【電商百問51】推薦網路商店平台如何挑選?只要看這6大核心指標,保證你找到最適合你的網路商店

【電商百問51】推薦網路商店平台如何挑選?只要看這6大核心指標,保證你找到最適合你的網路商店

  • Post published:2021 年 10 月 12 日
  • Post Category:電商百問 / 開店必知
  • Post last modified:2021 年 10 月 21 日

電商百問第51集,推薦你網路商店平台的挑選方法,讓你日進斗金、賺錢如有神助。許多人在經營電商時一定都會遇到一個問題,這麼多的通路平台跟開店平台到底要怎麼選。關於使用通路平台的優缺點,我們已經在【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點,並推薦適合做電商生意的三種人這篇文章中有詳細的敘述,而接下來我們要思考的就是,開店平台百百種,每種又有不同的價格和功能。你想要的某項功能,可能在A平台是初級方案就可以使用,但在B平台卻可能是高級方案才能使用,那到底該怎麼選擇?還有每間開店平台都說自己有會員跟行銷功能,但到底哪一間的系統最適合我?關於這類的問題,這篇文章都可以提供給你一個思考的方面。

選擇網路商店推薦必看的6大核心指標

在選擇網路商店的時候,你一定會覺得很複雜,每一個開店平台或是通路平台的 功能看起來好像都沒有什麼差,就算你問開店顧問也都是講的模模糊糊,聽起來好像你要的功能他都有,不然就是都可以透過別的方法實現,那你到底要怎麼選擇呢?我整理挑選網路商店必看的6個核心指標給你參考,分別是:

  1. 網路開店費用的包含內容
  2. 開店平台方案是否抽趴
  3. 物流、金流串接功能是否多樣
  4. 網站後台是否好操作,前台的設計是否能彈性調整
  5. 會員分級系統是否完整
  6. 行銷活動是否有多樣性

選擇網路商店推薦必看的核心指標01:網路開店費用的包含內容

網路開店費用是電商主在進行網路商店架設選擇的第一考量,但除了評估目前所需的方案內容及功能來決定投入的網路開店費用外,也要特別注意各平台的方案費用是否有隱藏成本,像是針對常用功能需另外收費等,或是需收取手續費。J關於網路開店需要花多少錢的這個問題,我們在【電商百問49】網路開店費用要多少?5種預算給你5個選擇,還跟你分享輕鬆賺百萬的實例有詳細的說明,網路商店的開設最重要的就是你能投入的資金多少,根據你的預算去選擇像蝦皮這種的通路平台或是能建立屬於品牌官網的開店平台。

許多人在一開始的時候會想說,還不確定自己的網店做不做得起來,就一切從簡,但當你什麼都想省一點的時候,就可能會省錯地方。就像是我們會說像蝦皮這類的通路平台雖然上架是免費的,但是我們坦白了說,你如果沒有買廣告,是很慢賣出產品的。原因我們在【電商百問50】有網路商店經營心得嗎?網路商店經營的5大迷思加3大實戰經驗分享,教你月入百萬的技巧已經有解釋過了,歡迎你參考。所以當我們在蝦皮銷售商品時,如果你賣的商品是並沒有特別強的競爭力(ex:同等品質下,售價硬比競品便宜20%以上),那你的商品三五個月才賣出一件都是很正常的事情。

那果你把這個當成自己的業餘收入可能還行,但是如果你想要認真做的時候,就一定需要投平台的曝光廣告、再加上販售商品的交易費、金流串接的手續費等等,這些費用都很容易被忽略而忘記評估在預算之中

選擇網路商店推薦必看的核心指標02:開店平台方案是否抽趴

開店平台除了系統使用費會有差異之外,還會分成有銷售抽趴跟不抽趴的兩種模式,關於這部份的內容,我們在該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要這篇文章中已經有了詳細的說明。而我會建議你如果是電商新手的話,優先去找有抽趴選項的開店平台,原因是有提供抽趴選項的開店平台的系統商,就是底氣比較足,我們說一個很簡單的邏輯,很多人從通路平台跳出來要做自己的品牌官網的原因,很多都是因為因為通路平台的抽成太多,又處處要錢,那當他跳出來之後,一定是想要找一個系統費用便宜甚至是不抽趴的開店平台,這個就是人性。

但是今天為何他選來選去,還是選擇了這種會抽趴的開店平台,那就代表對這個品牌來說,他認為這個開店平台可以為他帶來的利益遠遠超過那些不用抽趴的開店平台,所以他心甘情願的多付一點錢。

而且當我們從商業模式來推論,你也會發現選擇抽趴的開店平台其實會對你更有利。很簡單歐,你看今天如果你選擇的是那種不用抽趴的開店平台,那對於開店顧問來說,他的業績來源就是他簽下了你的這張單子。那當你變成他的業績之後,他的主管就會要求他去開發其他的客戶,所以可以想見的是,這個業務會越來越少把時間放在你身上,因為主管對他的要求可能就是不要讓你解約就好。

但是如果你去會找抽趴的開店平台,那對於這類平台的開店顧問來說,他不僅要顧好讓你不要解約,他還要想辦法讓你更賺錢,因為當你賺錢的時候,公司就可以有更多的收入。所以,如果你是電商小白的話,我就很推薦你找會抽趴的開店平台,因為這種平台的開店顧問會更願意幫助你成功,你成功,公司也會賺到更多的錢。 

選擇網路商店推薦必看的核心指標03:物流、金流串接功能是否多樣

架設網路商店最繁瑣的就是金流與物流的串接,東西放到平台上銷售除了要有倉儲空間及配送成本外,還要考量消費者購買後在付款上的便利性,若只能轉帳而不能線上刷卡或超商繳費很可能會降低消費者的購買意願。

而這兩件事情看起來好像只要有就可以,但魔鬼藏在細節。當你可以提供給消費者越多的物流跟金流選項,消費者的下單機率越高。

尤其是台灣的消費者極度依賴便利商店店到店的服務,如果你使用的電商平台沒有提供這項服務,你就會錯失非常多的訂單。而且像我們家有一個很方便的功能是一鍵退件,今天消費者如果需要辦理退貨的時候,你也不用自己去安排物流取貨,只要客服在系統後台按退貨鈕的時候,系統就會直接發動逆物流,安排司機去取貨,消費者也可以從後台看到退貨的進度,這樣你就可以省去之後處理這張訂單的時間。

選擇網路商店推薦必看的核心指標04:網站後台是否好操作,前台的設計是否能彈性調整

這個分兩個部份,第一是開店平台的後台操作的複雜程度,這個可能會影響你的上架時間,那這方面就建議你可請開店顧問給你看他們的教學文件或是Demo影片,如果你覺得看起來很複雜,那就可能沒有那麼適合你。

不要小看這件事情的重要性,當你的品牌開始發展的時候,你的商品上架數量一定是越來越多,一般來說一個中小型的品牌官網至少會有200個商品,那如果上架的流程很麻煩的話,就代表你未來會需要花非常多的時間在這件事情上面。

另一個要注意的是網站設計彈性,我認為這件事情是比後台操作更重要,原因是前者會影響的是你的上架時間,就算麻煩一點,你多請個工讀生都還是可以解決。而後者會影響的就是消費者是否願意去逛你的網路商店,也就是說,如果我們做出了一個是消費者喜歡的網路商店就能有效的提高消費者的購買意願跟訂單的轉換率。

但是問題就在於許多的架站平台都是提供一些簡易的模板讓客戶去套,你想阿,他們設計一個模板出來一定是希望可以讓越多人能使用越好,所以想當然爾,他們會提供的模版就會是安全牌,那這個安全牌適不適合你的品牌也不一定。所以我會建議你優先找那種有開放CSSHTML調整的開店平台,你就能夠設計出一個完全跟套版網站不一樣的網路商店。而這樣經過精心設計的網站,也更容易讓消費者對你產生品牌印象。就像是你去逛百貨,有一些特別裝潢過的櫃位一定比什麼設計都沒有的櫃位還要讓你有印象。

當然我並不是說,你一定要從頭設計一個版型才能符合你的網路商店開店需求,而是如果有這樣的開放空間就是有備無患,因為我們未來也不可能因為網路商店的版型設計不夠好看就換一間開店平台,要換開店平台是一個非常花費時間跟精力的事情,所以讓自己在一開始就有足夠的選擇權是比什麼都來的重要的。

選擇網路商店推薦必看的核心指標05:會員分級系統是否完整

現在做電商,如果你不注重會員再行銷,十之八九都是慘澹經營。原因是以前的廣告費便宜、社群行銷好做,所以很多早期做電商的人只要會投廣告就可以不斷獲取新鮮的流量,反正只要打廣告就會有訂單,那時候根本就沒有人再管會員再行銷的。

但是現在是你想要成交訂單,廣告費至少要花去訂單總金額30%的年代,如果再扣掉一些物流、金流和製作成本等等的,很多店家的第一張訂單要不是毛34就是賠錢。

所以會員再行銷這件事情也就開始被日益重視,今天我們如果透過正確的策略去安排會員再行銷,要成交訂單所花費的行銷金額不過是訂單總金額1~2%,而那些省下來的行銷費用就會是我們的獲利。

除了這樣之外,做會員再行銷的好處是你可以透過每次的行銷策略,把這些會員慢慢的洗成你的鐵粉並且讓他們願意自主的去推薦你的品牌,幫你做免費的口碑行銷。

但這件事情就非常仰賴你所使用的網路商店平台功能,如果你是用蝦皮或PCHOME這類的通路平台,就不用談會員行銷了,通路平台不會把會員的資料提供給你。那如果你使用的是開店平台就要看他們在這個部份做得多好,有一些很陽春的會員系統就是只有很單純的紀錄男女、消費金額、近期消費商品等等的資料,也沒有串接像是EDM或是簡訊發送的再行銷功能,你如果要發再行銷的信件,就是把會員資料匯到EXCEL表裡面,然後整理好之後再倒去你所使用的EDM系統裡面,非常的花時間,也很容易在過程中出錯。

關於如何活用會員分級策略,我建議你可以參考品牌如何打造忠實顧客?5招不藏私教你用會員制經營出超級鐵粉品牌官網做好會員經營,除了讓會員變鐵粉外還可以帶給你千萬營收這兩篇文章,想要玩會員分級策略,最基本的做法是發送優惠碼和折扣券給全部的會員,但是這個做法就沒有獨特性,除非你你的優惠非常的划算,不然效益通常都不會太好。而再進階一點的作法就是透過會員標籤功能把這些消費者的購物喜好都先設好,然後你就可以針對不同的消費族群提供不同的優惠跟溝通方式。另外還可以搭配會員分級制度來設計活動,提供給VIP會員限時的專屬折扣價格也是很好的一個促購手段。

但最重要的前提還是你所使用的開店平台有提供這類的彈性操作,這個就不是各家都有的功能了,像我們家Cyberbiz在這一個方面做就做得非常不錯,也歡迎你跟我們的開店顧問聊聊,看這項功能能如何幫上你的忙。

選擇網路商店推薦必看的核心指標06:行銷活動是否有多樣性

網路商店架設後最重要的就是要有人進入網站並且產生消費,而想要讓消費者願意從口袋裡面掏錢,除了我們前面說到的吸引消費者的網站頁面設計外,還有就是讓消費者覺得划算的行銷活動,而這件事就很看這個開店平台的行銷功能設計了。像是滿件打折、紅配綠、加價購、滿額贈等等的功能外,我更看重有沒有一些很強的獨特功能。

像我們家Cyberbiz的一頁結帳功能就是非常有效提高訂單轉換率的功能,而在各種行銷手段中,我最推崇你在開局初期可以多用的行銷手法就是「分潤」,關於分潤制度是什麼,我們在【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧這篇文章有詳細的介紹。推崇他的原因是你在網路商店經營初期一定是面臨沒有流量沒有訂單的局面,而當我們用分潤去找團媽談合作的時候,就很好談了。對你來說,這個就當成廣告費,而且是有賺到錢才會有支出的廣告費,而對團媽來說他賣越多就可以抽越多錢。重點是,我們前面有提到會員再行銷是現在做電商非常重要的一環,但你沒有會員,又要怎麼做好會員再行銷。所以,我們可以在電商初開局的時候,透過跟團媽的合作,讓你除了很快就有訂單收入外,也讓你未來能有足夠的對象來做會員再行銷。

只要這個系統跑的順暢,至少你的收入來源就不用太擔心了,事實上,我們也有客戶是專靠跟團媽合作,每個月都有幾百萬業績的。所以,你在挑選網路商店平台的時候,知道這間平台有哪些行銷工具可以使用,他們的開店顧問又推薦你使用怎樣的行銷工具就是一件非常重要的事情。

小結:網路商店推薦Cyberbiz的唯一原因

經營網店並不是件困難的事情,但這個就像考試,你沒有先做好準備,可能就考個六十分,而如果有做準備,你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備,但我另外提醒你的是,在學校考不好可能只是回家被打手心,但如果你是在電商領域考不及格,可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心,因為電商就是每天都可以補考,只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略,也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。