網路開店有訣竅,實用的8大賺錢功能介紹快記好!

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽,或者選擇在Spotify上收聽也可以喔!


我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

最近台股翻紅,各家股票都翻紅,希望大家都有跟上賺錢的浪潮,荷包滿滿!

今天要來聊的主題,也是有關「賺錢」,假若各位電商老闆使用開店平台,想賺錢的話,這個合作的開店平台最好具備哪些功能?

事不宜遲,我們開始今天的8大賺錢功能介紹!

賺錢功能一:會員VIP分級

請各位電商老闆不要覺得你的會員都是相同的。這是一個很基本的觀念。請你依照會員的消費者等級,去歸納、區分出VIP會員。而會員VIP分級制度,就是為了找出這些會員,並且好好的服務他們,讓他們感覺尊榮,並且願意花更多的錢。

VIP會員能夠提供給你80%的營收。像是我朋友在玩具產業,他們有一位VIP會員,每年的營收貢獻都是以百萬來計算,而為了服務好這個會員,他們有特別的一支專線是給這個會員的。無論時間地點,只要會員有需求就馬上辦。那你說為什麼要做這個事情呢?當然是因為這個會員貢獻了足夠多的營業額阿,所以當然必須以專案處理。

  • 會員等級劃分

建議採用金字塔模型來分級會用,最底部的一般會員占比最高、依次的人數遞減而福利遞增。

重點是我們必須要刻意造成頂端會員的稀少性。拆分的比例可以依造1:2:7或2:3:5。建議各位電商老闆不需為了讓頂層的會員感覺尊榮,所以拆太多階層的會員等級。拆太多層的話,缺點有兩個,第一是消費者會弄不清自己屬於第幾級,第二就是對較高等級的消費者也不會太有感覺。

  • 會員升、降級規則

既然區分了會員等級,建議各位電商老闆也務必同時設計「升、降級」制度,才能鼓勵你的會員持續進行消費。

設定升、降級的標準是什麼?請各位電商老闆先思考一下的自己的產品特性。

例如,若銷售的,是日常消耗品,這是屬於高頻率、低價格的消費性產品。那在設計升、降級制度的時候,「交易次數」就會是一個重要考量因素。反之,若所販售的商品,是低頻率、高價格的商品,那「交易的金額」就會是首要考量。

賺錢功能二:九種基本行銷功能

絕大部分開店平台都會提供行銷功能,這些功能可以讓電商老闆們用不同的行銷策略吸引消費者購物,讓消費者越買越多,也越買越開心。這幾種行銷功能最主要有9種,包含:加價購、全站優惠、任選折扣等等,我一個一個來講給你聽!

  1. 加價購:使用的時機是在結帳頁面,在消費者完成結帳前,會由系統顯示出特定商品專區。是最後激勵消費者購買的機會,目的是可以提高單筆訂單的總額,拉抬客單價。
  2. 全站優惠:意指全站都享有的優惠活動,例如全站滿額現折多少錢、贈送優惠卷、送紅利點數等等的技法,讓消費者感覺,如果持續在你的網店中消費,可以長期佈局。
  3. 任選折扣:任選折扣的行銷技法也非常多元,可以操作的面向包含「任選打多少折數?」、「任選件數固定金額,例如:3件599」、「任選後折扣固定金額,例如:買2件,折扣99元」、「任選幾件每件折扣多少元,例如:任選三件,每件折扣10元」。非常的多元,對消費者來說也都蠻有感覺的。
  4. 任選折扣(指定紅配綠):這個行銷技法和剛剛的任選折扣有點類似,但不同的是,剛剛是指全館,這邊僅限指定某區商品。非常適合使用在清庫存,讓消費者一定要選某一區的商品。大家應該有去過麥當勞,有點類似1(紅區)+1(白區)=50元的概念。
  5. 紅利購物金活動:藉由紅利回饋提供顧客再次購買的誘因,達到吸引新客下單以及舊客回購的目的。紅利購物金的使用時機,就是當消費者結帳時,可以使用這些紅利點數來折抵訂單中總額。操作的手法包含:全館發送、創建紅利商品群組、或是生日禮/註冊禮。
  6. 首購禮/會員生日禮/註冊禮:就是找藉口施予消費者小惠,讓消費者
  7. 免運活動:透過運費的減免或是補貼,來提升消費者下單的意願。
  8. 滿額贈/滿件贈商品:設計目的就是希望透過贈品的活動,鼓勵消費者可以購買一定數量或是一定金額的商品,提高客單價。
  9. 互動遊戲:這邊的行銷技法就比較有趣,可以設計紅包抽獎、刮刮樂或是輪盤遊戲,設定好得獎機率,讓消費者來玩。

賺錢功能三:一頁式商店

「一頁式商店」相信各位電商老闆也不陌生。

簡單的說就是直接把商品資訊、特色、KOL推薦、使用者經驗分享等等內容都拉在同一個頁面,並且在頁面的最後就直接串結帳流程,讓消費者不用跳出頁面就可以完成購買。此做法非常適合誘發腦波弱或習慣衝動式購買的消費者,當然前提是你的文案跟優惠都有到位。

一頁式商店目前被廣泛的應用,那各位電商老闆到底該在什麼時機點來採用這種行銷手法呢?我有三個建議的時間點,就是當你想要「清庫存」、「衝業績」和「找團媽開團」的時候,記得一頁式商店開起來!

賺錢功能四:定期定額訂閱制

訂閱制,絕對是經營電商的夢幻選項。

想像一下,你如果有100個會員會每個月定期扣款1000元購買某項產品,那一年就是100筆訂單x12個月x1000元=1200000元,天呀!什麼都不用做,每年的業績就是從一百二十萬起跳。而會員經營的好,這個數字也只會不斷增加。

訂閱制的起點,就是完善的會員制度。當各位電商老闆累積一定的會員數量、建立起消費者信心之後,就可以開始提供訂閱制服務。

在做訂閱服務時,請記得要保留給消費者一定的彈性選擇。讓消費者可以按照月、週或日的方式來進行訂閱。除了保留一定的選擇彈性給消費者之外,最主要考量的重點,是各位電商老闆商品的生命週期。舉例來說,一包半磅的咖啡大概可以喝一個月,那定期定額的制度當然就不可能希望這個消費者一次購買3個月的咖啡份量,絕對會從一開始的新鮮喝到不新鮮。

賺錢功能五:多購物車

這項功能不太常見,但是我們家Cyberbiz有。所以我還是來分享一下,各位電商老闆參考參考。

在我們的系統,可以透過後臺設定商品時,直接讓系統直接幫你把常溫、冷藏、冷凍類的商品放到不同的購物車車裡。

這項功能對於有經營冷藏、冷凍類產品的店家來說,非常重要!

重要的地方在於,冷凍、冷藏的商品

光是冷藏跟常溫類產品的運費就是天差地遠了,但是消費者在買的時候一定不會想這麼多。他就是商品點點點然後下單,那如果你混在一起販售的話,對於消費者來說其實蠻困擾的,因為你不可能把常溫的商品直接跟冷凍品一起寄,就像是說現在很多咖啡店有賣冷淬的濃縮咖啡跟一般的咖啡豆。如果我們把咖啡豆直接放到冷藏的箱子哩,那咖啡豆就可能會因為濕氣跟冷藏而產生變質,最後就會被消費者退貨。你看,你不但要自己貼冷藏的運費還被消費者討厭,真的是得不償失。

賺錢功能六:分潤系統

這項功能很簡單,就是給團媽跟Kol的抽成功能。

對很多剛開始踏上電商之路的老闆來說,這是一項非常重要的功能!

因為在電商的經營之道,就在於導流。有人流、有消費者來逛你的網店,才有賺錢的機會,所以找團媽或kol合作,真的非常重要!

這些團媽或kol大部分已經擁有一批死忠追隨者,對這些追隨者也具有一定號召力。與其把預算投注在不知成效的廣告上,不如把預算拿來經營分潤!

這裡又有一個小陷阱!我們家的分潤模式可以個別設定,例如你去跟大團媽談的時候就可以給他較高的分潤比例,跟小網紅談的時候給他少一點。但如果是只能設定單一分潤金額的時候,就很麻煩了。比如說你給10%的分潤費用,對於小網紅來說可能是一個ok的金額,但如果是頂級團媽,連跟你談的意願都沒有。這樣你就會失去很多低成本的引流機會了。想了解更多的分潤功能請參考EP8-什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧。

賺錢功能七:完整金、物流串接

網路開店最繁瑣的就是金流與物流的串接,東西放到平台上銷售除了要有倉儲空間及配送成本外,還要考量消費者購買後在付款上的便利性,若只能轉帳而不能線上刷卡或超商繳費很可能會降低消費者的購買意願。

而這兩件事情看起來好像只要「有」就可以,但魔鬼藏在細節裡。當你可以提供給消費者越多的物流跟金流選項,消費者的下單機率越高。像台灣的消費者極度依賴便利商店店到店的服務,如果你使用的電商平台沒有提供這項服務,你就會錯失非常多的訂單。

而且像我們家有一個很方便的功能是一鍵退貨,今天消費者如果需要辦理退貨的時候,你也不用自己去安排物流取貨,只要客服在系統後台按退貨鈕的時候,系統就會直接發動逆物流,安排司機去取貨,消費者也可以從後台看到退貨的進度,這樣你就可以省去之後處理這張訂單的時間。

所以當我們再找開店平台的時候,很重要的一件事情其實是,這個平台有跟那些金物流的業者合作,像我們Cyberbiz就有許多夥伴。

賺錢功能8:聯盟行銷合作

這是開店平台提供的第三方串接服務中很重要的一環,因為可以幫助我們布局更多的銷售通路,而且跟上架通路平台不一樣的地方有兩點,第一是你不需額外付出上架費用或是遵守苛責的罰則,第二是金流跟物流還是走你的網站,所以你可以拿到消費者的會員資料。因為這些訂單都是利用網址來做追蹤的,所以你只有第一次消費者付帳的時候,會需要給對方抽趴。未來只要你的會員再行銷有做好,讓這些從LINE或美安來的消費者都直接在你的網站下單,你就不用再分潤給這些網站。

所以說,你可以把第一次的抽趴視為行銷的推廣費用。反正這個就是有銷售才有支出,效益一定會比你亂投FB廣告來的好,像我們家就有串接「line購物」、「美安」、「聯盟網」三個銷售網站。

1.line購物

LINE SHOPPING「LINE 購物」就是line自家的聯盟行銷平台,是line自家搞出來的聯盟行銷平台。如果消費者在「LINE 購物」裡面看到你的商品並且點選該商品之後,「LINE 購物」會直接把消費者導到你的電商網站,而這個消費者如果完成購買行為,這個資料也會回拋到「LINE 購物」,讓消費者可以獲得LINE Points的點數,平台獲得抽傭。目前全台灣使用line的帳戶約有2100萬個,算是一個蠻有潛力的銷售平台。

2.美安

美安應該大家都聽過,它是成立於1923年的美國多層次直銷公司,銷售主力通常是日用品、保健品跟保養品等的生活類消耗品。在台灣使用美安的消費者幾乎都是婆婆媽媽,也是很多團購媽媽喜歡開團的地方。簡單來說,各位電商老闆只要系統串好,當訂單來時就出貨,你不用花時間自己找團購媽媽,分潤的問題美安就會幫你搞定。

3.聯盟網

聯盟網目前是台灣最大的聯盟平台,與「通路王」並駕齊驅。聯盟網的操作很簡單,各位電商老闆可以直接串資料到聯盟網,若有部落客或網紅看到你的產品,覺得想賣,他們就會直接幫你賣,然後透過聯盟網得到分銷獎金。聯盟網最知名的客戶就是AppleNikeYahooUber這類大品牌。根據官網的資料,目前有使用聯盟網的推廣者超過37,000位,營業額也超過107.8億元。

小結

剛剛講了很多關於「8大賺錢功能介紹」,我想各位電商老闆應該同意,在網路開店,真的博大精深~但是,不用怕。如果選擇一個好partner,就可以帶各位電商老闆有一個好的起點。

想要在網路開店,真的很簡單!建議各位電商老闆,可以和我們Cyberbiz合作,讓我們帶領你,一步一步建立好自己的網路帝國!

如果您對Cyberbiz有興趣,請直接聯繫我們的開店顧問:02-8751-8588。記得說,你是聽podcast來的粉絲,絕對會有專屬的報價優惠!

最後,希望這一集對你來說有一點點收穫,也請您多加支持本節目,請按讚、留言、分享與訂閱!

手機號碼,例:0912345678、市話,例:02-8751-8588#123