FB、IG如何突破演算法？提升觸及率的10大內容經營方向懶人包

Kim.hsieh — Thu, 19 Oct 2023 00:00:00 +0000

FB在台灣爆紅至今已進入第15年，對於網路產業極大變化，許多人都預言臉書將要進入衰退，很多數據都指出FB的用戶成長數趨緩，也有人說FB已經趨於老年化，有更多年輕人只用IG ，但路上、捷運上滑手機的人大部分是滑FB還是IG呢？這也是大家對於FB是否適合當作行銷平台的一個考量因素。

觸及率意思是什麼？

觸及率是指一則貼文或廣告實際接觸到多少使用者的比例，這個數據用來衡量品牌內容的曝光程度。對於社群平台如Facebook來說，觸及率包含兩種：自然觸及和付費觸及。自然觸及是指內容未經付費推廣，自然被使用者看到的次數；付費觸及則是透過廣告等方式擴大範圍。觸及率的高低直接影響品牌能否成功傳遞訊息給受眾，因此優化內容與互動策略來提高觸及率是許多行銷人的重點。

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FB使用者的活躍程度

當我們考慮每天有多少人逐漸遠離Facebook時，如果單看Facebook自己提供的官方數據，目前有1.62億的每日活躍使用者，這是非常有趣的現象。

真正令人難以置信的是，不可能找到另一個在現代歷史中如此廣泛使用的服務或產品的例子，這樣的指標說明了很多事情：

使用Facebook的絕大多數人可能不在乎對FB的爭議，或是他們只是覺得沒有其他選擇，可以為他們提供類似服務。這充分說明了Facebook的服務質量勝過目前對它的負面批評。

Facebook目前在使用者的數量上依舊非常有優勢，但在觸及率、廣告費用不斷上升的情況下，我們又該怎麼讓自己的商品、貼文透過這個平台讓更多人看見？

FB觸及率下降的原因？究竟臉書想要什麼？

首先，我們來討論究竟臉書想要什麼？Facebook認為平台的主要的任務是要幫助人們彼此連結，希望增加親友貼文比例、減少品牌內容商之內容，重新回歸社群本質，對用戶來說有更好的使用體驗。

另一方面，FB上面的資訊已經多到無法完全被吸收，FB也透過演算法把可能跟使用者較無關的訊息過濾掉，這方面twitter所使用的方式就是以全部顯示在塗鴉牆上，因此品牌商在社群行銷上，相還是必須提升與優化自身貼文內容。

那在FB觸及率越來越低的狀態下，我們又該有甚麼對策呢？

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如何增加觸及率？10大內容行銷策略

在FB觸及率持續下降的趨勢，還是有不少粉絲團擁有高度黏著的粉絲，在這樣的大環境底下，也是有不少粉絲團逆勢成長，這些FB粉絲團是如何操作呢？

以下我們整理了幾種增加FB觸及率的方式，透過這些方式可以產出讓粉絲留下深刻印象的內容：

1. 有效的互動 (留言、按讚、分享)
2. 高完成率的影片觀看
3. 分享至同質性社團
4. 粉專與粉絲的互動 (粉絲留言有回覆、分享也有過去聊聊天)
5. 符合臉書時事熱潮 (例如Kid當兵，粉專分享相關訊息)

提升觸及率策略1：有效的互動 (留言、按讚、分享)

在社群的經營裡，其實就是與人對話，我們每天都過著嚴肅的生活，這時候粉絲團的內容可能是粉絲一天的活力來源，因此有趣、好玩的互動就可以變成貼文的風格。

FB互動的形式包含很多種，投票貼文、讓粉絲回答問題、甚至讓粉絲分享心得都是很好的方式，透過回覆留言也可以增加不少FB觸及率的提升，有趣的內容甚至讓人願意分享到自己的塗鴉牆上。

# Discovery頻道

貼文內容最下方留下答案，引導粉絲點更多貼文內容

提升觸及率策略2：高完成率的影片觀看

影片、照片、連結，三者FB觸及率比較
來源： digitalinformationworld

影片觸及已經是提升FB觸及率的公開秘密，但是當這個秘密公開到每個人都知道後，FB又將影片的觸及率調低，這時影片內容的呈現是否吸引人就是關鍵，甚至可以讓人在看完影片後想購買影片中的商品。

# 一件襯衫

https://youtu.be/KnRQB8Yn_qc?si=p0LiWJ07dIyG-59x

“一件襯衫”的拿手的故事編排，很容易讓人沉浸在影片中，透過問題對談的方式，傳達品牌精神，不自覺的就會將影片看完，如果理念相同粉絲們也會很願意分享這樣的資訊到自己的塗鴉牆上。

提升觸及率策略3：分享至同質性社團

FB社團是很多人現在經營的方向，社團除了能更加凝聚粉絲的向心力，甚至可以在社團內聚集一群相同興趣的人，商品貼文分享在同性質的社團中，可以讓更多人看見，像是團購社團、團媽社團等，增加FB觸及率也能增加商品導購。

社團是個高度凝聚同溫層的方式，所以如果能在相似興趣的群眾中擴散，好的商品就會上更多人看見。 ex. 幼兒食品在媽媽社團中開團、或是相關資訊散播在媽媽社團中都會有不錯的觸及效果。

提升觸及率策略4：粉專與粉絲的互動

粉絲團的管理者，很多人稱為小編，但在社群中粉絲更希望面對的是有”人”性的回覆，制式化的罐頭訊息或是官方回覆讓粉絲願意互動的意願降低，這時候回覆留言更像是”與粉絲聊天”，甚至在粉絲主動轉貼的文章中也與紛絲聊天，當個有”人性的品牌”。

有些小編還會在別的粉絲團留言互動，更可以讓看留言的粉絲覺得是一個有活力的品牌。

提升觸及率策略5：符合臉書時事熱潮

最能引起共鳴時事話題，社群操作中最常運用的技巧”跟風”，當甚麼事物最熱門，通常在使用者之間的討論度也會相對高，這時候如果品牌產品也可以搭上這波熱潮，大家對於品的熱度、喜愛度也會相對提高。

不過不是甚麼品牌都可以跟風，如果話題與品牌差距太遠，或是硬要跟風的話，反而會造成反效果，如果想觀看社群討論度可以透過 Qsearch 或是 Google Trend 查看最近熱門的關鍵字或是新聞。

電影返校上映之時，很多粉絲團搭上返校海報的風，結合自家產品創造話題

提升觸及率策略6：增加貼文頻率與規律性

保持穩定且頻繁的發文習慣，可以確保你的品牌持續出現在粉絲的動態牆上。內容頻率要適中，過少可能讓粉絲忘記品牌的存在，過多則可能引起反感。發文時間點的選擇也至關重要，根據粉絲的活躍時間選擇發文，有助於提升觸及率。

提升觸及率策略7：使用即時動態功能

Facebook和Instagram的即時動態（Stories）是當前很受歡迎的功能，因為它們能快速吸引受眾眼球。品牌可以通過即時動態分享限時優惠、幕後花絮或新品預告，並使用互動性工具（如投票、問答）吸引粉絲參與，從而提升品牌曝光。

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提升觸及率策略8：運用直播功能

直播是與粉絲實時互動的好方式。無論是產品展示、Q&A環節，還是活動直播，這種即時互動能拉近品牌與粉絲的距離，促進他們的參與。Facebook和Instagram的直播可以增加貼文在動態中的優先度，從而提高觸及率。

提升觸及率策略9：利用用戶生成內容（UGC）

用戶生成內容（UGC）是指粉絲主動創作與品牌相關的內容，例如產品使用心得或照片。品牌可以鼓勵粉絲標註自己，或舉辦促銷活動來促使UGC的產生。這種真實的用戶體驗分享，能讓更多人接觸到品牌，從而有效提升觸及率。

提升觸及率策略10：合作跨界聯名或舉辦抽獎活動

跨品牌合作或舉辦抽獎活動可以吸引新的受眾，進一步提升品牌的能見度。聯名合作能帶來雙方粉絲群體的互動，而抽獎活動則能鼓勵粉絲分享貼文、標註朋友，達到擴散效果，進而增加觸及率。

服飾品牌LOVFEE經常舉辦抽獎活動，以期有效提升互動，達到擴散效果。

提升FB、IG觸及率，搭配網路開店的好幫手

在FB演算法不斷調整的情況下，行銷人員的工作是越來越多，隨著演算法不斷調整內容，但最後還是回到產品內容，好的產品內容搭配有效的行銷創意，就不怕好東西被埋沒了。

當然有相當多粉絲專頁表面上看起來可以維持互動率，相當大可能是因為針對每一則動態或特定動態都有投放廣告，這一點事實上也是粉絲團行銷人員面對演算法時可以切入方向──學會善用廣告，以付費擴散率來提高自然擴散率。

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