在台灣，從電子製造業跨足軟體服務業的創業故事並不少見，但能像順立智慧（CYBERBIZ）執行長蘇基明這樣，將半導體產業講求極致效率與整合的DNA，成功移植到軟體新零售領域，並打造出服務超過55,000家品牌客戶的智慧零售生態系，實屬少數。憑藉著對市場趨勢的精準洞察，以及「軟硬體整合」的獨特商業模式，蘇基明榮獲素有「企業界奧斯卡」之稱的2025《安永企業家獎》殊榮，這不僅是對其個人創業韌性的肯定，更象徵著台灣軟體服務產業（SaaS）已具備走向國際的堅實實力。

美國旅居震撼  見證軟體就是未來

蘇基明的創業起點，源於一場對未來的深刻頓悟。出身成大電機系的他，曾在瑞昱半導體、晨星半導體（MStar）等一線IC設計公司任職多年。在那個台灣電子業的黃金年代，處理的訂單動輒數億、數十億台幣。然而，2011年的一趟美國灣區（Bay Area）Long Stay，徹底改變了他的職涯軌跡。

當時，正值智慧型手機與3G網路基礎建設完善後的應用爆發期。蘇基明在舊金山親眼目睹軟體如何重塑人們的生活，Google Maps取代了傳統紙本地圖；OpenTable讓訂餐廳變得輕而易舉；Yelp上的評論，成為消費者的決策依據。

「那時候我受到很大的衝擊，深刻感受到『軟體就是未來』。」蘇基明觀察到一個歷史規律：當美國的PC產業崛起，台灣的PC供應鏈就跟著起飛；當美國的半導體獨領風騷，台灣的半導體產業也隨之壯大。依此邏輯，當美國的軟體服務開始滲透全世界，台灣的軟體產業也終將迎來爆發時刻。這股強烈的信念，讓他在38歲這年，放棄高薪厚職，跳入充滿未知的軟體創業紅海。

技術賦能品牌 499元訂單修煉

然而，從硬體轉戰軟體的路途，遠比想像中崎嶇。蘇基明坦言，台灣資本市場長期偏好硬體製造，對於看不見實體產品、初期需要大量燒錢研發的軟體SaaS模式，難以有想像力與耐心。在創業初期的2014年至2017年間，是順立智慧CYBERBIZ最艱難的低谷期。

「在台灣募資非常困難，投資人會問你『工廠在哪裡？』、『產能在哪裡？』，但軟體公司只有人與程式碼。」蘇基明回憶，那幾年他幾乎沒有外部資金挹注，全靠過去在電子業累積的積蓄與幾位志同道合夥伴的投入苦撐。

除了資金壓力，商業模式的摸索更是一場煎熬。最初嘗試過賣茶葉、也評估過旅遊平台甚至美食外送等B2C項目，但很快發現B2C市場需要巨額資金補貼來換取流量。經過無數次的試錯，蘇基明確立了B2B的方向，用技術賦能品牌，協助零售業進行數位轉型。

轉型初期的陣痛劇烈，蘇基明必須調整心態，彎下腰來賺取每個月僅499元的系統訂閱費，甚至在公司最慘澹的時候，團隊人數銳減。「那時候真的覺得自己是在『求生存』。」蘇基明說。但也正是這段經歷，他更深刻理解客戶真正的痛點是什麼，進而解決痛點。

築競爭護城河 獨創一條龍商模

不同於市面上單純提供架站服務的軟體公司，蘇基明深知，電子商務的本質終究要回歸到「商業」與「物流」。因此，2014年成立初始他就清楚定調「網路、IoT、大數據」三大發展方向，並做了跌破眾人眼鏡的決定；自建倉儲物流。

「軟體人通常不願意碰硬體和倉儲，覺得太重、太累、毛利太低。但我來自電子業，知道『整合』才是王道。」蘇基明指出，就像IC設計最終走向SoC（系統單晶片）整合一樣，電商服務若不能解決客戶最頭痛的庫存與出貨問題，服務就不完整。

CYBERBIZ領先業界打造了整合「品牌官網（EC）、智慧倉儲（WMS）、智能 POS」的一站式新零售生態圈，讓品牌商能夠在一個後台即時掌握線上訂單與線下門市庫存，解決傳統零售業OMO（Online Merge Offline）轉型時資訊斷層的痛點。

這項極具前瞻性的布局，在2016年馬雲提出「新零售」概念後，也得到市場的驗證。當其他競爭對手還在思考如何串接第三方物流時，CYBERBIZ已能夠串聯品牌門市與快遞系統提供「當天快速到貨」的高效服務，透過一站式平台的完整整合應用，建立最堅實的護城河，也吸引超過55,000家品牌客戶採用。

「我們的使命是，讓全球有好產品的人，做生意更簡單。」蘇基明強調，這不僅是口號，更是CYBERBIZ存在的價值。從2021年進軍北美，到近年深耕東南亞市場，正逐步將這個生態系複製到全球，協助台灣優質的供應鏈與品牌實力輸出世界。

展望未來，蘇基明表示，IPO上市將是CYBERBIZ的下一個里程碑，但這不是終點，而是加速全球布局與長期成長的關鍵過程。透過資本市場的力量，希望尋找更多策略合作夥伴，並導入AI技術進一步優化零售效率。

他認為，在AI時代，企業必須先完成全面的「數位化」，累積足夠的數據燃料，才能真正駕馭AI的力量。

對於獲頒2025《安永企業家獎》，蘇基明認為，這是榮耀，更是責任。這位曾經的半導體韌體工程師，正用他的程式碼與生態圈，編織著台灣軟體產業通往世界的新航道。他想要證明，台灣不只有台積電這樣的硬體護國神山，在軟體服務的領域，同樣能孕育出世界級的獨角獸。

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這篇文章 2025 安永「智慧縱橫企業家獎」，順立智慧蘇基明打造新零售生態圈 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

回顧疫情爆發3年期間，面臨各國程度不一的防疫政策，民眾泰半選擇以零接觸線上購物取代實體購買，也帶動全球電商產業的快速成長。根據研究報告指出，2021年全球9家代表性電商企業合計營業規模約8,688億美元，與2019年疫情爆發前相較漲幅高達 78.1%。2021年台灣6家代表性電商企業合計營業規模約新台幣1,786億，相較2019年疫情前增幅為 43.8%，儘管成長幅度相對較低，但基本上與國際趨勢相同。

CYBERBIZ（順立智慧）觀察，疫情期間不光加速企業推動數位轉型的速度，實體零售業者在等不到客戶上門的狀況下，也將發展電商業務列為數位轉型的重要工作。尤其原本對於數位科技接受度較差的中小企業，於疫情期間更是加快轉型腳步，除開始與大型電商品牌配合外，也意識到要需有自己的官網，才能透過自有品牌與消費者互動，做好顧客關係管理的工作。

成立於2014年的順立智慧，致力成為新零售時代的專家，以SaaS平台提供零售業者必備的品牌官網、電商倉儲、智能POS等三大核心功能，讓人力與資金有限的中小企業，能以最合宜費用、簡便方式，打造自有品牌的電商平台，因而成為眾多企業打造自有電商品牌的首選。

截至目前為止，順立智慧已協助不同產業超過35,000個品牌順利進軍電商領域，如台灣正官庄（保健食品）、Bio essense 碧歐斯（美妝保養品）、FILA（服飾配件）、美若康（隱形眼鏡）、Canon（3C用品）等知名業者。另外，該公司也有專業的開店顧問團隊，協助客戶解決設立品牌官網、產品行銷等問題。

一站式完整服務 企業輕鬆進軍電商新零售

因應近年全球吹起的跨境電商浪潮，2021年順立智慧成立開創海外事業部CYBERBIZ GLOBAL，正式推出跨境電商服務，提供金物流等全方位整合平台與完整生態系統，積極輔導台灣品牌進軍國際海外市場，搶攻龐大的線上購物商機。順立智慧跨境電商服務首站選定北美市場，2022年底進軍日本市場，2023年則鎖定東南亞市場，第一波以馬來西亞跟新加坡為主。

CYBERBIZ指出，不同的電商通路並沒有互斥性，企業甚至可以透過通路之間的搭配，提高自有品牌的銷售業績。CYBERBIZ很多耕耘美國、日本市場的跨境電商客戶，都有在Amazon電商平台上成立銷售專區，利用該品牌流量爭取新客源。進一步，在我們協助下建置官網，並開始在Amazon電商平台上銷售專區新增官網連結，以便將客戶導流到自有品牌官網上，除了提升品牌形象、提供更多元化的產品與購物優惠，同時做好會員經營與管理的工作。

鑑於電商產業競爭日趨激烈，CYBERBIZ也為品牌業者推出全新的物流服務 -CYBERBIZ NOW機車外送。中小企業僅需支付每趟外送費，就能享受此快速送貨的服務，創造線上線下虛實整合的情境，除可讓消費者享有最佳購物體驗外，也能為公司創造更高收益，門市只需負責出貨部分，能大幅減少人力成本與負擔。

善用OMO服務 輕鬆整合多通路經營

儘管疫情爆發初期，帶動全球電商產業呈現爆發式成長，然而隨著疫苗與治療藥物問世，加上各國政府鬆綁相關法規，民眾又紛紛回流到實體門市購物，也讓不少品牌業者再度面臨營運上的挑戰。如不知道從何著手，才能讓官網上的會員，持續到門市進行消費。又或者欠缺可整合線上、線下點數的工具，以至於無法提供消費者最好的購物體驗。

CYBERBIZ表示，我們推出的智能POS服務，具備將線上商務與線下門市整合的能力，可協助企業啟動OMO（Online Merge Offline）轉型之旅。品牌用戶透過我們解決方案可將通路銷售、實體門市POS、品牌官網商品、會員資料庫整合，並可提供整體和通路區隔的分析功能，達到掌握消費商機並提升業績的目的。此外，品牌官網加上智能POS整合數據後，也可以透過分眾模型搭配AI自動化行銷功能，可讓實體或線上的銷售數據與業績發揮最大效益，企業可享有更精準、個人導向的行銷資料，有助於達到全方位提升品牌業績的目標。

CYBERBIZ Automation 功能強大 協助企業實現自動化行銷

因應AI浪潮席捲全球，擁有強大自主研發能力的順立智慧，也將該技術運用於電商平台之中。考量到近來企業面臨營運成本上升、人力不足等衝擊，唯有進一步了解消費者的購物行為、制定更精準的行銷活動，才能達到降低營運成本、擴大整體營收來源。CYBERBIZ為協助企業解決前述挑戰，推出以AI智慧為核心的自動化行銷工具「CYBERBIZ Automation」，訴求可將複雜行銷活動轉化成為各個情境和步驟，徹底實現一站式經營。

CYBERBIZ提到，CYBERBIZ Automation可將所有電商營業銷售、行銷活動，透過自動化機制轉換成依照情境執行的步驟，如從觸發排程、對會員做出篩選，平台會依照預先設定自動進行執行。企業只需針對每次結果進行檢驗，再依此結果進行微調即可，除可讓行銷活動效率提高、管理更方便之外，也可解決人力不足的問題。

在持續提供各種電商工具之外，CYBERBIZ也積極與第三方合作夥伴共同建立生態圈「CYBERBIZ APP MARKET 」（擴充服務市集），平台工具將涵蓋網路購物的消費過程，如行銷、銷售通道、商店設計、成交轉化和商店管理等。目前已有70個以上的Martech夥伴加入，提供近200項的工具服務，可滿足企業發展電商業務的全方位需求。

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40家資服業者參展顯露技術服務軟實力，搭配專家學家技術創新應用、產業趨勢分享論壇探討產業數位轉型大未來，全臺首屆雲端應用—臺灣雲市集SaaS頒獎博覽會締造將近500家企業到場共襄盛舉的熱況。

10月5日在松菸文創園區登場的這場雲端應用博覽盛會，展現了從日常生活、Martech到市場熱銷的雲端應用三大展示專區，與會資服業者都是臺灣雲市集SaaS推廣以來，致力協助、陪伴臺灣中小企業在數位轉型路上成長茁壯的良師益友，大會特別頒發TOP 20暢銷精選的資服業者，期勉再接再厲，透過雲端解決方案，力助中小企業接到來自全球的訂單。

TOP 20—順立智慧
「CYBERBIZ」 OMO整合智慧商店一站式服務的軍火庫

業務總監顏健裕表示，CYBERBIZ提供協助建立品牌官網開店、電商倉儲物流出貨、智能POS的一條龍服務，協助中小企業快速導入SaaS訂閱制，降低數位轉型門檻：「企業想要投入數位轉型，而要人才和資源，數位發展部數位產業署的補助就是挹注資源，我們資服務商則是人才、軍火庫，手把手教會並扶持順利轉型，甚至跨境行銷。」

CYBERBIZ的線上線下全融合式經營，方案有彈性，企業很快上道，有了好產品外加好的行銷，輕鬆做生意財源滾滾，成功案例比如提供FILA最完整的行銷模組，包含專業客服團隊及時解決技術疑問，定期規劃教學，費用精省效益大；朱記餡餅粥重新建立品牌官網，順暢串接金、物流，短短9個月業績大幅成長85%；為台塩線上購擴增行銷，訂單數成長70%，另還可提供北美、日本、新馬跨境拓銷的服務量能。

順立智慧與雲市集理念一致，補助猶如從0到1的破冰行動化方案，驅使微小企業無痛轉型，然後就能走上從1到100的路，再輔助數據分析、AI智能服務量能，創造利潤與商機，獲頒TOP 20，深感榮耀。

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