一頁網站

一頁網站常見的3大設計問題,你都避開了嗎?

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽,或者選擇在Spotify上收聽也可以喔!


我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

今天節目的重點,就是要來聊聊一頁網站常見的設計問題,讓各位電商老闆珍惜生命、避開地雷!

可能有人會覺得,一頁網站就是一頁網頁拍拍照片、寫寫文案就可以,但實際上,魔鬼藏在細節中!花錢請設計、拍照片、寫文案,這些工作的目的都是為了「轉換率」,如果沒有轉換率,一切都是白費苦心。

一頁式網站常見的設計問題

好,那我們從地雷講起!最常見的設計問題有三點:盲目跟風、文字太多、按鈕太多

你可能會覺得,蛤?就這樣?沒錯,就這樣,但還是很多一頁網站做不好。

先來談「跟風」這件事。幾年前,無論是網路世界還是日常生活,都瀰漫著一股「簡約設計風」。那最近的風氣,慢慢轉變成了「文青手繪風」。但是,如果各位電商老闆毫無節操,風往哪邊吹,你往哪邊倒,不僅會影響到你自己的品牌風格,也會讓你的會員無所適從。針對「風格」,我建議你,可以針對你的產品類型、消費者輪廓去進行定位,當定位完成後,當然可以隨著流行加入新的風潮元素,但是最根本的骨幹架構請不要再調整,應該要勇敢走出自己的路。

第二個設計問題是「文字太多」。根據許多調查研究指出,現代人使用智慧手機的時間與比例已經越來越長。你就看看你自己,除了上班之外,回家後是打開電腦還是打開手機?你就知道智慧型手機已經全面滲透。所以,你所架設的一頁網站,一定要考慮到使用者使用手機介面閱覽的畫面與體驗。建議各位電商老闆,文字在精不在多,如果可以用圖片、用表格、用影片來溝通資訊,那就盡量多多使用!

最後一個問題是「按鈕太多」!許多一頁網站之所以會讓消費者覺得很像詐騙集團的原因,就是消費者在聯覽頁面的時候,會一直有浮動按鈕跳出、引誘消費者點擊。其實,這樣做並不會提升消費者點擊按鈕的可能,大部分的時候會適得其反。那,怎麼做比較恰當呢?我建議可把call to action的按鈕固定在頁面的頂欄或側邊,避免過多干擾。

一頁網站經典範例:Apple

典型的一頁網站,參考哪個品牌最能中規中矩、打中消費的心?大家一定聽過這個品牌,就是Apple!「他山之石,可以攻錯」!如果可以站在巨人的肩膀上,來看看經典的一頁網站邏輯,當然就可以把別人的寶物「包」起來!

  1. 價值定位

    打開Apple的產品介紹頁,首先映入眼簾的就是依據吸睛的標題。標題,承擔了建立消費者信心、引導消費者繼續閱讀的作用。當然也是展現商品與品牌價值的起手式。但我們這邊不用說這麼多「高、大、尚」的東西,各位電商老闆的一頁網站,要如何吸引消費者繼續瀏覽然後下單呢?當然最有可能的利益點無非就是「買到賺到,價格低廉」、「限時限量、為你獨尊」或是「想跟誰誰誰一樣美麗或是跟誰誰誰一樣舒適便利,不落人後」,這些就會是最重要的價值。簡單來說就是讓點進一頁網站的消費者,會覺得接下來的30秒不是浪費人生,而是要他們浪費錢(哈哈哈!開玩笑)。

  2. 行動呼喚

    在蘋果的網頁裡面,呼喊消費者進行訂購的按鈕,在視覺設計上具有一制性、畫面簡潔,所以在引導消費者的目光能夠更聚焦於按鈕上。那各位電商老闆,能怎麼學習呢?先拆成兩部分,第一關於Call to Action的技巧我在前一集有介紹,請回去收聽EP71。第二,在網頁設計上,蘋果的行動呼喚採用的語氣非常溫和,除了再三強調該項產品的優點之外,也會推薦消費者可以慷量其餘的商品。對瀏覽頁面的消費者來說,就會覺得蘋果不是只想賺錢,而是會依照不同的使用需求、預算去提供適合且需要的商品給自己。那各位電商老闆的實務應用情境,就可以採用不同的優惠組合(package)來銷售。來,舉一個接地氣的例子。比如說你所販售的機能美腿襪,一雙要價不菲,定價1000元一雙;那考量到消費者的購買力深淺,或許你也可以在同一頁面推出團購優惠,兩雙1500,讓消費者感受到你有為他的錢包君著想,那這份行動呼喚也會更有力度。

  3. 產品特徵

    在蘋果的網頁裡面,能用圖片的敘述,他們一定會優先採用圖片。另外,文案的部分,也會採用通俗易懂的風格。細看文案,大家可以發現,這些文案很少用長長的句子、或是華麗的辭藻、艱澀難懂的專業術語,相反的,他們使用簡單、直白、好理解的形容詞,來建造產品形象。另外,還有一個小重點,就是蘋果非常喜歡提到「數字」。例如:「繪圖處理效能提升5 倍」、「ML 效能提升11 倍」。但注意,蘋果文案並不會去解釋什麼是繪圖處理效能!

    那各位電商老闆如何應用?以下幾個建議,第一文案簡潔、第二用詞直白但不粗俗、第三細節描述要帶數字!畢竟現在數據為王,有提到數字就可以提升客觀程度。

  4. 風險承諾

    風險承諾,是給消費者的定心丸。告知消費者風險在我,而不在你。例如:7天無理由退款、不滿意無條件全額退款等。最主要的目的,就是打消消費者顧慮!

    尤其是現在一頁網站詐騙案件頻傳,除非你是大品牌,不然一班的消費者看到沒看過的店家或品牌,第一個直覺都是詐騙。這時候,在一頁網站中,放入具體、清楚的風險承諾,就會是最重要的部分。

    建議各位電商老闆在頁尾的地方,詳細的敘明,可能發生的風險危害以及相關的應對狀況,古共消費者信心。

  5. 常見問題

    呼應「風險承諾」,再演伸出的補充說明。一般來說,採用的方式是「三點原則」。

    建議各位電商老闆,把消費者最常問你的三個問題秀在頁尾。例如:出貨準備期多長?沒收到貨物怎麼辦?一來可以減輕客服負擔,二來也可以消除消費者購買疑慮。

  6. 終極呼喚

    當消費者瀏覽頁面,一步一步地踏進圈套之後, 在一頁網站的最後,會出現所謂的「終極呼喚」。這個終極呼喚非常直白,大概不出「馬上註冊」、「馬上加line」、「馬上下單」之類。

    在蘋果的網頁設計上,最後一個呼喚是「舊商品換購直接折價」,這個設計有兩個優點,一是可以感謝老客戶再次回購,二是可以提高消費者購買意願! 在各位電商老闆的一頁網站上,終極呼喚肯定是「立馬下單」,那在這個步驟消費者最在意的肯定是價格,例如有沒有優惠?有沒有運費折抵?所以建議大家也可以設計「加line」後,輸入特定文字,獲取折價券代碼或是免運券優惠的方式,來做最後一次訂單衝刺~

小結

對於剛剛起步的企業來說,一頁商店是非常簡單並有效的行銷方式,而如何用最短的時間與成本獲得最大效益,也是在經營電商中非常重要的一環。

這裡也先做個提醒,一頁商店的最大優勢是拿來銷售爆品,但是當各位電商老闆預計販售三個以上的商品的時候,就應該要找「擁有一頁商店功能」的開店平台來合作。

最主要的原因,就是一頁商店畢竟還是各自為王,不方便管理。請不要看到別人一頁商店衝出高業績,你就跟著匆匆上場,最後因為缺乏長遠佈局而得不償失喔!

創業的路上,請讓我們Cyberbiz與你同行,我們接洽過形形色色的客戶,輔導過大大小小的品牌,請各位電商老闆給我們一次機會,讓我們跟你一起創建自己的網路帝國!

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