2019年倫敦時裝春夏秀上，一罐罐顏色嬌豔欲滴、包裝精緻的台味果醬悄悄現身，這是來自台灣的自有品牌 – 在欉紅red on tree為旅英台灣設計師黃薇 Jamie Wei Huang 秀上 Goodie Bag 設計的指定選品。

「其實我們還來不及帶回家，就把果醬“喝光”了！」現場賓客笑道，在After Party上大家發現在欉紅黑后荔枝果醬與調酒搭配風味極佳，對於台灣果醬的品質更是讚嘆不已。究竟在欉紅如何在小農市場困境中脫穎而出，帶領台灣味走進國際市場，達到訂單量翻3倍的佳績？快跟著CYBERBIZ的「直擊！品牌電商的成功故事」看看在欉紅品牌總監許苑榆（以下簡稱Skye）怎麼說！

不怕小農產銷成本高！精準受眾行銷 x 官網數位轉型拚出200% 銷售額成長

「用台語發音，在欉紅指的就是枝頭上正成熟的果實，這樣的果實要製成果醬，數量少、做工細緻無法標準化，成本極高在市場上無法以價格取勝，認同理念且願意購買的消費者，真的很少。」面臨小農困境，2017年，Skye毅然加入在欉紅團隊，齊力走上品牌轉型之路。

「重新定義目標受眾，分析其喜好、生活習慣及消費力……等數據是我們的第一項功課！」在行動裝置網購成為主流、人人都在滑Facebook時，對於講究生活品質及消費體驗的族群，RWD（Responsive Web Design）響應式網頁設計、連結Facebook帳號下單、網站介面美觀質感，絕對是品牌抓住人流的關鍵。鑒於先前使用的網購商城平台不符合消費者的操作慣性，會提升其購買商品的門檻，在欉紅團隊決定轉型經營自有品牌官網。

「在操作後台時，我特別注重介面流暢度、UI用戶視覺體驗、金物流及客服反饋功能。」設計背景出身的Skye表示，決定轉換平台後，參加了8-9場說明會，比較過眾多開店平台，仍然覺得CYBERBIZ功能完整度勝出其他系統商，對於注重網頁美感的在欉紅，前台網站設計不像制式死板的套版網站，大幅提高了品牌質感，因而選擇了CYBERBIZ。在轉換平台後的短短2年，在欉紅也善用會員分眾管理功能與客戶聯繫表單經營各國顧客，不僅會員數翻倍，銷售額更成長200%。

異業合作曝光 x 口碑行銷導流 x 舊客分層經營3管齊下，創營業額新高

「我們從不為了推出新口味而做果醬，味道、顏色不好都不會上架。」提到與競品的差別，Skye表示，比起推出新品搶攻市場，在欉紅更專注在優化產品，黑后荔枝漸層果醬即為代表作之一，「剛填入的荔枝醬與葡萄醬會有明顯分界，倒放2天後，還要正放2天，才會有美麗的漸層。」堅持提供消費者高品質產品的在欉紅，不只上刊在日本、香港及新加坡……等地區的媒體雜誌，更連兩年受文化總會邀請，參加2019年在東京上野公園舉辦的Taiwan Plus博覽會，短短兩天得到近10萬來客的盛讚；而以介紹、保存和推廣台灣小農產品為核心理念，也為在欉紅奠定了口碑行銷的基礎。

「異業合作爭取曝光、口碑行銷成功導流，最終關鍵還是落在VIP會員的深耕經營。」Skye說道，果醬不是快消品，針對不同消費力及回購率的客戶，完善的會員管理系統是必須的，「透過CYBERBIZ後台，能夠針對指定時間區間的會員行為做篩選並貼標。」搭配行銷、訂單和商品的圖表分析，就能將活動訊息以簡訊、EDM及LINE@推播給不同類型的會員，大幅提升再行銷及VIP經營的成效，也帶動銷售額翻倍成長！

CYBERBIZ後台整合訂單系統、無縫串接物流，小團隊也能高效運作

「果醬講求時效性，不僅製作時間分秒必爭，冷卻、裝罐、封罐和上架的時間也不能有半點差池。」Skye強調，考量產品類型及時效性，物流必須選擇遞送快速、準確的黑貓物流，然而小團隊要與物流商合作，簽約流程瑣碎、溝通成本高昂，能拿到的運費優惠也有限。「CYBERBIZ不僅解決了以上問題，更降低了訂單與物流系統不同步而出錯的風險。」

注重消費者體驗的電商賣家，都希望消費者能享有完善且一致的購物體驗，而關鍵便在於支付便利性及商品到貨速度，此時，CYBERBIZ的智慧倉儲便扮演著重要腳色。以軟體技術為強項的CYBERBIZ，自建峰潮物流子公司，透過不斷優化系統，在處理一天幾千件出貨訂單時，能迅速且準確地找出商品並完成配送，還支援全家、7-11及萊爾富……等便利超商取貨，幫助電商賣家優化購物體驗，成為提升下單率、降低未取率的利器。

快速註冊入會即送紅利金，線上線下交叉導流刺激回購

「品牌官網營運穩定後，我們最想做的還是線上線下會員整合。」Skye談起，在誠品知味、神農生活和好丘市集……等實體通路都有佈署據點的在欉紅，如果能將一次性購買客戶轉換成會員，便能有效提高其終身價值。「仔細看看我們果醬罐底，會發現有個QR Code，掃描後就能到達我們的官網，」在官網上，消費者不僅可透過FB綁定註冊會員，成功註冊後還能獲得紅利金，流程簡便輔以額外優惠的方式，讓在欉紅成功OMO導流。

線上線下整合會遇到的難題並不限於同步會員資訊，CYBERBIZ 為協助電商品牌，提供了整合品牌官網、智能POS和倉儲物流的一站式開店服務，單一後台就能管理官網與門市商品、訂單及會員，讓行銷活動及價格都能統一，弭平虛實通路消費體驗的差異外，更能互相導流，提升顧客滿意度。

品牌秘密企劃，在欉紅red on tree十周年啦！

想要親嚐被譽為「神的滋味」的在欉紅果醬嗎？2019即將滿十周年的在欉紅，除了將在12/19舉辦十周年記者會外，睽違四年終於又推出新品，錯過SS19倫敦時裝週、仕高利達聯名果醬的紅粉們，敬請鎖定品牌官網及Facebook粉絲團，不漏接最新消息！

這篇文章 【案例分享】MIT果醬躍上倫敦時裝週 – 在欉紅運用品牌官網打出國際知名度，訂單量翻3倍的經營心法！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

【特別企劃】新零售時代來臨，無論是純電商或傳統實體零售業，都積極布局全通路，想要搶得先機，OMO (Online-Merge-Offline)虛實融合是最重要的關鍵。

OMO新零售不難，挑對平台輕鬆轉型升級

企業轉型過程中，金流、物流與資訊流等繁瑣事項，分散了能專注在行銷及營運上的資源，此時企業迫切需要的是能在單一平台管理所有資訊，察覺企業痛點後，耕耘零售市場多年的CYBERBIZ順立智慧股份有限公司打造了整合品牌官網、倉儲物流及線下POS收銀機的一站式開店平台，以協助企業提升營運效率。

導入數據「打造一致性體驗」，實現精準行銷

「線上購物官網」與「線下實體門市」深度整合，才能讓消費者無論何時何地，都能獲得無差別的服務及愉快的購物經驗，有鑑於此，CYBERBIZ提出了以會員為核心的數據導向解決方案。

商家在CYBERBIZ的官網及實體門市POS機上的商品資訊、行銷活動、會員資料及消費紀錄能夠完全同步，企業不須分別設定，簡化管理步驟。除此之外，CYBERBIZ在線上提供LINE與FB快速登入，線下POS機則可以用手機號碼快速註冊，再搭配註冊現領優惠券或紅利功能，強化一般消費者成為會員的意願。建立會員資料庫後，就能進一步做出完整的會員、訂單及營收分析報表。商家能依據數據，訂定營運策略，做好線上線下顧客管理(Customer Relationship Management)，同時抓準行銷活動受眾，達到優質新客導流及高價值舊客再行銷的目的，不浪費預算做好精準行銷。 

數位行銷新工具，切入O型市場做出差異化

O型消費世代：指消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟，都能自由線上線下切換，消費決策從線性變成O型循環的消費模式。

O型消費世代，抓住消費者「我想瞭解」及「我想買」的行動微時刻，就能創造消費觸動點。為刺激消費者下單，CYBERBIZ持續推出一頁式商店、無縫綁定FB商店及分潤機制……等新功能，讓企業在每一個時刻都有最適合的促購工具。

其中獨家分潤機制廣受商家青睞，線下實體店能透過「註冊分潤」提升店員協助消費者註冊的動力，每幫一個消費者註冊，都能獲得回饋，讓店員不再視網路商店為敵。線上「推薦分潤」更讓商家在與網紅合作口碑行銷和導流時，可以產出每一個網紅的專屬方案，商家透過後台便能輕鬆計算報酬及衡量效益的效率。

多元金物流服務，從細節滿足消費者需求

以「消費者為核心」布局新零售，金物流服務是決勝關鍵。CYBERBIZ提供信用卡、LINE Pay及支付寶等常見付款方式外，近期更新增了先取貨後付款的AFTEE後支付，商家不必一家家簽合約串系統，評估消費者需求後申請開通即可。

「最後一哩路」是影響消費者回購的關鍵，CYBERBIZ串接宅配通、黑貓及超商取貨，更透過自建的倉儲－子公司峰潮物流，協助企業揀貨出貨，解決商家時間、空間及人力有限的問題。商家不僅能透過系統即時掌握庫存數量，也能設定商品出貨、到店及未取等提醒，讓消費者隨時掌握貨態，提升消費滿意度。

虛實通路並存時代，實現OMO格外重要，品牌官網營運、開設實體門市、會員再行銷系統，缺一不可，CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司不斷優化系統與服務，最終目的就是讓企業能在新零售戰場上生存並突破營運業績！

這篇文章 【媒體報導】CYBERBIZ一站式解決方案，零售企業無痛OMO轉型成功 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。