解決這個問題，我給你的建議是：

跨境電商做庫存精準管理的技巧01:前期少量進貨，測試市場

當我們有新品的時候，先不要進太多貨。先用兩到三個月的時間來判斷這個商品的平均銷售數度。再依照這個速度去做商品數量的調整。

跨境電商做庫存精準管理的技巧02:根據經驗，規範庫存標準

當我們的商品銷售一段時間（至少半年以上），除了那些有季節性的商品（例如長短袖的衣服）之外，你大概可以推算出來這個商品的銷售力度，我們再觀察這類商品目前在市場的競品平均會有多少庫存。就可以計算出這類商品的安全值是多少。讓自己的倉庫盡量保持在安全值以上。

跨境電商做庫存精準管理的技巧03:定期盤點補庫

這件事情是非常重要，並且常常被遺忘的。我建議是每個禮拜都盤點一次你的商品庫存。如果在盤點過程中發現某一項商品的銷售特別快，而且市場上的其他競品也是這種情況。那就代表這類的商品有可能會有爆品產生，你也可以考慮是否適時的多進一些產品。

實際上，我會建議你每周、每月、每個季度或每年進行一次實物庫存檔點，同時對過去容易出現庫存錯誤的產品進行特殊盤點。

Q4：跨境電商怎麼才不會失去市場機會

除了我們前面提到的美國消費者特別在意產品的品質，對商品評價都會誠實反饋之外。美國的消費者也非常重視每年的節慶活動，如平安夜、聖誕節、黑色星期五、情人節等等，都是電商活動非常重要的日子，除了推出折扣之外，也有許多電商會舉辦相關的行銷活動。

而大多北美電商大型節慶集中在下半年度，如7月開始有亞馬遜一年一度的Prime Day，提供給Prime會員最優惠的折扣。從10月開始便是北美電商的旺季，從感恩節、黑色星期五、網路星期一到聖誕節，都是非常重要的節慶。許多跨境電商的Q４營業額甚至會佔到整體的４成左右，你就知道這個是一件多重要的事情了。

而當我們知道下半年度是北美跨境電商會加碼行銷力度的時候，你就應該要保留更多的行銷預算在這個時候使用，這樣才能夠讓自己的業績再創高峰。

Q5：跨境電商怎麼做金流與稅務才不會卡關

在我們做跨境電商時，花了這麼多的精力解決了物流、行銷、客服、社群……等等的問題後，最後發現錢進不了口袋，不就是功虧好幾饋了…….，所以金流問題更是重中之重，我們除了要讓消費者好付錢之外，也要讓自己好拿到錢，而下面這些是美國主流使用的付款方式，請確認你的合作廠商能使用這些付款工具：

• 是否支援信用卡支付：美國主流當然就是VISA、MASTER信用卡
• 是否支援電子錢包支付：美國主流的有Stripe、Braintree和Paypal、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay
• 是否支援銷售稅代收 :美國有52州，如果你沒有串接好自動化流程，那很抱歉你得報52次稅了。

所以我們在這件事情的優先考量是合作對象有沒有提供該國適合的付款工具，能提供消費者越多選擇，越能省去他猶豫的時間。所以請確認你的系統商是否有提供適合的付款工具支援。再來第二個要考量的點是有沒有支援銷售稅代收。這兩個問題我們CYBERBIZ都已經做好了，就像這篇文章寫的一樣「CYBERBIZ進軍跨境電商戰場，把台灣牌賣向全球！如何助商家掃除語言、稅務隔閡？｜數位時代BusinessNext」，透過我們的金流系統，你再也毋須煩惱消費者的付款方法或是稅務計算的問題，你只需要專注在怎麼讓消費者心甘情願的把錢從口袋掏出來。

總結：在思考跨境電商怎麼做會賺錢之前，先找到跟你利益一致的合作夥伴

就像我們前面所提到的，跨境電商你可以做得很簡單，就單純的亞馬遜上架出貨，也可以花時間去做很多的行銷規劃與調整。而我也得老實說，你花多少時間精力去做這些事情，就會有多少的機會脫穎而出。但值得慶幸的是，除了商品的研發和優化之外，很多的事情已經可以交給成熟的廠商來處理。我一向建議讓專業的人做專業的事情，我們不該事必躬親的去處理所有的問題。

因為我們在經營跨境電商時，前期會需要投入非常多的時間和精力，而金流和物流這兩件事情屬於需要經驗和精力，如果出錯就會非常麻煩的事情。而我建議你可以找一間有經驗，並能夠讓你把精力專注在其他事情的系統商。就像是我們家現在就有串接金流跟物流的服務，可以參考【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定這一篇報導。

另外在進入外國市場之前，會有很多人忽視了在地資源的重要性，就像是我們前面提到的第三方倉儲廠商，要怎麼找到符合你需求的第三方倉儲，就算你要飛去美國，也得花時間到處拜訪跟比價，但是這些問題對我們來說都不成問題，因為我們都做好功課了。像是美國和台灣的市場隔閡、金流稅務、倉儲物流等等雜七雜八的事情，都可能會耽誤到你賺錢的速度。而對我們來說，只有你賺錢的越快，我們才能一起發展的越好。也就是說幫助客戶在跨境電商裡順利站穩腳步是我們非常重要的任務。如果你想要了解跨境電商如何賺錢或是對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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這篇文章 【電商百問24】跨境電商怎麼做才能賺大錢？弄懂關鍵3步驟和5種常見問題，讓你輕鬆變專家 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

美國跨境電商平台有哪些？

想要做美國人生意，第一步就是知道美國那些電商平台適合操作，以下是美國人常用的幾個平台:

1. Amazon
2. eBay
3. WalMart
4. Etsy

Amazon

應該沒有人沒有聽過Amazon，這是一間從書籍銷售起家，現在是全世界最大的跨境電商平台，而他在全球網站的瀏覽排名第九(第一名是Google)。而Amazon為了維護自身的品質，對於賣家的服務、價格和產品品質都是要求最高的。GMV預估超過4000億美元。

eBay

eBay最讓人家印象深刻的就是「唐先生的盤龍花瓶」這個廣告，這個廣告徹底地打開了eBay的國際市場，但成也蕭何敗也蕭何，也是因為這個廣告太讓人印象深刻，現在eBay上的商品其實有80%都是直接銷售新品，但大家對他的印象還是停留在二手品銷售市場。而eBay的潛力仍難不容小曲，目前它的網站瀏覽排名是全球第38名，全球的註冊用戶超過1.8億。在ebay開店的難度比起Amazon還要低一點。GMV每年約為940億美元

WalMart

WalMart(沃爾瑪)主體是美國最大的零售賣場，在2012年開始轉型經營電商平台，因其本身的實體賣場經驗以及客戶資料等優勢，在2017年的平台網站每個月就有超過1.1億次的訪問量，是現在美國第二大的電商平台。WalMart先前僅開放有銷售經驗的商家上架銷售，若是你有在WalMart的實體通路或其他跨境電商平台(如Amazon)營業額有超過30萬美元即可申請，目前也開放非美國本土企業申請合作，但成功率較低。WalMart在2020年6月15宣布與Shopify合作，原本使用Shopify服務的中小企業將可以在沃爾瑪電商平台無縫上架商品，目前許多人都還在觀望成效。

Etsy

Etsy是以手工藝商品為主要交易商品的電商平台，月流量約在5600萬左右，在美國的電商排名在56位，看起來不高但它是手工類電商網站的全球no.1。目前全球有超過100,000名賣家在Etsy銷售自己的產品。這個平台的特色就是它並不開放給大型品牌電商，只要你的商品符合原創跟手做這兩大原則就可以上架，商品包含服飾、珠寶、玩具、攝影作品、家居用品等。

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美國兩大跨境電商平台比較

目前美國的主流電商還是以Amazon與eBay為主，如果你的產品不是很特殊的產品(ex手工藝品就直接選擇Etsy)，建議還是以Amazon與eBay作為優先選擇。所以我們接下來會以這兩家的各種情況做比較，方便你找到適合自己跨境電商平台。

跨境電商平台比較項目:

1. 銷售費用
2. 註冊會員數與賺錢力
3. 物流模式
4. 商店審核時間
5. 客服系統

跨境電商平台比較一：銷售費用

銷售費用就是你的固定成本，如果能少收1趴就是多1趴的獲利。所以我們在這裡一定要好好計算清楚，不要賣越多賠越多。但也不要因為某個平台對於某類商品的抽傭比較低，就義無反顧地決定要在這個平台上架，如果產品不適合這個品牌的屬性，抽傭低但賣不出去還是白搭。

eBay

eBay主要會收取兩種費用，刊登費跟成交費。刊登費你可理解為上架費，只要上架就要付。而這個費用會依你的上架類別有所差異，從0到20美元不定。如果你有購買eBay Store的服務，則依造你購買的級別，每個月會有不同的免費刊登額度。而成交費就是每一筆訂單成交後需支付的費用，範圍也是依照類型會收取2%~12.85%不等的費用，但單筆的收取最高額度為 750 美元。如果你想了解各類商品的收取費用，請參考他們的Selling fees網站。

Amazon

想加入Amazon的專業賣家行列，每個月須要支付39.99美元的費用，但上架商品是不收上架費的，除非你的上架數量超過100,000個，並且近期都沒有售出。成交費則是6%~20%不等，也是依照你的銷售商品類別為準。而每筆交易費有最低的收取金額為0.3美元，無最高收取上限。如果你想了解各類商品的收取費用，請參考他們的Selling fees簡報。

我的建議：

如果單純來看，在eBay上架跟銷售費用是比Amazon來的低，畢竟Amazon每個月要付出的39.99美金對於剛開始的小賣家就是個不小的負擔了。但如果你要在eBay上獲得比較好的曝光效果，會需要另外負擔一些刊登費用或是額外的服務費用，所以一增一減之下，最後花費的費用可能會相去不遠。當然最後還是要先以你要銷售的品項、價格和預估銷量等方面去做計算才可以知道哪個是適合你的平台。

跨境電商平台比較二：註冊會員數與賺錢力

註冊會員數就像是你的池子有多大，池子越大就可以抓到越多的魚，也代表你有更多的賺錢機會。

eBay

eBay有1.471億註冊用戶，去年(2020)的淨營收為102.71億美元，淨利潤為25.42億美元。另外eBay的消費者期望支付更低的價格，所以有競爭力的定價很重要購物者看重賣家服務和產品品質，大多數購物者只從評價分數大於100的賣家處購物。

Amazon

Amazon有3億以上的註冊用戶，其中prime會員就超過2億人。prime是Amazon得付費會員服務，可享有許多商品免運費的服務外，還有像是Prime Video、Prime Music等服務，白話文就是高消費的用戶非常的多。去年(2020)的淨營收為3,861億美元，淨利潤為213億美元。買家注重價值，他們願意花額外的費用使用Prime，以獲得快速運輸和低價商品，且不願意為產品支付偏高於產品價值的費用。

我的建議：

如果光看市場份額，Amazon的整體營收水準是遠超過eBay的，但我們還是要考慮產品屬性適合在哪上架的問題，但如果差異不大，還是建議你直接在Amazon上架，池子越大，才有機會抓到越多的魚。

跨境電商平台比較三：物流模式

我們在做跨境電商的時候，物流會是最重要的問題，如果一個處理不善，直接吃掉你的利潤，甚至讓你賠錢都是很常見的事情。而如果你想要給顧客好的體驗，就要有合適的物流商配合。

eBay

近年來開始推廣第三方物物流配合出貨，在這之前都是由賣家直接出貨。但無論是由賣家直接出貨或是配合第三方物流，都是需要賣家多費心思的。

Amazon 

Amazon最強的地方就是自有倉庫和物流，如果你有跟它簽訂 Fullfillment by Amazon (FBA) 這項服務，在收到訂單之後，就可以直接從Amazon的倉庫出貨，如果有任何的物流問題，也不需要你煩惱，Amazon都會處理好。當然你也可以選擇由第三方物流出貨或是自行出貨，十分的有彈性。

我的建議：

如果以消費者的體驗來說，我還是比較推薦FBA出貨。關於這方面我在跨境物流，讓百萬美金到你口袋裡的最後一哩路這篇文章中有很詳細的解釋，也歡迎你參考。

跨境電商平台比較四：商店審核時間

eBay

eBay對於新進賣家比較不友善，一開始只能上架最多十件商品，而且只能用他們的拍賣系統，等你的評價提高了之後，才能開始賣固定價格的商品，這件事就勸退了很多想要在eBay銷售商品的人了。

Amazon

Amazon相對來說就簡單很多，如果順利的話，大概是三天到一周不等。

我的建議：

如果你的商品不是非常適合eBay的商品，還是建議你在Amazon優先上架吧，畢竟時間就是金錢。

跨境電商平台比較五：客服系統

客服的好壞會影響消費者對於整個交易過程的體驗，如果很差的話，你就被打負評。如果負評過多，除了可能會被降搜尋排名之外，還有可能被封鎖帳號。

eBay

eBay目前還是在經營一個人對人的拍賣網站，所以它很重視買家和賣家的聯繫。而也因為這樣的環境，在你的商品銷售出去之前，你可能會很常聽到消費者向你詢問有關於產品本身的問題、或是購買多件商品是否另外有折扣，又或是會怎麼寄送等等的問題。如果收到商品覺得有問題，他們也會毫不猶豫地提出問題或抱怨。

Amazon

Amazon的買家更喜歡快速、簡單、方便的購物方式，所以他們在消費時更仰賴你的產品圖與介紹文案，他們不太喜歡在購買商品前問太多問題。如果他覺得不喜歡或有問題就會直接跳去看另一項商品了。而如果你有使用Amazon的FBA，那關於物流方面的問題，則會由Amazon的客服代為解決。

我的建議：

Amazon跟eBay的消費者輪廓不太一樣，所以這個也沒有好壞之分。只是如果你銷售的商品在文案介紹上比較難表現出優點又或是每位消費者可能會遇到不太一樣的問題等等的，eBay或許會更適合你。Amazon就更適合那些消費者已經熟知的產品或是你現在沒有太多時間回客服的人。

跨境電商平台比較表：Amazon V.S. eBay

跨境電商平台Amazon也在打自有品牌

透過前面的Amazon與eBay在各方面的一連串比較，我們可以說除了銷售費用比較便宜之外，其他部分Amazon都勝出許多，不要講其他的，光是淨營收就是天壤之別。如果你對是否進駐Amazon還是抱有疑慮，可以參考【電商百問21】跨境電商平台的第一選擇?首推Amazon的6大優點跟3個關鍵心法這篇文章，我們有關於Amazon的更多優勢分享。

但在你感嘆Amazon的消費潛力無限之前，我要提醒你一點，Amazon的強大也可能會在未來變成你的可怕對手。這個並不是危言聳聽，而是正在發生的事情。

https://img.egainnews.com/attachment/2021/04/17/c5add657e5654b96879f3954f38ae7752760707080928707880.png

這張圖只是亞馬遜的部分自有品牌，根據統計，亞馬遜到現在已經有了400多個自有品牌，除了推出自有品牌之外，他們現在更打算將自有品牌擴展到實體店面，你可以參考《亞馬遜傳開設大型零售店 強打自有品牌》這篇UDN的新聞。

這個情形就像是周星馳電影《功夫足球》中的那句經典台詞「球證、旁證，加上主辦、協辦所有的單位全都是我的人，怎麼和我鬥?」像Amazon有一個內衣的自有品牌叫iris & lilly，那我要怎們讓這個牌子的內衣賣得好呢，很簡單，我接調出全平台關於內衣的相關銷售數據，還可以調歷年的資料來比對，我很快就可以知道現在賣最好的內衣款式、顏色跟尺寸，這些被每個品牌認為是商業機密的資料，Amazon彈指之間就可以拿到了。若是這個方法會有爭議，或是違法的問題，那我也可以用另一個方法是去觀察最近的搜尋量，哪些關鍵字在平台的搜尋量最高又或是有所激增，假設我發現「粉色蕾絲胸罩」的搜尋量突然飛起，那我就可以馬上讓自有品牌iris & lilly大量生產這類型的產品，並且圍繞這個主題去做行銷推廣，這個就一定屬於商業的合理使用範圍。

或許現在你的產品類型，亞馬遜還沒有伸手進來，但你怎麼知道他什麼時候會伸手進來?不過目前還不用太擔心，就像我們在【電商百問21】跨境電商平台的第一選擇?首推Amazon的6大優點跟3個關鍵心法這篇文章中提到的，Amazon是一個最公平的跨境電商平台，就算你是自有品牌，也得按照Amazon的遊戲規則，一筆一筆的累積消費者評價跟優化，至少現在還沒有看到有哪個Amazon自有品牌做到一家獨大的局面。但是我們還是要防患未然，並且同時提升自己的品牌力。

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如何利用跨境電商平台Amazon賺百萬美金 

要如何才能讓你賺得安穩，我的建議就是你要走品牌官網+ Amazon上架這一條路。原因是，Amazon一直致力於打造「對消費者最友善的平台」，我們可以從Amazon成立18周年的時候，創辦人Jeff Bezos發表的公司的理念宗旨：「成為地球上最以消費者為中心的公司，消費者將能在網路上探索發現任何想買的東西。」這段話來證明這個想法是刻畫在Amazon血液裡的。

什麼叫對消費者最友善?我們每個人下了班都是消費者，那對我們來說怎樣的購物體驗最友善?我認為就是這兩點「越快到貨越好」跟「東西賣得越便宜越好」，你看歐，當我們用這兩點去看Amazon的公司策略就豁然開朗了，因為要讓商品「越快到貨越好」就有了快速到貨的服務，因為要讓「東西賣得越便宜越好」就有了自有品牌的進駐，反正訂單成交的那6%~20%手續費也只是左手轉右手，給消費者更便宜的價格是完全沒有問題的。

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跨境開店平台僅經營Amazon的危機

那當你要給消費者讓利的時候，會被犧牲的人是誰?是的，就是我們這些品牌商!對於Amazon來說，商品只要賣掉就有手續費可以抽，誰賣掉根本無所謂，就算品牌商打的血流成河，他還是可以坐收漁利之翁。所以說，在Amazon銷售產品的時候，每個品牌商都會遇到的困境是:

1. 抽成高
2. 易陷入價格戰
3. 很難做自己的品牌
4. 沒有辦法累積會員
5. 沒法做再行銷與許多的行銷技法
6. 隱含的危機

跨境開店平台僅經營Amazon的危機01：抽成高

亞馬遜每件商品的抽成就是6%~20%，過去流量便宜的時候，廣告費扣一扣還可以賺到錢，但是現在廣告費是直線攀升，對於許多毛利低的店家來說，如果遇到原料上漲的情況，很多時候就是不賣賠錢，賣了賠更多錢。

跨境開店平台僅經營Amazon的危機02：易陷入價格戰

我們隨便搜尋一個熱水壺就是超出4000筆的結果，消費者根本就無從選擇，最後就會進入價格戰，每個都在拚毛利，比誰賣的最便宜。不要忘了，在Amazon做生意，銷售數字與評價是決定你商品搜尋排名的重要關鍵，就算你的產品無敵好，搜尋排名如果一直在很後面，消費者根本就不會找到你。

跨境開店平台僅經營Amazon的危機03：很難做自己的品牌

你看的出來這些品牌的差異嗎？

Amazon為了讓消費者方便選購，把所有跟品牌相關的標籤都刻意抹去，你只在搜尋頁看到這個產品的名稱、評價跟銷售的價格。另外，他們還在篩選欄放了一個小心機:

只要你勾選「我們的品牌」，你就會只看到Amazon的自有品牌跟合作品牌，並且商品數瞬間從4000筆變成了113筆。他們就透過像這樣的小心機，淡化各家品牌的形象，並累積出自己一個個的微小優勢，現在又傳言要做以銷售自有品牌為主的線下店。那你想如果單做Amazon，你要花多久才能累積自己的品牌印象?

跨境開店平台僅經營Amazon的危機04：沒有辦法累積會員

對，所有的綜合電商平台都不會給你會員資料，所以你每個月的業績都是從0開始累積，你還得向上蒼祈禱Amazon不要把你的搜尋排名降低。關於會員經營的重要性，你可以參考《建立適合的會員制度，讓會員愛你營收更暴漲十倍》這篇文章，我們這裡就不再贅述了。

跨境開店平台僅經營Amazon的危機05：沒法做再行銷與許多行銷技法

沒有累積會員資料就無法做再行銷和許多的行銷規劃，這件事情的影響是非常大的。關於再行銷的威力在【電商必考題02】保健食品電商營運該怎麼做?6個電商營運劇本幫你打造完美銷售旅程這篇文章中有詳細的說明，雖然這篇文章是寫保健食品電商的相關資訊，但很多的內容都可以用在其他產品線的電商經營上。我這裡就提一個簡單的觀念，再行銷的行銷費用只需要訂價的5%，而一般我們做電商的行銷成本大概抓訂價的30%~40%都是合理的。那第二筆訂單之後省下的25%~35%就是你多賺的毛利。還記得我們前面講的Amazon抽傭是多少嗎?6%~20%。你利用再行銷賣商品賣一件抵你Amazon賣兩件以上，但如果你只有亞馬遜可以賣商品，那你就只能繼續賺微薄的利潤。除了再行銷之外，還有很多行銷手法都無法使用，像是【電商必考題03】保健食品電商實務怎麼做才有效?不藏私九招，直接讓你賣翻天裡面提到的「分潤制度」和「定期定額」就是便宜又有效的銷售手段，但這些也都只能跟你說SORRY SORRY了。

跨境開店平台僅經營Amazon的危機06：隱含的危險

就像我前面說的上架需要審核時間之外，你還必須要按照他們的規矩辦事。沒辦法，在Amazon上架商品就是跟人家租房子。房東要漲就漲價，要調降你的排名或是封鎖你的帳號，你都沒有辦法反抗。就像我們在《廣告不實、狂買好評，亞馬遜封殺大量中國賣家》這篇文章看到的，Amazon從今年5月以來就封鎖了5 萬個中國廠商，累積損失超過千億人民幣。你可能會想說這些中國廠商使用了不正當的銷售手段，活該被封號，但規則是由Amazon訂的，如何判定你有沒有違規也是他說了算。

這個就很像是最近很常聽到的FB粉絲頁或個人帳號被封鎖的新聞，像是這一篇數位時代的報導《怒嗆「FB搞我！」486先生、吳念真粉專無預警被消失，Facebook出什麼問題？》，雖然這兩位的粉絲頁最後都有被找回來，但這個是因為他們有辦法透過關係連絡上FB粉絲頁的專員，如果你沒有辦法找到專員申訴，那你就只能透過後臺申訴，一天可以處理好或是一個月可以處理好，也沒人知道，更有可能連處理都無法處理。像我之前在投廣告的時候，就莫名被凍結廣告帳戶。用後台申訴之後，它就說違反社群使用規則，將繼續凍結並且無法申訴。最後我就只能放棄這個廣告帳戶，重新申請一個新的。這就像你的命根子握在他手上，不會讓人覺得膽顫心驚嗎?

跨境開店平台僅經營Amazon的危機解法:同時做品牌官網

我一向是信奉「有問題就會有解法」我們前面雖然提到了許多入駐Amazon時會遇到的品牌商可能會遇到的問題，但絕不能因為這些問題就放棄這個數千億美元和3億會員的廣大市場，所以我會推薦你在入駐Amazon的同時，跟架站平台合作建立起自己的品牌官網，在品牌知名度有打開來，並且官網已經有穩定訂單的時候再考慮要不要放掉Amazon。

所以我建議你可以找一間有布局美國跨境電商的開店平台，像我們家CYBERBIZ Global可以協助你在Amazon上架商品。也就是說，你的商品可以同時在自己的品牌電商和Amazon做銷售，而且庫存數字會跟Amazon的倉庫作連動，也直接從Amazon的倉庫出貨。這樣你的銷售基礎就是Amazon裡的3億位註冊會員再加上你原本的品牌會員，你也可以透過一些行銷技法把這3億位註冊會員變成你的忠實會員。

除了這些之外，我也羅列了關於前面提到在Amazon長期經營品牌時會遇到的問題，能夠如何透過品牌官網來解決。

透過上面的表，其實你就可以很清楚的看到很多我們在Amazon做長期經營會遇到的問題，都可以透過品牌官網直接或間接的解決掉。而我也很直白的跟你說，Amazon已經在美國經營了快30年，消費者也都很習慣在Amazon買商品了。就算你想要直接做品牌電商，不給Amazon抽趴也沒辦法。因為對於美國的消費者來說，他們除了習慣在Amazon購物之外，也很習慣FBA的快速到貨。你想一下，現在台灣的消費者有多依賴快速到貨就知道了。那如果你跟CYBERBIZ Global合作，就可以做到在Amazon上架外，你的品牌官網出貨也可以享有FBA的快速到貨服務，還可以解決上述的僅在Amazon經營品牌的危機。

想要賺更多？跨境電商經營團隊推薦

我們可以透過Amazon這個平台低調發育，等你覺得有把握的時候再展翅高飛。而在低調發育的時候，我們最缺乏的就是時間，畢竟你的商品會有保存期限、放在倉庫的每個月都會需要收倉儲費，更不要提人事的相關費用了，這些都是每個月都需要支出的開銷，如果你沒有辦法快速獲利，你可能很快就會坐吃山空。所以讓開店更順利就是讓賺錢的速度變得更快，而如何申請帳號、美國和台灣的市場隔閡、金流稅務、倉儲物流等等雜七雜八的問題，都可能會耽誤到你賺錢的速度。

而關於這些問題，我們CYBERBIZ Global都幫你做好功課了。對我們來說，你賺錢的越快，我們才能發展的越好，也就是說幫助你在跨境電商裡順利站穩腳步也是我們非常重要的任務。如果你想要了解跨境電商如何賺錢或是對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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這篇文章 【電商百問22】哪間跨境電商平台比較好？比較美國2大跨境電商平台，找到最快賺到百萬美金的商業模式 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

跨境電商的重要性

「跨境電商」指的是在不同國家間進行電子商務交易的活動。它為企業提供了擴大市場規模和突破地域限制的機會，同時也使消費者能夠獲得更多樣化的產品。跨境電商主要有2大重要性：

1. 市場擴張
2. 產品多樣性

跨境電商的重要原因1：市場擴張

透過跨境電商，企業可以將產品推向全球並開拓新的客戶，實現擴大市場規模。根據Statista的資料顯示，2022年全球電子商務市場價值預計將達到2萬億美元，比2018年增長了147%。

跨境電商的重要原因2：產品多樣性

跨境電商為消費者提供了許多全球品牌和產品的選擇。它打破了地域限制，消費者可以購買到自己所在國家難以取得的商品。根據PayPal的報告，2020年，有63%的全球網購者購買了來自海外的產品。

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國外電商平台4種跨境電商類型

在選擇國外電商平台時，企業和消費者可以考慮以下不同類型的平台，每種類型都有其獨特的優點：

1. 亞馬遜（Amazon）
2. eBay
3. 阿里巴巴（Alibaba）
4. 京東（JD.com）

國外電商平台1：亞馬遜（Amazon）

亞馬遜（Amazon）是全球最大的電商平台之一，提供了各式各樣商品種類和全球性的物流網絡。作為一家全球性平台，亞馬遜可以幫助企業擴大國際市場規模並吸引全球消費者目光。亞馬遜提供了一系列的銷售和行銷工具，如亞馬遜廣告、亞馬遜倉儲服務（Fulfillment by Amazon）等，可以幫助企業增加曝光度並提供有效的物流解決方案。

國外電商平台2：eBay

eBay 是一個全球知名的拍賣和購物平台，它提供了一個開放的市場，供個人和企業進行交易。eBay 的特點是拍賣模式，讓消費者可以在平台上參與競價和購買二手商品。此外，eBay 也提供了固定價格的商品銷售選項，以滿足不同消費者的需求。

國外電商平台3：阿里巴巴（Alibaba）

阿里巴巴（Alibaba）是中國最大的電商平台之一，旗下擁有淘寶、天貓等知名平台。阿里巴巴的特點是提供豐富的中國商品資源和供應鏈服務，可以幫助企業進入中國市場。阿里巴巴還提供了國際貿易服務，如阿里巴巴國際站（Alibaba.com），可以幫助企業開展全球貿易。

國外電商平台4：京東（JD.com）

京東（JD.com）是中國第二大電商平台，以B2C模式為主，提供了廣泛的商品選擇和高效的物流配送服務。京東的特點是強調商品的正品保證和優質服務，這使得京東在中國市場上擁有廣泛的消費者信任和品牌影響力。

這些大型全球市場平台的特點和優勢，企業可以根據自身的業務需求和目標市場的特點來選擇適合的平台。同時，評估平台的使用費用、國際化支持、市場競爭狀況等因素也是選擇的重要考慮因素。最終，建議企業在選擇平台之前進行充分的市場研究和評估，以確保做出明智的決策並制定有效的市場進入策略。

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除了上述提到的平台外，還有其他一些大型全球市場平台值得考慮：

1. Walmart：作為全球最大的實體零售商之一，Walmart也擁有強大的線上電商平台。透過Walmart平台，企業可以達到美國市場的廣泛覆蓋，並與Walmart的線下商店進行整合，提供多元化的銷售渠道。
2. Rakuten：Rakuten是日本最大的電商平台之一，也擁有國際市場的擴展。Rakuten提供了多種商品類別，並提供了與亞馬遜和eBay類似的購物和拍賣功能。對於企業想要進入日本市場或擴展至亞洲地區，Rakuten是一個重要的選擇。
3. MercadoLibre：MercadoLibre是拉丁美洲最大的電商平台，擁有廣泛的市場份額和消費者群體。該平台在拉丁美洲各國都有極高的知名度和影響力，尤其在巴西、墨西哥和阿根廷等國家。對於企業希望進入拉丁美洲市場的，MercadoLibre提供了獨特的機會。

在選擇大型全球市場平台時，企業需要考慮自身的產品特點、目標市場的地理位置、競爭環境以及平台的服務和支持。此外，建立良好的線上品牌形象、提供優質的產品和服務，以及與平台的推廣和行銷工具的有效結合，都是成功利用這些平台的關鍵。

大型全球市場平台為企業提供了一個擴大業務和進入全球市場的重要機會。對於有心跨境海外的企業，初期不妨可以充分利用這些平台的優勢，實現品牌增長和業務成功。然而，成功的市場擴展需要企業在策略、執行和創新方面的綜合能力，並需要長期的承諾和持續的投入。

國外電商平台8大挑選重點

在選擇適合的國外電商平台時，以下因素值得企業和消費者考慮：

1. 目標市場和消費者族群
2. 產品類型和品牌定位
3. 物流和配送能力
4. 信譽和評價系統
5. 支付和客戶服務
6. 成本和費用結構
7. 電商平台的市場規模和競爭狀況
8. 國際化支持和多語言功能

國外電商平台挑選重點1：目標市場和消費者族群

了解目標市場的文化、消費習慣和需求，選擇能夠適應當地市場的平台。不同的國家和地區可能有不同的消費行為和偏好，因此選擇一個能夠與目標市場相匹配的平台，有助於企業更好地吸引當地消費者。

國外電商平台挑選重點2：產品類型和品牌定位

考慮平台上的商品種類和品牌定位，確保與企業產品相符合。某些平台可能更適合特定類型的產品，如時尚服裝、電子產品或家居用品等。此外，確保平台的品牌定位與企業的形象和價值觀相契合，有助於建立品牌的一致性和忠誠度。

國外電商平台挑選重點3：物流和配送能力

評估平台的物流網絡和配送服務，確保能夠提供快速可靠的交貨服務。順暢的物流鏈接是跨境電商成功的關鍵之一，因此選擇一個具有高效物流和強大配送能力的平台，有助於確保顧客滿意度和重複購買率的提高。

國外電商平台挑選重點4：信譽和評價系統

查看平台的評價系統和用戶評論，了解平台的信譽和商家的口碑。這些評價和評論可以提供有關平台的信任度和可靠性的信息，並幫助企業和消費者做出明智的選擇。另外，平台的評價系統也能讓消費者對購買過的產品和商家進行評價和評論，這提供了對商家信譽的參考。

國外電商平台挑選重點5：支付和客戶服務

確保平台提供方便快捷的支付方式，並有良好的客戶服務支持。安全和便利的支付選項是消費者購買意願的重要因素之一，因此選擇一個提供多元支付方式（如信用卡、支付寶、PayPal等）並具有良好支付安全性的平台，有助於增加消費者的信任和購買意願。同時，一個良好的客戶服務支持系統，包括及時回覆客戶查詢、處理售後退換貨等問題，能夠提供消費者良好的購物體驗和滿意度。

國外電商平台挑選重點6：成本和費用結構

考慮平台的費用結構，包括註冊費用、交易費用、廣告費用等。不同平台的費用結構可能有所不同，因此需要評估平台提供的價值和成本之間的平衡，確保平台的費用能夠符合企業的預算和預期回報。

國外電商平台挑選重點7：電商平台的市場規模和競爭狀況

了解不同電商平台在目標市場的市佔率和競爭狀況。一些大型平台可能擁有廣大的用戶基礎和龐大的市佔率，但也可能面臨激烈的競爭和高度壟斷。考慮平台的競爭壓力和差異化機會，可以幫助企業選擇更有利可圖的平台。

國外電商平台挑選重點8：國際化支持和多語言功能

確保選擇的平台提供國際化支持和多語言功能，以滿足不同國家和地區的消費者需求。這包括平台界面、產品描述、客戶服務等方面的多語言支持，以確保消費者可以方便地瀏覽和購買產品。

選擇適合的國外電商平台需要綜合考慮以上因素，根據企業的戰略目標、產品特性和目標市場的需求做出明智的決策。在做出選擇之前，建議進行詳細的市場調查和平台評估，並對不同平台進行測試和比較，以找到最符合需求的平台。

經營跨境電商 先打造落地官網

本文替讀者快速整理國外相關平台，如文中所述，大型全球市場平台能為企業提供了一個拓展業務和邁入全球市場的機會，因此對於有心跨境海外的企業，初期(短期)不妨可以充分利用這些平台的優勢，借助其流量，加速實現品牌增長和業務成功的契機。

但對企業欲長期經營跨境電商而言，我們建議企業或品牌還是需要一個自己的家，也就是落地的品牌官網或品牌購物車官網，因為有自己的家才能裝潢，品牌才能按照自己的風格與定位去量身打造，進一步深耕品牌定位與形象，藉此經營自己的會員客戶，打造私域流量生態池。

因此，不妨可以考慮雙通路經營策略，也就是先透過大型電商平台進行試煉，測試自己品牌或產品的接受度，進一步，打造自己落地官網，透過導流的方式將流量從大型平台導引過來，有了自己的品牌官網，才有助於讓當地消費者可以一Google搜尋就找到你(品牌)，透過落地官網，才能真正融入當地的市場特性或串接在地完整的金、物流。然而，成功的海外市場擴展需要企業在策略、執行和創新方面的綜合能力，並需要長期的承諾和持續的投入。

台灣很小、世界很大，CYBERBIZ致力於讓全球有好產品的人都能賣向全世界，自2021年底我們發動Go Global計畫，目前我們已經成功落地北美、日本和東南亞，如果你(品牌或企業)對跨境電商有興趣，歡迎與我們聯繫。

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