快速出貨首圖

搶攻快速出貨、快速到貨,電商都這樣做!

作為一名消費者,我自己也很常去網路上訂快速到貨的商品。最常發生的是在紀念日的前一天發現自己又忘記準備禮物,趕快上網看哪一家可以最快速幫我把貨送來(不知道大家有沒有深有同感)。又或是假期前發現自己少了某件「戰衣」,趕緊上網找可以快速出貨的店家。

 

一、為什麼要搶攻快速出、到貨?

好啦,不論你的情況跟我是不是雷同啦,總而言之,快速出、到貨這件事逐漸成為我們在審視電商平台的一個標準。

原因在於大家在步調緊湊的生活下,對於「快」這件事習以為常,各電商需要把握的一個要訣就是如何比別家更快出貨,讓客人更快的拿到貨,以此才能搶下訂單。

以下,我們就先從快速到貨的案例開始聊起,再來談談為了達成快速到貨、贏得客單,電商平台可以做些什麼改善吧!

 

二、案例:Pandago的快速到貨服務

pandago的快速到貨服物

關於pandago這個名字大家可能還有些陌生,但它其實就是我們常用的外送平台foodpand在今年所推出的快商務及時外送平台,用以提供商家B2C的短程快速物流服務。目前foodpand合作商家數逼近7萬,用戶數也已破百萬,其期待這樣的純物流服務可以再次帶起成長率。

使用pandago的商家只要註冊帳號,輸入商家的取貨地置及送達的顧客位置(約離你的地點方圓4-5公里),即可在送達時間30分鐘內收到貨物。除規格較大或違禁的物品,貨物範圍從餐點、生鮮雜貨、文件到零售產品都涵蓋。

根據官網其基本價格為99元,超過一公里距離每公里將收取10元的費用以及25元的代收貨款服務費。假設今天的運送距離約4.8公里,無需代收貨款,則運費為基本價格為99元加上40元。

它主要特色在於提供了商家一個純外送的服務,無須簽訂合約,當有外送需求時才須付款。像是顧客私訊、客製訂單又或是即時支援調貨都適用這樣的服務。

 

三、案例:Lalamove 快速出貨

lalamove快速出貨

順應大家對於快速到貨的想像,lalamove這個平台於2013年12月成立,據官網,其創建的目的是為了使每個人按一下按鈕,就能實現即時的快遞服務,現今已有700萬個已註冊的用戶。從獨立的實體店到大型飯店、連鎖零售商店和電子商務企業,都可以使用他們家平台。

主打即時、快速,Lalamove主打24小時隨叫隨送,1小時快速送達,手機App一鍵下單即可隨叫隨送,價格方面,機車快遞75元起、專件包車則是165元起。目前服務區域主要在雙北市、基隆、桃園、新竹、台中以及高雄。

可以說,像是這樣「一小時」快速到貨的速度滿足了消費者之外,也讓我們得以發現快速出、到貨這件事早已成為了我們日常生活的一部分了。

那麼,緊接著我們就來切入幾家電商大佬,看看這些電商老本行是怎麼在做快速到貨的吧!

 

四、電商平台快速到貨整理

電商平台快速到貨整理

快速到貨起於PChome的24小時到貨,而後各家電商平台紛紛跟上,從我們熟知的24小時到貨、當日到貨再到12小時到貨,又或是6小時到貨、早上下單下午到貨,消費者對於這樣的出貨速度逐漸習以為常,甚至漸漸麻木之於,要求的是更快、更準確。

我這邊幫大家統整了PChome、momo購物網、博客來以及蝦皮的快速出貨服務!

 

1.PChome

作為快速到貨的始祖,PChome於2007年推出24小時到貨服務,現在消費者在早上十點到晚上十點的這個區間內下單,只要不是住在離島,基本上都享有24小時到貨的服務(例外狀況可參考此處)。另外,在2019年底加入自有車隊後,他們家也順勢推出台北市6小時到貨的試營運。

 

2.momo購物網

作為電商界的大佬,要與PChome打出差距,momo購物推出了不一樣的策略,就是台北、新北、基隆和桃園12小時的快速到貨,只要在你可以在當日早上十點前完成訂單,便可於當日晚上十點前到收貨;若是於當日早上十點後完成訂單,則可於隔日晚上十點前收到貨。

另外,若是配送地點為雙北市且符合特定超市支援的配送區域,則可享有商品5小時內到貨的服務,具體細則可以參考這邊

 

3.博客來

自從誠品也走入線上,開始朝向電商發展之後,要怎麼超越已在電商布局多年的博客來實屬大家矚目的焦點,而在24小到貨的這點,誠品可說是比博客來整整慢了12年之久。

早在2008年,博客來就喊出了「24小時隔日取貨,全年無休」的口號,雙北市最快則能達到12小時到貨。而這樣子的網路平台與快速到貨服務,也讓博客來成為許多消費者購書的第一選項。

 

4.蝦皮購物

以生動活潑的風格逐漸打入台灣電商圈排行榜的蝦皮,在2018年也正式宣告推出蝦皮24h」購物中心,宣告進軍B2C市場,提供24小時快速到貨。而這樣主打快速到貨的「蝦皮直送」除離島地區、全台山區路段、服務性質受限營利場所(如公家機關、學校等),範圍涵蓋全台(具體細則可以參考這邊)。

以上就是幾家大電商快速到貨的形式,可以說快速出貨的服物至此已經是戰國時期,各方角力!

那他們究竟是怎麼做到快速到貨的呢?可以說,關鍵就在於倉儲物流,關於他們內部的倉儲物流怎麼安排,我不是人家內部高層沒有辦法詳細的說明給你聽。但是可以告訴你快速出貨的那幾個關鍵作法!緊接著,我們就來看看讓自家的倉儲物流能達到快速出貨的關鍵點是什麼。

 

五、倉儲物流怎麼做才能搶攻快速出貨?

 

倉儲物流怎麼做才能搶攻快速出貨?

如同上面所說的,我們接著要說的就是倉儲物流的關鍵之戰啦!快速出、到貨怎麼做?我們從兩個面向跟大家做分析,準備好了就往下看吧。

 

(一)精準管理:商品訂單X產品效期

對於商品款項多到不行的電商店家來說,做到精準管理絕對可以說是幫助你快速出貨的關鍵。這邊說的精準管理包含商品訂單跟產品效期的確認

以商品訂單來說,控管庫存量就是關鍵啦!假設你今天在盤點的時候重複計算或是少計算貨品,最後搞錯庫存量,原本可以快速出貨的商品變成要消費者等你一個禮拜,你看下次他還會選你嗎?

再者,以產品效期來說,假設你今天販賣的商品是化粧品等具有效期問題的產品,做到依據效期分批出貨這件事就很重要!假設你的產品今天雜亂放,過期的產品也都混在庫存裡,我只能說消費者在24小時內收到一瓶快過期的化妝水,應該是笑不出來的喔!

要做到精準管理除了可以善用智慧倉儲,利用先進的管理方法和科技,降低倉儲成本、提高倉儲效率、提升倉儲智慧管理能力之外,也可以考慮第三方物流,也就是以簽訂合約來委託外面企業提供如運輸、倉儲、存貨管理、訂單管理、資訊整合等等服務,讓專業人士替你省下人力成本、倉庫租金之於還能做到精準的管理,讓你專心在你的電商業務上。

這邊就可以參考我們家峰潮物流啦,智慧倉儲的管理方式、專業的服務品質,定能讓你電商的最後一哩路暢行無阻!

 

(二)標準化SOP:盤點順序X軟硬體設備運用

 

好啦,最後我們來講到所謂的標準化流程,一件事要想做得又快又好,有一套系統化過的標準作業流程絕對有幫助!這樣的形式可以讓任何一個新手迅速上崗並且減少差錯。就倉儲物流這件事來看,包含盤點的順序、進出貨物等都可以適用。

如我們家峰潮物流,訂單匯入的時間都訂在中午12點,從這個時間點算起,我們人員的每一步驟都是高效率、低成本在進行。最後的結果是什麼?你們這端可以快速出貨,消費者那可以快速收到貨,滿意之餘進而回購或是推薦周遭的親友們。

再來,標準化流程也含有軟硬體設備的使用,你可能會想這有什麼關係?關係可大了。比方說在倉庫增加監視器等設備,讓你在出貨出錯的時候可以透過監視系統去檢視,釐清哪個環節需要改善,進而優化你的標準化流程!

而像是運用WMS倉儲管理系統又或是訂單管理系統,去系統化整理顧客的資料,也能讓消費者端更清楚他的訂單狀況,若是有取消或是更改訂單的問題發生,也可以快速按照標準化流程去做調整。

總而言之,我們上述所強調的快速出貨、快速到貨服務都是為提高客戶的黏著度,進而讓他們下一次消費的時候會選擇你的店家!我們這邊提供了幾個快速出貨的關鍵點,若是你還想知道倉儲物流的更多面向,歡迎點這裡來看我們更多的文章而若是你有需要倉儲物流方面的服務,當然也歡迎在下面填寫資訊聯絡我們的開店顧問,進一步了解我們家的峰潮物流可以怎麼幫助你的電商成長囉!

另外我們家還推出了CYBERBIZ NOW!的服務,可以讓你直接串接pandago,最快30分鐘就能幫你把商品送到消費者手上!想了解更多請參考快速到貨,讓你營收翻30倍的疫情救星這篇文章,這項服務不僅能夠提供消費者更多元的服務與超強的吸引力,還可以讓你跟那些還沒有這項功能的競品有所區別,讓你可以迅速搶攻這個尚未被發的市場。如果你也想來分一杯羹,那就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧,我們可以幫助你提供更好的服務給消費者,讓消費者對你更加死忠。

 

 

手機號碼,例:0912345678、市話,例:02-8751-8588#123

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