開店平台一頁商店

開店平台的一頁商店功能,讓你1+1>2

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽,或者選擇在Spotify上收聽也可以喔!


我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

在前面幾集關於一頁商店的節目裡面,我總強調一頁商店有很多優點,當然最重要的優點就是「高轉換率」,還不清楚也不明白轉換率的小夥伴,請從第一集開始聽。好,拉回來說,但是一頁商店真的也沒有這麼萬能,他有其局限性,例如,如果各位電商老闆沒有架設自己的品牌官網,只是利用通路平台加上各種一頁商店,那就很容易會發生管理效能低落的問題。因為每個點都是單兵作戰,無法去做庫存數量的串連,也沒有辦法統一答覆消費者疑慮。最常見的狀況就是「球來就打!」,走一步算一步,賺一塊是一塊,那這樣子的話,經營電商的快樂很快就被磨平了。

題外話,我個人認為,經營生意除了獲利之外,有很大一部分是來自於「成就感」。這份成就感來自於你發掘了好商品並且成功推銷給你的顧客,讓你的顧客有了更好、更便利、更舒適的生活;那也有可能,這份「成就感」來自於經營電商的彈性時間,讓你可以有更多時間陪伴長輩、照顧小孩,參與他們生命的每個重要時刻。無論你的成就感源自何處,在商言商,精研電商最重要的核心就是用最有效率的方式賺錢。所謂「有效率的方式」,包含各種嶄新的科技技巧、行銷技法、廣告投放技巧等等,這些方式都是為了替你省下時間、物力、人力和金錢。

所以,鋪陳鋪了這麼久。本集節目的重點,就是要回應我先前一直請各位電商老闆一定要採用的——在操作一頁商店的時候,要找擁有「免費」的一頁商店的開店平台來合作——這件事!當你找了擁有「免費」的一頁商店的開店平台來合作的時候,你就可以補齊一頁商店在實務面上的短處!

一頁式商店平台的銷售弱點

一頁商店在實務操作上具體來說,有三個弱點:「不方便同時銷售多款商品」、「不方便搜集會員資料」、「不方便更換平台」。

那我反過來逐一講解這三個弱點。

先來談談一頁商店的軟體系統。一頁商店爆紅之後,強大的轉換率有目共睹,所以許多系統商就乾脆開發一套專門影用於一頁商店的軟體系統。那這種一頁商店系統的特色,就是各位電商老闆不用架自己的電商網站、也不用煩惱金流物流的問題,一頁商店系統可以幫你通通串接完。那各位電商老闆要準備什麼?你就準備好頁面的商品圖、文案、版面細節,就可以直接開賣。

聽起來很無腦、很快速、很適合想賺錢的人,對吧?

但是,我認為,操作這套一頁商店系統,就長期來看,不是一個好選擇。為什麼?因為一頁商店最重要的目的就是炒短線、賣爆品,簡單來說就是以「商品品項」為操作重點。但是消費者買完爆品之後,不會記得你的品牌。不記得品牌,就代表各位電商老闆要持續的在電商星海爭霸戰中——永遠選對產品。就像買賣股票,買到飆股大家可能一夕致富;但是當沖真的是一個好的操作手法嗎?你真的有辦法每次都跟對趨勢嗎?或是要把眼光放遠一點,要思考一下資產的長期佈局呢?

在電商領域也是這樣,企業的獲利來源如果只依靠某一個特定商品的大量銷售來賺錢,那能夠獲利,真的只是運氣。

好,拉回這三個弱點來討論,如果各位電商老闆先使使用only for一頁商店的軟體系統,未來想轉品牌經營、要使用開店平台時,除了商品圖、文案要重新上之外,訂單的資料轉換可能會是一個很尷尬的問題。

另外,一頁商店不適合、也不方便「搜集會員資料」,甚至有些一頁商店的系統連「會員註冊」的功能都沒有。畢竟一頁商店的目的就是要降低消費者的購物障礙,盡快下單就好,留資料只會拉長購物時間。

最後,一頁商店真的很不適合、也不方便「同時銷售多款商品」。另外就是針對你的商品下去做一頁商店,假設你有3種產品,那就有3個一頁商店要製作;如果你希望有針對兩項商品組合的價格優惠下去進行製作,那就會有3*2=6個一頁商店的頁面要製作。

使用開店平台的一頁商店優勢

那如果使用開店平台的免費一頁式商店,可以解決剛剛提到的問題嗎?有那些優勢呢?

這邊就以我們家Cyberbiz的系統來舉例:

  1. 完整的會員系統

    所謂會員經營,就是用盡所有的方法,讓成為會員的人持續長存。甚至讓本來只是一次性消費的過路客,透過精巧的會員經營策略變成回頭客、變成鐵粉。會員經營還有另一個優勢,就是可以讓這些體粉免費幫你進行銷推廣,主動把你的東西推薦給身邊的親朋好友來使用,讓你創造更大的利潤。為了經營會員,勢必得擁有強大的會員系統,那會員對電商來說有多重要我就不再提,建議各位電商老闆可以回頭收聽EP62-68。

    就像我剛剛說的,很多一頁商店的系統商並沒有思考到「會員經營」這一點,因此系統介面當然也不支援。

    消費者是誰?有什麼特徵?平常習慣在哪些通路上消費?通過對會員資料進行消費者分析,可以幫助各位電商瞭解自己的會員,可以利用的資料,包括:消費者的基本資料(如:年齡、性別、物流配送地區)和行為資料(購買頻率、購買數量、單次購買訂單價格、使用優惠卷習慣)。

    那我們家Cyberbiz在會員系統上的功能建制非常完整,無論要分層、貼標籤或是針對不同tag的會員發送行銷訊息,都可以做得到!

  2. 方便的再行銷工具

    現在要拿到一筆訂單的行銷成本,至少要抓訂單金額的30%到50%。除了像是化妝品、保健品這類本身就是高毛利的產品之外,絕大部份的商品結構都很難在第一筆訂單賺到錢。所以很多品牌現在的做法是直接犧牲第一筆訂單的利潤,賠錢就當成行銷成本。總的來說,以我們客戶的經驗,維繫一個舊會員的成本大概只要獲取新會員的10%費用。

    另外,除了折扣之外,開店平台也內建其餘進階行銷功能可以利用,建議您回去收聽EP62,裡面有詳細的介紹基礎和進階的行銷功能各自有什麼。

    而我們家Cyberbiz也內建再行銷的兩大工具,包含EDM和簡訊,讓各位電商老闆可以自行設定發送時機,精準利用、分眾行銷!

  3. 精準的報表

    經營電商生意,不懂報表真的很掉漆!但是也不是什麼報表都有其價值。

    這邊要跟大家分享幾個很實用的數值資訊,那這些報表,的確也很需要開店平台幫你一鍵生成,省去你十天半個月的時間!

    1. 會員數與新會員數

      對於電商經營來說,最重要的就是兩件事情「找新客」跟「留舊客」!雖然各位電商老闆已經努力的採用會員再行銷的手段keep住舊客,但是,舊客總是會因為種種難言之隱而離開(例如:穿衣風格改變、小孩長大不需要再買母嬰用品)。那怎辦?當然就只能開源,開源就是「找新客」!只要「新客增加速度」持續穩定大於「舊客流失速度」,那就不用擔心。

    2. 會員平均回購天數

      這也是一項很重要的指標!這項指標是針對「曾經有2次消費或買過2次以上」的會員,去計算他們平均多久會再來消費。這邊要先提醒各位電商老闆,雖然平均回購天數越短越好,但卻不一定合理,一定要看你所販售的商品類型是什麼!例如,3C產品的會員平均回購天數肯定很長,一年買一次都有可能;販售生鮮類產品的話,超過兩個才會回來買,那肯定不合理!

      來來來,問題來了,如果你發現,會員平均回購天數太長了,那要怎麼處理?

      我建議你,直接從會員資料裡面撈出,超過一定天數以上(如果你賣的是一般商品的話,那我建議,就以45天作為區分吧!)、未下單的會員,來做貼標導購。利用小面額折價券、免運券來利誘!

    3. 會員輪廓(性別、年齡、職業、居住地區等等)

      各位電商老闆的產品賣給誰,真的很重要!透過開店平台的訂單資料和會員資料,可以去檢視您的會員的基本資料,而這項數據的意義在哪?可以用來衡量你的消費者輪廓。當你確切掌握消費者輪廓時,就可以針對這群消費者進行更準確的文案規劃與風格設計,也因此可以更加催熟您的一頁商店的效果!

  4. 可銷售訂閱制商品

    一頁商店除了炒短線賣爆品、清庫存之外,為了讓你的消費者,願意長期訂閱訂購你的商品,協助各位電商老闆遠離在價格紅海中殺進殺出的窘況。「定期定額訂閱制」就是開店平台系統中,能夠讓消費者穩定且長期回購的最高手段。

  5. 快速註冊會員

    我們家Cyberbiz的一頁商店功能除了「自動加入購物車」、「快速結帳」的功能外,也會在結帳頁面的地方自動將消費者填入的個人資料轉換成系統後台的會員資料!在我們的結帳頁面,會預設勾選「同意將消費者填入的資料轉成會員資料」,除非消費者自己opt out,不然就是in!

小結

對於剛剛起步的企業來說,一頁商店是非常簡單並有效的行銷方式,而如何用最短的時間與成本獲得最大效益,也是在經營電商中非常重要的一環。

這裡也先做個提醒,一頁商店的最大優勢是拿來銷售爆品,但是當各位電商老闆預計販售三個以上的商品的時候,就應該要找「擁有一頁商店功能」的開店平台來合作。

最主要的原因,就是一頁商店畢竟還是各自為王,不方便管理。請不要看到別人一頁商店衝出高業績,你就跟著匆匆上場,最後因為缺乏長遠佈局而得不償失喔!

創業的路上,請讓我們Cyberbiz與你同行,我們接洽過形形色色的客戶,輔導過大大小小的品牌,請各位電商老闆給我們一次機會,讓我們跟你一起創建自己的網路帝國!

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