電商百問第5集，直接告訴你如何挑選電商網站，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前一篇文章「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」，分享了不同網路開店的經營模式，並且提到了3大電商未來趨勢。這次我們要直球對決，告訴你挑選電商網站的關鍵要點。要記住，不是最貴的就是最好，只有最適合你的才能幫你賺到最多的錢。本文將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗全面解析開店平台功能比較、如何選擇開店平台，以及開店平台比較3大重點，助力品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

電商興起，如何透過網路開店賺錢？

早期網路開店通常會選擇大型綜合電商平台，像是我們熟知的網拍、Yahoo!拍賣、露天拍賣等。然而，隨著網路越來越普及，眾品牌商都想成立自有品牌網站，對於大型綜合電商平台的依賴性逐漸降低。

電商正值百家爭鳴時期，零售業者除了綜合電商平台，還可以選擇網路開店系統架站，如透過 CYBERBIZ、Shopline、91APP 等系統商建置品牌官網。部分系統商也提供平易近人、操作直覺的後台系統，讓品牌商家能輕鬆在網路開店，並擁有專屬於自己風格的品牌網站。

時至今日，經營網路事業的門檻不如以往高不可攀，人人都可以擁有自營品牌，不過因為網路開店系統商繁多，電商人第一步會遇到的選擇難題是：要從哪個平台開始經營？是大型綜合電商平台，還是直接找開店平台架設客製網站呢？以下分享大型綜合電商平台與開店平台系統商的差異，協助品牌商家找到最適合自己的選項！

網路開店平台：大型綜合電商有哪些？

2020 年受到 COVID-19 疫情影響，各產業紛紛轉型線上提供零接觸服務，迫使消費者養成在網路上購物的習慣，而且各個年齡層都是如此。因此越來越多的品牌業者願意在網路開店、經營事業，各大網路開店平台也紛紛推出優惠活動吸引消費者，電商產業可說是因禍得福。

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目前台灣較知名的大型綜合電商平台有：Shopee蝦皮購物、PChome網路家庭平台、momo購物平台、露天拍賣、Yahoo奇摩平台、博客來、Rakuten台灣樂天購物網、生活市集等。

想在台灣網路開店，第一個想到的不外乎是蝦皮、PChome 等大型知名電商網站入口，上面有各式各樣的商品，舉凡家電、生活、美妝、3C 通通都找得到，也可以一目了然比較各個品牌的價格，再從中挑選自己喜愛的商品。

大型綜合電商對於消費者是一個很好的購物管道，且平台商也會時不時推出免運優惠，甚至是提供24小時物流到貨等便民服務。然而，對於剛成立自有電商品牌的店家們，一開始若直接選擇這類大型開店平台，通常會遇到許多經營難題，包括價格難以與大品牌競爭，以及品牌知名度不高，難以讓消費者主動找到商品。

另外，成為大型綜合電商平台的賣家之一，也難以拓展品牌知名度。原因在於消費者只會記得自己在蝦皮、PChome購物，品牌認知還是建立在這些電商平台身上，難以撐起自有品牌聲量。此外，商家還需要繳交手續費給這些平台，並且要遵守許多規範，彈性度較低，難以自創優惠活動。

基於上述種種原因，目前大多數品牌網路開店第一步，通常是先建立自有品牌網站。且隨著開店平台系統越來越成熟，現在要架設自有網站已經變得越來越容易，只要選擇自己喜愛的網站風格與版型，輕鬆拖拉就可以完成網站架設，功能模組也非常齊全，幾天內就可以開始在網路上販售商品了。

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大型綜合電商平台與網路開店平台比較表

	大型綜合電商平台 如：Pchome （類似一間「百貨公司」）	網路開店電商系統 如：CYBERBIZ （開一間線上「直營店」）
優點	擁有較高流量 參與平台活動 壓低行銷預算	專屬品牌網站 自有行銷活動 累積會員資料
缺點	產品同業較多 會員經營較難	行銷成本較高 自建品牌流量

10家網路開店平台比較

開店平台選擇1：CYBERBIZ

CYBERBIZ 成立於 2014 年，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務，是全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合合一的本土系統商。2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL跨境電商計畫，目前已成功跨境北美與日本等國家。在CYBERBIZ開店的知名企業用戶包括正官庄、FILA、碧歐斯、Canon、OPPO等。如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，CYBERBIZ提供免費開店顧問諮詢，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！在開店之前還能免費試用30天！過程中不需要支付費用或是綁定信用卡，試用過程超安心！

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

開店平台選擇2：Shopline

Shopline 2013年成立於香港，2015年進軍台灣，非台灣本土企業。Shopline 的知名企業用戶包括宏佳騰、Volkswagen、綠藤生機等。較特別之處是 Shopline 用戶可先儲值廣告金，不需要另外登入 Google 廣告後台，就可以直接在 Shopline 後台進行串接，簡化廣告投放流程。

開店平台選擇3：91APP

91APP 成立於 2013 年，提供店家專屬 APP，強化消費體驗。通過SOC 2資安驗證，品牌網站可具有更高等級的防護機制。知名企業用戶包括 Timberland、The North Face、全家等。

開店平台選擇4：WACA

哇寶資訊於 2015 年打造的電商系統平台，強調租約自由、自主性高，擁有8年 EDM 經驗，可做會員再行銷。知名企業用戶包括 Lativ、法雅客、特力屋等。

開店平台選擇5：meepShop

meepshop 成立於 2013 年，擁有 Yahoo商城、momo 等男裝電商銷售經驗，後台功能簡單易懂，提供各式加值 API，支援中、英、日、越南文四種語言，強調無論何種方案，都能享有後台全功能，不會依方案費用限制功能。知名企業用戶包括達芙妮、年代購物、德國小甘菊等。

開店平台選擇6：QDM

QDM 成立於 2011 年，是原生於台灣的網路開店平台，宗旨是「讓您無論何處總有歸屬感的家！」希望藉由品牌自建官網的方式，令品牌電商感覺到歸屬感，而不只是在拍賣平台上經營不具有辨識度的官網首頁。

開店平台選擇7：Easystore

相較於絕大多數網路開店平台，有所謂的年費、月費以及交易手續費，EasyStore 只需要支付開店費用。EasyStore 也提供各式各樣的網頁版型，從運動、時尚、科技、旅遊、到美食等等都有，將近有 40 款。

開店平台選擇8：Shopify

Shopify 是一個適合中小型和大型品牌的國際知名電商平台，適合有意拓展全球市場的商家。特色包括簡易操作介面、強大的電商軟體生態系、豐富的三方套件支援與前台佈景主題、以及高頻率更新的開源API。Shopify 提供強大而靈活的店鋪設計與管理工具，支援多國語言與支付方式，並擁有超過一百萬家商店使用者。

開店平台選擇9：WooCommerce

WooCommerce 是基於 WordPress 的免費電子商務插件，適合自建跨境電商網站的賣家。優勢包括操作簡單、功能強大、中英系統、支付串接容易，以及購物車設定簡便。使用 WooCommerce 可以累積自己的客戶，方便日後行銷，並且完全控制品牌走向。

開店平台選擇10：Wix

Wix 是一個以色列的網站構建平台，適合用於官網、部落格和電商網站。其特色包括多樣的主題模板、易於使用的拖放式編輯器。Wix 的所有方案無抽成（僅販售門票類商品抽 2.5%），並擁有豐富的 APP 生態系以擴充功能。儘管在 SEO 上不夠友善，Wix 的價格方案多樣，適合各種預算的使用者。

如何找出最適合你的網路開店平台

部分電商業主過去可能曾在蝦皮與 Pchome 購物平台上架開店，但大多經驗是商品放了幾個月後，成交量未見明顯起色，只能跟著平台商進行制式行銷活動，且每次成交都要抽手續費，也無法蒐集累積精準會員資料。 因此，業主可能會轉而尋找其他適合的電商網站，在搜尋引擎上找到幾家開發較完善的電商系統，比較哪一家電商後台是適合自己目前需求，以下羅列假設業主需求評估：

從需求分析，找到最適合自己的開店平台

【需求1】初期成本管控，網站預算希望抓在每月5,000元內，未來獲利穩定後再升級更高規格
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / WACA
考慮平台：91APP / meepShop因有另外抽成，預算不一定可以控制在每月$5,000內

【需求2】有合作的設計師，希望在套版外有些許客製空間，創造品牌差異化
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / meepShop

【需求3】後台有部落格可以發布文章，並操作 SEO 設定
符合平台：CYBERBIZ
考慮平台：1. 91APP提供內容編輯系統，但沒有額外設定SEO的功能；2. Sopline / WACA / meepShop可以設定SEO，但未提供內容編輯系統

【需求4】想找找看是否有倉儲搭配的系統商，降低前期成本
符合平台：CYBERBIZ

綜合評估後，針對以上4種需求，會選擇 CYBERBIZ 網路開店系統，因為有部落格可以發布專業資訊文章，也有配合的倉儲可以先存放貨品，並且可以自主編輯 CSS    設定，在套版網站中找到不一樣的呈現方式，更好的是預算也能控制在預期範圍內。

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

10家開店平台費用比較表

以下分享10家網路開店系統平台的簡易比較表：

	CYBERBIZ專業級	Shopline網站新手	91APP旗艦方案	WACA輕量版	meepShop銀神燈	QDM 5%方案	Easysotre標準版	Shopify Basic	WooCommerce	Wix
成立年分	2014	2013	2013	2015	2013	2011	2013	2013	2014	2013
最低月費	2,500 NTD	4,375 NTD	4,167 NTD	599 NTD	2,500 NTD	0	1,299 NTD	25 USD	–	–
試用天數	30 天	14 天	30 天	30 天	15 天	無	14 天	14 天	–	–
抽成	—	—	3-5.5%	—	1.5%	5%	—	—	–	— (門票商品2.5%)
會員管理	O	O	O	–	O	O	O	O	O	O
開放CSS	O	加購	O	O	O	—	O	O	O	—
SEO設定	O	O	O	O	O	O	O	O	O	— (不友善)
部落格	O	O	O	—	O	—	O	—	O	O
簡訊	O	—	O	—	—	—	—	—	—	O
商品件數	無限	1,000 加購無上限	30,000	500	無上限	25	無上限	無上限	無上限	無上限
倉儲	O	–	–	–	–	–	–	–	–	–
POS	O	O	O	—	—	—	—	—	—	O
跨境	O	O	—	—	—	—	O	O	O	O

開店平台推薦哪些功能最重要？

開店平台重要功能1：免費試用不綁約

提供免費試用不綁約的功能，讓商家在開始使用平台之前能夠充分體驗其特色，避免長期合約的風險。這有助於商家更好地評估平台是否符合其需求，提升使用者滿意度。

免費試用30天

開店平台重要功能2：頁面自訂排版設計

具有頁面自訂排版設計功能，使商家能夠根據品牌風格和市場需求自由調整店面外觀。這種彈性的排版設計有助於提升品牌形象，吸引更多顧客，並提供更好的購物體驗。

延伸閱讀：一鍵完成官網視覺設計：CYBERBIZ 獨家主題版型，全台唯一非套版！

開店平台重要功能3：多元的行銷工具

擁有多元的行銷工具，如促銷代碼、折扣活動、分潤機制等，幫助商家更有效地推廣商品，吸引潛在顧客，提升銷售業績。

開店平台重要功能4：開店平台客服品質

提供優質的客服服務，快速回應商家的疑問和需求，確保在使用平台的過程中商家能夠得到及時支援。良好的客服品質可以增強商家的信心，提高平台的可靠度。

開店平台重要功能5：台灣創立企業

平台由台灣創立的企業經營，這意味著溝通順暢，更了解當地市場需求。同時，台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，使商家能夠更安心地在平台上經營生意，建立信任關係。

開店平台的3大比較重點

上述內容比較了各家產品的功能差異，但光是如此還是很難挑選到最適合的電商網站，因此整理3個一定要列入考量的指標，幫助大家針對品牌現況與未來展望，找到最符合自身需求與預算的開店平台。要記住，功能最多或是最便宜的系統商，不一定就是首選！

1. 平台的拓展性
2. 開店平台是否會抽成
3. 資安問題是聲譽問題

開店平台比較重點1：平台的拓展性

建議你在考慮不同的開店平台時，先請各家的開店顧問提供每家平台最高階的範例網站供參考，幫助評估平台的未來拓展性。即便你一開始只打算使用最低階版本也沒關係，因為你如果未來因為拓展性問題，要轉移到其他開店平台，就一定會有掉資料的風險。舉例來說，A平台的會員資料有200個欄位，B平台的會員資料有50個欄位，所以你如果打算從A平台換去B平台，就一定會掉資料。

再舉一個實例案例，我之前的公司是請IT公司架設系統，之後要換到開店平台的時候，因為訂單資料無法串接，導致商品全部都要重新上架。我還記得因為商品有1,000多種，同事每天都加班到凌晨，才能趕在系統上線前做到至少能看的程度。

不管怎麼說，換電商網站就一定會傷筋動骨，所以我更建議你把眼光放遠，在挑選平台系統的時候，就要先看看未來會不會有需要用到最高階功能，以及最高階功能是否符合你的需求。如果未來有機會用到，頂多就是版本功能升級而已，不需要為了一個功能更換系統商。

還有一個要考慮的重點就是：能不能透過電商網站加速實現，你對於這個品牌的未來規劃？舉例來說，CYBERBIZ 是全台唯一有串接智能 POS 與倉儲系統的電商平台，因此非常推薦已經有實體門市，或是未來打算經營實體門市的品牌店家，優先選擇CYBERBIZ，方便未來無痛串接這些後勤系統。另外，如果你有打算經營跨境電商，或是想把自己的商品賣去國外，CYBERBIZ 也有優秀的跨境團隊可以協助。

當然這些事情也可以分別找協作廠商，但如果同一間公司就可以處理，肯定更好辦事。有時候系統串接問題，在同一間公司用一兩句話就可以弄清楚，但不同公司在資訊不對稱的情況下，光是釐清問題就要花費大量時間了。因此建議你優先選擇有未來拓展性的開店平台，把時間花在賺錢上，而不是解決系統串接問題。

延伸閱讀：CYBERBIZ APP MARKET 一鍵啟動CYBERBIZ「2024零售未來勢」

開店平台比較重點2：開店平台是否會抽成

我這邊先說結論，建議你選擇會抽成的開店平台。原因有兩個，第一個是「利益綁定」，如果這個平台有抽成，代表它可以從你的每筆交易賺到錢，這樣的平台自然更願意幫助你賺錢，因為你賺越多它也跟著賺。而不抽成的開店平台，他們會把開發新客戶放在更重要的位子，因為這才是它們的獲利來源。然而，如果你已經對電商系統很熟悉，也知道如何操作行銷工具，你就可以考慮使用不抽成的開店平台。

另一個建議你使用會抽成的開店平台的原因是「功能開發速度」，就像我們前面說的，如果這個開店平台可以從每筆交易賺到手續費，那它就會願意拿出更多的時間開發新功能，只要這項新功能可以幫助客戶獲利，平台也會跟著獲利，所以坊間開發新功能速度最快的，一定是有抽成的開店平台。

推薦延伸閱讀：【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台？

另外也建議你去聽聽看這兩種類型開店平台舉辦的講座，比較看看他們會用哪一種角度推薦自家的商品，以及如何解釋抽成與不抽成的優缺點。也歡迎來聽看看CYBERBIZ的開店說明會，有任何問題都會有人現場解答。

開店平台比較重點3：資安問題是聲譽問題

資安問題非常重要！任何品牌發生過資安事件，消費者的信任度就會下滑，而且近乎無法修復。如果不重視資安問題，等於拿品牌聲譽去賭博。

過去受到資安問題影響最深的例子之一就是讀冊網路書店，有許多消費者收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話。這件事情延燒多日，讀冊除了透過FB粉絲專頁發出聲明，也在官網設置防詐騙公告，並且寄信提醒全部的註冊會員。

 

如果我是消費者，點入這個網站的時候，就會擔心自己付款後，會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面包含了姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。

詐騙事件之所以一再發生，就是因為它被盯上了。光是讀冊在2016年、2017年以及2020年，都有發生過會員資料外洩的新聞，如果我們站在駭客角度去思考，這個網站之前有人攻破過，就代表我也有機會攻破，相對於其他沒有被攻破過的網站，攻擊這個網站更有機會。

優先找沒有發生過資安件的開店平台

然而，要怎麼挑選資安有保證的網站？這個問題拿去問任何開店顧問，不會有人敢跟你保證它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是在騙你。但是我們可以從另外一個角度切入，如果這家開店平台已經上線一段時間，還沒有發生過任何資安問題，只有兩個可能：一個是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是它們家的資安很強。

一旦發生資安事件，消費者只會認為是品牌的問題，而不會去釐清根本原因。舉例來說，先前有一些在嘖嘖募資上架的商品，被爆出商品有瑕疵或是出貨太晚，就算根本問題出在工廠身上，名譽受到傷害的終究還是品牌。那麼，我們究竟要怎麼避免類似狀況？根據我跟多家廠商合作的經驗：會出包的工廠，就是會出包，不會出包的工廠就是不會出包，因此在決定要不要跟某家廠商合作前，我會跟同行多方打聽這家廠商有沒有出包過，再來考慮要不要合作。

把問題拉回來，我們要怎麼評估這家開店平台的資安做得好不好？我的建議是先打聽看看這家開店平台過往有沒有發生過資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像是CYBERBIZ成立至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。另外，由於台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，也建議盡量選擇台灣創立企業，才能有效保障網路購物安全！

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挑選開店平台常見問題 FAQ

Q1. 網路開店平台要怎麼挑選？

挑選平台時，建議先釐清自身需求（如商品數量、是否需要跨境、行銷工具多寡），再比較各平台的費用、抽成、功能完整度與後續擴展性。這樣才能避免日後轉移平台的麻煩。

Q2. 開店平台收費方式會影響獲利嗎？

會。不同平台有不同收費機制，有些按月收費、有些抽取成交手續費。若長期銷售金額高，抽成模式可能造成利潤流失，建議選擇不抽成、月費透明的平台。

Q3. 為什麼資安是選擇開店平台的關鍵？

因為開店平台需要處理會員資料與金流交易，若資安防護不足，可能導致資料外洩或被盜刷。選擇重視資安的電商平台，不僅保護商家，也能提升消費者信任度。

延伸閱讀：網路資安不能少！電商平台怎麼選！？

開店平台比較，不只看功能，還要思考未來性

我自己在挑選開店平台的時候，其實不太看重功能面的比較，因為開店平台現在沒有的功能，可能只是正在開發而已。如果這間開店平台很適合你，卻只因為目前沒有提供某項功能，而去選擇另一個不是那麼適合你的開店平台，這樣是很可惜的。

所以我的建議是，你可以先去問看看這個平台的開店顧問，目前是否有某項功能的開發計畫。這裡有一個小技巧，你要直接問他預計開發完成的時間，如果開店顧問敢直接跟你說一個時間，那就代表這個功能是已經快要完成了。如果他跟你說，已經排入開發排程裡面，那就代表這項功能何時會完成，他目前也沒有把握。

除了從功能面選擇開店平台，我更建議你往前一步看這間開店平台的策略布局，像是 CYBERBIZ 有自己的 POS機、倉儲系統，現在還推出 CYBERBIZ NOW，幫助有實體店面的商家，可以提供更好的服務給消費者。若你想要做跨境電商，CYBERBIZ還可以協助你直接布局亞馬遜和落地開站，迎接北美潛在6兆美金的廣闊市場。

若是你未來想要開發更多市場，或是準備好擴大規模賺更多錢，CYBERBIZ 也攜手 Martech 合作夥伴，致力建構智慧新零售完整生態圈，並在2023年啟動 CYBERBIZ APP MARKET，集結 70 多家夥伴、提供 200 種以上行銷科技，助攻品牌商家全面發展智慧零售。

延伸閱讀：OMO新零售共贏生態圈成型！CYBERBIZ推出APP MARKET，打造MarTech夢幻戰隊！

如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

這篇文章 2026【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，網路開店必看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網路近年以迅雷不及掩耳的速度普及，但是你知道嗎？全世界的零售電子商務銷售總額，早自2017年開始就以2.304兆美元逐年成長。根據最新的數據，2023年和2024年的電商市場持續蓬勃發展，預計全球電子商務銷售額將突破6兆美元。不論在台灣或是世界各地，電商都是目前最值得期待的市場之一，這也是為什麼許多傳統零售業紛紛尋求轉型，爭先恐後想開始自己的網路事業。

電商平台是什麼？

電商平台指的是提供商家和消費者進行商品或服務交易的網路平台，這類平台不僅充當虛擬商店的角色，還提供一整套交易流程，包括商品展示、訂單處理、支付系統以及物流管理等。透過電商平台，商家可以快速擴展市場範圍，降低運營成本，而消費者則能享受更便捷的購物體驗，隨時隨地瀏覽和購買各類商品。

此外，這類平台還會利用數據分析和人工智慧技術，提供個性化推薦和精準行銷，進一步提升消費者滿意度和商家收益。電商平台的興起，不僅改變了傳統零售業的運作方式，還推動了全球經濟的數位轉型。

電商為什麼快速崛起？

電商產業何以能如何發展，迅速打入每個人的日常生活？科技的發達與網路的普及，是第一個也是最重要的原因。當網際網路從只有國家政府可以使用，慢慢發展成為一般人日常生活最廣泛使用的工具時，資訊的傳播也突破過去的地理限制，變得極為容易，更悄悄影響了大眾的消費習慣。不過除了網路的普及，還有兩個很重要的原因：

1. 網路與行動裝置普及
2. 消費者的耐心大幅減少

電商崛起的原因1：行動裝置普及

在過去，想要上網，必須有一台大大的電腦，還一定要待在家、坐在書桌前面。但是在網路發達、科技進步迅速的現代，有了手機和平板的發明，上網的媒介工具不再受限制，不管你是出門在外，正在搭公車、等朋友、排隊要進餐廳吃飯，還是在家裡上廁所、躺在床上不想動，因為有手機和平板的發明，你都可以一邊上網打發時間。行動裝置迅速普及在每個人的生活裡，平常在捷運上、公車上、或街上任何一個角落，人手一台手機已經是日常風景，用手機滑網拍也成為現代人的趨勢！

電商崛起的原因2：消費者的耐心大幅減少

第二個促使電商崛起的原因，則是隨著時代的改變，消費者的耐心開始大幅減少。在過去，寄一封信、一個包裹或是一個回覆都要等上好幾天，人們並不急著馬上收到結果；現代社會卻非如此，網路普及改變了大家的心態，時代的節奏變得很「快」，人們出門逛街不再願意像無頭蒼蠅般找起，而是會先上網找答案。說到這裡，你已經可以理解，追求快速、方便的現代人，為什麼會那麼愛使用網路購物，也能理解電商為什麼會崛起了吧？接下來我們將帶領您深入了解電商產業的一切：如何成為網拍？電商平台又該怎麼選？

如何成為電商？

越來越多人想要投入經營電商，但是想要經營一家成功的電商事業，並非易事。首先，需要確定自己的產品或服務定位和目標受眾，接下來要選擇合適的電商平台，並確保能提供完善的消費者體驗和安全的支付系統；在行銷方面也需要花時間著墨，包括像是行銷活動設計、社群媒體經營、SEO、廣告投放等，都是打響品牌知名度、推廣產品很重要的手段。此外，建立良好的供應鏈和物流系統，確保及時交付和品質控制也是成功的關鍵。

我們可以很肯定地說，持續創新和不斷優化是經營電商的基石，隨著市場變化和技術發展，保持靈活性和敏捷性是維持競爭優勢的關鍵。最後，還要有耐心和決心，因為建立一個成功的電商企業是一個漫長而充滿挑戰的過程！

電商平台有哪些選擇？

其實，電商雖然百家爭鳴，看上去形形色色，但是所謂電商平台的種類，也就只有三大種。關於如何選擇電商平台，我們在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，已經有了詳細的分享，這邊簡單介紹電商平台的主要種類：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架平台

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台，舉例像是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等等，都屬於通路平台的範疇，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的瀏覽率。

這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的，門檻可以說是近乎沒有，大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步，因為他們系統都已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。

電商平台選擇2：開店平台

開店平台則是像CYBERBIZ、91APP、Shopline、Meeshop這類型的系統商，致力於研發系統平台讓網路開店變得簡單。系統商一般會根據不同的店面規模、預算、需求等設計多種不同的價格方案，提供店家挑選使用，店家付款之後只要使用模板就可以開始建立網站了，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，開店平台通通都會從旁協助。

開店平台雖然不像通路平台是免費的，但卻提供了更多的功能服務。若用比喻的方式說明，通路平台就像是社會住宅，只要一卡皮箱就可以入住，什麼都幫你準備好了，但也因為什麼都準備好了，所以什麼也不能做；開店平台則像從租房子變成買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理。不過，跟買房子不一樣的地方是，如果你要弄裝潢或找木工就得自己想辦法處理，但開店平台本身就提供這些設備，可以直接依照需求挑選功能方案，當然也可以找外面的系統來做串接。

由於開店平台的彈性比通路平台來得高，因此在預算充足的情況下，建議同時經營通路平台跟開店平台。因為通路平台能幫你賺一時的錢，但開店平台則能幫你賺一世的錢。免費預約開店顧問聯絡，由顧問團隊量身打造您的開店計畫！

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架平台

最後一種是自架平台，也就是不選擇任何大型系統平台，而是自己搞。先說結論，如果你是初營電商的人，不推薦直接選擇自架平台，因為裡面的坑太多了。我在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，有分享我的血淚故事，歡迎參考。

一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了要花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，而這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，不包含開發新功能。親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由，也很方便，更可以打造自己的品牌形象。延續我們剛才的比喻，自架平台就是你直接買塊地來蓋房子，想蓋多大就多大，想蓋多高就多高，但問題是蓋房子的時候，你不可能每天都跑去監督，就算你有時間監督，很多事情你也很難看出問題所在。

除非你需要很多的特規功能，必須讓工程師另外寫code，才需要考慮自架平台，不然一般的開店平台基本上都可以滿足需求。你如果還是想要自架站，建議你考慮兩件事情：第一，你是否有檢驗、維持及更新網站的能力？第二，你是否真的有需要做這件事情？舉例像是oppo跟義美都是CYBERBIZ的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，為什麼他們選擇跟CYBERBIZ合作而不是自己開發網站呢？

電商平台比較表

選擇電商平台有哪些重點？

那麼，我們怎麼知道哪個開店平台最適合自己？不管是通路平台還是開店平台，網路開店都是為了做更多的生意，因此我們應該以平台能否幫助自己獲得更多營收，作為選擇的重點。電商平台的5大選擇關鍵：

1. 營運策略思考
2. 行銷功能是否俱全
3. 網站穩定性
4. 需負擔的費用
5. 品牌發展性

電商平台選擇重點1：營運策略思考

在開始思考所有其他的重點以前，你必須先清楚自己的營運策略，才能夠選擇出最適合自己的網路平台。所謂的營運策略思考，講更簡單一點，就是決定你的商業模式，包含：你要賣什麼商品？要怎麼賣？在整個市場中，你把自己的商品定位在什麼樣的地方？有哪裡能夠贏過你的競爭對手？哪裡是你的獨特之處？又是怎麼分配成本跟賺取利潤？把這些問題的答案都一一列下，接著我們再來檢視，假設你今天想賣的是文創商品，那麼你的商品賣點，很有可能就是「獨一無二」、「純手工製作」等等。

接下來我們要思考的就是這類的產品，應該會在哪裡販售。同一個編織手環，在菜市場大概就值100元，如果去文創市集大概是400至600元不等，如果你拿去百貨專櫃賣到1000元上都是沒有問題的。明明是同一件商品，為何定價可以差到十倍？關鍵就在於整體的氛圍營造，讓消費者願意付出更多的錢。同樣的，我們對於蝦皮這類平台的認知就是「想找便宜來這就對了」。當消費者已經有了這種主觀認知，你想要在蝦皮賣這個編織手環，他們也只會下意識認為這個商品是大陸製，就算他們接受你是自己純手工製作，但在這個平台裡面可以找到10元、39元的手環，你覺得你的手環如果賣100元會不會太貴？

然而，一樣是編織手環，在自己的品牌官網卻可以賣到980元。

但我要釐清一點，我們並不是說通路平台不好，通路平台事實上是一個很好的練功地，但對於很吃品牌形象的商品就不是那麼適合。通路平台賣得最好的一向都是快消品，也就是銷售速度快、價格相對較低的民生消費性用品（consumer packaged goods, CPG）。這當然跟消費行為有關，當消費者今天要買的商品是消耗速度很快時，像是食品、飲料、衛生紙、化妝品等等，一定是直接上蝦皮看哪一間賣的最便宜，反正如果這家產品不OK，下次換一家買就好，反正很快就用完了。然而，如果是我們前面講的編織手環，基本上配戴個一兩年都沒有問題，消費者對於這類的商品就會有更多的猶豫。

如果你的商品屬於快消品，又有信心可以殺到全網最低價，推薦你做通路平台就好，但如果你的商品需要講求品牌跟質感，我會建議你通路平台跟開店平台兩個都做。當消費者在蝦皮看到你有自己的品牌官網，就會對你的產品有信心；如果消費者在品牌官網看到你也有蝦皮賣場，他就可以挑選自己習慣的結帳方式（但建議你盡量把消費者引導至官網結帳，這樣才能拿到他的會員資料）。

電商平台選擇重點2：行銷功能是否俱全

雖然說功能是否俱全是由店家自己定義，但有多少行銷功能可以選擇，對於網路開店是非常重要的事情。因為不論是開店平台還是通路平台，都需要自己引流量，雖然通路平台有一定數量的使用者，也有許許多多的小店家進駐，但反過來說，通路平台上的店家那麼多，要如何保證別人一定能看到你？說實話還是要花錢買廣告，不管是買曝光還是買關鍵字，總之要確保你會被看到，除非你是大品牌，否則不可能不花錢。

至於開店平台則會根據你選擇的方案，提供多寡且功能不一的行銷工具，因此在比較各家開店平台的時候，務必要看清楚不同方案的功能比較，像是有沒有滿額折扣、紅配綠、一頁商店等等，另外也要考慮是否有利於SEO、部落格經營、是否提供直播等……。功能百百種，你是不是也看得有點花？建議你先花一個月的時間觀察競品官網，看看他們有使用到哪些功能，甚至可以親自當消費者，直接到網站下訂體驗。

雖然比較功能非常麻煩，但卻是非常重要！因為當我們選好開店平台後，更換平台才是真正麻煩的事情，假設A開店平台的會員資料有200個欄位，B開店平台的會員資料有50個欄位，如果要從A換成B平台就一定會有掉資料的問題，所以在挑選開店平台功能的時候，建議你先看他們最高階方案的功能有什麼，或是請開店顧問demo最高階功能的範例網站給你看，直接體驗一下這些功能的實際效果。如此一來，你也比較好評估這家開店平台，有沒有機會滿足你目前以及未來升級的需求。

另外還有一點要注意的是，當你問開店顧問未來會不會新增哪些功能，而他說這項功能正在開發中的話，記得要進一步詢問哪時會上線，如果他回答得出來，就代表這項功能真的會上線；反之，就代表這個功能的上線時間寥寥無期。

電商平台選擇重點3：網站穩定性

網站穩定性指的是網站在各種情況下都能夠正常運行而不出現故障或崩潰的能力。舉例來說，如果有一萬個以上的消費者同時訪問你的網站，你的網站是否能夠正常運行？是否能夠應對這樣的流量而不當掉？另外，如果有數百人同時想要下單，你的網站是否能夠處理這麼大的負載並讓消費者順利完成購買？這些情況都是考驗網站穩定性的重要因素。

一個穩定的網站能夠提供良好的使用體驗，並且讓消費者感受到流暢的瀏覽速度。反之，如果網站反應緩慢或經常崩潰，消費者很可能會感到困擾並放棄使用該網站。建立一個穩定的網站需要良好的技術基礎、有效的網路架構以及適當的資源配置。只有確保了這些方面，網站才能夠在各種情況下都能夠可靠地運行，並為消費者提供良好的服務體驗，進而促進業務增長。

2020年，成吉思汗館長陳之漢花了300萬元找架站公司建立網站，當初簽約時說可以同時容納10萬人在線，但事實是在線人數突破5000人的時候就掛了。當然我們旁人並不曉得箇中原因，但這對營業額來說是很傷的，網站爆流量是消費者購買慾最高昂的時候，這時候消費者卻無法進站下單，等到網站恢復正常的時候，消費者的興致也消退了，本來可以賺五百萬變成只能賺五十萬。此外，消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這麼容易就崩潰，會不會很容易有資安問題？信用卡會不會被盜刷？這些疑慮都會讓消費者打退堂鼓。因此，選擇穩定性高的網站，是一個很重要的事情！

電商平台選擇重點4：需負擔的費用

第三個選擇重點，也是每個做老闆的人都最關心的話題：「這網站需不需要付錢？要付錢，要付多少錢？」

如果是通路平台，只要註冊並開設賣場就可以開始做生意，完全不需要費用，也沒有什麼門檻，除非是買廣告、買關鍵字，才需要再自己花錢。但開店平台的費用就不一樣了，各家電商系統商開出來的方案價格，可謂是五花八門，提供的服務也有許多大大小小的差異，從方案的年繳費用到物流的運費，每個細節的金額都建議條列出來做比較，才能在自己的預算裡面，選擇出最合適的方案。

另外我會建議你不要以價格作為第一考量，就像是館長的購物網站一崩潰就損失了好幾百萬營業額，這個金額絕對比各平台間的價差還要多上許多。真正厲害的開店平台會提供一些功能，不僅可以幫你省錢還可以幫你賺錢，就像是CYBERBIZ有一頁結帳、下單自動加入會員的功能，前者可以提升下單轉換率，後者可以加速會員累積速度，光是這兩項功能就可以省下龐大的廣告費用了！

電商平台選擇重點5：品牌發展性

最後一個選擇重點，則是這個平台是否能夠提升品牌的未來發展性。假設我們今天想做SEO優化，以提升品牌的網路搜尋度與聲量，那就不適合選擇專做一頁商店的平台，因為一頁商店並不利於SEO優化。想做SEO，我們就要尋找有提供部落格功能的開店平台，由於這個功能並不是每個平台都有，我們這時就可以先刪去一些沒有這個功能的平台。

同時，我們也要考慮更長遠的發展性，做生意一定會不斷求新求變，所以一定要考慮你選擇的這個平台，能不能跟著時代不斷更新、提出新功能？這也是為什麼絕大部分的店家，尤其是非常在意市場趨勢跟競爭對手動靜的店家，不會考慮自架站的原因，因為找網路設計公司架站，結案後就結案了，往後想要更新或增加功能都要再花錢，有時甚至花了錢也不一定能達到想要的效果。

建議你在評估開店平台的時候，就要考慮「這個開店平台能不能加速你實現品牌未來規劃」，舉例像是CYBERBIZ除了有EC官網，還有自己的POS系統跟倉儲系統，就很適合已經有實體門市或是未來可能經營實體門市的品牌使用，由CYBERBIZ把做生意所需的後勤通通搞定。如果你未來打算經營跨境電商，CYBERBIZ也有跨境團隊可以協助，只怕你不想做大，不怕把你的品牌做大。當然這些事情都可以分別找到協作廠商，但如果是同一間公司更好辦事，舉例像是系統串接或協調問題，在同一間公司一兩句話就可以弄清楚，但如果是不同公司在訊息不對稱的情況，光是釐清問題就要花費好幾天了。找一家有未來拓展性、能全面滿足做生意需求的開店平台，讓你不需要花時間解決系統串接問題，才能把時間都投注在如何獲利！

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電商平台選擇重點6：客戶支援與服務

選擇一個具有良好客戶支援與服務的電商平台至關重要，當你在經營網店的過程中遇到技術問題或需要了解某些功能時，及時的技術支援和客戶服務可以幫助你迅速解決問題，避免對業務運營造成負面影響，舉例像是CYBERBIZ提供的是真人客服，且工程團隊坐落台灣，如有任何問題需要調整，都能及時獲得解決。另外，CYBERBIZ也提供詳盡的操作手冊、常見問題解答（FAQ）和培訓資源，幫助店家快速上手，提升整體運營效率。

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電商平台選擇重點7：支付與物流整合

選擇一個擁有多樣化支付方式和高效物流整合能力的電商平台，能大大提升消費者的購物體驗。消費者希望在結帳時有多種支付選擇，如信用卡、電子錢包、銀行轉帳等，而平台能否支持多種支付方式將直接影響訂單轉換率。同時，強大的物流整合能力意味著你可以提供多種配送選項，並且能夠實時追蹤訂單狀態。CYBERBIZ是全亞洲唯一自營電商倉儲的開店平台，能讓訂單處理與出貨流程更加順暢無礙。

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電商平台選擇重點8：安全性與數據保護

在電商運營中，保障網站的安全性和用戶數據的保護是至關重要的。選擇一個具有高安全性和數據保護能力的電商平台，可以有效防止駭客攻擊、數據洩露等安全問題。CYBERBIZ不僅是台灣本土網路開店平台，成立至今毫無資安問題發生，能夠確保店家的資訊安全無虞。

數據保護不僅是為了符合法規要求，也是增強消費者信任的關鍵。當消費者相信他們的個人資訊在你的平台上是安全的，他們才會放心進行購物。因此選擇一個安全性高、數據保護到位的電商平台，是保護你和你的消費者免受潛在風險的重要步驟。

電商平台常見的選擇問題之一：免費的平台就一定比較好嗎？

雖然使用通路平台不需要花費，也是最多人使用的電商平台，但免費的平台就一定好嗎？事實上，通路平台有2個致命缺點：

1. 無法掌握顧客資料
2. 檔期活動事多利潤少

電商選擇通路平台的缺點1：無法掌握顧客資料

儘管在通路平台上有眾多用戶和一定的瀏覽率，但對於電商來說，無法掌握完整的消費者資料和建立自有會員制度確實是一大挑戰。通路平台限制了對顧客資料的存取和管理，使得每位顧客對於電商來說都是陌生人，難以建立持久的關係和追蹤消費行為。

長期來看，這種情況限制了電商與顧客之間的互動和溝通，使得顧客的忠誠度更傾向於通路平台而非個別店面。如果通路平台倒閉或出現問題，電商將失去所有在該平台上的顧客，需要重新建立客戶基礎，這對於電商來說是一種風險。

因此，電商在面對通路平台的限制時，可能需要思考如何透過其他途徑與顧客建立聯繫，例如在交易過程中鼓勵顧客提供個人資料以建立自有客戶庫，或者通過獨立的行銷活動吸引顧客直接前往官方網站購買。同時，提供優惠、折扣和會員制度等激勵措施，也有助於提高顧客忠誠度，減輕電商對通路平台的依賴。

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電商選擇通路平台的缺點2：檔期活動事多利潤少

通路平台的第二個大缺點，就是每逢大型檔期促銷活動，店家實際上賺的錢通常比預期少。為什麼會這樣？試想今天在通路平台上的店家那麼多，在他們大力推廣某個檔期促銷活動的時候，為什麼要把你擺在前面？願意把你擺在前面，自然是你付出的費用比較多。也就是說，不管店家之前有沒有特別買關鍵字廣告或曝光廣告，在有大型檔期活動的時候，店家通常都需要額外再付出一筆行銷費用，以求得被看見的機會。不只這樣，假設你不是大型品牌，只是個小店家，那你還會有另一個問題，那就是整個檔期活動付出了很多，卻根本沒賺多少，白忙一場。

通路平台只擔任管理者的角色，並不在意你的營收與獲利到底多少，在大力推銷檔期活動的時候，更不會管你的需求，他們打出的優惠折扣，你要配合就配合，不配合就拉倒，反正還有其他人會配合，你不配合就不會被曝光在前面，配合了卻有可能因為折扣太深，導致你賺不到什麼錢，就算最後結餘是有賺錢的，若是把時間、人力成本都算進去，很有可能其實一點都不划算，例如你平常一個人出貨，單量大概一天賺三千，檔期活動期間多請兩個人幫忙出貨，一天賺一萬，你多花的人力、時間都算進去，真的有比較賺嗎？

電商平台常見的選擇問題之二：選擇開店平台的好處是什麼?

看起來，免費平台可能並不如預期中的好，那麼如果願意花一點預算，透過開店平台架設官網呢？個人認為，開店平台有以下3個優點，能夠協助提升品牌未來發展性。假設你也認同這些發展性，再來選擇開店平台：

1. 專屬會員培養
2. 實體通路整合
3. 全面數據的掌握

電商選擇開店平台的好處1：專屬會員培養

講到開店平台比通路平台更有發展性的一點，一般在電商產業比較久的老手都會先想到，那就是開店平台可以「擁有專屬品牌自己的會員」。

就如同前面跟你提過的，請試著回想一下平常在通路平台購物的經驗，不管是在momo購物網，還是在PChome、蝦皮，是不是都要先申辦會員，有了會員資格，才能下單？但是你有沒有想過，你申辦的會員，是屬於平台的，其實你下單的那間店，根本就拿不到你的會員資料？

開店平台則反之，每一個品牌，每一個官網，都可以擁有屬於自己的會員，我們都知道做電商最厲害的利器就是不斷提升舊客價值，做會員再行銷，要做這件事最重要的就是要有舊客的資訊，而有了會員資料，這一切都不是問題，不僅可以掌握每一筆訂單顧客到底買了什麼，還可以根據手邊顧客的消費資料，做精準的分眾行銷，對於提高品牌的營業額，可以說是有利無害！

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電商選擇開店平台的好處2：實體通路整合

第二件加分的事，則是開店平台可以將線上通路和實體通路做整合。這句話的意思是說，如果你同時擁有一間實體店面，和一間網路店面，你不必像在其他通路平台上架時一樣，把兩邊當成不一樣的東西經營，相反的，你可以視他們為同一間店面的兩個部分，以同一個風格經營，並互相導流，做虛實整合。

怎麼做呢？很簡單，只要有一台雲端智能POS機就可以了。有別於傳統的POS機，只能做記帳、結帳的工作，現代新的智能POS機不但可以結帳，還具有行銷功能，能夠幫顧客申辦會員，做一些加價購、小抽獎等遊戲，還能夠在第一時間就把顧客的消費資料傳回後台。

而在實體店面累積的會員，因為是在智能POS機操作的，所以也等同於是在網路上辦的，所有的會員都在同一個系統，想要打任何活動跟行銷，都會更加容易。同時，因為有智能的POS機，可以玩的花樣也會更多！

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電商選擇開店平台的好處3：全面數據的掌握

最後一個開店平台對品牌發展性非常有幫助的點，就是「全面數據的掌握」。如同前述所言，只要利用智能POS機，實體店面和網路店面的會員，就可以整合在同一個系統，這不僅意味著資料的統一性，更意味著品牌可以完完全全不漏掉任何一筆顧客的消費資料。

這有什麼好呢？好的可多了，不僅能夠發送更精準的EDM與簡訊給不同喜好的會員，做更精準的會員再行銷，還可以利用全面化的數據做更精細的產品規劃與銷售策略，讓自己的成本更精簡，避免不必要的浪費，光是在節省成本和提高營業額上，有了全面的數據，就會有許多幫助。同時，我們也可以透過掌握全面的數據，試著去分析與推銷，那些流失的顧客，是為什麼不買單？顧客旅程之中，哪裡讓他們感到不愉快，是哪個環節出了問題？

挑選電商平台常見問題 FAQ

Q1. 初學者適合用哪一種電商平台？

如果是剛開始嘗試電商，建議先從開店平台入手，因為功能完整又免技術門檻，可以快速開店上線。等品牌累積一定經驗與資源後，再考慮自架平台。

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Q2. 電商平台的收費差在哪裡？

常見的收費模式有「月租制」與「抽成制」。月租制通常費用固定，適合長期經營；抽成制則無需前期成本，但銷售越多手續費越高，可能影響獲利。

Q3. 電商平台的資安重要嗎？

非常重要。電商涉及會員資料與金流交易，一旦出現漏洞會影響顧客信任。選擇有 SSL 安全憑證、雙重驗證、資安機制 的平台，才能保障品牌與消費者。

小結：電商平台的選擇很多，我建議你全都要

是的，我建議你全都要。原因很簡單，通路平台是一個很好的練功地，因為大家的條件差不多，所以你有機會靠文案跟SEO的規劃勝出比賽。而當我們在做電商的時候，開門紅是很重要的。如果你做了半年多，都還無法賣出商品，無論是誰都會覺得心累，經濟也可能會出問題。那如果你做的是通路平台，那你沒有辦法銷售產品，只有產品屬性、價格、文案跟行銷這幾個可能。看起來好像很多，但產品屬性和價格問題是可以透過競品分析去排除的，如果這類商品在蝦皮賣的動，那就代表這類的產品屬性是適合蝦皮的，那如果你的價格跟其他的競品差不多，也就不是價格問題。接下來˙就很簡單了，不是行銷沒做好就是文案不夠吸引人。所以你看，我們如果在通路平台上架就很可以很容易抓出銷售不好的問題，這也是我推薦你在通路平台練功的原因。

但今天我們如果把這個問題放到架站平台就會很複雜了，是你的網站設計風格不適合、產品頁的結構不對、行銷宣傳做不到位、行銷活動設計不夠有吸引力、文案寫得不夠好、網路的讀取速度太慢等等的，你看我隨便就列出了七八個問題，而且每個問題還是屬於不同領域的，有設計、IT、文案、行銷等等的領域。所以我們才會說開店平台的進入門檻比較高，但是也不用太擔心，像我們家的開店顧問已經幫很多要做數位轉型的店家弄好自己的品牌官網，你會遇到的這些問題，我們都有遇過，也知道該怎麼解題。這也是開店平台其中的一個價值，我們背後有一整個團隊來陪你一同解決銷售問題。而如果你是在經營蝦皮的時候遇到問題，詢問官方人員大概就是公式化的回答，或是直接叫你想辦法。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第1集，直接告訴你做電商的5大優勢跟1個致命劣勢，讓你日進斗金、賺錢如有神助。2021年受到疫情衝擊，大家都不敢出門購物，除了讓許多實體店面遭受嚴重打擊外，也讓網路購物這件事情，從年輕人專利變成全民參與，也因為消費者的習慣發生改變，對於商家來說，無論你過往有沒有電商經驗，都必須思考你該不該開始做網路生意，畢竟消費者在哪，錢就會在哪。

但隔行如隔山，在跨入電商產業前，猶豫不決是很正常的，本篇文章將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗，直接幫你剖悉進入電商產業的利與弊，讓你快速掌握先機。

電商是什麼

「電商」是電子商務 (Electronic commerce) 的簡稱，拆成兩個名詞，也就是網際網路(Internet)與商務(commerce)的結合。經濟部商業司將電子商務定義為：「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動」。只要是透過網路完成的商業買賣，並涉及四大層面─資訊流、商流、金流、物流，都可稱之為電子商務。

電商的未來成長性

我們在判斷一個產業的未來成長性的時候，可以先參考數據再從人性的角度去思考。如果是從數據面去判斷電商的成長幅度，根據statista數據公司的統計與預測，2020到2023年之間，全球電商將再進一步成長56%，高達6.5兆美金，我們可以預期電商領域無論是在台灣或是全球都還有很大的發展潛力。Emarketer市場研究公司指出，全球電商零售銷售額預計在2025年達到 7.4兆美元，較2020年的4.2兆美元增長74%。另外我們從人性的角度去思考，上網消費跟出門逛街雖然是不一樣的體驗，但對於消費者來說都是可以完成購物這項任務，而對於方便性來說是前者遠大於後者的，如果以方便性的論點做延伸，2020年的零售業整體營業額僅年增0.19%，是近五年來新低，但便利超商去年營業額首度突破3,600億元，年增8.9%，營業額更是居綜合商品零售業之冠。我們可以推論出購物的方便性，是消費者更看重的事情。那有沒有比便利商店更方便的購物方式呢？有，就是電商消費市場，一鍵下單直送到府，讓你不出門也能買到手軟。

經營電商的5大優勢

我們剛才不僅從數據面也從人性面去剖悉為何現在做電商是一大趨勢，除了對於消費者來說更方便之外，對於店家來說也有很多的好處，我們列了以下五大好處：

經營電商優勢1：不用受時間限制 (Anytime)

實體門市一開門營業就是花錢，不管你今天有沒有做到生意，固定的費用就是水費、電費、冷氣費、員工薪水等等的都是錢，每過一秒就是多花一些，更不要多提台北的高昂店面租金了。像疫情嚴重時，很多店家就索性不開店，但你不開店也是有風險，如果你是賣吃的或是當季商品，那你就會有時間壓力在，賣了會賠，不賣又賠更多。就算疫情趨緩，你經營店面也會有營業時間的限制，一般的店面大概就是早上八九點開到晚上八九點，剛好就兩到三班去輪班，去卡這個時間點。那如果你想要撐24小時，就像之前成吉思汗的館長陳之漢說的，他要用三班人去輪班，但是因為會有排休的問題，所以他必須要養四組人才夠用。但是電商就沒有時間問題，你只要該做的事情都有做到，那你就等於有一間24小時都能幫你賺錢的店面。

而且台灣有很多工作是24小時輪班制的，很多消費者都是沒有辦法在平常店家開門的時候去採買，都要等到假日才能一次採買。而如果你做電商，無論是半夜三點還是下午三點的訂單都可以收到手軟。

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經營電商優勢2：沒有空間問題

空間問題就是摳摳問題，如果你去經營一間兩坪大的鞋店就是只能同時容納兩個客人，然後看你倉庫大小能擺幾百雙鞋，或是要跟其他門市調貨調個幾天。但是我們做電商的一大優勢就是你只要照顧得過來，你可以同時賣一萬件商品，而且因為都是後台上架，你也可以先賣商品再補貨。就像是現在很多電商網站都會直接開預購，讓你看到喜歡的商品就先下單付款，半年後到貨再通知你。又或是你可以先上架系統，等消費者下單之後你再調庫存出貨，這樣你也不會有庫存壓力。同樣是賣商品，台北市店面一坪租金要多少萬，店面越大你就會需要更大的倉庫。但是如果你做電商，你甚至連倉庫都不用，你可以直接請廠商出貨給消費者。就是像PChome的商店街，就是藉PChome這個牌子上架銷售然後直接由商家出貨，貨品連PChome的倉庫都不用進去，這樣無形間省了多少成本。

另外還有一個很重要省成本的地方，就是你的電商網站可以同時容納無數人來逛，就像我們前面提到的兩坪大的鞋店就是只能同時容納兩個客人，那你就算業務力很強，能一次拉到十個客人，但你沒有地方招呼人家，那這樣另外八個人也都是直接跑掉。天呀，這可是雪花花的銀子耶，就這樣沒有了。而且這並不是因為我們能力不足，而是你的店面太小讓你無法有施展的機會。但今天如果我們把場景換成電商，一個合格的電商平台不會有流量上面的限制，你如果可以一次拉到十萬人在網站上逛，那你就有機會能同時有十萬筆訂單的收入，你也不用擔心空間影響到你的發揮。

經營電商優勢3：沒有地域問題(Anywhere)

這個部分就分成兩個，第一個是你不需要去找所謂的黃金店面，去付每個月幾十萬的店租，你的店舖只要打造好，自己就是黃金店面。另一個是，我們實體店面就只能賣當地生活圈，像是微風廣場的這種商圈就是因為很多台北人會去那邊逛，所以才值錢。也就是你是透過商圈的便利性，吃到那些住台北、新北和基隆等地的消費者。那電商就沒有地域性的問題，你可以吃到四面八方的市場，至少台澎金馬是沒有問題的。而且台灣做電商還有另一個優勢是，我們台灣號稱是一日生活圈。雖小但繁榮，你今天寄貨最快明天就可以到，甚至雙北還有六個小時或四個小時的這種快速到貨服務。物流系統也是五花八門，你可以參考比較快速到貨跟貨運的費用，幫你爭取更多消費者這篇文章，就會知道台灣的物流到底有多強。

電商同時幫你克服時間跟空間的問題，就算你想要在澎湖、綠島這種世外桃源做電商生意也是OK，你可以一邊夜釣小卷一邊等著收單，真的是做夢也會笑，事實上台灣也有很多人在透過電商系統，在台灣生活並大賺美國人的錢，也不是件困難的事情。如果你對這個部分有興趣，也歡迎跟CYBERBIZ GLOBAL的跨境電商團隊聯絡。

經營電商優勢4：便宜又實惠

對，便宜。這個或許是你沒有想過的。但是做電商比起開店面是便宜非常多的，像我學長很喜歡咖啡，他大學就去星巴克學怎麼煮咖啡和他們的商業模式，存了大概十二、三年的錢之後，就跑去租一個小小的店面要來賣咖啡。光是店面裝潢、生財設備、租金等等就噴掉了一百多萬，然後他算了一下請員工的話會不夠開支，所以他就一個人扛12個小時，事實上我們說營業時間早上九點到晚上九點，開實體店面的人一定都要提前準備。他說那時候就是每天早上六點弄到晚上十一二點，每個禮拜也只有禮拜天可以休息，最後經營了兩三年也是生意不好收起來了，現在就在別人家的咖啡店裡面工作，慢慢地還之前的貸款。

而我們之後有跟他稍微討論過開店這件事情，才發現其實很多地方是和他想的有落差的，他並不是那種工作一段時間，存錢開咖啡店圓夢的人，在這之前他從咖啡店的小店員開始做起，做到了店長職，中間也是經過了七、八年的累積。所以他並不是那種咖啡業小白，而是有很豐富的實戰經驗，也知道怎麼經營店面，也是因為如此，他才會想跑出來開一間自己的店面。但當你實際開店之後，就會發現自己的想法跟市場是有落差的，落差最大的地方在於你之前的經驗是接手別人經營的店面，所以草創期的會遇到的問題，你其實都沒有遇過，另外就是你之前待的咖啡店叫星巴克，總部除了每年會有培訓之外，還會不斷的花錢去打廣告，這些事情都是你自己開一間獨立咖啡店很難辦到的。

而解決這個問題最快的方法就是你要不斷的去做嘗試跟調整，如果方法A不行，就馬上試方法B、C、D、E、F等的方法。但這個事情對實體店家來說是很困難的，舉例來說，你如果覺得是裝潢設計有問題，那你想要改裝潢就必須要停業至少半個月，你也無法先確認改裝潢這個方向對不對，但你還是得付裝潢費跟停工的租金等的錢。而同樣的事情，如果拉來電商就很簡單了，你可以跟設計討論好要怎麼修改頁面，然後先做A/B test去測試消費者是否對新的頁面買單。如果確認OK之後，你就可以直接把頁面都換掉，花不到兩個小時的時間就可以搞定。而且相對來說，我們做電商你大概只要花個50萬元就可以有一個很好的開局，但如果你要搞一間實體店面，50萬元可能連裝潢費都不夠用。又或是你覺得這樣的風險還是太高，你也可以先做蝦皮，感覺一下手感，再來自營電商。

經營電商優勢5：數據是你最好的幫手

當我們在談經營電商的時候，一定要記得數據判讀的重要性。這件事情之所以重要，是因為電商經營跟實體不一樣的，你無法直接面對消費者，所以如何透過數據去理解消費者就是非常重要的事情，另外數據判讀還有一個比實體通路有優勢的地方在於，你可以清楚掌握這間店面的消費情況。簡單的說，如果你開一間早餐店，那你要如何判斷有沒有賺錢，你只能透過這個月的總收支是多少來判斷，然後如果我問你平均一天來多少位客人，他們大概會點多少元的餐點，你最暢銷的商品是什麼、或是你毛利最高的商品是什麼等等的這些問題，這些問題你如果拿去問認識的認識的早餐店阿姨，十之八九都回答不出來。因為這些資料，對於實體店家來說要記憶是很困難的。但是同樣的場景，拿到電商就不一樣囉，不但能夠很輕鬆地算出每天的毛利率、也能找出平均客單價，要找到每天的銷售排行等等的這些事情，只要你的電商系統有設計好，你都可以撈得出來，甚至你還可以細到知道你每天的銷售巔峰段時段跟人流的巔峰時段有沒有重疊，簡單的說，你可以透過數據分析，幫你全方位了解消費者的購物習慣跟如何推薦商品給他們。就像是說你如果知道會買蘿蔔糕的消費者習慣買一杯綠茶解膩，那你就可以直接推一個蘿蔔糕+綠茶的套組，這樣你就能夠帶來更多的訂單。不要小看這件事情，我之前有跟開早餐店的朋友聊過，他們很多的商品其實都是賺一個手工費，煎一顆蛋就賺個兩塊錢。能夠幫他們真的賺到錢的地方，其實是飲料，飲料的毛利率高達八成。所以你每次去點餐的時候，早餐店阿姨一定會問你想要喝什麼，就是這個原因。

同樣的，我們也可以透過數據分析去找出那些高毛利的商品和暢銷商品如何搭配會讓消費者買單，這樣子你的營業額提升的當下，你的毛利率也會好看。而這件事情，也只有你透過電商的數據才能辦到。

經營電商的劣勢在哪

我們剛才把電商講得好像很厲害，好像有電商就萬事俱備，只要等著賺錢就好，這個事情並沒錯，但是你必須要先解決流量問題，有多少人來到你的網站，就會影響你能賺到多少錢。就算你的商品再好、優惠再划算，沒有人來逛就是沒有人會買。

經營電商的劣勢：流量是最大的問題

電商網站的最大弱點就是流量由店家決定。這句話的意思就是，如果你不會導流量，那就不會有客戶上門。所以你也賺不到錢。網站跟實體店面的最大差異就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。

所以你可以想像，你在經營電商網站就是在郊區開店，平常不會有人車經過，會過來消費的人都是屬於知道你這間店的人。只是差別在於他們想要找到你只需要手機滑一滑或是滑鼠點一點，不用像是跑去什麼觀光工廠一樣還需要翻山越嶺跟舟車勞頓。也就是說，只要你掌握了流量來源，就可以好好地賺錢。但如果你自己沒有辦法引流量，那就是好店開在深山裡，店在都會無人問津。而如何引流量這個問題，建議你可以參考網店經營策略少考慮這3點，就等著失敗收場與這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢這兩篇文章。

用5個問題，幫你做好電商定位

就像我前面說的做電商的優勢非常多，現在加入的這個賽道的人也很多，想要從市場上脫穎而出，我建議你先用4W1H作為思考重點，找出自己脫穎而出的關鍵點。

電商經營策略1：WHAT賣什麼產品？

創業的首要之務當然是先確定「你要賣的產品是什麼？」。綜合市場資訊後審慎決定主打產品，並徹底了解你的產品特性及定位，才能跟消費者溝通與創造產品價值。

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電商經營策略2：WHO目標客群是誰？

不同產業的商品都會吸引到不一樣的受眾，比起漫無目的的大海撈針，找到具體的目標客戶，更能制定有效的行銷策略。其實行銷活動不只有流血砍價，可以參考我們過去電商行銷的文章，有助於行銷活動的發想，把資源正確花在刀口上。

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電商經營策略3：WHY為什麼向你購買？

猶如茫茫大海的市場上，無論再怎麼特殊的商品總會找到相似的產品，因此找到比競爭者更獨特的亮點，並瞄準消費者「痛點」，更能從廣大的市場中抓住潛在顧客。

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電商經營策略4：WHERE在哪個通路販售？

確定好合適產品與目標顧客後，接下來面對的問題就是「該在哪裡販售？」，選擇合適開店的管道，就像為商品打造一個安穩的家，而常見的電子商務平台有哪些？如蝦皮、YAHOO、momo、PChome都是相當具有聲量的電商網站入口，現在網路平台種類眾多，該從電商平台開始經營？還是選擇客製化自架官網？可以回顧網路開店的文章，提供您入門電商的最佳方案。

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若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎免費諮詢開店顧問。依照你的實際狀況量身規劃最合適的開店計畫。

電商經營策略5：HOW如何成功銷售？

要讓消費者心甘情願的買單，無非需要注入許多心力與資源，其中涵蓋了社群媒體經營、付費廣告、數據觀察等面向。透過研究消費者行為，制定行銷策略，像是運用社群網站曝光、部落格行銷、關鍵字設定等，除了有效達到品牌宣傳，提供良好的顧客服務更為重要，加上現代消費者越來越喜歡貼心的購物體驗，為了牢牢抓住客戶的心，業者相繼朝向個人化行銷與服務，透過新穎的行銷科技，電商可以創造更龐大的收入效益。

小結：做電商是未來趨勢，沒跟上就少了你賺錢的機會

我們今天分享做電商的優勢和劣勢，我也很坦白地跟你說，做電商已經是未來趨勢，像你如果想要跟大品牌競爭的唯一方法就是來賺電商財，很簡單的一個想法就是我們要贏過對方，就是要在同一個賽道裡面。大品牌能夠花千萬裝潢搞一間實體店面，你如果沒有同樣的財力，想要拚贏對方是一件很困難的事情。但是如果今天我們把賽道換到網路上，那就對不起了，我們都是使用開店平台來做生意，流量都要自己導，商品頁都是自己設計，人家有的功能你也不會少。這個時候就是真的比拚實力了，就像是東京著衣能夠從在五分埔批貨來賣到一間年收20億的電商公司，只花了8年的時間，這樣的速度也是網路的興起和自身的努力缺一不可。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

電商好文分享：

《下班後想經營副業賺錢？考慮要不要斜槓做電商，先想清楚「這5件事」》

《電子商務是什麼？幫你解析5大電商優勢！》

這篇文章 【電商百問01】電商是什麼？該不該做電商？分析電商的5大優勢、致命劣勢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

事實上，並不是這些講師藏私留一手，而是許多事情根本無法被複製，因為時代環境、每個人的條件都不一樣。舉例像是以前的Facebook廣告費很便宜，根本不用在乎品牌經營和會員管理，因為只要一投廣告就可以洗到訂單。但現在經營電商若是不做再行銷或是不經營會員，基本上就是等死！

回過頭來講，為何你無法複製線上課程的成經驗呢？因為我們無法完美複製他們的環境和決策行為，這就像是做實驗，只要變數越多，失敗的機率就越高。然而，這並不是說這些課程與分享一文不值，真正的關鍵是我們必須學習他們的思考方式，而不是複製他們的做法。

這個邏輯就像是我們閱讀成功人物的傳記後，也不會變成一模一樣的成功人物。賈伯斯過世之後他的傳記在亞馬遜賣了220萬本，但美國也沒有出現220萬個號稱下一個賈伯斯的人。我們很容易落入倖存者偏誤的陷阱，就像人們會說2006年的馬克．祖克伯拒絕雅虎的十億美金收購案是先見之明，卻又會嘲弄雅虎拒絕微軟的高額收購合約，這兩件事情在本質上都是相信自己公司會繼續壯大，而拒絕收購，但我們卻以後見之明去理解這些事情。

讓網路商店經營失敗的3種思維

如果你想要向成功人物學習，我的建議是「成功的法門五花八門，失敗的原因千篇一律」，避免倖存者偏誤的方法就是不要只看成功那一面，而是要謹記哪些是失敗的地雷，當我們避免失敗，就會更接近成功。我歸納出了經營網路商店的3大思考盲點，只要避開這些思維，就可以大大減少失敗的機會。

1. 沒有經營策略，拼命上架
2. 一直追流量，沒有檢查流量品質
3. 只會嘆業績不好，卻弄錯檢驗標準

網路商店經營盲點1：沒有經營策略，拼命上架

網路商店的一大優勢就是邊際成本幾近於零，賣一百件商品跟賣一萬件商品的成本並不會有什麼落差，所以很多人剛開始開店的時候會拼命上架商品，想說「如果我上架一百件商品都沒有中爆品，上價一萬件就應該會中了吧，反正等有出單再跟人家拿貨就好，也不用先囤貨」。我們先不討論上架一萬件商品要花多少時間等問題，但建議你思考一下：PChome的SKU數（商品項目數量）超過200萬件，你能賣得比PChome便宜或是出貨出得比它更快？

我們並不能說這個策略有問題，但必須考慮其可行性，以及如何切入經營視角。我們若以產品數量超過對手10倍為經營策略，假設PChome賣200萬件、你賣2000萬件，就有機會可以壓制對方，但問題是市場上有沒有2000萬件商品的需求？我們再假設PChome販售200種咖啡豆，而你不只賣2000種咖啡豆，還是囊括市面上所有獨立咖啡館的豆子，這樣你的網店就會成為台灣最齊的咖啡豆電商。如此一來，你就能吸引那些喜歡嘗試新咖啡豆的消費者，這件事情雖然有難度但也有市場。

如果你把「成為咖啡豆的PChome」作為經營策略，除了能讓消費者產生「這間網店擁有全台灣最齊全的咖啡豆品項」的清晰認知外，你也更容易集中力氣與資源。舉例來說，廣告投放和內容行銷是經營網路生意無法避開的事情，如果你同時要賣美妝、咖啡跟嬰幼兒用品，你就得分開做這三類產品的行銷跟廣告，因為受眾的重疊幅度太小。這也意味如果你有十萬行銷資金，只能分成各三萬三來打，但是外面專門做美妝的競業可能是一次拿一百萬來打，我們在資金已經不比人家充足的情況下，還要再切成三塊，可想而知打贏的機會就更渺小了。

網路商店經營盲點2：一直追流量，沒有檢查流量品質

很多人開始認真做網路商店，也開始投放廣告了，卻發現為什麼廣告數字明明很漂亮，但總是沒有訂單。這裡必須要破解一個迷思：有流量並不等於有訂單。「導流量」就像到街上敲鑼打鼓，會吸引其他人進來看你在搞什麼東西，但會不會買單還是要回歸到根本的問題，就是你的商品有沒有辦法吸引人，而且是吸引到對的人。如果你想知道如何吸引到對的消費者，推薦延伸閱讀：掌握想要跟需要，才是會員經營中把會員變成鐵粉的關鍵。

關於如何把流量轉成訂單，有兩個思考重點，第一個是你引流的管道正確嗎？第二個是你有用正確的方式跟消費者溝通嗎？第一個問題就像是你要賣茶葉，結果你卻在Instagram投放宣傳影片，雖然還是會有觸及和曝光，但因為受眾的問題，透過IG跟你買茶葉的人一定不會比FB來得多。第二個問題是假設你要賣茶葉，卻一直強調這批茶葉多便宜、可以回沖多少次等等，這些事情對於常喝茶葉的人來說並不重要，他們更看重這批是哪裡來的茶、有怎麼樣的香氣等等。

當這兩件事情都做對之後，你一定能有轉單的機會，如果還是沒有，一定是你某一個環節做錯了。

網路商店經營盲點3：只會嘆業績不好，卻弄錯檢驗標準

「我的網路商店已經開了半年，卻遲遲沒有收到訂單，我是不是應該放棄？」在回答這個問題之前，我們必須要先問幾個問題：這半年內你的來客數有多少？註冊會員數又有多少？針對這些消費者，你有做出什麼挽留他們的努力嗎？另外，你銷售的商品屬性是屬於高頻消費品還是低頻消費品？這當中其實有非常多的事情需要考慮，才能夠得出正確的判斷。

在我們下判斷之前，我可以直接告訴你：網路開店初期沒有流量或是沒有訂單是很正常的事情。打個比方，假設家裡附近新開了一間飲料店，我們通常不會馬上去買，而是會等個三個月半年，發現都沒有倒才會去買來喝喝看，因為沒有人想當白老鼠、沒有人想踩雷，即便不喝這間飲料店，旁邊也有50嵐可以買。注意到關鍵了嗎？關鍵就在於消費者並不在意這間新開的店，也沒有必要在這裡購物，所以網站初期沒有流量是非常正常的事情。

那要怎麼讓網站有流量呢？用剛才的飲料店來舉例，你可以推出買一送一等優惠，吸引消費者前來上門購買，這也是許多飲料店在經營初期會採取的作法，藉由更便宜的價格或更好的服務取得早期使用者，並且透過策略讓早期使用者願意幫忙做宣傳。假設今天大家都為了買一送一排隊，你是不是就會有想要喝喝看這家飲料店的興趣？這就是破解辦法。

避免網路商店經營失敗3大破解法

接下來，我們要討論如何避免網路商店經營失敗。如果你的電商生意卡關了，建議仔細評估以下3個策略方向，幫助你一一破解！

1. 專注於單一商品
2. 直接問消費者
3. 重新思考網站設計與產品

網路商店經營破解1：專注於單種商品

專注是非常重要的事情，我們必須要專注在自己的經營品項，並且做到最好。等收單穩定之後再來考慮開發新領域，但是我也建議新領域的落差不要太大，就像是本來在經營販售咖啡豆，卻突然開始賣海鮮，完全八竿子打不著，而且產業經驗也完全不同。

更建議的做法是，假設你賣咖啡豆賣得不錯，可以開始嘗試賣濾掛咖啡、研磨咖啡或咖啡器具等延伸商品，一步步的低調發育，把自己養大。這個作法的最大好處是可以疊加會員與品牌效益，會買咖啡豆的人通常也會關注咖啡器材，有時也會直接用濾泡咖啡或研磨咖啡來攝取咖啡因。

因此重點還是要回到專精這件事情上，你是什麼並不重要，重要的是消費者認為你是什麼。如果消費者認為你是雜貨店，他就是會把你跟PChome做比較；如果消費者認為你是咖啡豆電商，那你的比較對象就是會那些只有十幾二十支豆子的獨立咖啡館。

網路商店經營破解2：直接問消費者

如果經營卡關且一直找不到答案，最簡單的解決方式就是直接問客人。沒錯，這樣雖然很不像電商的思維，卻是最有效的方式，並不是說做網路生意就只能用網路上的套路。你可以問問那些過往跟你消費過，但近期卻沒有回購的客人，了解他們最近沒有跟你下單的原因。每天問個一兩個，一個月後你就會有四五十個答案，並有機會從中抽絲剝繭找出可能的原因。

此外，也不要忘記提供簡易便利的聯絡方式，如客服專線、Line、電子信箱等，讓消費者能夠輕鬆聯絡上你。保持溝通順暢，才能在第一時間給予消費者協助。

網路商店經營破解3：重新思考網站設計與產品

經營網站商店初期，沒有訂單或流量該怎麼辦？當然就是想辦法找流量。找流量最快的方法就是投廣告，廣告一投流量就會有，但是能不能把流量留下來，還是要回歸到網站設計跟產品力。

假設我們的網站已經做到單日流量5000，卻還是無法收單，或是訂單數屈指可數，那就代表產品沒有受到市場青睞。因為可以做到日流5000就代表引流部分沒有問題，有問題的部分就會是你的產品。當然也有可能是市場已經發生了變化，但你卻沒有發現。

架設網路商店前，先評估5件事

在架設網路商店前，應首先考量以下5項會直接影響網店運營效率和市場表現的關鍵因素：

1. 總預算金額
2. 操作介面難易度
3. 是否能獲得顧客資料
4. 能搭配的網路行銷手法
5. 進階行銷功能

架設網路商店評估1：總預算金額

• 網店開設前需評估可投入的資金，包括選擇免費或付費平台。
• 考慮隱藏成本，如通路平台無銷售時的廣告費、交易費和金流手續費。
• 避免忽視這些費用，確保預算中包括所有可能的開支。

架設網路商店評估2：操作介面難易度

• 評估後台操作的簡易性，因為這會影響產品上架速度。
• 前台操作方式則影響消費者購物體驗。
• 建議先透過開店顧問的DEMO或線上教學文件了解系統操作。

架設網路商店評估3：是否能獲得顧客資料

• 擁有顧客資料可進行精準行銷和客戶關係管理。
• 選擇能提供會員資料匯出功能的平台，避免限制於通路平台的數據不透明。

架設網路商店評估4：能搭配的網路行銷手法

• 考慮平台是否支援GA追蹤碼和Meta像素等，以追蹤廣告效果。
• 確保行銷手法能有效追蹤，以提升廣告投放的精確度和效率。

架設網路商店評估5：進階行銷功能

• 考慮多元化的行銷策略，而非單一依賴折扣促銷。
• 探索開店平台提供的進階行銷功能，例如客戶分析、個性化推廣等。

延伸閱讀：【電商百問60】架設網路商店該注意哪些地方？5大事前盤點、3個實戰步驟，助你輕鬆架站

網路商店經營常見問題總整理

在評估要不要投入經營網路商店，大部分的人心中都有疑慮，像是不知道究竟要選擇上架通路平台，還是建立自有官網？開店平台這麼多，到底要怎麼選才不會錯？以下彙整3大網路商店經營常見問題，並一一解答！

網路商店開了就會有人買嗎？

當然，開設網路商店不保證立即有消費者上門。成功的網店需要積極且多元的行銷策略以及獨特的產品賣點，才能有效吸引潛在客戶的目光。也因此，你選擇的網店平台是否提供多元的金物流串接、支援多元行銷功能模組，以及後續的會員管理系統至關重要，唯有確保所有消費者接觸到品牌的觸點，都能帶給消費者良好的體驗，才能有效提升下單購買的機會。

上架通路平台和自有官網差別是什麼？

網路商店平台百百種，通路平台和自有官網該怎麼選？事實上，上架通路平台與建立自有官網各有優勢，建議可以結合兩者共同經營，創造加乘優勢。

通路平台包含PChome、蝦皮等，由於本身流量大，對於初期創立的品牌來說，是很好的練功場域，但通路平台的手續費高昂，且無法有效經營品牌形象，並不適合未來想要擴大事業、經營品牌的商家；建立自有官網則可以經營品牌形象，但流量較難取得，需要花費成本自行推廣，但好處是會員資訊掌握在自己手中，未來透過會員再行銷等手法，有機會大幅降低行銷推廣費用。

因此，同時經營通路平台與自有官網，可以透過通路平台提高產品曝光，也能透過官網建立消費者對品牌的忠誠度。

開店平台這麼多，該怎麼選？

想知道如何開網路商店，創造獲利，就要選擇對的開店平台。然而，市面上的開店平台選擇那麼多，該如何挑選適合自己的？除了上述提到的金物流串接、行銷功能模組，以及會員管理系統之外，建議也要考量你的品牌未來發展規劃，像是未來有沒有計劃發展線下實體店，或是有沒有導入電商倉儲物流服務的需求，並觀察有哪些開店平台可以陪伴你走過現在與未來，不論你成長到什麼樣的規模，都可以全面滿足你做生意的需求。其中，CYBERBIZ就是全台唯一擁有EC官網、智能POS、電商倉儲一條龍服務的開店平台，除了可以全面滿足各項電商需求，也可以助攻店家迎戰OMO。此外，CYBERBIZ是台灣創立企業，不但更了解台灣當地市場需求，在資安防護和金流制度上擁有較高標準，讓品牌店家可以安心無虞，專注經營生意！

經營網路商店常見問題 FAQ

Q1. 為什麼大部分網路商店賺不到錢？

常見原因包括：缺乏清楚的經營策略、過度依賴流量數字、沒有掌握顧客資料與回購機制。只要避開這些盲點，成功率會大幅提升。

Q2. 經營網路商店要準備多少預算？

初期預算會依開店平台、商品種類、行銷策略不同而異。一般至少需要預留 平台費用 + 廣告預算 + 商品成本，並規劃 3–6 個月的營運資金，避免因資金不足而中途放棄。

Q3. 怎麼判斷一家開店平台是否適合自己？

可以從三大面向來檢視：

• 功能是否能支援品牌成長（行銷工具、會員經營、數據報表）。
• 收費方式是否透明，避免抽成影響獲利。
• 是否具備資安與客服支援，確保營運穩定。

結論：網路商店並不神祕，只要破解這些盲點就不會輸

轉型網路電商的過程中，許多經營實體店面的商家常常遇到一個關鍵問題：他們雖然在實體店面經營得有聲有色，但在網路上卻似乎迷失方向。這個問題的核心在於數據的掌握與應用。在實體店面，經驗豐富的商家能透過直接觀察客人的行為、言語來判斷其購買力和需求，並運用這些資訊進行個人化的溝通與銷售。然而，網路電商的情境完全不同，商家無法直接與消費者接觸，必須依賴數據來了解他們的行為。

數據分析在網路電商中的重要性不容忽視，例如：轉換率可以顯示消費者購買的意願，而互動率、停留時間和點擊率則反映了消費者的興趣程度。在網路商店中，這些數據是商家了解客戶的主要工具，代替了在實體店面依靠直觀感受進行的判斷。因此，若商家不熟悉如何利用這些數據，尋求一位合格的開店顧問是一個理想的選擇。專業的開店顧問不僅能幫助商家有效利用數據，還能協助商家從行銷到經營的各個方面都做出更明智的決策。

延伸閱讀：電商顧問是什麼？從行銷到經營一條龍幫你處理好

如果你想掌握網路電商的成功關鍵，並且有效應用電商數據，歡迎聯繫我們的開店顧問，他們擁有豐富的電商輔導經驗，能夠幫助商家導入高效運營模式，進一步提高營業效率和獲利能力！

這篇文章 讓80%網路商店賺不到錢的3種思維！掌握3大破解關鍵，保證提高成功率 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

什麼是會員經營

什麼是會員經營？為什麼可以讓白手起家的小醫生，從名不見經傳、沒沒無聞的店家，在短短兩年內，月營收飆破五百萬，年收直飆六千萬，比當醫生還賺好幾十倍？

我想這個問題可以拆解成兩個部分回答：

1. 什麼是會員
2. 什麼是會員經營

會員經營01：什麼是會員

廣義的會員就是那些你問他說要不要加入我們會員，然後他說好、去填資料的那些人，但是這類的會員，對品牌來說只是過路客。就像是你去台中出遊時，剛好在某一間服飾店買衣服，店員說：「只要現在加會員就可以打9折」。所以你就加入了會員，然後這輩子你可能再也不會去逛這間服飾店。

那對於這間服飾店來說，你是不是會員?是，但你這筆會員資料是沒有意義的，因為你在也不會去這間服飾店消費。

那狹義的會員呢?狹義的會員就是那些我們在經營一個品牌的時候，因為喜歡我們的商品、喜歡我們的品牌理念，而發自內心支持我們的產品的人，這些人通常願意消費的金額都比一般的過路客更高，同時，他們也比較容易被推銷、不太會殺價，還會主動跟親朋好友推廣你的產品，對於一個店家來說，這樣的顧客就是服務起來最快樂、也最需要把握的。

會員經營02：什麼是會員經營

而所謂會員經營，就是用盡你所有的方法，讓這些成為會員的人留下來。也就是說讓本來只是一次消費的過路客，透過我們的會員經營策略變成回頭客，甚至是鐵粉。只要你能讓他持續關注、喜歡你的品牌，不斷回頭來購買你的商人，當他覺得你的品牌、商品好時，他還會主動把你的東西推薦給身邊的親朋好友，替你行銷你的品牌，讓你創造更大的利潤。

電商如何做好會員經營

大多數人生命中都至少有那麼一家店，店員超懂你，和你的死黨一樣，將你的需求照顧得無微不致，這般店員，讓你不想成為死忠顧客都難。然而當場景轉換到線上，如何維持這般體貼，就是一道難解的題。經營電商難免少了點人性，而會員制電商的目的，在於用數據來彌補人性面的不足。

事實是，一旦消費者願意成為品牌會員，表示他們樂意與你的品牌持續交流，而透過蒐集會員購物時留下的數位足跡，品牌可以更好的判斷會員輪廓與購物習慣，進而提供體貼的個人化服務及資訊。因此，一個好的會員制電商經營，會體現在「個人化」和「歸屬感」兩大要素上。

會員經營要做到「個人化」溝通

「王大姐固定用的化妝水，最近剛好在做特價！」這類對話常出現在實體店鋪場景，深黯熟客需求的店員，容易讓顧客養成強大的品牌黏著度。這項道理當然也適用於電商情境，業者應嘗試讓顧客感受到「差別對待」，打造有溫度的消費過程。

會員經營要提高消費者的「歸屬感」

在當今的數位行銷環境下，消費者很容易就能觸及到你的競品資訊，而若能在顧客心中建立品牌歸屬感，就有很大機會打消他們四處比價的念頭。會員只要感受到以往對品牌的付出有被累積，甚至將消費視為一種「投資」，自然不會輕易抽身。

會員經營的經營策略

古人說無利不起早，同樣的，在講會員經營之前，我們可以先看會員行銷的好處至少包含以下幾點(資料來源:MBA智庫百科):

• 顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低行銷成本；
• 保持一個消費者的行銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5；
• 向現有客戶銷售的機率是50%，而向一個新客戶銷售產品的機率僅有15%；
• 客戶忠誠度下降5%，企業利潤下降25%；
• 如果將每年的客戶關係保持率增加5%，可能使利潤增長85%；
• 企業60% 的新客戶來自現有客戶的推薦。

看了之後有沒有覺得很心動，光是你每天都在投放的廣告費用都不曉得可以省多少了，像我們有一個客戶的會員行銷做得超級好，只是發發EDM就撐起一半的營業額了。你看歐，一封EDM的發送費用就幾毛錢，那你去投FB廣告一次就是好幾萬塊起跳，孰優孰劣就不辯自明了。

當然我們不是說，會員經營做得好就不用投FB廣告，而是當你利用廣告投放進單之後，你可以有很多種方式來做再行銷，繼續用FB廣告去洗客戶當然也是一種方法，但是善用會員經營策略會是更划算的做法。

但我也得說，正是因為會員經營這一套太好用，所以很多品牌都在做這一塊，也就造成現在會員經營常見的情況是:

• 老會員不消費
• 新會員複購率低
• 會員流失嚴重

會員經營的精細化策略

為什麼會出現這種情況?其實很簡單，因為很多品牌在做會員經營的時候，就沒有想過要跟會員做好溝通這件事情。最常見的粗暴做法是，每次有活動或優惠就直接發信給全部的會員，然後每次的信件永遠都是促銷信，永遠都在賣商品。

那這樣的做法，會有什麼問題呢?當然是消費者會覺得不開心，每天都收到你們家的信，但又不是他需要的內容。如果常收到這樣的信件，他可能就會直接把你的EMAIL歸類到垃圾信件或是直接退訂，那這樣你未來也不要想繼續接觸他。

另一個問題是衍生性的問題，如果有太多的消費者都把你的EMAIL歸類到垃圾郵件，那像是GMAIL就可能會直接把這個帳號的郵件信譽 ( Email reputation )下修，未來只要是這個帳號寄出的信都會直接被送到垃圾郵件裡。不要忘了垃圾郵件有一個30天內自動刪除的規則，所以如果你的信被分到垃圾郵件裡，未來的行銷效益差也是可以理解的事情。

那再拉回來獎，會造成這種局面的原因是什麼呢?其實就是我們前面說的，你有沒有跟會員做到精細化的溝通，你有沒有真的去關心會員，真的理解會員的需求?

簡單的說，你在發信之前，有沒有先想好這些信應該發給誰、他們收到之後應該是什麼樣的心情，還有你應該提供怎樣的內容給他們，可以提供促購訊息，但有沒有促購訊息之外的訊息能夠提供呢?

而這件事情想要辦好，就是需要依靠會員標籤的功能，當我們把會員利用標籤做分類之後，你才能夠做到精準的溝通。像是你可以打上不同的標籤，比如「30天內沒有購買」、「購買金額大於2000元」等等，或是更細緻的「咖啡愛好者」「素食者」等等的標籤。當設定好出這些標籤後，你就自然知道該怎麼找出購買頻次高、金額大的核心會員，也可以針對特定商品的愛好者做出精準的銷售(EX:咖啡類的出清特賣活動，只針對過往有買過咖啡類商品的人)。

那我們該怎麼做好精細化的會員經營呢?我推薦你以下幾個辦法：

1. 建立會員畫像
2. 會員分層
3. 會員分級

會員經營的精細化策略01:建立會員畫像

會員是誰？他們有什麼特徵？平常會在哪裡出沒？通過對消費者資料進行分析，瞭解自己的會員，可以利用的資料包括消費者的基本資料和消費者的行為資料。消費者基本資料：姓名、年齡、性別、收入等，消費者行為資料：購買頻次、購買數量、搜索資料、訪問資料。消費者基本資料可以透過會員自己填寫獲取，推薦的做法是告訴消費者只要填完整資料就可以獲得100元的優惠卷，而會員行為資料則可以透過GA或其他第三方的追蹤技術來獲得。

會員經營的精細化策略02:會員分層

會員管理的一種推薦方法，即對會員群組進行劃分，通常用來檢視會員的消費狀態，對於不同級別會員提供不同的行銷資源傾斜，也發送不同的行銷內容。

建議你可以通過對最近消費、購買次數、消費金額和會員標籤，這四種基礎資訊設定，對會員進行多樣化的分層，搜索並篩選出自己想要進行推廣的會員群體後，再根據不同級別會員的消費特徵，對其進行群發優惠券、簡訊喚醒等行為。

比如，我們可以根據購買次數，來做為劃分的條件，例如說你把半年月內購買5次及以上的會員，設置標籤為「高頻消費者」，，然後就可以僅針對這些會員發放一些設定使用條件的大額優惠券，提高此類會員的客單價。再來還可以把半年內購買2-4次的會員，設置標籤為「中頻消費者」，，並發放一些小額的優惠券，提高這部分份會員的購買頻次，努力讓其轉化為更忠實的會員。最後針對半年內購買0-2次的會員，設置標籤為「低頻消費者」，這類會員購買頻率低，就可以利用免運卷或是特定的限量商品優惠方式來吸引他們。

會員經營的精細化策略03:會員分級

做好會員分級規劃，對會員經營來說是十分重要的一件事。例如消費滿3000元，就可以成為銅牌VIP，消費滿5000元，就可以成為銀牌VIP，消費滿10000元，就可以成為金牌VIP，並且替每個層級的VIP客戶提供不同的不定時優惠折扣，或者購物滿額禮等等，也會讓會員們更有意願消費！

試想今天如果你已經消費了4000元，系統告訴你，現在你是銅牌的VIP，可以享受全館95折的優惠，可是只要再消費1000元，就能成為銀牌VIP，不但以後的折扣直接變成9折，還再加贈你價值599元的擴香石！這時候你會不會很心動，馬上就再去網站逛逛看看自己還有沒有其他需要或想要的可以買了？

像我們家CYBERBIZ的網站，就有設計會員分級的功能，而且有別於一些平台會限制你只能設置兩三種VIP，我們是沒有限制，想設幾個就設幾個的，就算你想依照不同的消費習慣，把你的客人們分為十種等級的會員，從VIP一路設到VVVVVVVVVVIP，也沒問題！

會員經營要如何提高註冊率

某些商家會要求顧客在消費前先註冊，甚至讓他們填寫落落長的註冊表單，這種做法雖能取得完整會員資訊，卻大大降低訂單轉換率。而另一種極端，是開放顧客直接購買，不要求結帳過程中註冊會員，降低了購物流程障礙，卻忽略了會員資料價值可能遠高於一張訂單。

千里之行，始於足下。如果我們在會員註冊的時候就要他填一大堆的資料，鄉費者只會反彈，進而影響消費者加入會員的意願。最好的方式便是將會員註冊整合進結帳流程整合，例如讓結帳資料自動帶入會員註冊資料中，或提供 Facebook 或 Google 等帳號一鍵登入功能。除此之外，也可提供互動式誘因，例如透過抽獎小遊戲，運用遊戲化行銷提高訪客註冊會員意願，而透過遊戲取得折價券或紅利的消費者，也更容易開啟第一次消費，可謂一舉多得。這樣的一鍵註冊方式，消費者覺得輕鬆，你也不用擔心他會忘記自己的會員編號。

那如果你還是希望取得消費者的詳細資料也OK，我們可以利用兩種策略來做這件事情:

會員經營要提高註冊率的策略01:分次填寫

讓消費者在註冊的時候，提供姓名、電話、email等等的基本資料就好，你需要其他的資料，就在註冊完之後跟他說，填寫完某某資料之後可以領取50元的折價卷之類的方式，增加他的填寫動力。

會員經營要提高註冊率的策略02:分段填寫

假設你需要會員填寫十項資料，那你在頁面的呈現上不要一次就秀出這十項，而是把它拆成三頁，分成四、三、三的方式秀出，讓消費者不會覺得一次就要填寫十項資料很麻煩。

VIP會員經營邏輯很簡單，就是「人家有的我要更好，我有的人家不能有」，我們並不需要擔心會因此得罪消費者，因為我們提供的服務也是白紙黑字寫出來，並不是偷偷的給優惠。所以對於一般的消費者來說，他會覺得自己有選擇權，是因為我不需要這項服務，我才沒有成為他們的VIP會員。而我們要關注的應該是那些接近VIP會員門檻，但還沒有成為VIP會員的人，並不是所有人都會很認真地去閱讀會員分級的制度，所以這些人其實是我們的潛在VIP會員，是你更應該好好把握的對象。

會員經營的最大重點還是滿足會員需求

會員經營這件事情並不困難，主要的核心就是讓消費者信任你。只要我們做到這件事情，就可以很好的開展賺錢大計。而如何取得消費者信任的這個任務，我們其實可以從自己的日常生活去思考，我們只要去想那些事情是會讓消費者產生反感的，避開這些行為，你就成功了一大半。剩下的另一個問題，就是你會怎麼對待你的朋友?你會怎麼替他們著想?當我們做所有事情前，都以這些觀念去做判斷，其實你就已經贏過市面上許多的品牌了。

 如果你只會走套路而不是跟消費者談心，消費者容易因為訊息轟炸感到疲乏，數據的背後還是人性，建議在做會員經營時，除了在精準分眾上下功夫，也要特別注意訊息內容本身是否有足夠的人性思考。

小結:選對開店平台，會員經營才會輕鬆

想要做好會員經營，你必須要找到合適的開店平台，就像是我們前面有提到的「找出有購買保濕面乳的消費者並且進行溝通」這件事情就會牽扯到開店平台的訂單分析系統做得好不好，如果是很陽春的系統，甚至連名單都會撈不出來。那就不用提接下來的分眾行銷了

但只要做好這些事情，掌握4大會員經營策略，她靠超高回購率一年賺進6千萬這件事情也可能發生在你身上。說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問63】為何現在每個品牌都在做會員經營? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商行銷是什麼？

電商行銷跟網路行銷的概念其實差別不大，但是做電商行銷會更看重那些能夠為網站帶來銷售的行銷手法，舉例來說，如果你是一間新開的服飾店，就算透過你只是在路邊發DM讓消費者加入網站並且下單，對於電商來說只要符合有效、可追蹤這兩點要素，也是很棒的電商行銷手段。也就是說，電商行銷並不會拘泥於這個手法是屬於網路派還是實體派，只要是有效的都是好方法。

電商行銷怎麼做？五步驟教你快速入門！

就像剛才說的，對於電商行銷來說，收單是最重要的事情。而想要收單絕對不是FB廣告隨便投一投就可以辦到，我們需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果，根據我的經驗，在做電商行銷時，要把任務按照這五個步驟進行劃分：

1. 確立明確清晰的目標
2. 選定受眾並具體描繪
3. 挑選適合的電商行銷手法
4. 根據總預算調配比例
5. 執行後的成效追蹤與改善調整

電商行銷步驟一：確立明確清晰的目標

電商行銷第一個部分就是要先弄清楚你這波操作的目的是什麼？不同的目標也會讓你有不同的操作手段，就像是如果你要先為產品上市做預熱，那找部落客合作和投放曝光廣告就是很重要的事情，如果你是產品上市後要開始收割成果，跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。

而當我們在處理這件事情的時候，除了知道你的目標是什麼之外，你也必須要為自己目標下出一個精準的判斷標準，而且這個標準設定必須要符合「合理、具體、可計算」的邏輯。例如說，我現在的電商行銷目標是提升營業額，那「比去年提升2%營業額」就會比「提升營業額」來的更為具體。並且你也要評估想要達成這個目標，你能夠使用的資源是否充足，例如說你想要找百萬訂閱等級的Youtuber來幫你拍開箱影片，但是你的預算就只有一萬塊。那我會建議你就不要花這個溝通的力氣了，對方光是剪片和出機花的錢可能都比你的預算還高。

電商行銷步驟二：選定受眾並具體描繪

電商行銷第二個步驟在挑選受眾的時候必須要能清楚描繪出受眾的樣貌，就像是我們在【電商百問12】電商教學理想的入門教材在哪?從零開始，告訴你打造黃金網路店面的秘訣這一篇有提到的vacanza這間專門做小資女的電商網站。他們的客群就是設定在18–32歲有一定經濟能力且也願意消費的小資女性。那你也可以看到無論是網站風格、文案撰寫或是品牌宣言等等的，都是專門針對這些消費者做出設計。而在描述消費者的時候，精準是很重要的。我更建議你在描述消費者的時候從她的消費場景出發，我們去思考在怎樣的狀況下，是這些消費者會開始接觸產品，或需要產品的關鍵點。

會這樣說是因為，你看我們前面說vacanza飾品描述是「18–32歲有的女性」那如果是33、34歲的女性就會對這個商品完全沒有興趣嗎？所以我們在後面才會加上「有一定經濟能力且也願意消費的小資女性」這樣一段對於消費者的形象描述，透過這樣的描述也更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品，就像是說如果針對我們上述的消費者，你有一筆行銷費用可以使用，這個錢拿去跟《小日子》做異業合作的效果會比你拿去買PChome的廣告板位還要更有效。

電商行銷步驟三：挑選適合的電商行銷手法

這個步驟是電商行銷很重要的一環，就像前面提到的電商行銷手法有很多種，包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等等的方式。你當然可以都做，但是「資源有限，選擇無限」的現實還是得考慮的，我建議你除了根據你挑選的目標受眾外，還需要加入目前的品牌經營狀況去思考這件事情，怎麼說呢？很簡單，如果你是像可口可樂這種超級大品牌，對你來說，如何保持聲量這件事情是最重要的任務。所以你不會去經營電商，因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或是許多餐廳都會有賣。所以你會把資源拿去做找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等等的事情(題外話：可口可樂問市已經110年了，但是現在還是被認為是年輕人在喝的飲料。)

也就是說，除了受眾的屬性之外，你現在的品牌聲量也會影響你去思考要如何做好電商行銷的布局策略。

電商行銷步驟四：根據總預算調配比例

就像前面提到的「資源有限，選擇無限」，當你挑選的電商行銷手法不只一種的時候，就必須要審慎決定每個手段的預算比例，讓這些花費能夠發揮最大價值，而如果你是電商初營者，我建議你可以把「快速收單」作為電商行銷的第一要務，絕對不要在一開始的時候就想說你要做品牌才能賺大錢，然後把錢拿去做拍一支形象廣告或是找藝人代言等等的，這些事情請等到你行有餘力的時候再做。

如果我現在只有10萬行銷預算能夠使用的話，我大概會這樣分配：3萬元找部落客業配+2萬元找團媽分潤開團+5萬元投放Facebook廣告來轉換訂單。你看我的分配邏輯是我用70%的行銷預算去換訂單，另外的30%拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單這個邏輯應該不用另外多說，就是我要確保自己能夠繼續活下去。那為什麼要找部落客業配呢？這個就是眉角了，你只要換個角度想一下，如果你是消費者看到了FB廣告裡面有一個新產品好像很不錯，又或是你加的群組裡面有團媽介紹一項新商品是你感興趣的，那你的下一步通常就是會拿這個商品名稱去餵GOOGLE，看一下有沒有部落客或是網友有針對這個產品寫開箱文。那我們發部落客就是為了不要在這一段漏球，讓對這個商品有興趣的消費者可以找到好的評價，這樣他們就會更願意購買商品。而且部落客的開箱文，你也可以請團媽在分享商品的時候順便帶到，也可以幫他們省去跟消費者介紹商品的時間。

電商行銷步驟五：執行後的成效追蹤與改善調整

電商行銷的步驟五，這個是關係成敗最重要的一環。我們在執行第商行銷策略之後還必須要不斷的確認執行狀況和成效，這樣才能夠知道未來有沒有哪邊是需要做出改善的。而就像前面提到的，你對於不同行銷手段的目標必須要有正確的認知，並且找出可測量的目標。這樣你才曉得這些行銷手段適不適合，又或是你的行銷預算有沒有花在刀口上。

舉例來說，當我們去找部落客合作的時候，他能夠幫你收單就是添頭。因為跟部落客合作主要的效益是在增加曝光及提高品牌的信任度。所以針對跟部落客的合作效益，你就要看這次合作的這篇文章帶來了多少流量、文章排名在GOOGLE搜尋結果能不能佔據前面的版位等等的事情。但是如果你是跟團媽合作，她能夠為你帶來多少訂單就是第一重要的問題了，如果你合作的團媽幫你帶來的訂單數很少，那可能就是這個團媽手上的資源不適合你，你就要快點去找其他的合作對象。

所以說，當我們在做電商行銷的時候，你必須想得很細，花多少錢、跟誰合作、預期取得哪種成效，這些問題都是你必須要在合作之前就先想清楚的，如果你對如何做好電商行銷還是有疑慮的話，你可以跟我們的開店顧問聯繫，他們有很多的協助品牌轉型電商的經驗，你遇到的問題，他們也曾經遇過。

電商行銷5大主流手法

電商行銷的目的就是賣商品，無論你是自有品牌或是中盤商，在電商行銷佈局上不會有太多落差。當然能做多少還是要看你的資源而定，如果你只有一個人單幹又沒有啟動資金，我就建議你先做內容行銷，從寫部落格開始。「資源越多，選擇越多」如果你的銀彈越充足，行銷通路覆蓋越完整，你的賺錢速度也會越快。而這次我們在講電商行銷的計畫，會以開發新客為目標。原因很簡單，想要有錢就是開源節流，那沒有開源，再會節流也沒有用。會員經營雖然也是電商行銷中很重要的一環，但你就算再怎麼會顧會員，都一定還是會有會員流失。所以我建議你再經營初期先思考怎麼把會員池弄大，而不是怎麼從會員池裡面洗錢出來。關於如何把會員池弄大，我有以下5種手法可以推薦給你：

1. Facebook廣告
2. Google廣告
3. 部落客
4. 內容行銷
5. 分潤

電商行銷主流手法1：投放Facebook廣告

對，投Facebook廣告，就是這麼樸實無華。我跟你說一個很簡單的觀念，你想知道那些電商行銷技法有用，就去看現在做電商行銷的講師都在開哪些課程。這些課程會一直開就是因為需求大，為什麼需求大？因為可以幫你賺到錢啊。所以你就看這些電商行銷類的課，一堂課會開到5000~10000元，甚至是以上的會教哪些內容，就代表這些內容是現在做電商行銷很重要的技法。

而花錢在Facebook上打廣告，只要你的布局OK，就可以讓潛在消費者進到你的網站並下單。這件事情到現在也是很有效果，就像是你只會聽到大家在講FB的廣告費越來越貴，但你不會聽到有人說因為FB的廣告費越來越貴，我不再投FB廣告。為什麼？就是因為它有效，所以大家鼻子捏著也要投廣告。

尤其像台灣的FB覆蓋率有90%以上，你只要會打廣告，一定可以打到需要的消費者，所以現在做電商的人，沒有人會不投FB的廣告。

那如何投FB廣告的這個問題，我的建議是你可以去上一些相關的課程，之後自己來投廣告。原因是現在的FB演算法其實已經很厲害，只要你的設定沒有問題，她會自動運算幫你找到有需要的消費者。如果你覺得不安心的話，我建議你可以在自操的同時，找一個廣告投放的顧問來幫你看，一個月一萬元左右就可以找到很專業的顧問。那有沒有需要廣告投手這個問題，就等你一個月的營業額超過三百萬元之後再考慮。

電商行銷主流手法2：投放Google廣告

GOOGLE廣告投放也是一個很常見的廣告策略，一般做電商的預算配置會是「Fb:Google=8:2」。因為Google廣告是搜尋廣告，也就是說只有消費者搜尋相關字的時候才會跑出這個廣告。這個邏輯和fb就差很多的，Fb的邏輯是不管你需不需要，只要我認為你需要，我就會自動把廣告推送給你，這種是主動推播。但是像Gogole就不會有這類的預設，他只會在你搜尋特定關鍵字的時候，才會跑出廣告，不會自己跳出來給你看，就是被動推廣。

跑GoogleCPC為計費方式的廣告的好處是他以「點擊」收費，如果消費者只看到廣告沒有點進去，是不會跟廣告主收錢的。所以如果你有一大筆錢要投廣告，你如果設定要在三天內投完，FB一定會幫你把錢投乾淨，甚至會多花錢。但如果你是投Google廣告，他十之八九會有剩，可能還剩很多。

所以如果是在初期做電商布局的時候，我也很推薦你多弄一個Google廣告，因為他不會花你太多錢，但又可以有很好的宣傳效果。

電商行銷主流手法3：部落客業配

這個部份我們前面有稍微提到，一般來說就是找部落客寫開箱文，流程大概是你先去信詢問對方有沒有興趣，然後談好業配的價格，之後寄產品給對方使用，最後對方會幫你寫一封圖文並茂的開箱文。如果你的電商網站有分潤系統的話，就可以請對方做「優惠導購」或是請他直接開團。

那在做這個事情的時候，一定要思考時間的問題，因為跟部落客合作和投廣告不一樣，投廣告就是上系統設定，審核過了之後就會開始曝光產品。但是跟部落客的往返溝通要時間外，他們產出內容也要時間，也會有上稿排程的問題。另外許多部落客也很愛惜自己的羽毛，業配文不是說接就接，他們還會需要半到一個月的試用時間才能考慮要不要接這個產品的業配。

而部落客的業配要幾篇，我的建議是多多益善。如果你可以發一百篇就發一百篇，能發一千篇就發一千篇。原因是部落格的業配跟廣告不一樣，廣告你只要一關掉就會沒有流量，但是部落格的文章是只要部落格不要倒掉，就會永遠在那裡，所以只有有人看到，他就能幫你帶來穩定的流量。而推薦你做部落格業配的另一個原因是，我們前面提到的「當消費者對某個新商品有興趣的時候，他就會去上網Google這個產品的開箱文」，那當這個消費者只有找到兩篇開箱文跟一次就找到一百篇開箱文的信任程度是截然不同的。

電商行銷主流手法4：內容行銷

內容行銷，又被戲稱窮人的原子彈。因為只要你的方法正確，又能夠堅持長期經營的話，那就很有機會可以獲取免費流量。而Google會接受這種做法就是因為這件事情符合他的利益。

很簡單歐，現在Google是靠賣廣告賺錢，那賺錢的關鍵就是消費者能夠透過這個搜尋引擎找到他需要的內容，當消費者每次都能透過這個平台找到需要的內容的時候，他們自然就會習慣使用這個平台。所以說，Google就會需要有人提供消費者需要的內容，那他的做法就是拿流量來換，如果你的內容是消費者需要的，我就讓你的搜尋結果排名在最前面。這樣消費者就會有機會點到你的網站，而Google也可以適時地提供一些廣告給有需求的消費者。

所以說，做內容行銷會有效的原因是，這個是符合Google跟消費者利益的事情，只要你好好做就一定會有效果。但我也得先說，如果你期望做內容可以幫你帶來流量跟消費者，我的經驗是你至少要認真做半年以上才有機會，如果你覺得你的時間和精力無法投入這麼長的時間，那我更建議可以把時間和金錢拿去投廣告。如果你想知道如何做好內容行銷，建議你可以參考內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容這一篇文章。

電商行銷主流手法5：分潤

關於分潤的優點，我們在【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧這篇文章已經有介紹了，這次就簡單帶過。

分潤制度，講白了就是抽傭。如果因為你的推薦，有親友或消費者買單，店家會另外反饋你money money就是分潤制度。而一般會做分潤合作的就是團媽跟部落客。如果你找對合作對象就可以為你帶來大量訂單，但要注意一點，團媽不喜歡賣相同的商品，如果你這個產品已經有找這個團媽合作過了，除非是消費者一直要求開團，不然同樣的商品，團媽很少會願意賣二次。也就是說，就算你這次跟團媽合作得很愉快，你也不能想說未來只靠團媽。如果你的商品同質性很高的話，她有很大的機率會拒絕你。所以最好是在找團媽的同時，搭配我們前面講到的這幾個電商行銷的主流做法。

另外無論是在跟團媽或部落客聯絡之前，我建議你先了解一下你現在使用的平台系統是否有支援分潤制度，還有分潤制度的操作方式也要問清楚。因為有一些開店平台有支援分潤制度，但是只支持統一趴數的設定。也就是說，你如果使用這種系統，無論是大小網紅你都只能給同樣的分潤趴數。這樣子會很麻煩，因為像是有實力的大團媽，分潤趴數在20%以下的商品是不會考慮合作的，但是如果你只是找粉絲數在10,000以下的微型網紅，分潤趴數給5%就很多人可以接受了。像我們家的分潤機制就做得不錯，你可以依自己跟合作對象談好的分潤趴數去談如何抽趴，針對不同的合作對象都可做好客製化的合作，這樣才會符合公司的利益。

小結：只要落實規劃跟不斷修正，你就能做好電商行銷

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問13】電商行銷怎麼做？5步驟＋5手法解決網路行銷問題 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商開店教學為何重要?

我們剛才說的每一件事都是可大可小，小公司就一個人操盤全部，大公司就是每一個任務都是一個職位。而這個也反映了經營電商的難度在哪裡，因為你要掌握的技能太多了，所以如何正確掌握技能跟掌握市場動態就是一件很重要的事情。

就像是半年前的 Clubhouse紅透半邊天，如果你要做社群行銷的人一定要上去看一看，但現在在台灣，這個名字已經沒有人再提了。但是也不用太過煩惱，因為電商的銷售邏輯其實還歸於人性，最常發生改變的僅是行銷工具的操作與使用，所以當我們掌握了電商經營的底層邏輯，就不用擔心未來的變化。

網店開店教學01:了解網店營運的3個W

就像我們剛才說的，只要理解底層邏輯就不用擔心未來的變化，所以只要掌握店商營運的Why、What跟Where，你就會知道該怎麼做電商營運。

網店開店教學教你網店營運的Why:為什麼該投入網店？

關於為什麼要做網店的這個問題，其實我們過往已經花了很多的時間在討論，我這邊還是簡單的分享我的觀念，因為現在是消費者時代，能夠在這場比賽獲勝的人一定是最能夠「為顧客打造最不受限的消費體驗」的品牌。過往因為各式的網路基礎建設並不齊全，所以網路銷售有很大的一部分必須仰賴通路平台。但是現在並不一樣了，像我們CYBERBIZ的電商系統就有支援線上線下的會員系統整合，這件事情看起來好像很正常，但是很多架站平台是做不到的。

你想 下，如果今天你是消費者，是某一個品牌的資深會員，線上購物可以享85折優惠。那你今天剛好逛街逛到這個品牌的實體門市，跟店員報你的會員資料後，店員說因為他們家的官網會員系統跟門市的是分開的，所以他這邊查不到你的會員資料，那你也自然無法想到購物優惠。

這件事情是很奇怪的，今天消費者來到門市之後，你卻跟他說上網買會更便宜。但是他如果上網購買，你還需要另外付一筆刷卡費用跟貨運的費用，反而對你更不划算。而對消費者來說，也會有一種剝奪感，我明明就是你們家的資深會員，但是因為你們的系統問題，卻讓我享受不到優惠?自然就會讓消費者變得不開心。

而這個就是我們說的「為顧客打造最不受限的消費體驗」的重要性，今天你讓顧客越方便，他願意回購的機會越高，而回購率越高就代表他越離不開你，那你自然就可以在他身上花更少的廣告費，也賺更多的錢。

網店開店教學教你網店營運的What:網店的經營模式有哪些？

常見的經營模式包含：

1. B2B , Business to Business（企業對企業）即買賣雙方皆以企業身份進行交易，過程中不會有消費者的參與。
2. B2C , Business to Customer （企業對消費者）最普遍的經營模式，即企業販售商品或服務給一般消費者。
3. C2C , Customer to Customer（消費者對消費者）買賣雙方都是消費者的身分，過程中不會有企業的參與。

網店開店教學教你網店營運的Where:網店要在哪裡與顧客進行交易？

網路開店門檻最高的方式，就屬「自架網站」。從網域架設、設計、UI/UX、軟體更新到內容規劃與執行等，皆需一手包辦，開發及維護成本最高，但能夠明確掌握後台數據（顧客資料）以及其安全性，可累積自家的會員數量，也擁有清楚的客群輪廓，幫助您達成行銷目標，進而提升消費滿意度以及回購率。

但這類的方式現在已經比較少使用者會使用了，因為現在用開店平台來架站是CP值與效率更刀的方式。如果你對自架網站優勢下滑有興趣的話，可以參考【電商百問55】比較2021電商平台現況，哪兩件事是現在做電商一定要知道的?這篇文章。

若資本不夠雄厚，也可向通路平台商租用他們的服務，將商品上架到平台販售，如PChome、Momo、蝦皮等大型通路平台。這些平台本身自帶流量，且不用自行管理維護，但缺點是無法取得顧客資料，也就無法掌握長期的網站優化與經營方向。所以，我們還是建議你最好能夠找一間像我們CYBERBIZ這類會員系統很強的系統商，才有更多的機會把顧客資料收集到自家網站，也能夠避免未來被通路平台的高抽成壓到喘不過氣。

網店開店教學02:掌握台灣市場的產業現況

除了前述的「自架品牌官網」以及「平台商上架」的方式，現在台灣市場也有許多企業主選擇與「電商系統商」合作，不僅具備一定的經營自主性，也享有穩定的系統維運服務，以投入資源與可期效益來看，是初期入門電商的好選擇。

網店開店教學資源推薦：開店平台要如何選擇

台灣目前有提供電商平台建置服務的系統商，包含CYBERBIZ、Shopline、91APP等，各家的方案與優勢都不同，您可依照您的需求與預算規模先行諮詢，再做進一步的評估使用。更詳細的電商平台系統比較，可參考【電商百問05】如何挑選開店平台?幫你比較各間開店平台的功能外，還告訴你比功能更重要的3個挑選重點這篇文章。

網店開店教學03:網店課程進修

經營電商所牽涉到的領域博大精深，包含消費者行為研究、行銷策略制定、工具運用、社群媒體經營、KOL合作、廣告投放、數據觀察與優化等，市面上也有非常豐富的學習課程、教學文章，以及值得參考的社群資源（如臉書社團），建議品牌電商初步可由GA分析、廣告投放與轉換等基本概念開始，慢慢深入接觸各種課程，一步步扎實地培養出電商營運的技能，才在關鍵時刻來臨時，能以穩健的姿態，帶著您的事業起飛。

網店開店教學課程安排01:誰適合上網店課程？

看準電商趨勢逆風而行，相信許多人已躍躍欲試，在開始執行之前，必須先準備充足的網路行銷知識與技能，才得以在這場電商混戰中脫穎而出，那麼什麼情況下適合參與網店課程呢？

對於網路行銷一竅不通的新手

也許你是正轉職踏入電商業界的新手菜鳥，也許你是考慮自我進修培養行銷知識的學員，選擇電商入門課程，透徹了解網店產業，可說是電商入門的第一步。

親自上陣的商家老闆

即使擁有好的品牌與商品，如果沒有透過網路行銷的鋪陳，也難以將聲量曝光，尤其草創初期的商家老闆，在經營初期容易遇到預算有限，且苦無行銷方法的困境，因此選擇網店課程培養行銷思維，對於每個老闆與創業家而言是相當重要的課題。

當然，如果沒有時間親自了解的商家，也可以透過電商代操的方式，尋求專業的電商代營運公司或是操盤手，利用最少的成本以及最低的風險運營你的電商平台，也是不錯的選擇。

受市場衝擊而被迫轉型的實體店

原本一直利用傳統行銷手法的實體店，因為受到租金上漲、紙本宣傳輸出成本高的阻礙，再加上疫情衝擊之下被迫轉型為網路行銷模式，以增加品牌能見度、搶攻網路訂單。

開店教學課程安排02：CYBERBIZ 豐富資源

CYBERBIZ 不僅提供專業的開店諮詢服務，同時也提供了豐富的網店線上課程，不管是網路平台架設的眉角、廣告投放的概念，甚至到會員經營套路皆一應俱全，讓您學習知識不再受限於地點，加上多位業界操盤手講師，傳授實務戰法與分享經驗洞見，讓您建構更完整的電商知識！以下為我們的相關教學資源:

• 上線教學包/線上教學文件
• 線上電商學程
•  線下行銷檔期課程/線下業界講師講座
• 免費系統實體教學課
• CYBERBIZ用戶專屬FB社團
• IG知識型圖文
• 部落格文章
• podcast

網店開店教學04:電商經營十招

我們前面提到了電商經營的課程進修，那接下來的問題就是我們要學什麼，這邊我羅列了十個領域，都是電商必備的技能，你都可以在我們CYBERBIZ的相關資源裡面找到你需要的內容，或是可以直接跟我們的開店顧問討論，他們對這方面的經驗也有許多實戰經驗可以跟你分享。十個領域如下:

1. 選品
2. 流量
3. Landing Page(著陸頁)優化
4. SEO
5. 網路廣告投放
6. 數據分析
7. 會員經營
8. 再行銷
9. 檔期規劃
10. 設定目標

網路開店教學的電商經營十招01：選品

關於如何選品這件事情，你可以參考「學會這四個開店策略，你的網路商店賺錢機率高達80%」這篇文章，裡面有很多對於剛開始如何選品的建議。我建議你在選品之前，先花一到兩個月的時間去觀察競品的銷售狀況和商品介紹會怎麼寫，只要你多花一些時間去觀察，你很快就可以知道那些商品是在網路上面賣的動的，先找容易銷售跟回購率高的商品會是做品牌電商很重要的事情，原因是當我們剛開始接觸新產業的時候，你覺得忐忑不安是很正常的。如果你賣的是高價商品(EX:一隻就要好幾千塊的錶)，在經營初期，你可能一個月都賣不掉一件商品，會開始懷疑自己適不適合做電商也是人之常情。但像這種高價類的商品本來就很吃消費者對你的信任度，所以當你剛開始經營品牌電商的時候，更建議你先賣那些常見的商品，當消費者累積信任之後，你再開始考慮銷售高價商品。

網路開店教學的電商經營十招02：流量

自己做官網就需要靠自己導流量，比方說：與KOL合作、利用社群媒體，這都是很好的辦法！我們之前也有寫過IG的限時動態可以怎麼玩轉以及貼文觸及翻倍的辦法，我也坦白說，掌握流量是每個電商經營者都必須攻克的難題，建議你可以看這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢這篇文章，掌握流量的關鍵並不是看哪邊流量大就往哪走，而是要思考你的受眾平常會使用的內容載體。在思考如何導流量之前，你要先思考你的消費者平常會出現在哪些媒體，這樣你才會更有機會把商品賣給他和其他跟他有類似習慣的消費者。

網路開店教學的電商經營十招03： Landing Page(著陸頁)優化

Landing Page優化也是一件很重要的事情，若是你辛苦將消費者帶來銷售頁面，卻因為設計不良，讓他們對於購買商品完全沒有興趣，那最後消費者就只會離開頁面而已。這個是很可惜的，因為我們設計一頁商店就是為了針對某些特定的消費者設計出一個完美的介紹頁面，並讓他們在從最前面的介紹滑到最後的購買優惠的時候就腦波一弱，馬上下單購買。如何做出一個會讓消費者願意直接下單的著陸頁也是一門學問，我建議你可以先參考看看一頁式商店該怎麼設計？想要不斷爆單，除了選對平台之外，還要知道這5大技巧！（含平台比較）這篇文章。

網路開店教學的電商經營十招04：SEO

關於如何做好seo優化的文章，網路上一抓就是一大把。而這件事情會一直被重視的原因就是，只要把它做好就可以免費提升你的店面被看見的機率。如何做好SEO呢，這個問題沒有人能告訴你肯定的答案，因為GOOGLE每天都會調整他的演算法，所以過往有效果的SEO技法，或許過兩年之後就沒有用處了。但是你也不用擔心，因為GOOGLE調整演算法的大原則就是，提高消費者的搜尋效率，也就是說只要你的網頁有符合消費者的搜尋意圖，那SEO的排名就不會太差。如何確定你的內容有符合消費者的搜尋意圖呢?其實很簡單，你就思考消費者有問題就會丟哪些關鍵字上網去問，從這點去著手思考，讓你的網站商品、部落格跳上頁面頂端，進而誘使消費者在你的網站做出轉換，就是SEO的魔力和精髓所在。不難，可以先看看。這邊傳授一個心法：關鍵字ｘ好內容，就是SEO優化的終極絕招。

網路開店教學的電商經營十招05：網路廣告投放

網路廣告投放的好，就可以把合適的客人帶到你面前！關於廣告投放，首先你要知道的就是現在廣告投放都怎麼操作、怎麼計費，這些基礎知識可以參考廣告行銷費用要投多少才是對的？這邊不藏私告訴你！這篇文章。想要擴增客群、拉回舊客，網路廣告投放都會是你的好幫手！如果對於網路廣告投放真的很不熟悉的話，可以先看這篇關於廣告代操，一次搞懂必備基礎知識！文章。

網路開店教學的電商經營十招06：數據分析

要想了解的顧客是男是女，年齡層在哪又或是透過什麼管道來到你的網站，就要善用數據分析！比方說埋下UTM去做追蹤、透過GA了解跳出率、離開率、停留時間去判斷客戶的喜好，這些都可以說是做網路開店必備的技能。對於如何做好數據分析，我建議你可以看電商趨勢–做數據分析要知道的三件事這一篇文章。

網路開店教學的電商經營十招07：會員經營

只有做好會員經營才能幫你快速建立品牌印象，讓這些成為會員的人留下來，持續關注、喜歡你的品牌，不斷回頭來購買你的商品。當你的會員覺得你的品牌或是商品很讚，他們便會成為你不需要花錢的行銷工具，主動的去為你分享商品，為你的品牌帶來更多的利潤！關於如何做好會員經營，建議你可以參考會員經營必學！吸引百萬鐵粉的經營秘技一次告訴你與掌握想要跟需要，才是會員經營中把會員變成鐵粉的關鍵這兩篇文章。

網路開店教學的電商經營十招08：再行銷

這件事能夠讓你降低客戶開發的成本！尤其是在廣告投放的成本愈來愈高的現在，要想要賺錢善用再行銷這件事就是你能賺錢的關鍵點了。而這邊要再次注意，只有擁有自己的官網才能掌握會員資料做再行銷！關於如何做好再行銷，可以參考【2021EDM行銷攻略】用對EDM再行銷，抓住老顧客的眼球！這篇文章。

網路開店教學的電商經營十招09：檔期規劃

檔期規劃早點做，絕對能幫你賺一波業績。比方說你網路開店是賣衣服的，你應該要知道在換季時推出相對應的活動，在雙十一、母親節打出不一樣的折扣。又或者如果你是做3C產品的店家，你應該知道每年的國曆七月到八月都會有資訊展，那你就一定要在這段時間之前先準備像是電腦、螢幕或是遊戲等等相關商品的庫存，並且準備好吸引人的行銷活動。

網路開店教學的電商經營十招10：設定目標

設定好自己想要走去哪，比瞎走走得更遠。知道自己的目標在哪，你才會更清楚你的品牌要如何經營，官網還需要新增什麼服務。比方說現在你開店還可以一個一個自己在那邊寄貨，那以後呢？以後會需要倉儲物流的服務嗎？如果需要，你要找第三方物流、大倉庫又或是智慧倉庫呢？要是能在初期設定好目標，這些你可能沒想過的問題之後就不會特嚇人的冒出來打亂你的步伐，而是能被你迎刃而解！在思考這個問題的時候，我也建議你可以多花一點去了解你未來可能會需要哪些服務，並且你合作的開店平台是不是有提供服務。像是說我們家有倉儲物流、有POS機、有CYBERBIZNOW!也有跨境電商等等的服務，如果你未來有需要相關功能，我們也可以很快做好串接服務。所以說你在思考目標的時候，我也建議你去了解合作的架站平台能不能幫你增加拓展的速度。

小結 

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問61】電商的開店教學為何這麼重要? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

這篇文章 【電商百問55】比較電商平台現況，哪2件事是現在做電商一定要知道的？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

全通路是什麼？與OMO的差別？

我們常聽到的全通路（Omni-channel）通常是指，品牌同時有實體店面跟電商官網，並且在不同通路都能獲得相同的消費體驗。聽起來似乎跟我們在「【電商百問75】什麼是OMO？」這篇文章中，分享的OMO虛實整合的概念很類似。

事實上，OMO虛實整合做的是打破線上跟線下的物理隔閡，讓品牌會員無論在線上官網或線下門市，都能獲得一致的消費體驗，而這部份概念是與全通路邏輯相通的。OMO專注在線上流量與線下消費者的交互行為，像是透過線上宣傳線下活動，或在線下邀請消費者註冊線上會員；但全通路是從消費者購物旅程出發思考，確保每個階段消費者都能觸及到品牌內容，進而讓消費者產生購買慾望。

從消費者體驗差異談全通路和OMO

你現在可能對於全通路和OMO的概念差異還是有點模糊，為了幫助你更加了解兩者的涵義，接下來分別舉具體的例子說明：

OMO概念下的消費者體驗

假設消費者從任何一家電商平台購買產品後，收到商品的同時也獲得某贈品兌換頁面的QRcode，且消費者經由掃描QRcode進入品牌官網，即便他當下沒有註冊會員，只要網站有埋追蹤代碼（例如Facebook pixel），未來就有機會利用再行銷手法鼓勵註冊，假設消費者真的為了贈品註冊官網會員，未來同樣可以透過會員再行銷手法，鼓勵消費者持續回流消費。以上就是OMO的思維，也就是如何利用線上線下平台互相導流、增加會員。

全通路概念下的消費者體驗

當我們加入全通路佈局，把消費者購物旅程也思考進去，可以做到更細緻的消費者體驗：

步驟1：透過追蹤代碼，把看過特定商品的消費者打包成一個受眾包，並針對這個受眾包做廣告投放。
步驟2：讓消費者在FB或IG看到商品介紹影片，或是KOL的開箱推薦，引發購買慾。
步驟3：當消費者到實體店面或電商網站購買後，透過離線事件回拋廣告後台，讓這些已購買過商品的消費者，不會再看到這些商品的廣告。
步驟4：利用自動化行銷流程推薦其它商品給這些消費者。

在全通路的概念邏輯下，所有的行銷活動都圍繞著消費者當下的需求。我們透過pixel確認消費者對哪個商品有興趣後，就投放該產品的開箱文或產品介紹影片等內容，並在購買行為完成後，將這些消費者從廣告名單中排除，讓這些已經購買過特定商品的消費者，不會再看到同款商品的廣告。最後，在消費者購買某特定商品後一到兩個禮拜，再透過再行銷手法推薦其他相關產品給這些消費者。

對於消費者而言，這整段行銷旅程不會有任何強迫感，因為我們是透過廣告投放吸引點擊，而不是要求消費者一定要買。也就是說，當我們去思考消費者在整段消費歷程中會做的事情，並且在每個階段都提前準備好要給他看的內容，自然會讓他們產生購買慾。此外，與其讓消費者主動去搜尋使用者評價，不如主動投放我們想讓他們看的內容，讓消費者在整個消費旅程中對品牌都能保持正面評價。

你可能有興趣：【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！

全通路行銷的3種模式

全通路布局的關鍵在於，預判消費者的每個階段需求，並且提前做好布局準備。由於我們不知道消費者會使用哪些平台，所以要做全通路布局，就要掌握所有消費者會使用的平台，讓品牌露出度達到最大。

建議先列出現階段可以佈局的各類平台，再依照自己的產品屬性、目前的人力以及消費者的習慣，來思考優先布局的平台。如果你覺得不好判斷，建議可以參考你的競爭對手布局了哪些通路，以及這些平台裡面跟你相同類型的產品多不多。我們可以把全通路布局分再細分成以下3種模式：

1. 線上通路平台布局
2. 線下通路平台布局
3. 線上自有通路布局

全通路行銷模式1：線上通路平台布局

布局線上通路平台時，建議優先考慮適合產品特性的通路，再來考慮流量高的通路。舉例來說，3C產品的首選一定是PChome、母嬰類用品就會以momo為主力、手工藝或是設計師商品就以Pinkoi為起點，有餘力時再拓展流量高的通路平台。

💡線上通路平台推薦清單

1. momo購物網
2. PChome
3. 東森購物
4. 蝦皮shopee
5. 奇摩購物中心
6. Pinkoi
7. 樂天市場
8. 博客來
9. 生活市集

全通路行銷模式2：線下通路平台布局

布局線下通路時，建議先考慮自己的成本結構能不能支撐得住，如果商品本來就是微利，上架之後再扣掉耗損，變成負毛利也是大有人在。但我們還是得說，對消費者來說，如果產品沒有上架到超市或超商就不算是個品牌，更直接的說法是，如果你賣的美妝保養品沒有在康是美、屈臣氏或是百貨上架，很多消費者甚至不敢買，所以真的要謹慎思考。

💡線下通路平台推薦清單

1. 連鎖量販超市：全聯、家樂福、愛買、好市多、大潤發
2. 連鎖中小型商店：康是美、屈臣氏、美聯社、7-11、全家
3. 街邊店
4. 百貨專櫃/花車
5. 假日活動市集

全通路行銷模式3：線上自有通路布局

線上自有通路相對來說掌握度最高，尤其是品牌官網和APP。以下說明不同自有通路的特性：

1. 品牌官網
2. 品牌APP
3. FB商店
4. IG商店
5. LINE購物
6. LINE官方帳號

線上自有通路布局1：品牌官網

品牌官網是布局線上通路最重要的環節，擁有品牌官網才能做會員經營、再行銷以及OMO。我們在前面有提到，全通路布局的第一步就是讓消費者掃QRcode到品牌官網，接著才能透過追蹤代碼紀錄到這位消費者，如果少了品牌官網，就做不到全通路布局。當然不要忘了，現在消費者很習慣用手機下單，因此再挑選品牌官網時，一定要找有支援RWD的開店平台。關於建立品牌官網的其它好處，可以參考「【電商百問02】為何許多品牌都在經營品牌電商？這兩大好處，只有品牌電商能給你！」這篇文章。

線上自有通路布局2：品牌APP

要不要做APP這個問題，主要還是看產品特性，舉例像是寢具品牌做APP其實很不划算，因為消費者不太可能兩三個月就回來買棉被或枕頭，所以就算你說服消費者安裝品牌APP，很有可能一年也開不到兩次。但如果是日用品或零嘴這類消費者會長期且定期購買的產品，APP就是可以考慮的選項。回過頭來，建議先思考在整個消費旅程中，使用品牌APP能不能讓消費體驗更加分。如果想了解更多品牌APP優劣勢，建議參考「【電商百問30】有需要做網店平台APP嗎？告訴你網店做APP的4個優點跟4個缺點，讓你少入坑多賺錢」這篇文章。

線上自有通路布局3：FB商店

現在做電商一定要會經營FB，因為超過90%的台灣消費者都會用FB。以往透過FB商店上架商品的過程繁雜，且容易造成官網與FB商店資訊不同步，進而造成消費訊息不一致，這不只會影響品牌形象，也會直接影響消費者觀感。為解決這個問題，CYBERBIZ在2020年10月正式推出FB商店同步上架商品功能，不但減省許多上架時間，還能運用社群平台把人流導回官網！

雖然很多消費者並不習慣在FB商店購買商品，但對品牌來說仍是一個免費的曝光管道。若是利用CYBERBIZ把系統後台串接好，就可以自動上架FB商店並導回官網結帳，不用花費一絲一毫力氣，就可以讓消費者在FB上看到你的商品。如果你對這項功能有興趣，歡迎參考「CYBERBIZ 十月最新電商行銷功能－無縫綁定FB商店，線上也能開分店！」這篇文章。

線上自有通路布局4：IG商店

Instagram近年來積極拓展社群電商合一的新零售模式，透過情境照片讓用戶點選產品標籤，就能快速了解品牌展示的商品細節及下單連結，讓顧客「一鍵」即可完成購買。IG購物貼文最方便之處在於用戶不需經過繁瑣的搜尋過程就能找到產品，且只要簡單點擊產品標籤，就可以對感興趣的產品有完整的了解。CYBERBIZ同樣也做好了IG商店的系統串接，只要在官網後台上架，就可以同時在FB商店跟IG商店上架。如果你對這項功能有興趣，歡迎參考「快速開始你的FB與IG商店！CYBERBIZ開通FB商業擴充套件，提升你的營業額！」這篇文章。

線上自有通路布局5：LINE 購物

LINE購物正如其名，就是LINE推出的購物平台，且使用者眾多。根據尼爾森「2022 LINE使用行為研究調查」，有90%受訪者表示，LINE是手機上一天開啟次數最多的APP，並有92%認為LINE是生活中最重要的社群平台。有趣的是，在LINE購物進行搜尋的用戶，有七成仍以「品牌、商店名稱」為搜尋關鍵字，其他三成的用戶則是直接搜尋商品名稱，也代表說品牌形象與熟悉程度對消費者而言，仍為網購時的重要考量。

線上自有通路布局6：LINE官方帳號

LINE官方帳號是品牌與消費者溝通宣傳的好工具，而且LINE比FB還要方便的一點是，只要消費者沒有封鎖你，就能精準地把訊息分享給給每一個消費者。此外，也可以利用圖文選單的設計，引導消費者前往品牌官網。

全通路行銷重點：「引導」消費者

讓消費者無論在哪個通路都可以看到你的商品，只是建立消費者對品牌印象的第一步。接下來，就是怎麼讓消費者在沒有壓力的情況下，漸漸對品牌產生好感跟購買慾。

在這之前我們要承認一件事情，絕大部分的消費者在第一次接觸產品的時候，都不會完成購買，所以你並不需要扼腕第一次的推廣失敗。更重要的是，我們能不在接下來的消費流程中，在每一個階段都做好布局，透過廣告投放跟追蹤功能，引導這些初期沒有購買的消費者產生購買慾望跟消費動機。

直白的說，我們雖然無法控制消費者會看到什麼，但是我可以透過他們習慣使用的通路或社群去影響他們的決定，透過「不間斷的體驗」，讓消費者「主動」接收品牌資訊、建立對品牌的熟悉感，這就是全通路（Omni-channel）的思維和策略。

全通路行銷案例解析，業績成長30％

在CYBERBIZ的協助下，台中無糖優格專賣店「日青優格」成功實現了全通路行銷的策略，並在一年內顯著提升了業績。兩位創辦人Jean 和 Stacy 表示，CYBERBIZ 提供的智能POS系統不僅幫助她們實現了線上線下數據的無縫整合，還讓她們能夠輕鬆管理庫存和顧客資料。這些功能使她們能夠更專注於提供高品質的產品和服務，減少了因資訊不對稱導致的錯誤。

同時，CYBERBIZ的訂閱制功能和顧客篩選器也有效提升了顧客的回購率和忠誠度，這些精準的行銷工具使「日青優格」在疫情期間仍能保持穩定成長，活躍會員數一年內增長了30％。這一成就不僅證明了全通路行銷策略的有效性，更展示了 CYBERBIZ 作為數位轉型夥伴的強大支持能力。Jean 和 Stacy 表示，未來將持續深化這一策略，期望將健康無糖的優格文化帶給更多消費者。

延伸閱讀：CYBERBIZ助攻「日青優格」整合線上線下，活躍會員數一年增長30％！

常見問題 FAQ

Q1：全通路是什麼？

全通路（Omnichannel）是一種整合線上與線下各通路的行銷模式，強調提供消費者「無縫接軌」的購物體驗。無論顧客從哪個接觸點開始——實體店、品牌官網、APP、社群平台或 LINE 官方帳號，全通路都能串連會員資料、訂單、優惠與行銷活動，讓顧客在任何裝置或場域，都能一致地認識品牌、完成購物與售後服務。

Q2：OMO 和全通路有什麼不同？

OMO（Online Merge Offline）著重「線下數位化」，例如導入門市掃碼下單、自助點餐等數位工具，提升線下營運效率。而「全通路」則不只整合線下，而是打造一套橫跨 線上、線下、社群、客服、物流 的一致性體驗。
簡單來說：

• OMO 是把線下數位化
• 全通路是整合所有接觸點，統一消費者體驗

Q3：哪一種品牌適合做全通路？

只要是有線上與線下多接觸點、希望打造品牌力與會員經營的零售品牌，都適合導入全通路策略。舉例來說：

• 擁有實體門市，同時經營官網與 LINE 官方帳號的品牌
• 在蝦皮、MOMO 以外，也想推動「品牌自有會員」與「再行銷」
• 希望收斂客戶資料、提高回購率與行銷效率的品牌經營者

Q4：導入全通路要多少成本？

導入全通路策略的成本，視品牌現況與目標規模而定。常見的花費包含：

• 官網/一頁式網站建置費用
• 智慧會員系統或 CRM 工具（月費型）
• LINE 官方帳號/社群廣告整合服務
• POS/ERP/物流系統串接

看起來很複雜，透過像 CYBERBIZ 這樣的一站式平台，可大幅降低導入門檻、整合開發時間，讓中小型品牌也能有全通路能力。
👉建議你先 免費諮詢 CYBERBIZ 顧問，評估品牌的實際需求與預算。

全通路行銷布局 電商經營的後時代戰場

對電商經營來說，最大的困難點就是流量從哪裡來，如果你只有一招無腦投廣告其實是很危險的，因為廣告成本日益增加，而且老實說，很多大品牌都在投FB廣告，人家一個月可能會投到百萬以上，想要跟他們競爭會很辛苦。

所以我更建議你要有不同的流量來源組合，就算哪天有某個流量來源變差，你還有其他管道可以支撐。而全通路布局恰恰也能幫你解決流量怎麼來的問題，我簡單舉個例子，你可以在產品外包裝上面印一個QRcode導到你的品牌官網，這樣只要他有掃過QR你就能夠透過追蹤碼捕捉到他。那如果你可以提供一個誘因，自然就可以增加消費者的掃碼動力。像我就很推薦我們家CYBERBIZ的輪盤遊戲，只要提供優惠卷就可以換到對品牌有興趣的消費者，如果你要投廣告換會員名單，不管再便宜都不會比免費的QRcode還划算。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

你可能有興趣：【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！

這篇文章 【電商百問81】全通路是什麼？解析全通路行銷模式，打造無斷點的消費旅程 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

如果你過往所學或工作都沒有這方面經驗的話，的確會比較難入門。當然有問題就有解法，相對其他產業，電商已經是一個很容易培養經驗的產業了，就像是你可以在讀書的時候就花一點課餘時間去開一個蝦皮賣場，賣一點東西補貼生活費的同時也會累積電商經驗。

而我們這篇文章會先分享你想踏入電商領域必須要具備的個人特質，再告訴你能提高錄取率的超強技巧。

要成為電商新鮮人必須先有的五個準備

想成為電商人需要什麼樣的個人特質呢？這邊我們整理了五個正確的心理建設，讓你清楚這個產業喜歡怎樣的人才：

1. 創意不是最重要的
2. 知道什麼是消費者洞察
3. 能快速學習，擁抱「快」跟「變化」
4. 願意接受挑戰，並快速修正決策
5. 要擅長溝通與協商

電商新鮮人的準備01:創意不是最重要的

很多想要做行銷企劃或電商營運工作職場新鮮人，會想說「朋友說我很有創意，那一定很適合電商工作」。但我得老實說，創意很重要，但它並不會成為你被錄取的關鍵。

就像是，當今天我們遇到雙十一這個電商大節時，對消費者來說最重要的還是便宜。你能不能給他一個能讓他心動的優惠價格，絕對比你想了一堆花俏的活動來說更加重要。

如果你想了一個消費者覺得很有趣的活動，會有機會加強擴散的效果，但若是你無法給消費者想要的產品或折扣的時候，最後這個活動也只會是萬人響應無人到場而已。所以「有創意」這件事情，對電商來說是一個加分條件，而不是必要條件，更重要的是下面這件事情。

電商新鮮人的準備02:知道什麼是消費者洞察

「消費者洞察」聽起來很玄，但是在電商產業卻是非常重要的事情。簡單的來說，你必須要能夠回答關於消費者的這四個問題：

1. 為什麼他要買我們的產品？
2. 為什麼他不想買我們的產品？
3. 他買這個商品是為了解決什麼問題？
4. 他會常遇到這個問題嗎？

你如何看待這四個問題的答案，會決定你怎麼去企劃活動、操盤產品及撰寫文案，最後就會決定你的銷售業績。所以對企業來說，你是否擁有消費者洞察力就會是他在招募員工時很看重的問題。那你可能會想說，但是我又沒有操盤產品，那我要怎麼去回答這個問題？

其實也很簡單，你可以先假設自己已經是這個職位的人，然後去想像跟規劃活動。對於面試官來說，他本來就知道你是職場新鮮人，所以講錯也在他的意料之內，但他可以透過你的分享去知道你的思路，那你就會比起那些沒有思考過這些問題的其他新鮮人更有機會。

電商新鮮人的準備03:能快速學習，擁抱「快」跟「變化」

電商公司的節奏非常的快並且充滿變化性。就像是前幾年APP開發正火的時候，在業內就有一波提倡做品牌就要經營APP的聲音，現在大家還是回到了經營RWD網站的做法。又或是2021年的Clubhouse風風火火，一度還有即將取代FB的說法，但現在已經很少有人會再提起這個軟體了。

所以作為一個電商人，你必須要有很強的學習能力，因為這個產業不斷的在變化，各家架站平台也不斷的再開發新功能或行銷技巧，如果你落後一步，可能就會步步都落後。而在你面試的時候，也可以跟面試官分享，你有沒有一套快速掌握知識或技能的方法。

電商新鮮人的準備04:願意接受挑戰，並快速修正決策

這一個特質其實與上一個是有關連的，就像我們剛才說的，這個產業變化的很快，有可能半年前大家都在做的事情，半年後已經完全沒有人在乎了。而且很多新工具或功能推出的時候，你也沒有什麼可以參考的案例，就像是之前之前的比特幣剛推出的時候，大家都不知道那是什麼。還有人花了1萬比特幣去買兩塊披薩，但現在1顆比特幣折合台幣是一百多萬。

所以是否願意接受未知事務的挑戰以及能否保留快速修正或迭代的彈性，也就是做為電商人很重要的事情。舉例來說，去年規劃的行銷活動或許並不適合今年舉辦一樣的活動，那你要怎麼判斷這件事情？又或是今天當你發現這次辦的活動成效不好的時候，你是要取消活動、更換活動素材或是調整活動商品？

你會面對的是很多未知的問題，你也無法確定自己的答案是否正確，也許這檔活動並不是成效不好，而是還在醞釀中。這些都是可能之一，所以最重要的特質並不是創意，而是如何用合適的邏輯去做判斷。

電商新鮮人的準備05:要擅長溝通與協商

溝通能力看起來雖然很基本，但這卻是一項非常重要的能力，就像我們前面說的，你必須要有一套邏輯去判讀各項活動或產品的成效。如果你覺得需要調整的產品或素材時，你就需要解釋給老闆、主管、美編或其他連帶相關的人員了解。

也就是說你必須要能夠判讀那些你看到的後台，並且透過你自己的方式詮釋給你的同事知道，用他們聽得懂的語言去告訴他們，你為什麼需要做這樣的調整，希望他提供怎樣的協助或判斷。而不是就很簡單的，因為成效不好，所以我要降價或換素材去帶過。

新鮮人電商要學習哪些技能

在我們講完新鮮人想進電商產業最好要有的幾項技能之後，接下來的問題就是那你需要具備哪些技能，我簡單列一下技能清單：

1. 有電商知識
2. 會規劃產品行銷
3. 能產出產品銷售素材
4. 理解廣告邏輯

新鮮人電商技能01:有電商知識

我建議先把《電商百問》這系列的文章看完，你應該就能夠掌握電商產業至少百分之八十的基礎概念了。當然很多操作的細節還是需要你另外花時間去學習，因為因應你使用的不同平台，又會需要不同的技能。例如「GA怎麼看」這件事情，對於有經營自己品牌官網的企業是必備技能，但如果你的公司使用的是像momo或蝦皮這類的綜合性平台，學會看GA這件事情就不會是必備技能。

新鮮人電商技能02:會規劃產品行銷

我簡單列一下你會遇到的問題，基本上你只要能夠看懂並且知道怎麼操作，就可以說自己具備產品行銷的基礎知識：

1. 釐清產品定位
2. 了解選品的邏輯
3. 知道產品訂價策略布局
4. 能建構產品通路邏輯
5. 會設計產品促銷活動
6. 寫出電商產品銷售企劃書
7. 完成電商行銷檔期的活動規劃

新鮮人電商技能03:能產出產品銷售素材

要如何能夠產出產品銷售素材？包含以下6點：

1. 洞察消費者的需求
2. 知道如何講產品故事
3. 能設計出動人的故事結構
4. 會寫出吸引人的標題與文案
5. 曉得高品質的商品素材圖如何拍攝
6. 產出高質感的商品影片

新鮮人電商技能04:理解廣告邏輯

我不是要你花大錢去投廣告，你可以簡單花個五百一千去操作廣告就好。要真的花錢，你才會對怎麼看廣告成效有感，這些是去上教學課程無法給你的體驗。

1. 知道Google和FB投放的基本知識
2. 能夠判讀數據與成效，並且知道怎麼優化
3. 有廣告投放實戰經驗

如何提高新鮮人電商面試的成功率?

我猜你看到前面的那一串技能檢視，應該就覺得兩眼發昏了吧，我也只是很粗淺的列出常會被問到的幾個問題而已。這也是為什麼做電商公司需要即戰力的原因，事實上你在做電商的時候會遇到的問題也只是上面的九牛一毛。那我們要怎樣做才能掌握技能，並且讓自己被電商公司視為即戰力呢？我有兩個建議：

1. 擁有實戰經驗
2. 選擇專業的課程學習

新鮮人電商公司面試成功技巧01:擁有實戰經驗

就像我們一開始說的，你可以在讀書的時候就先經營自己的蝦皮賣場來賺外快，而我先幫你設定一個目標「一年內，每月的平均營業額超過一萬元以上」。如果你可以達到這個成績，對很多企業來說，你的電商經驗至少算是入門了。像我們家的業績王，在進來公司之前就有在經營自己的蝦皮賣場，所以他在入職後很快就能夠掌握系統與操盤。

那回過頭來講，為什麼我們要設定「一年內，每月的平均營業額超過一萬元以上」這個標準呢？像蝦皮的平均客單價大約會落在300~450元之間，那我們就以最低的300元來算。

總營業額10000元/平均客單價300元=33.3筆訂單

也就是說，你今天在經營蝦皮賣場的時候，必須要每天都有一筆以上的訂單，並且客單價不能低於300元以下。

經營蝦皮的能力就是新鮮人電商的開門磚

那你想要達到這個標準，至少需要最基礎的文案撰寫能力、照片攝影能力、挑選商品的能力，還需要知道怎麼計算成本、投放廣告以及做促銷活動。

未來你去任何一間電商公司面試的時候，你就可以直接拿出你的蝦皮賣場跟他說，你在經營這個賣場的時候遇到了甚麼樣的問題，並且透過甚麼樣的方式來解決問題等等的。

對企業來說，能夠做到這種程度的電商新鮮人，絕對足夠應付未來的任何任務，你也可以談一個比較漂亮的薪水。

而另外一個做法就是你可以從相關的工作入手，像是客服或營運助理，都是相對經驗門檻比較低的職務，我們先從這類工作著手，先求入職，再求調轉。反正等你進去之後公司之後，你還可以私底下詢問負責電商業務的同仁，現在電商部門有沒有擴編的機會，又會是有些實體零售業也開始佈局網路銷售，也會是一個求職的好機會。

新鮮人電商公司面試成功技巧02:選擇專業的課程學習

在電商產業有非常多的專家跟高手都有開課，也因為太多了，我們很難列舉全部的電商課程，所以我這邊先列出挑選電商課程的邏輯，挑選到一個好的電商行銷課程就跟挑對學校的概念差不多，挑對了先安一半的心。挑選新鮮人電商課程我會優先看這幾點：

1. 課程評價
2. 課程價位
3. 開課單位
4. 講師經歷

新鮮人電商課程如何選01:課程評價

評價是最真實的。我建議你無論是什麼樣的課程都要先去了解這個課程或是老師的過往評價，如果是線上課程，現在很多都會直接秀出有多少人買了這堂課，有多少人給出評價。另外我更建議你去看這堂課有沒有負面評價，以及老師是怎麼回覆負面評價的，只有了解正面和負面的立場，我們才能對這堂課有一個客觀的判斷。

新鮮人電商課程如何選02:課程價位

這就是很有趣的問題了，光是「社群經營」這一個領域的課，你可以看到有三百元、一千五、跟萬元以上的課程價位，那麼到底多少錢才是合理的？我覺得這個是跟市場有關，簡單的說，如果說你想要上的課越初階，就會有越多人開，那競爭越大，自然價格就會越低。如果我們以社群經營為例，假設你現在社群經驗是0，只是想要知道什麼是社群，然後知道怎麼創立粉絲團和PO文等等的這種課程的價位都不會太高，大概三五百塊就可以上到了。但如果你想要知道的是文案要怎麼寫觸及才會好、如何掌握發燒議題、建立內容行事曆等等的這種跟實戰相關的內容，那線上課程一千元以上，實體課程破萬都是很合理的價格。反過來說，如果你一堂課3、4個小時，只花你300元，還有老師現場一對一指導教學，就需要考慮這個課程的開課目的了。

新鮮人電商課程如何選03:開課單位

開課單位也是一個需要列入考量的地方，這個的判斷邏輯很簡單。如果這個開課單位是什麼類型的課程都有開，像是插花、慢跑、寫作、行銷等等的都是混著開。那你就要多了解開課老師的背景了，因為這就像是我們讀大學一樣，每一間大學會有自己強的領域，像是政大在新聞媒體的領域就是領頭羊，其他的領域也有一定水平，但跟新聞媒體相比就是比較弱。但這並不代表說，政大在其他領域就沒有很強的老師，只是這個部分就要多打聽了。

同樣的，如果你在找開課單位的時候，我建議你先了解這個單位從哪裡起家的，這個十之八九就是他們的強項。那如果這個單位只有開某個領域的課程，就像是燒賣研究所只有電商領域的相關課程，那就代表他們對這個領域非常的有自信。那如果這個開課單位開的課比較多元，我就建議你多了解一下這個開課老師的背景和經歷。

新鮮人電商課程如何選04:講師經歷

這個就是承接上一題了，要來上課的始終是講師，而不是開課單位。所以我們要先審視這個開課講師的過往經歷是否有符合這個主題。並不是頭銜越強的人越適合開這堂課。舉例來說，如果今天是PChome集團的創辦人 詹宏志要來開課，他講的主題如果是「電商產業的前景與未來規劃」就會是一個很值得去聽的題目，但如果他今天講的題目是「如何撰寫FB的動人貼文」就可能不是這麼合適了。另外有些實戰類的課程，也建議你要慎重挑選講師，例如說現在FB粉絲頁已經改版了，現在新版的FB粉絲頁操作介面是跟舊版差很多的，那如果開課的講師是兩三年前才有碰FB粉絲頁。他的經驗放在現在就不一定能通用，更何況現在粉絲頁每天都不斷的在改版。所以如果你需要的是實戰課程的教學，就建議你要找的是一直都有在實戰的講師來教。

新鮮人電商課程如何選05:新鮮人電商課程推薦

如果你看了很多電商課程卻仍然不知道要挑選什麼課程來學習的話，我會優先推薦燒賣研究所的【數位】電商行銷基礎學程：全台最紮實養成入門(31.5H)。

我們簡單的看一下他的課程介紹「四週培養電商基礎技能」:

1. Week 1：行銷活動 企劃力
2. Week 2：文案素材 銷售力
3. Week 3：廣告投放 數據力
4. Week 4：結業式，晉升『電商行銷人』

這堂課的內容全面囊括我們剛才講到的電商新鮮人具備的技能，只要你能結訓，基本上就是一半踏入電商領域的大門了。

這個課程還有一個很大的優勢是，許多上過課的人都已經在電商領域工作，擔任行銷專員或部門主管等等的職位，所以有許多電商企業也會把有上過燒賣研所課程列為應徵的加分條件。

小結:新鮮人電商入行，找對方法就不困難

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問99】新鮮人如何進入電商產業? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。