依循正確網路開店流程,讓你不上班,賺更多!

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我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

聽眾朋友可能會覺得,要靠網路開店賺錢好像有好多事情要搞懂,選品、物流、金流、倉庫這些,真的是一想到就頭大,但是,老實講,在網路開店並不困難,只要follow一套Sop,就可以逐夢踏實!

先快速的來提一下步驟,這邊有六大步驟,分成三句口訣:選品製圖、架站上架、導流優化。就這樣,真的很簡單。

在開始之前,先跟大家分享一下案例故事。

依循正確網路開店流程,讓你不上班,賺更多!

我們有一個客戶是會計師,從高中就被百萬年薪吸引,立志當一位成功的會計師,一路朝這個目標努力,大學四年書都唸的不錯,有漂亮的GPA,畢業後順利進入事務所,終於開始他那夢寐以求的會計師生涯。沒想到,會計師不但爆肝,更或者應該說,比他求學期間所聽到的都爆肝太多了。

每天只睡三個小時是菜鳥會計師的常態,帶著睡袋來公司打地鋪也是常有的事,開始上班以後,他連回家吃一頓飯都很困難,更別提交女朋友,根本是想都不用想。他的生活圍繞公司打轉,不斷熬夜也讓他的身體健康亮紅燈;就在他對這份工作感到迷茫的時候,他發現,他們公司許多小客戶,都是做電商的,原先以為做生意頂多就月薪兩三萬,沒想到,仔細觀察,他的客戶一個個都成長神速,業績不斷翻倍成長是常有的事,這讓他起心動念,是不是我也試試看來做電商,我做得好的話,就不用在這裡加班了?

這樣的念頭在他心底盤旋好一陣子,直到某一次,他親眼看見為公司賣命二十年的一個前輩,因為想要陪今年剛上小學的兒子,不斷和老闆爭取不要加班,而被老闆辭退,難道有朝一日當自己有了家庭,也要在工作和家人之間兩難嗎?這樣的危機意識,讓他終於下定決心要投入副業,開始跟自己手下的客戶打聽,電商要怎麼做?做起來難嗎?

說實話,要開始,真的沒有很難!在他決定要賣甜點之後,花了一些時間研製自己的產品,馬上就開始自己的副業人生。試過一陣子通路平台販售,覺得不行、利潤不夠,接著很快就找到我們家來協助他做品牌官網,做著做著,兩年過去,現在他已經辭退會計師事務所的工作,專心經營自己的品牌官網,每個月的收入也從五萬直接躍進到十五萬!不用上班,在家自己當自己的老闆,賺得更多!

網路開店流程,六大步驟教給你!

網路開店真的不難,只要依循一定的SOP,擁有自己的網店不是夢想!好的,我們要進入正題了,再來快速的來提一下三句口訣:選品製圖、架站上架、導流優化。那我們開始逐一解答!

  1. 選品:挑選適合的商品!

    選品要選什麼?這一個主題,上一集(EP52)有提到,建議大家回去收聽。

    重點就是,擇你所愛、愛你所擇。請選擇一個你想賣、而且具有一定熟悉程度的商品。

    除了記得確保它的品管優良、貨態穩定之外,如果可以,請記得選具有特色的商品。盡可能的提高商品力,夠強的話,就可以在市場上站得住。避免衝擊太強,直接被晃到地上。

    如果你真的、真的、真的,是那種想做電商,但是對選品這件事情很抗拒、很一竅不通的人,那我教你一張安全牌!請你打開蝦皮momo,去觀察現在市場上的「熱銷商品」,有些小粉紅會說「爆品」,看你喜歡哪種稱呼都可以。簡單來說就是先去找出市場上的熱銷商品,列張清單。

    那清單上要列什麼項目呢?秘訣就是盡量找「低價」且「回購率高」的商品。當消費者在不知道你是何方神聖之前,消費者不大可能直接在你的網路店舖購買數千元的商品,當然有個例外,例外就是你賣的東西是市場上的知名品牌,那當然另當別論。那撇除這種類型的電商,我講最日常、最普通的狀況,就是以「價格低」、「回購率高」的方向去找。原因是為了達成兩個目的,分別是「累積會員」、「活絡銷售鏈」。

    這邊額外囉唆一下。很多人做事都短視近利、漫無目的。那請各位電商老闆記得,任何的行為都要指向目的,如果最後的結果跟你預期不同,那中間的過程也沒人在乎,對吧?電商的世界就是成王敗寇,所以請你要記得,現在,你要做的事情就是「選品」,那選品的目的就是為了幫助你「累積會員」和「銷售鏈持續轉動」。

    所以,不要再被路邊的蝴蝶吸引,跑去撲蝴蝶、抓蜻蜓,心中要打定主意,下好離手,然後專心衝刺與經營。

  2. 製圖:製作商品主圖與詳情頁

    選品階段完成後,接下來,就要替你的商品拍攝「形象照」。照片關乎消費者的心理感受,所以完全不能輕忽。千萬不要認為,現在智慧型手機發達,自己隨便拍一拍、修圖調光就可以上架!拍照真的是一門專業,請你不要挑戰專業攝影師的存在!

    照片有多重要你現在可能沒有感覺?來!模擬一下下,假設今天你是消費者,最近天氣冷,想買棉被,這時候你在google鍵入「棉被 推薦」的搜尋語詞,接下來,google的搜尋頁籤就會提供你許多棉被商品的縮圖,對吧!來了!這就是關鍵的地方,如果你的縮圖實在無法吸引消費者的眼球,那麼消費者就不會點擊你的商品。除非今天你的價格真的誇張的划算,才有可能引起他的好奇心。

    接下來,消費者如果對你的商品產生興趣,他想要了解更多細節、再下判斷的時候,假若你的商品只有主頁,卻沒有更多細節的照片,那消費者肯定也會不太信任你。

    所以,「製圖」這個步驟的目的,就是為了累積消費者對你的商品、你的網店的信任度。

  3. 架站:建立品牌官網

    許多電商老闆很容易忽略這個步驟,但這個步驟卻至關重要,就是架設你的網店。

    不知道大家有沒有這個經驗?可能聽聞某某地方有一間很厲害的食物攤車,但是這個攤販卻居無定所,神出鬼沒,能遇到都不容易。做生意,最怕的就是讓人找不到。在網路上開立自己的商店也是同樣的道理,如果各位電商老闆沒有建立好品牌官網,打造出自己的品牌形象,請問消費者如果購買了你的商品過後,幾個月或幾年後他想再回購,要去哪裡找到你呢?

    針對這一點,我也曾經收到電商老闆的反駁。他說,他可以透過FBIG跟會員溝通呀。這句話對不對?大概只有對一半。因為透過社群媒體跟消費者溝通,第一是消息很混亂,第二很仰賴消費者自己來查找。但是,你覺得消費者,有這麼聰明嗎?

    就拿我來講,我曾經很快速地看了某個品牌的IG,其中有則貼文說,現在全館下單免運費,我興匆匆下單之後發現無論選哪一種付款方式都要付運費,蛤怎麼這麼奇怪~私訊粉瘀團之後,才明白那個活動已經過期了~這就是利用社群網站來佈達資訊時,可能會產生的問題。

    但如果今天,各位電商老闆架設了自己的品牌官網,在品牌官網上面顯示的資訊就會是最新最即時的!你也可以隨時將以舉辦過的活動從網站上撤除,減少一來一往的回覆確認時間。

    但這些都不是建立品牌官網最核心的目的,建立品牌官網,目的就是要培養鐵粉,培養鐵粉的方式就是利用品牌官網累積會員。當會員數量足夠、會定期回購之後,各位電商老闆就可以輕鬆躺著賺了~

  4. 上架:商品同時上架「通路」與「品牌官網」

    這個步驟就是把你的商品上架,上架到哪裡呢?我建議各位電商老闆,品牌官網和通路平台,都上。這個操作,不是無聊或時間太多。這個邏輯是,品牌官網剛建立的時候,一般消費者都不清楚你是何方神聖。那如果你同時上架通路平台,就有機會可以在通路平台炒熱自己的聲量。

    那導流這個操作,下個步驟會詳述。這邊我要提醒各位電商老闆幾個關於商品上架的細節。第一個要注意的地方是「命名」,取一個亮眼吸睛的品名,切記不要太長。如果有什麼想要發揮巧思的部分,就利用商品細節描述的地方去好好的詳述。第二個要注意的地方是「分類」,請你不要一推拉庫的把商品通通上架到同一個區域,然後預期消費者去按下一頁。請你依照商品的類別,分門別類地上架。

    上架這個步驟,目的就是希望消費者在瀏覽和搜尋上的體驗更加流暢,讓我們尊貴的客人龍心大悅,也就越有機會可以讓他們掏出神奇小卡結帳下單。

  5. 導流:開始導流

    商品通通上到官網和平台之後,恭喜你,就像是在街邊頂了一間店,預備開店大吉啦!開店之後要如何大吉大利,當然就是需要「錢來也~!」。在真實世界,人不會自己走進陌生的店,在網路上也是一樣。

    那怎辦?沒怎辦,就是要執行「網路行銷」,顧客有機會看到你,訂單才會進來。網路行銷的方法有很多種,最簡單的就是投廣告,錢灑下去就會有點擊率,有人看就一定會有人買,只是比重問題而已,如果你預算夠,這是最簡單、最土豪的方法,比誰財大氣粗。

    不過,如果你的預算有限,也不希望走這種土豪風格,那建議你採用「內容行銷」,所謂的內容行銷,就是創立和品牌相關的內容,吸引消費者點進去觀看,藉此提高消費者對你的品牌的關注程度。內容行銷的手法,包含經營部落格、拍攝影片等等。

    那另外,也可以找網紅、團媽業配你的商品,切記不要只發一篇業配,因為一篇是很難看出什麼成效,實際上也很難說能夠達到什麼成效的。

    導流的目的就是為了讓人流進入你的網店,為了收單,你一定要盡可能地去擴大自己的知名度,讓自己的網站、商品連結儘可能地出現在網路世界的每一個角落。

  6. 優化:不斷優化品牌官網

    最後一個步驟,就是要永無止盡的去優化自己的網站。學如逆水行舟,不進則退。電商經營也是同理,請各位電商老闆時刻優化自己的品牌官網,時時去關注商品頁、購物流程、導流方式等等,只要你想做的更好,就一定能找到可以改善的點。

    這邊和大家分享一個小撇步,技法叫做A/B Test,不要覺得是英文就很可怕。它的原理很簡單。就是盡可能的去維持相同的狀態,然後撤換一個地方,產生版本的差異,再來看看各自的效果。聽起來還是很複雜?我用發給消費者的電子郵件(俗稱EDM)來舉例,要怎麼做A/B Test。首先請你預想兩個標題,然後發送給同樣多的受眾,一樣的內容,然後去看看,不同的標題吸引到的觀眾的開信率和點擊率哪一封較好?這個過程就是A/B Test。你讓條件大致相同,微調某的地方,用意是為了測試效果如何。當你逐漸掌握到自己的消費者的脾氣、用詞,那就更方便對他們做行銷。

    只要持之以恆的調整和優化,你的電商網站的銷售成績,一定會越來越好的!

小結

來,小結一下。

在網路開店,真的博大精深。選擇好的開店平台,就可以帶各位電商老闆有一個好的起點。想要在網路開店,簡單、也不簡單!建議剛進入網店生意的各位電商老闆,可以和我們CYBERBIZ合作,讓我們帶領你,一步一步建立好自己的網路商店!

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