電商代營運是什麼?快速解析你的電商需要代營運服務嗎?

電商代營運是什麼?快速解析你的電商需要代營運服務嗎?

近幾年電商佔零售業領域的一席之地,從一般商品、加值服務再到線上課程通通都有,但做電商的人越來越多,懂得讓電商營業額提升的人卻還是只有那幾個?如果你不懂得電商經營,勢必會找一個熟悉電商體系的人幫你經營,而電商代營運就這麼跳出來。

今天我要來跟你聊聊關於電商代營運的部分,從介紹到代營運提供的服務通通都有,你如果最近在考慮代營運,也許可以先看過這篇,思考你的需求是否有滿足再決定該不該請人支援。

欸看之前拜託,先不要覺得我會告訴你哪間的代營運比較好。你連代營運到底提供哪些服務都不知道,還想要找代營運,閒錢太多也不是這樣。你看完這篇文再決定要不要找比較重要。

 

什麼是電商代營運

電子商務代理營運(third partnar,又簡稱TP),雖然是這樣說,不過也有民間說法是說原先的名稱會叫做Taobao Partnar,對,你沒想錯,就是「中國淘寶」的那個「TaoBao」,之前有許多境外商家希望能讓自己的商品上淘寶,就開始有一些小代理商幫忙協助代理商品並且上架到淘寶販售,因為絕大多數的境外商家比較不懂得上架與販售邏輯,還有一些可能連與窗口議價都不清楚。

要知道有需求就會有供應,那時後中國淘寶生意做也滿大的,就也滿多境外的商家想要把東西也放在那,也就造就如雨後春筍般的代營運服務跳出。

欸先等等喔,我發現有滿多人會把代營運跟代理商甚至經銷商這三者搞混。

簡單跟你們提一下,他們是三種個別的個體,完全獨立好嗎。

三種差別在哪裡,講在多你也鐵定懶得看下去,我就把他們的重點精簡一下。

重點於:「通路權與營運流程」

電商代營運三分支

代營運:找專門的人幫你利用最少的成本、較低的風險提升電商營業額與經營管理。

代理商:協助各國商品通路販售,等於企業當地的業務窗口,但較容易有原廠的費用限制,也有業績面的壓力。

經銷商:擁有商品的擁有權,較容易制定活動販售商品,不太會有限制,但容易有庫存壓力。

 

你覺得這些舉例有點難喔?那我換個親民一點的例子。

喜歡吃披薩嗎?我們拿他來當例子。

代營運就是喜歡吃披薩,但他覺得你家披薩賣不好,所以他教你賣更好,從披薩外觀到販售的價格通通告訴你要怎麼用。

代理商則是把你家披薩賣到國外去,開啟分店,價錢就是按照你的披薩原價與該地的市場價格交叉比對,然後跟你說欸你在台灣的業績不錯喔,要不要考慮再多開幾家分店啊?

最後是經銷商,他就是把你家披薩買走後,撒上鳳梨賣給台灣人的兇手。

好,現在麻煩你忘記那些披薩,鳳梨披薩也是,先幫我忘記。

想著那個代營運就好。

 

接下來要跟你聊聊,那些電商代營運都是怎麼幫你把披薩賣更好的。

 

電商代營運提供什麼功能與服務

剛剛說完了代營運是什麼後,現在要來了解一下電商代營運的公司大致上可以分成三種模式,通常大多數都是以收取手續服務費為主啦,不太會跟你要獎金,但如果你自己養的電商窗口就會要達標獎金了。

不過它們的方式應該都是包底(手續服務費)加抽成的服務。

包底:每月固定服務費用
抽成:依據每筆營收抽取固定 % 的佣金

 

一條龍電商代營運服務

顧名思義,包山包海,電商相關的事情都幫你一條龍全包,專業保母等級。

如果你們家只想要出錢了事,就是出個品牌,剩下什麼事情都不想做但又想做線上生意的話可以考慮找這種的電商代營運。

工作涉及的範圍會從品牌行銷策略、市場規劃,這有點文言文,這樣說可能聽不太懂,換句話說就是你這產品要曝光在哪裡,除了你自己的官網,還要放在哪間電商通路平台(momo、PChome、博客來、Pinkoi等地方)販售比較合適。

放完賣的地方之後,也會幫每支商品選擇適合的行銷素材、視覺文案,產品包裝甚至到物流倉儲都有可能準備。我也聽過我客戶說他們連VI視覺行銷都包得,真的是什麼都包。

不過這種類型的公司服務也會比貴一點,畢竟其實你就只有出個品牌跟產品而已。

而且大多數會這樣找人協助的廠商,都會說自己的產品多棒、多好,就只差一個曝光的管道和爆紅的視覺文案。

抱歉,真的是只能笑了。

不要總是想著人家神仙下凡,一點就能幫你把電商經營爆紅轉單捧高高啦。

 

官網電商代營運服務

這種的就是專門幫你把關官網的部分,從消費者一進去官網視覺呈現、購買動線,商品敘述文案視覺呈現等等的細節都幫你把關維持,不過大多數僅限於在自家官網的部分。

也有不少的公司會針對你在通路平台要上的BN圖提供意見與想法,會提供建議修改的方向。

不過這樣的模式優缺點都滿明顯的,他們的關鍵衝突點就在於:營業額與毛利率。

大多數的品牌廠商(就你啦)都會希望能夠賣高價換取更多的利潤,而電商代營運的公司則會透過各種的促銷活動獲得更多的銷售佣金(抽成的來源),一個就想賣高轉利潤,訂單數就不一定多;啊另一個就是便宜賣,賣越多越好,他抽得錢才多,兩個很明顯方向不同要怎麼合作。

不過活動作得多也有好處,因為也能幫品牌製造出聲量和一些比較特殊的議題,製造社群話題討論,幫你刷出一波特別的風潮。

不過也不一定啦,別家的代營運團隊我不清楚,不過我們家的代營運團隊倒是會這樣,每個細節都提供給你要注意的點,而且會給予你意見,希望店家能夠成長並且獨當一面。

比起短期瘋狂賺錢,更希望你能做得長久,不要賠錢。

要知道經營電商前三年都會賠錢,就算你這季賺錢,下一季很可能就賠到脫褲。

不過如果你是想要透過一支商品爆紅炒短期那就不一定啦。

 

外包人力代營運服務

這應該就是相較錢兩者要來得單純的服務了,就借你人力,解決靠人就能解決的問題。

但就不負責到其他經營、提升營業額的部份。

不過找這種的我覺得就乾脆找個外包出貨就好了,剩下來自己請有經驗的電商營運人員可能比較省。

對出貨外包有興趣,你可以參考我這篇文章:你需要出貨外包嗎?價錢大略也幫你抓好了。

這個我就不多介紹了,有興趣你就直接上104電商人力外包,幾個關鍵字搜一搜通常就會跳出來。

 

你需要電商代營運服務嗎?

電商代營運的重點

從剛剛到現在洋洋灑灑地說了那麼多,還沒說到重點,怎麼知道自己需不需要電商代營運?

先想一下,你的公司品牌定位在哪裡?

覺得這題很困難嗎?

如果覺得困難,那我相信你應該就是真的什麼都還不懂,被老闆叫去經營電商窗口,想要找個對象學習討論的,這類型我滿推薦你去找第二種的電商代營運,通常他們都是以教育性質為主。

不過如果你秉持著出錢是老大的話,那還是找第一種就好,包山包海,你就翹腿等錢來就好。

到時候人家不接你案子的時候,電商經營這塊就會變得很負責,畢竟什麼都不知道還想要把生意做起來一定有難度。

想完品牌定位就要來看看,你的電商事業是有打算建立一個部門或主力就是這個嗎?

如果是,那真的建議你要選擇第二種:官網電商代營運的方式,給予你建議同時也教導電商的生存方向。這樣你的品牌才能走得長久,細水長流的生意才能存活在市場,這真的是不會變的理論。

 

如果對於這些都還是不清楚,但對電商代營運有興趣的話,可以詢問 Cyberbiz 家的電商代營運團隊,先檢查一下你家的電商經營狀況,再來評估你需不需要代營運的部分。