曼巴科技 跨境電商

用CYBERBIZ架設官網和2大功能,《曼巴科技》汽配供應商玩轉跨境電商營收破百萬

創立於2014年的曼巴科技,現為全台渦輪零配件產品線最完整(Turbo)供應商,秉持以客為尊的服務理念,主要提供渦輪整機、機芯、葉片、修理包、油水管等汽車零配件,提供全球客戶一站式購足的服務。曼巴科技以「曼巴蛇」作為品牌識別,取其「速度快精準攻擊」的意義,象徵曼巴科技高效、強勁、速度和能力,同時也呼應了渦輪增壓器的工作原理和目的,從創立初期就鎖定經營跨境電商,短短幾年便打開國際知名度,在歐洲、澳洲、日本等70餘國都寫下銷售佳績,成為台灣汽配業者利用跨境電商進攻海外B2C市場的典範代表之一。

曼巴科技

▲曼巴科技從創立初期就鎖定經營跨境電商,主要提供渦輪整機、機芯、葉片、修理包、油水管等汽車零配件

鎖定跨境電商,保持市場彈性、布局全球

曼巴科技的創業之路並非一路順暢,「草創初期我們沒有資金,也沒有品牌知名度。」曼巴科技執行長陳峻維回憶說道;因此大膽選擇走向跨境電商的經營道路,陳峻維表示,「因為我們沒有資源四處參展,加上曼巴創業初期就鎖定經常改裝車、想要升級渦輪增壓機的車友為目標客群,汽車零配件『專車專用』的特性,使得市場敏銳度成為我們必備的重要特質,而經營跨境電商就是幫助我們直接面對終端消費者的渠道。」

曼巴科技▲曼巴科技秉持以客為尊的服務理念,提供全球客戶一站式購足的服務。

他接著說,「我們發現,經營跨境電商不但門檻低,產品直接上架就可以開始賣,還能夠面向全球市場,對於新創拓銷海外市場幫助很大,更重要的是可以直接在第一線服務顧客,傾聽顧客需求,強化我們的市場敏銳度,確保投入資源研發的產品,符合市場需求。」於是,曼巴科技選擇進駐電商平台eBay,並以澳洲站作為第一步,因為eBay長期聚焦汽車零配件市場,聚集了曼巴科技的目標客戶,澳洲市場也相較歐美國家競爭較少,有機會以最少的資源打開市場。

在多年的努力經營下,曼巴科技建立了強大的電商營運團隊,為了接觸到更多潛在消費者,積極投入多國通路布局,陸續開設了eBay英國、美國、加拿大等站點,此外也從eBay拓展至Amazon,開設Amazon日本站,打入過往難以突破的日本市場,更藉由贊助當地日本國際飄移賽事(Japan International Drift Challenge, JIDC),從線上到線下落實虛實整合,讓更多的改裝愛好者看見曼巴科技這個品牌。

曼巴科技▲曼巴科技藉由贊助當地日本國際飄移賽事(Japan International Drift Challenge, JIDC),從線上到線下落實虛實整合,增加在日本市場能見度。

曼巴科技採用CYBERBIZ架設官網 營收破百萬

然而,採用平台賣場卻有諸多限制,除了難以塑造品牌形象,也無法清楚掌握消費者輪廓樣貌,大幅影響後續再行銷效益,也較難提供優質的售後服務與保固。

曼巴科技因此決定建立自家品牌官網,但考量到自建官網工程浩大,在評估多家網路開店平台後,決定採用CYBERBIZ建立品牌官網,原因主要有2點:

  1. 完整的跨境金流以及稅務服務
  2. 工程團隊坐落台灣,溝通即時

選擇CYBERBIZ建立官網原因1:完整的跨境金流、稅務服務

跨境交易的金流作業非常複雜,牽涉到幣值波動、目標國家的付款規範、買賣雙方使用的幣別不同等問題,CYBERBIZ除了不斷優化支付流程,也提供當地刷卡收單方式,像是串接美國最大金流支付服務,協助建立符合當地消費者付款習慣且安全的機制。

選擇CYBERBIZ建立官網原因2:台灣團隊,溝通更即時

陳峻維解釋,「CYBERBIZ是台灣廠商,工程與客服團隊都坐落於台灣,相較於過去使用美國開店平台時,團隊四散各地,除了需要用英文,還要花費很多人力與時間成本,但現在跟CYBERBIZ溝通就很簡單,有任何問題都可以快速獲得解決。」

CYBERBIZ 2大功能提高轉換率

CYBERBIZ系統內建超過20多種行銷工具,如紅利點數、優惠券、滿額贈、滿額免運、任選折扣、VIP免運、生日禮、IG購物等,能幫助企業推動全館活動、檔期活動、結帳前促銷等,進而提高轉換率、增加客戶下單量。其中,曼巴科技最推薦使用的功能有以下2個:

推薦使用CYBERBIZ功能1:經銷商分類下單

曼巴科技的客戶有終端消費者、一般企業或是經銷商,價格與下單條件都略有不同,透過CYBERBIZ後台系統,可以簡單分類不同的身分,讓客戶下單更簡單。

推薦使用CYBERBIZ功能2:網紅分潤機制

CYBERBIZ的網紅分潤機制也很方便,只要事先完成設定,網紅協助引流客戶進來官網下單後,後台就可以自動完成分潤。曼巴科技表示,分潤機制不但讓我們與網紅合作更有效率,也能清楚知道網紅的帶貨效益,此外也有利於後續客戶資料分析,進行再行銷。

陳峻維表示,「CYBERBIZ不同於我們過去的官網,不但搜尋產品的功能強大,結帳流程也非常方便,在客戶有購物衝動的瞬間,只要簡單按幾下就完成付款了,這對我們經營電商來說非常重要。」他接著說,「我們使用CYBERBIZ自建官網後,第三個月營收就已經破百萬了(超過之前官網的月營業額)。我相信,只要介面操作簡單、產品搜尋方便、交易流程順暢,再加上本身產品線夠強、價格合理,營業額提升對各大品牌來說,都是指日可待的。」

曼巴科技▲曼巴科技採用CYBERBIZ自建官網,第三個月營業額就破百萬。

深耕電商,打造OMO虛實整合

談及未來展望與面臨的挑戰,陳峻維表示:「跨境電商的成長空間還很大,未來的道路會越來越競爭,更多的挑戰會接踵而至,但我相信,跨越障礙,才能看見更高的風景。」他接著說,「所以未來,曼巴科技除了持續深耕電商,OMO虛實整合也是非常重要的一環,線上線下所有可以接觸到消費者的環節,我們都要進行強化。」展開第一步,曼巴科技預計明年在澳洲設立自有倉儲,提供在地化服務,從線上延伸到線下,打造更好的消費體驗。曼巴科技的美好未來,我們拭目以待。

CYBERBIZ GLOBAL幫你開啟海外銷售市場

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL,希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」,盼能以「最少的資源、最低的門檻」,讓商家能輕鬆出海,做全球生意。CYBERBIZ GLOBAL於2021年推出北美站點、2022年推出日本站點、2023年4月上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ,品牌商家無須在各國設立據點,就能輕鬆使用在地化金流與物流服務,並透過自建品牌官網的銷售方式,讓全球消費者都能接觸到最優質的商品。

想了解更多品牌官網的功能應用,或是想朝數位轉型之路邁進,歡迎跟CYBERBIZ開店顧問聯繫,他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你少走冤枉路,做生意變得很簡單!

 

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