電子商務賺錢方式

在疫情中站穩腳步!3分鐘帶你了解電子商務有哪些不藏私賺錢秘訣都在這

網路無遠佛屆,隨著科技不斷發展,現代人的生活與消費習慣都隨之改變,電子商務的滲入讓所有交易都能在網路上就直接完成,不管是要購物、訂餐、做買賣,全都變得很簡單。跟過去一定要面對面才能進行交易的傳統買賣相比,對現代人來說,網路生意顯然新鮮很多,而且更加方便,疫情期間電子商務的成長速度更是急起直追,幾乎可以說是在實體店面遭受打擊的商人們求生的一線商機。

因此,如果你也同樣為一個生意人,真的不能夠不懂什麼是電子商務!現在就讓我用3分鐘跟你解釋,電子商務的內容到底有哪些?

 

電子商務有哪些?

網路無遠佛屆,隨著科技不斷發展,現代人的生活與消費習慣都隨之改變,電子商務的滲入讓所有交易都能在網路上就直接完成,不管是要購物、訂餐、做買賣,全都變得很簡單。跟過去一定要面對面才能進行交易的傳統買賣相比,對現代人來說,網路生意顯然新鮮很多,而且更加方便,疫情期間電子商務的成長速度更是急起直追,幾乎可以說是在實體店面遭受打擊的商人們求生的一線商機。 因此,如果你也同樣為一個生意人,真的不能夠不懂什麼是電子商務!現在就讓我用3分鐘跟你解釋,電子商務的內容到底有哪些? 電子商務有哪些?

要搞懂電子商務有哪些,首先你要知道,電子商務到底是什麼?

你或你身邊的人一定都有這個經驗,某天突然心癢,想要買新衣服來穿,但是出門還要約朋友、看天氣,你覺得很麻煩,所以乾脆待在家裡,直接上網看有沒有喜歡的,看中了就網路上買一買就好;或是很想要某個名牌包,但是台灣實在賣的太貴了,於是就在網路上看看有沒有代購可以幫忙買,讓自己可以多少省個幾千塊……

像這樣,透過網路做的買賣,就是電子商務,也是平常我們常講到的「電商」,本質就是交易,所有的交易都算,只不過交易的場所,不再是實體的店面,而是轉移到了虛擬的網路。

當然,電子商務的內容也不僅僅是付款、收款這兩個動作而已,它還包含了很多東西,舉凡行銷模式、交易的過程、數據的掌握與分析等等,都是一部份。做起來不僅內容龐雜,而且不是件輕輕鬆鬆就可以完成的事。

所以要說電子商務有哪些,那涵蓋的內容還真的是太多太多了。當然,這也是可以理解的,畢竟如果人人都不用多努力就能發大財,看到別人發大財也就不用稀奇羨慕了,不是嗎?

至於電商到底是怎麼發展起來的,那又是另一個故事了。

 

電子商務的歷史

說到改變人們消費習慣的電子商務,最早是起源於19世紀,當時電報剛剛發明,讓人們首度意識到,原來想要傳遞訊息,並不一定要面對面,其實有更快速的方式,不必受限於地理位置與距離。緊接著,人們不斷研究如何最好的發展電子化,電子化還能夠應用在哪些地方,才發明了像是轉帳、匯款、網路……

到了1991年,網路正式向所有大眾開放,過往只能應用在軍事上的網路,開始應用在商業的系統上,電子商務也正式成為商人們研究與應用的對象,此後貿易能夠透過網路協助完成的步驟越來越多,到現在已經從逛街到買回家,都能夠在虛擬的網路世界裡完成,電子商務的出現,也徹底顛覆人們對於買賣東西的想像了。

 

電子商務的未來趨勢

如果講到這裡,你都還沒發現電子商務這產業未來的趨勢有多麽樂觀,那麼讓我來告訴你,隨著網路越來越普及,科技迅速發展,能夠隨身攜帶的行動裝置越來越多元化,電子商務的發展比重已經越來越重,成長幅度有目共賭,以數據來看,光是2020年,上半年零售業網路銷售額就占全體零售業營業額比重8.8%,跟2017年相比,增加了2.6個百分點,比重逐年攀升,以銷售業績的數字來看,今年零售業的網路銷售額共1587億元,年增了17.5%,相較於實體零售業年減的4.8%,表現可以說是驚人的好!

經濟部調查

資料來源:經濟部統計處

 

很顯然,如果你沒有足夠的資金,在人潮最多的地點開一間店,那你另一個可以考慮的,就是在虛擬網路上,打造一片屬於自己的銷售天地。

 

電子商務的模式

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搞懂電子商務的概念之後,我們就來談談電子商務要運作,是用怎麼樣的模式運作?

 

這問題就好像我們今天要在實體店面賣東西,你會先分析,現在的方法有自己開一間屬於自己的店面、或者可以去百貨公司駐櫃、也可以選擇在路邊擺攤一樣,雖然都是賣東西,模式卻天差地遠。在網路上也一樣,依照我的整理,最常見的電子商務模式大概有這幾種:

 

  1. B2B(Business to Business)
  2. B2C(Business to Customer)
  3. C2C(Customer to Customer)

 

電子商務模式01:B2B(Business to Business)

所謂的B2B,就是買家與賣家雙方的身份都是企業、公司,進行的交易,一般都是帶有商業目的的,像是一間公司跟另一間公司購買軟體,用來輔助自己家的官網,或是一間公司購買另一間公司的產品服務,讓自身的運作可以更順利。

像是大家常聽到的阿里巴巴、Amazon等等,都是B2B很好的例子,平台上提供許多貨源,給不同地區甚至國家的公司批貨,再重新包裝、行銷、販售,在面對消費者之前,廠商與廠商之間所做的一切交易,幾乎都算是B2B的一部份。

 

電子商務模式02:B2C(Business to Customer)

再來介紹的B2C,則是指店家、廠商、企業等等直接面對消費者的交易模式,這類的電子商務模式,比較常見的就是像蝦皮、momo購物網、PChome這樣的通路平台,以平台的方式讓廠商、店家來進駐,而消費者透過網路,可以在平台上查看產品型錄、付款、下單,緊接著只要等待物流出貨,再去取貨就可以了。

對於消費者來說,B2C應該是最方便、也最常見的電商模式了,因為我們常用的通路平台,就是B2C的模式,而不管是要貨比三家,或是找什麼稀有產品,對於進駐店家眾多的通路平台來說,都很吃香,想想婆婆媽媽們有多愛momo購物網,你大概就明白了。

如果是自己來搞品牌官網,那更是廠商直接面對一般的消費者,妥妥的就是B2C的模式,因此所有電子商務的經營方式裡,這絕對是你一定要弄懂的一環。

 

電子商務模式03:C2C(Customer to Customer)

最後介紹的C2C,則是指消費者對消費者。你可能會有點困惑,想說消費者不就是負責消費的嗎?怎麼還會又分成買賣方?

別急,讓我拿近年很流行的二手拍賣來做舉例,是人總是會有購物慾,每當一年過去,回頭檢視自己過去一年買了什麼,總是會發現身邊多了很多原先不需要的東西,這時候有一些人會選擇丟掉,但也有一部份的人,會選擇拿到所謂二手拍賣的平台上嘗試拍賣掉,這就是標準的消費者對消費者的例子,而旋轉拍賣、Swapub等等,就是標準的C2C的例子。

除了以上三種,電子商務當然還有許多不同的經營模式,這裡只是簡單介紹一下,如果想更詳細地搞懂電子商務的細節,可以參考:搞懂電子商務是什麼3大重點,他只有高中畢業靠經營電商年薪百萬 唷!

 

電子商務的賺錢妙招

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好了,現在基本的知識你都已經搞懂了,就讓我們直接切入最重要的正題,想要成功地做好電子商務,讓自己荷包賺飽飽,而不只是空有個網站在那邊擺好看,應該怎麼做?有什麼撇步可以學習?

我想要賺錢的妙招,就是要清楚自己、也清楚敵人,再對症下藥。

這麼說可能有點籠統,讓我一招一招說給你聽:

  1. 鎖定清楚的市場目標
  2. 提供個人化的商品
  3. 多元化的付款方式
  4. 快速登入
  5. 會員再行銷

 

電子商務的賺錢妙招01:設立清楚的市場定位

第一件最重要的事,就是要幫自己設立一個非常清楚的市場定位。

千萬不要想什麼客人都抓住,一網打盡所有路過的路人,因為那是不可能的,除非你拿自己的利潤去做犧牲。

舉個簡單的例子,菜市場裡的髮圈一個20塊,是不是路過的路人都很願意買單,10個人裡面可能有9個都會買,看似抓住了很多客人?而文創市集裡願意消費的人,可能10個人裡面只有1個,但是一個手工的髮圈,就能賣到300元,這時候你說,是誰賺得多?

文創商品之所以能賣得較貴,是因為他有自己的風格,也就產生獨一無二的價值,消費者感覺自己買回家的不只是髮圈,更是一種「與自己穿搭風格相符」的加分點綴配件,願意付的錢自然就比較高了。可以說,文創市集賣的是風格,是喜好,他們不求多,只求找到與自己喜好相同的人,因為喜歡一樣的東西,就更容易產生認同,消費更多的金額。

這樣的精神,就是做生意最需要的,不管是電子商務的網路店面,還是實體店面,你一定要有清楚的市場定位,知道自己的產品特色在哪裡?目標客群是誰?和競爭對手有什麼區別、哪裡比自己的競爭對手好?把這些事情搞清楚,在做宣傳行銷,或是跟顧客解釋和對手的差異的時候,都能幫助你更輕鬆做得更好!

延伸閱讀:想在網路開店,要賣什麼、怎麼賣?學她做好4個功課,年薪百萬不是夢

 

電子商務的賺錢妙招02:提供個人化的商品

第二個我要告訴你的妙招,也是這幾年新崛起的商品趨勢,提供個人化的商品。

什麼意思呢?簡單的說,就是盡量的客製化。

就算你沒有買過客製化的商品,應該也有過這種經驗,在外面遊玩的時候,看到有賣自己生肖或星座的鑰匙圈或明信片,莫名的有親切感,一心動,就忍不住買了一個;在百貨公司逛街的時候,聽到這個商品是「限量」的,馬上就會莫名手癢,覺得好像再不買就沒有了,這樣的心情,就是那些個人化商品所要的。

讓你感覺這個商品是為你而製作,獨一無二,限時限量。

 

電子商務的賺錢妙招03:多元化的付款方式

再來,把自己的商品、店面,都做了清楚的定位,知道自身的優缺,也知道如何展現出最好的一面給大家看之後,你需要準備的是,讓消費者感覺親切、方便又快速的購物流程。

要達到這一點,首先,你一定要準備好多元的付款方式。

試想,今天如果你很喜歡某一間店的靴子,覺得他們家的版型真的很好看,以前從來都沒有看過那麼好看的,沒有考慮太久就決定購買,卻在準備要結帳的時候發現,這間店只能用信用卡結帳,但你為了不要讓自己有卡債,根本沒辦信用卡,於是這間店你怎麼樣都買不了。這種時候你再喜歡眼前的商品,也只能夠放棄,搞不好還會在心中對這間店有所埋怨,對不對?

所以,如果你能夠替消費者準備多元化的付款方式,讓他想要取貨時付款,或用信用卡刷卡,甚至是取貨體驗後再付款(AFTEE)都可以的話,對於消費者來說,也會更有意願消費,畢竟大家平常一定會有某種習慣的付款方式,順應他的習慣,對顧客來說不僅是方便而已,還會對店家的貼心產生好感。

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電子商務的賺錢妙招04:快速登入

搞定多元化的付款方式,另一個能夠讓消費者在心中為你加分的購物流程,就是「快速登入」。

做電商的人大概都知道,自己做品牌官網,跟在通路平台上架商品,最大的不一樣,就在於通路平台的會員都是平台的,店家並沒有辦法掌握詳細的顧客資料,而自己做品牌官網,才能累積屬於自己的專屬會員。由這個角度來看,大部分的官網,都會希望來消費的消費者,盡可能地變成自己的會員再消費,以方便後台能夠掌握到顧客的消費資料,去做進一步的行銷以及數據分析。

在這樣的情況下,讓顧客註冊成為會員的步驟,就變得很重要。

人都是容易犯懶的,試想今天如果你只是想買件毛衣,卻要為了這件毛衣填寫十分鐘的會員資料,你會願意嗎?會不會覺得這也太麻煩了?

同樣是成為會員,如果你只需要花個幾秒鐘,同意品牌官網從網頁連結到你的FB或LINE,直接快速註冊,快速登入呢?

一般的情況下,大家都會覺得沒差,那就註冊成為會員吧,反正幾秒鐘的事情而已。

這樣一來,店家多了一個會員,你也順利買到了自己想要的東西,雙方都沒有損失。

所以才説,要在讓大家感到方便、願意購物的情境下,盡可能地製造大家成為會員的機會。

快速登入,就是必備的功能之一!

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電子商務的賺錢妙招05:會員再行銷

最後最後,最重要的步驟,就是要行銷。

不是單純的曝光而已,想要在疫情中站穩腳步,在電子商務的領域大賺特賺,你需要的,是把握住來消費過的客人,做會員再行銷,因為只要掌握住20%的客人,就能夠確保你往後至少80%的獲利。

這個道理,可以參考帕雷托的80 / 20 法則,當然,實戰經驗符合的也是一大堆。

怎麼做?

首先,你都已經有顧客的基本資料了,請記得盡可能定期的發送EDM給你的顧客們,讓他們可以習慣生活中常常有你的存在,而不是消費過一次就忘記。

再來,你可以設計簡單的會員分級制度,依照消費的金額,把顧客從最初階的會員,排到最高級的會員,每種層級的會員,可以獲得不同程度的折扣、禮券、甚至是贈品和生日禮,製造顧客下次要消費時,願意回頭再來找你的契機。畢竟不管是什麼商品,有在販賣的店家都大有人在,消費者為什麼要選擇你呢?絕對要製造個誘因才行。

同時,如果你的成本允許的話,可以利用後台的資料,對已經來消費過的顧客,再投放廣告,利用手上的資訊,做精準的分眾行銷,畢竟曾經來消費過的客人,代表他對你們的商品本身就有一定程度的興趣,當初才會願意下單,在基礎的好感中再努力刷存在感與好感,只要他對你的品牌產生認同感,願意再回頭購買一次,之後的第二次第三次,也都會更加容易了。

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電子商務為什麼是後疫情時代不可錯過的商機?

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在前文中,我們可以發現,電子商務一直都是在穩定成長的產業,這個趨勢在covid-19全球蔓延的今日,更加明顯,不僅成長,而且成長的幅度極大,根據經濟部統計處提供的數據,2020年上半年零售業有提供網路銷售服務的業者占比為38.2%,營收年增0.5%,沒有提供網路銷售服務的業者,營收則年減5.4%,顯示出業者如果有提供網路銷售服務,確實有助減緩疫情衝擊。

那麼,這是為什麼呢?

 

人們減少出門慾望

最直接的第一點,就是人們減少了出門的慾望。

疫情期間,由於患病的病人不一定會在第一時間就有症狀,就算有症狀,也不一定會在第一時間就通報、檢測出來,使得人們對於出門的風險意識大大提高。

把自己暴露在都是陌生人的環境,就算是有戴著口罩,一不小心,也有可能感染,因此最好的解決辦法,就是不出門。

因為如此,不管是外送還是網拍,在疫情期間,都大大成長。

過去人們可能喜歡到實體店挑選的感覺,但現在,為了減低患病風險,大家寧可麻煩一點,要是收到不喜歡的商品,再花時間退貨就是了,也不願意走到大街上;更遑論那些原本就愛網購的人,原本就喜歡在網路上逛逛逛,一旦在家的時間變長,消費的金額也就更多。

 

Z世代夜貓族崛起

第二點,則是Z世代夜貓族的崛起。

什麼是Z世代?Z世代就是指現在年齡介於15歲到25歲左右的年輕人,他們從出生的時候,網路就已經存在在這個世界上,等他們開始認字、懂事之後,科技發展更是已經讓網路普及,可以說這一世代的年輕人,不像比他們年齡再更小的小朋友,是既有消費力、又完完全全生活在網路與科技化的原生代。

這類的年輕人,一般都很習慣網購,就算從沒網購過,身邊的同學、朋友們一定也都有經驗。在疫情期間,因為不能出國,網購的範圍,也從國內延伸到國外,購物的時間,更是因為在網路上,不可能被限制,而從白天擴展到了夜晚。

根據統計,Z世代所喜歡的下單時間,並不是白天,而是晚間九點到凌晨十二點,這或許是因為Z世代絕大部分的人白天必須要上學,而且習慣熬夜的緣故。

這不僅顛覆了過往人們的消費習慣,而且成交的金額更是不容小覷,以LINE購物而言,就佔了他們總業務量的36%,可以說是非常的高!

綜合上述兩點,我們可以知道,因為疫情衝擊的緣故,替網路購物製造了一個良好的發展環境,再加上年輕人使用網路購物的崛起,使得消費者的年齡層,從原本的中年人擴展到了年輕人,甚至有些家庭裡,連老年人都開始學習用網路購物,在實體店面紛紛倒閉的疫情時代,成為人們發洩購物慾望最佳的管道。

這種時候,你如果還不投入,更待何時!

如果你也是剛準備建立電商的新手,也許可以到電商開店研討會,專門顧問為你一對一諮詢。

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