台塩生技

台塩生技成立「台塩線上購」 落實OMO業績翻倍賺!

一早醒來,擠上台塩護理牙膏,洗漱完,擦上綠迷雅系列的保養品,讓皮膚水噹噹,再來一杯台灣鹽山咖啡,瞬間神清氣爽。出門時行動不卡卡,補充關鍵錠的保健食品,這些日常生活用品,都來自台鹽,除了我們最常用來調味的食用鹽以外,台鹽不論在美妝產品或保健食品,都佔有一席之地。

台鹽成立至今70年,即便是老品牌,受到疫情的影響,線下門市生意直直落,於是決定透過CYBERBIZ系統建立「台塩線上購」,開拓線上通路,增加客源,選用CYBERBIZ企業版方案,擴增行銷功能,業績因此有了顯著提升,平均月營業額成長50%、訂單數成長70 %,就連會員數也成長了80 %,成為傳產台鹽數位轉型的最佳合作夥伴。

台塩生技力拚數位轉型 成立「台塩線上購」

鹽,廚房裡最常見的調味料,拌炒青菜、熬燉湯品,只要撒點鹽,乏味的菜色頓時披上風采,令人吃得津津有味,在台灣,產製鹽的大功臣,非「台鹽」莫屬了。

1952年台灣製鹽總廠成立,從傳統海鹽起家,70年來,閃閃發亮的雪白結晶,伴著台灣人一起成長,成為珍貴的美味記憶。歷史悠久的台鹽,因為民營化逐漸轉型,「鹽品的部分,國人一年的使用量是10萬公噸,因應民營化的話,有營收成長的壓力,我們必須要有突破,內部決議往生技領域發展。」台鹽生技事業處處長蔡良義說。

於是台鹽公司從肩負全國民生用鹽的製鹽公司,開始拓展海洋科學和生物科技領域,成立「台塩生技」,開發出美容保養品、保健食品和清潔產品等,豐富的種類,滿足許多消費者的喜好。

台塩線上購
圖片來源:台塩線上購

近兩年,受到疫情影響,消費者降低出門意願,很多實體店面的生意大受影響,台塩生技的實體門市也沒有例外,眼看消費者紛紛轉往線上購物,台鹽決定開拓線上通路,2021年開始使用CYBERBIZ的系統架設官網,成立「台塩線上購」,以利增加客源。

不過數位轉型的過程中,線上和線下通路卻時常面臨衝突。實體門市擔心消費者透過「台塩線上購」購物,而不前往店面消費,該怎麼解決並讓線下門市安心?台鹽發現,透過CYBERBIZ的功能,即能達成OMO虛實融合場景,也就是讓消費者在「台塩線上購」的官網下單,門市結帳的服務,將客戶引導到線下實體門市結帳和取貨,藉由門市人員的服務,提高會員的黏著度。並且在客戶結帳的時候,可以多加推薦主打商品或優惠商品,提高客單價。

另一方面,在線上購物的消費者,因為無法親臨門市體驗產品,「台塩線上購」運用CYBERBIZ提供的一頁式商店,將產品的特色、用途,使用上可能會遇到的問題,做更完整的說明,讓消費者對產品更加清楚明瞭,彌補無法到實體門市的缺點,能夠整合線上和線下通路的會員消費資訊。

台塩生技線上線下整合 月營業額翻倍成長

蔡良義說,「隨著我們公司注重電商發展,官網也跟著成長,我們發現需要更多的功能來達成業績目標,因此我們決定升級為『企業版』。」台塩線上購使用CYBERBIZ,從原本使用一般版到升級為企業版後,行銷功能變得更多元,讓品牌能見度也跟著大幅提升,「例如紅配綠、一頁式商店以及商品的滿額贈等,都讓我們在行銷配合上有更多發展。」蔡良義也坦言,版本升級後,業績跟著大躍進!版本升級後,平均月營業額成長50%,訂單數成長70 %,會員數更成長了80 %,營運表現非常亮眼!

扶植在地農業 推廣「小農直送專區」

小農直送專區
圖片來源:台塩線上購

在台灣超過一甲子的台鹽,為善盡企業社會責任,在台塩線上購成立之後,以紮實穩健的品牌力號召,積極推廣在地小農的農作物,成立「小農直送專區」,牽起台灣小農與消費者的橋樑,像是嘉義的天德柚園,秉持友善土地的精神,和台鹽理念不謀而合,進而合作,在台塩線上購銷售柚子,讓更多人一起支持在地農業。

天德柚園

八月的早晨,太陽毫不留情地吐露光芒,嘉義天德柚園的園主林樹雲,在偌大的柚園間穿梭,早已流了滿身大汗,這片柚園栽種著15年甚至是30、40年以上的老欉,林樹雲從小就看著阿公、爸爸栽種柚子,傳到他手裡已是第三代了,以草生栽培、自然農法的耕作方式,不用化學除草劑,堅持友善環境,採收柚子的時候,每個步驟也得小心翼翼。

採收柚子
天德柚園園主林樹雲採收文旦柚

「手不能用力抓,柚子的精油油包會破掉,賣相會很難看,所以要用兩手,一手捧著柚子,另一手的大拇指在蒂的地方往外一壓輕輕折斷,就能保持柚子的完整性,不會受到磨損。」天德柚園園主林樹雲耐心地說。

林樹雲以往只在自家門口販售柚子,銷售的管道很有限。「我想說只要種出好吃的柚子,銷售上就不會有問題,但是我後來發現只是一個區域的銷售,真的不行!還要靠行銷。台鹽跟我們合作,我很高興,很希望可以推廣出去。」林樹雲說。嘉義的文旦柚,或許不如台南麻豆、花蓮鶴岡來得出名,但是他們種植柚子的用心從來沒有減過,期盼透過台塩線上購的宣傳,增加在地小農的知名度。

台塩線上購套用CYBERBIZ提供的版型,在台塩線上購的首頁就能直接點擊「小農直送專區」進入頁面,讓小農可以運用台鹽的線上資源,把專注盡心的好產品,新鮮直送到消費者的家裡,也把對土地永續經營的精神,打造一個善的循環。

台鹽這塊老招牌,歷久彌新,隨著時代更迭,加速數位轉型的腳步,透過CYBERBIZ建立官網,應用嶄新的數位工具,整合線上網站與線下門市的會員資訊,貫徹OMO虛實融合的場景,不僅讓專業的品牌印象深植人心,也讓品牌有機會以不同面貌來吸引消費者青睞,讓營收成功翻倍!同時,台鹽也發揮企業永續的精神,從海洋到陸地,回饋給這塊孕育企業品牌的土地。

《台塩生技》如何落實線上線下整合影片

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