2025 年 4 月 10 日
- 使用黑貓快速到店出貨。
- 黑貓快速到店常見問題。
操作目錄：
- 請先聯繫 CYBERBIZ 客服索取客代後，致電黑貓(02-412-8888)領取空白的三聯託運單貼紙。
- 若訂單逾期未取，黑貓將收兩次運費 (出貨到超商的運費，及從超商退回商家的運費)，請斟酌使用。
- 貨到付款訂單，黑貓會酌收代收款項手續費。
- 付款狀態須為「已收到款項」或「貨到付款」才能操作出貨。
- 一般版商家請先儲值 CYBER 幣，若儲值金額不足將無法列印託運單。
路徑 :「管理中心」→「儲值中心」 - PLUS 版商家無須儲值，系統會於每期對帳單收取該期使用 CYBER 幣。
- 建議使用雷射印表機列印託黑貓快速到店託運單，較能避免掉色等問題。
- 若串接峰潮物流則無法使用此功能。(高手版、高手版PLUS專屬功能)
- 冷藏、冷凍快速到店托運單請務必以黑貓的託運單貼紙進行列印，標籤建議用防水的貼紙，或是用透明袋貼，以免託運單濕掉，影響人員判讀。
- 配送限制：
- 內容物可以是液體。(請妥當包裝)
- 重量不得超過10kg。
- 材積沒有單邊長度限制，但不得超過 105 cm。
- 僅支援本島配送。
- 常溫 90 公分以內/重量 5 公斤以內，低溫 90 公分以內 / 重量 10 公斤以內的包裹、
- 更改託運單預設品名，請至「金物流」→「黑貓快速到店託運單」進行修改
- 黑貓物流端將發送2封通知簡訊：包裹在店第一日、退貨前一日。
📌 黑貓快速到店操作步驟
- 進入 CYBERBIZ 後台，選取要出貨的訂單，完成勾選後，在右上方【選擇操作】點選【下載黑貓託運單並更改為 「已出貨」】
後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」
- 若勾選不同配送方式的訂單，則會無法下載託運單，所以若無出現下載的按鈕，請檢查勾選訂單是否包含多種配送方式。
- 選擇運費，設定完成後並點選確認。
- 請根據配送商品尺寸選擇運費。
- 需勾選「我同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款與 黑貓合約規範」才可下載託運單。
- 若實際出貨時，尺寸與配送溫層與所選運費不同而產生較高費用時，差額將列入之後的對帳單中。
- 實際 Cyber幣 請以實際畫面為主。
- 選擇好運費並按下確認後，系統會自動產生以下行為：
- 自動下載「託運單」。
- 產生託運單號。
- 訂單列表頁內，配送狀態更改為「已出貨」。
- 訂單明細頁內，狀態會顯示為「已出貨(待物流收件)」。可參考 已出貨狀態新增物流提示文字。
- 配送狀態一旦為「已出貨」，則無法修改收貨資訊。
- 當訂單顯示為「已出貨」時，託運文件(壓縮檔)亦下載完成。
- 若無法下載託運文件，請檢查是否瀏覽器阻擋彈跳視窗或廣告。
- 託運文件檔案 x 4
【託運單-寄件資料】: 黏貼於紙箱供托運商辨識用，請務必以托運商的托運單貼紙進行列印。
【出貨明細】
【訂單明細】
【揀貨訂單】
- 冷藏、冷凍快速到店托運單請務必以黑貓的託運單貼紙進行列印，標籤建議用防水的貼紙，或是用透明袋貼，以免託運單濕掉，影響人員判讀。
- 下載完託運單後請打電話給黑貓收件，即可完成出貨。
- 電話 : 02-412-8888。
- PLUS 版商家使用新版訂單列表，可於操作出貨時勾選「自動呼叫司機」。詳情可參考 黑貓宅配/黑貓快速到店：呼叫司機。
- 黑貓收件後，訂單明細頁內，狀態會顯示為「已出貨(配送中)」。
📌 黑貓快速到店 相關出貨須知
快速到店 (常溫)
- 到超商後，顧客幾天內須取貨 ?
常溫可放七日 - 託運單幾天需出貨 ?
建議七天內出貨
- 到超商後，顧客幾天內須取貨 ?
低溫可放四日 - 託運單幾天需出貨 ?
建議七天內出貨 - 宅配前務必將低溫包裹預冷，冷藏6小時以上，冷凍包裹則12小時以上，且確認未漏水。
- 低溫宅配為提供保冷（保持溫度）之配送服務，不具備包裹製冷效果。如果未進行預冷，可能影響您的低溫包裹配送品質及其他消費者權益。
📌 黑貓快速到店 QA
Q1 : 黑貓快速到店有支援離島配送嗎?
A1 : 沒有，黑貓快速到店目前只有支援本島配送。
Q2 : 黑貓快速到店有支援低溫配送嗎?
A2 : 黑貓快速到店低溫配送支援冷藏、冷凍配送。
Q3 : 黑貓快速到店的重量限制是多少?
A3 : 黑貓快速到店可配送的最大重量為 10 公斤。
Q4 : 黑貓快速到店到貨日期是什麼時候?
A4 : 當日到府收貨，隔日送達指定超商。
Q5 : 黑貓快速到店因超商未取而退貨 (逾期未取) 的費用是多少?
A5 :
【常溫配送】:如果顧客未於七天內至超商取貨，該貨物會在第八天被退回契客處，退貨的費用為黑貓運費( 60cm 為 98 Cyber幣，90cm 為 123 Cyber幣)，故此趟出貨的的運費總額會是出貨運費+退貨運費(貨到付款代收金額手續費另計)。
【範例】: 寄出一件材積為 60cm 的商品，若顧客未於七天內至他所指定的超商取貨，黑貓隔日至該超商收貨退回契客處，則整趟運費會是(98+98=196) Cyber幣。
【冷凍配送】: 如果顧客未於四天(D+3日，D為到貨日)內至超商取貨，該貨物會在第五天被退回契客處，退貨的費用為黑貓運費( 60cm 為 177 Cyber幣，90cm 為 242 Cyber幣)，故此趟出貨的運費總額會是出貨運費+退貨運費(貨到付款代收金額手續費另計)。
＊冷藏規則與冷凍相同
【範例】: 寄出一件材積為 60cm 的商品，若顧客未於四天內至他所指定的超商取貨，黑貓隔日至該超商收貨退回契客處，則整趟運費會是 (177+177=354) Cyber幣。
Q6 : 黑貓快速到店可以接受的最大貨物尺寸是多少?
A6 : 目前支援最大尺寸為 105cm 的商品配送，若收貨司機發現超過 105cm，可能會拒收。
Q7 : 列印託運單之後須在多久時間內出貨呢?
A7 : 依照物流業者的規定，在後台下載託運單之後視同取號，必須在七天內聯繫黑貓並收貨。 若託運單未使用，將於七天後歸還點數。