2020年全球受到COVID-19疫情來襲，促使網路使用者倍增，許多消費者從實體店面消費轉為線上購物，進而帶動東南亞電商滲透率持續攀升。東南亞市場具有高成長、高消費潛力以及高網路滲透率，加上東南亞地區坐擁地理位置的優勢，享有新南向政策扶持、語言文化相近等資源，對許多台灣的電商業者來說，是個非常具有潛力的市場，以下我們就來談談東南亞跨境電商的趨勢。
東南亞數位經濟崛起 提前3年達2千億美元
由谷歌（Google）、淡馬錫（Temasek）和貝恩公司（Bain Company）在2022年10月聯合發布的《2022東南亞數位經濟報告》（e-Conomy SEA 2022）中顯示，2022年東南亞的數位經濟商品交易總額（Gross Merchandise Value, GMV）將達到2,000億美元，比原先預測的2025年提早3年達成。報告主要涵蓋6個東南亞國家，分別是印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南，這些區域的數位經濟成長速度為大多數東南亞國家GDP成長速度的2倍，如果能完全釋放潛力，將能夠在2030年突破1兆美元，前景非常看好。
台灣品牌跨境東南亞電商的5大優勢
台灣品牌的跨境電商浪潮，從北美、日本，逐漸拓展到東南亞地區，隨著東南亞地區網路滲透率逐年提升和消費者對國外商品的需求不斷攀升，許多台灣品牌商家紛紛開始透過跨境電商進軍東南亞市場，我們也整理出台灣品牌出海前往東南亞發展電商的5大優勢並個別說明：
- 民眾消費力高
- 電商處於發展階段
- 地理優勢
- 語言文化相似度高
- 品質保障
台灣品牌跨境東南亞電商的優勢1：民眾消費力高
新加坡、馬來西亞的民眾平均年收入是東南亞國家前2名，其中新加坡的平均月薪根據Trading Economics調查，約為台幣15萬，消費力道為亞洲最高。
台灣品牌跨境東南亞電商的優勢2：電商處於發展階段
東南亞的電商產業相較歐美、中國等地，仍處在發展初期，在市場飽和度較低的狀況下，商家更容易在競爭中生存下來並搶佔先機。
台灣品牌跨境東南亞電商的優勢3：地理優勢
台灣地處東亞，與東南亞地區的地理位置相近，運輸成本較低，配送速度也相對較快。
台灣品牌跨境東南亞電商的優勢4：語言文化相似度高
當要將商品賣到其他國家，常會擔心跨境市場的語言或是使用習慣，然而台灣的語言、文化與東南亞的新加坡、馬來西亞相近，加上東南亞的華裔眾多，有著相似的文化背景和生活習慣，台灣品牌商家的商品內容，更容易被東南亞消費者所接受，如此也能降低品牌商家和顧客間的溝通成本。
台灣品牌跨境東南亞電商的優勢5：品質保障
“Made In Taiwan”的MIT製品，普遍受到東南亞地區消費者的認同，認為台灣生產、製造的商品，具有高品質和良好的售後服務，贏得消費者的信任並且提供保障。
東南亞電商市場的5大趨勢
東南亞地區具有較大的人口紅利和經濟增長潛力，總人口規模達到6.7億，印尼是東南亞地區人口最多的國家，也是全球人口第四大國家，總人口規模超過2.7億人。
2022年六國共有4.6億網路用戶，有超過1億的用戶（約20%）是在過去三年內、也就是疫情期間開始使用網路，2019年至2021年，每年約皆增加4,000萬人口的網路用戶，整體增加的速度相當可觀。
我們建議有興趣跨境東南亞的品牌商家們，都可以透過《2022東南亞數位經濟報告》（e-Conomy SEA 2022），觀察東南亞電子商務市場的發展趨勢，了解當地的消費生態，有助於品牌商家跨境東南亞的電商藍海。
東南亞電商市場趨勢1：電商產業S型穩定成長
疫情期間，電商產業獲得爆發性成長，受到疫情影響，消費者的消費行為改變，生活重心轉往線上購物，即便現在疫情趨緩後，仍有三分之二的東南亞消費者維持網路購物的習慣，電商產業呈現S型曲線成長，維持穩定發展。
根據報告指出，東南亞的網絡經濟在過去三年增長了2倍，從2019年的1,020億美元成長至2022年的1,940億美元，預計在 2025 年會進一步增長至3,300億美元。其中電子商務從2019年的430億美元成長至2022年的1,310億美元，預計在2025年會成長至2,110美元，年複合成長率達到17%。
東南亞電商市場趨勢2：高電商滲透率
東南亞的電子商務平均滲透率已達到84%，隨著網路用戶數的增加，將帶動東南亞電商市場的經濟成長。東南亞的電商業者也從過去「獲取新客」的策略轉變為「深耕舊有用戶」，更關注在如何提高舊有用戶的購買頻率、客單價和回購率。
東南亞電商市場趨勢3：人口結構年輕化
東南亞人口結構年輕化，平均年齡不到29歲，60%以上在35歲以下，年輕用戶對新興消費形式接納度高，將為電商市場注入強大的動力。
東南亞電商市場趨勢4：社群媒體使用時間長
東南亞地區每日平均社群媒體使用時間長，位於世界首位，年輕族群熱衷在社群媒體上交流分享，意味著跨境電商的品牌商家可以透過社群媒體的廣告營銷手段，進行性價比較高的宣傳。
東南亞電商市場趨勢5：未來三年，越南增長最迅速
從東南亞各國的電子商務增長情況來看，未來三年，越南將成為東南亞地區電子商務增長最迅速的國家，印尼、菲律賓和泰國的增長率緊追在後，而新加坡和馬來西亞的經濟發展相較於其他市場來得早，網路用戶滲透率高。
東南亞消費者輪廓
當品牌商家要將產品推廣到東南亞電商市場，除了要掌握各地市場規模，建議也要了解當地的消費者輪廓與風土民情，因地制宜採取差異化的策略，因為每個國家的消費購物習慣不同，就得用不一樣的行銷宣傳方式，讓我們來看看不同國家的消費輪廓為何：
東南亞消費者輪廓：新加坡
新加坡市場消費力強，國際品牌多，競爭非常激烈，台灣的品牌商家可以運用高CP值商品作為市場切入點，或是強調商品的獨特性，適合「居家生活用品」或是「食品伴手禮」。而新加坡的消費者注重個性化或客製化的產品，重視產品品質，且追求便利性的消費者過半數都是35歲以上的族群，他們對自己的需求非常清楚，也不吝惜多花些錢選擇宅配到府的服務。
東南亞消費者輪廓：馬來西亞
馬來西亞近年在當地政府的大力支持下，積極推動電商發展與網路消費，不僅由政府推出網路消費活動，發放電子優惠券，更結合電子支付業者，共同推動發展電子錢包消費，以完善電商發展的基礎建設。
馬來西亞是東南亞市場裡華人最多的國家，馬來西亞華人的消費模式，喜歡貨比三家、喜愛折扣活動、對外來新品的接受度高，這也是許多標榜「性價比」的台灣品牌，能被當地消費者接受的原因。其中，馬來西亞市場以「美妝護膚」、「母嬰生活用品」等產業最受歡迎。台灣的夏季與當地熱帶的氣候相似，當地消費者注重肌膚防曬等問題，也讓美妝保養產業成為潛力市場。此外，馬來西亞的出生率雖然日益降低，但這也表示父母投注在每個小孩身上的資金和心力會提高，有助於母嬰市場產品的推廣。
東南亞消費者輪廓：越南
越南消費者對於「時尚」、「美妝保健品」和「食品餐飲」等需求比較高。另外，越南也是全球最大的咖啡豆生產國之一，因此與咖啡相關的產品也是一個很好的市場機會。
根據電商平台的數據統計，越南有1/3是年齡在18歲以下的Z世代消費者，他們樂於嚐鮮、喜歡研究各種折扣，對平台內的玩法以及規則研究得相當透徹，優惠新品對他們來說也是一大誘因。
東南亞消費者輪廓：泰國
在泰國，消費者特別注重「收納」和「清潔方面」的商品，像是真空收納袋、沙發套都是熱銷商品之一。而且泰國消費者對新品牌有更高的接受度，代表未來台灣品牌更有機會獲得東南亞消費者的青睞。
東南亞消費者輪廓：印尼
印尼是東南亞地區最大的國家，當地消費者喜愛「時尚」、「美妝保健品」、「手機電子類」等產品，特別是在衣服、鞋子和配件等需求量增長迅速，台灣品牌商家可以透過獨特的商品設計和創新贏得當地消費者的青睞。
印尼的消費者傾向選擇購買質量好的產品，並且願意支付更高的價格。此外，印尼的穆斯林人口也很多，有關穆斯林友善的產品，例如沒有豬肉成分、符合清真食品要求等產品，也是值得關注的市場機會。
東南亞消費者輪廓：菲律賓
菲律賓人口總數約1.11億，是東南亞第2大人口國，有鑑於龐大的人口基數，電商潛力不言而喻。特別是菲律賓的年輕人對數位和消費電子產品有很高的需求，包括「智慧手機」、「電腦配件」等產品。另外像是「美容護膚產品」、「食品品牌」也可以考慮進入菲律賓電商市場滿足當地消費者的需求。
前進東南亞電商市場 星馬地區潛力龐大
近年東南亞地區的經濟發展迅速，消費市場不斷擴大。其中新加坡和馬來西亞是東南亞最具代表的市場之一，台灣的品牌零售商可以受益於市場的開放性，擁有更多的機會進行品牌拓展。
其次，星馬的消費市場需求多樣化，消費者對於品質優良、性價比高的產品非常感興趣。再者是星馬地區的消費者對於品牌的認可度和忠誠度高，品牌老闆可以利用這項優勢，建立自己的品牌形象，吸引更多消費者的關注和信任。
綜觀跨境電商來看，東南亞「精打細算型」消費者占比最多，他們對商品價格非常敏感並且有明確的購物計畫，因此台灣品牌商家跨境到東南亞市場時，要特別留意價格上的設定。另外，印尼和馬來西亞的消費者偏愛使用手機進行線上購物，而泰國的消費者則更喜歡在社群媒體平台上進行購物。
跨境電商，很重要的是「在地化」，東南亞的電商市場潛力龐大，但是在進入東南亞市場前，因為每個國家的生活習慣和語言文化都不同，品牌商家務必做好萬全的準備功課。
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關於CYBERBIZ GLOBAL
CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL專案，就是希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以【最少的資源、最低的門檻】，讓商家能輕鬆出海，做全球生意。2021年推出北美站點，2022年推出日本站點，2023年4月上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就可使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓世界各地消費者都能接觸到最優質的商品。
