2026 年 3 月 23 日
- 開關(訂單/顧客)狀態符合Email發送情境，Email樣板將會自動發送給顧客/網站管理者。
- 編輯 Email 樣板，自訂格式。
操作目錄：
注意事項:
- 參數部分會帶資料，盡量不要更動，如果改壞樣板，可能會造成信件無法發送。( 如 : {{shop_name}} )
- 請勿使用emoji或是其他特殊符號。
📌 Email 通知樣板
後台路徑 : 「訊息推播」→「Email 通知樣板」
- 介面介紹
- 修改 Email 內容(實際內容以後台畫面為主)
【訂單相關】、【退貨相關】、【物流相關】、【顧客相關】、【訊息相關】、【定期訂單相關】 - 修改信件內容 : 點擊想要修改的 Email 即可進入修改頁面。(步驟 2)
- 開關 Email 提醒功能。
- 訂單通知商家設定 : (新增通知收件者畫面)
網站管理者信箱，可在「一般設置」→「郵箱」。
商家通知設定 : 設定需收到信件的人員。(如 : 員工、協力廠商…等) - 短網址功能 : 自動將 Email 中的連結更改為短網址，避免字數太多。
未啟用短網址功能 / 已啟用短網址功能
- 修改 Email 內容(實際內容以後台畫面為主)
- 修改信件內容
- 擊要修改的email樣板，進入編輯頁面，修改內容，點擊儲存即可。
*參數部分會帶資料，盡量不要更動，如果改壞樣板，可能會造成信件無法發送。( 如 : {{shop_name}} )
*請勿使用emoji或是其他特殊符號
- 可使用預覽按鈕，預覽所做的更動，若出現錯誤訊息，可依照錯誤訊息進行更動。
- 擊要修改的email樣板，進入編輯頁面，修改內容，點擊儲存即可。
📌 多國語言開關
後台路徑 : 「訊息推播」→「Email 通知樣板」
您可設定不同語言的信件樣板，系統可根據會員設定的通知信發送語言，發送對應語言的信件通知。
適用版本
- 企業版
- PLUS版
- 一鍵控制所有語言：開啟或關閉外層通知開關時，將同步套用至所有語言
- 設定自動同步：調整任一語言的通知設定時，其他語言也會同步更新
- 開啟前台多國功能，並勾選欲支援的顯示語系。
- 進入樣板編輯介面後，您可以切換不同語系分頁，依據品牌風格與當地語法，逐一編修各語言專屬的信件主旨與內文。
- 針對特定通知項目的「開啟」或「關閉」設定，系統將跨語系自動同步。
- 登入會員，前往 「會員中心」→「更新個人資訊」。
- 於「通知信語言」欄位選擇通知信件語言。
常見問題
Q：「貨物發送資訊更改提醒」這個 email 通知在什麼情況下會觸發？修改訂單的配送地址資訊會觸發嗎？
A：修改訂單的配送地址並不會觸發此通知信件喔。而是當訂單的「配送狀態」為「已出貨」、「已到店」、「已取貨」、或是「超商閉店」的時候才會發送此通知信件給消費者。
Q：「訂單取消提醒(管理者)」開啟後會通知「未付款自動取消」的訂單嗎？
A：不會，只有消費者取消的訂單才會通知管理員。