跨境電商

跨境電商成為外銷新主流 B2C電商將是台灣第5大出口類型

近年來,消費習慣逐漸改變,網路購物已經成為常態,許多企業邁向數位轉型,然而當台灣市場有限的情況下,眼光得放得更遠,朝向海外市場,「跨境電商」是台灣中小企業走向海外的重要經營模式。研究機構eMarketer預測,2022年全球跨境電商占零售電商比重為26%,預計在2026年將達到約36%,突顯其重要性。

當一家企業要將自身品牌或產品賣向國外,需要的不只是人才還有技術,面臨的困難猶如排山倒海而來,要如何解決?從哪裡著手?以下文章我們將會告訴你方法,以及跨境電商為什麼會成為現在各家企業選擇的新商業模式。

台灣跨境電商報告 估電商出口5年內達2,777億元

跨境電商的全名是跨境電子商務(Cross Border E-Commerce),指的是買家和賣家透過網路進行交易和支付,並且完成配送商品,等於我們在台灣將商品透過電商網站賣向不同的國家,提供交易的平台,我們就會稱作跨境電子商務平台,像是Amazon、eBay、蝦皮等平台。

根據亞馬遜公布《在地供應、國際銷售:抓住台灣跨境電商出口機會》調查報告,顯示B2C跨境電商已經成為電商成長的重要驅動。調查報告顯示,中小微企業在出口跨境電商的發展迅速增長,2021年,台灣賣家出口收入30%來自中小微型企業。根據目前電商出口趨勢,電商出口的整體收入將在5年內,以每年14%的速度成長,達到2,777億新台幣(約97億美元)。如果將「B2C電商」當作一個出口類型,預計在2026年,將成為台灣第5大的出口類型,成長速度十分可觀。

電商出口有明顯的成長趨勢,從台北市進出口商業同業公會(IEAT)與亞馬遜全球開店台灣(Amazon Global Selling)聯合發布的《2022跨境電商焦點報告》中,針對近350家台灣企業的調查發現,有60.6%的企業對外貿電商化與品牌化表示認同,尤其走向B2C模式更為可行,但是仍有39.6%,也就是近4成企業尚未啟動或準備電子商務,數位化程度還是落後,顯示出台灣企業想要搭上跨境電商的浪潮,必須加速企業本身的數位轉型。

跨境電商
圖片來源:《2022跨境電商焦點報告》
跨境電商
圖片來源:《2022跨境電商焦點報告》

跨境電商是企業轉型的創新模式

跨境電商擁有成長潛力和創新,跨足貿易、物流、通路、品牌行銷、數據分析等多種領域,這對於過去以代工製造和講究產量的台灣企業來說,的確有不小的挑戰。台灣許多中小企業過去20多年以代工電子零件起家,依靠參展、型錄廣告等等方式獲得歐、美、日訂單,再出口委製的產品,深耕多年並且不斷改良品質,慢慢奠定穩固的基礎,創造出不錯的銷售佳績,不過近年面臨中國和東南亞的削價競爭,代工利潤微薄,企業不得不做出選擇,一方面得面臨將工廠遷移到其他低成本國家,二方面是從原本OEM或ODM的代工模式,朝向建立自有品牌,拓展自身知名度,進行新的商業模式和企業轉型。

如今人手一機,網路購物變成生活日常,在數位轉型的路上,除了在台灣市場販售商品之外,「跨境電商」已經成為現在商業模式的創新工具,只是許多企業談到電商還有概念,提到跨境電商,卻不知道該從哪裡下手,因為光是語言和文化就是一大考量,這項商品在台灣賣得很好,但是賣到美國或日本,銷售量不一定跟著好,需要了解當地市場的文化和消費者需求,也要因地制宜建立銷售策略。

其次是物流和運送問題,跨境電商需要處理國際運送和海關手續等問題,需要找到可信賴的物流廠商合作,並且了解當地的法律和法規,避免貨物滯留或沒收的問題。再者是跨境電商市場競爭激烈,要明確了解自己的市場定位和差異化,才能與其他國家的電商平台和賣家競爭。

企業從事跨境電商 面臨的3大挑戰

台灣本土企業望將內需商品透過電商模式銷售到全球,根據《2022跨境電商焦點報告》顯示,面對外貿新型態的挑戰,台灣企業數位轉型的前三大痛點為:59.2%是因為「欠缺電商人才與技能」,屬於中小企業則高達6成(60.3%)。第二痛點是35.1%「建立發展藍圖」,第三則是33.6%「欠缺資金支持」。

跨境電商
圖片來源:《2022跨境電商焦點報告》

如前面所述,有6成企業認同要做跨境電商,但是卻面臨以上棘手的問題,也因為對市場不熟悉,籌備期企業在物流、金流、平台內容翻譯等項目多半仰賴第三方夥伴協助,而部分發展期的企業考量營運成本和規模經濟,逐漸轉為自主營運。

如何開始跨境電商?

企業要如何開始進行跨境電商呢?根據《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》觀察跨境電商銷售管道,發展期企業大多選擇第三方電商通路平台(例如Amazon、eBay等)或是品牌官網,他們也是中小企業投入最多資源、獲得最多營收的銷售模式。

中小企業認為第三方電商通路平台和品牌官網能產生互補的作用,第三方電商通路平台在前期協助獲取流量,省去自己架站及維護網站的費用,品牌官網則是幫助企業建立品牌形象、掌握顧客數據和行銷宣傳方式。其中品牌官網可以幫助品牌商家在蒐集消費者數據的時候,取得掌握性、即時性、非匯聚性等優勢,提高對市場的敏感度和顧客忠誠度。

品牌官網
圖片來源:《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》

根據報告指出,第三方電商通路平台能滿足中小企業進入新市場時的營運需求,而品牌官網能進一步幫助企業創造品牌差異、了解消費者的購物習慣,立足市場。

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