耳酷打造貼心產品與流暢購物體驗 成功累積品牌鐵粉

【客戶案例】以消費者需求出發的酷點子! 耳酷打造貼心產品與流暢購物體驗 成功累積品牌鐵粉

想要創業的人,首先肯定會遇到一個大哉問:「要賣什麼商品?」,而在電商蓬勃發展的現在,線上通路相較實體通路省去房租、裝潢等成本,因此常常是初創業的人的首選,競爭也格外激烈,但若是在第一步選品就能取得優勢,後續品牌經營能更事半功倍,然而選品的成功沒有一定的標準,只要能挖掘到消費者的真實需求,就有機會能掌握意想不到的新商機,像以耳塞為主力產品的耳酷點子,便是很好的例子!

此時無聲勝有聲 以消費者需求出發開啟耳酷新商機

在2014年成立品牌官網的耳酷點子,最初其實是想要販售「聲音」相關的產品,以喇叭音響為主要的產品,然而在營運了一段時間後,從消費者的反饋中發現,現代人追求聲光音響效果之外,生活中更多時刻,反而更需要阻隔一切擾亂的噪音,享受寧靜的片刻。因此2017年,便調整方向另推出耳塞系列產品,看似不起眼的生活小物,其實在不同的生活情境下都有機會使用,不論是晚上睡覺怕吵,或是想趁午休在公司小憩的忙碌上班族、需要專心但住家附近正進行道路施工的考生、居家辦公卻得伴隨小孩嬉鬧的父母…使用的消費族群也比想像中更廣泛,「默默」地創造可觀的商機,網站最高單月可以創造百萬的業績。相較於市面上大品牌販售的耳塞,耳酷的耳塞不僅可重複使用具防水功能,可塑性也更高,能夠貼合不同耳型,從居家工作到游泳運動都能派上用場,

從產品到銷售面面俱到,流暢購物體驗成功累積品牌粉絲

除了產品體貼消費者需求,耳酷點子也十分重視消費的體驗,看中Cyberbiz系統簡單直覺的操作介面,且一條龍包辦了收單、出貨及客服等功能服務,讓每一個銷售環節都暢通不漏接,方便消費者購買,並透過Cyberbiz後台觀察會員資料,除了進行再行銷也作為營運方向的調整參考,像是在推行新品時,透過後台銷售數據,觀察新舊客比例,隨之調整推廣方向跟廣告素材。

耳舒適耳塞是近期耳酷點子最受歡迎的產品
耳舒適耳塞是近期耳酷點子最受歡迎的產品

線上串聯線下通路 快速到貨滿足隨買即用消費需求

在線上官網逐漸站穩腳步後,為了服務更廣大的消費族群,耳酷也將觸角延伸至實體通路,如今在各大藥局與樂器行,都可以看到耳酷的蹤影,也特別開設耳酷試聽據點,線上線下一網打盡。耳酷為了帶給消費者更好體驗隨時調整腳步,樂於嘗試新的做法,因此當Cyberbiz推出全新CYBERBIZ NOW!快速到貨服務時,便搶先開通使用,為的就是帶給消費者更即時方便的消費享受。不囿於現況發展,未來也將持續挖掘消費需求,開拓新的產品線,創造新點子!

耳酷點子銷售布局遍布線上與線下,提供消費者完整消費體驗
耳酷點子銷售布局遍布線上與線下,提供消費者完整消費體驗

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