跨境賣

CYBERBIZ最、強、輔、助,一起跨境賣到國外!

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽,或者選擇在Spotify上收聽也可以喔!


我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

這一集,我統整了把商品賣到美國會遇到的疑難雜症。就讓我帶你一一解題,不必四處求神問卜,只要把這集好好聽完,你就能找到安定心神的船錨。面對拓展宏圖時可能遭遇的大風大浪,心夠穩,你就能化險為夷、乘風破浪。另外,我們CYBERBIZ的global團隊,宛若海上媽祖,提供給各位電商老闆一條龍的服務,有上我們的船,保證有保庇啦!

跨境電商台灣出海常見3大問題

底下我先列出3常見問題,分別是:

一、跨境貿易的市場、文化、資源,和台灣有顯著差異

以美國為例,如果各位電商老闆的商品要賣去北美,那你至少要知道美國人平常習慣的消費型態是什麼?他們喜歡買哪一種包裝設計的產品,又習慣如何使用社群網站呢?

如果你無法掌握關於北美的第一手資訊,你的市場布局可能就不夠全面,就像是我們用一張破掉的網去捕魚,會發現很多漏網之魚。

例如,美國有Facebook Portal TV,他是一種裝在電視上的智慧機上盒,可以直接透過這個機上盒撥打FB Messenger 視訊電話跟遠方的家人聊天、視訊。對美國人來說,這是一個很常使用、普遍的功能。但同樣的需求放在台灣,我們最常用的,是用LINE打視訊電話。

所以,如果你不清楚機上盒這種裝置,你當然就會錯過在機上盒投放廣告的機會。

或是說,以社群媒體來說,FB、IG、Line在台灣的人口覆蓋率極高,在年輕族群的覆蓋率可能將近9成。因此,在台灣做電商生意,你就一定要經營這些社群媒體。但是,在美國,FB的人口覆蓋率蠻低的。根據2020年的調查,覆蓋率大概只有68%。也就是說,用同樣的思維來操作跨境的經營,就會折損剩餘32%的潛在客戶。

另外,來分享一個今年剛發生的真實案例給你聽。今年剛好是《Pokémon GO》的五周年,所以任天堂今年七月開始,也在北美地區規劃了非常多的行銷活動。而因為這股Pokémon熱潮,讓相關產品的廣告競價都提高不少。所以,如果你對美國人熱愛《Pokémon GO》的資訊無感、甚至不知道,你根本無法去預測,這波活動你要不要跟?廣告預算要不要加碼?難以判斷的結果就是會大輸江山,看別人賺錢。

再來談談文化的部分。

做電商最重要的就是用字要精準和在地化,因為消費者看不到也摸不到,只能透過文案以及產品說明來理解你的產品。所以,寫出讓消費者有感覺的文字,絕對會影響到各位電商老闆的轉換率!至於要如何培養在地化的語感?建議平常沒事,可以去收看美國的脫口秀節目,像是Jimmy Kimmel Live或The Ellen Show都可以幫助各位電商老闆去了解北美社會的最新時事。

另外,在資源的部分。

這就很現實了,如果沒有當地人脈或廠商資源,你要怎麼架設線下的物流系統?要怎麼出貨給消費者?又或是當你有急件要處理時,你要怎麼找到能協助的人?你可能會想說反正你的就直接全部用FBA的方式進Amazon的倉庫,讓Amazon幫你解決物流的問題就好了。但是很可惜的,Amazon有在控管倉庫的商品周轉率,如果你的商品在九十天內沒有辦法賣出去Amazon認為應該要賣出的量,他就可能會把你的帳號降評分,而這個評分又會影響到未來你的商品可以在Amazon的庫存可以進多少貨。

這個影響可是很重大的,比如說,想必大家都明白,北美市場的Q4有多重要,有許許多多的大小就物節感恩節、聖誕節還有新年,這些活動檔期除了代表滿滿的商機之外,也代表了滿滿的包裹。因此,Amazon的倉庫壓力不容小覷,也時常發生爆倉的事件。發生爆倉的時候,就會影響到你的商品入庫的時間,等你的架上庫存賣完之後,你就只能乾瞪眼的看著別人賺錢。

或許也有電商老闆貨會考慮與第三方倉儲公司合作,把裝盒、貼標、代包裝的服務委託給他們。這樣一來的確可以省不少麻煩,但在選擇合作夥伴時,也必須要有當地第三方倉儲公司的人脈與資源,才能有機會找到讓各位電商老闆滿意的合作對象。

二、跨境設立公司,曠日費時且所費不貲

為了解決物流跟金流的煩腦,我猜,應該也有一些電商老闆,想乾脆到美國落地深根,直接在當地設立公司,對吧?

但這件事情可能沒有你想像中的簡單~

先來談談稅務。根據2018年美國最高法院裁定,各州得向電商業者課徵銷售稅。也就是說,你必須先在美國設立公司之後,才會有美國雇主身分識別號碼(EIN),然後你再用EIN向各州申請銷售稅許可證(Sales Tax Certificate)並取得該州Tax ID,最後再透過這個Tax ID跟各州定期報稅。

另外,再來談談會計。你會需要一個潰技師團隊幫你處理帳務以及稅務的問題,但是美國的會計師收費非常的昂貴。

簡而言之,跨境設立公司,非常的曠日費時、勞心勞力而且所費不貲。

三、跨境貿易,流程繁瑣

在做跨境貿易,除了商品要過當地的安檢之外,也必須要煩惱報關和物流的問題。

先來講報關。報關通常是找報關行來協助處理,各位電商老闆必須去比較各流程中需要的廠商服務跟價格。因此,具備「可以溝通的」英文能力是最基礎的條件,避免讓報關行把你打入不懂遊戲規則的類別,隨便唬弄你。

至於物流也不能亂找,要找能夠協助處理跨境物流各種疑難雜症的物流商。那這點也是可遇不可求,每個跨境物流的物流商都有自己專業的地方,並不是隨便找一家就可以,流程繁瑣。

解決問題的最快方法,就是找到跟你利益一致的專家協助

欸欸欸聽完三大常見問題,千萬不要對跨境電商失去信心!這三大問題,有沒有解?絕對有解!

我們Cyberviz早就幫你做好了功課。

針對跨境貿易的市場、文化、資源和台灣顯著不同的問題,我們CYBERBIZ global團隊有專人隨時在了解北美市場,以便讓我們的客戶能快速把握市場變化,可以提供給各位第一手的資訊。

針對跨境設立公司,曠日費時且所費不貲的問題,我們CYBERBIZ的系統可以直接依照配送地址計算銷售稅額後,並代為向消費者收取,之後也是由我們CYBERBIZ再代為向各州政府申報,非常的方便。

針對跨境貿易,流程繁瑣的問題,我們CYBERBIZ global團隊提供一條龍的輔導服務,從帳號開設、產品生產、安全檢測安規認證、包裝及出貨還有最後的物流安排,我們都會隨侍在側。另外也會協助各位電商老闆架設官網、協助商品上架並手把手帶著你正式營運開賣。

「自架品牌官網+Amazon商品上架」的商業模式

接下來,要跟大家再次提一下,為什麼做境外電商的時候,我推薦「自架品牌官網+Amazon商品上架」的商業模式。透過跟開店平台合作,可以幫各位電商老闆建立3大優勢。

一、幫你降低時間成本並避免金錢損失

和開店平台合作,可以協助各位電商老闆更有效率地獲取資訊以及解決問題。

舉例來說,假設今天你想跨境販售化妝品,並將產品上架到Amazon,可以嗎?協助作安全檢驗及安規認證的廠商,絕對會跟你說「化妝品需要先取得美國 FDA 許可」。那這句話,對不對呢?正確來說,只有對一半。因為美國法令是規定「藥品需要 FDA 許可」,所以如果你的產品並沒沒有主張藥用屬性,就不需要申請FDA的認證。另外,若你的化妝品定價不超過1000美元,就只需要在包裝上詳細標記產品成分即可。

像這種產品的安全檢驗及安規認證問題,如果是一般公司員工,去找相關的安檢廠商詢問並且諮詢,這些安檢廠商報價的時候自然就是能高就高,講話也會自語帶保留。為什麼?因為你可能就一年只跟他合作一次,他當然要把握賺錢的機會。

而如果各位電商老闆選擇跟我們CYBERBIZ合作,我們已經花了大把的時間去了解產業知識和篩選合作廠商,可以直接把資訊傳遞給各位電商老闆,完全省去各位的時間和潛在的金錢損失。

二、幫你拿到更便宜的物流價格

和開店平台合作,可以協助各位電商老闆在物流部分,拿到更漂亮的價格。

為什麼呢?因為開店平台通常會熟知業界生態,舉例來說每一間物流商都有自己的長處與報價彈性。

舉例而言,若你要寄送玻璃罐的保養品,我會建議你選擇DHR,因為他們對這類的特殊商品會有一套標準處理流程,是其他物流廠商難以望其項背。在報價彈性方面,因為開店平台的訂單總數與單一公司的訂單數是不同層級的,我們跟這些物流商本來就有業務往來,運載量也比較大,那我們自然也可以拿到更便宜的價格。

三、幫你確認資訊,節省時間

和開店平台合作,可以提供各位電商老闆最新、最即時的各種資訊。無論是你在申請帳號、上架商品或是經營時遇到的任何問題,我們都能夠協助,或是推薦給你可以協助合作的單位。甚至是像前面提到的美國化妝品法規的事宜,這也是我們CYBERBIZ Global團隊的功勞。另外,為了降低資訊不對等而造成的悶虧,CYBERBIZ Global團隊也會謹慎地去挑選推薦給各位電商老闆的合作對象。

小結

最後,來重點整理一下。各位電商老闆還記得我剛才舉了哪些重要的資訊嗎?首先,我把做跨境電商時,最常見的3大問題列給你聽,也向你推薦了我們CYBERBIZ的global團隊。最後也跟你分享了,「自架品牌官網+Amazon商品上架」的商業模式的優點。

開店平台不只可以省下你的麻煩,也能替你統整眾多繁雜的資訊,避免你吃上大虧!如果你對我們的global團隊有任何興趣,請別害羞,立刻與我們的開店顧問聯繫!

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