【電商百問44】你的月租倉庫有智慧倉儲系統嗎?告訴你搭配智慧倉儲的6大優勢,讓你電商經營更加分

【電商百問44】你的月租倉庫有智慧倉儲系統嗎?告訴你搭配智慧倉儲的6大優勢,讓你電商經營更加分

  • Post published:2021 年 9 月 30 日
  • Post Category:電商百問 / 倉儲物流
  • Post last modified:2021 年 10 月 12 日

電商百問第44集,告訴你月租倉庫要怎麼選,讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點,會讓你後悔萬分中有提到如何透過現場觀察去確認這間倉庫的各種環境條件是否理想。那當我們解決了硬體問題之後,下一步就是要來確認它的軟體設備是否能夠幫你加速電商事業發展。而我們之前也提過,如果想要好好發展電商事業,就要優先找智慧倉儲,現在我們就來告訴你智慧倉儲的優點。

電商品牌不願找月租倉庫的原因

根據我們的經驗,很多電商在考量是否找月租倉庫與第三方物流的原因很多,不過具體可以歸納成以下三點:

  1. 不放心倉庫的庫存控管
  2. 擔心第三方物流的出貨品質
  3. 不透明化的作業流程

電商品牌不願找月租倉庫的原因01:不放心倉庫的庫存控管

這個其實是人之常情,你看今天我們就憑一紙合約,然後就把幾百萬的商品放在一個你看不到的地方,尤其是通常倉儲公司的位置都不會在市中心,你也不可能三不五時就去巡一下。像我之前的公司就只有每半年的小盤點跟年度盤點才會去倉儲公司確認數量,那有時候很忙,就是一年去盤點一次這樣。因為我那時候的公司的商業模式是B2B,每個月的進出貨都很單純,大概就是一個月會有一次的進出貨,如果有問題,也大概都能查到。

但是今天我們在做電商的商業模式就是B2C,這個就很麻煩了,因為你每天都會有進出貨,但是你也不可能請第三方物流每天出完貨之後幫你盤點庫存數量,所以如果一有庫存對不上的問題時就會很麻煩,你也很難知道到底是哪一天出的貨有問題,最後就有極大的可能直接被列為呆帳。

電商品牌不願找月租倉庫的原因02:擔心第三方物流的出貨品質

很多第三方物流都會說只要你的訂單一來,它就可以幫你直接出貨給消費者貨或通路,看起來好像很方便,但是會讓你掉坑的都是細節。就像是說,寶雅會要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效,例如保存期限是1年的商品,到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。那問題來了,如果幫你處理的第三方物流商沒有注意到今天這個出給寶雅的貨要特別換算效期,自然就會挑離保存期限最近的商品來出貨。然後這批商品就會被寶雅整批退回,你除了負擔運費外、還需要承擔商品在運送途中受損的風險,最麻煩的是通路的出貨時間被耽擱以及通路MD對你的壞印象。

電商品牌不願找月租倉庫的原因03:不透明化的作業流程

就像我們前面說的,我們不可能每天都跑去倉庫盯進出貨,像我之前的工作就有遇到的狀況是我請廠商出貨後直接先入第三方倉庫,然後過兩天要出貨給通路的時候,倉庫跟我說還沒收到貨。這個就很奇怪了,但廠商又可以提供倉庫的簽收單據。等我把這張簽收單秀給倉庫看了之後,他們才在倉庫裡面的某一個角落找到我的商品。然後跟我說是因為前兩天簽收的人剛好今天休假,沒有交代清楚才會漏掉這批貨。

這個就很荒謬了,我們今天就要出貨,卻因為你的過失害我無法準時交給通路,然後你就這樣輕描淡寫的帶過,最後讓我去跟通路道歉,甚至有可能會被罰錢。

所以你就知道為什麼很多做電商的人,會寧可自己加班加點做,也不願意去找第三方倉儲與物流協助了。而這個也是我推薦你找智慧倉儲系統的原因,因為人犯錯,但是系統不會。只要你找到的這間智慧倉儲系統的功能夠完善,不但能夠解決上面提到的問題之外,還能夠有效幫助你的電商事業成長

月租倉庫找智慧倉儲系統的六大優勢

接下來我們就來盤點智慧倉儲系統怎麼解決我們上面提到的問題吧,這6大優勢都是一般傳統倉儲無法做到的事情。

  1. 利用條碼更新,隨時掌握出貨狀態
  2. 系統內建效期管理,精準出貨
  3. 系統及時更新庫存,雲端掌握進出貨
  4. 低庫存回報系統,讓你不用擔心斷貨
  5. 支援高價商品的商品序號紀錄,避免消費糾紛
  6. 正逆物流直接串接,退貨免煩惱

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢01:利用條碼更新,隨時掌握訂單狀態

智慧倉儲系統的優點就是每一項動作都會自動做紀錄,無論今天你進了多少貨、出多少貨、今天有幾筆訂單、幾點出貨都直接紀錄在雲端。你可以直接進系統後台去看現在的總庫存之外,它還可以告訴你現在有多少數量是撿貨中待出貨,你不用等到今天倉儲人員出完貨之後再向你回報,上系統查就清清楚楚。而且像我們家Cyberbiz智慧倉儲有安裝24H監控的攝像頭,無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外,我們的系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的,就算你人不在現場監控,發生問題時就直接調系統來確認,絕對不會有任何爭議。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢02:系統內建效期管理,精準出貨

效期管理一向都是電商的管理痛點,今天如果是實體店面的商品,消費者拿了就走,如果他發現保存期限要到了,很多都是鼻子摸一摸就自己解決,又或是再跑回店裡換個保存期限比較長的商品。但是今天這件事情如果換做是電商就不一樣了歐,就像是如果你出一罐保存期限只剩半年的保養品給消費者,很多消費者就會直接打電話來罵,那你也只能再負擔一次來回的運費把商品補寄給消費者。

像是我們家Cyberbiz智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期,當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候,就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒,當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品,你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品,不然到時候整批過期商品拉去報銷,你覺得可惜,老闆的臉色更難看。

紀錄最小效期 月租倉庫

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範,像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效,例如保存期限是1年的商品,到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好,然後透過系統辨識,直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範,那你從此都不用擔心倉庫出錯貨,被通路白眼和罰款。

效期管理 月租倉庫

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢03:系統及時更新庫存,雲端掌握進出貨

整批商品進出貨情況無法及時掌握一直都是傳統倉儲的通病,有時候他們一忙起來就直接叫送貨的司機把貨拉到倉庫的某一個角落,最後就像我前面講的找不到貨。然後你接下來就會遇到的情況是,送貨的司機說已經簽收,但是收貨的倉庫說沒有收到貨。你就得花很多的時間在釐清到底倉庫有沒有收到貨。但如果是我們的智慧倉儲系統,只要收到貨就馬上刷條碼,直接把狀態更新在系統,你也可以知道這批貨是幾日幾時幾分收到、還有收貨的倉儲人員是誰等等的事情都很清楚。

這項功能的重要性在於,送貨的司機其實每天都在外面跑,所以當你遇到這類的收貨爭議時,一來一網的溝通要花很多時間,通常你今天請送貨的貨運公司幫你查,他最快也是下午或是明天早上才能確認好狀況,然後你再連絡倉庫確認又要花一天的時間。所以這個查證的流程,基本上花個三天跑不掉。如果你是單純的補庫存還可以等,但今天如果是趕著要出貨給客戶(相信我,十之八九是這個情況),那你就只能求爺爺告奶奶了。而像我們家Cyberbiz智慧倉儲就不用擔心這個問題了,只要有進退貨,系統都會馬上紀錄,你就在公司運籌帷幄就好。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢04:低庫存回報系統,讓你不用擔心斷貨

這個就是智慧倉儲可以幫你加分的一項功能,電商的特性就是上傳商品無品項限制,所以往往在電商做了一段時間之後,你的SKU往往就會越來越多,庫存就會越來越難確認。像我之前待的電商網站,光是有上架的SKU就有將近2000種,所以很常會遇到的狀況是,某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來沒有庫存了,尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMOPCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

那像是我們家Cyberbiz智慧倉儲的系統有低庫存回報功能,你可以直接設定當庫存低於某個數字時,由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知,而產品B的銷售量一般,就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

透過這種方式就能有效的掌握目前的庫存狀況,並在庫存不足之前就先做好準備。當我們在跑行銷活動的時候,最害怕就是遇到活動很熱絡但是準備的熱銷商品庫存很早就賣完。這個就是很大的行銷危機,因為我們想要帶動銷售量一般的產品B銷售時,效果最好的手法一定是跟熱銷的產品綁在一起。但今天如果我們沒有辦法及時補庫存,你就會遇到看到很多人來逛網站,但是很少人下單的狀況,最後你的業績也一定很慘淡。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢05:支援高價商品的商品序號紀錄,避免消費糾紛

這一項功能我們家有,但是很多智慧倉儲沒有, 看你有沒有需要這項功能。高價商品(ex:珠寶、手機、名錶等等),這類的產品通常都會有自己的特規流程要遵守,像是名錶會有自己的流水線編號,品牌一定會希望確保自己的每筆訂單都知道這件商品的流水線編號,但這個又很少印在外盒上面,所以就變成說一般的第三方物流倉庫要處理這個事情就需要客製化處理。

那像是我們家就可以直接設定高價商品的商品序號紀錄,今天如果這筆訂單有包含高價商品,那我們可以直接在系統後台裡面看到這些高價商品的商品序號,未來如果有進退貨的問題,也可以查到這些商品的序號正不正確,也可以很有效的避免消費爭議。

月租倉庫 序號管理

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢06:正逆物流直接串接,退貨免煩惱

不要小看這件事情的重要性,所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流,你就會非常的麻煩,除了安撫消費者的情緒外,你還需要先跟物流聯絡,請他們安排人手去收貨,然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了,請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說,你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況,如果有哪一個地方沒有串好,你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者,你就得馬上打電話給消費者,跟她確認是否能夠今天收貨,還是請司機隔天再來,然後再打電話跟司機講。

是不是看這一段都看到眼睛花了,但如果是我們Cyberbiz智慧倉儲就能直接串接官網系統,只要客服直接按下退貨鍵,系統直接拋單到倉庫跟逆物流,直接讓他們對接,你都不用處理任何事情。

而且我們還可以串接momoyahoo購物的系統後台,消費者如果在商城購買商品要退貨,也是一鍵發動逆物流,讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

逆物流 倉庫出租費用

小結:好的月租倉庫,會讓你電商事業更順利

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問,無論你想要找哪一間倉庫,我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此,才能從進貨的那刻起,讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證(Barcode)。透過現代化的WMS系統(Warehouse Management),讓你的產品透過線上與線下整合,同部更新及時庫存狀況,提供忙碌的你何時該進出貨物的通知,並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊,不需要再頭痛的翻箱倒櫃,最後還出包。,讓你擺脫過去的管理方式,降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨,最終有效提高客戶黏著度,讓你的客戶滿意的不斷回購!

我對如何做好做電商的想法一直都是,固定化的流程不是讓系統做,就是找協力廠商協助,讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨,你當然可以親力親為,在爆單的時候發動全家人,甚至是親朋好友來幫忙出貨,但是就像我們前面說的,如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司,你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說,如果因為怕訂單無法負荷,然後行銷活動綁手綁腳的做,也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候,你就能專心做更重要的事情,像是優化廣告投放素材、設計行銷活動,又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制,只能一個月只敢做200萬的營業額,現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上,雜事交給專業的人員,那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情,歡迎點擊下方圖片,或是直接撥打03-3978665 與我們Cyberbiz智慧倉儲的林經理聯絡。