一頁商店

炒短線?賣爆品?電商經營必知的一頁商店!


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我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

今天要跟大家介紹最近很火紅的「一頁商店」。一頁商店有很多別名,常見的稱呼有「一頁導購」、「一頁式商店」。其實他的概念一點都不複雜,就是「one page」,概念就是把商品和結帳結合在同一頁面。常見的呈現方式,是先介紹產品,然後加上許多的客戶見證、或是使用心得,頁尾則是直接插入結帳的步驟,要消費者下單。和一般電商網站最大的不同之處在於,一頁商店不給消費者跳轉頁面的機會,所以可以大幅地降低「因為頁面跳轉」而流失的顧客。

一頁商店可以設計的很簡單,也可以有繁複的設計邏輯。如果要讓一頁商店的畫面看起來比較不陽春,我建議採用「商品介紹->對應客群&場景->競業比較表->使用前後對比->消費者見證->購物無風險保證->立即行動」的設計邏輯。

我們家CYBERBIZ為了提升質感,所以強化了一頁商店的細節,我們的系統會直接預設瀏覽到該一頁商店頁面的消費者,就是潛在客群,所以系統會預設把一頁商店的商品都放到購物車裡面。也就是說,消費者只要按下「結帳鈕」,訂單就直接成交。這也是使用我們CYBERBIZ系統的客戶默默賺錢的主因,多了「自動加入購物車」這項功能的一頁商店,結帳率就是會硬生生的比別人高出一截。

為什麼我們需要一頁式商店?

相信各位電商老闆一定有聽過一頁商店的負面評價,說一頁商店很詐騙啦、很陽春啦,但我想向各位說,因為現代人真的因為科技太發達,哪邊都可以上網,所以大家就喜歡滑滑滑,買東西下單方便又快速。這時候,問題就來了,現代人會有一個通病:無法專心!

你想想,如果你的商品資訊頁面很豐富、夾雜許多商品資訊,就非常容易讓消費者分心。就像現在大家不喜歡看太過複雜的新聞一樣,最好什麼東西都要有「懶人包」。那一頁商店,可以集中火力去主攻某項商品,所以消費者的注意力就會一直專注在此,不會無法專心。

另外,現代人也會有另一個毛病:沒有耐心!

當進入一般電商商品資訊頁面時,通常會有許多密密麻麻的文字,圖片都少少的。但消費者很有可能再看到圖片之前,就會跳轉離開商品頁面。當跳轉率變高的時候,當然業績就會變得很差。一頁商店也可以幫助各位電商老闆解決這個煩惱,它可以大幅縮短消費者的結帳步驟與結帳流程,甚至連加入購物車的按鈕都不用按,想當然耳,業績當然會很漂亮!

一頁式商店的優勢

那一頁商店到底厲害在哪裡?

一般電商的轉換率低的關鍵,通常是在消費者把商品加入購物車但是未結帳這一段。所以,到底要怎麼push消費者,讓他趕快買單呢?

最簡單、直覺、方便的解法,就是讓這個問題:不存在。

一頁商店的特色就是當消費者從上往下把頁面拉過一遍後,最後就可以直接結帳,不需要頁面跳轉、不需要額外動作,逛完後就可以直接下單。完全零猶豫期。

一頁商店有以下5大優勢:

  1. 透過設計,讓消費者「價值感覺」遠高於「實際價格」!

    這是一頁商店的基本套路。利用大量精美文案墊出商品的價值感、洗腦消費者,讓心中產生出一定的價值感覺後,再拋出優惠價格。這招真的很好賣。消費者下訂時也比較容易心服口服,內心會告訴自己花錢買了值得的東西。

    另外,一頁商店有另外的價值!他可以幫助各位電商老闆省下二次行銷的費用。具體的例子,就如日本美妝保養品電商喜歡使用一頁商店搭配定期回購的方式,來鞏固自己的消費者,不僅可以省下二次行銷的費用,也可以把重心放在市場開發上,這些省下來的費用,就會變成獲利。

  2. 連續套路,讓消費者言聽計從!

    就像我前面一直提的,一頁商店就像一個連續的套圈圈遊戲,一層一層的從商品介紹、競業比較、使用前後對照、呼喊結帳對消費者進行洗腦。這套套路玩得最成功的,就是電視購物,大家一定有不小心轉到購物電視台的經驗,大概就是那種感覺。

  3. 直覺式操作,一鍵直接下訂、要分享也很容易!

    一頁商店由於資訊都集中在同一頁,消費者不需要點選額外鍵結,即可進行下單,操作更為直覺之外,一頁式的網站設計也讓消費者和朋友分享頁面更為方便!

    另外,一頁式商店的設計,也會讓結帳流程縮短,消費者只需要點擊幾個按鍵就能成功購物,沒有機會將商品放在購物車中猶豫不決。尤其像我們家CYBERBIZ有自動將商品加入購物車的功能,消費者連選擇都不用,買單就可以。

  4. 結帳流程簡化,提高轉換率

    「轉換率」可說是每個電商都在追求的夢幻指標!

    今天有兩種情況,一種是100個消費者瀏覽你的頁面,最後有5個跟你消費;另一種是50個消費者來瀏覽你的頁面,最後有10個跟你消費,你覺得哪一個好?

    當然是後者嘛!不管怎樣,能收單賺錢,才是最重要的事!

    許多客人因流程設計不良而離開購物,更不用提那些把商品放入購物車而沒結帳的客人。而一頁商店,就是把購物障礙降到最低的呈現方式。你就想像看,消費者經歷的頁面也越多,跳出去的機會也會越多,那你賺錢的機會就越少了!

    像我們家CYBERBIZ除了「自動加入購物車」的功能之外,還有一個功能是「快速結帳」。快速結帳的意思是,消費者的刷卡動作,也可以在同一個頁面搞定。從頭到尾完全杜絕消費者流失的機會。

  5. 就一個網頁,網站維護更容易

    一頁商店就只有一個網頁,所以在網站技術的層面上,維護容易又快速。對許多商家來說,原先頭痛的網頁維護問題變輕鬆了,還可以利用超強轉換率提升收益,何樂而不為呢?

一頁式商店的劣勢

一頁式設計雖然有很多優點,但我們也得老實說,在使用上,一頁商店也有缺點。

在考量要不要投入之前,請大家務必思考清楚。就來聽聽一頁式設計的劣勢有哪些?

  1. 成效追蹤毫無效益

    由於一頁商店只有單一頁面,所以做使用者分析頗沒意義。

    例如,當你檢視GA後台時,可能會發現,一頁商店的跳出率高。為什麼?主要原因是因為一頁商店頁面上並沒有額外的外部連結讓消費者點擊,也因為僅有單一頁面的關係,所以消費者未必會在一頁商店裡面停留太長的時間。

    這個指標無法當作一個好的評價因子,去判斷一頁商店裡面的文案、照片的素材成效。

    換句話說,如果各位電商老闆想針對一頁商店裡面的素材進行優化,該怎麼操作呢?你可以先做兩個一模一樣的一頁商店,並在進行廣告投放時進行A/B test,替換掉其中一個頁面的素材,再來檢視哪一個一頁商店的數據表現比較好。但是,這樣做蠻花錢的,因為廣告要有成效需要一段時間發酵。

  2. 先天弱勢,SEO排名不易提升

    更直接的說法是,做一頁商店,就不要想利用SEO跟自然流量來增加頁面人氣了。

    通常在做一頁商店的時候,會利用大量的圖片來豐富版面,雖然爬蟲也會爬圖片的替代文字,但是對爬蟲來說,爬一般文字跟標題的加成一定比較高。

    此外,一頁商店真的只有一頁,對SEO以內容為導向的趨勢來說,會更加弱勢。那我剛才有提到,一頁商店的跳出率高,對SEO來說,單一頁面已經是先天弱勢,再加上跳出率高,那就更難提升SEO的總體排名。

    所以,如果要做一頁商店,想要有流量,唯一解法就是「買廣告」。一頁商店一定要搭配廣告投放,利用廣告帶進流量,進而生出豐厚的營業額。

  3. 不適合長期經營

    一頁商店是電商經營炒短線最方便使用的工具。

    生產一頁商店很容易,製作完商品的行銷文案、素材後,拿去進行廣告投放,一旦廣告審核通過,一個小時內,就可能會有訂單。今天做,今天就會有訂單!不像一般電商新品上架,進行廣告投放後,可能要到一陣子才會有訂單。因此,製作一頁商店來投放廣告,幾乎形成電商的一種獨立流派。

    一頁商店廣告一周燒掉十萬,一周營業額拉過五十萬以上的操作,在電商界大有人在。這種流派主張不需要搭配複雜的行銷、不用破盤賣搶低價,一頁商店就憑一個頁面馬上跟消費者要錢。用1分鐘跟消費者決勝負。

    炒短線的經營方式大概一周到兩周就差不多了。所以,一頁商店的另一個好處,就在於可以幫助各位電商老闆快速出清庫存。

    最後,還是得提醒下一頁商店的局限性。因為一頁商店的操作手法,就是依賴「廣告投放來賺取流量+收訂單」的商業模式,所以絕對不是適合作為長期經營的模式。

小結

對於剛剛起步的企業來說,一頁商店是非常簡單並有效的行銷方式,而如何用最短的時間與成本獲得最大效益,也是在經營電商中非常重要的一環。

這裡也先做個提醒,一頁商店的最大優勢是拿來銷售爆品,但是當各位電商老闆預計販售三個以上的商品的時候,就應該要找「擁有一頁商店功能」的開店平台來合作。

最主要的原因,就是一頁商店畢竟還是各自為王,不方便管理。請不要看到別人一頁商店衝出高業績,你就跟著匆匆上場,最後因為缺乏長遠佈局而得不償失喔!

創業的路上,請讓我們CYBERBIZ與你同行,我們接洽過形形色色的客戶,輔導過大大小小的品牌,請各位電商老闆給我們一次機會,讓我們跟你一起創建自己的網路帝國!

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