【電商百問99】新鮮人如何進入電商產業?

【電商百問99】新鮮人如何進入電商產業?

電商百問第99集,告訴你職場新鮮人要怎麼進入電商產業,讓你日進斗金、賺錢如有神助。每年的畢業季都有許多職場新鮮人因為看好電商產業的未來發展,希望可以在這個領域奮戰。但是我必須老實說,電商這個領域非常的競爭跟忙碌,許多公司都會優先錄取有相關經驗的人。

如果你過往所學或工作都沒有這方面經驗的話,的確會比較難入門。當然有問題就有解法,相對其他產業,電商已經是一個很容易培養經驗的產業了,就像是你可以在讀書的時候就花一點課餘時間去開一個蝦皮賣場,賣一點東西補貼生活費的同時也會累積電商經驗。

而我們這篇文章會先分享你想踏入電商領域必須要具備的個人特質,再告訴你能提高錄取率的超強技巧。

要成為電商新鮮人必須先有的五個準備

想成為電商人需要什麼樣的個人特質呢?這邊我們整理了五個正確的心理建設,讓你清楚這個產業喜歡怎樣的人才:

  1. 創意不是最重要的
  2. 知道什麼是消費者洞察
  3. 能快速學習,擁抱「快」跟「變化」
  4. 願意接受挑戰,並快速修正決策
  5. 要擅長溝通與協商

電商新鮮人的準備01:創意不是最重要的

很多想要做行銷企劃或電商營運工作職場新鮮人,會想說「朋友說我很有創意,那一定很適合電商工作」。但我得老實說,創意很重要,但它並不會成為你被錄取的關鍵

就像是,當今天我們遇到雙十一這個電商大節時,對消費者來說最重要的還是便宜。你能不能給他一個能讓他心動的優惠價格,絕對比你想了一堆花里胡哨的活動來說更加重要。

如果你想了一個消費者覺得很有趣的活動,會有機會加強擴散的效果,但若是你無法給消費者想要的產品或折扣的時候,最後這個活動也只會是萬人響應無人到場而已。所以「有創意」這件事情,對電商來說是一個加分條件,而不是必要條件,更重要的是下面這件事情。

電商新鮮人的準備02:知道什麼是消費者洞察

消費者洞察」聽起來很玄,但是在電商領域卻是非常重要的事情。簡單的來說,你必須要能夠回答關於消費者的這四個問題:

  1. 為什麼他要買我們的產品?
  2. 為什麼他不想買我們的產品?
  3. 他買這個商品是為了解決什麼問題?
  4. 他會常遇到這個問題嗎?

你如何看待這四個問題的答案,會決定你怎麼去企劃活動、操盤產品及撰寫文案,最後就會決定你的銷售業績。所以對企業來說,你是否擁有消費者洞察力就會是他在招募員工時很看重的問題。那你可能會想說,但是我又沒有操盤產品,那我要怎麼去回答這個問題?

其實也很簡單,你可以先假設自己已經是這個職位的人,然後去想像跟規劃活動。對於面試官來說,他本來就知道你是職場新鮮人,所以講錯也在他的意料之內,但他可以透過你的分享去知道你的思路,那你就會比起那些沒有思考過這些問題的其他新鮮人更有機會

電商新鮮人的準備03:能快速學習,擁抱「快」跟「變化」

這是做電商最迷人的地方,因為這還是一個新興的產業,所以他的節奏非常的快並且充滿變化性。就像是前幾年APP開發正火的時候,在業內就有一波提倡做品牌就要經營APP的聲音,現在大家還是回到了經營RWD網站的做法。又或是去年的Clubhouse風風火火,一度還有即將取代FB的說法,但現在已經很少有人會再提起這個軟體了。

所以作為一個電商人,你必須要有很強的學習能力,因為這個產業不斷的在變化,各家架站平台也不斷的再開發新功能或行銷技巧,如果你落下一步,後面可能就會步步都落下。而在你面試的時候,也可以跟面試官分享,你有沒有一套快速掌握知識或技能的方法。

電商新鮮人的準備04:願意接受挑戰,並快速修正決策

這一個特質其實與上一個是有關連的,就像我們剛才說的,這個產業變化的很快,有可能半年前大家都在做的事情,半年後已經完全沒有人在乎了。而且很多新工具或功能推出的時候,你也沒有什麼可以參考的案例,就像是之前之前的比特幣剛推出的時候,大家都不知道那是什麼。還有人花了1比特幣去買兩塊披薩,但現在1顆比特幣折合台幣是一百多萬。

所以是否願意接受未知事務的挑戰以及能否保留快速修正或迭代的彈性,也就是做為電商人很重要的事情。舉例來說,去年規劃的行銷活動或許並不適合今年舉辦一樣的活動,那你要怎麼判斷這件事情?又或是今天當你發現這次辦的活動成效不好的時候,你是要取消活動、更換活動素材或是調整活動商品?

你會面對的是很多未知的問題,你也無法確定自己的答案是否正確,也許這檔活動並不是成效不好,而是還在醞釀中。這些都是可能之一,所以最重要的特質並不是創意,而是如何用合適的邏輯去做判斷。

電商新鮮人的準備05:要擅長溝通與協商

溝通能力看起來雖然很基本,但這卻是一項非常重要的能力,就像我們前面說的,你必須要有一套邏輯去判讀各項活動或產品的成效。如果你覺得需要調整的產品或素材時,你就需要解釋給老闆、主管、美編或其他連帶相關的人員了解。

也就是說你必須要能夠判讀那些你看到的後台,並且透過你自己的方式詮釋給你的同事知道,用他們聽得懂的語言去告訴他們,你為什麼需要做這樣的調整,希望他提供怎樣的協助或判斷。而不是就很簡單的,因為成效不好,所以我要降價或換素材這樣去帶過。

新鮮人電商要學習那些技能

好,在我們講完新鮮人想進電商產業最好要有的幾項技能之後,接下來的問題就是那你需要具備那些技能,我這邊簡單的列一下技能清單:

  1. 有電商知識
  2. 會規劃產品行銷
  3. 能產出產品銷售素材
  4. 理解廣告邏輯

新鮮人電商技能01:有電商知識

我建議先把《電商百問》這系列的文章看完,你應該就能夠掌握這個領域至少百分之八十的基礎概念了。當然很多操作的細節還是需要你另外花時間去學習,因為因應你使用的不同平台,又會需要不同的技能。例如「GA怎麼看」這件事情,對於有經營自己品牌官網的企業是必備技能,但如果你的公司使用的是像MOMO或蝦皮這類的綜合性平台,學會看GA這件事情就不會是必備技能。

新鮮人電商技能02:會規劃產品行銷

我簡單列一下你會遇到的問題,基本上你只要能夠看懂並且知道怎麼操作,就可以說自己具備了產品行銷的基礎知識了:

  1. 釐清產品定位
  2. 了解選品的邏輯
  3. 知道產品訂價策略布局
  4. 能建構產品通路邏輯
  5. 會設計產品促銷活動
  6. 寫出電商產品銷售企劃書
  7. 完成電商行銷檔期的活動規劃

新鮮人電商技能03:能產出產品銷售素材

我簡單列一下你會遇到的問題,基本上你只要能夠看懂並且知道怎麼操作,就可以說自己具備了商品銷售的的基礎知識了:

  1. 洞察消費者的需求
  2. 知道如何講產品故事
  3. 能設計出動人的故事結構
  4. 會寫出吸引人的標題與文案
  5. 曉得高品質的商品素材圖如何拍攝
  6. 產出高質感的商品影片

新鮮人電商技能04:理解廣告邏輯

這裡我簡單的說明下,我不是要你花大錢去投廣告,你可以簡單花個五百一千去操作廣告就好。要真的花錢,你才會對怎麼看廣告成效有感,這些是去上教學課程無法給你的體驗。

  1. 知道googleFB投放的基本知識
  2. 能夠判讀數據與成效,並且知道怎麼優化
  3. 有廣告投放實戰經驗

如何提高新鮮人電商面試的成功率?

我猜你看到前面的那一串技能檢視,應該就覺得兩眼發昏了吧,我也只是很粗淺的列出常會被問到的幾個問題而已。這也是為什麼做電商公司需要即戰力的原因,事實上你在做電商的時候會遇到的問題也只是上面的九牛一毛。那我們要怎樣做才能掌握技能,並且讓自己被公司視為即戰力呢?我有下面這兩個建議:

  1. 擁有實戰經驗
  2. 選擇專業的課程學習

新鮮人電商面試成功技巧01:擁有實戰經驗

就像我們一開始說的,你可以在讀書的時候就先經營自己的蝦皮賣場來賺外快,而我先幫你設定一個目標「一年內,每月的平均營業額超過一萬元以上」。如果你可以達到這個成績,對很多企業來說,你的電商經驗至少算是入門了。像我們家的業績王,在進來公司之前就有在經營自己的蝦皮賣場,所以他在入職後很快就能夠掌握系統與操盤。

那回過頭來講,為什麼我們要設定「一年內,每月的平均營業額超過一萬元以上」這個標準呢?像蝦皮的平均客單價大約會落在300~450元之間,那我們就以最低的300元來算。

總營業額10000/平均客單價300=33.3筆訂單

也就是說,你今天在經營蝦皮賣場的時候,必須要每天都有一筆以上的訂單,並且客單價不能低於300元以下。

經營蝦皮的能力就是新鮮人電商的開門磚

那你想要達到這個標準,至少需要最基礎的文案撰寫能力、照片攝影能力、挑選商品的能力,還需要知道怎麼計算成本、投放廣告以及做促銷活動。

未來你去任何一間電商公司面試的時候,你就可以直接拿出你的蝦皮賣場跟他說,你在經營這個賣場的時候遇到了甚麼樣的問題,並且透過甚麼樣的方式來解決問題等等的。

對企業來說,能夠做到這種程度的電商新鮮人,絕對足夠應付未來的任何任務,你也可以談一個比較漂亮的薪水。

而另外一個做法就是你可以從相關的工作入手,像是客服或營運助理,都是相對經驗門檻比較低的職務,我們先從這類工作著手,先求入職,再求調轉。反正等你進去之後公司之後,你還可以私底下詢問負責電商業務的同仁,現在電商部門有沒有擴編的機會,又會是有些實體零售業也開始佈局網路銷售,也會是一個求職的好機會。

新鮮人電商面試成功技巧02:選擇專業的課程學習

在電商領域有非常多的專家跟高手都有開課,也因為太多了,我們也很難列舉全部的電商課程,所以我這邊就簡單地列出挑選電商課程的邏輯就好,挑選到一個好的電商行銷課程就跟挑對學校的概念差不多,挑對了可以先安一半的心。挑選新鮮人電商課程我會優先看這幾點:

  1. 課程評價
  2. 課程價位
  3. 開課單位
  4. 講師經歷

新鮮人電商課程如何選01:課程評價

是的,評價是最真實的。我建議你無論是什麼樣的課程都要先去了解這個課程或是老師的過往評價,如果是線上課程,現在很多都會直接秀出有多少人買了這堂課,有多少人給出評價。另外我更建議你去看這堂課有沒有負面評價,以及老師是怎麼回復負面評價的,只有了解正面和負面的立場,我們才能對這堂課有一個客觀的判斷。

新鮮人電商課程如何選02:課程價位

這就是很有趣的問題了,光是「社群經營」這一個領域的課,你可以看到有三百元、一千五、跟萬元以上的課程價位,那麼到底多少錢才是合理的?我覺得這個是跟市場有關,簡單的說,如果說你想要上的課越初階,就會有越多人開,那競爭越大,自然價格就會越低。如果我們以社群經營為例,假設你現在社群經驗是0,只是想要知道什麼是社群,然後知道怎麼創立粉絲團和PO文等等的這種課程的價位都不會太高,大概三五百塊就可以上到了。但如果你想要知道的是文案要怎麼寫觸及才會好、如何掌握發燒議題、建立內容行事曆等等的這種跟實戰相關的內容,那線上課程一千元以上,實體課程破萬都是很合理的價格。反過來說,如果你一堂課34個小時,只花你300元,還有老師現場一對一指導教學,就需要考慮這個課程的開課目的了。

新鮮人電商課程如何選03:開課單位

開課單位也是一個需要列入考量的地方,這個的判斷邏輯很簡單。如果這個開課單位是什麼類型的課程都有開,像是插花、慢跑、寫作、行銷等等的都是混著開。那你就要多了解開課老師的背景了,因為這就像是我們讀大學一樣,每一間大學會有自己強的領域,像是政大在新聞媒體的領域就是領頭羊,其他的領域也有一定水平,但跟新聞媒體相比就是比較弱。但這並不代表說,政大在其他領域就沒有很強的老師,只是這個部分就要多打聽了。

同樣的,如果你在找開課單位的時候,我建議你先了解這個單位從哪裡起家的,這個十之八九就是他們的強項。那如果這個單位只有開某個領域的課程,就像是燒賣研究所只有電商領域的相關課程,那就代表他們對這個領域非常的有自信。那如果這個開課單位開的課比較多元,我就建議你多了解一下這個開課老師的背景和經歷。

新鮮人電商課程如何選04:講師經歷

這個就是承接上一題了,要來上課的始終是講師,而不是開課單位。所以我們要先審視這個開課講師的過往經歷是否有符合這個主題。並不是頭銜越強的人越適合開這堂課。舉例來說,如果今天是PCHOME集團的創辦人 詹宏志要來開課,他講的主題如果是「電商產業的前景與未來規劃」就會是一個很值得去聽的題目,但如果他今天講的題目是「如何撰寫FB的動人貼文」就可能不是這麼合適了。另外有些實戰類的課程,也建議你要慎重挑選講師,例如說現在FB粉絲頁已經改版了,現在新版的FB粉絲頁操作介面是跟舊版差很多的,那如果開課的講師是兩三年前才有碰FB粉絲頁。他的經驗放在現在就不一定能通用,更何況現在粉絲頁每天都不斷的在改版。所以如果你需要的是實戰課程的教學,就建議你要找的是一直都有在實戰的講師來教。

新鮮人電商課程如何選05:新鮮人電商課程推薦

如果你看了很多電商課程卻仍然不知道要挑選什麼課程來學習的話,我會優先推薦燒賣研究所【數位】電商行銷基礎學程:全台最紮實養成入門(31.5H)

我們簡單的看一下他的課程介紹「四週培養電商基礎技能」:

  1. 第一週|設定產品定位→成效評估分析
  2. 第二週|商品企劃設定→受眾文案撰寫
  3. 第三週|基礎素材製作→銷售頁面設計
  4. 第四週|FB廣告基礎→實際投放練習

不誇張,這堂課的內容其實已經很全面的囊括了我們剛才講到的電商新鮮人具備的技能,只要你能結訓,基本上就是一半踏入電商領域的大門了。

這個課程還有一個很大的優勢是,許多上過課的人都已經在電商領域工作,擔任行銷專員或部門主管等等的職位,所以有許多電商企業也會把有上過燒賣研所課程列為應徵的加分條件。

新鮮人 電商 104

小結:新鮮人電商入行,找對方法就不困難

說實話現在經營電商並不是件困難的事情,這個就像考試,你沒有先做好準備,可能就考個六十分,而如果有做準備,你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心,因為電商就是每天都可以補考,只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略,也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。

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