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新：後台路徑 :「會員」→「客服問題分類」
舊：後台路徑 :「客服問答」→「問題分類」
問題分類
● 後台路徑：[客服問答]->[問題分類]
1.可自定義問題分類
2.前台會完整列出所有問題分類
非會員提問&回覆
● 後台路徑：[顧客]->[顧客回饋&建議]
1. 在前台，消費者可透過『聯絡我們』，留下資訊並提問
2. 後台可從『顧客回饋&建議』看到提問內容
3. 若是非會員，複製該消費者之 Email，再透過貴司信箱做回覆
會員提問&回覆
● 後台路徑：
1)[顧客]->[顧客回饋&建議]
2)[客服問答]->[未回覆問題]或[依會員分類]
- 在前台，會員也可透過『聯絡我們』，留下資訊並提問
- 後台可從『未回覆問題』、『依會員分類』、『顧客回饋&建議』看到問題
a)若從『未回覆問題』查看，可直接點選『訊息標題』做回覆
b)若從『依會員分類』查看，可直接點選『顧客』做回覆(如圖 7-1)
＊請注意！回覆的內容儲存後，無法刪除/修改＊
