- 全家冷凍店到店(C2C)讓商家輕鬆擴大冷凍商品銷售，透過平台便捷管理庫存、接單，提供迅速宅配服務，滿足顧客需求。商家可透過全家冷凍C2C提升業績，提供更多選擇給消費者。
操作目錄：
注意事項:
- 此功能僅限 使用 CYBERBIZ PAYMENTS 商家使用。
- 請依全家冷凍包裹需求出貨。
- 若有全家冷鏈相關問題請洽 全家客服詢問相關細節。
- 貨賠金額上限為 NT$5000。
- 全家規定冷凍店到店包裹，必須使用「全家冷凍店到店紙箱」(S60或S105)，所以請先跟全家購買專用紙箱，購買方式參考：
- 宅配紙箱購買方式： https://cyb.ec/6uddrA
- 下載 My FamiPort APP → 首頁最下方「刷就購」→ 店員掃條碼結帳 → 紙箱隔日到店後前往領取。
📌 全家冷凍店到店 後台設定
後台路徑 : 「金物流」→「結帳頁 & 物流設定」→「全家冷凍店到店取貨付款」
- 至後台閱讀完【CYBERBIZ 物流串接服務條款】、【全家合約規範】，點選「同意合約規範」。
- 填寫下方資訊，並開啟【貨到付款】、【取貨不付款】。
- 則設定完成。
📌 出貨流程
後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」
- 消費者於前臺購買冷凍商品後，至後台勾選訂單後點選「選擇操作」，選擇適當材積的托運單進行下載 (材積60 / 材積105=s60/s105)。
📌 貨物包裹限制
📍包裹材積大小的限制：
- s60: 單邊最長邊 ≤ 45cm, 最大材數 0.3 材（8,000立方公分），總重量不得超過 5 kg。
- s105: 單邊最長邊 ≤ 45cm, 最大材數 1.5 材（40,000立方公分），總重量不得超過 10 kg。 *費用請參考後台 物流運費表。(可至「對帳中心」查看)
📍包裹要求 :
- 全家規定冷凍店到店包裹，必須使用「全家冷凍店到店紙箱」(S60或S105)，所以請先跟全家購買專用紙箱，
購買方式參考：- 宅配紙箱購買方式： https://cyb.ec/6uddrA
- 下載 My FamiPort APP → 首頁最下方「刷就購」→ 店員掃條碼結帳 → 紙箱隔日到店後前往領取。
- 商品外包裝需使用完整，不可裸露、不可倂箱、不得有凹損的冷凍專用紙箱。
- 僅支援冷凍商品(需為食品)，溫度低於 -12度C 且需預冷 12 小時以上且完全冷凍。
- 商品包裝封口處需黏緊不可露出。
- 下載完托運單後，將其列印出來，放進防水的透明袋中，貼在包裹上。
📌 正常出貨、異常取貨情境
- 商家 : 需於刷退商品送達寄件門市的四日內，前往取回退刷商品。
消費者 : 需於商品到店四日內(實際取貨日以簡訊為主)，前往門市進行取貨。 - 逾期未取回退刷商品，則會送回物流中心並使用宅配到付的方式寄回給商家，
若拒收到付包裹導致再次退至回物流中心，因保留商品並非物流責任規範，
日翊得銷毀刷退商品且每筆可向商家收取 150 元處理費。
📌 出貨異常
📍門市關轉 :
全家 : CYBERBIZ 發送通知信，並依照信件內容處理後續事宜。信件範本
-【CYBERBIZ x 商家名稱】訂單#XXXX 寄件門市閉店通知
-【CYBERBIZ x 商家名稱】訂單#XXXX消費者取件門市閉店通知
📍運送異常 :
若有運送異常之情況請先透過各超商連結查詢貨物狀態，若仍有疑問可至 CYBERBIZ 後台客服系統詢問。全家貨態查詢： https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
📌 禁止託運物品
- 槍炮彈藥刀劍等危險、違禁物品、有毒性物品
- 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、金飾、鑽石等貴重物。
- 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
- 遺骨、牌位、佛像或狗、貓、小鳥等寵物。
- 證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
- 易碎物品, 3C物品（例如：電腦、螢幕、手機、相機）
- 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
- 榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品。
- 血液、尿液等檢體恐汙染其他貨件之物品。
- 拖運貨品有效期限過短(不建議短於三天)。
- 其他經日翊認定無法受理之物品。
- 托運商品價值超過 5,000 元新台幣者。
- 其他請至 全家官網查詢。 https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/