疫後時代，消費者逐漸回到實體店面購物，對於零售品牌而言，新的挑戰也隨之而來。除了加速進行OMO（線上線下融合）之外，更要進一步發展D2C（直接面對消費者），且必須在有限的行銷資源下，實現更高的收益。這樣的艱鉅挑戰，勢必需要引進更強大的行銷科技，才能實現。

CYBERBIZ在今年正式推出APP MARKET，即是為了集結最強大的行銷科技與服務，為零售品牌注入即戰力。其中，融合了AI（人工智慧）的行銷科技，更是開始實現以往難以想像的個人化精準行銷，並且達成更高的成本效益。

Shark Tank 克剛力助品牌實現全通路佈局

以 Shark Tank 克剛有限公司為例，即是將 AI 技術融入全面性通路管理服務的翹楚，堪稱台灣最具代表性的零售代理諮詢團隊之一。

「當國外品牌進入台灣市場，勢必會因為對台灣市場的運作方式、消費模式不熟悉，而遭遇阻礙。而台灣本土品牌，則往往在庫存管理、行銷策略擬定，以及物流等面向上深感困擾。」Shark Tank 克剛執行總監 Ken Wen 指出，為了協助零售業解決品牌經營難題，該公司累積 10 年以上通路行銷經驗，提供一站式 OMO 零售整體解決方案。

Shark Tank 克剛執行總監/Ken Wen

從前端的品牌打造、市場數據分析、商品策略建議、行銷活動規劃執行，一直到後勤端的國內外物流配送、庫存規劃、售後服務，都能在 Shark Tank 克剛得到一站式服務，實現了從線上到線下，全面性的通路管理代操服務。

「在實體賣場，我們的商品優化團隊甚至能幫助品牌配合代言活動，在商品上貼標、撤標，或是讓貨架上的排面更優化，讓商品在賣場中的賣相更好，甚至能幫品牌談到更好的物流條件！」Ken Wen 說。目前合作的大型零售通路包含全聯、寶雅、連鎖藥局、便利商店等，致力將商品放進合適的通路上做販售，同時也滿足通路商對於多元商品的採購需求，服務品牌如韓國國民啤酒 CASS 客思啤酒、韓劇常常出現的新真露小藍瓶燒酒、日本知名保健品牌 DHC 等。

而在電商通路的服務中，Shark Tank 克剛更將 AI 數據分析與 AI 製圖技術融入服務，協助客戶海量製圖，打造主題鮮明的官網視覺，並協助品牌設定每月活動主題，並且定期更換商店首頁的銷售視覺，讓顧客新鮮感滿點，購買欲望大增。

也就是因為強大的 OMO全方位代操戰力，讓 Shark Tank 克剛成為諸多重量級品牌倚重的策略夥伴，線上與實體通路經營，超過 600 家客戶；亦是 LINE 官方認證的經銷商，提供給品牌客戶多元化的服務內容，包含 LINE 導購、LINE 禮物、LINE 直播等不同的曝光渠道，服務品牌包括新加坡保養品牌碧歐斯、理膚寶水、船井生醫等。其中，以國際知名品牌 NIKE 與精品購物網Selfridges 為例，在精準的策略下，於今年度雙 11，透過 LINE Points 點數加碼與活動專區曝光呈現，比去年同期成長了2倍以上，績效驚人！

「我們與 CYBERBIZ 的合作，能幫助零售品牌不僅接觸到官網無法觸及的客群，賺到更多錢，更能實現全通路的佈局！」Ken Wen 也建議零售品牌「千萬不要忽略實體通路」，克剛有限公司未來也將持續應用 AI 技術在新型態商業模式，例如：供應鏈及物流的先享後付服務等。同時要善用 LINE 經營會員，掌握消費者數據，讓品牌以更多元的方式觸及消費者，並提升行銷效率。

Atelli高效AI廣告投放，釋放人類腦力與時間

「AI可以24小時工作，不需要休息，而且可能做得更精準！」Atelli艾得利智能行銷科技股份有限公司共同創辦人黃英哲 Stanley 如此說。

Atelli的主力產品「A.I.廣告投手」，即是能夠模擬人類廣告投手的強大工具，並且已經對接包括Google、Meta等主流廣告平臺，讓人類不再需要撈取大量數據進行分析，也可以縮短找到精準目標族群的時間，投放廣告從此變得更簡單。

Stanley 舉例，服飾品牌「晨光時尚」原本全台有十幾家實體店，產業競爭加上疫情衝擊，門市萎縮僅剩3家；在人力有限的情況下，藉助Atelli解決廣告監控與找新客的瓶頸。使用三年下來，成效出乎意料之外，開拓受眾的邏輯突破人腦思維，並且更精準，不僅95%的訂單都是由AI帶來，購買成本更是下降近60%，一年後業績足足成長8倍，讓老闆能專注產品與營運，更有信心擴大事業。

Atelli艾得利智能行銷科技股份有限公司共同創辦人/黃英哲

「小型品牌由於預算有限，往往找不到願意接案的廣告代操廠商。」Stanley 點出許多中小企業經營零售品牌的困境，在這樣的情況下，AI無疑是小品牌的救星。他表示，不僅小品牌適用AI工具，大品牌同樣適合使用「A.I.廣告投手」，不僅能讓廣告表現更穩定，主控權也能夠掌握在公司手中，不會因為廣告投手員工的休假、離職異動，而影響了廣告投放品質。至於廣告代操公司應用AI，更能提升服務效率，帶給客戶更精準的廣告投放品質。

「用AI模擬人類投放廣告，可以做到的精緻程度超乎想像！」Stanley 指出，AI能針對每一個帳戶產生個別的學習模組。在成效監控上，也能達到全天候的智慧監控。他也強調，CYBERBIZ是建構成熟、使用彈性極佳的電商平台，Atelli與CYBERBIZ展開合作，能夠高度互補，可說意義非凡。

藉由CYBERBIZ經營的生態圈，加上Atelli「A.I.廣告投手」，將能夠幫助客戶實現無痛的廣告投放，讓人類有更多的時間專注在提升產品競爭力，以及發想更多充滿創意的行銷活動，把人腦的時間完全釋放出來。

beBit TECH運用AI賦能的CDP，將數據變現效果極大化

「千人千面的服務，終於能夠實現了！」beBit TECH微拓科技執行長陳鼎文說。

beBit TECH母公司 beBit 集團是日本知名的顧客體驗顧問公司，服務客戶包括全球及亞洲最具影，響力的金控、消費性電子、精品、汽車及零售業者。2022年，beBit TECH在台灣成立，整合商業顧問專業與 CDP 軟體服務，並打造成效型顧客數據平台「OmniSegment CDP」，目前服務近百家客戶，運用AI賦能MarTech產品，以數據驅動強化會員忠誠度，成為電商指名度最高顧客數據平台。

beBit TECH微拓科技執行長/陳鼎文

「OmniSegment CDP整合了顧客數據平台 (CDP)、自動化行銷 (MA) 與商業智慧 (BI) 三大模組，最大的特點，就是能幫助品牌精準溝通、經營既有顧客，實現更好的顧客體驗及存量經營！」陳鼎文指出，「OmniSegment CDP」從使用者中心設計思考出發，以 No-Code概念設計，採用簡單易懂的樂高式模型設計，簡易拖拉即可快速完成啟動。這套平台也結合了AI智慧模組、NASLD 顧客活躍度分群模型，運用科技及數據賦能，強化顧客轉化率。

陳鼎文以CYBERBIZ 開店平台客戶Versuni（前身為飛利浦家用電器）為例，說明了OmniSegment CDP的強大威力。由於家電產品生命週期較長，更需要透過 CDP串接各個顧客接觸點，以加深對消費者的理解，提供整合性的服務，創造消費者良好的消費體驗，促進消費者定期回訪及回購。

Versuni透過OmniSegment CDP，成功地串接了與消費者的各個接觸點，包括電商、門市的顧客ERP系統、顧客保固卡資料等，提供消費者超級個人化訊息，打造出無縫的顧客體驗，也明顯地提升了消費者忠誠度。實際成效也令人刮目相看，不僅會員的回訪率提升2倍、新客註冊轉換率提升了123%、耗材回購率提升40％，更創造線上商城年收益提升55%的優異成績。

「電商的一大挑戰，就是要在有限的行銷預算內，能夠讓變現的效果極大化。」陳鼎文說，電商的廣告紅利逐漸消失，而此次與CYBERBIZ合作，將OmniSegment CDP上架至CYBERBIZ APP MARKET，其重大意義，就是提供客戶精細化的數據整合、分析、與應用，藉由數據收集與行為預測，打破場域限制，成功實現OMO溝通。

有溫度的行銷，AI助力實現

有溫度的行銷，在於知道消費者要什麼，並在適當的時機，傳遞消費者所需要訊息。CYBERBIZ與多家融合AI提供行銷服務的MarTech夥伴，可說是對此一趨勢與需求的絕佳回應。藉助AI實現「暖心行銷」，也因此更容易實現。

這篇文章 CYBERBIZ組成全方位智能行銷夢幻戰隊，借力AI實現「有溫度的行銷」 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。